總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇一

1,、目標(biāo)產(chǎn)值，明年一定要完成的凈產(chǎn)值680萬元,，簽單產(chǎn)值1000萬元。（其中包括家裝產(chǎn)值800萬元,、工裝產(chǎn)值200萬元）

2,、計劃產(chǎn)值，明年是1200萬元,。

1,、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計算，每單按半包性質(zhì)5,、5萬計算,，設(shè)計部全年簽單146個，每月簽單12個,。

3,、按開工率為65、5％,、家裝產(chǎn)值800元萬計算,，公司全年簽單產(chǎn)值為1221、37萬元,，如果設(shè)計部與市場部一起配合,，把開工率提高到85％，公司全年家裝產(chǎn)值為941,、2萬元,，凈產(chǎn)值為800、02萬元,，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120,、02萬元。

按公司計劃每個業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量,，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo),。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少,，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo),，明年公司市場部要建立人力資源儲備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員,，市場部還要儲備3位定向業(yè)務(wù)員作備用,，隨時可以補(bǔ)充的,。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團(tuán)隊,，建立一支具有凝聚力,，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有狼性的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

4、努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計師的協(xié)調(diào)溝通能力,，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧,，三個月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力,。（業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計劃在業(yè)余時間完成）

5,、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。

1,、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元，市場部電話營銷員,、業(yè)務(wù)員接待的客戶,。

2、工程實地營銷明年的目標(biāo)150萬元,，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶,。

3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元,，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶,，包括家協(xié),、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶,。

4,、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶,。

5,、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶,。

1,、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖，各個樓盤的具體位置,，樓盤動態(tài)，交房的具體情況,；把常德市場劃分為三個片區(qū),，業(yè)務(wù)員分三個小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個片區(qū),，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計劃,，按全年時間分配落實到每一個片區(qū)，每一個樓盤,，每一個小組,，每一個人。

2,、市場部建立樓盤檔案,，樓盤動態(tài)表，交房記錄表,，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表,，業(yè)主房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析,，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解,。

3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志,，周周有計劃,，月月有總結(jié)，季度有市場評審分析,。

4,、市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,，各個部門緊密配合,，各位同事的協(xié)助,，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。

以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹,、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時間的觀察,，市場調(diào)研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解,。

明年,，希望的常德星藝公司會更好！市場部將迎來一個生機(jī)盎然的春天,！

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇二

深圳市xx開發(fā)置業(yè)xxx項目自20xx年4月開始籌備,，在集團(tuán)的大力支持下，實業(yè)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,，置業(yè)公司全體員工,、各個相關(guān)部門克服了人員相對不足、時間要求緊,、房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控等多方面不利因素的影響,，積極配合和堅決執(zhí)行實業(yè)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，齊心協(xié)力,，眾志一心,，扎實工作，實現(xiàn)了“三當(dāng)”,，即當(dāng)年開工,，當(dāng)年銷售、當(dāng)年售罄的驕人成績,，同時也為南山房地產(chǎn)商業(yè)品牌的創(chuàng)立做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

截至20xx年年年末，項目總共實現(xiàn)銷售資金回流6,。6億元,，銀行按揭簽約放款率達(dá)100%，建設(shè)投入期最大現(xiàn)金流3,。17億元,，預(yù)計本項目最終實現(xiàn)銷售凈利潤1。25億元,，實現(xiàn)項目投資回報率達(dá)20,。7%，圓滿地完成了xx集團(tuán)和實業(yè)公司下達(dá)的各項工作考核指標(biāo),。

（一）在實業(yè)公司的監(jiān)管下,，財務(wù)工作實現(xiàn)了幾個突破

1）監(jiān)督與服務(wù)

20xx年年初，實業(yè)公司實行項目公司目標(biāo)成本管理監(jiān)督考核,，因此公司要求內(nèi)部財務(wù)管理監(jiān)督水平需要不斷地提升,。外部,，稅務(wù)機(jī)關(guān)及銀行對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)監(jiān)察、稅收政策調(diào)整,、國家金融政策的宏觀調(diào)控也相應(yīng)增加了我們的工作難度,。在這不平凡的三年里置業(yè)公司財務(wù)部克服了由于財務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大,、事務(wù)集中,、辦理日常財務(wù)事務(wù)距離遠(yuǎn)、時間長等多方面困難,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和關(guān)懷下,，使得財務(wù)部在職能管理上積累了一些經(jīng)驗，并向前邁出了一大步,，堅決做好財務(wù)審核,、監(jiān)督和服務(wù)等各項工作。

2）合作銀行的選擇

在與銀行商談按揭合作條件的過程中,，財務(wù)部分析了以前開發(fā)項目的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，對項目銷售后的資金安全及時回流和開發(fā)商承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任以及為配合銷售緊密相連的系列增值服務(wù)等多方面進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，經(jīng)過反復(fù)具體地,、探索性地調(diào)查討論和斟酌比較，并屢次與多家內(nèi)外資銀行領(lǐng)導(dǎo)的談判協(xié)商,，結(jié)合實業(yè)公司對香蜜湖項目資金運(yùn)用等方面的具體要求,，尋找適合我們項目的合作伙伴，終于在預(yù)定時間內(nèi)與各合作銀行（中行,、招行,、深發(fā)展）達(dá)成一致地針對香蜜湖項目的多項最優(yōu)惠的政策。

從最初的只能憑合同抵押回執(zhí)到最終業(yè)主按揭合同簽定后憑預(yù)售買賣合同的復(fù)印件即放款,，使得我項目巨額現(xiàn)金回流時間至少提前了兩個月,，開盤銷售一周內(nèi)回流資金近1億元，最大限度地把控住銀行的放款節(jié)奏,，也使得公司有充足的自由資金運(yùn)用,，這樣的操作方式也確保了資金回流的安全及時，同時也保證了后續(xù)合同備案和抵押等工作的及時順暢,。

（二）在連帶擔(dān)保責(zé)任方面

我們實現(xiàn)了目前深圳銀行業(yè)所能給予房地產(chǎn)開發(fā)商的最優(yōu)惠條件：連帶擔(dān)保到辦妥樓花抵押登記為止,，最早免除開發(fā)商擔(dān)保責(zé)任，較房產(chǎn)證辦妥并抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時間,，同時也免除了數(shù)千萬相關(guān)擔(dān)保保證金的巨額支出,。

