圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇一

我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員,，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間,，在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到,。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

記得,，在進(jìn)入中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心,。所以,，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)

記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí),，我拿到的第一份資料就是《中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)》,、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。

二,、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程,，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí),。用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作,；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí),，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高

當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所,。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜,，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等,。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）,、優(yōu)化流程,，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間,，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘,。

（2）,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識(shí),。

（3）、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象等等,。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠(chéng)信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨,、細(xì)心,、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。雖然我們?cè)谶@里工作學(xué)習(xí)只有兩個(gè)月，但在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二,、思想上高速重視,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1,、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想,。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。

3、立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

一、防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

1,、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4,、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二、自覺(jué)做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩,。

1,、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮,。

2,、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1、心放細(xì),，手放快,，眼放亮。

2,、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)一切。

3,、不要把情緒帶到工作上來(lái),，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。

4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好，沒(méi)有最好,。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。

8、戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平,。

9、服從命令,，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，20__年我們共建和諧達(dá)陜四川站,，為明天的夢(mèng)想而努力。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇三

按照局辦調(diào)研的通知要求,，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào),，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正,。

二個(gè)繼續(xù),、一個(gè)確保”的奮斗目標(biāo),。即：增加供熱面積30萬(wàn)平方米;增加供水銷(xiāo)量90萬(wàn)噸;增加營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元,。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長(zhǎng)15%。

工作思路：“貫穿一條主線,、完成兩大任務(wù),、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破,、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”,。

貫穿一條主線：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇,，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,。

完成兩大任務(wù)：

一是完成集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo);

二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù),。

推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,，解放思想,，奮發(fā)圖強(qiáng);

二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展,，提高效益;

三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本,，增強(qiáng)活力,。

實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作,。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：

一是經(jīng)營(yíng)成果突破5500萬(wàn)元以上;

二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬(wàn)平方米,、日供水量突破1.5萬(wàn)噸;

三是公司內(nèi)部改制重組的突破,，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司;

四是管理水平的突破，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化,，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展,。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：

一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ);

二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ);

三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ);

四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。

20xx年,，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ),，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年,，我們本著“科技為先導(dǎo),，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本,，管理是保證”的指導(dǎo)思想,，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水,，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步,，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半,，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半,。

(一)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計(jì)收入完成1075萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)1075萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)全年收入3864萬(wàn)元，費(fèi)用支出6776萬(wàn)元,，完成虧損指標(biāo)2911萬(wàn)元,。

1～5月份指標(biāo)完成情況：

1、收入實(shí)際完成1209萬(wàn)元,，比計(jì)劃收入875萬(wàn)元多收入334萬(wàn)元，較去年同期的1783萬(wàn)元減少收入574萬(wàn)元,。

2,、成本實(shí)際完成3161萬(wàn)元，比計(jì)劃3219萬(wàn)元少支出58萬(wàn)元,，較去年同期成本2517萬(wàn)元多支出了644萬(wàn)元(原因是受供熱面積增加因素的影響),。

3,、實(shí)際完成虧損指標(biāo)2298萬(wàn)元，比計(jì)劃2344萬(wàn)元減虧46萬(wàn)元,。

(二)抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍

年初，鑒于鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房,、設(shè)備,、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間,。20xx年1月20日,，xx集團(tuán)公司將原鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，xx集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理,、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn),，控制外委修理和購(gòu)置鍋爐輔機(jī),、鑄件、修理等,，并下發(fā)了相關(guān)文件,。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu),，即春,、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋,、冬季承擔(dān)換熱站,、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng),。

同時(shí),，我公司將按照省國(guó)資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求,，對(duì)其進(jìn)行公司制改造,，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧,，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn),、供、銷(xiāo),、安,、修”一條龍管理,，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

(三)抓制度落實(shí),，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，我們加大工作力度，制定了七項(xiàng)管理制度：

效益工資,。七是便民服務(wù)制度,。為加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話,，24小時(shí)值班,，及時(shí)解決用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。

通過(guò)采取的一系列有效措施,，供熱質(zhì)量得到了有力保障,，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無(wú)事故,，樹(shù)立了公司新形象,。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇四

收費(fèi)站服務(wù)形象是公路局的整體形象，它直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)和一個(gè)單位的形象,。說(shuō)收費(fèi)服務(wù)是一個(gè)地區(qū)的窗口一點(diǎn)也不為過(guò),，它是很多客戶(hù)第一個(gè)接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，收費(fèi)能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，在一定程度上影響了客戶(hù)對(duì)本地區(qū)人文環(huán)境的看法,。

