總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇一

我們加油站雖小,，它承載的責(zé)任重大。

再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元,，都要有6,、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn),。沒(méi)有安全，一切都是零!我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中,，把安全管理排在第一位,，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放,。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。

日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工,。

在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。

員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào),。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。通過(guò)全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績(jī),。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),。

我按照誰(shuí)銷售、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸,、被盜,、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來(lái),，以其安全、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上,、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元,，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理,，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶的好評(píng),。帶著美好憧憬,，步入20__年,，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇二

一,、銷量

1、本年銷量,、與上年相比增減量,、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年_月)7120__年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,，汽油410.58噸,，本年計(jì)劃完成960噸，還有11.12月銷售占時(shí)沒(méi)有,，所以完成率只有66.11%,，20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸,。

2,、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,，原因分析,。

平均每天完成2.1噸，最高完成月7月份(柴油打桶),，最底完成1月份(春節(jié)),。

3、本年非油銷售情況,、與上年相比增減量,、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年_月),。

20__完成39254.20元,，主要是本年1-10月銷售，20__年潤(rùn)滑油銷售完成8400元,，20__年度計(jì)劃420__完成率93.46%,。

二、客戶維護(hù)情況

1,、全國(guó)卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量

20__年1-10全國(guó)卡5張

2,、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失,，請(qǐng)分析原因,。

3、20__年1-10月浙江ic卡全國(guó)卡客戶累計(jì)數(shù)5戶,。與20__年相比下降了30戶左右,。主要原因是周邊社會(huì)型加油站以降價(jià)為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通,，造成部分客戶的流失。(全國(guó)卡無(wú)沖值機(jī)客戶認(rèn)為不方便).10月以來(lái),，在公司開(kāi)展的“大干三個(gè)月,，苦戰(zhàn)到年底，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)銷售任務(wù)”的活動(dòng)以來(lái),，在加油站全體員工的共同努力下?tīng)?zhēng)取完成各項(xiàng)銷售任務(wù)

三,、本年度完成的工作(運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、計(jì)質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行)

運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件,，以及其它設(shè)備事故,，跑冒混油為零等等。

加油站始終貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針,，每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會(huì)議,，通過(guò)學(xué)習(xí)使每個(gè)員工都能夠了解公司的工作精神和各項(xiàng)制度,，了解公司hse的各項(xiàng)目標(biāo)，進(jìn)一步使員工對(duì)公司的企業(yè)文化加深了解,。根據(jù)本站實(shí)際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救,，以及油罐.配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練,，加油13步曲,，設(shè)備保養(yǎng)，崗位職責(zé),，顧客投訴處理,，防雷防臺(tái)演練，防搶防盜演練,，加錯(cuò)油品演練等,。使員工了解火災(zāi)的撲救方法，了解滅火器的使用方法,，了解滅火預(yù)案的各個(gè)步驟和崗位劃分,，使每個(gè)員工增加了對(duì)消防預(yù)案的了解計(jì)質(zhì)量。

沒(méi)有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴,，一切計(jì)量設(shè)備屬于完好,，并且使用正常。

四、加油站存在的問(wèn)題及解決建議

1,、加油站員工生活條件比較艱苦,，硬件設(shè)施比較差。

2,、加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。

3,、油罐操作井容易滲水需要整改,。

五、下年度工作計(jì)劃(銷售任務(wù),、運(yùn)營(yíng)安全,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行)

銷售任務(wù)：

爭(zhēng)取每月成品油80噸,，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量,。

運(yùn)營(yíng)安全：

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,，重大質(zhì)量，交通,，火災(zāi)事故為零,，沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油,，加錯(cuò)油事故,。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，,，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇三

20__年以來(lái)，面對(duì)需求下降,、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo),，積極開(kāi)展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷量下滑的困境,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn),。

現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問(wèn)題,，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸,，未完成年計(jì)劃。目前,，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力,。

二、安全管理

1,、作為站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感,，要求加油站每位員工在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求每個(gè)人做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,，做到大事不出,，小事也不出，堅(jiān)決確保加油站的安全,。

3,、由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任,，亦有義務(wù),，為祖國(guó)的和平、安全,、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時(shí)期,，油站員工都做到全員在崗,，24小時(shí)在崗，在做好本職工作的同時(shí),，為祖國(guó)的和平,、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn),。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油,、奮斗,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇四

20_年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)大力支持下,蘭海加

油站堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹(shù)立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足，開(kāi)展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將20_年上半年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)銷售情況

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年累計(jì)銷售油品10677.72(1-7月12678.32)噸,。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)噸，柴油9183.792(1-7月10711.73)噸,。汽,、柴油比例為8：136,，完成年度計(jì)劃220_噸

的48.54%,。較上年同期20_0噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%,，日均銷售59.321噸 ,。