（三）免費(fèi)合作增值服務(wù)

我部與具有多年房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的銀行達(dá)成協(xié)議，共同舉辦盛大的開盤儀式,、各類高尚的業(yè)主聯(lián)誼活動,，支持網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)銷售宣傳,、行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及刊物宣傳、定期發(fā)布樓盤信息,、共同開發(fā)社區(qū)智能卡等一系列增值服務(wù),，為保證良好的銷售態(tài)勢創(chuàng)造了機(jī)遇。

（四）為工程,、銷售部門提供最優(yōu)秀的服務(wù)

項目銷售準(zhǔn)備及開展期間,，營銷部與財務(wù)部的工作被推向了最前沿。財務(wù)部在銷售的重要期間扮演著監(jiān)督管理和服務(wù)的角色,。

1）研究編制銷售日報小軟件,，及時獲得銷售新信息，發(fā)現(xiàn)并解決問題

在未能使用銷售軟件的情況下,，部門員工做了艱苦的努力,，齊力研究并編制和逐漸完善了《銷售情況日報表》以彌補(bǔ)因銷售信息缺乏和滯后給財務(wù)工作帶來的種種難題，及時與銷售部門的銷售日報表進(jìn)行核對,，并對銷售計劃完成情況,、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進(jìn)行分析,，以此來判斷分析銀行,、財務(wù)及銷售等各個單位部門的銜接情況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，加強(qiáng)內(nèi)部控制,，提出有關(guān)措施，及時改進(jìn),。

2）我部與深銀聯(lián)及合作銀行聯(lián)系安裝了固定和移動兩種pos刷卡機(jī),，極大的方便了業(yè)主交納定金和首期款，并協(xié)議由銀行承擔(dān)深銀聯(lián)刷卡手續(xù)費(fèi),，從而降低了財務(wù)費(fèi)用,。

經(jīng)過上級實業(yè)公司和我司各部門的不斷努力，原計劃項目最大現(xiàn)金流3,。61億元,，實際最大現(xiàn)金流為3。17億元,，節(jié)約投入資金4400萬元,。

（五）編制工程付款臺帳，建立部門間審核方式

在項目成立伊始,，每筆工程付款在財務(wù)部都要經(jīng)過2次記錄,，一次是金蝶財務(wù)系統(tǒng)入賬，另外一次是“工程臺帳”，由于金蝶財務(wù)系統(tǒng)近年連續(xù)升級和更換賬套,，所以對每項合同整個的付款情況在需要查詢時要經(jīng)過賬套的轉(zhuǎn)換,，比較耽誤時間，工程臺帳的建立無疑是節(jié)約查詢時間的很好辦法,，并且能一目了然地反應(yīng)該類和該項合同名稱,、合同金額、結(jié)算金額,、付款逐次逐筆時間,、憑證號碼、累計付款額,、發(fā)票開具情況,、剩余款項、是否已經(jīng)繳納印花稅等細(xì)節(jié),。另外,，我們根據(jù)工程臺帳與工程部門預(yù)算人員進(jìn)行不定期核對每項合同的付款等情況，確保雙方審核,、記錄正確,，保證工程款項的支付無誤。

（六）加強(qiáng)與稅務(wù)等政府部門溝通,，積極推進(jìn)土地增值稅清算

兩年來,，置業(yè)公司財務(wù)部積極研究學(xué)習(xí)國家新的財政稅務(wù)政策，加強(qiáng)了與稅務(wù)部門等的溝通往來,，努力尋找應(yīng)對方案,，為確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行做著準(zhǔn)備。在初始的會計核算中我們沒有注意到開發(fā)成本科目下設(shè)置的“開發(fā)間接費(fèi)用”的重要性,，其實直接組織、管理開發(fā)項目發(fā)生的費(fèi)用,，包括工資,、職工福利費(fèi)、折舊,、辦公費(fèi),、水電、勞保等都可以在此科目下列示,，而開發(fā)間接費(fèi)用作為房地產(chǎn)開發(fā)成本的基本一項,，按照稅法的規(guī)定在計算房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅時有加計20%的扣除，僅這一點(diǎn)就使得置業(yè)公司的土地增值稅應(yīng)納稅額減少近10萬元,。

xx項目走過熱火朝天的建設(shè)和銷售階段,，回顧過往，我們發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中有很多的不足，有的不足在發(fā)生前就得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的及時糾正,，有的則是在摸索中暴露出來甚至影響到工作的,，這些不足都會使得我們的工作多走彎路，甚至產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險,。

（一）營銷臺帳建立的重要性

營銷臺帳與工程臺帳一樣具有重要的作用,，因為營銷部門沒有類似預(yù)算的崗位，費(fèi)用控制和合理計劃支出的意識相對比較薄弱,，又不像財務(wù)部門與工程部門這樣可以實現(xiàn)成本支出的雙控,，所以日常對銷售費(fèi)用的支出和管理、控制的職能其實僅僅是由財務(wù)部門單方面完成的,。尤其是像宣傳展覽,、廣告等費(fèi)用在樓盤營銷推廣工作剛剛開始的階段更是款項支付頻繁，形式也多樣繁雜,，經(jīng)常會出現(xiàn)與同一家公司簽訂多項合作協(xié)議,，工作強(qiáng)度和壓力忽然的增加，更是考驗我們的認(rèn)真細(xì)心程度,，這個時候如果能夠按時記錄營銷臺帳,，那么每次付款就不會感覺混亂，心中有本明白賬。

