計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,,____x在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在全體員工緊密的配合下,,各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對20__年上半年的工作全面總結(jié)如下:
一,、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20__年11月26日正式入場,,為保證示范區(qū)順利接管,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作:
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作,;
根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔、客服人員100%的上崗率,;
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,;
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作,;
與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作;
與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。
二,、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項(xiàng)目,大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,,針對這一現(xiàn)狀,20__年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要,圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,,全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等,培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維,、保潔14人。
三,、協(xié)助體驗(yàn)館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、開盤體驗(yàn)工作,,以銷售中心、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,,一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,,歐筑1898的產(chǎn)品推介會,、等活動。
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,,并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。
四,、項(xiàng)目開盤
從前期的策劃準(zhǔn)備階段,通過不斷的溝通,,物業(yè)給予營銷最大的幫助,,使項(xiàng)目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護(hù),,來往車輛的指揮,,停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協(xié)作交流,,做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施,。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,積極遵守崗位職責(zé),,主動問候客戶,,協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位,,為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù),體驗(yàn)物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念,。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,為顧客答疑解惑,。
五,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,,明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,,使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),,以解決問題為目的,,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,,加強(qiáng)各類資料的收集,、歸檔工作,合理分類,、存檔,;
狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,,按規(guī)定的期限完成,,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣,對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。
六、日常工作目標(biāo)管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理:針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃,,定期進(jìn)行大掃除,加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,,保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。
開源節(jié)流、降低成本:
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,,在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元,。
回顧上半年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),,為了在下半年更好的揚(yáng)長避短,樹立良好的服務(wù)口碑,,下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,,營造和諧生活環(huán)境,,配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇二
2022年上半年,,xx物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,,本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針,,加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),,不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,,努力完成各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將下半年主要工作計(jì)劃匯報如下:
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平,,滿足招投標(biāo)工作需要,,加強(qiáng)對公司質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理,,協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作,建立起公司快捷,、高效,、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系,確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作,。
下一步,公司計(jì)劃于xx月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),,收集舊文件,,體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計(jì),、新文件編制,;x至x月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運(yùn)行,、內(nèi)審,、完善體系、內(nèi)部整改,、管理評審,;xx月底前完成現(xiàn)場檢查、準(zhǔn)備,、認(rèn)證,、整改,;xx月取證。
加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,,創(chuàng)建文明,、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步,,保潔組計(jì)劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度,,在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強(qiáng)外部監(jiān)督,,促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展,;進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理,。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場管理,避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生,;規(guī)范房管巡視路線,。
每日上午,下午各一次按先里面后外圍的路線,,對公共設(shè)施,,保潔情況,,保安情況進(jìn)行巡視,并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,及時填寫報修單,,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理,;張貼設(shè)備編號,,規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。
下一步,,維修組計(jì)劃結(jié)合公司“xx”管理工作的深入開展,,按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號,然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,,實(shí)現(xiàn)帳物相對,,規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化,、效率化,。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事,關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。
這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,,更快的與各部門溝通,及時解決商戶們所反映問題,,得到商戶們的信任和肯定,。
現(xiàn)在,,構(gòu)建和諧社會要以人為本,服務(wù)和管理也建立在這上面,,只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理,,才能盡力化解難題和矛盾,從而促使租金收繳的工作更效率,。
加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,,是堅(jiān)持以人為本精神的需要。營造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為此,,公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,,結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展,明確小區(qū)文化建設(shè)方向,,進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來,促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步,、和諧發(fā)展。
緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃,、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求,,完成好年度思想政治工作任務(wù),特別是“講,、顧,、守”學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實(shí)到位。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、思想教育和日??己耍瑤椭鷨T工逐步提高個人素質(zhì),,調(diào)整好工作心態(tài),、找準(zhǔn)定位,使服務(wù)更專業(yè),。
確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定,,加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析,掌握住戶基本情況,,及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時,向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí),,以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可,。
下半年,,xx物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,重管理,,抓培訓(xùn),,創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,,拓市場,,增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才,,創(chuàng)機(jī)遇,,擴(kuò)大發(fā)展空間;勵精圖治,,開拓物業(yè)市場,,眾志成城,創(chuàng)xx物業(yè)輝煌,。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇三
20__年上半年,,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20__年下半年,,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興__工業(yè)基地的號召,,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,,為此,,我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃:
一、總的工作目標(biāo)
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。
2,、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、確保,,加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6,、維護(hù)職工的合法利益,,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元,。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。
二,、具體措施
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),,統(tǒng)一思想認(rèn)識,,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工,激發(fā)職工的工作熱情,。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè),、專業(yè)技能訓(xùn)練,,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來,,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,,量化考核指標(biāo),,每天考核兩次,不走過場,,不搞形式主義,,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報辦公室,,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì),、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,,新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
4,、開源節(jié)流,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,,尤其是工程審計(jì),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。
5,、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,,確保費(fèi)用及時回收,。
6、改革公司工資分配體制,。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化。
7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,進(jìn)行培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn),、車輛行駛等,特別是行車安全管理,,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,,強(qiáng)化駕駛員的安全意識。確保20__年全年無安全責(zé)任事故,。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,,細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,,人人有動力,。
20__年下半年,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī),參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo),。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇四
? ? ? (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。
(五)密切配合各部門工作,及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,,做到有檢查,、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
回顧上半年,,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,,展望下半年,,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。
1,、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,。
2,、 定期思想交流總結(jié)。
3,、 建立經(jīng)理信箱,,接受各員工建議,,更好的為業(yè)主服務(wù)。
4,、 完善管理制度,,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn),。
5,、 人員的招聘、培訓(xùn),。
6,、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí),。
7,、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施,。
8,、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9,、 完善業(yè)主檔案,。
10、 費(fèi)用的收取及催繳,。
11,、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作,建立回訪制度,。
12,、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量,。
13、 定期走訪,,征求業(yè)主意見,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14,、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。
15、 負(fù)責(zé)辦理入住,、驗(yàn)房,,交房、裝修的全部手續(xù),。
16,、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書,。
17,、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18,、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,,對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。
19,、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20,、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇五
20xx年上半年,,物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的"社會化,、市場化,、規(guī)范化"要求,本著"熱情高效服務(wù),、依法依規(guī)管理"的工作方針,,加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,,努力完成各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將主要工作計(jì)劃匯報如下:
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平,,滿足招投標(biāo)工作需要,,加強(qiáng)對公司質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理,,協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作,建立起公司快捷,、高效,、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系,確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作,。
下一步,公司計(jì)劃于6月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),,收集舊文件,,體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計(jì),、新文件編制;7至9月進(jìn)行文件實(shí)施,、體系運(yùn)行,、內(nèi)審、完善體系,、內(nèi)部整改,、管理評審;10月底前完成現(xiàn)場檢查、準(zhǔn)備,、認(rèn)證,、整改;11月取證。
加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,,創(chuàng)建文明,、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步,,保潔組計(jì)劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度,,在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強(qiáng)外部監(jiān)督,,促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展;進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理,。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場管理,,避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線。
每日上午,,下午各一次按先里面后外圍的路線,,對公共設(shè)施,保潔情況,,保安情況進(jìn)行巡視,,并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,及時填寫報修單,,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理;張貼設(shè)備編號,,規(guī)范登記維修。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié),。
