人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

銀行培訓(xùn)心得篇一

第一段：引言（100字）

在拾得時(shí)，我參加了一個(gè)為期一周的銀行培訓(xùn),，這是我第一次接觸銀行業(yè)，也是我第一次參加如此長(zhǎng)時(shí)間且專業(yè)性很強(qiáng)的培訓(xùn)課程,。在培訓(xùn)的一周里,，我收獲頗豐，獲得了很多知識(shí)和技能,，也對(duì)銀行業(yè)有了更深入的了解,。

第二段：專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)（300字）

培訓(xùn)的第一天，我們從銀行的歷史和發(fā)展開(kāi)始學(xué)習(xí),。通過(guò)老師的講解和案例分析,，我了解到銀行是一個(gè)很重要的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)資金流通,、支付結(jié)算,、存貸款業(yè)務(wù)等。接著,，我們學(xué)習(xí)了銀行的組織架構(gòu)和崗位職責(zé),，了解到銀行內(nèi)部有很多職能部門，如風(fēng)險(xiǎn)管理,、投資理財(cái)?shù)?。此外，我們還學(xué)習(xí)了各種銀行業(yè)務(wù)的操作流程,，包括開(kāi)戶、辦理貸款和理財(cái)產(chǎn)品等,。這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

第三段：溝通與合作技巧的培養(yǎng)（300字）

在培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)合作和溝通訓(xùn)練,。通過(guò)分組完成任務(wù)和討論交流,，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作,，并且從每個(gè)人身上學(xué)到了不同的思維和觀點(diǎn)。在與其他組員的合作中,，我明白到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，只有互相信任，才能順利完成任務(wù),。而在溝通訓(xùn)練中,，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，提高了與他人溝通的能力,。這些溝通與合作技巧的培養(yǎng)將對(duì)我未來(lái)在銀行業(yè)的工作中非常有幫助,。

第四段：實(shí)踐與體驗(yàn)的重要性（300字）

在培訓(xùn)的最后幾天里，我們有機(jī)會(huì)去實(shí)踐操作一些銀行業(yè)務(wù),。通過(guò)與真實(shí)客戶的互動(dòng),，我更加深刻地理解了銀行職員的工作內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度。我發(fā)現(xiàn),，只有把知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中,，才能真正掌握和理解。同時(shí),，通過(guò)與客戶的交流,，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)客戶都是獨(dú)特的，需要我們根據(jù)其需求提供定制化的服務(wù),。這一點(diǎn)將成為我未來(lái)在銀行工作中的重要經(jīng)驗(yàn),。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望（200字）

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)有了更全面的了解,，并且獲得了很多專業(yè)知識(shí)和技能,。我相信，這些知識(shí)和技能將對(duì)我未來(lái)在銀行事業(yè)中的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化和不斷提升自己,。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，為自己在銀行業(yè)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總結(jié)：

通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,。實(shí)踐操作和客戶互動(dòng)讓我更加深入地了解銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性。展望未來(lái),，我深信這次培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，并將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，為銀行事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行培訓(xùn)心得篇二

有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過(guò)了忙碌,、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光,。時(shí)間雖短,，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識(shí)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展,，理論深度的積累,，工作方法的升華，同時(shí),，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,，體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一,、培訓(xùn)的資料結(jié)構(gòu)跨度寬廣

不謀全局者,，不足以謀一域。本次中級(jí)職稱干部培訓(xùn),，從培訓(xùn)資料的結(jié)構(gòu)來(lái)看,，[蓮山課件]在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策,、金融穩(wěn)定,、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時(shí)又涉及了本事提升,、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域,，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總,，堪稱既具有系統(tǒng)性,，有具備完整性。對(duì)此次參培的同仁而言,，培訓(xùn)資料的寬廣跨度使我們長(zhǎng)期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識(shí)結(jié)構(gòu),，開(kāi)闊了履職視野，不僅僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職本事,，并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備寬度,，為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ)。

二,、培訓(xùn)的資料專業(yè)深度深邃

培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大,，講授專業(yè)深度深邃。十個(gè)專題講座的主講教師既有來(lái)自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來(lái)自院校的教授名家,，在各自領(lǐng)域長(zhǎng)期專注浸淫，高屋建瓴,，建樹(shù)豐碩,。經(jīng)過(guò)教師富含邏輯、鞭辟入里,、庖丁解牛式的深入講授,，在理論、實(shí)踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng),，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟(jì)金融專題前沿高端的最新進(jìn)展,，更加準(zhǔn)確地把握到焦點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融問(wèn)題的癥結(jié)所在,，矛盾所聚,，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí),、調(diào)查與研究的方法論高度,，深入引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對(duì)經(jīng)濟(jì)金融問(wèn)題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀察,、探究,、思索本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作本事。

三,、參加培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理念,，增強(qiáng)了行際交流

從某種程度上說(shuō)，在工作以來(lái)的十余年間,，組織部署自我的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)少,，工作中自我也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)和法律知識(shí),，對(duì)不涉及或者很少涉及自我工作的知識(shí)相對(duì)缺乏學(xué)習(xí)的進(jìn)取主動(dòng)性,。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層央行中級(jí)職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙,、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，對(duì)提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

另一方面,，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建為參培人員之間供給了工作經(jīng)驗(yàn),、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情景、各行富有成效的創(chuàng)新舉措,、各崗位富有技巧的工作方法,，為我們打開(kāi)了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪,。

四,、培訓(xùn)組織有序，進(jìn)程安排合理

從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來(lái)看,，培訓(xùn)組織井然有序,，培訓(xùn)資料緊貼實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,，培訓(xùn)生活豐富多彩,，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院教師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。

