計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇一

20__年,，公司財(cái)務(wù)科在某某供電公司財(cái)務(wù)部、某某公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算,，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,、提高會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法,，以利潤(rùn)化為目標(biāo),，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任為主線，全面推行制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式,，加強(qiáng)成本核算,，實(shí)行全員,、全過程的財(cái)務(wù)管理策略，為完成20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在新的20__年里,，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路，從嚴(yán)管理,，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)好參謀,，20__年具體有以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃安排。

一,、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要顧全大局,，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定目標(biāo)不動(dòng)搖

年初財(cái)務(wù)預(yù)算,，是通過公司職代會(huì)集體意見表決制訂的,，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度,，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率,。平時(shí)要積極提供全面,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,。

2,、積極爭(zhēng)取政策。積極利用行業(yè)政策,，動(dòng)腦筋,、想辦法、爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策,，為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益,。

3、深入研究稅收政策,，合理避稅增效益,。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費(fèi)清收核算,，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算,。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場(chǎng)回暖,，電費(fèi)回收成績(jī)顯著,，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時(shí)也給財(cái)務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求,。20__年,，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理,，為公司謀求利益,。

5、搞好固定資產(chǎn)管理,。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益,。20__年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn),、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率,。

二,、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃要加強(qiáng)管理，挖潛增效,，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長(zhǎng)服務(wù)

管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機(jī)制,，必須靠管理來保證，管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的,。為此,，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用,，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理,，合理安排,，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn),、開支有預(yù)算,，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中對(duì)于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用,，實(shí)行科學(xué)預(yù)算,，包干使用，并納入年底對(duì)各單位的考核,，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支,。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理,。20__年我們對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé),、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督,、包干使用,、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi),。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”,。

2、差旅費(fèi)管理,。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限,，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于某某的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則,，一事同人,，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還,，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、電話費(fèi)管理,。嚴(yán)格預(yù)算控制,，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支,。

4,、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,，公司統(tǒng)一采購(gòu)、保管,，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行,。

5、車輛費(fèi)用管理,。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法,，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購(gòu),、結(jié)算,，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記,、領(lǐng)用,，杜絕亂購(gòu)、無計(jì)劃領(lǐng)用,。

財(cái)務(wù)科作為公司的一個(gè)對(duì)外窗口科室,，我們將認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提高服務(wù)水平,，讓“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn),，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門滿意,。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù),、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù),，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識(shí),，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。

20__年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主,，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。我們具體從以下幾方面入手：

1,、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,，同時(shí)選拔引納相對(duì)優(yōu)秀,、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2,、加強(qiáng)理論培訓(xùn),，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。

3,、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn),。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè),、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作,。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),。注重工作效率,，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì),。

總之,，我們將以現(xiàn)在擬定的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文為宗旨，在今后的財(cái)務(wù)工作中,，我們財(cái)務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市公司財(cái)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程,、精細(xì)化核算,、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍;在今后的經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,，時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)性預(yù)測(cè),、過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度,，為全面完成新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇二

根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先必須給產(chǎn)品定好方位,，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展,，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，x行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng),，x連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子,。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破,。鑒于公司現(xiàn)在的情況,，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法,，就是區(qū)域先樣板店后分散店,，以點(diǎn)帶面的形式開拓市場(chǎng)。在開拓市場(chǎng)的過程中方向是第一要素,，方法是第二要素,，這二者不可分離,，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù),，月銷售任務(wù),，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每月,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績(jī)。對(duì)與完不成的店面,，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整,。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開展不同階段各種促銷活動(dòng),，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)。銷售旺季針對(duì)紅酒連鎖專賣店實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷售,。

針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和代理商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案,，了解銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播,。了解代理商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪,，相互溝通，制定銷售計(jì)劃及促銷方案,。

品牌及產(chǎn)品推廣在x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度,，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度,，通過電視、雜志,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。

終端銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計(jì)部必須隨時(shí),、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一,、整齊,、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列,，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。積極針對(duì)終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作,。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn),。

促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量,，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促銷活動(dòng),，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動(dòng),。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì),，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì),，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn),、價(jià)格戰(zhàn),、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì),。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚,，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)更是必不可少,，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭,，而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，擁有一個(gè)有出色的團(tuán)隊(duì)在未來的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：好團(tuán)隊(duì)是能讓每一位隊(duì)員都有歸屬感,，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊(duì)里面成長(zhǎng)，二是能跟隨團(tuán)隊(duì)有一份好的收入,。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊(duì)就要考慮到人力的合理利用,，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi),，而且會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與凝聚力。

團(tuán)隊(duì)建立分四個(gè)階段,，第一階段：選取銷售核心人員：區(qū)域經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù),。第二階段：團(tuán)隊(duì)管理,，每一支團(tuán)隊(duì)都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷售工作,。第三階段：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)公司文化理念,、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí),、心態(tài)引導(dǎo),，銷售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售技巧及對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。第四階段：團(tuán)隊(duì)攻擊力的形成,，戰(zhàn)利品來自一場(chǎng)又一場(chǎng)成功的戰(zhàn)斗來獲得。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇三

20xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì),，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng),，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份,，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

存在的主要問題

1,、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場(chǎng)部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無主動(dòng),、無積極性,，自由散漫。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇四

春去秋來，四季輪回,，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,，基本上都是新人、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的`肩上,。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,，但是我們沒有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來,。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對(duì)這20xx年的工作做一簡(jiǎn)單的總結(jié),。

我們20xx年工作的重中之重,。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制,，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款,、費(fèi)用報(bào)銷,、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論,，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān),。

在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。

通過這一年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作,，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性,。

為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí),，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，合理地利用了人力資源。

為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時(shí),、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì),，并做到營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì),，做到工作有里有外,、有張有弛。

通過積極參加國(guó),、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作,。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象,，它不再局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇五

作為銷售總監(jiān),，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，特作出20____年工作計(jì)劃。

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作,；

2,、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù),；

3,、制定月、季,、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài),；

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局,；

7,、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通,；

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù),；

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放,；

“英____”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu),、元素等，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越,。

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商,、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜,。要充分利用，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,。

一些文章見報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，____家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右,。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持,，除了給特價(jià)外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠(chéng),。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售（促銷）計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告,、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等,；商場(chǎng)內(nèi)：__展架,、地貼、通道吊旗,、玻璃貼,、資料海報(bào)夾、商場(chǎng)燈箱噴繪,、中庭吊幅等,；還有店內(nèi)的吊旗、展架,、海報(bào),、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁(yè)等,。淡季有淡季的銷售方案,，旺季有旺季的促銷活動(dòng)，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃,，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持,。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心,，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢？除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒做?。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn),。

從來公司一年多的時(shí)間里,，就存在的欠貨問題，到目前,，銷售的總量沒增加,，還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?，那么參加展?huì)的目的是什么呢,？現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效,。我要說的是oem,，由于管理方面等原因,，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請(qǐng)這方面的人才,，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒有一個(gè)廠，能做到世界第一,，這方面可以學(xué)習(xí),。