假如在收費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶(hù)留下了一個(gè)十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶(hù)對(duì)整個(gè)地區(qū)的看法,，乃至影響到全縣和全市的形象問(wèn)題,。只有在收費(fèi)環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對(duì)整個(gè)公路系統(tǒng)有好的印象,。才能大大化解繳費(fèi)矛盾,，改善雙方關(guān)系。而要做到這點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇,。必須做到以下幾點(diǎn)：

收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色,，變收費(fèi)為服務(wù),，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù),，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),，才能克服生,、冷、硬的工作態(tài)度,，為和諧收費(fèi),、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行,，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,，是不能真正為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事,，必先利于器”，因此提高公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平,，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手,。如大力推廣文明用語(yǔ),，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想,、職業(yè)道德,、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令,，自覺(jué)按章辦事,，遵紀(jì)守法，服從安排,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，以站為家,，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿(mǎn)完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇五

一,、我能夠積極參加醫(yī)院以及科里舉行的各種形式的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)互助、無(wú)私奉獻(xiàn),，圓滿(mǎn)地完成科里部署的各項(xiàng)工作,。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研,，提高自身綜合素質(zhì)。

1 ,、認(rèn)真嚴(yán)格地遵守醫(yī)院關(guān)于收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，絕不半點(diǎn)馬虎；

2 ,、熟練的計(jì)算機(jī)操作技術(shù),，確保準(zhǔn)確迅速的為每位患者做好服務(wù)；

3 ,、是要對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，避免工作實(shí)物造成醫(yī)院不必要的損失。

四,、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度服務(wù),，將直接影響到醫(yī)院的整體對(duì)外形象，碰到比較棘手的問(wèn)題或者困難,，要堅(jiān)持“換位思考”的原則,，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處,。

在醫(yī)院收費(fèi)處的工作,，還有很長(zhǎng)的道路需要不斷前進(jìn)。但我始終堅(jiān)信：只要我繼續(xù)努力,，快速行動(dòng)起來(lái),，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

在來(lái)年,，我一定會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，為醫(yī)院的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)出自己的一份力量,。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇六

近期,，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。高速收費(fèi)站出口作為人員流動(dòng)的重要場(chǎng)所,，是“外防輸入”的主戰(zhàn)場(chǎng)，其疫情防控管理尤為重要,。長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持統(tǒng)籌做好疫情防控和交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作,，結(jié)合實(shí)際情況細(xì)化完善各項(xiàng)舉措，“走實(shí)”“走心”織密織牢高速收費(fèi)站出口疫情防控網(wǎng),。

20xx年4月3日下午4時(shí),，黃花高速出口疫情防控便民健康服務(wù)點(diǎn)正進(jìn)行交接班，長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸服務(wù)中心黃花中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃利君結(jié)束8個(gè)小時(shí)的值守后,，終于脫下了層層防護(hù)服,。“每天兩名隊(duì)員輪番值守,，值完班還要再去物流園督查,，兩頭都要顧?！秉S利君告訴記者,，黃花收費(fèi)站距離機(jī)場(chǎng)近，車(chē)流量大,、防控任務(wù)重,，他們絲毫不敢松懈，駐站工作人員都將場(chǎng)所碼打印下來(lái)做成小卡片掛在胸前,，抬手和亮牌成了每人每天重復(fù)最多的動(dòng)作,。“上午是車(chē)最多的時(shí)候,，4個(gè)車(chē)道都站上好幾名工作人員,，平均每小時(shí)每人攔下百來(lái)輛車(chē)?！秉S利君說(shuō)道,。

據(jù)悉，長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，由各鎮(zhèn)街具體牽頭,，公安,、執(zhí)法、交警,、衛(wèi)健,、交通等部門(mén)聯(lián)合，城管,、人社,、自資、退伍軍人事務(wù)局等9個(gè)縣直單位對(duì)口增援,，在全縣16個(gè)高速出口和3個(gè)國(guó)省道重點(diǎn)路段,，設(shè)立疫情防控便民服務(wù)點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車(chē)輛司乘人員查驗(yàn)場(chǎng)所碼,、行程碼和核酸檢測(cè)證明,；為外地來(lái)長(zhǎng)無(wú)24小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告的司乘人員，提供免費(fèi)核酸檢測(cè)服務(wù),；對(duì)查驗(yàn)出的紅黃碼人員進(jìn)行分級(jí)管控,。截至目前，16個(gè)高速出口累計(jì)排查車(chē)輛八萬(wàn)臺(tái)左右,，檢查黃碼上千人,，均分級(jí)進(jìn)行了管控。

“你們這里的場(chǎng)所碼架這么高呀,，我掃碼真是方便多了,。”20xx年4月3日上午,，一位貨車(chē)司機(jī)在通過(guò)杭長(zhǎng)高速三一收費(fèi)站時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn),，出口兩旁擺放著幾個(gè)“高大”的場(chǎng)所碼和行程碼立牌。

