計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是小編整理的個人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽光,，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會的召開,。對于我個人來說,，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多,。在這里,，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

半年來,，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工,；制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績,，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套,，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對性,，一看就會,。如,，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）,。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入,，來電量較更新前明顯上升,。

（三）細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果,；呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,，半年來,，老學(xué)員成單量達(dá)到個。

（四）完善制度,。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程,、業(yè)績認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，以上這些成績的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析,，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

新起點(diǎn)，新希望,。成績代表過去,，我們的.工作將開始新的起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，學(xué)校可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售,。（具體到產(chǎn)品）

以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家會一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時(shí),，我通過實(shí)習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對這段時(shí)間的.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計(jì)，功能,，質(zhì)量,，價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。重點(diǎn)要簡短,，對顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間在逐成展開。

我和其他同事在銷售上都比較積極,，大家都為同一個目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多。

以后我將會對自己深刻總結(jié),，將我做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做鋪墊,。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

xx集團(tuán)全體員工同志們：

大家下午好,！

剛才，我們十個分公司的老總們,，分別就各自所分管的企業(yè)去年的工作情況和明年的工作計(jì)劃向大家一一做了總結(jié)匯報(bào),。總體來說,，12年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),。

20xx年，集團(tuán)先后投資成立了中汽貿(mào)名車總匯,、山西xx上通別克4s店,、山西xx融通雪佛蘭4s店、山西xx匯通朔州別克4s店，并對山姆士朝陽店,，建南店,、學(xué)府店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了投資改造，為我們明年的工作和企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

過去的一年,，在各分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們的每一個企業(yè)都取得了顯著成績,，企業(yè)得到了一定的發(fā)展，這是值得我們欣慰的事情,，但是我們也應(yīng)該清醒地看到,，與同業(yè)相比，我們還存在一定的差距,，這個差距集中表現(xiàn)在管理的問題,、商品的問題、服務(wù)意識的問題,、員工工作情緒的問題等等,。這些都是我們在今后的工作中應(yīng)該重視和思考的問題。所以,，針對這些問題我提出我們13年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升管理能力和管理水平,。向管理要效益，山姆士力求通過加強(qiáng)管理,，銷售增長1%,。各4s店力爭廠家各項(xiàng)考評進(jìn)入前1%。

二,、加強(qiáng)制度建設(shè),，使工作中的任何事情都要有章可循。用制度管人,，按制度辦事,。

三、加大考評范圍和考核力度,，使各級管理人員能夠真正以身作則,，做好表率。

四,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理人員選拔工作,。給每一個有能力有進(jìn)取心的優(yōu)秀員工晉升渠道和發(fā)展的機(jī)會。明年我們計(jì)劃在公司中選拔3名后備經(jīng)理,，調(diào)整,、優(yōu)化和充實(shí)到我們的管理團(tuán)隊(duì),。

五、提升員工收入水平,。各公司人力資源部根據(jù)公司制定的績效制度,，制訂公平合理的績效考核辦法，使人人績效掛鉤,，做到在企業(yè)效益提升的同時(shí)員工收入相應(yīng)提高,，把員工收入的提升，作為衡量我們各級管理人員管理能力的一個重要部分,。

六,、提升全員服務(wù)意識和服務(wù)水平，使顧客滿意就是我們永恒的追求,。

七,、加強(qiáng)商品的優(yōu)化和管理。如山姆士應(yīng)該在商品結(jié)構(gòu)質(zhì)量上下功夫,，xx應(yīng)該在庫存周轉(zhuǎn)率上做文章,。

以上是我們13年的工作重點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)分布在不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域,，各家面對的主要問題和突出問題不盡相同,，所以我對13年的工作只做綱領(lǐng)性的部署，各公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該圍繞以上工作重點(diǎn),，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，組織討論，制訂目標(biāo),，拿出具體的工作方案和實(shí)施細(xì)則,。