（二）銷售費(fèi)用與開發(fā)成本支出的預(yù)警

項目公司每年都會根據(jù)實際情況調(diào)整費(fèi)用目標(biāo),，造成費(fèi)用超支各有不同說法,，實質(zhì)的原因除了受市場價格和政策的波動之外，主要是缺乏超支預(yù)警的敏感性,，對于哪些是合理和必要的支出，哪些是可要可不要的支出,，哪些款項必須按期支付,，哪些款項需要暫緩支付等等這些內(nèi)容都需要我們財務(wù)人員有對市場和項目形象進(jìn)度的了解以及良好把控能力。費(fèi)用把控離不開事前的預(yù)計,、事中的控制和預(yù)警,、事后的分析三個步驟，財務(wù)人員不應(yīng)該停留在傳統(tǒng)的在辦公室做做帳表上面,，要爭取更多的機(jī)會和時間走出去,，促進(jìn)與內(nèi)部各個職能部門的溝通、信息共享,，與外部相關(guān)市場的接觸,，增強(qiáng)對每一細(xì)項費(fèi)用使用的合理性事前的基本判斷能力，這樣根據(jù)細(xì)項預(yù)計費(fèi)用情況制定出來的計劃目標(biāo)更趨于可靠性和真實性,，不至于調(diào)整的偏差太大,。根據(jù)前述制定的計劃目標(biāo)來指導(dǎo)日常工作,，細(xì)項費(fèi)用的動態(tài)出現(xiàn)了明顯的異常變動與目標(biāo)對比就有了預(yù)警信息。

（三）管理費(fèi)用使用要區(qū)別責(zé)任中心

管理費(fèi)用也往往容易超計劃,，這項費(fèi)用的支出都是由公司內(nèi)部各個職能部門累積的,，超計劃也難找到根源，尤其是業(yè)務(wù)招待費(fèi),、汽車費(fèi)用,、辦公用品等費(fèi)用在發(fā)生時都認(rèn)為是必要的，難以控制,，20xx年年置業(yè)財務(wù)部提出將費(fèi)用控制落實到每個部門,，使得每個職能部門都成為費(fèi)用的責(zé)任中心，每個職能部門再落實到每個職員的頭上,，年初制定計劃目標(biāo),，作為部門工作考核的指標(biāo)，減輕了以前單由財務(wù)部門一廂情愿控制,，其他職能部門不理解,、難于配合、不照此執(zhí)行的矛盾,、尷尬局面,，讓職員、部門共同擔(dān)負(fù)費(fèi)用控制的責(zé)任,，有力提高了目標(biāo)的執(zhí)行效力,。

以上的一些心得體會都是從財務(wù)工作的細(xì)節(jié)出發(fā)的，每個日常工作的細(xì)節(jié)雖小,，但是都關(guān)系到整個財務(wù)工作的最終品質(zhì),，與整個項目完成優(yōu)良情況息息相關(guān)，我們無非是要做到心中有數(shù),、有底,，不辱財務(wù)部門的職責(zé)使命。

置業(yè)財務(wù)部的工作方方面面都離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們財務(wù)工作的指導(dǎo)和關(guān)懷,，有如此強(qiáng)大的精神支持,，是我們做好公司財務(wù)工作的巨大精神動力和力量。

我們也將繼續(xù)隨時求得上級領(lǐng)導(dǎo)的無盡支持,，做好以下重點(diǎn)工作：

（1）繼續(xù)保持與稅務(wù)及相關(guān)政府部門的溝通聯(lián)系，及時掌握國家新的政策法規(guī),，分析稅務(wù)新政對公司發(fā)展的影響,，規(guī)避風(fēng)險，并且堅決完成項目土地增值稅等的清算工作,，不留尾巴,。

（2）加強(qiáng)與同行業(yè)人員的溝通和探討，加強(qiáng)財務(wù)制度執(zhí)行力度，把握總體工作思路,，做細(xì),、做精財務(wù)工作，充分發(fā)揮財務(wù)部門的職能作用,，保障和促進(jìn)全局各項工作順利開展,。

（3）與公司銷售部門配合，共同完成銷售后期的房產(chǎn)證的辦理,，保證資金和辦證工作的萬無一失,。

（4）與公司工程部門共同完成銷售后期的開發(fā)成本費(fèi)用結(jié)算，

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧20xx年的工作歷程,，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與惠星公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇四

回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作, 也體會到了很多,，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結(jié)：

一、行政的日常管理工作,。

作為地產(chǎn)行政部的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,行政部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政部的工作千頭萬緒, 有績效的實施，制度的完善,、文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、及迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1,、認(rèn)真做好公司的文字工作,。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力、房地產(chǎn)e網(wǎng)協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇五

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。今臨近年終,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo)，理清思路,，特對自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的分析,，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己,，提高自己,，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項工作!回顧這一年的工作歷程,，作為恒勝企業(yè)的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神,。

嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進(jìn)步,。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

我于去年10月份進(jìn)入公司以來,，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管,，簽訂網(wǎng)簽合同，催促購房客戶補(bǔ)交余款,，收發(fā)登記及文字處理,，房屋銷控和戶型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項證件提供資料等工作,，現(xiàn)由于銷售人員不足,，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,，因為銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作,，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,。

1、資料方面：

1)a1,、a2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成,，a1、a2#樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成,，a1,、a2#樓客戶資料已全部整理好(除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交),。

2)售樓部房屋,、車庫、門市,、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn),。

3)售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。

4)銷售方面：

5)關(guān)于地下商鋪的銷售情況,，今年大不如去年的銷量,，自開盤至今銷售共計300套,，面積1500㎡(除頂賬與預(yù)定的)，去年9月份—12月份銷售共計136套,，面積680㎡,，今年1月份—12月份銷售共計164套，面積820㎡(除頂賬與預(yù)定的),，去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7,。

6)自前不久參與銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套,，預(yù)定了3套,，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進(jìn),，和他們多加學(xué)習(xí),。

二、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，再加上之前的專業(yè)知識，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員,，并且也努力做好了自己的本職工作。

三,、自認(rèn)為工作中存在的不足

1,、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)知識，也是?？圃盒．厴I(yè),，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2,、有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3,、也是最重要的一點(diǎn),，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些,，但并非不會,，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說“江山易改稟性難移”,，但我更堅信事在人為,，所以在今后的工作中我一定會盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精,、準(zhǔn),、快。

四、自認(rèn)為工作中好的方面

1,、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行,，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實,，服從管理,，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4,、我是本著一個先學(xué)會做人,，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工作的，無論工作還是做人都是實事求是,，例如：會就是會,，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問,，或翻閱資料,，直到會為止，從不不懂裝會,，怕人恥笑,，也不是有點(diǎn)成績就沾沾自喜，驕傲自大,，自以為是等,，因為我一直認(rèn)為金無足金,，人無完人。