下一步,,維修組計(jì)劃結(jié)合公司"6s"管理工作的深入開展,按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號,,然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,,實(shí)現(xiàn)帳物相對,規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化,、效率化,。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事,關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。
這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,,更快的與各部門溝通,,及時解決商戶們所反映問題,得到商戶們的信任和肯定,。
現(xiàn)在,,構(gòu)建和諧社會要以人為本,服務(wù)和管理也建立在這上面,,只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理,才能盡力化解難題和矛盾,,從而促使租金收繳的工作更效率,。
加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,是堅(jiān)持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,為此,,公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展,,明確小區(qū)文化建設(shè)方向,,進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來,,促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步,、和諧發(fā)展。
緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃,、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求,,完成好年度思想政治工作任務(wù),特別是"講,、顧,、守"學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實(shí)到位。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、思想教育和日??己耍瑤椭鷨T工逐步提高個人素質(zhì),,調(diào)整好工作心態(tài),、找準(zhǔn)定位,使服務(wù)更專業(yè),。
確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定,,加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析,掌握住戶基本情況,,及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時,,向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí),以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可,。
下半年,,物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,重管理,,抓培訓(xùn),,創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場,,增強(qiáng)競爭實(shí)力;重人才,,創(chuàng)機(jī)遇,擴(kuò)大發(fā)展空間;勵精圖治,,開拓物業(yè)市場,,眾志成城,創(chuàng)物業(yè)輝煌,。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇六
201x年,,物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,,努力工作,,求實(shí)創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù),。x年,,是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,,也是我們工作繼往開來的新的一年,,除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,,準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識,,提倡實(shí)干意識,,同心同德,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面:
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到,。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校,、為集團(tuán)爭光,。
2、整頓干部隊(duì)伍,。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,公司成立之初,,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,,完善干部隊(duì)伍,選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
3、合理規(guī)劃部門,。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。
4,、積極推動“撥改付”。
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,,有必要積極推進(jìn)“撥改付”,,做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。
5、進(jìn)行定編,、定崗,、減員增效。
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,,經(jīng)費(fèi)比較緊張,,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。
6、有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)。
在上一個星期之前,,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),,為期一個星期。培訓(xùn)之后,,每個班組長都寫了1500字左右的
心得體會
,,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團(tuán),,學(xué)校,,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,?;谶@種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),,接下來,,我們會有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,,使每一位員工都有可能參與其中,。
7、調(diào)動全公司員工積極性,,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收,。
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,,我們公司恐怕是最低的,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的,,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,“能創(chuàng)收一元錢,,就決不創(chuàng)收一毛錢”,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有:
(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比較符合我公司目前實(shí)際,,也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn),。
(2)辦公樓、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn),、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務(wù),,另一方面也能創(chuàng)收,。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。
(5)增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前,,物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),,一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。
除此之外,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
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物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇七
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,,以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,,積極主動”的態(tài)度,,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,,團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,減少服務(wù)時效,,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,,應(yīng)立即處理,,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,,盡量減少不必要的損失,,為顧客和公司帶來更大的利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問,,不明白就多學(xué)的態(tài)度,,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,,來更好的完成本職工作,,同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶,。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,,應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,,針對質(zhì)量投訴,,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),,并送相關(guān)部門,。
以上,是我對__年下半年的客服工作計(jì)劃,,可能還有很多不清晰,,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助,。展望__年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,,也力爭為公司贏取更多利潤,,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇八
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆六中全會精神的開局之年,,為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會和師團(tuán)黨委給類會議精神,,帶領(lǐng)廣大女職工為全面建成小康社會和實(shí)現(xiàn)多元增收努力工作是當(dāng)前和今后一個時期的首要任務(wù)。在新的一年,,我連女職工在團(tuán),、連領(lǐng)導(dǎo)下為新的一年而努力奮斗。
1,、廣泛深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八屆三中全會會議精神,,組織動員廣大女職工參與“凝心聚力跟黨走,建工立業(yè)繪藍(lán)圖”主題教育,,以提高女職工素質(zhì)為抓手,,借助“職工書屋”平臺,開展各類讀書活動,,注重女職工學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高,。
2、協(xié)助連黨支部開展好婦女保健知識講座,,加大女職工培訓(xùn)力度,,開展女職工“科技之冬”培訓(xùn)和扶貧幫困慰問工作。