明年我們的發(fā)展計(jì)劃是：

1、山姆士再建一家門店,。

2,、xx再開一個4s店。

3,、熱點(diǎn)再開一家酒店,。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，以上這些成績的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

新起點(diǎn),，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn),。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說,，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快,。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售,。（具體到產(chǎn)品）

以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家會一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好!在不久的將來,，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

謝謝大家,！

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

今年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下，我在20xx年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏,，在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己,，并最終在今年取得了較好的成績。今年來說,，就我個人的成績來說,，盡管在部門中并算不得高，但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長,。

但是,，盡管有了不少的成長，但我卻能感受出,，自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面,，但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著許多的問題,！這是我最大的不足,！

現(xiàn)在，回顧20xx年,，盡管有很多的進(jìn)步,，但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此,，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

在銷售的工作中,，我們的服務(wù)和態(tài)度會影響工作的成功與否,，為此，在工作上,，對思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。

在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想,。在工作中一邊鍛煉,，一邊完善自己。當(dāng)然,，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等,?！边@些讓我掌握了很多額外的知識和經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn),。

此外,，因?yàn)楹笃诘姆词。以趚月左右也認(rèn)識到了自己在老客戶維護(hù)上的問題,！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，我積極的反省并改進(jìn)了這個問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,，維護(hù)客戶群體,，展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度。

在今年的工作上,，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題,。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這些都讓我在工作中掌握了更多能力,，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo)。

通過今年的工作回顧,，我首先認(rèn)識到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,，且不說在客戶維護(hù)上的問題。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問題,！我應(yīng)該積極的提升自己,，追上大家，然后與大家一起發(fā)展,！但我卻只是跟在后面,，這是非常不應(yīng)該的！

在下一年,，我會更急努力的發(fā)展自己,，提升自己，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量,！

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

時(shí)光如梭，20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，看著新一年的20xx年逐漸的逼近,，我對20xx年卻依舊還有一些不舍。在過去的20xx年里,，我們在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下,，積極的改變了xxx保險(xiǎn)公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們在工作方面有了很大的改善,，也大大的提高了我們的銷售成績,！

如今，一年的時(shí)間在不知不覺間就已經(jīng)過去了,。但在工作方面,，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此,，我寫下自己的工作總結(jié)如下：

在今年的工作中,，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個人的思想和品德,，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想,！

此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定,，讓自身對工作有了更清楚的認(rèn)識,，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),。

在工作方面,，我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進(jìn)行了強(qiáng)化,，也促使我在的工作中主動進(jìn)行自我培養(yǎng),，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問題,，針對問題,，改變問題。

在學(xué)習(xí)方面,，我也找很多同事們進(jìn)行了參考,，通過大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識到了自己的工作是有多么的粗糙,。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn),，改善了我自己在工作中的許多問題。

在工作方面,，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求,！這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開始很愉快,，但很容易到后來就“話不投機(jī)”,！這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此,，我在后來的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己,。通過在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問題進(jìn)行了反省,，并針對這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備,，讓自己的工作不會因?yàn)橥瑯拥膯栴}再犯下錯誤，并牢記這些教訓(xùn),，加強(qiáng)自己的判斷能力,。

如今，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，盡管過去我有很多的錯誤,，但我會繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出色,！在此,，我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里,，能完成的更加的出色,！

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

牛去虎來辭舊歲，激情澎湃迎新春,。難忘的20__年已經(jīng)成為歷史,，新的一年開始了，今天我們回顧與總結(jié)過去一年的工作,，展望新的一年宏偉藍(lán)圖,。

20__年是____銷售分公司成長的第三個年頭，也是公司全體員工最難忘的一年。08年金融風(fēng)暴似寒潮還未完全退去,，公司又喜遷新址;新店工作尚未完全步入正軌,，就面臨門口的馬路施工，路面封閉,，店面受堵,。但在大家的共同努力下，我們克服種種困難,，超額完成了總公司給我們制定的經(jīng)營目標(biāo),。全年完成整車銷售___臺，創(chuàng)造了新的歷史記錄,，比20__年增長20%,。下面我們從以下幾個方面來總結(jié)過去一年的工作情況。