當(dāng)然，沒有實(shí)踐的理論是空洞的,，沒有理論的實(shí)踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷售期望（目標(biāo)）,、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研,，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶,、走終端、看產(chǎn)品,、查競(jìng)品,，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別,，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo),，制定可行的下一步運(yùn)作方案！

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇六

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在20xx年里,，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成20xx年工作計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù),，以最大限度地回報(bào)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝,，20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里,，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，讓我繼續(xù)在東西南北的平臺(tái)上學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)，也衷心的感謝我們的團(tuán)隊(duì),，感謝大家對(duì)我工作的支持以及相互的配合與鼓勵(lì),，更希望明年我們能再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī),！

20xx是緊張,、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),，較20xx年提高了125%,，雖與制定的目標(biāo)略有差距，有些小小遺憾,。

但是,，市場(chǎng)部門的全體伙伴盡心盡力，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人翁精神,，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，并配合培訓(xùn)部等相關(guān)部門較好的完成了各項(xiàng)工作,。這些都是應(yīng)該給予肯定的,。 20xx是不可復(fù)制的一年，這一年中我們的業(yè)務(wù)水平不斷提升,、團(tuán)隊(duì)精神不斷提高,、精英隊(duì)伍層出不窮、也順利的完成了工作地點(diǎn)的遷移等,，這些都充分證明了公司的進(jìn)步與發(fā)展,。當(dāng)然在發(fā)展的同時(shí),，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處,。1：產(chǎn)品及設(shè)備更新比較慢，滿足不了一些客戶的需求2：售后服務(wù)不夠完善,，客戶投訴較多3：不夠了解員工心態(tài),，造成人員流失較大4：對(duì)于市場(chǎng)的分析及前瞻性不夠，不能準(zhǔn)確的把控市場(chǎng)5：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)水平高低不等,，還需整體提升,，避免造成資源的浪費(fèi),，這些都是我們明年工作的重心。

（本人今年最大的遺憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責(zé),，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量）

越多,，公司硬件設(shè)施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對(duì)于明年的市場(chǎng),，我們廣州公司制定了全年的銷售業(yè)績(jī)2800萬(wàn)（設(shè)備加材料）,，銷售小組仍然分為3組（每組年平均銷售業(yè)績(jī)933萬(wàn)），每組需配置6-7名話務(wù)員,，1名經(jīng)理,，整個(gè)市場(chǎng)部需21-24名人員。20xx我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：

2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購(gòu)買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

3）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、根據(jù)客戶投資的情況,，進(jìn)行市場(chǎng)分析。

4）拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作。

5）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況,；有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

研發(fā)人員團(tuán)隊(duì) 2）定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備

隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務(wù)一定要完善,。1）倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決,。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞,，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,，多溝通、多關(guān)愛,、多幫助,，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無謂的流失,。

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡,，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向,，廣告量的加減,、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭,。

20xx是蓬勃發(fā)展的一年,，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益， 以上是本人工作的一些感想,，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力,，為了我們的'終極目標(biāo)去沖刺,！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾！

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇八

作為運(yùn)營(yíng)部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，可作出20____年計(jì)劃。

一,、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。以目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看,，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

三、市場(chǎng)部門的職能：

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為業(yè)績(jī)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月,、季,、年度業(yè)績(jī)計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)服務(wù)改善或市場(chǎng)開發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶,，控制市場(chǎng)的動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場(chǎng)的活動(dòng);

10、按照推廣計(jì)劃市場(chǎng)包裝和宣傳;

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在客戶需求風(fēng)格、市場(chǎng)氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化,，我們不光要學(xué)習(xí)，更要追逐現(xiàn)有市場(chǎng)并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來的對(duì)內(nèi)(客戶找上門)向?qū)ν?主動(dòng)尋找客戶)升級(jí)，這也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級(jí)客戶，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會(huì)有新的客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動(dòng)聯(lián)系有意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于市場(chǎng)部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八,、關(guān)于市場(chǎng)：目前對(duì)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持，除了客戶主動(dòng)上門尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么市場(chǎng)開發(fā)。成立建設(shè)市場(chǎng)部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情,，以后一定要完善起來。市場(chǎng)的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)(公司)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告、電臺(tái)廣告等;辦公區(qū)(公司)內(nèi)：展架,、地貼,、玻璃貼、資料海報(bào)夾,、海報(bào)等,。

十、關(guān)于客戶服務(wù)：

1,、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。

2,、要盡可能地?cái)U(kuò)展客戶投訴渠道。要設(shè)立專門部門或人員,，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話，或撥打訪問電話,，或設(shè)立投訴信箱，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目(待網(wǎng)站建立后),。讓客戶通過e-mail進(jìn)行投訴或發(fā)表建議,、看法。

當(dāng)然,，沒有實(shí)踐的理論是空洞的,，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度,。公司確定市場(chǎng)期望(目標(biāo)),、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研(包括本人),，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶，了解市場(chǎng)行情,，熟悉各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的差別,，再計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案,。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇九

今年來,，支部采用多種形式組織黨員開展理論學(xué)習(xí)。

1,、根據(jù)各個(gè)時(shí)期黨委和機(jī)關(guān)工委的要求,，由支部和各黨小組組織黨員開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省第九次黨代會(huì)報(bào)告,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》,、《江澤民論有中國(guó)特色社會(huì)主義》。黨的十六大會(huì)議召開后,，支部及時(shí)組織黨員學(xué)習(xí)文件精神,，使黨員加深對(duì)黨的正確認(rèn)識(shí)，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗,、走什么路,、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針。

2,、組織黨員參加各級(jí)舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，提高服務(wù)技能,。先后組織黨員參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、世貿(mào)組織基本知識(shí)培訓(xùn)班和《江澤民論有中國(guó)特色社會(huì)主義》(專題摘編)的學(xué)習(xí),。此外，還組織黨員參加在廣州,、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。在組織黨員學(xué)習(xí)的同時(shí)，支部還組織黨員參加《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)》,、《黨員培訓(xùn)班》黨的知識(shí)競(jìng)賽等，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果,。

3,、根據(jù)機(jī)關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點(diǎn)指導(dǎo)”的要求，組織黨員學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進(jìn)性》等90多篇文章,。同時(shí),，組織黨員收看由中宣部、司法部,、中央電視臺(tái)聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國(guó)普法之路》,、《紅綠燈下的陰影》、《反對(duì)邪教,，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽,。

(二)抓制度建設(shè)，促進(jìn)黨員目標(biāo)管理的完善

1,、健全崗位工作制度,。一是根據(jù)“三個(gè)代表”重要思想制定了具體詳細(xì)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力,、人未能盡其才的問題,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人,。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人,，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題,，辦公室黨支部書記為該項(xiàng)工作的直接責(zé)任人,，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對(duì)管理缺乏以人為本的管理理念問題,，以主管機(jī)關(guān)事務(wù),、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人,。針對(duì)深入基層和部門不夠,、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題,，以辦公室主任為該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，分管財(cái)金工作的副主任為直接責(zé)任.其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人,。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上,，制定了一系列的制度。如《作風(fēng)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)》,。

