總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么,,我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
總結(jié)是在某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,,以下是小編收集整理的會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié),,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助,。
自**年3月中旬我以實(shí)習(xí)生的身份接觸了**物業(yè)公司財(cái)務(wù)部,,到**年4月中旬結(jié)束了一個(gè)月的實(shí)習(xí)階段真正入職**物業(yè)公司財(cái)務(wù)部,再到20xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗,、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位,,這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步,因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫,。此刻請(qǐng)?jiān)试S我總結(jié)匯報(bào)一下如今的工作崗位,,會(huì)計(jì)主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理,、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管,、各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷、填開增值稅發(fā)票,、各項(xiàng)印章的'保管,、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、監(jiān)督對(duì)賬,、蓋章,、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù),。
其實(shí),,財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作,,在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程:
各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),,按規(guī)定排序、敲數(shù),,對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單,、報(bào)銷單,,及發(fā)票等)填寫會(huì)計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要,、金額的正確及規(guī)范,,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好,。
會(huì)計(jì)憑證的保管及管理:對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后,,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,,會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存,。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理**飯?zhí)蔑埰?、收?jù),,將空白收據(jù)、飯票,,排號(hào),,蓋章,驗(yàn)銷,,領(lǐng)用,。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,,排序,保存放好,。登記入本準(zhǔn)確,,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),,保管好,。
各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷:整理**廣場(chǎng)**大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票,,管理費(fèi)發(fā)票,,填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買發(fā)票,。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票,,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,,每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買發(fā)票,。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),,到福田國(guó)稅局購(gòu)買水電費(fèi)發(fā)票,,蓋章,,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤,,及時(shí)購(gòu)買,。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票,排號(hào),,登記入購(gòu)領(lǐng)本,,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,,排序,放好,。登記入本準(zhǔn)確,,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),,保管好,。
查賬:這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,,每人每天都打一通電話來要求查數(shù),,那么,我想,,這個(gè)會(huì)比較繁雜,。所以,我們并不輕松,。
記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi),、租金、場(chǎng)地費(fèi),、停車費(fèi)臺(tái)賬,,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬,臺(tái)賬是一個(gè)重大工程,,馬虎不得,。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證:復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記,;必須嚴(yán)密核對(duì);以至核對(duì)相符,;如有不符,,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶,,金額是否一致等,。
以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作,,一兩個(gè)字便可以將其說完,其實(shí)看似無(wú)足輕重,,事實(shí)就馬虎不得。顯然,,財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意,,耐心、細(xì)心,、專心者不自欺,,才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大,,而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能,,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,,畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,,但在自我調(diào)整,、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù),,保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整,,還了解了如何申報(bào)稅務(wù),以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題,,通過在實(shí)踐中指導(dǎo),,業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高,。
會(huì)計(jì)主管這個(gè)工作崗位,,經(jīng)過了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容,,會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲小技”,,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,,這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失,。因此,,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
在過去的20xx年里,,從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今,足有十個(gè)月的時(shí)間,。在這十個(gè)月的時(shí)間里面,,個(gè)人能力飛躍性的提升,暫且不論,。但是,,個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng),。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià),。
在公司里,本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位,,主要負(fù)責(zé)開單與出納工作,。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督,也在個(gè)人的工作范疇內(nèi),,分類總結(jié)如下:
1,、開單
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來,,就能避免很多工作上的失誤,。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作,,我需要提升的地方還有很多,,例如:應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真,盡量避免出錯(cuò),;效率的`提升,,仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn),,才是最終目標(biāo),!
2、出納
展廳日常收支工作管理,,做到數(shù)目清晰明確,,日清月結(jié)。做好登記明細(xì),,以免出現(xiàn)疏漏,。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里,,做得未夠好,,來年必須完善,。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,毋需置疑,,必需竭盡所能做到,!此外,還有很多展廳的日常工作需要注意,。包括:早會(huì)記錄,、展廳人員出入登記、客流量登記,、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá),。另外還有展廳樣板的維護(hù):樣板的出倉(cāng),,必須經(jīng)過公司的審批,做好登記以及相關(guān)的手續(xù),,展廳的出倉(cāng)樣板,,需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù),,屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,,必須每天做到位,龍頭,、五金配件的維護(hù),,每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎,,但是,,卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事,,更需要在細(xì)節(jié)上完善,。因此,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,,非常必要,。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì),并且,,日常工作中也有諸多疏漏的地方,。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中,獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,來年逐步完善,!
20xx,已是過去式,。惟有展望未來,,弘泰公司的精彩不容錯(cuò)過,!