3,、鼓勵女職工積極參加勞動競賽活動,,結(jié)合單位工作實(shí)際開展創(chuàng)建活動,為女職工立足崗位,、創(chuàng)先爭優(yōu)搭建平臺;選樹典型,。在單位開展的各項(xiàng)活動中,注重選樹女職工先進(jìn)典型,,做好先進(jìn)典型的樹立工作,,對涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和家庭進(jìn)行表彰和宣傳。在連隊(duì)內(nèi)部營造“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,。
4、組織女職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》等法規(guī)法律,。提高她們法律意識,,幫助她們依法維權(quán)。讓女職工學(xué)法,、知法,、懂法,,增強(qiáng)自我保護(hù)意識。關(guān)注女職工身心健康,,幫助女職工解決工作生產(chǎn)中的實(shí)際困難,,做好扶貧幫困獻(xiàn)愛心和“六一”慶祝活動,。熱情關(guān)心單親,、特困女職工,為她們解決工作,、生活上的實(shí)際困難,。
5、積極鼓勵和支持女職工參加各項(xiàng)健康有益的活動,。在“三,、八”國際婦女節(jié)期間,組織開展適合女職工特點(diǎn),、健康向上,、豐富多彩的慶祝活動,。舉辦婦女保健知識講座,,提升女職工健康生活理念。
6,、認(rèn)真做好“和諧小康家庭”創(chuàng)建工作,,把家庭成員素質(zhì)提升作為創(chuàng)建重點(diǎn),鼓勵女職工養(yǎng)成的生產(chǎn)生活習(xí)慣,,積極參加各類活動,。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于加強(qiáng)工會女職工組織規(guī)范化建設(shè)的意見》,。
8,、按時參加團(tuán)女工組織的各項(xiàng)活動,及時上報各類報表,。
看過2017年公司女職工工作計(jì)劃的人還看了:
1.2017年公司女工工作計(jì)劃
2.2017年女職工工作計(jì)劃
3.2017女工委工作計(jì)劃
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇九
不知不覺中,,__年已過去了一半,回顧這半年的工作,,__公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在開發(fā)公司,、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,,以集團(tuán)“舍得,、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,,并多次配合營銷中心,會所完成公關(guān),、營銷活動,,取得了較好的成績,同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,,并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一,、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入__年以來的半年中,,面對市物業(yè)工作的總體趨勢,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,,全體員工的努力下,,我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績,,下面對上半年的工作總結(jié)如下:
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(__服務(wù)中心)
___中心是我們對外服務(wù)的窗口,,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,,只需一個電話,,__服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾,、全方位服務(wù),。今年以來,按照部門的服務(wù)理念,,圍繞部門的工作核心,,根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開展各項(xiàng)服務(wù),、管理,、培訓(xùn)工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn),、考核力度,,逐步予以改善。
1,、費(fèi)用收繳工作
__年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問題,,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。__服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,,了解業(yè)主的需求,并及時予以跟進(jìn)處理,,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,,從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年,,__服務(wù)中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況,,我們明確了返修工作完成后,必須先由__服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心,、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,,__服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),,便于日后工作的跟進(jìn)。
3,、驗(yàn)收交樓工作
__年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,,包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題,,通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件,,通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前,,所缺配件主要是德格配件,,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。
4,、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著,,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時,也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),,征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,,取得較好的效果。在今年三月份開始,,重新啟動的聯(lián)合小組工作,,對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果,。
5,、社區(qū)活動開展
上半年,__服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題,,做好業(yè)主的服務(wù)之外,,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚,,共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗,,歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動,。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),業(yè)主反映良好,,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心,。同時,根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,,在業(yè)主活動室設(shè)施,、配置尚未解決的情況下,想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地,,并安排員工擔(dān)任英語教員,,為老年業(yè)主們上英語課,受到老年業(yè)主們的好評,。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十
20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅(jiān)定"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的理念外,還要開拓工作思路,,準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識,,提倡實(shí)干意識,,同心同德,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面:
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點(diǎn),,不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),,分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,,對存在的發(fā)出意見書,,落實(shí)整改,強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度,,使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全,。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé),。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會計(jì)準(zhǔn)則,,對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,,所以,,計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動溝通,,在做好日常會計(jì)核算的基礎(chǔ)上,,不斷學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,,積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,,按照財(cái)政部會計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會計(jì)核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化,做深,、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,,著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,,建立良好的工作氛圍,與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,。
市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研,,提供詳細(xì)資料供公司參考,。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化,嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,,并對商務(wù)樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,形成范本,。
人力資源部要著重檢查,、促進(jìn)各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,,想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,降低人事成本,,利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼"的優(yōu)惠政策,,享受政府補(bǔ)貼,為公司今后的規(guī)?;l(fā)展提供人力資源的保障,。