長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局相關(guān)工作人員告訴記者,，他們?cè)谄綍r(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行掃碼查驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，貨車(chē)等大型車(chē)輛的司機(jī)因座位較高，掃碼很不方便,。于是,，工作人員在高速收費(fèi)站出口準(zhǔn)備了幾個(gè)較高的支架擺放場(chǎng)所碼和行程碼立牌，“踮起腳尖”的立牌,，為大型車(chē)輛掃碼通行提供了便利,。

此外，為了通行車(chē)輛方便司乘人員掃描場(chǎng)所碼,，每位堅(jiān)守高速收費(fèi)站出口的工作人員都將場(chǎng)所碼打印下來(lái)做成小卡掛在胸前,，抬手和亮牌成了每人每天重復(fù)最多的動(dòng)作。諸如此類(lèi)的暖心小舉措,，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期,，在為出行人員帶來(lái)便利的同時(shí),，也讓他們感受到了溫情暖意。

自3月17日開(kāi)始,，長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局每天都會(huì)安排干部職工下沉高速收費(fèi)站出口,，開(kāi)展疫情防控以及交通保障工作。他們克服刮風(fēng)下雨,、人員緊缺等困難,，全封控、全覆蓋,、無(wú)遺漏地不間斷值守,，確保守好“外防輸入”的.第一關(guān)。

長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心的楊偉群還有兩個(gè)月退休,，她被安排去鹿芝嶺收費(fèi)站站崗那天,，正值長(zhǎng)沙暴雨。在一次次給司機(jī)抬手掃碼的過(guò)程中,，即便是穿著防護(hù)服打著雨傘，她還是被雨水浸濕了衣服,。但她沒(méi)有喊一句苦與累,，她說(shuō)：“能夠在退休前，到一線參與防疫我感到很榮幸,，我會(huì)把這份職責(zé)擔(dān)當(dāng)起來(lái),，堅(jiān)決守護(hù)好疫情防控的重要關(guān)口。希望在大家的共同努力下,，疫情能夠早日結(jié)束,。”

高速收費(fèi)站出口一線防疫工作人員用實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了的肯定,，越來(lái)越多的司機(jī)朋友會(huì)提前掃碼亮碼,，他們紛紛表示：“工作人員辛苦了，我們會(huì)盡量配合,，減少你們的工作量,，共同努力，共抗疫情,?！?/p>

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇七

收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首先要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，下面是小編收集的醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)范文,，歡迎閱讀,。

轉(zhuǎn)眼間,，20＿＿年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想＿＿素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的＿＿作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)＿＿命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保＿＿準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首先要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意,。

一,、收費(fèi)工作。

在20＿＿年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作,。

我院從20＿＿年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20＿＿年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的＿＿作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，＿＿作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的＿＿作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三,、20＿＿年的工作計(jì)劃,。

20＿＿年已將要翻過(guò),，20＿＿年的腳步就在耳畔,，20＿＿年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙,，20＿＿年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò),，保＿＿服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng),。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保＿＿錢(qián)＿＿對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)篇八

按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排,，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第二期收費(fèi)管理人員培訓(xùn)班。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)部劉科長(zhǎng)和部分收費(fèi)站長(zhǎng)的講授和輔導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司新修訂的收費(fèi)管理文件等方面的知識(shí)，開(kāi)闊了視野,，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一,、通過(guò)培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。一個(gè)國(guó)家,，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。開(kāi)班儀式上，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部楊部長(zhǎng)著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義,。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn),，要接受新思維、新舉措,。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量,，管理出效益,，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù),。

克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、職工,、用戶(hù)進(jìn)行溝通,，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手,，要圍繞正職的思路,，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,。

三、要寬宏大量,，學(xué)會(huì)包容,。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界,，要達(dá)到這種境界,，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩,、一種氣概，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財(cái)富,。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò),，是為了讓別人更好地改過(guò),，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵,、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

四,、要注重文明禮儀,，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基,，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度,、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明,，就沒(méi)有了基本的道德防線,。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人,，做一個(gè)懂文明,、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿,，擁有文明,，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì),，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高,。我們要從自我做起，從每一件小事做起,，做文明事,，說(shuō)文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流,，讓我們的公司成為文明公司,。

五、要廉潔自律,，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、“xxxx”重要思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀,、地位觀、利益觀,。以廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣,，廉潔勤政，嚴(yán)格自律,，自覺(jué)接受監(jiān)督,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力,，堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,，始終做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)，在職工中樹(shù)立廉潔從政,、勤政為民的良好形象,。