4,、對于新來的同事凡是有不會的,，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止,。

5,、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

五,、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多。作為公司的銷售人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1,、銷售,、銷控制表

2、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪,。

2020__年初，經(jīng)過公司與__物業(yè)的洽談,，對我公司進(jìn)駐___小區(qū)合作達(dá)成了共識,，于____年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，以及對我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對____年新的一年的工作設(shè)想。

一. 關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象,。

二. 取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐___已有9個月,，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源__套,，傭金收入約為_____元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為___。主要原因是__門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時,，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三. 存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的,。

四. 對公司的建議

一， 用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

二， 能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

五.工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好,，做實,，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢,，時代更新,，趁此時機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭取做到最好,。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入,，并且在____年里實現(xiàn)三跨,。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇六

今天是五一放假后上班的第二天，昨天從早到晚跑了兩家客戶,，一住沒住,。可能最近總是在外奔波,，而合同一直沒更簽過的原因吧,，今天中午腦海中不由自主的回顧了一下4月份的工作。3月底4月初與阿波羅置業(yè)簽合同,，要訂金,。4月初還聯(lián)系深圳慧億能達(dá)將消防考勤巡更系統(tǒng)拿了下來。中旬開始進(jìn)行考勤系統(tǒng)的安裝調(diào)試,，下旬聯(lián)系了萬友集團(tuán),、淄特化工、寶力豪的網(wǎng)站業(yè)務(wù),，其中淄特化工網(wǎng)站業(yè)務(wù)基本拿下來了,。

我對上月的工作頂多給自己打個75分，因為上月的幾個業(yè)務(wù)自己都盡心盡力得去作了,，也有一定功勞,，但沒有一個是自己開展的，都是經(jīng)理牽頭后自己在第二環(huán)節(jié)上作了大量工作,。如果沒有經(jīng)理發(fā)掘客戶的需求,，這些業(yè)務(wù)是談不成的。昨天晚上吃飯時我還給新來的業(yè)務(wù)員討論“業(yè)務(wù)”與“技術(shù)”孰輕孰重問題,，我說：“如果有家企業(yè)想作個網(wǎng)站,，可能會有10家公司上門去談，這10家公司一定是都能將這個網(wǎng)站制作完成的,，而他們的質(zhì)量差別,，只要按客戶的要求去作直到滿意也不會差距太大。而拿下這筆業(yè)務(wù)的公司卻只能有一家,，說大了就是只有一家公司在這筆業(yè)務(wù)中生存下去,，其它的拿不到業(yè)務(wù)，只有挨餓無法生存,，就是死亡,。

通過這兩個月跑業(yè)務(wù)我是認(rèn)識到業(yè)務(wù)就是企業(yè)的生命線、命根子,。只有搶在別人前面發(fā)掘客戶需求才是最重要的先決條件,，其它免談,。這也讓我對社會上各個行業(yè)的業(yè)務(wù)員產(chǎn)生了佩服之情，是他們讓企業(yè)生存下去,。也不會像以前對跑業(yè)務(wù)感覺層次低,，學(xué)不到東西，不愿意去作的感覺,。而在跑業(yè)務(wù)過程中我也享受到了樂趣,，困難的業(yè)務(wù)能鍛煉我的意志，新的任務(wù)能拓展我的才能,，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,、情商，特別是與這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身上我都感悟到了很重要的東西,，像阿波羅的張總這個南方商人身上我知道了為什么只有小學(xué)文化水平的老板們能作到,、作成大生意，從淄特楊總身上學(xué)到了低調(diào),、隨和,、從容。他們身上的閃光點(diǎn)都能讓我受益,，也影響了我的人格,。

4月份的工作效率感覺還是有些低，也許是很多工作都是剛開始作的原因吧,，沒有什么積累,。像策劃書、合同的起草,，都是自己根據(jù)公司情況原創(chuàng)親自寫的,，下一步進(jìn)行完善，爭取作到完美,、無懈可擊,，作成模板，以后的工作效率必將有一定程序的提高,。

希望自己在五月份效率能更高,，能自己開拓出市場來吧！

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇七

在過去的一年里,，豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場,。

上半年,，三期工程全部順利完成竣工驗收,。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢,，銷售率達(dá)到98%,，別墅和商鋪單位已全部售空,。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元,，回籠資金一億六千多萬元,。

6月份，四期項目“大花”1#,、2#,、3#、5#,、6#,、7#樓同時啟動，到年底,，部分在建樓盤將近完成主體框架工程,，其中7#、8#樓已順利于2013年元旦開盤,，然后1#,、3#也將于2013年春節(jié)前開盤。

元旦xx的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了2013年的開門紅,，在xx市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng),。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績,。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“2013-2013年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號,。公司林國東,、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“2013年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“2013年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號,。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇八

時間若白駒之過隙,，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏,。站在20xx年的終點(diǎn)上,，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面,，內(nèi)心感慨良多,。無論是年初時為了**********銷售，還是年中為了**********來回拉鋸，抑或是年末的按揭下賬與商場款項的追回,，又或是全年為了獲得新地塊而奔波于全區(qū)各地,，**********公司的人們都在辛勤的忙碌著、期待著,，期待**********在艱難的房產(chǎn)大環(huán)境下全部售罄,，期待三層商場的順利售出，期待能競拍到新地塊,，期待……然而,，對于廣西廣運(yùn)來說，20xx年注定是持續(xù),、樸實的一年,，是不斷夯實基礎(chǔ)、解決生存發(fā)展的一年,，是一個痛苦與快樂相伴,、淚水與歡笑相隨的一年。一年來,，我們一直懷揣收獲的期望,，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展,，于進(jìn)取中追求成功,。

現(xiàn)今，20xx年即將成為過去,，而過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ),，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在,、開創(chuàng)未來,。“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,。”在20xx年即將結(jié)束的時刻,，我們很有必要對一年來的工作情況做個認(rèn)真的總結(jié),，使自己做到：憶往昔、知得失,、明方向,、舉大業(yè)！