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
20xx年,在黨總支,、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,,經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)x萬(wàn)元,,比年初新增x萬(wàn)元,新增代發(fā)工資戶x戶?,F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
會(huì)計(jì)主管工作,,責(zé)任重大,一年來,,我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),,對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際,,增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,,清正廉潔,,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,,開動(dòng)腦筋,,想方設(shè)法,搞好服務(wù),,獲得大家的滿意,,一心一意搞好工作,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,,靠客戶吸收存款,,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講,,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”:
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。
搞好會(huì)計(jì)主管工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,,共命運(yùn),,加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),,我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,,提高職工的綜合素質(zhì),一年來,,我始終堅(jiān)守崗位,,每日早堅(jiān)持晨會(huì),及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),,學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的`長(zhǎng)效機(jī)制,,努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,,做好內(nèi)控管理,,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來,,我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,,齊心協(xié)力,通過一年的努力,,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,,差錯(cuò)少了,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,,操作流程更規(guī)范了,,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵(lì),,與時(shí)俱進(jìn),,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,,著力推進(jìn)創(chuàng)新,,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財(cái),、服好務(wù)、辦好事,。積極主動(dòng)出謀劃策,,精打細(xì)算,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,最大限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,,和大家共同進(jìn)步,,與x行共同成長(zhǎng),。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
作為財(cái)務(wù)主管,,這一年來帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部較好的把工作做好了,現(xiàn)在就這一年財(cái)務(wù)部的一些工作做下總結(jié),。
1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ),今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,,對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任,、目標(biāo),,并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,非凡是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,,及時(shí)組織、制訂,、出臺(tái)了“xx制度”,,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,,及時(shí)消除事故隱患,,解決問題。另一方面,,加大檢查力度,,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期,、不定期,,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),,再對(duì)癥下藥,,解決問題,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。
3,、以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理,。20xx年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:
(1)主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,樹立服務(wù)意識(shí),;
(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組,;
(5)積極地組織柜員上崗考試,;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;
(7)開展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。
1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季,、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析,;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,,在固定費(fèi)用上,,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)治理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,,專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,實(shí)行了一支筆審批制度,,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,,用最少的資金獲得最大利潤(rùn),。xx年開支費(fèi)用總額為xx萬(wàn)元,較上年增加了萬(wàn)元,,增幅為xx%,;實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元,較上年增加xx萬(wàn)元,,增幅為xx%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的xx倍,。在費(fèi)用的治理上,,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,,做好日常的賬務(wù)處理,,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),,支行實(shí)際費(fèi)用率為_%,節(jié)約費(fèi)用_個(gè)百分點(diǎn),,費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。
我在抓好治理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),,增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),,堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐朽消極現(xiàn)象,,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義,。
1,、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),,豐富培訓(xùn)形式,,加大培訓(xùn)力度,非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。
2,、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。一是加強(qiáng)成本治理,,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理,,最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率,;認(rèn)真匡算資金流量,,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支,,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,,加強(qiáng)治理,,加快工作的效率,。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
2020xx年底崗位調(diào)整,,現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),,壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,,心里比較平靜,,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部,工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié),,確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!
20xx年將要過去,回顧近一年來的工作,,感觸良多,,收獲不小。近一年來,,在行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門的全力支持下,嚴(yán)格自律,,規(guī)范管理,,踏實(shí)工作,熱情服務(wù),,履職盡責(zé),,任勞任怨,鍛煉了自己,,提高了財(cái)務(wù)管理水平,。當(dāng)然,也存在些許不足,,在此,,對(duì)大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)一下:
一、主要工作
本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù),、規(guī)范上,,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò),。此后,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),以規(guī)范制度為理念,,立足做好常規(guī)工作,,著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展,,收到了一定成效,,做了大量事務(wù)性的工作。工作方面:踏實(shí)工作,,履行職責(zé),,認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。按規(guī)定時(shí)間完成每個(gè)季度單位存款賬戶的對(duì)賬工作,另外按時(shí)完成市行布置的補(bǔ)發(fā)信用機(jī)構(gòu)代碼證得工作,,及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中,,積極配合相關(guān)人員工作,。
學(xué)習(xí)方面:虛心請(qǐng)教,不斷提高,,完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,,提升思想境界,,剖析自我,查找不足,,擺正自身位置,,尋求良好的工作方式,提高工作效率,,探尋人性化管理,,振作精神,嚴(yán)格要求,,勝任本職工作,。在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,,在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,,注重細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好習(xí)慣,,做好工作,。思想方面:積極上進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作積極性,,不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),營(yíng)造和諧氛圍,,樹立開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流,、互幫互助,、互相補(bǔ)臺(tái),打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì),,達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解,、相互支持,、共同提高。
二,、存在不足
1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真,,學(xué)得不深不透,,忙于事務(wù),創(chuàng)新不足;
2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù),,前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;
3,、財(cái)務(wù)分析,、預(yù)測(cè)水平有待提高,財(cái)務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng);
4,、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,,以后有待加以克服。
三,、下步工作思路
20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化,,將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,,我決心再接再勵(lì),,與時(shí)俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力堅(jiān)持規(guī)范,,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,,理好財(cái),、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,,精打細(xì)算,,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。把財(cái)務(wù)做精做細(xì),搞好成本歸集,。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,最大限度降低成本,,促進(jìn)單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,,不斷鞭策自己,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,,和大家共同進(jìn)步,,與公司共同成長(zhǎng)。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