上半年累計(jì)銷售便利店商品481606.3元(不含機(jī)油),完成

年度計(jì)劃萬(wàn)元的%,。累計(jì)銷售潤(rùn)滑油11384.5kg，合計(jì)銷售金額546585.3元,。

2、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因

20_年蘭海加油站堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)與

1 北龍口加油站

維護(hù)新老客戶,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份,，我站對(duì)京藏高速的青海,、寧夏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)銷售情況,分析市場(chǎng)環(huán)境,，及時(shí)制定營(yíng)銷策略,。通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)拜訪固客戶,，宣傳我站的新形象,、油品的數(shù)質(zhì)量,，詢問(wèn)客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離,，防止客戶流失,。在此期間，我根據(jù)客戶檔案,，制定客戶拜訪計(jì)劃,，拜訪內(nèi)容，并對(duì)客戶反饋信息整理,、匯總,、裝訂，保證了客戶資料的有效性,、完整性,。每月根據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查表,，顧客滿意率調(diào)查表,，保證了加油站的客戶管理工作及時(shí)到位，為營(yíng)銷策略的制定提供了依據(jù),。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí),，將資料重點(diǎn)部分做筆記,，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式,，將學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，使每位員工都能認(rèn)真聽(tīng),、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時(shí)間,、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài),，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量,。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子,，員工們更加感覺(jué)到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實(shí)現(xiàn)了“安

全無(wú)小事”,、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變,。開(kāi)展“l(fā)ec”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別,，會(huì)防范”;建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡,，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過(guò)夜資金的及時(shí)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)更正和更新.

三,、強(qiáng)化內(nèi)部管理

20_年,在年初工作部署會(huì)議中,楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作,，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),認(rèn)真履行計(jì)量員崗位職責(zé)，做好油品的測(cè)量,、驗(yàn)收,、帳表記錄等工作。日常工作中,，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平,，減少工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常,。在加油站人員管理中,，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》,、《站榮站貌管理辦法》等管理制度,，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松,、不慢怠,，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí),，并由經(jīng)理進(jìn)行考核,。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對(duì)每日交易量大,，過(guò)夜資金多的情況,，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施,，保證每日經(jīng)營(yíng)中,，員工隨身營(yíng)業(yè)款及時(shí)投放，無(wú)超額現(xiàn)金;隱蔽式,、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復(fù)核,、監(jiān)督;各種發(fā)票、資金按要求存放,，帳務(wù)日清月結(jié),。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽,，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過(guò)公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，為我站打造精品加油站注入新的力量。

20_年下半年工作計(jì)劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn),。主要為兩大塊 1,、如何實(shí)現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo),。

2,、如何提高加油站的管理工作,，確保整體管理上水平、上臺(tái)階,。

一,、集思廣益，全員行動(dòng),，保證銷量不減,，市場(chǎng)不丟

20_年銷售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷增量。為此,，我站計(jì)劃從以下幾方面入手,。1、營(yíng)造親情服務(wù)氛圍,，利用營(yíng)業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全,，整體視覺(jué)形象好、萬(wàn)噸站的優(yōu)勢(shì),，大力宣傳蘭海加油站,，使新、老客戶對(duì)我站有全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中,，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東,、西站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作,，保證每位員工面對(duì)客戶能夠“伸得出手，說(shuō)得出口”,，通過(guò)展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序,，贏得客戶的尊重和認(rèn)可,。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵”,、“收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長(zhǎng)檔案,，作為每月之星,、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員

工的評(píng)選條件,。此外,，每位員工要通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶，提高車輛進(jìn)站率,、油箱加滿率,、客戶回頭率。2,、明確客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任,，客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作,。一兩個(gè)人難以做到面廣、及時(shí),，準(zhǔn)確,。對(duì)此，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)中,。對(duì)年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù),。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開(kāi)發(fā)。通過(guò)全員的分工協(xié)作,，增加客戶信息的獲取途徑,，提高客戶開(kāi)發(fā)的效率。另外,，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”,。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域,，了解用油需求,，拉近相互關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制,，擴(kuò)大油品銷量,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行,，保證管理上水平、上臺(tái)階

1,、員工管理

20_年蘭海加油站以新形象展示,。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用,。我站按照培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作,。確保員工對(duì)《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記,，并很快地運(yùn)用到工作中,。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)定的要求，加強(qiáng)員工違紀(jì),、違規(guī)的考核,，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型,、安全型,、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力,，培養(yǎng)出一些知識(shí)型,、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人,，保證班組的管理向站長(zhǎng)管理考齊,，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì)，使站內(nèi)的管理層層分解,，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái),。

三、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線,，我站圍繞公司安全工作要點(diǎn),，深入開(kāi)展“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司反違章禁令及實(shí)施細(xì),，每天在站訓(xùn)時(shí)背誦反違章六條禁令內(nèi)容，讓員工入腦入心,，以提高員工的安全意識(shí),，責(zé)任意識(shí)和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé),，明確責(zé)任,，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)方案;設(shè)備檢修計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施，我們不僅嚴(yán)格落實(shí)安全日檢查,、周檢查和月檢查,，將安全隱患排除在第一時(shí)間里，對(duì)于檢查出的問(wèn)題,，我們自己不能排除的就立即上報(bào)公司相關(guān)部門(mén),，及時(shí)解決。每月我站還按計(jì)劃開(kāi)展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作,，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責(zé),，還增強(qiáng)了配合能力,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇五

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員,、計(jì)量員到站長(zhǎng),，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國(guó)石化

規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;

一,、抓落實(shí)

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作,。

二,、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群,。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營(yíng)銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情,，鞏固合作,。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群,。

這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站,，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的

服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意,。

2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,，取長(zhǎng)

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好,，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì),，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng),，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二

是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展,，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn),。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。

四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹(shù)立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細(xì),、落到實(shí)處,。

四、主要工作方法,，一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是,，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營(yíng)銷能力,、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng),、用心管理,，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇六

