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醫(yī)院文化建設方案和計劃篇一
醫(yī)院文化建設實施方案 各黨支部:
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,,牢固樹立以人為本,全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線,、方針,、政策,在弘揚,、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,,積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果,堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合,,以“群眾滿意”為追求,,以促進發(fā)展為宗旨,以誠信友愛為基石,以人本管理為核心,,以學習創(chuàng)新為動力,,努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵和各具特色的醫(yī)院文化,,不斷深化以病人為中心的服務理念,,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風,,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力,。
二,、總體目標和基本內(nèi)容
醫(yī)院文化建設從2006年開始實施,歷時五年,,分三個階段進行,。(一)2006年為醫(yī)院文化推進階段,是醫(yī)院文化建設的起步和推進年,,全面實施“13311”工程,。1、突出“一個核心”,。召開醫(yī)院文化推進會,,廣泛宣傳發(fā)動群眾,開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,,在廣泛調(diào)研,、充分論證的基礎上,提煉醫(yī)院核心價值觀,,確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,,制定符合醫(yī)院實際,、科學合理、便于操作,、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃,。
2、抓住“三個重點”,。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,,優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,導入視覺識別系統(tǒng),,編制行為規(guī)范,、制定文化手冊、策劃醫(yī)院形象、唱響院歌,、編辦院報,、完善網(wǎng)站,建設職工文化體育場所,、數(shù)字化圖書館等醫(yī)院文化設施,,重點在精神文化、行為文化,、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破,。
3、做到“三個統(tǒng)一”,??偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,,統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念識別系統(tǒng),、以醫(yī)院標識為核心的視覺識別系統(tǒng)、以員工形象為核心的行為識別系統(tǒng),,全面導入cis,。
4、形成“一個體系”,。組織學習考察和對外交流,,加強文化隊伍建設,建立文化實施機構(gòu),,引進先進醫(yī)院文化,,整合醫(yī)院文化資源,制定文化建設規(guī)劃,,舉辦文化活動,,構(gòu)建時代特色濃、個性特色強,、符合醫(yī)院實際,、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。
5,、實現(xiàn)“一個目標”,。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式,,持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶,,形成強勢醫(yī)院文化,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,,塑造良好醫(yī)院形象,,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。(二)2007年至2009年為醫(yī)院文化發(fā)展階段,是醫(yī)院文化建設的鞏固提高階段,,全面實施“1234”工程,。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇二
根據(jù)公司十年發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化塑造、傳承的需要,,通過系列形式多樣的文化活動,,為員工調(diào)劑工作、舒緩壓力,,促進新老員工之間和部門之間的相互交流,、學習與融合,激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力,,增強企業(yè)凝聚力和歸屬感,,為員工同創(chuàng)造一個豐富多彩的生活平臺和自我展示的舞臺空間,營造公司和諧統(tǒng)一的文化氛圍,,特制定統(tǒng)一的文化活動執(zhí)行方案,。
活動規(guī)劃
為讓更廣大員工參與到我們的文化活動中來,以及為讓文化活動多樣化和多層次性,,培養(yǎng)身心健康,、拼搏向上、多才多藝的xx人,,公司將分三個層面來規(guī)劃開展文化活動:一是公司層面,,這主要是為塑造企業(yè)統(tǒng)一的文化理念和行為而開展的大型文化活動;二是區(qū)域部門層面,,主要是為發(fā)揮各自區(qū)域部門優(yōu)勢和營造區(qū)域部門間精誠團結(jié),、競合共贏的文化特色而開展的區(qū)域性文化活動;三是員工自發(fā)層面,,主要是公司為員工的興趣發(fā)揮和自我價值實現(xiàn)而創(chuàng)造活動平臺,。
一、公司層面文化活動
二,、區(qū)域或部門層面文化活動
主要以大區(qū)或區(qū)域或門店或各部門為單位,,通過各種活動的組織,讓各團隊成員之間相互交流,、學習和互動,凝聚共識,,活躍氣氛,,營造團隊氛圍。 (一) 活動目的:溝通交流,,團隊學習,,活躍組織。
(二) 活動時間地點:各職能部門主要利用周末時間,業(yè)務線則以相對空閑時間,,要求各部門或門店至少每季度組織一次,,地點根據(jù)活動內(nèi)容靈活安排。 (三) 活動內(nèi)容和方式:為使活動內(nèi)容豐富多樣化,,可以是座談交流會,、體育健身活動、野外郊游等,。
主要是“公司搭臺,,員工唱戲”的方式,根據(jù)員工不同的興趣愛好自發(fā)組建一系列員工興趣俱樂部,,并可根據(jù)公司業(yè)務開展和公共關系需要代表公司對外單位進行相應的活動交流加強聯(lián)誼,,既豐富員工的業(yè)余文化生活,讓員工的興趣愛好有了展示和發(fā)揮的空間,,也減輕了員工日常的壓力,,激發(fā)了工作動力,使員工保持良好的精神狀態(tài),,更重要的是通過滿足員工興趣愛好需求這個紐帶,,增強員工對公司的歸屬感、責任感和團隊精神,,營造健康向上的文化環(huán)境,。
1、活動內(nèi)容和方式:2015年系列興趣俱樂部包括籃球,、足球,、羽毛球、乒乓球,、文藝等,。
(1)組織方式:當某一興趣愛好的員工達到一定數(shù)量規(guī)模時,由公司綜合管理部牽頭員工自發(fā)組建興趣俱樂部(如成立公司籃球隊,、足球隊等),,由俱樂部選舉負責人全權(quán)負責興趣俱樂部日常管理和活動安排,但前提是俱樂部必須接受綜合管理部的監(jiān)督和指導,。
(2)活動組織:興趣俱樂部日?;顒幼孕邪才牛吭露瓤砷_展一次正式活動,,俱樂部必須提前提供每次活動的方案,以及活動后照片,、活動開展情況等相關信息給綜合管理部備查;當條件成熟時從俱樂部挑選隊員成立公司的籃球隊,、足球隊和舞蹈隊,,公司統(tǒng)一發(fā)放隊服,,當公司業(yè)務開展和公共關系需要時由綜合管理部牽頭可代表公司參加外單位相關聯(lián)誼交流活動(例如與政府相關部門或合作伙伴的.籃球賽等),促進公司業(yè)務或公共關系維護,。
(3)獎懲管理:綜合管理部會制訂具體的管理辦法,樹立俱樂部以公司文化理念為導向,,公司會指定俱樂部中的一人專門負責日常組織協(xié)調(diào)及經(jīng)費管理,,各興趣俱樂部必須遵守執(zhí)行,如果俱樂部不遵守公司管理規(guī)定或失去存在價值時則予以解散,;年底視各俱樂部建設情況和效果,公司進行適當?shù)脑u比和獎勵,。
2,、活動經(jīng)費:除俱樂部讓會員交會費等方式自籌費用外,,公司提供一定的活動經(jīng)費,,配備活動道具或設備,公司撥予的活動經(jīng)費??顚S茫坏门沧鞒燥埖人?。每月活動經(jīng)費乒乓球及羽毛球300元,、籃球及足球400元、文藝500元,,隊服、設備及代表公司比賽費用(含場地,、吃飯,、水等)2萬元,,共計4.28萬元,。
四、預算費用:合計128.55萬元,,。
企業(yè)文化部 二0一三年一月二日
深圳博愛醫(yī)院企業(yè)文化:
“一切以病人為中心”是博愛的服務宗旨,,“德術并舉,,質(zhì)量至上”是博愛的立院之本,,“誠信進取,愛崗敬業(yè)”是博愛的優(yōu)良院風,。新的目標,新的發(fā)展,,新的里程是博愛人永無止境的追求,。我們正加大步伐,明志致遠,,為建設全國名牌醫(yī)院而不懈奮斗。