一,、打好基礎(chǔ),，創(chuàng)造環(huán)境

對于一個營銷公司，汽車銷售工作是重中之重,，其它所有的工作是為之而展開的，首先,，我們創(chuàng)造一個良好,、舒適的購車環(huán)境，讓客戶到了公司有一種賓至如歸的感覺,。其次,，加強(qiáng)員工自身的專業(yè)知識和素養(yǎng);公司定期展開學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)來充實(shí)自己，提高銷售技巧,。(20__年客戶現(xiàn)場成交__臺,，占全年總銷量的20%)

二、把集客與積客運(yùn)用到實(shí)際中來

當(dāng)今汽車品牌不斷增加,，市場競爭越來越激烈,，要擴(kuò)大市場份額，就必須用更加有效的方式和手段來吸引客戶,。我們經(jīng)過實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)主動集客和積客是一種最行之有效的方式，通過主動集客,，我們得到許多客戶信息,，并通過適時(shí)的跟蹤，我們根據(jù)客戶的使用途徑及購買能力,，推薦客戶最適合使用的車型,，讓客戶覺得自己的選擇是對的。通過適時(shí)的跟進(jìn)客戶回頭成交率占全年總銷量的30%。通過積客體現(xiàn)對老客戶的關(guān)心,，讓老客戶介紹新客戶,，擴(kuò)大市場占有率和品牌知名度。(老客戶介紹新客戶在20__年成交__臺,，占總銷售量的35%)

三,、20__年工作目標(biāo)

1、發(fā)揮每一個人的優(yōu)點(diǎn),，運(yùn)用集體的力量提高企業(yè)凝聚力,。公司每一位員工都有自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，但同時(shí)也會存在相應(yīng)的不足,，我們充分利用每一位員工的優(yōu)勢,，拉近與客戶的距離，提高成交率,。

2,、加大廣告的宣傳力度，提高品牌知名度,。在__年的銷售中,，客戶通過廣告來公司的不足15%，證明我們的廣告力度還不夠,。知名度還不足,，在這一方面我們應(yīng)加大力度。

雄關(guān)漫漫真如鐵,，而今邁步從頭越,，今天的成績將成為明天的起點(diǎn)，讓我們大家團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,，用智慧和汗水去戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的種種因難，創(chuàng)造更加美好燦爛的明天,。

____銷售分公司

20__年1月12日

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各級同仁的幫助和支持下，我們按照公司“認(rèn)認(rèn)真真抓管理,，扎扎實(shí)實(shí)練內(nèi)功”的要求,，圍繞自己的崗位職責(zé)和簽訂的銷售合約要求，有計(jì)劃,、有步驟的開展各項(xiàng)工作,，古人云“以古為鏡，可以明得失”,。為明年順利完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，更好的開展工作,，特把13年工作情況匯報(bào)如下：

今年西南區(qū)共完成銷量3358噸，占銷售計(jì)劃3918噸的85.7%,，貨款回收100%,，其中9度啤酒完成2400 噸，占銷量的 71.5% ,，10度精品完成760 噸,，占銷量的 22.6 %，11度以上啤酒完成198噸,，占銷量的6 %,，沒有完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，銷量與去年同期持平,，但中,、高檔啤酒比去年的53噸增長了3.7倍。產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度都有了較大程度的提高,，為下步市場開發(fā)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1、團(tuán)隊(duì)組建

新市場由于距離遠(yuǎn),、基礎(chǔ)弱,、市場開發(fā)和客戶管理難度大等原因，業(yè)務(wù)人員一直存在較大缺口,，為破解用人瓶頸,，經(jīng)與人力資源部協(xié)商報(bào)請公司批準(zhǔn)，試行在當(dāng)?shù)卣衅笜I(yè)務(wù)員,，探索了一條在合同工與季節(jié)工之間的用工方式，實(shí)行基礎(chǔ)工資加績效考核的辦法進(jìn)行管理,，基本上滿足了需要,，同時(shí)也大幅降低了用工成本，如基礎(chǔ)工資,、差旅費(fèi),、誤餐補(bǔ)貼、通行費(fèi)及各種福利待遇,。