一年來(lái),，我局在市國(guó)稅局和縣委,、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，按照市局年初制定的“一個(gè)中心,、兩項(xiàng)創(chuàng)新,、三基建設(shè)和四個(gè)突破”的總體思路，解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，凝心聚力，扎實(shí)苦干,，大力組織稅收收入,，全面強(qiáng)化“三基”建設(shè)，努力提升稅收工作的科技含量和服務(wù)水平,，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的新成果,。概括起來(lái)說(shuō)，主要是取得了“五大顯著成績(jī)”和“十項(xiàng)工作創(chuàng)新”,。

——組織收入工作取得顯著成績(jī),。去年我局組織稅收收入5億元，較去年實(shí)際完成增長(zhǎng)30.47%,，增長(zhǎng)絕對(duì)額11678萬(wàn)元,，首次突破5億元大關(guān)，提前三個(gè)月完成市局下達(dá)的稅收計(jì)劃,。其中,，中央級(jí)收入37665萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)29.15%,，增收8501萬(wàn)元;縣級(jí)收入完成11804萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)38.51%，增收3282萬(wàn)元;分稅種看,，兩稅收入完成48328萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)31.8%,，增收11661萬(wàn)元。

——精神文明建設(shè)取得顯著成績(jī),?？h局獲得“省級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，三個(gè)基層分局被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”,?？h局獲得全縣行風(fēng)測(cè)評(píng)第一名的好成績(jī)，被評(píng)為縣直先進(jìn)單位,、廉政建設(shè)先進(jìn)單位,、幫扶帶救助工程先進(jìn)單位、執(zhí)法責(zé)任制先進(jìn)單位,、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào),，獲得地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。在全縣面對(duì)面行風(fēng)評(píng)議中獲得第一名,，在人大對(duì)全縣13家垂直管理部門(mén)評(píng)議中獲得第一名,，創(chuàng)城工作獲得全縣第一名。

——管理服務(wù)工作取得顯著成績(jī),。去年8月份,，我們?cè)谌到y(tǒng)推行了“一窗式”管理服務(wù)模式，將擔(dān)負(fù)全縣大部分管理任務(wù)的城區(qū)局辦稅服務(wù)大廳搬遷新址,，按照三大功能區(qū)和柜員制的要求,，高起點(diǎn)配備各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。所有農(nóng)村分局全部運(yùn)行了“一窗式”管理,，長(zhǎng)山分局成為全市第一個(gè)按照“三區(qū)式”完全運(yùn)行“一窗式”管理的農(nóng)村分局,。我們的“一窗式”管理得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)，省局先后多次到我局視察“一窗式”管理,，安徽省國(guó)稅局,、德州市國(guó)稅局、菏澤市國(guó)稅局等單位來(lái)我局參觀學(xué)習(xí),，并給予高度評(píng)價(jià),。

——支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成績(jī)。我們大力開(kāi)展招商引資工作,，全年共吸引到位資金7760萬(wàn)元,，完成縣府分配年度計(jì)劃的862%，在全市國(guó)稅系統(tǒng)和全縣縣直部門(mén)位列第一,，被縣委縣府授予招商引資一等獎(jiǎng),。同時(shí)我們大力落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年共為各類企業(yè)落實(shí)稅收優(yōu)惠4.9億元,，基本與我局稅收收入持平,，為企業(yè)發(fā)展注入了巨大的資金支持,。

——干部隊(duì)伍管理取得顯著成績(jī)。全面推行了包括文秘員,、稽查員,、網(wǎng)絡(luò)管理員和法制員的“四類人才”管理，并建立了集學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、考試于一體的“鄒平縣國(guó)稅教育網(wǎng)站”，自去年9月份起每月組織一次考試,。同時(shí)大力強(qiáng)化廉政建設(shè),，健全監(jiān)督制約機(jī)制，創(chuàng)新廉政教育形式,在全縣120余家單位參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)測(cè)評(píng)中,，我局獲得第一名的好成績(jī),。

十項(xiàng)工作創(chuàng)新是：

——?jiǎng)?chuàng)新廉政教育方式,，研發(fā)并應(yīng)用了“廉潔勤政屏幕保護(hù)程序”,，得到省市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，目前已在全省國(guó)稅系統(tǒng)推廣,，這一成果引起國(guó)家稅務(wù)總局的高度重視,，并被作為全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)的廉政教育創(chuàng)新推薦到中紀(jì)委。

——?jiǎng)?chuàng)新教育培訓(xùn)方式,，研制開(kāi)發(fā)了“鄒平國(guó)稅教育網(wǎng)站”,，填補(bǔ)了網(wǎng)上培訓(xùn)考試的空白。

——?jiǎng)?chuàng)新個(gè)體私營(yíng)稅收管理方式,，開(kāi)發(fā)應(yīng)用“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析系統(tǒng)”,，將個(gè)體私營(yíng)稅收管理納入了現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。

——?jiǎng)?chuàng)新重點(diǎn)稅源管理方式,，開(kāi)發(fā)應(yīng)用《重點(diǎn)稅源監(jiān)控分析系統(tǒng)》,，并在全市推廣。

——?jiǎng)?chuàng)新納稅評(píng)估管理模式,，實(shí)施了《一窗式管理異常比對(duì)評(píng)估辦法》,，有效拓展了評(píng)估工作的使用外延。