本次培訓(xùn)活動(dòng),，開(kāi)人民銀行系統(tǒng)中級(jí)職稱干部專項(xiàng)培訓(xùn)之先河,，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工供給了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇,。提議今后一是將此類培訓(xùn)構(gòu)成長(zhǎng)效化的制度加以堅(jiān)持與完善,，同時(shí)提倡分行層級(jí)跟進(jìn)推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排，有效補(bǔ)充與擴(kuò)大高層次培訓(xùn)的覆蓋面,，切實(shí)提高廣大基層員工的工作本事與履職本事;二是在培訓(xùn)主體上相對(duì)集中,，細(xì)化分類，研究將貨幣信貸,、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn),，將會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)合并培訓(xùn),，辦公室,、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等,，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性;三是在培訓(xùn)資料安排上相對(duì)集中,，研究大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性,。

銀行培訓(xùn)心得篇三

第一段：介紹銀行培訓(xùn)的重要性和個(gè)人的參與感受（200字）

銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心,，對(duì)于員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展有著嚴(yán)格的要求。參與銀行培訓(xùn)是每個(gè)員工職業(yè)生涯中不可或缺的一部分,，也是展示自己能力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的重要機(jī)會(huì),。作為一名銀行職員，我有幸參與了多次精心設(shè)計(jì)的銀行培訓(xùn)課程,，對(duì)職業(yè)道路的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)和參與培訓(xùn),，我體會(huì)到了銀行培訓(xùn)的重要性，也獲得了一些寶貴的心得體會(huì),。

第二段：講述對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的深入理解和專業(yè)能力的提升（300字）

銀行培訓(xùn)主要包括銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、產(chǎn)品銷售技巧、客戶服務(wù)方法等方面的培訓(xùn)課程,。通過(guò)參與這些培訓(xùn),，我得以深入了解銀行的核心業(yè)務(wù)，包括貸款,、存款、理財(cái)?shù)确矫娴牟僮骱惋L(fēng)險(xiǎn)控制方法,。這些知識(shí)的掌握使我在日常工作中更加得心應(yīng)手,，同時(shí)也提升了組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,，這些專業(yè)素養(yǎng)的提升使我能夠更好地與同事合作,，為客戶提供更完善的金融服務(wù)。

第三段：講述通過(guò)培訓(xùn)獲得的溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能（300字）

銀行培訓(xùn)中,，除了對(duì)于業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn),，還經(jīng)常涉及到溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的訓(xùn)練,。通過(guò)這些培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了與不同背景和需求的客戶進(jìn)行有效溝通的技巧和方法。在與客戶交流中,，我能更好地理解他們的需要,，并提供有效的解決方案。此外,，通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練,，我也逐漸提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。在工作中,，我能夠更好地協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系,，提高工作效率，使團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)更出色,。

第四段：談?wù)撆嘤?xùn)對(duì)于職業(yè)發(fā)展的幫助和個(gè)人收獲（300字）

參與銀行培訓(xùn)對(duì)于職業(yè)發(fā)展有著顯著的幫助,，它為我打開(kāi)了更多晉升的機(jī)會(huì)。通過(guò)獲得更多的知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)歷,，我在職場(chǎng)上擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，能夠勝任更高級(jí)的職位。此外,，通過(guò)與來(lái)自不同部門和背景的同事進(jìn)行合作,，我不僅擴(kuò)展了自己的人脈,，也增加了自己的社交能力和人際交往技巧。這些不僅對(duì)于當(dāng)前職位的發(fā)展有幫助,，更對(duì)于未來(lái)職業(yè)生涯的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第五段：總結(jié)銀行培訓(xùn)的重要性并展望未來(lái)（200字）

銀行培訓(xùn)的重要性不言而喻，它是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì),，有助于員工提升自己的專業(yè)水平,，提高工作效率和滿意度。通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和專業(yè)能力的提升,，我在工作中處理問(wèn)題更加得心應(yīng)手,。同時(shí)，通過(guò)培養(yǎng)溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能,，我能夠更好地與客戶和團(tuán)隊(duì)合作,，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。因此,，我將繼續(xù)參與銀行培訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為職業(yè)發(fā)展和公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行培訓(xùn)心得篇四

在現(xiàn)代社會(huì)中,，銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著維護(hù)金融穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職責(zé),。在這個(gè)時(shí)代下，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,，為提高員工專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),，銀行都會(huì)開(kāi)展一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。在這些活動(dòng)之中,，我參加了一次名為“銀行業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)課程”的培訓(xùn),，此次培訓(xùn)讓我深受啟發(fā)。

第二段：培訓(xùn)預(yù)習(xí)

首先說(shuō)一下預(yù)習(xí)部分,。在我們加入培訓(xùn)班之前,，我們每個(gè)人都會(huì)收到一份培訓(xùn)資料，與平時(shí)通過(guò)自學(xué)不同,，這份資料包含了銀行業(yè)務(wù)的極為詳盡且深刻的解釋,。企業(yè)不辭辛勞地為我們員工準(zhǔn)備了這樣一份完備的學(xué)習(xí)資料，是我們員工應(yīng)該感到幸運(yùn)的,。

第三段：培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)

第四段：培訓(xùn)成果

再說(shuō)一下培訓(xùn)后的體驗(yàn),。培訓(xùn)讓我收獲頗豐,。僅是對(duì)于公司運(yùn)轉(zhuǎn)的熟知程度也有所提高,，培訓(xùn)還教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谌粘９ぷ髦刑岣唢L(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，學(xué)會(huì)避免風(fēng)險(xiǎn),，就業(yè)中同樣可得到實(shí)際啟發(fā)和幫助。最后,，提升自我,、提升專業(yè)素質(zhì)、和人脈資源的獲取與積累,，這些都是培訓(xùn)最大的收益,。

第五段：結(jié)論

總的來(lái)說(shuō)，這次銀行業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)課程,，不但提升了員工專業(yè)技能,，還加強(qiáng)了員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)，提高了企業(yè)的內(nèi)部管理水平,，為我們的日常工作也帶來(lái)了很大的幫助,。我們要承認(rèn)，人才與信譽(yù)是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)賴以生存的根本,，公司的未來(lái)是由骨干員工們所決定的，只有 make progress,，工作和生活才能更加精彩,。