xx年,,在黨總支,、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,,經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,,我自身也得到了更好的鍛煉,。截止x年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)x萬(wàn)元,比年初新增x萬(wàn)元,,新增代發(fā)工資戶x戶?,F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
會(huì)計(jì)主管工作,責(zé)任重大,,一年來,,我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),,對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際,,增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好,清正廉潔,,做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,,把自己看作是x行的普通一兵,,開動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,,搞好服務(wù),獲得大家的滿意,,一心一意搞好工作,,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)于我本人來講,,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”:
一是給客戶服好務(wù),,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,,有一些較難處理的事情,,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶,。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),,不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,,我都能主動(dòng)解決,,柜員身體不適、家庭不順心,,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。
搞好會(huì)計(jì)主管工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,,與職工同呼吸,共命運(yùn),,加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí),我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),,一年來,,我始終堅(jiān)守崗位,每日早堅(jiān)持晨會(huì),,及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),,學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),,使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好,。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),,實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò),。
xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來,,我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,,齊心協(xié)力,通過一年的努力,,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,,差錯(cuò)少了,,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,,我決心再接再勵(lì),與時(shí)俱進(jìn),,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,,理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,。
積極主動(dòng)出謀劃策,精打細(xì)算,,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,,合理有效配置有限資源,,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),限度降低成本,,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,,與xx行共同成長(zhǎng),。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
嚴(yán)格按照集團(tuán)內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制,如小車費(fèi)用定補(bǔ)到位,,差旅費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的省市進(jìn)行定額補(bǔ)助,填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理,分門別類的核算到每個(gè)部門,,為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用,。
(1)規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行核查,,看賬實(shí)是否相符,。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理,使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊(cè),,以便日后備查等,。
(2)按規(guī)定時(shí)間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表,以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金,、費(fèi)用,、成本、利潤(rùn)等情況,。
(3)每月按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強(qiáng)對(duì)公司固定資產(chǎn)的管理,,每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購(gòu)報(bào)告及實(shí)物發(fā)票入賬,,核實(shí)到每個(gè)部門,每個(gè)責(zé)任人,,登記成冊(cè)入檔,,以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報(bào)廢處理或者清理處理,。
(5)每月按時(shí)核算職工的工資及費(fèi)用,,準(zhǔn)備無(wú)誤的統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬各公司的'借貸情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息,。
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn),,核算門市部及餐飲部的收入、成本及費(fèi)用,,以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),。同時(shí)提出了對(duì)門市部經(jīng)營(yíng)管理的見議,以便日后核算與管理,。
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,,及時(shí)、足額地繳納稅款,,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo),。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷,,倒至賬面數(shù)額過大,,占用了公司的大部分資金流量,,在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時(shí),,加大了對(duì)往來賬務(wù)的核對(duì)與清查,對(duì)年限過長(zhǎng)的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對(duì),。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤(rùn)將20xx年度的分紅款核算并分配到位,。支付分紅款時(shí)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),將有欠款的扣回后再予以支付,。
(5)積極配合工程部對(duì)去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗(yàn)收核算,。
作為基層工作者,我充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)執(zhí)行者,,無(wú)論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成,,遇到問題努力去詢問,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。
所謂“天下難事始于易,,天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò),,在這一年的工作之中還有很多待改的地方:
1,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)要學(xué)的太多,需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
2,、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報(bào)表的編制原理弄懂,并學(xué)之以用,。
3,、工作中有時(shí)會(huì)馬虎,值得去改進(jìn),。
新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓,。
會(huì)計(jì)主管個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)過去了,,回顧一年來的工作,在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,本人能奮力拼搏,,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神,,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo),執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策,;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng),,深化會(huì)計(jì)改革,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,,強(qiáng)化監(jiān)督職能,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,,特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī),。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,xx支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高,,受到上級(jí)行和支行的肯定,,現(xiàn)將本人一年來的
工作總結(jié)
如下:一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策,、法令,,熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),,精通專業(yè)知識(shí),,掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,,忠于職守,,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德,;嚴(yán)守法紀(jì),,堅(jiān)持原則,執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
規(guī)章制度
及操作流程,,正確組織會(huì)計(jì)核算,對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán),、簽字,在全行員工的幫助和努力下,,順利完成了全年儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在xx計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲xx名,。按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),,經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況,,主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。二,、以身作則,,努力學(xué)習(xí),提高工作效率
20xx年本人在分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,,研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)
崗位職責(zé)
,嚴(yán)格了操作流程,,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),,根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,,上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),,使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率,。在日常工作中,,通過主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),,并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用,。三,、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查
我深深的知道:“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子",現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全,,關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”,,因此,我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查,。
(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)
主要針對(duì)20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查,,或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí),,或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在20xx年6月30日以后開立,,且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí),。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶,、個(gè)人人民幣定期存款賬戶,、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,,在銀行人員非常緊張的情況下,,及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止,,共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶,,其中基本賬戶150戶,專用賬戶20戶,,臨時(shí)賬戶3戶,,30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集,、錄入進(jìn)度報(bào)告表》,。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施,其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。