核心價值觀:控制與提升,。
企業(yè)精神:團結(jié),、盡責、開拓,、創(chuàng)新。
企業(yè)作風:誠信做人,、誠實做事。
管理理念:管理不是權(quán)力,,管理是服務,、責任,。
服務理念:滿意沒有終點,服務沒有理由,,服務永無止境,。
人才觀:以德為先,注重能力,,強調(diào)協(xié)作,。
發(fā)展觀:用科技和人才打造健康產(chǎn)業(yè)的“百年老店”。
經(jīng)深圳市人口和計劃生育委員會批準注冊,,集臨床,、教學、科研,、預防,、保健,、康復于一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院,各種設施先進,、專科建設齊 全、技術力量雄厚,。目前是“全國百姓放心醫(yī)院”和深圳市社會醫(yī)療保險定點醫(yī)院。2001年2月,世界衛(wèi)生組織,、國家衛(wèi)生部,、廣東省衛(wèi)生廳曾來院調(diào)研,均給 予了醫(yī)院高度評價,。
醫(yī)院依照“高新全,,優(yōu)中優(yōu)”的專科發(fā)展模式,,設立了內(nèi)科,、外科、婦產(chǎn)科,、兒科,、眼科、皮膚科,、口腔科,、醫(yī)療美容科、耳鼻喉科,、中醫(yī)科,、體檢科等多個科室。其中婦產(chǎn)科,、口腔科,、醫(yī)療美容科、眼科,、皮膚科,、男科等龍頭科室享譽國內(nèi)外,社會口碑極高。
同時,,醫(yī)院秉承“科技興院,,以人為本”的建院方針,從美國,、日本,、德國等發(fā)達
國家巨資引進大量尖端的醫(yī)療設備與先進診療技術,并擁有一支由教授,、副教授,、博士、碩士等中,、高級技術人才300多名組成的專家隊伍,,其中不乏享譽國內(nèi)外,、享有國務院特殊津貼的專家教授。
醫(yī)院斥巨資先后引進美國visx高智能準分子激光治療系統(tǒng),、德國愛麗絲智能準分子激光治療系統(tǒng),、alex色素終結(jié)者、超高斯大q激光祛斑系統(tǒng),、m22王者之心,、skin360°立體煥顏系統(tǒng),、nsl深藍v射頻除皺塑形系統(tǒng),、月光真空永久脫毛系統(tǒng),、冰點激光脫毛系統(tǒng),、cpt塑美極,、盆底康復治療儀,、宮頸射頻消融治療儀、白內(nèi)障超聲乳化治療系統(tǒng),、復合彩光嫩膚系統(tǒng),、新型半導體激光 脫毛系統(tǒng)、美國維納斯激光系統(tǒng),、高能超脈沖整形激光系統(tǒng),、法國纖體塑形系統(tǒng)、體外超聲吸脂系統(tǒng)、激光美齒系統(tǒng),、口腔種植機,、無痛水激光口腔治療系統(tǒng)、意大 利四維超聲成像系統(tǒng),、螺旋ct,、美國u-100釹激光碎石機、美國史塞克腹腔鏡,、宮腔鏡,、島津大型遙控x光機、c型臂x光機,、意大利大型臭氧發(fā)生系統(tǒng),、美 國基因雜交捕獲放大系統(tǒng)、德國全自動化學發(fā)光免疫分析系統(tǒng),、熒光免疫分析系統(tǒng),、全自動血球分析儀等各種國內(nèi)外高新設備儀器100多臺,使現(xiàn)代臨床診斷治療 與醫(yī)學研究的水平大大提高,。
醫(yī)院運用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理體制,,廣納管理人才和醫(yī)學人才,并強調(diào)“事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人”的人才觀, 從 而使醫(yī)院擁有了一直思想新,、業(yè)務精,、醫(yī)德高、團結(jié)好的高素質(zhì)的員工隊伍,。醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家省市各種衛(wèi)生管理規(guī)章制度,,注重抓日常醫(yī)療質(zhì)量管理和流程化優(yōu)質(zhì) 的服務。以滿足病人多元化,、多層次的服務需求,,融醫(yī)學前沿性、醫(yī)學經(jīng)驗性,、醫(yī)學人文性為一體,,努力創(chuàng)立良好的醫(yī)療信譽。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇三
各職能科室:
醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期發(fā)展過程中形成并為廣大干部職工普遍認同和自覺遵循的價值觀念,、行為準則,、精神理念等,為貫徹黨的十七大會議精神,,深入學習實踐科學發(fā)展觀,,努力建設先進的醫(yī)院文化,,凝聚職工力量,樹立醫(yī)院形象,,推動我院又好又快發(fā)展,,結(jié)合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略,制定***人民醫(yī)院文化建設實施方案,。
一,、指導思想和基本原則
(一)指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,,認真踐行社會主義核心價值觀,,牢記“八榮八恥”,大力弘揚“愛,、精,、勤、美”的醫(yī)院精神,,充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向,、凝聚和激勵作用,不斷提高我院干部職工的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng),,努力構(gòu)建富有醫(yī)院特色的文化體系,,為我區(qū)衛(wèi)生文化建設作出積極的貢獻。
(二)基本原則
1,、堅持以人為本。堅持患者健康至上,,社會效益第一,,不斷提高服務質(zhì)量,努力滿足人民群眾健康需求,。尊重勞動,,尊重人才,尊重創(chuàng)造,,充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,。
3、進一步完善醫(yī)院制度,,寓文化建設于制度之中,,規(guī)范職工行為,提高管理效能,;
6,、按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求,構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領導體制和運行機制,,不斷提高醫(yī)院文化建設水平,。
三、實施步驟
醫(yī)院文化建設是一項基礎性和長期性工程,從2012年開始實施,,歷時五年,,分三個階段進行。
1,、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關知識的學習,、普及活動,通過培訓學習,,使職工認識并認同醫(yī)院文化,,提高職工的綜合素質(zhì),激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,,增強職工的忠誠度,,形成醫(yī)院的凝聚力,促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展,。培訓方法可采用:自我學習,、專題講座、討論交流,,會議傳達,,演講、文化研討會等,。
-3制工作,,緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作,,建立和完善各種規(guī)章制度,。突出文化含量,將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度,、工作規(guī)范及職工手冊,,形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導作用,,促進醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量的提升,,使醫(yī)院工作更加規(guī)范、更加科學,。
3、建設醫(yī)院品牌文化,,擴大醫(yī)院社會影響力。積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型,用典型推動醫(yī)院文化建設。以社會需求為導向,、患者滿意為標準,、和諧醫(yī)院為目標,樹立社會認可的醫(yī)院品牌、科室品牌,、專家品牌、服務品牌等,全面提升醫(yī)院知名度和社會影響力,。
4,、定期組織醫(yī)院中層干部和醫(yī)院文化建設相關部門人員的培訓,幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗,,用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設,,不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力,、競爭力、凝聚力和形象力,。
(三)2014--2015年為醫(yī)院文化深化階段,重點突出精神文化和長效機制建設
1,、通過醫(yī)院文化建設的持續(xù)深入,,不斷提煉,、凝結(jié),、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神,、醫(yī)院愿景、管理理念,、服務理念、人才理念、科學發(fā)展理念等精神文化要求。
-5院文化建設研討會。
(二)部門分工:
黨辦、科教信息科負責醫(yī)院文化建設的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),,確保醫(yī)院文化建設的有序開展,。
各科室要通過制度創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新,,激活人力資源,,積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境,關心職工,、愛護職工,,促進濃厚文化氛圍的形成。
工會要利用已有的設施和文體團隊,,通過開展各種寓教于樂的活動,,提高職工對醫(yī)院精神的認同感,提高職工的技能,、文化素質(zhì),。
團總支要引導青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中,為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力,。
醫(yī)務科,、護理部等業(yè)務部門要通過強化質(zhì)量管理、學科建設,、人才培養(yǎng),、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術人才提供成長機會,不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術創(chuàng)新,,幫助專業(yè)技術人才實現(xiàn)人生價值,,充實醫(yī)院文化建設內(nèi)涵。
后勤服務中心要做好保障工作,,在院容,、院貌等形象建設中發(fā)揮主觀能動性,創(chuàng)新思維,,提升醫(yī)院品位,。
五、基本要求
-7化建設主題活動,。不斷總結(jié)新經(jīng)驗,,解決新問題,,推出新典型,確保醫(yī)院文化建設健康發(fā)展,。醫(yī)院將建立表彰獎勵制度,,對在醫(yī)院文化建設中做出突出貢獻、取得明顯成果的科室和個人給予表彰獎勵,。
***人民醫(yī)院
二0一二年九月十日
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇四
為全面加強醫(yī)院廉政文化建設,,發(fā)揮廉政文化在反腐倡廉中的重要作用,正確引導廣大黨員干部職工樹立社會主義榮辱觀,,筑牢思想道德防線,,推動反腐倡廉工作深入開展,為積極構(gòu)建和諧醫(yī)院提供良好的廉政文化氛圍,,結(jié)合醫(yī)院工作實際,,特制定此方案。
以鄧小平理論和
“三個代表”重要思想及中共中央頒布的《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導,以“厚德精術,、尚善弘仁”醫(yī)院主體文化為核心,,以全院黨員干部為重點,以豐富多彩的文化活動為載體,,堅持正確的輿論導向,,突出“廉潔行醫(yī)”的醫(yī)德教育,引導全院職工自覺抵制各種不良行為,,在醫(yī)院形成“倡廉潔,、樹新風、促發(fā)展”的濃厚醫(yī)療服務氛圍,。
在全院廣泛開展以
“倡廉潔,、樹新風、促發(fā)展”為主題的廉政文化進醫(yī)院教育活動,。通過活動的開展,,提高全院職工的廉政意識和拒腐防變的自覺性,促使全院黨員干部以身作則,,敬業(yè)愛崗,,誠信服務,成為職工的楷模,,提供人民滿意的醫(yī)療健康服務,。
1
、創(chuàng)設廉政醫(yī)院文化氛圍,。
從凈化,、美化入手,,整治院容院貌,制作一批以廉政警句為主要內(nèi)容的宣傳牌,,做到廉政文化與醫(yī)院文化的有機結(jié)合,,達到潛移默化的教育效果。2
,、創(chuàng)設廉政文化設施,。
通過開辟醫(yī)院廉政文化專欄、在醫(yī)院網(wǎng)站開辦廉政文化專題等思想文化教育陣地營造濃烈的醫(yī)院文化氛圍,。3
,、積極構(gòu)建醫(yī)院核心價值體系。
把廉政文化進醫(yī)院與打造“厚德精術,,尚善弘仁”的核心文化結(jié)合起來,,使醫(yī)院文化內(nèi)容更加豐富,內(nèi)涵更加充實,。4
、開展廉政文化征文活動,。
通過全院干部職工的廣泛參與,,對優(yōu)秀作品及時在醫(yī)院網(wǎng)站及鄖西在線等媒體展出,使干部職工隨時隨地受到正氣的感染和熏陶,。5
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文藝節(jié)目等群眾喜聞樂見的活動,,幫助干部職工在靈活多樣的教育活動中,自然而然地感知,、體悟,、探究、思考和積累,,增強為人民服務的吸引力和感染力,。促使干部職工的思想素質(zhì)提高,從而引導廉政醫(yī)院文化向健康高雅的方向發(fā)展,。
1
,、抓好職工廉政法制教育,結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風教育,、黨紀黨風和法律法規(guī)的學習,,對職工進行“崇廉憎腐”的理論教育,增強拒腐防變的自我免疫力,,不為名所累,,不為利所惑,不為名韁利鎖所束縛,,在任何時候,,任何環(huán)境中都能穩(wěn)得住心神,、管得住手腳、經(jīng)得起誘惑,、守得住大節(jié),。
2
、強化典型教育和警示教育,。運用多種喜聞樂見的形式進行教育,,開展廉政典型導向示范教育,大力宣傳廉政先進典型,,運用典型案例開展以案說紀教育,,挖根源,找規(guī)律,,講危害,,以案明紀,警鐘長鳴,。組織醫(yī)院觀看反腐倡廉影視片,,利用各種形式組織學習、宣傳活動等,,讓職工從中受到直觀熏陶和潛移默化的教育,。
成立一個活動領導小組;制作一批廉政警句宣傳牌,;開辟一個廉政文化專欄,;簽訂一份廉潔行醫(yī)承諾書;組織一次廉政文化征文,;開展一系列文體活動,;舉辦一場專題講座;組織黨員干部參加一次《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》理論考試;開展一次廉潔行醫(yī)服務標兵評選,。
1
,、開展藥品購銷領域?qū)m椫卫砘顒印?/p>繼續(xù)深入治理醫(yī)藥購銷領域不正之風和反商業(yè)賄賂工作,強力推進合理用藥專項治理,,從源頭上治理各種消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,,嚴肅查處違紀、違規(guī)人員,。
2
,、開展建筑領域?qū)m椫卫砘顒印?/p>重點是在建筑領域規(guī)范招投標、限額設計管理,,加強工程事前,、事中,、事后審計監(jiān)督,確保資金運用安全,、項目建設安全,。
3
、開展廉潔行醫(yī)專項治理活動,。
嚴禁索取,、接受或者以借為名占用服務對象或藥品、器械經(jīng)銷商的財物,;嚴禁接受可能影響公務的禮品,、宴請以及旅游、健身,、娛樂等活動安排,;嚴禁在公務活動中接受禮金和各種有價證券、支付憑證,。鼓勵舉報個人收受紅包,、回扣,以及藥品,、器械經(jīng)銷商在醫(yī)院促銷等違紀違法行為,。4
、開展院風院紀專項治理活動,。
一是嚴肅工作紀律。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各種決議,、決定,、規(guī)定,強化工作流程管理,,全面推行崗位責任制和過錯追究制,。二是嚴肅勞動紀律。堅守作息時間,,工作時間嚴禁串崗脫崗,、扎堆聊天、上網(wǎng)游戲聊天,、抹牌,、下棋、打麻將等一切與工作無關的事情,。三是嚴肅會議紀律,。凡醫(yī)院召開的工作會議,必須按要求準時參會,,無故遲到,、缺會或中途離場的,,通報批評并給予質(zhì)控處罰。5
,、開展工作日飲酒專項治理活動,。
嚴格遵守“禁酒令”,不得在工作日中午飲酒,,不得在值班前和值班時飲酒,,不得在駕駛機動車輛前飲酒。醫(yī)院設置禁酒提示牌,。違反規(guī)定者,,第一次給予通報批評,第二次取消本人年度內(nèi)所有評先資格和各種獎勵,,第三次給予相應紀律處分,。“廉潔行醫(yī)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好風尚,,營造“崇廉,、尚廉、守廉”的良好氛圍,。
1
,、切實加強活動的組織領導,醫(yī)院成立廉政文化建設活動領導小組,,院長劉勇同志擔任組長,,副書記劉文昆同志任副組長,郭津,、劉國英,、張四秀、張軍,、姚順浦,、張志義、陳惠,、李端午等同志為成員,。領導小組全面負責醫(yī)院廉政文化建設,統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)醫(yī)院廉政文化建設活動,。
2
,、要堅持“四全”,即全面部署,,全員參與,,全程運行,全面落實,醫(yī)院領導小組將組織檢查考核評估,,保證工作的落實,。
3
、要把廉政文化建設納入重要議事日程,,醫(yī)院將把此項工作納入黨風廉政建設責任制目標管理內(nèi)容,,各科室廉政文化建設將列入醫(yī)院年度工作考核考評范圍。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇五
醫(yī)院文化建設方案為建設先進的醫(yī)院文化,,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,構(gòu)建和諧平安醫(yī)院,,結(jié)合我院實際,,制定如下實施方案.一、指導思想以鄧小平理論下面是小編為大家整理的,供大家參考,。
為建設先進的醫(yī)院文化,,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,,構(gòu)建和諧平安醫(yī)院,,結(jié)合我院實際,制定如下實施方案.