物競天擇、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,,由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大,,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,,物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得,,為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,通過推行區(qū)域管理制度,,消除資源的浪費(fèi),,建立快速反應(yīng)機(jī)制,降低工作銜接成本,,提高工作效率,,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,,最大限度節(jié)省人力資源,,全力拓展外部市場,廣泛開展經(jīng)營活動,。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場迅速擴(kuò)大,,依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn),,廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,,只有走出去,,參與到全面的、激烈的市場競爭之中,,經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。
擴(kuò)展服務(wù)思路,,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,,商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細(xì)化,物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢,,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,,挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。
目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,,如服務(wù)的及時性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,,致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。
今后的展望:
第三,,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個性化服務(wù),,這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上,,積極發(fā)展家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。
第四,,爭取樹立品牌服務(wù),,利用"豫園商城"這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平,、管理水平,、服務(wù)水平,、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映,創(chuàng)造機(jī)會學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造物業(yè)管理品牌,。
第五,、在條件成熟的情況下,規(guī)?;?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路,。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本,企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整,,把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合,。公司將積極探索有效形式,實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置,,統(tǒng)籌人力,、物力,根據(jù)市場需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段,,創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。
xx年的工作是具有成就的一年,,也是我們倍感任務(wù)重大,、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主,、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合,,使得我們在穩(wěn)定、健康,、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),。我們有足夠的理由深信,在全體員工的共同努力下,,20xx年的工作將做的更加出色,,物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十一
20xx年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。
20xx年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,,響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。
同時還要找問題,、找差距、找不足,,為此,,我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃:
一、總的工作目標(biāo):
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。
2,、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識,,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。
6,、維護(hù)職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,,創(chuàng)利稅20萬元,。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),,擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。
二、具體措施:
1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),,統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情,。
2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員,、維修人員、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn),;對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。
監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來,,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,,不走過場,,不搞形式主義,不怕得罪人,,如實(shí)填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革
推行承包責(zé)任制,,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲,;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì),、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,,明確駕駛員的.責(zé),、權(quán)、利,,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺,;強(qiáng)化服務(wù)功能,,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核
負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理,;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理、用油管理,,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,,并由辦公室安排專人隨同,;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排,。
4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制
分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十二
20xx年下半年,區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線,,通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資,、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè),、現(xiàn)有物業(yè)調(diào)配、處置低值物業(yè),、城市更新等方式,,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供物業(yè)支撐。
(一)做好產(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作,。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺,,目前,可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進(jìn)元大廈塔樓,、博興大廈,、羅湖商務(wù)中心,我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局,、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看,、企業(yè)入駐等招商引資工作。
(二)購置優(yōu)質(zhì)物業(yè),。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購置物業(yè)實(shí)施辦法》(羅府辦〔20xx〕8號),,針對社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要,購置優(yōu)質(zhì)物業(yè),。一是做好深業(yè)進(jìn)元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購置,、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設(shè)施招商工作;二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓,、南湖聯(lián)華大廈二樓2a,、2b物業(yè)、彩世界家園東側(cè)裙樓物業(yè),、蓮塘聚寶路物業(yè)的購置工作,。三是推進(jìn)按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。
(三)繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作,。1,、聯(lián)合區(qū)法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作,,確保在2017年8月30日如期收樓,。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作,。3,、做好湖貝城市更新片區(qū)內(nèi)物業(yè)退租工作。
(四)處置低端物業(yè),。分批對難管理和效益差物業(yè)進(jìn)行公開處置,。
(五)城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。一是通過全區(qū)城市更新項(xiàng)目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房,同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作,。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項(xiàng)目拆賠工作,,通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì),重點(diǎn)做好湖貝片區(qū),、蓮塘片區(qū)城市更新項(xiàng)目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作,。