——?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)上認(rèn)證管理方式,，我局成為全省第一家推行網(wǎng)絡(luò)版認(rèn)證多用戶管理系統(tǒng)的單位,。

——?jiǎng)?chuàng)新涉外企業(yè)稅收審計(jì)辦法，推行《外商投資企業(yè)中小企業(yè)簡(jiǎn)易審計(jì)辦法》,，被市局作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)專門(mén)下文轉(zhuǎn)發(fā),。

——?jiǎng)?chuàng)新外資企業(yè)所得稅管理，成功實(shí)施了《外商投資企業(yè)所得稅審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》二期開(kāi)發(fā),，實(shí)現(xiàn)了原有《外商投資企業(yè)所得稅審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》與《外商投資企業(yè)所得稅申報(bào)審核系統(tǒng)》的有機(jī)結(jié)合,。

——?jiǎng)?chuàng)新稅款征收方式,，在全市率先實(shí)現(xiàn)個(gè)體戶稅款征收無(wú)紙化。

——?jiǎng)?chuàng)新稅務(wù)檢查方式,，積極推行稅務(wù)稽查主查負(fù)責(zé)制,，有效地解決了工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、責(zé)任不清的問(wèn)題,。

一,、一年來(lái)的工作情況

(一)大力強(qiáng)化依法治稅，組織收入工作取得新突破,。

今年稅收收入在去年高基數(shù),、高增幅的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)，這主要得益于鄒平蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。但反觀稅收大幅增長(zhǎng)的背后,，收入工作也面臨著許多困難和壓力，復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)和突如其來(lái)的非典疫情使我縣經(jīng)濟(jì)遭受了巨大沖擊,。重點(diǎn)稅源大戶魏棉集團(tuán)1-5月入庫(kù)稅金因非典較同期減少2132萬(wàn)元,，企業(yè)出口交易額受到嚴(yán)重影響;華中琥珀啤酒集團(tuán)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，市場(chǎng)占有率降低,，特別是今年上半年,，由于受氣候及全國(guó)“非典”疫情影響，生產(chǎn)銷售一路下滑,，今年4月份實(shí)際銷量1.1萬(wàn)噸,比去年同期減少47%,，進(jìn)入5月份以來(lái),影響逐步擴(kuò)大,日產(chǎn)量?jī)H為去年同期的25%左右。另外,，下崗失業(yè)人員再就業(yè),、增值稅起征點(diǎn)提高等稅收優(yōu)惠政策的出臺(tái)也對(duì)我局的組織收入工作造成了不同程度的影響。面對(duì)嚴(yán)峻的稅收形勢(shì),，我們牢固樹(shù)立大局意識(shí),、中心意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，采取一切有效措施大力組織稅收收入,。

1.強(qiáng)化稅源監(jiān)控,，向機(jī)制要收入。今年以來(lái),，我們建立起了包括稅源分析,、收入調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控在內(nèi)的稅源監(jiān)控體系,，根據(jù)稅源變化情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,，牢牢把握了工作主動(dòng)權(quán)。一是建立重點(diǎn)稅源分析機(jī)制。我們充分利用自主開(kāi)發(fā)的“濱州市重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”直接從ctais提取數(shù)據(jù),、自動(dòng)審核的功能對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅源情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查測(cè)算,，對(duì)年納稅50萬(wàn)元以上的企業(yè)確定為重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)，加大監(jiān)控分析,、預(yù)測(cè)的工作力度,。在此基礎(chǔ)上，按照“抓早,、抓緊,、抓實(shí)”的原則，科學(xué)合理地將收入計(jì)劃落實(shí)到位,，按季下達(dá)收入指標(biāo),，按月調(diào)度收入進(jìn)度。二是建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制,。為擴(kuò)大國(guó)稅機(jī)關(guān)的信息來(lái)源,，我們建立起了以縣、鎮(zhèn),、辦事處,、村四級(jí)機(jī)構(gòu)為主線，地稅,、工商等部門(mén)參與的立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門(mén)間信息溝通,，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享,，拓展信息化協(xié)稅護(hù)稅的力度，今年8月份研制開(kāi)發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體雙定業(yè)戶管理信息共享,，增強(qiáng)了戶籍控管能力，自系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái),，我們已通過(guò)該系統(tǒng)檢索核查工商信息129條,，地稅信息69條，篩選,、清理漏征漏管戶37戶,。三是建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制。我們充分發(fā)揮會(huì)計(jì)核算的反映監(jiān)督職能,，利用ctais,、輔助決策分析系統(tǒng)的監(jiān)控效能，實(shí)施動(dòng)態(tài)稅源監(jiān)控,，及時(shí)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和稅收變動(dòng)的情況,。對(duì)于關(guān)系到全局計(jì)劃的骨干稅源企業(yè)，局領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓，并建立起重點(diǎn)稅源隨時(shí)跟蹤監(jiān)控制度,，有針對(duì)性地采取控管措施,，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。