2,、嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活,。今年,，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行支部的組織生活“五個(gè)一制度”,，基本做到每季一次支委會(huì),，每半年一次支部會(huì)議,，每季不少于一次黨小組會(huì)。組織黨員開展豐富多彩的文化活動(dòng),。如6月份,，舉辦和組織黨員參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份,，組織黨員開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng),。

3、健全民主評(píng)議黨員制度,。按照區(qū)直工委的要求,，年初，支部制定了“創(chuàng)先進(jìn)黨支部計(jì)劃”,，并組織黨員認(rèn)真開展這項(xiàng)活動(dòng),。上半年，支部以黨小組為單位,，組織黨員開展批評(píng)和自我批評(píng),。在民主評(píng)議黨員中，結(jié)合干部年度考核,、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),，抓住堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和開展批評(píng)和自我批評(píng)兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)照《黨章》第一章規(guī)定的黨員條件和“八個(gè)堅(jiān)持,、八個(gè)反對(duì)”評(píng)議每個(gè)黨員在思想作風(fēng),、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況,。

(三)抓隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)支部戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步發(fā)揮

1,、抓好黨員管理工作。組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，指定專人聯(lián)系培養(yǎng),。入黨積極分子和入黨對(duì)象每季度向支部書面匯報(bào)思想、工作等情況,。支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作,。一年來，為4名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

2,、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委的要求進(jìn)行換屆,。在換屆中,，堅(jiān)持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位,，把能否堅(jiān)持和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為選班子的最主要,、最根本的要求，保證班子始終充滿活力,。

(四)抓發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高

1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟(jì)工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作,。發(fā)展經(jīng)濟(jì),，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，是支部實(shí)踐“代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”,、“代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn),。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心,，主動(dòng)協(xié)調(diào),。根據(jù)國(guó)家、省,、市的統(tǒng)一部署,，協(xié)助區(qū)公眾聚集場(chǎng)所專項(xiàng)治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項(xiàng)行動(dòng)和行事收費(fèi)檢查,。按照國(guó)家,、省、市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動(dòng),。認(rèn)真做好對(duì)國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金,、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡(jiǎn)稱“四項(xiàng)”資金)管理使用情況專項(xiàng)檢查活動(dòng),。

2,、檔案工作，重點(diǎn)圍繞村(居)委會(huì)建檔工作開展業(yè)務(wù),。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達(dá)的全區(qū)50%村(居)委會(huì)建檔任務(wù),，組織黨員深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對(duì)我區(qū)9條村(居)委會(huì)的建檔工作作了一次專題調(diào)查,，提出今后,。建檔工作的意見。開展了機(jī)關(guān)檔案室達(dá)標(biāo)升級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,，開展了檔案安全大檢查,。

3、加強(qiáng)政策調(diào)研,、信息,、督查工作。根據(jù)年初提出的我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的九大專題調(diào)研,，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府各個(gè)時(shí)期的中心工作,，圍繞我區(qū)商業(yè)載體,、加快旅游資源開發(fā)和第三產(chǎn)業(yè),、區(qū)直經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，健全和落實(shí)信息工作隊(duì)伍,。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府各個(gè)時(shí)期的中心工作,，抓好信息搜集和上報(bào),。如8月份，為配合我區(qū)推行農(nóng)村股份合作制,，印發(fā)了《南海市深化農(nóng)村股份合作制改革的思路及工作建議》,。9月份，印發(fā)了《中山市發(fā)展工業(yè)與改革公有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹》,。

4,、做好秘書和行政

后勤服務(wù)等工作。一是秘書工作以狠抓會(huì)務(wù)紀(jì)律和發(fā)文核文關(guān)為突破口,，進(jìn)一步提升服務(wù)形象,。二是后勤工作狠抓管理。在財(cái)務(wù)供應(yīng)部、車管部,、接待辦,、后勤部健立和完善“首問責(zé)任制”。推行“食堂成本核算”,，堅(jiān)持“少花錢,，多辦事”接待原則，做好接待事前,、事后有關(guān)登記,、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務(wù),，后保障一般任務(wù),，先保障主要領(lǐng)導(dǎo)，后保障一般領(lǐng)導(dǎo),，先保障緊急用車,，后保障一般用車，并做好派車登記程序,。三是以對(duì)人大高度負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪復(fù)查工作,。一年來,，支部工作雖然取得一定的成績(jī)，工作得到領(lǐng)導(dǎo),、基層和群眾的肯定,，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還存在一些差距和不足,，還要繼續(xù)加強(qiáng)思想政治和理論學(xué)習(xí),，提高全體黨員的整體素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平,。

二,、明年的工作計(jì)劃

明年，區(qū)委區(qū)府辦黨支部將根據(jù)十六屆四中全會(huì)精神的要求和區(qū)委區(qū)政府的部署,，帶領(lǐng)全體黨員全面貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神,，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，促進(jìn)支部工作上新臺(tái)階,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高黨員的思想覺悟和知識(shí)水平

繼續(xù)組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論,、《江澤民論有中國(guó)特色社會(huì)主義》(專題摘編),、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、黨的十六大會(huì)議綱領(lǐng)性文件和十六屆四中全會(huì)精神等。組織黨員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和區(qū)委區(qū)政府的決議,、決定和規(guī)章制度,，不斷提高黨員的思路覺悟和知識(shí)水平。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，提高黨員的服務(wù)意識(shí)

堅(jiān)持開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，按照“八個(gè)堅(jiān)持,，八個(gè)反對(duì)”的要求,，對(duì)黨員進(jìn)行黨的宗旨教育。認(rèn)真組織黨員開展紀(jì)律教育月活動(dòng),，在活動(dòng)中,，組織黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、兩個(gè)條例,，組織黨員觀看黨風(fēng)廉政教育片,，使黨員思想與黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的指導(dǎo)思想保持一致，堅(jiān)定反腐敗斗爭(zhēng)的必勝信念,，增強(qiáng)遵紀(jì)守法,、廉潔自律的自覺性。

(三)加強(qiáng)支部的組織建設(shè),，提高支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

加強(qiáng)對(duì)新一屆支委、黨小組長(zhǎng)之間的溝通,。堅(jiān)持按《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察工作,，有計(jì)劃地發(fā)展新黨員。認(rèn)真做好黨員的統(tǒng)計(jì)和黨費(fèi)的收繳工作,。

(四)加強(qiáng)支部的制度建設(shè),，促進(jìn)支部日常工作規(guī)范化

健全支部的組織生活制度,。努力做到每季召開一次支部大會(huì)或黨小組會(huì),，每季組織一次黨課，每半年召開一次_,。建立工作考勤制度,健全組織生活情況記錄,，定期向區(qū)直機(jī)關(guān)工委作匯報(bào)。健全黨員談話制度,。入黨發(fā)展對(duì)象每季度書面向支部匯報(bào)思想,、工作等方面情況。培養(yǎng)聯(lián)系人做好發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng),、教育和考察工作,，做到最少半年談話一次，并向支部匯報(bào)發(fā)展對(duì)象情況。支委會(huì)每季研究一次發(fā)展對(duì)象考察工作,。健全民主評(píng)議黨員制度,。支部每半年召開一次_(以黨小組會(huì)議進(jìn)行)，開展批評(píng)與自我批評(píng),。健全崗位責(zé)任制,，黨員要堅(jiān)守崗位，各負(fù)其責(zé),，提高服務(wù)效率與質(zhì)量,。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年終工作計(jì)劃