(六)繼續(xù)推進(jìn)金威啤酒廠項(xiàng)目工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營方案工作。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十三
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,,做好小區(qū)工作,現(xiàn)向xx全體住戶書面匯報下半年工作展望情況,。
1.植物管理,,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,,不要踐踏,。
2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作,,定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。
2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,,請業(yè)主將垃圾放置門外,,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,,公布房號且上報有關(guān)部門。
1.原門崗24小時服務(wù)電話:“xxxxx”從x月x日起變更為“xxxxx”,。
2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,我們住戶要務(wù)必告知房號,,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。
3.管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,,租金與去年同期對比3房增加200~300元達(dá)到1500元左右,,2房增加250~300元達(dá)到1000元左右,,1房增加200元以上達(dá)到750元左右,,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿意!電話:xxxxx(xx),。
4.嚴(yán)格進(jìn)出管理,,請住戶在星期一至星期五(8:00—18:00),星期六至星期日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,,夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品,。
5.大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,,為行人、行車安全創(chuàng)造條件,。
6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,,不要驚動鄰居,。出門時,務(wù)必用繩牽制,,定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,,一般情況視作無主犬只,,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門,、110舉報,。
1.代收掛號、快遞,、包裹,,做到件件通知住戶。
2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢,。
3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,,避免他們受到車輛的干擾,,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。
4.避免電動車,、摩托丟失,我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發(fā)牌,,停放不足1小時免費(fèi),,望住戶配合。
5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,,減少對中心花園占用,。
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),下半年將更好,、更快的為住戶服務(wù),。
1.我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息,、安全提示,、小區(qū)通告登出。
2.開放qq群:xxxxx,,開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址),,發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,,開通各種渠道,,與住戶互動,請加群住戶設(shè)置“xx物業(yè)”上線提示,,方便我們及時溝通,。
3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票,。
4.建立業(yè)主健康檔案,,為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重,。
5.發(fā)動住戶愛心捐助,,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚,。
6.對做文學(xué),、攝影,、運(yùn)動、美食,、旅游,、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)。
7.增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),,通過每日不斷更新的天氣預(yù)報,,掌握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù),。
8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,,與時俱進(jìn),,創(chuàng)造文明環(huán)境。
9.為住戶提供物品交換專欄,,把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,,體驗(yàn)分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友,。
10.節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩,。
1.管道天然氣報裝,,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求。
2.代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi),,讓住戶免受舟車勞頓。
3.計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽,,收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù),。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十四
物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,,稟承集團(tuán)"服務(wù)育人"的宗旨,努力工作,,求實(shí)創(chuàng)新,,圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,,還要開拓工作思路,,準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識,,提倡實(shí)干意識,,同心同德,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面:
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到,。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校,、為集團(tuán)爭光,。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,,公司成立之初,,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,經(jīng)過將上半年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,,完善干部隊(duì)伍,選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。
"撥改付"工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個"零修"的問題,"零修"的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,,有必要積極推進(jìn)"撥改付",,做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,經(jīng)費(fèi)比較緊張,,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。
我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),,為期一個星期。培訓(xùn)之后,,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團(tuán),,學(xué)校,,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮,,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),接下來,,我們會有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中,。
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,,論創(chuàng)收能力,我們公司恐怕是最低的,,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@"服務(wù)"這個主題進(jìn)行的,,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,"能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢",,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有:
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實(shí)際,,也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。
(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔,。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。
我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務(wù),另一方面也能創(chuàng)收,。
(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,,物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。
除此之外,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十五
20__年,,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,,企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,,就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,20__年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,,擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),,進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,,搞好培訓(xùn)工作,,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,,保證工作能夠更快更好的完成。
一,、對外拓展