2.堅(jiān)持依法治稅,，以稽查促收入,。一是建立新型稽查工作機(jī)制，全面實(shí)行主查負(fù)責(zé)制,。針對(duì)稽查工作實(shí)行“四環(huán)節(jié)”分離后,，工作環(huán)節(jié)復(fù)雜、不利于權(quán)力制衡的問(wèn)題,，我局按照一級(jí)稽查和新崗責(zé)體系的要求,，推出了主查負(fù)責(zé)制，并從嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲上入手,，進(jìn)一步加大對(duì)稽查行為的監(jiān)督管理,，查補(bǔ)收入總額、入庫(kù)率和處罰率都有較大增長(zhǎng),。今年來(lái),，查補(bǔ)總收入達(dá)到885萬(wàn)元，入庫(kù)率一直保持在99%,，偷逃抗騙稅案件處罰面達(dá)到100%,，總體處罰率達(dá)到80.5%;主查人員分配案件檢查面達(dá)到了100%。二是大力規(guī)范整頓稅收經(jīng)濟(jì)秩序,。相繼開(kāi)展了加油站稅收專項(xiàng)檢查,、自營(yíng)出口生產(chǎn)型企業(yè)“免、抵,、退”稅專項(xiàng)檢查和醫(yī)藥行業(yè)納稅情況專項(xiàng)檢查,，專查企業(yè)21戶，查補(bǔ)稅款58.8萬(wàn)元,。三是加大發(fā)票協(xié)查力度,。在規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮金稅工程發(fā)票協(xié)查系統(tǒng)功能,，大力開(kāi)展發(fā)票協(xié)查工作,。一年來(lái)共查處與發(fā)票協(xié)查有關(guān)的案件28起，累計(jì)查補(bǔ)入庫(kù)122.5萬(wàn)元,。受托協(xié)查發(fā)票90份,，回復(fù)率100%，其中有問(wèn)題發(fā)票立案查處14起,，內(nèi)部生成委托發(fā)出133份,，回函率100%，全部為查無(wú)此戶或查無(wú)此票的有問(wèn)題發(fā)票,，選票準(zhǔn)確率100%,，為全市在全省各項(xiàng)協(xié)查指標(biāo)處于領(lǐng)先地位起到了積極的推動(dòng)作用。

3.嚴(yán)把欠稅關(guān),，向管理要收入,。我們針對(duì)鄒平經(jīng)濟(jì)總量大、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況復(fù)雜的實(shí)際,，將企業(yè)欠稅作為組織收入工作的重中之重,，不斷強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理,，杜絕了新欠的發(fā)生,，欠稅增減率與去年相比由88.98%降低為-17.19%。工作中,，我們積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并取得理解支持,，繼續(xù)落實(shí)滯納金月清制度，嚴(yán)格緩繳稅款審批程序,，源頭控制新欠,，努力壓縮陳欠。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常,，有望清回的企業(yè)欠稅,，制定出了具體的措施和計(jì)劃，限期清繳入庫(kù);對(duì)由于企業(yè)脫困無(wú)望確實(shí)難以清繳的欠稅,，定準(zhǔn)性質(zhì),、核準(zhǔn)數(shù)額，采取專項(xiàng)措施進(jìn)行處理,。今年來(lái),，我們共對(duì)全縣11戶欠稅企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)查、分析,，對(duì)企業(yè)欠稅形成的原因、經(jīng)營(yíng)狀況等情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底,，對(duì)具有償欠能力的3戶企業(yè)進(jìn)行了清欠,，清繳欠稅100萬(wàn)元。同時(shí)對(duì)_年5月1日后ctais系統(tǒng)中產(chǎn)生的所有的滯納金進(jìn)行了分析處理,，共清理滯納金98戶次,，金額74.64萬(wàn)元。

4.堅(jiān)持“稅收經(jīng)濟(jì)觀”,，向經(jīng)濟(jì)發(fā)展要收入,。為培植新稅源，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們從簡(jiǎn)化審批手續(xù),，縮短審批時(shí)限入手,，積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，有效地緩解了企業(yè)資金壓力,，促進(jìn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng),。今年來(lái)，我們共為19戶福利企業(yè)辦理退稅1672萬(wàn)元,，為11戶糧食企業(yè),、130戶廢舊物資企業(yè)審批免稅12272萬(wàn)元，為4戶飼料生產(chǎn)企業(yè),、1戶資源綜合利用企業(yè)審核免稅559萬(wàn)元,。結(jié)合縣委縣府開(kāi)展的對(duì)福利企業(yè)清理整頓，為全縣23戶福利企業(yè)辦理了年檢手續(xù),，為全縣出口企業(yè)辦理出口退稅10568萬(wàn)元,，免抵退稅23829萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)26.8%,，辦理超稅負(fù)返還134萬(wàn)元,，為全縣的對(duì)外出口注入了新的活力。同時(shí),，針對(duì)今年我縣出口企業(yè)增多,，外貿(mào)出口急劇增長(zhǎng)，但退稅指標(biāo)緊張,，影響企業(yè)生產(chǎn)和出口的實(shí)際情況,，我局急企業(yè)所急，在積極與上級(jí)局聯(lián)系協(xié)調(diào),，為企業(yè)盡可能多爭(zhēng)取退稅指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，積極與縣對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、職能銀行協(xié)調(diào),，及時(shí)開(kāi)辦了出口退稅質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),。今年以來(lái)，已幫助山東魏橋紡織股份有限公司等出口企業(yè)辦理出口退稅質(zhì)押貸款7500余萬(wàn)元,，已到位資金6450余萬(wàn)元,，有效地緩解了出口企業(yè)資金緊張狀況，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,。