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十

作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，特作出20xx年工作計(jì)劃如下：

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說――只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看,，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售。

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月,、季、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放;

品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越。

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí),，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、xx賣場(chǎng),、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用,。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,。

一些文章見報(bào),，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的`效果,。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒有其它的方法,，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷商,、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助,。

這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心,，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷,、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十一

作為運(yùn)營(yíng)部門,，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,，可作出20__年計(jì)劃,。

一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

三,、市場(chǎng)部門的職能：

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2,、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為業(yè)績(jī)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月,、季,、年度業(yè)績(jī)計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)服務(wù)改善或市場(chǎng)開發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制市場(chǎng)的動(dòng)態(tài);

6,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場(chǎng)的活動(dòng);

10,、按照推廣計(jì)劃市場(chǎng)包裝和宣傳;

四、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在客戶需求風(fēng)格,、市場(chǎng)氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化,，我們不光要學(xué)習(xí),，更要追逐現(xiàn)有市場(chǎng)并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來的對(duì)內(nèi)(客戶找上門)向?qū)ν?主動(dòng)尋找客戶)升級(jí),，這也是這次改變的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級(jí)客戶,，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通,，自然會(huì)有新的客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動(dòng)聯(lián)系有意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于市場(chǎng)部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八,、關(guān)于市場(chǎng)：目前對(duì)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)基本沒有策略上的支持，除了客戶主動(dòng)上門尋求服務(wù),，業(yè)務(wù)基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么市場(chǎng)開發(fā)。成立建設(shè)市場(chǎng)部做好客戶回訪是公司應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情,，以后一定要完善起來。市場(chǎng)的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)(公司)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告,、電臺(tái)廣告等;辦公區(qū)(公司)內(nèi)：展架、地貼,、玻璃貼,、資料海報(bào)夾、海報(bào)等,。

十,、關(guān)于客戶服務(wù)：

1、客戶服務(wù)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,，從客戶的實(shí)際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務(wù),，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

2、要盡可能地?cái)U(kuò)展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門部門或人員,，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話,，或撥打訪問電話，或設(shè)立投訴信箱,，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目(待網(wǎng)站建立后),。讓客戶通過e-mail進(jìn)行投訴或發(fā)表建議、看法,。

當(dāng)然,，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度,。公司確定市場(chǎng)期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研(包括本人)，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶,，了解市場(chǎng)行情,，熟悉各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的差別，再計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo),，制定可行的下一步運(yùn)作方案,。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃范文

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十二

作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20xx年工作計(jì)劃,。

一,、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

三、銷售部門的職能：

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月,、季、年度銷售計(jì)劃,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7,、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：“英xx”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng),、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用,。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

七,、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做,，浪費(fèi),。另外，通過博客的推廣,，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào),，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八,、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持,，除了給特價(jià)外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠(chéng),。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,，以后一定要完善起來,。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視臺(tái)走字,、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)促銷資料、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告,、電臺(tái)廣告、夾報(bào)等;商場(chǎng)內(nèi)：x展架,、地貼,、通道吊旗、玻璃貼,、資料海報(bào)夾,、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗,、展架,、海報(bào)、促銷標(biāo)簽,、宣傳單頁(yè)等,。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動(dòng),，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心,，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷,、推廣的經(jīng)驗(yàn)。

十,、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時(shí)間里,，就存在的欠貨問題，到目前,，銷售的總量沒增加,，還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況,，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜恚敲磪⒓诱箷?huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案,，希望能有效,。我要說的是oem，由于管理方面等原因,，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用,。建議請(qǐng)這方面的人才，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒有一個(gè)廠,，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí),。

當(dāng)然,，沒有實(shí)踐的理論是空洞的，沒有理論的實(shí)踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度,。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶,、走終端,、看產(chǎn)品、查競(jìng)品,，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別,，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo),，制定可行的下一步運(yùn)作方案。

銷售總監(jiān)述職報(bào)告

銷售總監(jiān)聘用合同

財(cái)務(wù)總監(jiān)年度總結(jié)

銷售總監(jiān)述職報(bào)告內(nèi)容

銷售總監(jiān)計(jì)劃書

銷售總監(jiān)求職簡(jiǎn)歷模板

銷售總監(jiān)績(jī)效考核方案

年度銷售部工作計(jì)劃

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十三

每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念,，我們一開始,，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候,，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì),，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘,，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助,，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),，完成公司銷售目標(biāo)。

3.控制銷售預(yù)算,、銷售費(fèi)用,、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4.招募,、培訓(xùn),、激勵(lì)、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

5.收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門,。

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件,，以及接待客戶的來訪.

銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮,。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少,，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī),。最終完成每年的銷售指標(biāo),。

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情,。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的,。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在,，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.分區(qū)域進(jìn)行

2.銷售活動(dòng)的制定

3.大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4.潛在客戶的開發(fā)工作

5.應(yīng)收帳款的回收問題

6.問題處理意見等。

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的,。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則,。當(dāng)然,，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,，我們也應(yīng)該積極面對(duì),，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行,。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì),。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊,、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì),，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間,，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化,。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣,，但是勢(shì)在必行,。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù),?？?jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí),，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難,。

1、組織研究,、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷,、市場(chǎng)開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

2、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用,、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

3,、制訂營(yíng)銷實(shí)施方案,，通過各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo);

5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷合同簽訂,、履行情況及指標(biāo)完成情況;

6,、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn);

7,、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息,、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4.順利完成銷售,。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十四

回顧過去,，展望未來，某房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮,，新的20__,，財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(zhǎng)足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁,，繼續(xù)保持20__年的昂揚(yáng)斗志,，同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為公司核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下,，將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次!因此,，身為某房地產(chǎn)公司的總監(jiān)，對(duì)充滿激情的20__年作出了如下的展望和規(guī)劃：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的成本控制意識(shí),，嚴(yán)格控制借支的審批流程

層層把關(guān)，當(dāng)然,，這個(gè)工作與各個(gè)部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時(shí),，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)對(duì)新職工的成本費(fèi)用報(bào)銷和控制的宣傳，老職工帶新職工,，把某嚴(yán)格借支,，節(jié)約費(fèi)用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對(duì)于項(xiàng)目的請(qǐng)款嚴(yán)格審批制度,，經(jīng)理一支筆制度,，對(duì)項(xiàng)目的沖賬報(bào)銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請(qǐng)款除特別批準(zhǔn)外,，財(cái)務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支,，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

二,、加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催收力度

需要各項(xiàng)目總監(jiān)極力配合財(cái)務(wù)的此項(xiàng)工作,，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的正常回款,，按照公司財(cái)務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項(xiàng)目部銷售秘書按時(shí)報(bào)交銷售報(bào)表和傭金結(jié)算表,，除法定節(jié)假日外,，財(cái)務(wù)部每月5日左右對(duì)各項(xiàng)目所報(bào)數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報(bào)當(dāng)月資金收付計(jì)劃,。