銀行培訓(xùn)心得篇五

阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能翹起整個(gè)地球!”我也找到了這個(gè)支點(diǎn),，很榮幸,，能夠在工商銀行宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部完成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員,，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下,，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下,，從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切,，使我對(duì)人力資源部乃至整個(gè)宣武支行有了很好的體會(huì)認(rèn)識(shí),。

一、對(duì)實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識(shí)

在宣武支行人力資源部這個(gè)大集體里,，沒(méi)有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo),、沒(méi)有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長(zhǎng),，真誠(chéng)幫助我的朋友,。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒(méi)有的東西,。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的就是我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)!“鳥(niǎo)欲高飛先振翅,，人求上進(jìn)先讀書,。”從前的我覺(jué)得,，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情,，走上了社會(huì)，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫,，不自覺(jué)的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí),。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決,，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè),，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識(shí),，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持黨的基本路線方針,，在政治上、思想上,、行動(dòng)上與單位保持一致,。同時(shí)，單位同事們時(shí)刻保持著親密無(wú)間的戰(zhàn)友關(guān)系,，在遇到困難的時(shí)候,，往往都是互相溝通交流，通力合作,，完全就像是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”,。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)以身作則,，團(tuán)結(jié)上下,，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下,，我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速,，成績(jī)斐然。而我自己,，受到如此與眾不同的熏陶,，也從一來(lái)的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個(gè)大集體,。

二,、具體實(shí)習(xí)工作情況

實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺,，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)單位票據(jù)的提出和提入,，對(duì)公開(kāi)戶資料初審,、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù),，在逐漸適應(yīng)讓融入后,，隨著工作有了起色，后半年開(kāi)始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作,，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資,、公積金、房補(bǔ),、企業(yè)年金,、保險(xiǎn)和給各個(gè)部門報(bào)送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。

剛開(kāi)始的時(shí)候,，我總認(rèn)為自己的崗位相對(duì)比較簡(jiǎn)單,，也很輕松，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后,，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的,。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個(gè)非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致,，思維也必須要活躍,，反應(yīng)要靈活，并不只是會(huì)五筆打字,，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng),、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng),。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行,，即工作必須有效率,，不能拖大家的后腿,。在工作中,，無(wú)論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作,，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意,。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎,，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干,。在日常具體工作中,，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，熟練掌握各項(xiàng)工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng),，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。

路漫漫其修遠(yuǎn),，吾將上下而求索,。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我做人力工作，不管我自己的能力如何,，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任,，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，對(duì)自己正確定位,，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項(xiàng)份內(nèi)工作,，要做到政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作,，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位,。

三、實(shí)習(xí)工作存在問(wèn)題和下一步打算

“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替,?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向,。在這一年的實(shí)習(xí)工作中,，雖然我已經(jīng)完全融入進(jìn)了機(jī)關(guān)人力資源部這個(gè)大集體，在政治思想和專業(yè)知識(shí)上有了很大的提高,，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績(jī),，但是面對(duì)單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)比，在新的崗位還沒(méi)有做到最好,，還存在著不少缺陷與不足,，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來(lái),，自己的知識(shí)面還很不足,，在對(duì)于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會(huì)出現(xiàn)首尾不能顧及,，處事慌亂等情況,。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài),。

銀行培訓(xùn)心得篇六

商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓(xùn)工作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一個(gè)重要方面,。銀行培訓(xùn)對(duì)提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓(xùn)心得,，希望大家喜歡。

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,。結(jié)合實(shí)際工作，下面,，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)

心得體會(huì)

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略,。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶,?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物,、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度,，全力提升市場(chǎng)份額,。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2,、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn),、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個(gè)支行,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去,，走進(jìn)市場(chǎng),，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性,、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn),，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1,、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì),、晨會(huì),，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章,、守紀(jì),、知法,、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人,。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化,。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通,、少批評(píng),，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，通過(guò)和員工一起生日,、節(jié)日聚餐，乒乓球,、象棋,、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情,，良好的心態(tài),，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度,。

五,、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí),、快,、新”四字要求,。

1、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進(jìn)取,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件,。責(zé)任心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地,，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,，分工各有不同,，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠(yuǎn),、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成,。

3,、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕,，提高辦事效率,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,?！币虼耍岣邎?zhí)行力,，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

4,、要著眼于“新”,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

其實(shí),，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái),，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露,。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番,，而我這位同事,，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說(shuō),，大家也能猜得出來(lái),，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶,，更感染了周圍的同事們,，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里,。

一則印度

諺語(yǔ)

有一首詩(shī),，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店,，飯店、醫(yī)院,、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到,，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑,，那么把你的微笑慷慨地給予他吧,，因?yàn)闆](méi)有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話,，就好象是巨額存款存到銀行里,，卻沒(méi)有存折把這筆財(cái)富支取出來(lái)一樣。

因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì),，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子,。常常地想,，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑,。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿心歡喜和期待,。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問(wèn)我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在這里,，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí)，注意保護(hù)自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融,。

每天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái),。特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際,、綜合經(jīng)營(yíng),、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。

銀行培訓(xùn)心得篇七

古人云：“腹有詩(shī)書氣自華,?！蔽蚁胝f(shuō)：“人有技術(shù)走天下?！?021年7月八日至7月十日,，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。

這一次的培訓(xùn)我作為一個(gè)旁聽(tīng)生的身份去聽(tīng)雷斌老師的講課。短短三天時(shí)間他讓我有一種豁然開(kāi)朗的感受,。有一句話叫什么來(lái)著,，對(duì)!“聽(tīng)君一席話勝讀十年書”的感覺(jué)就是這樣。

三天時(shí)間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課,，怎樣制作微課,，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里,，在我的認(rèn)知里我都是那么模糊,，那樣陌生。對(duì)于微課,，只知道看著別人去操作,。而這一次通過(guò)培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來(lái)并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，但是我的感受頗深,，記憶仍在我的腦海里存在。