一,、指導思想
以鄧小平理論和“xxxx"重要思
想為指導,,牢固樹立以人為本,全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,,貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針,、政策,在弘揚,、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合,,以“群眾滿意"為追求,以促進發(fā)展為宗旨,,以誠信友愛為基石,以人本管理為核心,以學習創(chuàng)新為動力,,努力建設具有鮮明時代特征,、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化,不斷深化以病人為中心的服務理念,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風,,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,塑造良好醫(yī)院形象,,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二,、總體目標和基本內(nèi)容
(一)醫(yī)院文化建設總體目標:力爭用五年左右的時間,,基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律,、符合醫(yī)院發(fā)展實際,、反映醫(yī)院精神的文化體系,。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,,增強凝聚力,提高競爭力,實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,。
(二)醫(yī)院文化建設基本內(nèi)容:醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心,凝聚,、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感,、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,,是醫(yī)院的靈魂和精神支柱,。醫(yī)院文化建設主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,,提煉各具特色,、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念;進一步完善醫(yī)院制度,,寓文化建設于制度之中,,規(guī)范員工行為,提高管理效能;提高醫(yī)療服務質(zhì)量,,提升醫(yī)院的信譽度,樹立醫(yī)院良好的形象,;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設的載體作用和推動力,;構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設水平,。
三、組織領導
醫(yī)院成立文化建設領導小組,由xx同志任組長,,xx同志任副組長,xx,、xx、xx,、xx同志為成員,。下設辦公室,由xx同志兼任辦公室主任,。
四,、實施步驟
醫(yī)院文化建設從xx年開始實施,歷時五年,,分三個階段進行,。
(一)xx年為醫(yī)院文化推進階段,是醫(yī)院文化建設的起步和推進年,全面實
施階段,。
1,、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎上,,提煉醫(yī)院核心價值觀,,確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,,制定符合醫(yī)院實際,、科學合理、便于操作,、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃,。
2、抓住“三個重點",。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,,優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,編制行為規(guī)范,、制定文化手冊,。重點在精神文化、行為文化,、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破,。
3,、做到“三個統(tǒng)一”。總結(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程,。
4,、形成“一個體系",。加強文化隊伍建設,建立文化實施機構(gòu),,引進先進醫(yī)院文化,,整合醫(yī)院文化資源,,制定文化建設規(guī)劃,舉辦文化活動,構(gòu)建時代特色濃、個性特色強,、符合醫(yī)院實際,、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系,。
5、實現(xiàn)“一個目標”.采取學習培訓,、媒體傳播等多種宣傳方式,,持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶,形成強勢醫(yī)院文化,,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。
(二)xx年至2013年為醫(yī)院文化發(fā)展階段,是醫(yī)院文化建設的鞏固提高階段.
1,、圍繞“一個目標”,。通過建立醫(yī)院文化建設的長效管理機制,包括建立科學的管理制度,、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法,;建立分工負責、關系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設責任體系,;建立考核評價和激勵機制,;建立保障機制。
2,、抓好“兩個推進”,。繼續(xù)推進“三個重點"、“三個統(tǒng)一”.
3,、做到“三個延伸”,。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究,,認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系,、操作方法和客觀規(guī)律,,搞好分類指導,,推動醫(yī)院文化建設的深入開展,從感性文化向理性文化延伸,、從無形文化向有形資源延伸,、從管理文化向文化管理延伸.
4,、實現(xiàn)“四個提升”,。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓,,幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識,。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗,,用豐富鮮活的案例啟發(fā),、引導醫(yī)院文化建設,,不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力,、競爭力,、凝聚力和形象力,。
(三)2014年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段,,是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年.
1、完善“三個規(guī)范”,。按照系統(tǒng),、科學、實用的要求,將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結(jié)
合,,醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合,創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系,進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵,、行為舉止、理念的規(guī)范工作,全面優(yōu)化醫(yī)院形象.
2,、抓住“三個重點”,。堅持把“以病人為中心”作為核心理念,,努力提供溫馨、便捷,、舒適,、價格適宜的醫(yī)療服務,,重點抓好醫(yī)院管理文化、服務文化,、安全文化。
3,、做到“兩個爭創(chuàng)”,。堅持把學習,、改革,、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念,大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍,,積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院,、學習型團隊,,大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術能手活動,。
4,、實現(xiàn)“一個目標”,。落實科學發(fā)展觀,,把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置,切實保障員工合法權(quán)益,,促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協(xié)調(diào)發(fā)展,。
五,、基本要求
1,、廣泛宣傳,,統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分,。各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,,努力提高員工對文化建設重要性的認識.通過廣泛宣傳動員,,使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念,,并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣,,增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性,。