(二)強(qiáng)基固本,，開(kāi)拓創(chuàng)新，稅收管理再上新水平,。

1.抓宣傳,，營(yíng)造良好的納稅環(huán)境,。今年我局緊緊圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”的主題,，認(rèn)真組織開(kāi)展了形式多樣,、富有成效的稅收宣傳活動(dòng)。一是積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況以及存在的問(wèn)題和困難,，定期邀請(qǐng)縣,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)視察國(guó)稅工作，傾聽(tīng)建議意見(jiàn),，贏得了理解和支持,。今年縣府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次在全縣財(cái)貿(mào)工作會(huì)議上，要求各級(jí)黨政和有關(guān)部門(mén)大力支持稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作,，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境,。二是做好信息新聞宣傳工作。我局充分利用報(bào)刊電視覆蓋面廣,、宣傳效果好的優(yōu)勢(shì),，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)以及涉稅違法案例及時(shí)做好宣傳,。全年共在各級(jí)各類新聞媒體發(fā)表信息,、新聞稿件近300篇，其中：中央級(jí)30篇,，省級(jí)48篇,，市縣級(jí)200余篇。三是開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。稅收宣傳月期間,，我局在縣體育廣場(chǎng)舉辦了以“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”為主題的大型稅收宣傳文藝演出,，以包括歌曲,、舞蹈、小品,、呂劇,、京劇等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的15個(gè)文藝節(jié)目，謳歌了依法誠(chéng)信納稅的道德風(fēng)尚,，近5000名群眾觀看了節(jié)目,。期間，我們向觀眾發(fā)放宣傳材料6000余份,，接受涉稅咨詢50余人次，使廣大觀眾在欣賞文藝節(jié)目的同時(shí)受到了稅法教育,，收到了較好的宣傳效果;4月20日,，我局在鄒平商廈門(mén)前舉辦了“a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)風(fēng)采展”活動(dòng),。聘請(qǐng)專業(yè)攝影師為a級(jí)納稅企業(yè)制作了豐富多彩的圖展照片，并制作了設(shè)計(jì)精美,、燈光一流的宣傳櫥窗,。對(duì)他們依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信納稅所取得的輝煌成就進(jìn)行了充分的展示，在社會(huì)各屆引起了強(qiáng)烈反響;4月18日至20日,，在縣局職工宿舍籃球場(chǎng),，成功舉辦了首屆“全縣稅收誠(chéng)信杯職工籃球邀請(qǐng)賽”。企業(yè),、單位干部職工及當(dāng)?shù)厝罕娪?jì)_余人觀看了比賽,，期間，印發(fā)《征管法》及實(shí)施細(xì)則宣傳材料3000余份,，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)鄒平國(guó)稅各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ),。另外，我局還以《鄒平日?qǐng)?bào)》為主要陣地,，組織專版連續(xù)刊登了20家a級(jí)納稅信譽(yù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就和誠(chéng)信納稅觀念方面的文章,，發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)和典型教育作用，在全社會(huì)營(yíng)造了一種“依法納稅,，共謀發(fā)展”的濃厚氛圍,，使“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”的宣傳理念深入到千家萬(wàn)戶;國(guó)慶期間,，我們緊緊抓住縣委“十·一”在體育廣場(chǎng)舉辦“黃河杯”精神文明風(fēng)采展活動(dòng)的有利時(shí)機(jī),，編排了20余人參加的方隊(duì)，展示國(guó)稅精神文明建設(shè)成就為主要內(nèi)容的展牌,，向游人展示了我局“文明治稅”,、“文明辦稅”的精神面貌和近年來(lái)創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位的風(fēng)采歷程，提升了良好的國(guó)稅形象;12月6日,，我局還積極參加了縣府組織的“法制日”宣傳活動(dòng),，散發(fā)宣傳材料6000余份，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)在鄒平電視臺(tái)新聞欄目結(jié)合有獎(jiǎng)發(fā)票啟動(dòng)做了專題講話,。