第一天上午,，雷斌老師就微課制作技術(shù)進(jìn)行了闡釋,，在上課期間他讓我們將他說(shuō)的話錄下來(lái)。他說(shuō)：“這就可以做成一個(gè)微課,?！蔽耶?dāng)時(shí)目瞪口呆，做微課程這么簡(jiǎn)單,，隨時(shí)隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨(dú)特的方式為我們展示了微課,。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時(shí)隨意”的特點(diǎn),。微課實(shí)際上是將理論暗含到小現(xiàn)象,、小策略、小故事中,，在對(duì)它們的層層剖析,、梳理中，將新的理論或知識(shí)不知不覺(jué)地浸入已有的系統(tǒng)中,，并不知不覺(jué)地開(kāi)始影響學(xué)習(xí)行為,。與此對(duì)應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微,，即微小,，碎片化。微學(xué)習(xí)其實(shí)就是碎片化學(xué)習(xí),，一次只學(xué)一點(diǎn),，其優(yōu)勢(shì)在于可以借助移動(dòng)技術(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容,。在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上,，雷老師向我們介紹了設(shè)計(jì)和制作微課程的技巧，講解了微課程的開(kāi)發(fā)流程和題目,、形式,、素材、講解設(shè)計(jì)等方面的要求,。

緊接著,，他讓我們每個(gè)人都打開(kāi)電腦開(kāi)始利用camtasiastudio軟件進(jìn)行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們?cè)谝惶斓臅r(shí)間要學(xué)會(huì)操作這些軟件,，還要能夠熟練地運(yùn)用它們制作一個(gè)1.0版本的微課,。容量之大，是我在培訓(xùn)前沒(méi)有想到的,。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù),，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考,，爭(zhēng)取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個(gè)滿意地1.0版本的微課,。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問(wèn)題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩,，也值得我們學(xué)習(xí),。

微課學(xué)習(xí)的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點(diǎn)評(píng),。并交換意見(jiàn),。雷老師提出：微課我們一定要運(yùn)用身邊事,，給出真實(shí)的情景,，將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課,。而且他還強(qiáng)調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點(diǎn),、考點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn),、易混點(diǎn)作為課程主題等制作微課的方法和注意事項(xiàng),。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進(jìn)行著,，老師們也有各種各樣的技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)教雷斌老師,，看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我感覺(jué)回到了高中,，大學(xué)時(shí)代,。

隨著學(xué)習(xí)的深入，第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場(chǎng)提出思考：“以應(yīng)用為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生微課程?！蔽覀兏鱾€(gè)學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論：課前預(yù)習(xí)-補(bǔ)缺拓知,、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識(shí)，激發(fā)興趣,，搜集資料,，提出要求，滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景,、突破難點(diǎn)(突重破難,，輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理,，檢測(cè),，文化滲透，典型對(duì)比糾正,，復(fù)習(xí),，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法,。

通過(guò)此次培訓(xùn),，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運(yùn)用軟件來(lái)制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了的一些新型方法,。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤(rùn)一下子就醒來(lái)了一樣,。聽(tīng)了雷老師的課，我有太多太多的感受,，此刻的心情也不能用語(yǔ)言來(lái)形容,。

最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來(lái)結(jié)束全文：時(shí)代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度,，先做起來(lái)，做中完善,?！皞€(gè)性”是原則，圍繞優(yōu)勢(shì)做出品牌,?！捌焚|(zhì)”是追求，工匠精神做出精致作品,。我想通過(guò)這次培訓(xùn),，我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神，學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度,。將我們所學(xué)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來(lái),，為學(xué)生服務(wù),，提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開(kāi)始改變吧!

銀行培訓(xùn)心得篇八

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中,，銀行作為最重要的金融機(jī)構(gòu)之一,，扮演著不可或缺的角色。為了提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,，銀行培訓(xùn)成為不可或缺的一環(huán),。近期，我有幸參與了一次銀行培訓(xùn),，今天我將分享一下我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì),。

第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲

這次銀行培訓(xùn)的內(nèi)容非常廣泛。從金融行業(yè)的基本知識(shí)到具體的業(yè)務(wù)操作,，我們接受了全方位的培訓(xùn),。其中，我特別受益匪淺的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí),。通過(guò)了解不同類型的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略,，我意識(shí)到在金融業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。因此,，我更加注重風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，并且學(xué)會(huì)了如何通過(guò)有效的控制措施降低風(fēng)險(xiǎn)。此外,，培訓(xùn)還提供了模擬業(yè)務(wù)操作的機(jī)會(huì),，讓我通過(guò)實(shí)踐加深了對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作技巧的理解。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅掌握了更多的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，還提高了解決問(wèn)題的能力和專業(yè)素養(yǎng)。

第三段：培訓(xùn)的方式和方法

這次銀行培訓(xùn)采用了多種方式和方法,，讓我受益匪淺,。首先，課堂教學(xué)結(jié)合了理論與實(shí)踐,，給我們提供了大量實(shí)例和案例分析,。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式使我們更容易理解和記憶所學(xué)內(nèi)容,。其次,，培訓(xùn)中還組織了小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，讓我們有機(jī)會(huì)與同事交流和合作,，提高了團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,。此外，導(dǎo)師還鼓勵(lì)我們參與實(shí)際案例解決和演練,，提供了真實(shí)情境下的操作經(jīng)驗(yàn),。這些靈活多樣的培訓(xùn)方式使我們?cè)谟鋹偟姆諊袑W(xué)到了很多東西,。

第四段：培訓(xùn)的價(jià)值和意義

參與銀行培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到其價(jià)值和意義之所在。首先,，培訓(xùn)提高了我們的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平,，使我們能更好地適應(yīng)金融行業(yè)的變革和發(fā)展。其次,，培訓(xùn)加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,，提升了我們的綜合素質(zhì)。明白只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和有效溝通,，才能更好地達(dá)成目標(biāo)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。此外，培訓(xùn)還促使我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，保持競(jìng)爭(zhēng)力,。在金融行業(yè)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，只有不斷更新自己的知識(shí)和技能,，才能與時(shí)俱進(jìn),、立于不敗之地。