3,、以人為本,全員參與.各支部要牢固樹立以人為本的思想,堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針,尊重勞動,、尊重知識、尊重人才,、尊重創(chuàng)造,用美好的愿景鼓舞人,用宏偉的事業(yè)凝聚人,用一流的工作來培養(yǎng)人,,用科學的機制激勵人,,用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人,,充分激發(fā)員工的積極性,、創(chuàng)造性和團隊精神,達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一,。
4,、突出重點,,力求實效,。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,,要立足醫(yī)院實際,,以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心,,與黨的建設,、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結(jié)合,,大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育,、安全思想教育、質(zhì)量意識教育,、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育,、成本意識教育,,引導職工樹立正確的價值觀,,注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新,,在創(chuàng)新,、完善中提高.
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇六
讓愛的陽光照亮集體中每一個角落,。
2.班風:誠信、團結(jié),、勤懇、進取
3.班訓:競,進,,靜,,凈,敬
4.班歌:《讓我們蕩起雙漿》
5.把營造熱愛學習的風尚放在班級文化建設的首位,。
6.建樹切實可行的班級制度,。
7.開展豐富多彩的活動,,弘揚積極向上的文化氛圍,。
1.把握學生的需要,,找準切入點。
學生的每一個成長階段都有各自的心理需求,、發(fā)展需要,。把握學生的需要,找準教導切入點,,激勵他們身上潛在的勤懇和執(zhí)著,,有利于學生認同感的產(chǎn)生。
2.發(fā)掘教材人文因素,,激昂學生,。
在我們的新課程教材中,洋溢著濃濃的人文氣味,。充分使用教材,,讓學生去感想愛,并且讓這種愛在教室中洋溢,,在生涯中滋生,。
3.豐厚班內(nèi)的評價,學會賞識,。
從被贊揚的個體角度瞧,,積極的行動獲得了確定,加強了自信,;從未被贊揚的個體角度瞧,,形成積極發(fā)覺別的人的優(yōu)點的習氣,知道可以從多種角度使俺也變得杰出,,也可發(fā)生自我激發(fā)的作用,。經(jīng)過賞識評價,引導學生在發(fā)覺他人長處的同時,,自我反思和自我完善,,還有效地轉(zhuǎn)變?nèi)穗H關系。
4.洞悉每個學生思想動向,,及時個體教導,。
在班級精力文明建設中,努力做到集體教導和個體教導相結(jié)合,。既要把握好班級發(fā)展的大方向,,又要悉心洞悉每個學生思想動向,及時對學生個體教導,。有時候1個人會帶頭1大片,,因而,,對個體中浮現(xiàn)的有些好的苗頭要積極予以輔導推行,力求把好事辦得更好,;對個體中浮現(xiàn)的有些不太好的苗頭極力引導,,把壞事變好或者把禍害降落到最小水平;關于個別學生浮現(xiàn)的心理毛病要積極予以開導,,讓學生心情愉快地投入到學習中,。
班級物資文化建設是指課堂環(huán)境建設。它是班級精力文明的表示,,系師生證明,,生生證明溝通交換的平臺,系班級輿論導向的載體,。
1.教室環(huán)境布置,。
新課程教學表示的是一種動向和靜態(tài)相結(jié)合的學習過程,它需要師生,、生生證明有動向和靜態(tài)的交換,;需要時常地有大批信息的彌補;需要同窗證明的協(xié)作競爭和交換等,。因此咱們要充沛使用每1面墻,,讓每1面墻全說話。
(1)美文薈萃,。張貼學生自寫或摘錄謄寫工整的美文和優(yōu)秀作業(yè),。讓學生學會觀賞別的人的長處,隨時養(yǎng)成良好的學習習氣,。
(2)百科海洋,。張貼學生搜集的各種小常識,小材料,。讓學生學會搜集,,學會判斷,拓展他們的知識面,。
(3)書畫園地,。揭示學生俺動手創(chuàng)造的剪貼畫、書法美術做品等,,熏染學生的脾氣,。
(4)圖書角。書籍系人類的精神食糧,,好書使人得益畢生,,為豐厚學生的知識,開朗視野,,班級展開“捐一本瞧33本,,讓圖書流動起來的運動”。聘任小圖書管理員對其歸類置放,,辦好借閱登記,,并完好維護。
(5)你追我趕,。為培植學生的小組協(xié)作精力,,咱們以小組為單位開展競爭。從各方面進展評比,,1周一評,,優(yōu)異小組獎賞一面小紅旗。
2.開展豐富多彩的班隊活動,。
一次用心設計的班隊活動的教導作用遠勝于1百次空泛的說教,。開展班會可以充分發(fā)揮學生的主動性和積極性,讓每一個學生經(jīng)過活動,,在思想上受到教導,,在行動上獲得改良。
班級制度要基于民主,、平等,、—切為了學生發(fā)展的原則和學生一起磋商擬定班規(guī),讓學生認同所擬定的有些制度,。
1.強化學生的規(guī)范意識,,讓學生在規(guī)范中成長。
應該讓學生知道,,做所有一件事務全是有規(guī)則的,,如在大街上走路有交通規(guī)則,要是不遵守交通規(guī)則,,就輕易發(fā)生交通事件,;和小朋友做游戲,有玩耍限定,,要是你不遵守玩耍限定,,小朋友就會讓你退出玩耍……在學校里學習,,也要遵從學習的限定,,不然你的學習修養(yǎng)就會受到影響。同時還可充分使用教材資源,,強化其規(guī)范意識,,培植良好的行為習慣。
2.建樹切實可行的班規(guī)
班規(guī)是全班一同遵從的制度,,包含文化禮儀,、學習慣例,、考勤慣例、根本規(guī)范,、衛(wèi)生值勤,、獎懲制度等不止一個方面,是班級運動的行徑指南,。
班規(guī)的擬定和完美要激發(fā)每一位學生加入,,普遍聽取每一位學生的觀點和提議,再通過民主表決肯定,,這樣可得到學生的心理認同,,進而內(nèi)變成其追求的目的,才能使他們以積極的態(tài)度去履行,,才氣促成學生進展自主管理,。
3.建樹有效的班干部隊伍
(1)班委:班委成員由一名大隊委和7名中隊委組成,從學習,、紀律,、午餐、二操,,個人衛(wèi)生,、行動禮儀等各方面進展分管鞭策,做好教師的小助手,。全班分成5個小組,,由小組長對組內(nèi)事情周到負責,并辦好各成員的品行記錄,。同時,,對班干部的工作負責水平則由其余同窗進展民主評定?;ハ啾O(jiān)視,,一同提高。
(2)干部值日制
為了培植學生的主人翁恣意感和班級凝聚力,,執(zhí)行干部值日制,,即1個班干部加1個小組長輪番值日,對每天學生各方面的體現(xiàn)狀況進展記載,,在放學之前由各負責人在具體事情上進展總結(jié),、反饋,從不同角度建立班級范例,,盡量做到全方位調(diào)換學生的積極性,。在每天的“部署——鞭策——檢討——總結(jié)”中,不斷成長。
在班級制度文明的建樹上,,有部署必定要有檢討,,不然長此以往,所謂的制度便會成為一紙空文,。班級制度的實行教員要把握好實行的力度,,點到為止,,別傷了學生的自尊,。在班級管理中經(jīng)過講制度、講條例來規(guī)范學生的行動,,一視同仁,,營造一個人人遵從的空氣。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇七
? ? ? ?為進一步改善我院醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量,,提升醫(yī)療服務水平,,提高醫(yī)務人員的環(huán)境意識,建立理解人,、尊重人,、關心人的人性化醫(yī)療服務模式,決定在全院開展創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動,,結(jié)合醫(yī)院實際,,特制定本方案。
以黨的“十七大”重要思想為指導,,全面落實科學發(fā)展觀,,以“高新技術和人文關懷”為基石,深入開展綠色創(chuàng)建活動,,不斷改善醫(yī)療環(huán)境,,提升醫(yī)療質(zhì)量,讓群眾看病放心,、住院舒心,,讓醫(yī)護人員工作安心、生活順心,,促進醫(yī)院全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,。
打造綠色醫(yī)療環(huán)境,、優(yōu)化綠色服務模式、拓展綠色管理機制,,實現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”,、醫(yī)患關系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”,建成xx市首家“綠色醫(yī)院”,。
一是保護環(huán)境的原則,。按照《環(huán)境保護法》《醫(yī)療廢物管理條例》等法律、法規(guī)的要求,,妥善處理醫(yī)用垃圾,、生活垃圾,污水,、廢氣排放須符合國家規(guī)定的標準,。
二是體現(xiàn)綠色的原則。對單位進行綠化,、美化,,室外植樹種草,室內(nèi)置盆景花卉,,見縫插綠,,常年見綠。推行綠色管理,,科學設置辦事流程,,合理確定科室布局,提高工作效率,,最大限度方便群眾看病就醫(yī),。
三是體現(xiàn)人文關懷的原則。以人為本,,以患者為中心,,理解人、尊重人,、關心人,,開展人性化醫(yī)療服務。
敷料耗材,,讓各種物資得到最大限度的利用,。