2.抓依托,，全面推進(jìn)稅收信息化進(jìn)程。為使信息技術(shù)真正成為推動(dòng)稅收工作的第一生產(chǎn)力,，我們牢固確立信息化建設(shè)在各項(xiàng)工作中的基礎(chǔ)地位,，積極依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研制開(kāi)發(fā)適應(yīng)形勢(shì)需要的管理應(yīng)用軟件,，稅收管理層次得到了全面提升,。一是適應(yīng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控需要，開(kāi)發(fā)并應(yīng)用重點(diǎn)稅源管理軟件,。重點(diǎn)稅源管理工作主要靠企業(yè)報(bào)表手工統(tǒng)計(jì)完成,，指標(biāo)多,、任務(wù)重，且容易出錯(cuò),，今年以來(lái),，省局又進(jìn)一步擴(kuò)大了重點(diǎn)稅源的監(jiān)控范圍，將監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)由年納稅額1000萬(wàn)元調(diào)整到100萬(wàn)元,，監(jiān)控業(yè)戶由最初的5戶增加到15戶;市局的監(jiān)控范圍也由當(dāng)初的100萬(wàn)元調(diào)整到50萬(wàn)元,，監(jiān)控業(yè)戶由32戶增加到74戶。監(jiān)控范圍的調(diào)整,，無(wú)形之中增加了統(tǒng)計(jì)人員的工作量和工作難度,。為此，我局根據(jù)工作需要,，歷經(jīng)3個(gè)月時(shí)間,，于7月份研制開(kāi)發(fā)了“重點(diǎn)稅源統(tǒng)計(jì)分析軟件”。該軟件具有直接從ctais提取數(shù)據(jù),、自動(dòng)審核,、速度快、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn),，大大提高了工作效率,，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定認(rèn)可，并在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,，并被冠名為“濱州市重點(diǎn)稅源分析軟件”,。二是適應(yīng)稅收管理的需要，研制開(kāi)發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,。為了加強(qiáng)協(xié)稅組織部門(mén)間信息共享,，提高協(xié)稅護(hù)稅的科技含量，今年8月份,，我局研制開(kāi)發(fā)了“協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”,，10月份又組織專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能拓展，在完善,、彌補(bǔ)工商地稅聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)垃圾數(shù)據(jù)多,、無(wú)查詢功能等弱項(xiàng)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，增加了語(yǔ)音舉報(bào),、分類處理,、信息發(fā)布、適時(shí)查詢以及與ctais掛接端口等功能,。為國(guó)稅,、地稅、工商等管理部門(mén)之間信息交流提供了一個(gè)高效、快捷,、嚴(yán)密,、閉合的共享網(wǎng)絡(luò),，這一管理系統(tǒng)不但強(qiáng)化了個(gè)體私營(yíng)稅源的監(jiān)控力度,，而且解決了征管力量不足的問(wèn)題，降低了監(jiān)控成本,。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間,，市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)重視多次親臨指導(dǎo)，并在全市國(guó)稅系統(tǒng)“三基建設(shè)”工作會(huì)議上進(jìn)行了演示匯報(bào),，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。三是適應(yīng)干部培訓(xùn)教育需要，建立“鄒平國(guó)稅教育網(wǎng)站”,。9月初,，我局按照“低成本、重實(shí)用,、高效率,、便操作”的原則，建成了集學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、考試于一體的“鄒平國(guó)稅教育網(wǎng)站”，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)上考試的自動(dòng)化,，為干部群眾講學(xué)習(xí),、強(qiáng)素質(zhì)提供了良好的教育平臺(tái)。四是適應(yīng)外商投資企業(yè)稅源監(jiān)控需要,，開(kāi)發(fā)并完善了《外商投資企業(yè)審核評(píng)稅管理系統(tǒng)》,。十月份，我局組織信息技術(shù)與業(yè)務(wù)骨干人員,，對(duì)由我局開(kāi)發(fā)的《外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)審核評(píng)稅信息系統(tǒng)》進(jìn)行拓展完善,，該軟件已在全市國(guó)稅系統(tǒng)得以推廣。

3.抓管理,，夯實(shí)征管基礎(chǔ),。一是健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范完善的制度體系是行政行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，為進(jìn)一步促進(jìn)管理和執(zhí)法的規(guī)范化,，我們對(duì)原有的制度體系進(jìn)行了全面細(xì)致的梳理整合，形成了包括會(huì)議制度,、簽報(bào)制度,、請(qǐng)銷假制度等22項(xiàng)管理制度在內(nèi)的制度體系。在解放思想大討論活動(dòng)期間,，組織全局干部職工學(xué)習(xí),、討論,，并結(jié)合反饋建議，再次進(jìn)行了修改,，形成了易操作,、實(shí)用性強(qiáng)的制度體系，為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供了有力保障,。二是強(qiáng)化征管基礎(chǔ)建設(shè),。今年來(lái)我們把加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)作為全面提高征管水平的著力點(diǎn)，在全面統(tǒng)一規(guī)范征管程序,、辦稅文書(shū)和管理手續(xù)的基礎(chǔ)上,，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理監(jiān)控工作。在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)施了“綠色數(shù)據(jù)”工程,，成立了ctais數(shù)據(jù)管理辦公室,，建立了數(shù)據(jù)管理制度和數(shù)據(jù)管理員工作崗位，充分發(fā)揮ctais的及時(shí)反饋功能,，做好數(shù)據(jù)備份工作,，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，為稅收管理提供了科學(xué)依據(jù),。三是加強(qiáng)征管質(zhì)量考核,。我們重新修訂完善了《征管質(zhì)量考核細(xì)則》，把稅收征管質(zhì)量納入系統(tǒng)目標(biāo)管理考核,，在此基礎(chǔ)上,，借助ctais及各項(xiàng)輔助分析軟件，對(duì)征管質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的單位及時(shí)督促改進(jìn),。在今年省市局組織的征管基礎(chǔ)檢查和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)檢查工作中，我們根據(jù)監(jiān)控的以及各單位自查出的6類30項(xiàng)近300個(gè)問(wèn)題進(jìn)行匯總整理,，依托縣局局域網(wǎng)在系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行通報(bào),，使各單位相互對(duì)照，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，促使基礎(chǔ)較差的單位知不足而奮進(jìn)。對(duì)在工作中要求不嚴(yán),、操作有誤的地方加以明確,，對(duì)共性的問(wèn)題制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，使該項(xiàng)工作順利通過(guò)了市局的督導(dǎo),、檢查,，并被市局通報(bào)表?yè)P(yáng)，被省局評(píng)為征管基礎(chǔ)檢查優(yōu)秀單位。今年我局的征管質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn),，與去年相比,，按期登記率由95.43%提高到了97.96%，四季度連續(xù)三個(gè)月達(dá)到100%,，申報(bào)率提高到99.7%,，滯納金加收率按戶達(dá)到了81.04%，按金額達(dá)到了19.84%,，入庫(kù)率達(dá)到了100%,，欠稅增減率也由去年的88.98%降低到-17.19%。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇七