第五段：總結(jié)與展望

通過(guò)這次銀行培訓(xùn),，我收獲頗豐,。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，還獲得了提升自己的動(dòng)力和信心,。我相信,，只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，銀行培訓(xùn)帶給我們的收獲將會(huì)越來(lái)越多,。未來(lái),，我希望能將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高個(gè)人能力和綜合素質(zhì),，為銀行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上是我在銀行培訓(xùn)中的心得體會(huì)。銀行培訓(xùn)作為一種重要的人才培養(yǎng)模式,，不斷提高員工的專業(yè)水平和素質(zhì),，為銀行事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力支持。我相信,，只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，將培訓(xùn)所獲得的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,，取得更大的成就,。

銀行培訓(xùn)心得篇九

首先，對(duì)銀行的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行了深入研究和思考,。在工作中,，我們意識(shí)到銀行對(duì)員工的培訓(xùn)力度是非常強(qiáng)大的,，每位員工都要接受一系列的培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能,、行為規(guī)范等,。這樣不僅提高了員工的專業(yè)能力，還為銀行的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。銀行的培訓(xùn)機(jī)制體現(xiàn)了一種先進(jìn)的管理理念,，將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合起來(lái)，是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿,。

其次,，分析了銀行的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是員工發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，銀行在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上十分注重實(shí)際應(yīng)用和實(shí)際效果,。銀行為員工開(kāi)展的培訓(xùn)包括銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)知識(shí),、理財(cái)知識(shí),、業(yè)務(wù)流程、管理技能等,。多元化的培訓(xùn)內(nèi)容選擇,，使員工能夠不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，掌握行業(yè)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了員工的工作信心,，有力地推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

第三,，探討了培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,。與其他行業(yè)相比，銀行的培訓(xùn)方式也發(fā)生了很大變化,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累,，銀行的培訓(xùn)方式已經(jīng)發(fā)展成為更加多元化的形式。除了傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)外,，銀行還開(kāi)展了線上直播,、視頻面試、在線講座等多種形式的在線學(xué)習(xí)方式,，為員工提供了更加優(yōu)質(zhì),、高效的學(xué)習(xí)和提高方式，培訓(xùn)體驗(yàn)更加豐富和便捷,，全力提升員工的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)效果,。

第四，分享了與他人的交流與學(xué)習(xí)。通過(guò)與人進(jìn)行交流與學(xué)習(xí),，我不僅提升了個(gè)人技能,，也欣賞到了他人的職業(yè)能力。在銀行中共同學(xué)習(xí)的同時(shí)也加深了之間的友誼,，建立了人與人之間更為緊密的聯(lián)系。這種經(jīng)驗(yàn)更加增強(qiáng)了個(gè)人的集體榮譽(yù)感,，每個(gè)人都可以成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心力量,。

最后，總結(jié)了培訓(xùn)體會(huì)所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn),。銀行的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)讓每個(gè)員工都體驗(yàn)到自己不斷成長(zhǎng),。這種成長(zhǎng)源于學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及承擔(dān)工作的積極態(tài)度, 而這最終將成為每個(gè)員工成功的基礎(chǔ)。同時(shí),，也獲得更多的人際交往技能,，增強(qiáng)了個(gè)人的事業(yè)與生活自信，讓我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁嘤職馓魬?zhàn)高難度的任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了新一輪的提升,。

總之，銀行的培訓(xùn)機(jī)制,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式以及與他人交流學(xué)習(xí)帶給我的收獲，都讓我深刻認(rèn)識(shí)到不斷發(fā)展自己的重要性,，并將不斷學(xué)習(xí)當(dāng)做自己終身發(fā)展的動(dòng)力,，不斷完善自己，為自身能夠?yàn)殂y行做出更大的貢獻(xiàn)而不懈奮斗,。

銀行培訓(xùn)心得篇十

到**95588客服中心已有兩個(gè)半月了,。近百個(gè)日日夜夜，每次走進(jìn)客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽(tīng)見(jiàn)你的微笑”,?？匆?jiàn)的每個(gè)師兄師姐們?cè)诨卮鹂蛻舻囊蓡?wèn)時(shí)，都臉帶笑容,。聽(tīng)見(jiàn)的都是“您好,，很高興為您服務(wù)”、“感謝您的'來(lái)電,，再見(jiàn),！”。這就是我們服務(wù)的理念和宗旨,，不斷督促我們**每位員工盡職盡責(zé),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。良好的執(zhí)行導(dǎo)致良好的結(jié)果,。

良好的執(zhí)行力,，首先在于有效的溝通,。和客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求,，是為客戶解決問(wèn)題的先決條件,。這需要掌握一定的技巧和本身對(duì)業(yè)務(wù)的了解。只有掌握技巧,，熟悉業(yè)務(wù),，才能從客戶瑣碎的言語(yǔ)之中迅速掌握客戶真實(shí)需求，或者通過(guò)引導(dǎo),，讓客戶明白自己想要的服務(wù)是什么,。

良好的執(zhí)行力，也體現(xiàn)于對(duì)客戶的耐心,、細(xì)心,。在這個(gè)浮躁的社會(huì)里，耐心和細(xì)心往往會(huì)更容易獲得客戶的信任和尊重,，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去,。耐心聽(tīng)取客戶問(wèn)題，細(xì)心解答客戶疑難,，贏取客戶信任,，贏取客戶尊重。耐心和細(xì)心是每個(gè)員工應(yīng)具備的基本素養(yǎng),，是正確,、迅速解決所有問(wèn)題的前提。只有耐心,，才能全面獲取客戶的所有問(wèn)題,；只有細(xì)心，才能全面解決客戶的所有問(wèn)題,。

學(xué)會(huì)換位思考,，掌握處理問(wèn)題的主動(dòng)性。

銀行培訓(xùn)心得篇十一

在現(xiàn)代社會(huì),，銀行是不可或缺的金融機(jī)構(gòu),，為了更好地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，銀行不斷地加強(qiáng)員工的培訓(xùn),，提升員工的素質(zhì)。我有幸參加了銀行的培訓(xùn),，從中受益匪淺,，以下是我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)的重要性