三,、配備財(cái)務(wù)人員

財(cái)務(wù)部工作量日漸加強(qiáng)，鑒于目前財(cái)務(wù)工作在運(yùn)作尚好,，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則,，財(cái)務(wù)建議至少增加一名主管會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費(fèi)用報(bào)銷審核把控,，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計(jì)劃外,，加強(qiáng)往來款項(xiàng)的催要工作，成本會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)按照公司的績(jī)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算,，另協(xié)助往來款項(xiàng)的清欠工作,。

四、配備某升級(jí)版財(cái)務(wù)軟件及多端口

至少配備三個(gè)財(cái)務(wù)軟件端口,，董事辦一個(gè)端口,，主管會(huì)計(jì)一個(gè)端口，出納一個(gè)端口,，各負(fù)其職,，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)收,、付,、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理,，董事辦設(shè)置查詢功能,，實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢,，這樣就必須具備一個(gè)條件,，所有收支發(fā)生時(shí)，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會(huì)計(jì),、出納同時(shí)記賬,。

這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量，不會(huì)出現(xiàn)平時(shí)出納忙,，月底會(huì)計(jì)忙,，并且會(huì)計(jì)出納同時(shí)做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對(duì)賬務(wù)也很繁瑣費(fèi)時(shí)的情況,，工作起來更加高效，有序,，時(shí)效性和監(jiān)控性更強(qiáng),。由此,，財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范，流水化,，分工明確,，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況，便于董事長(zhǎng)統(tǒng)籌安排和臨時(shí)資金調(diào)配,。

五,、日常工作

認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報(bào),，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案,、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支,，提成核算發(fā)放,，賬務(wù)核對(duì)和往來款項(xiàng)催收等日常工作，保證不出差錯(cuò),，做好資金安排,，保證公司資金正常運(yùn)作。

六,、其他

配合其他部門完成公司交給的其他工作,。

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完財(cái)務(wù)制度,，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃、短安排,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十五

3,、完善部門管理制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí),。

二,、渠道銷售方面

要完成預(yù)售目標(biāo)，我們除展廳銷售外,，必須還要依托渠道銷售,。20xx年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷售業(yè)績(jī),，但從css每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度css的任務(wù)指標(biāo),，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售能力，特別是客戶滿意度得分,。必須通過各種資源包括培訓(xùn),、廣告、物料,、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系,。

三、關(guān)鍵客戶銷售方面

協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門,、事業(yè)單位,、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī),，以其在公務(wù)用車市場(chǎng)的良好口碑及占有率,，深度開拓公務(wù)車及商用車市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車型志俊和強(qiáng)勢(shì)suv途觀,，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求,，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買力強(qiáng)的事業(yè),、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣,，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車及商用車市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。

四,、加大管理力度,，提升客戶滿意度

過去的20xx年我公司的整體銷售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng)，但客戶滿意度卻無法同步提升,，這也是上任后工作的重中之重,，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下,，銷售顧問個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性,，但實(shí)際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。開發(fā)一個(gè)新客戶和維系好一個(gè)老客戶,，不但需要成本,，而且還會(huì)影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利,。

1,、提升店面形象，從基本入手,，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境,，提升展廳溫度,，給客戶進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意,。

2,、完善接待禮儀，銷售顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀,，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程。

3,、完善客戶資料,，銷售顧問必須對(duì)每天接待的客戶資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷售流程跟蹤,。

4,、完善在庫(kù)資源和在途資源表，以便銷售顧問能隨時(shí)了解資源情況,，明確交車時(shí)間,，避免客戶在簽單后交車不及時(shí)造成無謂的抱怨和投訴。

5,、完善交車環(huán)節(jié),，在整個(gè)客戶購(gòu)車過程中，交車環(huán)節(jié)占ssi的權(quán)重比是最高的,，往往客戶的不滿意都出在這個(gè)環(huán)節(jié),，可以增加一些欣喜措施，如贈(zèng)送禮品,、鮮花,、合影留念等。

6,、完善交車后客戶資料,，銷售顧問在客戶提車后必須及時(shí)完整客戶資料，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪,，確?？蛻魸M意度。

20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年,，也是我非常重要的一年。

在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作2年多了,，工作的責(zé)任感和對(duì)自己不斷進(jìn)步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此我訂立了本

年度工作計(jì)劃

一,、綜述

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看,，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售。

二,、銷售隊(duì)伍的建設(shè)

三,、銷售部門的職能

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2,、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月,、季,、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌

“英”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

五,、渠道管理

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

六,、信息管理和利用

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng),、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

七,、關(guān)于傳播

報(bào)刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做,，浪費(fèi),。另外，通過博客的推廣,，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào),，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果,，家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右,。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

共

2

2

1

2

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十六

和公司具體情況制定了20xx年的工作目標(biāo)。 第一部分,，各項(xiàng)目標(biāo)

一,、 制度建設(shè)目標(biāo)

1、財(cái)務(wù)工作符合會(huì)計(jì)法和其它財(cái)經(jīng)法律或法規(guī),。

2,、財(cái)務(wù)違法亂紀(jì)行為為零。

二,、 財(cái)務(wù)工作目標(biāo)

1,、財(cái)務(wù)效益指標(biāo)：提高應(yīng)收賬款催收力度，提高公司回款率,、資金收益率,。

2、及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表分析和預(yù)測(cè)報(bào)告,，為公司提高整體利潤(rùn)率奉獻(xiàn)力量,。

三、 成本控制目標(biāo)

1,、完善成本控制制度，提出成本控制措施,，年度企業(yè)成本比上年度降低,。

四、 會(huì)計(jì)核算管理目標(biāo)

1,、會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確及時(shí)完整,，會(huì)計(jì)報(bào)告及時(shí)。

五,、 資金管理目標(biāo)

1,、降低企業(yè)資金管理成本，提高企業(yè)投資收益率,。

六,、 部門管理目標(biāo)

1、部門工作完成率100%,，部門人員考核合格率85%以上,。

七、 精神文明目標(biāo)

1,、工作狀態(tài)飽滿積極,。

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

八,、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高,。 財(cái)務(wù)部各崗位目標(biāo)分解：

管理崗位目標(biāo)：(會(huì)計(jì)主管) 會(huì)計(jì)崗位工作目標(biāo)(總賬會(huì)計(jì),、往來賬會(huì)計(jì)) 出納崗位工作目標(biāo)(出納) 倉(cāng)管崗位工作目標(biāo)(倉(cāng)管)篇二：新上任財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作思路 新上任財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作思路 中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)網(wǎng) 如果我來做這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，可能會(huì)這樣做： 首先搞清楚：這個(gè)企業(yè)多大的規(guī)模?有幾個(gè)分公司,、子公司?也就是公司的架構(gòu)首先必須要了解,，同時(shí)要搞清楚它的主營(yíng)、副營(yíng)項(xiàng)目,。 如果這個(gè)公司只是一個(gè)獨(dú)立的公司,，沒有分支機(jī)構(gòu)，其實(shí)這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)就相當(dāng)于是一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,，只需要按照財(cái)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)著手開展工作,，就基本能夠應(yīng)付了。當(dāng)然既然是財(cái)務(wù)總監(jiān),，一般這種規(guī)模企業(yè)的老板不外乎就看重兩點(diǎn)：資金的控制和成本費(fèi)用的控制,。