一.經(jīng)營(yíng)狀況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長(zhǎng)行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門(mén)拜訪20余次,，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄,，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來(lái)我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫忙用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作最后打動(dòng)了該客戶,。透過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶,。今年我站一方面用心開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門(mén)拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一向堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油,、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,，就應(yīng)反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油

加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在,。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過(guò)生日，加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,，群眾會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫忙加油員加油,，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,，并處理一些緊急狀況。

2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全職責(zé)制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，用心開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)潛力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的潛力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。

20xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

20xx年來(lái)了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)完美的期望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更完美。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一齊是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇九

我叫,，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，就像是一本厚厚的書(shū),，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),，看看走過(guò)的這一年,，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,，我會(huì)更加的努力工作,，開(kāi)創(chuàng)新的局面"。一年來(lái),，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下,。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,，深感自己肩上的職責(zé),，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng),，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí),，油品知識(shí),，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),，

二.盡職,，盡責(zé)，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,，來(lái)有迎聲,，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開(kāi)業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí),，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚,，要排好隊(duì)，限量加油,?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了,，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn),，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù),，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量,。

四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算,，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適,，整潔，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷量一定會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作,，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開(kāi)的,，俗話說(shuō)"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,，成績(jī)屬于過(guò)去,，可是挑戰(zhàn)還在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力,，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,，走到村屯詢問(wèn)顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng),。

同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說(shuō)安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全,。

勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作,。

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

一路走來(lái),，步履匆匆,，回首一個(gè)月來(lái)的工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，靜下心來(lái)總結(jié)工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一月的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開(kāi)展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。

為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之,，一個(gè)月來(lái)取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

__石油分公司___片區(qū)第___加油站位于__省___鎮(zhèn),，現(xiàn)有員工11人。上半年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全站員工共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作,，管理基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí),，經(jīng)營(yíng)成效顯著，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一,、銷量完成情況：

1,、輕油經(jīng)營(yíng)量完成情況：

實(shí)現(xiàn)零售量2911.078噸，完成目標(biāo)銷量的103.88%;同比上年同期增長(zhǎng)1897.965噸,，增幅187.265%,。其中：汽油252.608噸(同比增加119.02噸，增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸,，增幅202.26%),。

2、潤(rùn)滑油零售銷售情況：

上半年對(duì)外潤(rùn)滑油銷售量5.546噸,，完成片區(qū)定目標(biāo)6.65噸的83.4%,，

二、所做主要工作,。(重點(diǎn)：提升銷量措施,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理措施、三夏保供,，大班服務(wù)情況、其它工作)

1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，“落實(shí)眼光放在市場(chǎng),，功夫用在現(xiàn)場(chǎng)”的管理方式，把現(xiàn)場(chǎng)管理放在首要位臵,。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發(fā)展成我們的老客戶,。使我們的銷量能在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的提升。由于長(zhǎng)途貨車在公路上經(jīng)常會(huì)有被罰款的事,，我們主動(dòng)為司機(jī)師傅們代交罰款單,，一來(lái)為客戶節(jié)約了時(shí)間，二來(lái)體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù),。受到新老客戶的一致好評(píng),。

2.組織開(kāi)展好三夏“為民服務(wù)給豐收加油，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)向十八大獻(xiàn)禮”活動(dòng)，以“三夏青春行動(dòng)”為主線,，發(fā)揮我系統(tǒng)油

品供應(yīng)主渠道作用,，達(dá)到保障供應(yīng)，提升服務(wù),。制定保供服務(wù)

方案和宣傳方案,，

3.大班堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，經(jīng)常和我們的客戶溝通交流,，及

時(shí)了解客戶對(duì)于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿意程度,。認(rèn)真落

實(shí)大班帶班制度，堅(jiān)持靠前指揮,，及時(shí)解決客戶投訴等問(wèn)題,，

以便于我們及時(shí)改進(jìn)我們工作中的不足。

4.堅(jiān)持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)3.15

數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動(dòng),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方

面的規(guī)章制度。

5.嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)“三夏”保供的各項(xiàng)服務(wù)措施,。

三,、站上存在的問(wèn)題

我們的柴油銷售和潤(rùn)滑油銷售有一部分是周邊木材加工

企業(yè)的木材用油。尤其是潤(rùn)滑油的銷售主要依賴于他們用液壓

油,。但二季度來(lái)由于他們企業(yè)效益不景氣,，很多廠子減產(chǎn)甚至

停產(chǎn)，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響,。

下一步我們還要積極開(kāi)發(fā)新的客戶源,。以中國(guó)石化加油站良好

的口碑吸引更多的客戶。

四,、下一步工作打算,。

1. 加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留

住新老客戶的關(guān)鍵,。下一步我們會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，尤其是員工的

微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)作為我們工作的重點(diǎn),。

2. 加強(qiáng)員工素質(zhì)管理,，在學(xué)習(xí)中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其

他綜合素質(zhì);

3. 帶領(lǐng)員工到外部市場(chǎng)去尋找新的客源，開(kāi)發(fā)潤(rùn)滑油客

戶,，為提高銷量挖掘潛能,。積極投入到公司和片區(qū)制定的開(kāi)展升量增效活動(dòng)中，把我們的工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)完成片區(qū)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，盡可能地超額完成,。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個(gè)人的微薄之力。

4,、抓好安全生產(chǎn)工作,，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”,。做到全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。