培訓(xùn)對(duì)于員工的提升和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，它可以幫助我們更好地了解銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和變化,，提高我們的專業(yè)技能和素質(zhì),，增強(qiáng)我們對(duì)工作的責(zé)任感和凝聚力，使我們更有信心和能力面對(duì)挑戰(zhàn),。此外,，通過(guò)培訓(xùn),，我們還可以認(rèn)識(shí)到銀行對(duì)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶的信任感和忠誠(chéng)度,，從而實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的共贏,。

第三段：培訓(xùn)內(nèi)容及效果

本次培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容豐富、形式多樣,、針對(duì)性強(qiáng),，從銀行行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)技巧,、金融產(chǎn)品了解,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行了培訓(xùn),，涵蓋了眾多方向,。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅對(duì)銀行業(yè)的工作有了全面的了解,，還學(xué)到了諸多實(shí)用的知識(shí)和技能,，提高了自己的工作能力。并且,，培訓(xùn)中的互動(dòng)活動(dòng)和分享討論讓我更深入地了解了同事們的想法,，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，增強(qiáng)了彼此的信任和友誼,。

第四段：培訓(xùn)給我?guī)?lái)了什么

本次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人影響深遠(yuǎn),，它讓我意識(shí)到了自己的不足，鼓勵(lì)我發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，積極發(fā)展自己,。通過(guò)多次練習(xí)和反復(fù)思考，我更加自信地運(yùn)用所學(xué)的技能和知識(shí),，更加深入地理解了銀行工作的本質(zhì),，將所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作中,，我能夠更快地解決問(wèn)題,，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了客戶和同事的肯定和贊譽(yù)。此外,，培訓(xùn)還讓我明白了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在銀行工作中的重要性,，提高了我的責(zé)任心和職業(yè)道德水平，使我成為更加優(yōu)秀的銀行員工,。

第五段：結(jié)語(yǔ)

總之,，這次銀行培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅提升了自己的能力和素質(zhì),，也讓我更加了解銀行工作的本質(zhì)和意義,。我將以更加飽滿的熱情和精神投入到工作中，努力實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)和人生價(jià)值,，同時(shí),，也希望通過(guò)自己的努力，能夠?yàn)殂y行的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行培訓(xùn)心得篇十二

在離xxxx銀行成為一名正式的員工來(lái)參加培訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一年,，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來(lái)講,，還是從培訓(xùn)上來(lái)講,，我都過(guò)的十分的充實(shí)和幸福。因?yàn)樵谶^(guò)去的一年里,，我擁有了一份自己喜愛(ài)的培訓(xùn),，在這份培訓(xùn)中，我不僅找到了獨(dú)屬于自己的那份成就感和幸福感,，還找到了自己未來(lái)以后的一個(gè)發(fā)展方向,。所以，在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)?lái)快樂(lè)的同時(shí),，它也給我的生活帶來(lái)了很多樂(lè)趣,，讓我對(duì)生活產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑,，讓我積極向上,，勇敢生活。

在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里,，讓我更加明白了怎么去和同事相處,，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系,，在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在,。因?yàn)槲覀冊(cè)谝环菖嘤?xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處,，不僅有利于我們培訓(xùn)時(shí)的心情愉悅,，還有利于我們?cè)谂嘤?xùn)中少走很多彎路,，因?yàn)槲覀兛梢韵嗷シ窒砼嘤?xùn)經(jīng)驗(yàn)，相互幫助,，相互鼓勵(lì),。

其實(shí)作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力,，我們還要學(xué)會(huì)怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通,，學(xué)會(huì)怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會(huì)怎么去推銷理財(cái)產(chǎn)品,。在這一年里,，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有,，但是不管是復(fù)雜或是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，不管遇到的客戶是善解人意的,，還是蠻不講理的,，我都保持著自己的一個(gè)原則，那就是以客戶為中心,，時(shí)刻考慮客戶的感受和需求,。我要站在客戶的角度來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的思考，來(lái)解決問(wèn)題,，來(lái)跟他們進(jìn)行耐心的溝通,，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中,，我要時(shí)刻保持自己微笑的.狀態(tài),，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù),，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖,，和尊重。

我是在來(lái)到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長(zhǎng)和經(jīng)歷的,，在培訓(xùn)中的成長(zhǎng)也給我?guī)?lái)了人生中的成長(zhǎng),。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個(gè)這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長(zhǎng),。在下一階段的培訓(xùn)里,，我會(huì)繼續(xù)加倍努力培訓(xùn)，我會(huì)向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展,，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo),。

銀行培訓(xùn)心得篇十三

炎炎仲夏，作為工作在基層xx行的一員,，有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過(guò)了忙碌,、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短,，步履匆匆,，但卻由衷地收獲了知識(shí)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，理論深度的積累,，工作方法的升華,，同時(shí)，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,，體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下：

不謀全局者，不足以謀一域,。本次中級(jí)職稱干部培訓(xùn),，從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來(lái)看，在緊密圍繞xx銀行履職行為的前提下,，十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策,、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域,，同時(shí)又涉及了能力提升,、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域，還包含了xx銀行厚重的發(fā)展歷程,，林林總總,，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性,。對(duì)此次參培的同仁而言,，培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長(zhǎng)期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識(shí)結(jié)構(gòu)，開(kāi)闊了履職視野,，不僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職能力,，并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備寬度，為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ),。

培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大,，講授專業(yè)深度深邃。十個(gè)專題講座的主講老師既有來(lái)自總行的專家領(lǐng)導(dǎo),，又有來(lái)自院校的教授名家,，在各自領(lǐng)域長(zhǎng)期專注浸淫，高屋建瓴,，建樹(shù)豐碩,。通過(guò)老師富含邏輯、鞭辟入里,、庖丁解牛式的深入講授,，在理論,、實(shí)踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟(jì)金融專題前沿高端的最新進(jìn)展,，更加準(zhǔn)確地把握到焦點(diǎn),、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融問(wèn)題的癥結(jié)所在，矛盾所聚,，根源所依,，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度,，深入引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對(duì)經(jīng)濟(jì)金融問(wèn)題的脈絡(luò)把握,，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀察、探究,、思索本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作能力,。