物業(yè)公司到了20__年,,如果不能夠拓展管理面積,,不但資質(zhì)換級會成為一個問題,從長遠(yuǎn)的方面來講,,不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,公司的擴(kuò)張壓力是較大的,,20__年的’工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。__的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,,退其次是綜合寫字樓,,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,,難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20__年的對外拓展嘗試,,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,,市場情況不熟,,信息缺乏,雖做了大量的工作,,但未能有成績,。因此,20__年必須加大拓展工作力度,,增加投入,,擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。
目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為__萬平方米,,這個數(shù)字經(jīng)過研究,是比較實(shí)際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則__平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,,有兩個項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的__項(xiàng)目等也表明,,公司20__年的拓展前景是美好的。
二,、換取企業(yè)資質(zhì)
按照__省的有關(guān)規(guī)定,,我公司的__資質(zhì)是一年,將于20__年_月份到期,,有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè),。如果在_月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項(xiàng)目,,則評定為三級企業(yè),應(yīng)該是可以的,。所以,,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,,在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān),。
三、內(nèi)部管理工作
(一)人力資源管理
物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個職能部門,,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作,。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上,,更注重于不同崗位的輪換,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,,帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,,同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,,量化,,作為年終考核的一個子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),,二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。
(二)品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在20__年開始推行,其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,,還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,,20__下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),,爭取能夠在20__年通過認(rèn)證,。
在20__年_月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),,對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,,單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,,公司每個接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報告等。同時,,配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,,以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20__年_月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,,將嚴(yán)格依照__的要素進(jìn)行,,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作
綜合管理部在20__上半年年中,,未能徹底的起到承上啟下的作用,,有一定欠缺。工作有停頓,,許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,,得不到高層主管的工作幫助,。為此,在20__年下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,,做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,,由行政主管人員抽專門的時間了解,,并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,,或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),,有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,下月_號領(lǐng)取所采購的物資,,在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時,,注意費(fèi)用的有效控制。
20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)__乃至__的物業(yè)管理市場,,參加行業(yè)協(xié)會,參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對__省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,,為公司發(fā)展指明道路方向,同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下__物業(yè)的烙印,。
(四)企業(yè)文化和品牌打造
__物業(yè)是年輕企業(yè),,依托__集團(tuán)和__的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,,__物業(yè)繼承了__集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),打造企業(yè)品牌,,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,來鑄造公司的品牌和文化,。如:崗位技能競賽,、服務(wù)水平競賽、籃球賽等,,以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,,增強(qiáng)員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,,從細(xì)小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,,同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn),在業(yè)界建立形象,。
四,、收支預(yù)測
收入:按照先前的預(yù)測,20__年上半年擴(kuò)展__萬平方米的`管理面積,,按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,,已經(jīng)有__萬平方米。年開支__萬,,收入__萬,,收支相抵,除去不可預(yù)見的因素,,則該項(xiàng)目持平,。若按另外擴(kuò)展_萬平方米面積,每平方米__元計(jì)算,,則年收入__萬,。預(yù)測利潤率為10%,即__萬元,。綜合計(jì)算,,若在_月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過__萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,,順利拓展_萬平方米的項(xiàng)目,,預(yù)算盈利__萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大,利用資源可開展多種經(jīng)營項(xiàng)目,,但由于可變性和不可預(yù)測性,,在此不對此做測算。據(jù)此,,綜合計(jì)算,,公司明年總收入__萬(工業(yè)園)、__萬(大觀園),、__萬(拓展新項(xiàng)目),,共__萬元。
支出:工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算__萬,,大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算_萬,,拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算_萬,公司本部支出_萬,,則全年總支出為__萬元,。
利潤:_—_=_萬元。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十六
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量。
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,,公司管轄范圍大,,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時隨地都能找到,。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,,為學(xué)校,、為集團(tuán)爭光。
2.整頓干部隊(duì)伍,。
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,公司成立之初,,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,,完善干部隊(duì)伍,,選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
3.合理規(guī)劃部門,。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。
4.積極推動“撥改付”。
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。
方說一個“零修”的問題,,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,,有必要積極推進(jìn)“撥改付”,做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進(jìn)行定編,、定崗,、減員增效,。
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,經(jīng)費(fèi)比較緊張,,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。
6.有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn),。
在上一個星期之前,,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期,。培訓(xùn)之后,,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團(tuán),學(xué)校,,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。
基于這種考慮,,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),,接下來,我們會有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,,使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動全公司員工積極性,,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收,。