對(duì)于一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理來說，這個(gè)是輕車熟路的事情,。個(gè)別老板或許還會(huì)考慮向銀行融資的情況,。避稅的問題，一般財(cái)務(wù)主管都能解決,。 如果這個(gè)公司是一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的公司,，有很多下屬分支機(jī)構(gòu)，我會(huì)這樣做：

1.先摸底,。

老板關(guān)心的重點(diǎn),，也許是會(huì)計(jì)帳務(wù)的問題，也許是資金安全的問題,，也許是成本費(fèi)用的控制的問題,，還有也許是融資的問題，這個(gè)在和老板面談的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)談得比較清楚了,。

摸底的時(shí)候,，要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。 作為一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān),，今后的財(cái)務(wù)工作能否做得順利,，重點(diǎn)還是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的建設(shè)，包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)和內(nèi)控基礎(chǔ),。只有夯實(shí)了基礎(chǔ),，有了全面的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃,、預(yù)算化管理等工作得以順利開展,。所以，首先要摸底,，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序,、財(cái)務(wù)控制程序、財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況,。

(1)看,。先在總公司調(diào)取各種財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告,，大致瀏覽一下,，基本了解到這個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作狀況。并向集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)主管咨詢一些情況,，也許從他那里什么都了解不到,，但談一談，總會(huì)有收獲,。

(2)聊,。也就是盡量下到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層,。首先和下面的財(cái)務(wù)主管聊,，再到車間和車間主管聊，見到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊,，到庫(kù)房和庫(kù)管聊等,。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊,。通過聊，能夠了解到這個(gè)企業(yè)的很多情況和問題,，也能大致了解聊的人的能力水平,。

(3)查。查看庫(kù)房,，查看車間,，重點(diǎn)是查看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)上是查看報(bào)表,、查看帳務(wù)處理,、查看財(cái)務(wù)管理制度,，這些是為下一步進(jìn)行財(cái)務(wù)工作調(diào)整的關(guān)鍵,。到了財(cái)務(wù)部還要繼續(xù)多聊，和任何會(huì)計(jì)人員聊,。

有過審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人都明白,，在內(nèi)部審計(jì)工作當(dāng)中,，善于聊,，能使審計(jì)工作少走很多彎路! 同時(shí)，在查賬的時(shí)候,，不能讓下面人員感覺到這是在“辦案”,，否則，工作會(huì)寸步難行!

2.通過對(duì)全集團(tuán)的調(diào)查摸底,，整個(gè)集團(tuán)的情況大致就掌握了,，尤其是財(cái)務(wù)工作下一步的整改方向也就明確了。

(1)調(diào)整程序,，包括財(cái)務(wù)內(nèi)控程序和會(huì)計(jì)處理程序,，更改、修正,、制定財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度,。

(2)調(diào)整會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理方式，包括一些基本的設(shè)置,。在進(jìn)行這些調(diào)整的時(shí)候,，要考慮到今后進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃,、預(yù)算管理的需要去做,。

(3)統(tǒng)一報(bào)表，并統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,。內(nèi)部報(bào)表的設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮到財(cái)務(wù)分析的需要,。財(cái)務(wù)分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)專業(yè)的需要,。這個(gè)是能否影響老板的決策的關(guān)鍵,，也就是把老板沒有考慮到的重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)去。

(4)財(cái)務(wù)的人員培訓(xùn)和調(diào)整,。財(cái)務(wù)人員水平高低不同,，我的原則是，只要配合,、服從,，可以盡力培訓(xùn)、指導(dǎo),，只要愿意學(xué),，我不擔(dān)心誰(shuí)的水平超過我!如果這個(gè)人實(shí)在勝任不了這個(gè)崗位，可以考慮調(diào)動(dòng)崗位,，一般不炒魷魚,。但如果始終不配合甚至故意作對(duì)，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

3.一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān),，是否能夠讓下面財(cái)務(wù)人員真心實(shí)意地服從,，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務(wù)水平,。 所謂德,，就是不能把成績(jī)?nèi)繗w自己，錯(cuò)誤全部歸下屬;不能只考慮自己的利益,，還要照顧下屬的利益;當(dāng)下屬和別的部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突時(shí),，要敢于幫他們說話為他們撐腰;下屬有功要賞，即使只是口頭表?yè)P(yáng),，也要做,，有過卻不一定要罰，因?yàn)樨?cái)務(wù)部不是軍隊(duì)!有過,，提出警告,，屢教不改的，就象征性進(jìn)行懲罰,，起到殺一儆百的作用,。當(dāng)然，如果下屬碰貪污和泄露財(cái)務(wù)機(jī)密這個(gè)底線,，就必須開除!

春去秋來,，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì),。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人,、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了,、壓力大了,，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來,。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。

一,、作為非盈利部門,，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》,。細(xì)則中對(duì)借款,、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)(管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作,，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二,、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度,，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，合理地利用了人力資源。

三,、為了更好的與部門溝通,，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作,，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時(shí),、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì),，并做到營(yíng)銷、財(cái)務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論,、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì),，做到工作有里有外、有張有弛,。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國(guó),、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作,。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象,，它不再局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

總監(jiān)年度工作計(jì)劃篇十七

人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?下面小編給大家?guī)砹虽N售總監(jiān)年度工作計(jì)劃,，希望大家喜歡!

作為銷售總監(jiān),，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20__年工作計(jì)劃,。

一,、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

三,、銷售部門的職能：

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2,、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月,、季,、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí),，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

一些文章見報(bào),，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，__家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人,，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次,，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八,、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對(duì)經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價(jià)外沒有其它的方法,，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠(chéng)。幫助經(jīng)銷商,、專賣店制定銷售(促銷)計(jì)劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助,。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來,。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場(chǎng)外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電視臺(tái)走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)促銷資料,、dm直郵、小區(qū)電梯廣告,、電臺(tái)廣告,、夾報(bào)等;商場(chǎng)內(nèi)：_展架、地貼,、通道吊旗,、玻璃貼、資料海報(bào)夾,、商場(chǎng)燈箱噴繪,、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報(bào),、促銷標(biāo)簽,、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷售方案,，旺季有旺季的促銷活動(dòng),，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個(gè)可行的參考計(jì)劃,，因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持,。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn),。

十,、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時(shí)間里，就存在的欠貨問題,，到目前,，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會(huì)專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況,，因?yàn)槲覀冏霾怀鰜?，那么參加展?huì)的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效,。我要說的是oem,，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用,。建議請(qǐng)這方面的人才,，建立一套完整的oem管理體制。宜家自己沒有一個(gè)廠,，能做到世界第一,，這方面可以學(xué)習(xí)。

當(dāng)然,，沒有實(shí)踐的理論是空洞的,，沒有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來的工作就是加大實(shí)踐力度,。公司確定銷售期望(目標(biāo)),、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場(chǎng)調(diào)研,，到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)跑客戶,、走終端、看產(chǎn)品,、查競(jìng)品,，了解行情，熟悉各個(gè)區(qū)域的差別,，計(jì)劃能夠達(dá)到的目標(biāo),，制定可行的下一步運(yùn)作方案!