從某種程度上說(shuō)，在工作以來(lái)的十余年間,，組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)少,，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)和法律知識(shí),，對(duì)不涉及或者很少涉及自己工作的知識(shí)相對(duì)缺乏學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層央行中級(jí)職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾,，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

另一方面,，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗(yàn)、做法相互交流的有效空間,，更加深入地了解到當(dāng)前xx銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況,、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法,，為我們打開(kāi)了履職工作的另一扇窗口,，給予參培人員極大的啟迪。

從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來(lái)看,，培訓(xùn)組織井然有序,，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,，培訓(xùn)生活豐富多彩,，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出,。

本次培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)xx銀行xx專項(xiàng)培訓(xùn)之先河,，為xx銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù),、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇。建議今后一是將此類培訓(xùn)形成長(zhǎng)效化的制度加以堅(jiān)持與完善,，同時(shí)提倡分行層級(jí)跟進(jìn)推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排,，有效補(bǔ)充與擴(kuò)大高層次培訓(xùn)的覆蓋面，切實(shí)提高廣大基層員工的工作能力與履職能力,；二是在培訓(xùn)主體上相對(duì)集中,，細(xì)化分類，考慮將貨幣信貸,、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn),，將會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)合并培訓(xùn),，辦公室,、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等,，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性,；三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對(duì)集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程,，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性,。

銀行培訓(xùn)心得篇十四

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，最大限度地提高客戶質(zhì)量,。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),，早早地就來(lái)到公司,，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì),。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀,、以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心,，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法,，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,，不能太過(guò)于個(gè)性,。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高,、減少無(wú)謂的加班,，事情也會(huì)做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì),、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷,、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面,。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì),。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的.,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

銀行培訓(xùn)心得篇十五

7月11日的晚上,，xx行xx支行邀請(qǐng)了我國(guó)著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講,、我國(guó)知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn),。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張，但xx老師通過(guò)講,、看,、演、練習(xí)的方式,，將銀行服務(wù)禮儀在xx行進(jìn)行很好的灌輸,，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中,，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階,。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性,。生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多,，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟,，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多,，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),，銀行樹(shù)立良好的形象,，因素很多，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,，著裝得體,，舉止文明，彬彬有禮,，談吐高雅,，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解,，支持,。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯,，衣冠不整,，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮,，就會(huì)有損銀行形象,，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng),，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位,。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象,。該行牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。認(rèn)真落實(shí)“以人為本,，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起,、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺(jué),。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的,。

應(yīng)該說(shuō),，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái),。在這次培訓(xùn)中,，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),，提高交際能力,，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴,，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象,，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過(guò)禮儀來(lái)提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧,，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌,，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念。

銀行培訓(xùn)心得篇十六

銀行業(yè)作為金融行業(yè)中非常重要的一部分,，對(duì)于銀行員工的培訓(xùn)十分重視,。作為一名銀行職員，我有幸參加了一次關(guān)于銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升的培訓(xùn)課程,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我獲益匪淺，也深刻感受到了自己在職業(yè)發(fā)展上的不足之處,。下面將從培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果,、個(gè)人收獲以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃五個(gè)方面來(lái)闡述我的銀行培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先,，培訓(xùn)內(nèi)容是一次成功的培訓(xùn)的關(guān)鍵。這次培訓(xùn)涵蓋了銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的基本介紹,，包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、證券投資,、外匯理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)操作，通過(guò)案例分析和模擬操作等方式,，使我們更加深入地了解了銀行業(yè)務(wù)的流程和操作過(guò)程,。同時(shí)，培訓(xùn)還特別關(guān)注了金融風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng),，幫助我們更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和防范,，提高工作安全性和準(zhǔn)確性。

其次,，培訓(xùn)方式也是成功的關(guān)鍵之一,。這次培訓(xùn)采用了多種方式來(lái)進(jìn)行，包括理論講授,、案例分析,、小組討論、角色扮演等,。這樣多樣化的培訓(xùn)方式不僅增加了學(xué)習(xí)的趣味性,，還可以促進(jìn)我們之間的交流和合作精神。尤其是在角色扮演環(huán)節(jié),，我們可以扮演不同的角色,，模擬實(shí)際的辦公場(chǎng)景，這樣既提高了我們的應(yīng)變能力,，又增加了自信心,。

再次，培訓(xùn)效果是衡量一次培訓(xùn)的重要標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解更加深入，技能的應(yīng)用也更加熟練,。在實(shí)際工作中,，我能夠更準(zhǔn)確地為客戶提供咨詢和服務(wù)，提高了工作效率,。同時(shí),，培訓(xùn)還提高了我們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使我更好地與同事進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,。

個(gè)人收獲方面,，我通過(guò)這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在培訓(xùn)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備有限,，對(duì)于一些深層次的問(wèn)題無(wú)法做出準(zhǔn)確的回答。因此,，我決定在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。另外,，我還意識(shí)到了自己在團(tuán)隊(duì)合作方面的不足,，有時(shí)候我過(guò)于追求個(gè)人成績(jī)，而忽視了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。因此,，我將更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，形成一個(gè)相互學(xué)習(xí),、相互支持的工作氛圍。

最后,，在對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃方面,，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，并且不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì),。同時(shí),，我還會(huì)積極參加一些相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持自己的學(xué)習(xí)狀態(tài),。此外,，我也希望能夠有機(jī)會(huì)成為培訓(xùn)師，將自己所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給更多的人,，并且不斷推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。

總而言之，這次銀行培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多好處和機(jī)遇,。通過(guò)培訓(xùn),，我不僅增加了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解，還提高了個(gè)人的工作能力和綜合素養(yǎng),。同時(shí),，培訓(xùn)也讓我意識(shí)到了自己的不足之處，并且對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃,。我相信,，只要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己,，就能在銀行職業(yè)生涯中取得更多的成就,。

銀行培訓(xùn)心得篇十七

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,，下面,，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們xx銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn),，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過(guò)生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷,，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們xxx銀行的忠誠(chéng)度,。