一,、20xx年分管部門重點(diǎn)工作完成情況

（一）不斷加強(qiáng)和改進(jìn)總經(jīng)理辦公室（以下簡稱“總經(jīng)辦”）的各項工作,。

總經(jīng)辦作為一個公司的行政、人事的綜合管理部門，在新的情況下充分發(fā)揮其辦公管理,、行政事務(wù)管理、人力資源管理職能,；充分發(fā)揮其溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用,；充分發(fā)揮其服務(wù)與效率意識，能直接提高公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)水平與工作效率,。因此,，20xx年針對總經(jīng)辦上述職能，重點(diǎn)做了以下工作,。

1,、在進(jìn)一步完善、修改各項規(guī)章制度的前提下,，抓落實,、抓成效。

在20xx年已經(jīng)初步修改,、完善,、匯編了符合我司目前發(fā)展的實際的各項規(guī)章制度的前提下，全年始終抓落實,、抓成效,，在考勤管理、績效考核管理,、工程安全管理等方面下足功夫,，推行月度、季度,、半年,、全年的各項檢查與考核，務(wù)必將發(fā)揮規(guī)章制度的引導(dǎo),、規(guī)范作用,，最大限度的調(diào)動公司員工的主觀能動性與積極性，同心協(xié)力,，完成公司20xx年各項工作指標(biāo),。

2、負(fù)責(zé)承辦20xx年股東大會暨董事會二屆三次會議,。

20xx年股東大會暨董事會二屆三次會議的組織實施是總經(jīng)辦20xx年工作的重點(diǎn),。鑒于我司已不是第一次承辦股東及董事會議，在原有的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本著全局把控,、細(xì)心細(xì)致的原則,，擬定工作方案、擬定各項會議材料并報經(jīng)營班子商議通過,，確定會議時間,、地點(diǎn)、場地,，落實各項后勤工作,。會后，及時的將相關(guān)會議紀(jì)要,、會議決議等文件及時的發(fā)放給每一位股東或董事,，并根據(jù)會議決議，監(jiān)督,、督促總經(jīng)辦完成股東變更,、股權(quán)變更等工作。使整個會議過程做到了無失誤,、無錯漏,，較為成功的完成此次會議的相關(guān)工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及各股東,、董事的好評,。

3、指導(dǎo)總經(jīng)辦做好日常行政,、人事事務(wù)性工作,，保障公司日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

總經(jīng)辦的日常行政、人事的事務(wù)性工作是較為繁雜瑣碎的,，培養(yǎng)總經(jīng)辦成員的自覺工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，防止出現(xiàn)政令不通、協(xié)調(diào)不及,、工作混亂等的不良現(xiàn)象,，是20xx年的一項重要工作。

針對上述事項,，20xx年會同總經(jīng)辦的員工,，繼續(xù)緊緊圍繞“責(zé)任,、服務(wù)、效能,、合作”這一主線,，強(qiáng)化“我們是領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度,、抓效率,、抓協(xié)調(diào)上狠下功夫，認(rèn)真細(xì)致的完成各種工作任務(wù),，優(yōu)化辦理流程,，提高工作效率,，將行政,、人事事務(wù)性工作認(rèn)真細(xì)致的完成，并使之規(guī)范化,、制度化,，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)然,，具體完成工作情況在這里就不再闡述,，但就總體而言，20xx年總經(jīng)辦還是比較順利的完成了各項本職工作,。

4,、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的,，就是用文化力激活生產(chǎn)力,，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力,。“人類因夢想而偉大,，企業(yè)因文化而繁榮,。”一個成功的企業(yè),，必須致力于企業(yè)文化的建塑,，必須千方百計地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地,，才能實現(xiàn)全面,、快速、可持續(xù)的發(fā)展,。

對于**********公司而言,，企業(yè)文化的建設(shè)是**********公司持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力,，因為**********的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻(xiàn)的廣運(yùn)精神,。員工在奮斗的過程中與公司的目標(biāo)保持高度一致,，具有“司興我榮、司衰我恥”這一共同的奉獻(xiàn)理念,，才能加快**********的發(fā)展速度,，才能使**********的核心競爭力得到有效增強(qiáng)。因此,，努力建設(shè)先進(jìn)的廣運(yùn)文化,，是實現(xiàn)廣運(yùn)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展,、又好又快發(fā)展的重要手段,。

因此，20xx年,，作為企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行部門,，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了不少工作：

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中將職業(yè)道德建設(shè),，將愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、誠實守信,、團(tuán)結(jié)協(xié)作等思想觀念融入員工的價值觀念中,。

（2）加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)建設(shè)，各部門內(nèi)部老員工與新員工之間互相交流經(jīng)驗,，積極鼓勵崗位成才,，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（3）豐富員工文化生活,，營造公司內(nèi)外部和諧的氛圍,，通過舉辦年會、司慶,、體育比賽等活動的形式,，打造公司的和諧環(huán)境。

（4）通過慰問病休員工,、贈送生日禮物等的形式,，真心實意地為員工辦實事、做好事,，解決員工生活工作中的具體困難和問題,。

通過在企業(yè)文化方面的建設(shè)，**********公司在艱難的環(huán)境下,，各員工仍能保持樂觀的心態(tài),，保持積極的工作態(tài)度,，未出現(xiàn)員工流失的現(xiàn)象，企業(yè)文化建設(shè)初顯成效,。

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房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇九

自20xx年1月，xxxx銷售團(tuán)隊進(jìn)入營銷中心,，2月,，項目盛大開盤。至今一年時間,，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段,。開盤前階段，工作積極努力,，充滿熱情,，對市場充滿信心。

主要完成以下工作：

沙盤講解,，話術(shù)訓(xùn)練和考核;

現(xiàn)場爬樓,，戶型知識考核

接聽來電,，接待來訪客戶,，辦理諾德精英會員卡1張。

現(xiàn)場算價,，通知客戶開盤選房

開盤后階段,，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落,，主要完成工作和業(yè)績：

自己銷售12套房,，首付已給的1套，簽訂合同9份,。

幫助同事成交2套房

接聽來電,，接待來訪客戶

跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn),，值日工作

總的來說目前業(yè)績不理想,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，存在多方面問題：

開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百,，可能開盤日會有2套的成交量,，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場只有1批左右,，成交6套,，真是大失所望，心態(tài)低落,，第二天(23日),，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話,，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶,，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶,。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊,。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：