(三)信息的及時(shí)登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí),,及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類,、無(wú)法核實(shí)原因等,。對(duì)于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的,,及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息,。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作,核實(shí)工作結(jié)束后,,又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作,。
(四)依法處理相關(guān)賬戶
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理,對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人,,根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求,,關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人,依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定,,中止為其提供服務(wù),。依法采取處理措施,妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理,、記錄和資料,。同時(shí),,按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求,歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料,、身份資料和賬戶交易信息,。
在過去的工作中,雖然取得了一定的成績(jī),,但還不夠扎實(shí),,應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí),在以后的工作中,,加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,了解更多銀行業(yè)的情況,,特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè),,多做撐握,今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo),,不斷提高履職能力,努力開創(chuàng)工作新局面,。
xx年,,在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,,各方面的工作都有了不同程度的提高,,我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬(wàn)元,,比年初新增xx萬(wàn)元,,新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、抓好自身建設(shè),,全面提高素質(zhì)
會(huì)計(jì)主管工作,責(zé)任重大,,一年來,,我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),,對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際,,增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,,清正廉潔,,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
二,、做好服務(wù)工作,,奉獻(xiàn)自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,,開動(dòng)腦筋,,想方設(shè)法,搞好服務(wù),,獲得大家的滿意,,一心一意搞好工作,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。一是擺正位置,,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,,靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對(duì)于我本人來講,,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),,不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,,我都能主動(dòng)解決,,柜員身體不適、家庭不順心,,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè),,全力做好工作
搞好會(huì)計(jì)主管工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,,共命運(yùn),,加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),,我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,,提高職工的綜合素質(zhì),一年來,,我始終堅(jiān)守崗位,,每日早堅(jiān)持晨會(huì),及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),,學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
四,、強(qiáng)化內(nèi)控管理,,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,,努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò),。
x年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,一年來,,我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,,通過一年的努力,,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,差錯(cuò)少了,,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,,操作流程更規(guī)范了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,,我決心再接再勵(lì),,與時(shí)俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力堅(jiān)持規(guī)范,,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,,理好財(cái),、服好務(wù)、辦好事,。積極主動(dòng)出謀劃策,,精打細(xì)算,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,,合理有效配置有限資源,,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),限度降低成本,,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,,和大家共同進(jìn)步,與xx行共同成長(zhǎng),。
在各級(jí)行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各位同事的配合下,,一年來,,我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求,著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下:
一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)
作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,,內(nèi)部控制力弱的的問題,,我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題,,深入分析了問題存在的原因,,提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,,我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn),并從以下幾個(gè)方面開展了工作:
1,、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的
責(zé)任書
的落實(shí)為契機(jī),,把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,,讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。2,、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,,促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,,我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看,,累計(jì)查出問題37個(gè)次,,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人2人次,,其中扣發(fā)考核性工資4人次,,扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,,通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。
3,、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,,在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題,,創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假,,然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天,涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理,、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),,每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),,直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn),,更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
4,、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否,是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來,,我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,分析內(nèi)控形式,,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實(shí)際問題,。以會(huì)帶訓(xùn),,不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。
二,、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理
一年來,,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié),,協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展,。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí),,參加支部黨小組活動(dòng),,組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子,、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作,,制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算,,分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素,,向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷,。截止10月末,我行存款日均余額0000萬(wàn)元,、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元,,比同期分別上升27%,、39、2%,,國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,,存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元,提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,,為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一卡通”,秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。
三,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來,我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),,外樹窗口形象,,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓,主要表現(xiàn)為:
一是建立獎(jiǎng)懲制度,,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來,我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,,形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等,,對(duì)客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì),。
二是發(fā)揮窗口作用,,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正?!薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”,、“行動(dòng)文明得體”,;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務(wù)好,、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,,還要做到“六聲”,即:來有迎聲,、去有送聲,、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲;做好“五心”,,即:服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處,。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度,,保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,,我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘,,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái),。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng),,最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,,每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享,從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。