五是提升服務水平的原則。優(yōu)化流程,,簡化環(huán)節(jié),,提高工作效率,縮短患者各種等候時間,;充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán),,開展親情服務、實行導醫(yī),、導診,,為患者提供舒適,、溫馨的診療服務。
1,、積極改善環(huán)境質(zhì)量,,保證環(huán)境優(yōu)美。規(guī)劃布局合理,,沒有違法建筑,,選擇使用環(huán)保建材等各類環(huán)保產(chǎn)品。隨時保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔,、衛(wèi)生狀況良好,,不留死角。
2,、擴大綠地,、花圃面積,使院內(nèi)綠化整體布局科學合理,,醫(yī)院內(nèi)綠化覆蓋率達到有關要求。
3,、加強污水污物處理管理,,有效預防環(huán)境污染。醫(yī)療廢物分類收集,、集中處理,,日產(chǎn)日清。一次性用品統(tǒng)一回收,,盛裝器皿要密閉并有防揚散措施和醒目標識,。污水處理系統(tǒng)專人負責,嚴格管理,,科學運行,,醫(yī)療廢水按規(guī)定標準排放。為此,,我們特制定了《污水處理站工作制度》,、《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《放射科廢棄洗片液排放管理制度》,。
4,、加強醫(yī)院感染管理工作,提高醫(yī)院感染診斷水平,,有效預防和控制醫(yī)院感染,;進一步健全處理疫情機制,傳染病報告專人負責,,網(wǎng)絡直報,,保障患者的就醫(yī)安全,。為此,我們制定了《院感工作制度》,。
5,、積極開展生活垃圾分類投放,,按可回收,、不可回收,、有毒有害三類進行管理,。
6、提倡無紙化辦公,,采取有效措施節(jié)水,、節(jié)電,、節(jié)油,,使用清潔能源,節(jié)約資源,,減少物料浪費。為此,,我們特制定了《開水房管理制度》、《水電管理制度》,。
7、工作人員講普通話,,使用文明用語,,禮貌服務,,衣著整潔、不隨地吐痰,創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”,。為此,,我們特制定了《醫(yī)院控煙工作制度》,。
8、醫(yī)療廢氣,、噪聲等污染物的排放須穩(wěn)定達到國家規(guī)定的標準,,對放射性物質(zhì)和射線裝置進行有效管理,嚴格控制放射性污染,。為此,,我們特制定了《射線裝置管理制度》。
9,、嚴格遵守環(huán)境保護法律法規(guī),,無環(huán)境污染事故發(fā)生,無環(huán)境違法行為,。
10,、建立無障礙通道,提供無障礙服務,。
11,、實行“全天候無假日門診”服務,開展微笑服務、親情服務,、導醫(yī)導診服務,,隨時為患者提供溫馨舒適的服務。
12,、在保證醫(yī)療安全的前提下,,各項檢查、化驗快出結(jié)果,;簡化就醫(yī)程序,減少中間環(huán)節(jié),,提高辦事效率,,縮短病人掛號、候診及交費時間,,縮短病人的住院天數(shù),。
13、建立急診綠色通道,,急診搶救,、檢查、化驗,、手術,、取藥、收費等區(qū)域布局緊湊,,流向合理,,標志醒目;各種危重病搶救,、交接班,、病歷討論、病人轉(zhuǎn)運,、醫(yī)療安全管理等制度健全完善,;各種急診儀器設備完好,搶救藥品有效充足,;急診醫(yī)護人員具有三年以上臨床經(jīng)驗且相對固定,,不得因費用問題推諉、拒絕,、延誤病人搶救,確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務,。
14,、堅持合理檢查、合理用藥,、因病施治,。嚴格控制,、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品,使用有效而價廉的藥品,;繼續(xù)實行醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗,、醫(yī)學影像檢查結(jié)果互認。公示藥品,、診療價格,,實行“門診收費清單”“住院一日清單”,降低患者醫(yī)藥費用,。
15,、建立醫(yī)患溝通制度,規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容,、形式,,交流用語通俗、易懂,,增強醫(yī)患感情交流,;完善患者投訴處理制度,及時受理,、解決患者投訴,;采取多種方式,收集患者意見,,及時改進工作,。
1、將綠色醫(yī)院的創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作計劃,,與等級醫(yī)院建設,、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行,、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作結(jié)合起來,,制定比較完整的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建方案,制定并落實具體的檢查措施,。
2,、成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建領導小組,由院長親自主抓,,建立健全保護環(huán)境,、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度,制定創(chuàng)建方案,,指定專人負責創(chuàng)建工作,,明確各科室部門職責。
3、進行全員動員,,廣泛開展宣傳教育,,普及環(huán)保知識,倡導綠色理念,。懸掛環(huán)保公益廣告,,病房、走廊懸掛節(jié)水,、節(jié)電等環(huán)保提示牌,,對行政、后勤和臨床科室人員進行環(huán)保,、節(jié)能,、衛(wèi)生等法律、法規(guī)的培訓,。教育職工樹立環(huán)保觀念,,增強保護綠地、節(jié)約能源意識,。
4,、通過講座、培訓等多種形式對全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育,,并配備必要的環(huán)保書籍,、報刊等資料。
5,、積極引導,、推動醫(yī)院環(huán)境文化建設,營造濃厚的環(huán)境宣傳氛圍,,經(jīng)常性地運用黑板報,、櫥窗、標語,、墻報,、院內(nèi)通訊等宣傳陣地,積極傳播環(huán)保知識,。
6,、利用重大環(huán)保節(jié)日等契機開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主題活動,,讓醫(yī)患雙方在活動中接受教育,。組織職工參加環(huán)保公益活動。
7,、結(jié)合工作實際,,建立一整套節(jié)能降耗管理制度,,并嚴格執(zhí)行。
8,、為“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建提供經(jīng)費保障和技術支持,建立綠色創(chuàng)建檔案,,分類管理相關資料,,長期積累。
9,、建立獎懲制度,,開展綠色創(chuàng)建競賽活動,,對節(jié)能降耗成績突出的科室和個人予以獎勵,,對不執(zhí)行相關規(guī)定,浪費能源,、增加污染的予以懲罰,。
10,、針對醫(yī)療行業(yè)的特點,我們高度重視醫(yī)院生產(chǎn),、生活安全,,制定了《安全教育制度》、《安全檢查制度》,、《消防安全管理制度》,、《易燃易爆區(qū)域管理制度》、《實驗室安全管理制度》,、《食堂管理制度》,、《麻醉性藥品管理制度》、《毒性藥品管理制度》,、《精神性藥品管理制度》,。
1、宣傳發(fā)動階段
召開全院“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建動員大會,,部署任務,,明確責任。利用宣傳櫥窗,、醫(yī)院簡報,、十五冶報、橫幅標語,、專題會議等多種方式廣泛動員全院職工都參與到創(chuàng)建活動中來,。
2、創(chuàng)建達標階段
一是進行醫(yī)院環(huán)境整治,;二是完善醫(yī)院環(huán)境規(guī)章制度,;三是整理“創(chuàng)綠”材料,;四是接受區(qū)環(huán)保局初審;五是醫(yī)院環(huán)境,、規(guī)章制度,、“創(chuàng)綠”材料的再完善。
3,、評估驗收階段
接受市環(huán)保局,、衛(wèi)生局評估驗收。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇八
一,、學校領導班子成員高度重視校園文化建設工作,,明確指導思想和目標任務,成立了以校長為組長的校園文化建設領導小組,,多次召開專題會議反復研究論證,,結(jié)合校園布局結(jié)構(gòu)合實際情況,制定了我校校園文化建設發(fā)展規(guī)劃:校園建設營造整體美,,綠化美化營造環(huán)境美,,名言佳作營造藝術美,人際和諧營造人文美,。20xx年以食宿大樓建設和食堂建設為重點,;20xx年以綠化美化、場地硬化,、人文建設為重點,。經(jīng)過兩年的努力,把光武中學建設成為環(huán)境幽雅整潔,,結(jié)構(gòu)布局合理,,人際關系和諧,校風,、班風,、學風良好的一流學校。
二,、依據(jù)學校校園文化建設發(fā)展規(guī)劃,,認真制定了《光武中心學校校園建設工作實施方案》,詳細安排部署了我校20xx年校園文化建設的各項活動內(nèi)容,,明確任務,,責任到人限時完成任務。
三,、組織全體教職工認真學習《光武中心學校校園文化建設實施方案》,,引導全校教職工認真領會精神,充分認識校園文化建設現(xiàn)實意義,,并把相關任務要求向各部,、各處室,、各班級進行責任分解,從而營造全校上下互動,,積極配合,,形成對校園文化建設人人參與、齊抓共管的良好格局,。