對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖

對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

對自我的信心相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練,，經(jīng)驗長進(jìn)，能更好的把握和服務(wù)客戶

第二：銷售技巧

個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T,，還不及格,。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求,，甚至到送客戶走的時候,，還不清楚他心里的真正想法，所以,，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買,。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象,，樓盤介紹,，需求挖掘，引導(dǎo)購買,，異議處理,，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié),。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì),。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶,，造成客戶不愉快;提問題過于直接,，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定,，促成交易,。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析,，多總結(jié),，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的,，可是，很多時候,，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣,。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子,，個人總結(jié),，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教,，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想,，站在對方的角度,，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品,。而且人是活的,，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品,，反之,，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的,。所以,，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想,。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢,，而是人心,，金錢只是附帶的結(jié)果,。”朋友又說：如果盡心為客戶著想,，幫對方做了選擇以后,，他還是不購買，那就是機(jī)緣不成熟,，不要強(qiáng)求,，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在,。聽了以后,，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

“思想影響行為”,，有了正確思想觀念,，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果,。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié),，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少,，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實情況不理想,。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告,，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后,，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大,，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名,，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天,。以上種,、種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求,，工作用心程度有所下降,，反省后要馬上改正過來。

一直以來,，自己都很注意休息,，合理安排好作息時間，堅持晚上11點(diǎn)前睡覺,，開盤后有段時間比較緊張,，休息時間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力,，以良好的精神面貌接待客戶,。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作,。因此,，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間,，飲食要適當(dāng),，勿暴飲暴食，少吃油炸,、冰凍,、燒烤、高糖、高鹽,、腌制類等不健康食品,。

和同事們相處了5個多月，從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處,，自我感覺在這個團(tuán)隊里自己比以前更會和人相處,，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接,，會讓人不好接受,，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊里有一個很好的朋友么?仔細(xì)想想,，目前還沒有,。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠,，對團(tuán)隊的付出也不足,。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作,，給別人多一些關(guān)心和幫助,。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十

不知不覺加入到****這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短,，說長不長,。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo),，親切的同事,，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境,，溫馨的工作氣氛,。過去的近一年的時間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時?；匚?，時常想念。在****的這段時間,，不僅認(rèn)識了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西,，以前對房地產(chǎn)一無所知的我,，現(xiàn)在也能多少了解一些,，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,，這對我來說是很大的收獲,。在新的一年即將到來的美好時刻,，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié),，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點(diǎn),，也希望通過總結(jié),，對自己有一個正確的認(rèn)識，也請領(lǐng)導(dǎo),，同事對我的工作進(jìn)行監(jiān)督,。

作為一名財務(wù)工作人員，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤,。

3,、堅持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié),。這樣一來,，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正,。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,，印鑒清晰,。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時,，認(rèn)真審核該支票的金額,，日期，印鑒,，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單,。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票,。保管好現(xiàn)金，收據(jù),，保險柜密碼,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團(tuán)公司分管財務(wù)手里,。對于這快日常工作,，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯,，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的,。

6、每月編制工資報表,，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情況,，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表,，編制完畢先交由金主任審核,，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn),。最后是在工資的發(fā)放過程中,，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯,，在這點(diǎn)上,，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時糾正了,，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方,。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作,，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款,。李總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會計問到我相關(guān)問題,，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時間,，又給人留下不好的印象,。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,，后來再去請款,，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間,。而且,，我將請款這項工作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查,，也便于年終統(tǒng)計,。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十一

一、確立項目

集團(tuán)公司在今年年初在位于xx區(qū)xx路東,、xx大道北購得土地x畝,，投資金額x多萬元，用于房地產(chǎn)開發(fā),，根據(jù)項目的確立在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊登記了xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，同時在建設(shè)部門注冊辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)（暫定三級）。

二,、組建機(jī)構(gòu)

在今年的工作中,，我們在行政管理、機(jī)構(gòu)布置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行認(rèn)真的剖析,、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí),，提高員工在工作中的管理水平,，使企業(yè)的整個管理有所提高。

房地產(chǎn)公司根據(jù)需要,，組建了公司人員機(jī)構(gòu),，招聘各類技術(shù)人員四名，為公司長期發(fā)展儲備人才,，招聘大學(xué)生兩名,。為完善各部門的職責(zé)，組建財務(wù)部,、工程技術(shù)部,、預(yù)算部，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，部門分工明確,，各負(fù)其責(zé),，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三,、項目推進(jìn)方面

經(jīng)過一年的艱苦工作,，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。

1,、完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運(yùn)工作,，于20xx年x月x日開始——20xx年x月x日結(jié)束。共計清運(yùn)雜土x萬方,。

2,、20xx年x月x日于xx院簽訂了合同。對xx的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設(shè)計部門提供詳細(xì)的地質(zhì)資料,，為我們的產(chǎn)品設(shè)計打下了良好的基礎(chǔ),。

原污水管道的遷移工作，由于xx的污水管道直接影響我們的工程施工,。經(jīng)于市政局,、市污水處理廠、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通,，同意我們的遷移方案,。于20xx年x月x日于xx工程公司簽訂了施工合同，共計遷移100mm管道80米,，40mm管道70米,，順利的完成了污水管道的遷移工作。

4,、用電手續(xù)及審批工作,，我們對施工用電及周邊的線路進(jìn)行了詳細(xì)的考察和了解，xx路的公網(wǎng)線路對我們很有利,，抓住這個機(jī)遇,，我們和供電部門及時聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續(xù),。修建電房及設(shè)備已全部到位,。

5、為使我們設(shè)計的產(chǎn)品高水準(zhǔn),、高要求,、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪了解選擇設(shè)計隊伍,，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設(shè)計院設(shè)計,。

6、前期策劃,，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位,。通過進(jìn)行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證,，在設(shè)計、使用功能,、合理使用土地,、戶型布置等方面做了大量有效的工作,，規(guī)劃方案設(shè)計新穎,、布局合理、戶型多樣化,、方便用戶,。圖紙由xx設(shè)計院已完成設(shè)計并通過了方案的審批。

7,、完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證,。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續(xù),，發(fā)改委立項批復(fù)等,。

8、監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié),，我們對此項工作非常重視慎重選擇,，通過篩選于xx監(jiān)理有限公司簽訂了合同。