時(shí)光飛逝，20__年馬上就要落下帷幕,。在這一年里,，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，讓我繼續(xù)在東西南北的平臺(tái)上學(xué)習(xí)并成長(zhǎng),，也衷心的感謝我們的團(tuán)隊(duì),，感謝大家對(duì)我工作的支持以及相互的配合與鼓勵(lì)，更希望明年我們能再接再厲,，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)!

20__是緊張,、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),，較20__年提高了125%,，雖與制定的目標(biāo)略有差距,，有些小小遺憾,。

但是，市場(chǎng)部門的全體伙伴盡心盡力,，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人翁精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,，并配合培訓(xùn)部等相關(guān)部門較好的完成了各項(xiàng)工作,。這些都是應(yīng)該給予肯定的。 20__是不可復(fù)制的一年,，這一年中我們的業(yè)務(wù)水平不斷提升,、團(tuán)隊(duì)精神不斷提高、精英隊(duì)伍層出不窮,、也順利的完成了工作地點(diǎn)的遷移等,，這些都充分證明了公司的進(jìn)步與發(fā)展。當(dāng)然在發(fā)展的同時(shí),，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處,。1：產(chǎn)品及設(shè)備更新比較慢，滿足不了一些客戶的需求2：售后服務(wù)不夠完善，客戶投訴較多3：不夠了解員工心態(tài),，造成人員流失較大4：對(duì)于市場(chǎng)的分析及前瞻性不夠,，不能準(zhǔn)確的把控市場(chǎng)5：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)水平高低不等，還需整體提升,，避免造成資源的浪費(fèi),，這些都是我們明年工作的重心。

(本人今年最大的遺憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責(zé),，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量)

越多,，公司硬件設(shè)施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對(duì)于明年的市場(chǎng),，我們廣州公司制定了全年的銷售業(yè)績(jī)2800萬(wàn)(設(shè)備加材料),，銷售小組仍然分為3組(每組年平均銷售業(yè)績(jī)933萬(wàn))，每組需配置6-7名話務(wù)員,，1名經(jīng)理,，整個(gè)市場(chǎng)部需21-24名人員。20__我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：

一：提高員工整體業(yè)務(wù)水平：

2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購(gòu)買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

3)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、根據(jù)客戶投資的情況,，進(jìn)行市場(chǎng)分析。

4)拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作。

5)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二：及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

研發(fā)人員團(tuán)隊(duì) 2)定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備

三：完善售后服務(wù)

隨著明年業(yè)務(wù)量的加大,，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善,。1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象,。

四：了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞,，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要,。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月,，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,，多溝通,、多關(guān)愛、多幫助,，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整,，避免造成人員無謂的流失。

五：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡,，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān),。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減,、客戶的需求點(diǎn)等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。

20__是蓬勃發(fā)展的一年,，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

一,、綜述

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看,，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

二,、銷售隊(duì)伍的建設(shè)

三、銷售部門的職能

1,、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集,、市場(chǎng)調(diào)研工作;

2、分析市場(chǎng)狀況,、需求分析,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月,、季,、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);

6,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌

“英__”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

五,、渠道管理

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū)、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六,、信息管理和利用

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商,、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,，因職權(quán)不明,，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口,、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì),、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息,、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等,。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜。要充分利用,，更快,、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。

七,、關(guān)于傳播

報(bào)刊媒體方面目前非常弱,，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做,，浪費(fèi),。另外,，通過博客的推廣,，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果,，__家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn),。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,，常有文章被推薦到頭版,。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì),，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右,。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

前言 本報(bào)告也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方,，畢竟了解公司的時(shí)間不長(zhǎng),，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及目前銷售情況都不太了解，但我的目的只有一個(gè)那就是對(duì)公司的發(fā)展有所幫助,，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點(diǎn),，走得更健康一點(diǎn)，走得更遠(yuǎn)一點(diǎn),。這就夠了,。

王總的初終：革命為了什么革命的目的是什么從歷史和實(shí)踐來看，革命無非兩個(gè)目的,。一是推翻,，二是改良。

企業(yè)分析

仙居棉棉家紡有限公司創(chuàng)建于20__年,，是一家具有三十多年研究養(yǎng)生睡棉的高科技生態(tài)文明家紡企業(yè),，公司集研發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售于一體的紡織品企業(yè)，公司懂事長(zhǎng)王增富——權(quán)威人士稱其為中國(guó)棉被革命第一人的榮譽(yù)稱號(hào),，為民族傳統(tǒng)工藝開拓了一條新路徑,，樹立起一個(gè)新標(biāo)桿，是中國(guó)家紡走向世界的一個(gè)典范,。

企業(yè)文化

企業(yè)文化和銷售有關(guān)嗎?關(guān)系太大了,，因?yàn)殇N售是窗口,，直接面對(duì)客戶，要建立健全系統(tǒng)的企業(yè)文化,，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑,，給客戶的感覺是公司管理師規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體,，增加客戶對(duì)企業(yè)的信心,。

總則

(1)為使公司的工作高效、有序地運(yùn)作,，確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特做此報(bào)告。

(2)企業(yè)營(yíng)銷的宗旨：保持客戶需求

營(yíng)銷部組建及部門職責(zé)

1,、營(yíng)銷工作以公司的方針,、計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格組織實(shí)施,。

2,、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃,。

3,、負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn),、管理,，提高銷售人員的素質(zhì)，儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展打好基礎(chǔ),。

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、收集,、整理、分析同類家紡行業(yè)的相關(guān)資料,，及時(shí)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為公司項(xiàng)目及新產(chǎn)品上市打好基礎(chǔ)。

5,、制訂銷售計(jì)劃并具體實(shí)施,，保證公司新產(chǎn)品能及時(shí)銷售。

6,、負(fù)責(zé)銷售合同,、單據(jù)的整理，對(duì)已簽合同需進(jìn)行核對(duì)。

7,、配合財(cái)務(wù)部,，按時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤收回銷售資金。

8,、建立市場(chǎng)信息檔案,，積極開拓市場(chǎng)渠道，做好市場(chǎng)摸底,、先期工作

9,、維護(hù)公司品牌形象，在公司統(tǒng)一指導(dǎo)下做好廣告宣傳工作,。

10,、營(yíng)銷中心人員薪資方案=崗位底薪(月)+銷售考核(月)+年終獎(jiǎng)

營(yíng)銷總監(jiān)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在王總指導(dǎo)下,，主持本部門的日常管理工作,，協(xié)調(diào)其他各部門的工作關(guān)系。

2,、負(fù)責(zé)部門職責(zé),，組織制定本部門的組織架構(gòu)、工作流程,、營(yíng)銷員的崗位職責(zé),、部門規(guī)章制度，提高工作效率,。