四,、開展的主要工作
(1)組織引導黨員,特別是中層以上干部認真學習,、結(jié)合分管部門的工作實際,以實際行動實踐"科學發(fā)展觀"重要思想,。認真學習教育法規(guī),,增強了班子成員的自律意識。我校領導班子積極倡導不斷學習,、終身學習的新理念,,努力創(chuàng)建師生共同學習、共同提高,、共同進步的學習型學校,。將團結(jié)、和諧,、務實作為班子思想政治建設的主要目標,,以提高教育管理水平為切入點,創(chuàng)建學習型學校,、創(chuàng)建文明校園,,有力推動了學校各項工作的開展。(2)健全廉政制度,。領導成員嚴于律己,,為政清廉,帶頭執(zhí)行有關規(guī)定,,并抓好自己分管部門的廉政建設,,建立廉政責任制,對于學校重大問題堅持公開,、公正,、公平的原則。在教育收費方面嚴格按上級有關政策執(zhí)行,。
加強對教職工的師德師風教育,,用法律法規(guī)促使廣大教師廉潔從教,依法執(zhí)教,,依法治校,。在師德師風主題教育活動中,,我校全校教職工完成學習筆記340,,000字,,收繳學習筆記70多本,全體教職工向?qū)W校簽訂了《師德承諾書》,在全校范圍內(nèi)舉行了師德師風知識測試活動,、學生評教師活動,、學校評教師活動等,,舉辦了教職工師德師風演講比賽,,對優(yōu)勝者進行了表彰獎勵。通過這些活動,,強化了教職工愛崗敬業(yè),,教書育人的責任心和使命感。
通過國旗下的講話,、和周一的主題班會,,學習《中學學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》,、《光武中心學校學生處罰條例》、《一日常規(guī)》等,加強了學生的文明禮貌用語教育,、尊老愛幼教育和謙遜恭讓教育,,引導學生做文明人,辦文明事;加強學生的安全意識和技能教育,,引導學深形成良好的安全防范意識,;加強對留長發(fā),、染彩發(fā),、著奇裝,、帶首飾等學生的批評教育,,引導他們形成健康的審美觀,;強化學生的感恩教育、誠信教育,;引導學生形成高尚品質(zhì),;強化學生的時間觀念教育,培養(yǎng)學生形成良好的生活習慣,。
為進一步美化校園,,新修大門一座,修建花園一個260多平方米,,在植花木20xx余株,,修建綠化帶2條50多平方米,硬化道路,、活動場地20xx平方米,,對辦公室內(nèi)外進行了重新裝修,購置新辦公桌椅80多套,,逐步實現(xiàn)校園的凈化,、硬化、綠化、美化,、整齊化,。
校團委負責學校的衛(wèi)生管理,實行校園衛(wèi)生責任區(qū)包片管理制度,,堅持每天一小檢查,、每周一大檢查,,確保校園無紙片,、衛(wèi)生不留死角。在此基礎上,,對校園的樹木,、花園、綠化帶也明確班級負責,,定期澆灌,、修剪,、養(yǎng)護,,使學生在勞動和管護之中,,增加對花草樹木的了解,,提升他們的欣賞水平及環(huán)保意識。
學校制度文化是學校在日常管理要求或規(guī)范中逐步形成的,,是全體學校成員認同和遵循的物質(zhì)與精神成果,,體現(xiàn)著學校個體特有的價值觀念和行為方式,。
學校健全了各類組織機構(gòu),做到事事有人做,,時時有人管,。今年春期,為進一步加強校園文化建設,,我校調(diào)整充實了校園文化建設工作的領導小組,,明確分工,精心安排,,并制定徹實可行的校園文化建設方案,,設計了校園規(guī)劃。
學校在制度文化建設過程中,一是積極推進學校教學管理改革,,堅持規(guī)范與創(chuàng)新相統(tǒng)一,,修訂《教師績效工資考核實施辦法》,《評優(yōu)評先量化細則》等,,建立教學質(zhì)量保障體系,,鼓勵教師探索教學創(chuàng)新。對教師的考核實行“常規(guī)考核與發(fā)展性評價相結(jié)合”的制度,。二是努力提高學校管理的科學化水平,,完善學校管理中的學習制度,學校領導班子每學期召開學習會,,完善學校管理的自我評價制度,,定期對照評估指標和標準進行自下而上的自我評估。
堅持“以人為本”,,重視教職工參與學校管理的意識,。學校設立了校務公開專欄,定期將學校發(fā)展規(guī)劃,、改革方案,、評優(yōu)評先、學校財務收支等情況進行公開,,接受師生,、家長監(jiān)督;圍繞教職工切身利益的熱點問題,,如校容校貌整治,、學校物資采購等,我們每次都召開行政擴大會議討論決定,;定期召開民主生活會,,將有關學校發(fā)展的課題或問題,通過征集大家的智慧,,鼓勵,、歡迎每一位教師或?qū)W生提供有益的建議,引導全體教職工積極參與學校事務,,科學,、有效地促進學校全局工作的良好運作。
在此基礎上,,整合形成了學校制度文化建設的八個模塊:《辦公室制度》(制度一),、《教導處制度》(制度二)、《團委制度》(制度三),、《政教處制度》(制度四),、《總務處制度》(制度五),、《保衛(wèi)科制度》(制度六)、《門崗值班制度》(制度七),、《安全應急預案》(制度八),。
培育校園精神,提升校園文化品位,。一所學校的精神品質(zhì)是這所學校的靈魂所在,。借校園文化建設之機,我校把本校的價值觀念,、辦學思想,、辦學理念、,、辦學特色,、辦學目標、校訓,、校風,、教風、學風以及《光武中心學校學生一日常規(guī)》進行了詳細認真的解讀,,使全校師生熟知本校校訓,,并作為共同的座右銘內(nèi)化為自覺行動。同時我們根據(jù)農(nóng)村孩子特別能吃苦耐勞頑強拼搏的特點,,我們?nèi)w教師形成共識,,密切配合,在學習和各項活動中積極引導并加以培養(yǎng),,使之成為我校的一種精神,,成為我校每個學生身上共同具有一種優(yōu)秀品質(zhì)。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇九
為了進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設,,深入弘揚祖國醫(yī)學,,提高中醫(yī)藥發(fā)展的社會認知度。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的要求,,結(jié)合我院實際情況,,特制定此方案。
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分,,是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài),,是中華民族幾千年來認識生命,維護健康,,防治疾病的思想和方法體系,,是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎,。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新,、展示和傳播的重要場所,,通過加強中醫(yī)藥文化建設將進一步體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向,,有效提高核心競爭力,,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求,。
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化,,開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設,必須有一套科學的管理體系,。為切實加強中醫(yī)藥文化建設的領導,,確保我院文化建設順利推進,經(jīng)院長辦公會研究決定,,特成立我院中醫(yī)藥文化建設領導小組,。
組長:
副組長:
成員:
文化建設實施方案由副組長ddd同志分管,負責組織落實相關事宜,。
20xx年,,把門診科、康復科,、骨科,、手術室周圍、中藥房作為文化建設的試點科室,,并不斷探索建設方法,、總結(jié)經(jīng)驗,力爭2012年將中醫(yī)文化建設在全院推開,。
(一)牢固樹立中醫(yī)醫(yī)院堅持中醫(yī)為主,,中西醫(yī)結(jié)合的辦院方向
中醫(yī)醫(yī)院承擔著繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的任務,應堅持中醫(yī)為主,。若失掉或削弱中醫(yī)為主的內(nèi)涵,,中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復存在。
拓展中醫(yī)門診,,中醫(yī)治療,,中醫(yī)專病科室,引進并培養(yǎng)能通過望,、聞,、問、切,,診病開方的醫(yī)生,,不斷加強中藥制劑建設,有滿足患者需要的丸,、散,、膏,、丹、飲片,、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總結(jié)出的專病專藥的制劑等,。努力加大針灸、按摩,、拔罐等傳統(tǒng)治療手段比例,。堅持中西醫(yī)雙重診斷,中醫(yī)治療,,中西結(jié)合,、堅持中醫(yī)特色,弘揚祖國醫(yī)學的辦院思路,。
(二)開展“院訓,、院徽”評選活動,精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī)院精神,。
醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的核心內(nèi)容,。醫(yī)院精神重點體現(xiàn)在人的精神建設上,即人的思想道德素質(zhì)和人的科學文化素質(zhì)建設,。
中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現(xiàn)傳統(tǒng)的特色,,努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風,、公益事業(yè),、澤被於民”的辦院宗旨,積極營造“弘揚岐黃,、醫(yī)患和衷,、普同一等,皆如至親之想”的醫(yī)患關系和精神境界,,牢固樹立人道主義精神,。通過“院訓、院徽”評選活動,,有目的,、有意思的教育培訓,有制度,、有約束的監(jiān)督導向,,有激勵、有獎懲的管理手段,,培植和樹立中醫(yī)醫(yī)院精神,,努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設品位。