9,、此項工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問題,，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標(biāo)代理公司考察對比，最終先定由xx咨詢事務(wù)所簽訂了合同,。

10,、施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證,，確保項目高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象,。我們先后考察了8家施工企業(yè),，通過篩選最終確定該項目由施工，并于施工方簽訂了施工合同,，施工方已進(jìn)入工地按計劃在施工中,。

四、工作中存在的問題

按照集團(tuán)公司年初工作計劃,，項目總體推進(jìn)比較緩慢,。究其原因，主要有以下方面：

1,、國家實行宏觀調(diào)控,，建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)改革,，政策性文件出臺是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進(jìn)度。由于遷移難度大,，降水施工論證在實際運(yùn)行工作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進(jìn)時間。

3,、在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費(fèi)了時間,。

4、由于機(jī)構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大,，直接影響了整個工程施工進(jìn)度,。

盡管項目整體推進(jìn)有所滯后，但對項目下一步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先,，我們的項目產(chǎn)品和功能定位準(zhǔn)確。根據(jù)xx房地產(chǎn)市場形勢,，房價在升高狀態(tài),，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設(shè)和銷售,。其次通過努力,，增大了項目規(guī)模。項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的x萬平米增加到x萬平米,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時項目通過協(xié)調(diào)和利用政策,，還節(jié)省了土地成本,。為項目的下一步運(yùn)作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

五,、積極開展?fàn)I銷工作

新的一年里我們我們必須集中精力,，將項目做為公司的形象工程進(jìn)行打造。全力全力以赴抓好項目建設(shè),、銷售及市場招商工作,，并力爭運(yùn)作出一兩個亮點(diǎn)出來，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

1,、首先我們要確保項目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力。

2,、是要積極組織強(qiáng)有力的營銷班子,。

3、加強(qiáng)項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,，保證項目高質(zhì),、高效按計劃推進(jìn),。

4、加強(qiáng)和做好市場調(diào)研制定切實可行的營銷推廣,、市場招商方案,，搭建好營銷及招商隊伍，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度,，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。

5,、房地產(chǎn)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇,，搞好銷售及資金回籠工作。

6,、通過彩頁、電視,、短信等形式加大宣傳力度,，確保項目的資金調(diào)配及新項目的運(yùn)作，實現(xiàn)資金回籠達(dá)到百分之—,。

六,、解放思想開拓進(jìn)取

在新的一年里我們要解放思想，開拓進(jìn)取,、加快發(fā)展,，必須有敢想、敢干,、敢闖,、敢試的精神，有敢為人先的膽略,，要實現(xiàn)繁榮興旺,，就必須保持開拓創(chuàng)新精神，不要畏首畏尾,、左顧右盼,，要有發(fā)展眼光，與時俱進(jìn),。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說我們房地產(chǎn)公司要想得到長足發(fā)展，首要敢想,、敢做只有新思想才有新思路,，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機(jī)遇排除一切干擾和困難大膽地走出去,。

總之,，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩,，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認(rèn)清形勢嚴(yán)峻性,，掌握好市場的發(fā)展趨勢,，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地。從當(dāng)前形勢看,，我們公司上下齊心協(xié)力,，干勁十足，職工精神面貌煥然一新,，對公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心,。全體員工在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，抓住開發(fā)主線,，發(fā)展多種經(jīng)營,、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量,、內(nèi)部強(qiáng)化管理,、外樹良好形象的工作思路，解放思想,、與時俱進(jìn),、努力拼搏、扎實工作,，為打造利源新都品牌,，為商洛的經(jīng)濟(jì)建設(shè)美化城市，服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn),。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十二

從加入公司成為公司的成員已經(jīng)整整兩個月的時間,，雖然只是試用期，但心態(tài)總是以公司的一名正式員工來對待,，使得自己盡快的融入到公司這個大家庭,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

這兩個月的時間里,，一方面是適應(yīng)蘭州的工作環(huán)境，適應(yīng)公司的工作狀態(tài),，另一方面也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。相比于剛參加工作,，現(xiàn)在對自己的定位以及發(fā)展方向相對比較明了,，在此，非常感謝公司給予這個繼續(xù)從事房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會。除了公司對于個人的要求以外,，自己的理想與公司的發(fā)展同步也是非常重要的,，基于此我想最好的表現(xiàn)就是充分的發(fā)揮自己的特長，把自己的才能以及知識充分的'應(yīng)用到工作上,。中國論文聯(lián)盟編輯,。

這短短的兩個月時間是緊張的，忙碌的,，充實的,。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動，這個活生生的桉例讓我切身體會到了這個團(tuán)隊的凝聚力,，同事們工作的熱情,、積極的工作狀態(tài)，劉總的執(zhí)著,，精益求精,，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動以外,，我慶幸在年前能有一次參與提桉的機(jī)會,，這次的提桉集體的展現(xiàn)了我們公司的工作狀態(tài)，不僅僅是對甲方的一次提桉,。也是對公司每個員工的一次提桉，同事們對待工作的認(rèn)真態(tài)度讓我明白所有員工之所以執(zhí)著的理由,，公司有這樣一個平臺,，讓每個人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內(nèi)工作以外,，還可以學(xué)習(xí)房地產(chǎn)其他相關(guān)的知識,，加強(qiáng)個人的綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技能,，并能和公司一同彰顯一個專業(yè)的姿態(tài),。通過這段時間也意識到了公司在蘭州房地產(chǎn)行業(yè)舉足輕重的地位，公司的發(fā)展對于推動整個蘭州房地產(chǎn)策劃代理行業(yè)的發(fā)展有著巨大作用,。同時,，公司擁有比較系統(tǒng)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，我的主要工作任務(wù)是

（1）負(fù)責(zé)完成組長分配下來的設(shè)計工作指令；

（2）根據(jù)項目推廣的需要,，及時完成設(shè)計工作,。

（3）參與相關(guān)項目的討論；

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底,、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時,，要具備良好的設(shè)計心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方桉,，敢于創(chuàng)新,！當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的,。目前我在專業(yè)上存在個別不足之處,，還需要多向設(shè)計團(tuán)隊及其他部門的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí),。（在此,，特別感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)馮總監(jiān)，是他教我如何讓設(shè)計更完美,。）為了讓自己做一個更專業(yè)的房地產(chǎn)設(shè)計師,，除了在網(wǎng)上看一些專業(yè)的廣告以外，也不會放過每一個參與討論方桉的機(jī)會,，爭取在工作中學(xué)習(xí)更多的知識,，并應(yīng)用于工作。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十三

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的`人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有"不待揚(yáng)鞭自奮蹄"的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。為新的一年加油!