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,,我們公司恐怕是最低的,,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有:
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實(shí)際,也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn),。
(2)辦公樓,、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn),、定事,、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務(wù),,另一方面也能創(chuàng)收,。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。
(5)增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前,,物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),,一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),提供有償飲水,。這樣,,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十七
20xx年上半年,,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元,。20xx年下半年,,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召,,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距、找不足,,為此,,我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃:
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質(zhì)量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2,、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),,提高經(jīng)濟(jì)效益。
4,、確保安全生產(chǎn),,加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6,、維護(hù)職工的合法利益,,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬元,創(chuàng)利稅xx萬元,。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),,統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情,。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn),;對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),,部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來,,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,,量化考核指標(biāo),,每天考核兩次,不走過場,,不搞形式主義,,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報辦公室,,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì),、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,,明確駕駛員的責(zé),、權(quán)、利,,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺,;強(qiáng)化服務(wù)功能,,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫,、汽車等事項(xiàng)的綜合管理,;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃,;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理,、用油管理,,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同,;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),,辦公室統(tǒng)一安排。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
4、開源節(jié)流,,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,尤其是工程審計(jì),,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。
5、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度,,確保費(fèi)用及時回收。
6,、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化,。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,進(jìn)行安全知識培訓(xùn),,包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn),、車輛行駛安全教育等,,特別是行車安全管理,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,,強(qiáng)化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故。
8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,,細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,,人人有動力,。
20xx年下半年,我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機(jī),,參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,齊心協(xié)力,,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃篇十八
隨著鐘聲的召喚,、新的一年已經(jīng)到來,。俗語:一年之計(jì)在于春、一日之計(jì)在于晨,、在新一年的起跑線上,、回首烙印在工作旅程上的痕跡、憑借前幾年的蓄勢,、以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖,、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo),、下面是的工作計(jì)劃:
(一)制度方案有待完善,、形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中、形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),、還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)、在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓,、兩手都要硬,、不能顧此失彼、通過專業(yè)知識,、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解,、在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確,、無論是請假,、加班、入職,、轉(zhuǎn)正,、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化、導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題,。制度化是一個逐漸完善的過程,、為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施,、20、這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容,、以制定,、通過、公布,、實(shí)施為步驟完成,。
(三)在、由于公司的迅速發(fā)展,、公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,、有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備、便于我制定目標(biāo)性,、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低、理論知識比較薄弱,、有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),、更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的`工作實(shí)際來實(shí)時提高員工的綜合素質(zhì),、在20xx年里,、計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》、該方案于年3月01日提交),、通過上課培訓(xùn),、在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍、培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,、以達(dá)到提高工作的效率為目的,。
(四)檔案管理仍不到位、檔案記錄公司發(fā)展的足跡,、一個好的檔案材料、能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),、并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、但是就本部門而言、只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案,、未能涉足公司整體檔案、更缺少一些圖片,、音,、像檔案、可以說這是檔案管理的一大缺憾,、因此2021年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理,、形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程,。
(五)企業(yè)文化的建設(shè)在2021年仍需給力,、為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵、應(yīng)由公司的人文,、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成,。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動、進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè),。有目的性地組織員工群體的戶外活動,、員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)、也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材,。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計(jì)劃方案》,、該方案于2021年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,、能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化,。文化是無形的、然后無形的文化需要有形的人,、事,、物作為載體來體現(xiàn)、于是建設(shè)好企業(yè)文化,、需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營,。