(三)強化職工的服務意識,,提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德,。
牢固樹立醫(yī)務人員以人為本的服務意思,,中醫(yī)醫(yī)院的一切行為,都應以滿足患者的需要為出發(fā)點,,以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務為立足點,,以換取患者的滿意,、感動為終點目標。堅持人性化服務,,要根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學模式的改變,,使現(xiàn)有醫(yī)療服務向健康服務的理想轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務中要求“一心付救”,、“仁愛救人”,、“欲救人而學醫(yī)則可,欲謀利而學醫(yī)則不可”“杏林春暖”,、“橘井流香”等佳話流傳至今?,F(xiàn)在更要把維護患者的利益放在第一位,真正做到尊重人,、關心人,、理解人、幫助人,、感動人,、通過開展以“一張笑臉,一聲問候,,一次詳細的入院介紹,,一張舒適的病房,一壺熱水,,一個整潔的環(huán)境”的活動,,為病人提供溫馨,細心,,愛心,,耐心的服務,讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺,,注重增進醫(yī)患之間的相互了解,,構(gòu)建誠心、和諧的醫(yī)患關系,。
(四)優(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設,,著眼于提高文化品位,突出中醫(yī)傳統(tǒng)特色,。醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體,,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面,,在中醫(yī)醫(yī)院文化建設中要突出具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內(nèi)部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫(yī)院文化建設中起著重要的作用,,結(jié)合我院目前特有的實際,,在兩個門診大廳內(nèi)設立含有中醫(yī)藥元素的陳設,古代名醫(yī)名言警局的書畫作品,,在兩樓之間裝飾文化墻,,門診庭院前面(停車線上方)設立具有中醫(yī)藥文化特色的大型宣傳欄,在病區(qū)走廊內(nèi)因地制宜設立中醫(yī)特色的畫廊,,起到營造氛圍,、弘揚歷史、傳播理念,、崇尚醫(yī)德,、宣傳知識、介紹方法,、彰顯特色的作用,。
(五)注重打造特有的品牌、特色
只有實施品牌特色戰(zhàn)略,,形成品牌文化,,才能為醫(yī)院的形象打下深深地烙印,是醫(yī)院特有的品牌文化,,成為醫(yī)院的標識和名片,。醫(yī)院堅持中醫(yī)為主,在這個大的品牌特色的基礎上,,充分發(fā)揮東關骨科,、腹腔鏡微創(chuàng)、康復科等??频奶厣珒?yōu)勢,,努力打造和挖掘、逐步形成中醫(yī)藥診療的規(guī)模氣候,,通過高質(zhì)量的服務和良好的治療效果,,贏得廣大患者的認可與歡迎,進一步塑造中醫(yī)醫(yī)院的良好形象,,提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設品位,。中醫(yī)藥文化是祖國醫(yī)學在長期發(fā)展過程中的文化積淀,也是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和內(nèi)在動力,。它不僅能集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體風貌,,人員素質(zhì)及與此相適應的價值觀念、行為準則等等,而且還具有導向,、育人,、激勵、凝聚的作用,。為了做好中醫(yī)藥文化建設工作,,全院各科主任是科室文化建設的帶頭者,推行者,,必須充分認識文化建設的重要性,,從內(nèi)心深入接受文化建設,并把其作為科室管理的重要形式,,滲透到科室的每位職工,以提高職工對文化建設的認同和響應,,努力在醫(yī)院形象,、醫(yī)院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌,、突出特色,,以適應時代的發(fā)展和醫(yī)療市場的競爭,促進醫(yī)院各項工作又好又快的發(fā)展,。
醫(yī)院文化建設方案和計劃篇十
對于物業(yè)管理公司來說,,良好的社區(qū)文化可以樹立起公司的品牌和形象,我們在注重物業(yè)公司提供高水平的基礎服務的同時,,更應注重加強社區(qū)文化的“感情投資”,,通過各種形式和渠道增強業(yè)主對社區(qū)的歸屬感和凝聚力,從而提高社區(qū)的整體文化水平,,創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍,,社區(qū)文化建設的方案。
一,、社區(qū)文化建設的必要性:
社區(qū)文化并非單純指一些娛樂性的活動,,而是一種整體性的社區(qū)氛圍,對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用,,不僅可以增加業(yè)主對樓盤的忠誠度,,而且堅定潛在消費者的購買信心。社區(qū)文化工作,,首先要將社區(qū)文化與物業(yè)管理基礎業(yè)務緊密結(jié)合,,使其為解決基礎業(yè)務問題提供更多支持性服務;其次,,通過社區(qū)文化的開展和創(chuàng)新,,營造和諧的社區(qū)居住氛圍,由此將企業(yè)文化及核心價值觀轉(zhuǎn)在社區(qū)中滲透和傳遞,形成獨具特色的群體凝聚力和共同的價值目標,,增進業(yè)主對社區(qū)的認同感和歸屬感,。
二、社區(qū)文化建設目的:
1,、促進社區(qū)精神文明建設,,提升社區(qū)文化環(huán)境;
2,、增強業(yè)主對社區(qū)的歸屬感,、凝聚力;
3,、擴大品牌影響力,,增強業(yè)主的滿意度、忠誠度,。
三,、社區(qū)文化建設活動方案:
(一)、社區(qū)活動:
社區(qū)活動緊緊圍繞主題——“家”,,延伸“家”的含義,,讓業(yè)主感到家不僅只代表居住的房屋,更意味著是溫暖的港灣,,讓人感到身心的放松,、精神的歸屬。在活動內(nèi)容方面,,將以老人和兒童作為關注的重點,,側(cè)重多舉辦以這兩類人群為活動對象的活動,以體現(xiàn)家庭親情,,同時注重活動的文化內(nèi)涵,。
在社區(qū)活動中,鴻坤會將作為主要的組織者,,最大程度上聯(lián)動瑞邦物業(yè)公司參與活動的組織,、實施,創(chuàng)造業(yè)主和物業(yè)人員溝通和交流的機會,,讓業(yè)主感受到物業(yè)時時刻刻在關注著他們的家庭生活的方方面面,,從而增強業(yè)主對物業(yè)工作的認同感。
1,、按客戶分類:
a,、經(jīng)適房客戶:組織貼近生活、服務生活,、大眾化參與性高的活動為主,;
c,、注重重點客戶群體。對于在我公司多次購房,、購買多套房的客戶,、綜合素質(zhì)較高的高端客戶,可以組織專場vip活動,,規(guī)劃方案《社區(qū)文化建設的方案》,。例如紅酒鑒賞會、奢侈品推介,、高爾夫?qū)?、藝術品鑒賞等活動,彰顯我公司高端形象,,從而穩(wěn)固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力,。
2、按活動分類:
b,、不定期的小型社區(qū)文化活動,,小活動涉及面廣,根據(jù)業(yè)主的不同需求,,如年齡,、性別,、興趣愛好等組織活動,,同樣也可達到參與性高的目的,例如各種專題講座,、郊游活動,、體育比賽、跳蚤市場,、廚藝大賽等等,,小型活動的頻繁舉辦讓業(yè)主們和物管工作人員增加了見面交流的機會,增進感情溝通,。
c,、創(chuàng)辦各種社團組織,長年開展活動,。成立社團組織,,可以借助目前我公司可協(xié)調(diào)調(diào)動的社會資源,如聯(lián)合三夫戶外公司成立業(yè)主的專有組織,,開展各項活動,;例如聯(lián)系老年活動熱心參與人士成立老年合唱團、老年書法協(xié)會等,;車友俱樂部,、家政培訓班等等,極大地豐富了業(yè)主的文化生活。此項內(nèi)容可以以老年人作為重點考慮群體,,老年人是社會關注的重要群體,,以此為重點對象充分體現(xiàn)物業(yè)公司的社會責任感,提升業(yè)主對物業(yè)的認同感,。同時物業(yè)可以為社團活動免費提供固定的場所,,增強親和力。
根據(jù)以上活動主旨,,我部門擬在下半年舉辦如下活動:
(二),、客戶溝通:
3、對于物業(yè)工作開展具有積極作用的客戶也應給予高度關注,,小區(qū)可推選此類業(yè)主擔任“和諧大使”,,通過“和諧大使”,及時掌握業(yè)主日常各類信息,,并可以及時發(fā)現(xiàn)問題,,及時解決,有利于物業(yè)工作的開展,。
4,、注重宣傳與引導。小區(qū)公告欄,、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時發(fā)布各類社區(qū)公告,、展示活動信息、溫馨提示,、物業(yè)法規(guī)等均可作為宣傳工作,,搭建起日常物業(yè)與業(yè)主的紐帶和橋梁。
(三),、客戶關懷:
1,、短信息平臺的使用:在重大節(jié)日、惡劣天氣,、道路限行變更等重點時刻,,及時發(fā)送節(jié)日祝福、特別關注,、溫馨提示等信息,言語簡短,,卻能深入人心,。