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十四

20xx年是xxxx地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作,、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團(tuán)公司重要項目——xx開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下,，公司全體員工本著“團(tuán)結(jié)、拼搏,、求實,、創(chuàng)新”的精神，經(jīng)過辛勤工作,，取得了較好的成績?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯報如下：

(一)“xx”開發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)：

20xx年是xx“xx”項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開發(fā)歷程,，xx公司倍感壓力,，也深感責(zé)任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素,，整合各類資源,，形成項目成功開發(fā)的合力，是xx公司全年工作的重點(diǎn),。在加快推進(jìn)項目開發(fā)的總要求下,，xxxx公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。

一,、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作

首先,，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年2月通過規(guī)劃方案,，7月獲得方案設(shè)計審查批復(fù);其次,，11月完成xx區(qū)全部施工圖的設(shè)計;以及施工圖的審查，12月完成xx組團(tuán)全部施工圖的備案,。

二、完成前期報建工作

按照xx房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求,，依次取得三個地塊的土地使用證,、項目備案登記證、消防審查批復(fù),、園林綠化批復(fù),、項目環(huán)評批復(fù),、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù),、施工圖審查,、xx組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、xx組團(tuán)建筑工程施工許可證等,，使xx項目建設(shè)能合法順利展開,。

三、項目建設(shè)全面推進(jìn)

xxxx項目于20xx年1月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付,，完成施工場地臨時用水,、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查,，3月開始xx地塊地基強(qiáng)夯工程,，4月完成項目部活動板房建設(shè)，開始修建xx大道,，5月完成xx組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基工程施工,，6月完成xx5、xx6號樓樁基施工,，xx大道順利通車,，7月完成d地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成xx3,、xx4號樓樁基工程,，開始建設(shè)銷售接待中心。全年xx項目累計完成土石方開挖50萬立方米,，場地平整回填10萬平方米,，地基強(qiáng)夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元,。

四,、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命,。通過不懈的努力,，20xx年公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo),，為20xx年的全面拓展打下堅實的基礎(chǔ),。

五、不斷規(guī)范各項管理制度

20xx年是xx公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年,。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化,、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下,，xx公司20xx年出臺了《財務(wù)管理制度》,、《物資申購領(lǐng)用制度》,、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》,，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作,。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制,。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

六、前期營銷策劃

xx項目20xx年4月組建銷售團(tuán)隊,，完成了“xx”項目推介,，使xx項目深入xx百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作,。xx項目由于過硬的規(guī)劃,，精心的設(shè)計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì),，榮獲“xx”,、“xxx”稱號。這都為20xx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二),、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身

20xx年xx酒店在中央強(qiáng)力限制三公消費(fèi)的大背景下仍取得較好成績。為集中力量,，搞好xx項目開發(fā)建設(shè),，集團(tuán)公司決定將xx酒店運(yùn)營模式改變?yōu)閭€體承包，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變,。

(三),、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升

xxxx農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過20xx年的經(jīng)營調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升,。農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時,，兩個家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會效益得到最大化,。

20xx年集團(tuán)公司取得的上述成績,，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中,，涌現(xiàn)出眾多像xx\xx這樣的好同志,。他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨,、克己奉公，始終把公司利益放在第一位,，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣,。

20xx年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標(biāo)計劃還有一定差距,，特別是xx項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢,。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設(shè)計單位的設(shè)計速度嚴(yán)重制約xx項目各項工作的推進(jìn);三是項目用地地質(zhì)情況相對復(fù)雜,，使樁基施工工期延長;四是xx地區(qū)行政管理繁瑣,，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。

20xx年工作計劃如下：

(一)指導(dǎo)思想

以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品,、研究市場，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升。

(二)目標(biāo)計劃

1,、xx項目

計劃全年開工房屋總建筑面積約36萬平方米,，計劃實現(xiàn)銷售5億元，力爭達(dá)到6億元,，回籠資金4億元以上,。計劃3月開盤銷售。全年完成住宅部分可售面積80%以上的銷售量,，商業(yè)部分待市場行情適時而定,。

2、拓展其他項目

根據(jù)國家大的房地產(chǎn)政策,，結(jié)合各地區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展的具體情況,，進(jìn)行穩(wěn)妥的項目開發(fā)。

(三)工作措施

1,、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制,，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置,。

2,、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)xx項目建設(shè)和銷售工作

“xx”項目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除,。因此,，在20xx年的工作中，我們必須集中集團(tuán)公司主要精力,，全力以赴抓好項目的建設(shè),、銷售工作,，確保20xx年3月開盤銷售，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞全年的銷售計劃,，要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案,，搭建好營銷及隊伍,，加強(qiáng)營銷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售工作力度,，保證項目銷售計劃的順利實現(xiàn),。

其次，加快項目建設(shè)進(jìn)度,。加強(qiáng)項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,，強(qiáng)化與設(shè)計單位、施工單位,、監(jiān)理單位及政府各部門的溝通力度,，在確保施工質(zhì)量和安全前提采取各種有效措施強(qiáng)力推進(jìn)xx的建設(shè)進(jìn)度。第三,、加強(qiáng)市場調(diào)查研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),，確保項目后期住宅具有較強(qiáng)的市場競爭力。

房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十五

xx年10月,，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項目,，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用,，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。

有待改進(jìn)的幾個方面

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。

工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時,，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩。

溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實際工作中,。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗,，找處不足,，豐富自己。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽,，把握時機(jī)。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9.運(yùn)用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到,， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13.保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差,，整理、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

14.售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己,。

16.目前，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽(yù)，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣，可以讓客戶感到更安心,，更可靠,，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個好的演員,，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動,，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤,。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方,，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

xx年工作展望

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。有錯改之，無則加勉。展望xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己,，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階。