3,、定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo),、計(jì)劃,、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃,，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷方案,。

4、擬訂年度銷售計(jì)劃,，分解目標(biāo),，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施，分析市場(chǎng)狀況,，正確定位產(chǎn)品,。

例會(huì)

時(shí)間：每周或每天上午召開

會(huì)議議題：

1、營(yíng)銷部工作匯報(bào)

2、問題的提出和解決

3,、營(yíng)銷部本周工作總結(jié)

4,、營(yíng)銷部下周工作安排

5、營(yíng)銷部會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)整理,，決策性問題抄報(bào)王總

銷售人員行為規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(待定)

營(yíng)銷預(yù)算

營(yíng)銷預(yù)算組成：營(yíng)銷預(yù)算由市場(chǎng)和公關(guān)廣告預(yù)算,、銷售預(yù)算、客戶服務(wù)預(yù)算,、市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算組成,。

廣告費(fèi)用詳細(xì)(供參考)：

墻體噴繪(詳細(xì)待了解)

商業(yè)短片制作(2萬(wàn)、4萬(wàn),、8萬(wàn))

雜志：女報(bào)雜志——120萬(wàn)(每期單頁(yè)10萬(wàn),，共12期)

時(shí)尚家居——96萬(wàn)(單頁(yè)8萬(wàn)，共12期)

電視：中央一套——300萬(wàn)(共200天)

各省衛(wèi)視——190萬(wàn)(共200天)

網(wǎng)絡(luò)：優(yōu)酷網(wǎng)——100萬(wàn)(共396天)

土豆網(wǎng)——95萬(wàn)(共396天)

淘寶網(wǎng)——50萬(wàn)(共100天)

銷售預(yù)算：1,、企業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,。

3,、企業(yè)產(chǎn)品體系規(guī)劃。

4,、上年度銷售統(tǒng)計(jì),。

5、上年度的公關(guān)費(fèi)用情況,。

宣傳

墻體噴繪

公交車體噴繪

宣傳短片制作

創(chuàng)造新聞(如今災(zāi)害普遍,，如災(zāi)害地區(qū)的捐贈(zèng)，希望小學(xué)捐贈(zèng),，可聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?lián)手開展)

節(jié)目贊助

swot分析

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視,，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。短短幾年間從一位銷售顧問成長(zhǎng)為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師,，公司對(duì)我的期望很高,，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者,，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識(shí)的加緊學(xué)習(xí),。在接下來的工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取,，用心努力的去做好每一件事情,，不管是銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)還是客戶滿意度，都會(huì)爭(zhēng)取做到最好,。銷售總監(jiān)的責(zé)任之重大無可厚非,，必須對(duì)公司,、對(duì)客戶及銷售顧問盡職盡責(zé);對(duì)公司而言，銷售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售顧問和具體工作之間的紐帶,，對(duì)客戶而言,，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象和品牌，對(duì)銷售顧問而言,，銷售總監(jiān)代表著管理,、指令、紀(jì)律,、執(zhí)行力以及提高收入,、晉級(jí)職務(wù)的代言者,。承上啟下的銷售總監(jiān),，除了要忠實(shí)履行本崗職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí),、經(jīng)營(yíng)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，具有掌控,、駕馭、分析,、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感,。

應(yīng)對(duì)09-10年整個(gè)汽車市場(chǎng)井噴行情對(duì)消費(fèi)剛性需求的釋放，購(gòu)置稅優(yōu)惠停止,，燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素,，如何很好的保障公司20__年度目標(biāo)任務(wù)的完成，我們必須認(rèn)清形勢(shì),。目前銷售部存在各種各樣對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況,，前臺(tái)數(shù)據(jù)過于粗糙，基礎(chǔ)工作沒有完全到位,，各項(xiàng)工作提升有待加強(qiáng),，這將是近期急需完善的工作。

20__年銷售工作開展和提升計(jì)劃寫于書面并銘記心中,，如下：

一,、展廳零售方面

1、確保展廳的集客量,，通過20__年陸續(xù)上市的新polo,、新途安、全新帕薩特等多款車型在市場(chǎng)作文章,，開展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣,，帶動(dòng)客戶來店率,，為全方位車型的銷售做好鋪墊。

2,、做好人員素質(zhì)培養(yǎng),，加強(qiáng)銷售顧問個(gè)人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀,、產(chǎn)品知識(shí),、維系客戶關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn)，擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式,，提升為客戶服務(wù)的銷售模式,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶，為銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增加注入生命力,。

3,、完善部門管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識(shí),。

二、渠道銷售方面

要完成預(yù)售目標(biāo),，我們除展廳銷售外,，必須還要依托渠道銷售。20__年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東,、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點(diǎn),，也有一定的銷售業(yè)績(jī)，但從css每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度css的任務(wù)指標(biāo),，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售能力,，特別是客戶滿意度得分。必須通過各種資源包括培訓(xùn),、廣告,、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系,。

三,、關(guān)鍵客戶銷售方面

協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門、事業(yè)單位,、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī)，以其在公務(wù)用車市場(chǎng)的良好口碑及占有率,，深度開拓公務(wù)車及商用車市場(chǎng),，配合今年的重點(diǎn)車型志俊和強(qiáng)勢(shì)suv途觀,，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度,，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買力強(qiáng)的事業(yè),、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車及商用車市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率,。

四,、加大管理力度，提升客戶滿意度

過去的20__年我公司的整體銷售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng),，但客戶滿意度卻無法同步提升,，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護(hù)也是代表銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力,，在好的市場(chǎng)環(huán)境下,，銷售顧問個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患,。開發(fā)一個(gè)新客戶和維系好一個(gè)老客戶,，不但需要成本,，而且還會(huì)影響企業(yè)名牌形象,，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利。

1,、提升店面形象,，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境,，提升展廳溫度,，給客戶進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意,。

2,、完善接待禮儀，銷售顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀,，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程,。

3、完善客戶資料,，銷售顧問必須對(duì)每天接待的客戶資料進(jìn)行及時(shí)整理,，并有序和按銷售流程跟蹤。

4,、完善在庫(kù)資源和在途資源表,，以便銷售顧問能隨時(shí)了解資源情況，明確交車時(shí)間,，避免客戶在簽單后交車不及時(shí)造成無謂的抱怨和投訴,。

5,、完善交車環(huán)節(jié)，在整個(gè)客戶購(gòu)車過程中,，交車環(huán)節(jié)占ssi的權(quán)重比是最高的,，往往客戶的不滿意都出在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以增加一些欣喜措施,，如贈(zèng)送禮品,、鮮花、合影留念等,。

6,、完善交車后客戶資料，銷售顧問在客戶提車后必須及時(shí)完整客戶資料,，并嚴(yán)格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪,，確保客戶滿意度,。

20__年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年,。

在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作2年多了,，工作的責(zé)任感和對(duì)自己不斷進(jìn)步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己和整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。這份20__年銷售總監(jiān)工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步校正和完善,。20__年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去幫助團(tuán)隊(duì)尋求更大的發(fā)展,，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn),。