1,、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額,。

堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng),。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng),，走進(jìn)商戶,、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待,，只爭(zhēng)朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn),，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例,，不難看出,，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜,、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì),、晨會(huì),，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章,、守紀(jì),、知法、守法的xxx銀行人,。

培育和諧企業(yè)文化針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn),，和員工多溝通、少批評(píng),，堅(jiān)持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度,。

身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度,？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán),、實(shí)、快、新”四字要求。

1,、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進(jìn)取,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行力度的大?。贿M(jìn)取心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地,，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí),。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,，分工各有不同，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3,、要著眼于“快”,，只爭(zhēng)朝夕,，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。”因此,，要提高執(zhí)行力,，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng),、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),。

銀行培訓(xùn)心得篇十八

銀行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的支柱之一,，對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展具有重要意義。作為銀行一員,，我有幸參加了銀行培訓(xùn)IT課程,，并且在課程結(jié)束之后，我對(duì)于銀行培訓(xùn)IT有了更深刻的理解和體會(huì),。以下是我對(duì)于銀行培訓(xùn)IT的心得體會(huì),。

首先，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我深刻認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在銀行業(yè)中所起到的關(guān)鍵作用,。信息技術(shù)的應(yīng)用將銀行各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了高效率的整合，使得銀行業(yè)務(wù)更加便捷,、快速和安全,。通過(guò)學(xué)習(xí)IT課程，我了解到了銀行電子支付,、在線銀行,、移動(dòng)銀行等創(chuàng)新技術(shù)的背后所蘊(yùn)含的可能性。同時(shí),，IT技術(shù)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新也給銀行業(yè)帶來(lái)了不可避免的挑戰(zhàn),，這需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

其次,，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我深感IT團(tuán)隊(duì)的重要性。銀行作為一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu),，信息技術(shù)的運(yùn)用需要專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)支持和推動(dòng),。在課程中,，我們學(xué)習(xí)了IT團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通技巧，學(xué)習(xí)了如何有效地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。在團(tuán)隊(duì)中,，每個(gè)成員都扮演著重要的角色，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能夠發(fā)揮出最大的效能,。

此外，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我深入理解了信息安全的重要性,。銀行業(yè)作為金融行業(yè)的代表，承載著大量的客戶的資金和金融信息,。信息安全的保障對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)極為重要,。在IT課程中，我們學(xué)習(xí)了信息安全的基本知識(shí)和安全管理的策略,，了解到了信息安全風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和防范措施,。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息安全的保護(hù)是不可或缺的,，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)于信息安全的關(guān)注和投入,。

最后，在銀行培訓(xùn)IT課程中,，我也更加清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)發(fā)展方向,。作為一名銀行員工，掌握IT技術(shù)和知識(shí)對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展是有著重要幫助的,。IT課程讓我更加深入了解了IT行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景,，也增強(qiáng)了我的自信心和動(dòng)力，讓我更加明確了未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和努力方向,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,，我相信在未來(lái)的職業(yè)道路上，我能夠做出更大的貢獻(xiàn),。

總結(jié)起來(lái),，銀行培訓(xùn)IT課程讓我對(duì)信息技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展有了更深入的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)IT課程,，我認(rèn)識(shí)到了信息技術(shù)在銀行業(yè)中的關(guān)鍵作用,，IT團(tuán)隊(duì)的重要性，信息安全的保障以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向,。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)我的今后工作產(chǎn)生積極和長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響,，使我能夠更好地適應(yīng)銀行業(yè)的快速發(fā)展和變化。我會(huì)將所學(xué)知識(shí)融入到實(shí)際工作中,，不斷提升自己的能力和水平,，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),，也為個(gè)人的夢(mèng)想和目標(biāo)努力奮斗。

銀行培訓(xùn)心得篇十九

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,，市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力,、經(jīng)營(yíng)手段,、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,，20_年我國(guó)人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)915元,，餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長(zhǎng)，全年零售額可望到達(dá)12100億元,，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì),。

一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前,，我國(guó)人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元,，與美國(guó)1600美元、法國(guó)1050美元相比仍有較大發(fā)展空間,。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來(lái)自城鎮(zhèn)居民,，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒(méi)有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國(guó)餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間,。

二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化,。近年來(lái)，商務(wù)交易,、會(huì)展活動(dòng),、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行,、休閑娛樂(lè)等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因,。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,，呈現(xiàn)出便利化,、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。

三是經(jīng)營(yíng)方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng),。連鎖經(jīng)營(yíng),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、集中采購(gòu),、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用,。一些地方特色的家常菜館、小吃街,、美食廣場(chǎng),、中西式快餐遍地開(kāi)花,，生意興隆。

四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展,。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展,。以社區(qū)餐飲為載體,，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi),、安全消費(fèi),、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi),、科學(xué)消費(fèi),、節(jié)約型消費(fèi)。

樂(lè)星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好樂(lè)星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂(lè)星走出東營(yíng),，走出山東,，走向中國(guó)，走向世界的宏偉目標(biāo)!

經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作,，好樂(lè)星已步入了成熟的發(fā)展道路,。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“健康生活歡樂(lè)傳遞”的宗旨,。兩年來(lái),，公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司的損失”,、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

時(shí)光匆匆，飛快流逝,，我已經(jīng)在“好樂(lè)星”愉快的度過(guò)了六個(gè)月,。認(rèn)真工作，享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則,，我期望在那里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事,。

在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必掌握七大要素：

1、微笑在好樂(lè)星日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它就應(yīng)是不受時(shí)光,、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞。

2,、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù),，務(wù)必上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高好樂(lè)星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人,，對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)帶給服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),，讓客人覺(jué)得在好樂(lè)星就像回到家里一樣。

7,、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并透過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，個(gè)性餐飲業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂(lè)星立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在好樂(lè)星也一樣,。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確、工作用心,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。

之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈,。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，但是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,，為服務(wù)別人而快樂(lè),，我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)光和歡樂(lè),，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)!