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造了一支能吃苦,，敢打硬仗的營銷團(tuán)隊(duì),。 盡管人員流動性大，新人多,，但我們還是擠出時(shí)間,、想盡辦法對他們進(jìn)行了啤酒釀造知識,、產(chǎn)品辨別、終端開發(fā),、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn),，手把手的教他們，對他們進(jìn)行言傳身教,，使他們很快成長起來,，也提高了他們對公司的忠誠度，增加了對公司的歸屬感,，穩(wěn)定了隊(duì)伍,，并且根據(jù)要求也為其他部門輸出了五名優(yōu)秀人才。

3.,、劃分目標(biāo),，逐步加壓，以達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)”,。

充分發(fā)揮每個人的積極性和主動性，為工作的逐步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。業(yè)務(wù)員實(shí)行每天短信匯報(bào),，時(shí)時(shí)定位，電話抽查等手段,，來提高和保證業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài),。每半月召開一次部門例會，對各市場情況進(jìn)行分析和診斷,，幫助業(yè)務(wù)員提高市場的把握和掌控能力,；每次還選擇一個課題或典型案例進(jìn)行剖析，提高了業(yè)務(wù)人員分析市場,、解決問題,、駕馭市場的能力。

10年我部簽約客戶23家,，比09年15家客戶增加了8家,，銷售區(qū)域由09年的11個拓展到16個，增長幅度達(dá)到50 %以上,，特別是離洛陽距離較近的濟(jì)源,、鄭州和登封市場，,，在今年都成功的發(fā)展了經(jīng)銷商,，銷量都在10車以上，實(shí)現(xiàn)了北上濟(jì)源,，東進(jìn)鄭州,，南進(jìn)登封市區(qū),，結(jié)束了我們產(chǎn)品多年未進(jìn)省會鄭州、及其周邊的局面,，也實(shí)現(xiàn)了環(huán)洛陽周圍的全覆蓋,，遺憾的是存在著個別市場沒有鞏固好，出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象,。

今年啤酒市場競爭尤為激烈,，雪花、青島,、漢斯,、金星捉對廝殺、可以說是肉搏戰(zhàn),，金星依靠買斷占領(lǐng)了65%以上的餐飲終端,，雪花憑借品牌優(yōu)勢、進(jìn)店送冰展柜和堆頭陳列,、瓶蓋設(shè)獎等組合策略曾一舉占領(lǐng)市場,，超過漢斯和金星，成為市場上第一品牌,，但金星,、漢斯?fàn)I銷策略調(diào)整很快，漢斯在瓶蓋內(nèi)設(shè)獎,，積極買店,、派駐促銷員進(jìn)行終端攔截等。針對這種情況我們在4月份開始籌備建立辦事處,，積極,、主動參與市場競爭。之后,，我們以三門峽辦事處為依托,，組織了多次豐富多彩的、形式各樣的促銷活動,。規(guī)模比較大的有三次,，如五月份在三門峽黃河旅游節(jié)期間在富達(dá)廣場舉行了喝啤酒大獎賽,，當(dāng)時(shí)在會場上中間擺放了洛陽宮啤酒彩虹門,，啤酒立柱，兩側(cè)是洛陽宮啤酒遮陽傘一字?jǐn)[開,，場面宏大,，氣勢恢弘，并且三門峽電視臺,、陜縣電視臺進(jìn)行了現(xiàn)場直播和晚間重播,，三門峽日報(bào)等進(jìn)行了專題報(bào)道,，在當(dāng)時(shí)引起轟動。

6月份在愛家超市門口進(jìn)行了三次啤酒免費(fèi)品嘗,，啤酒知識問答活動等,；7月份，連續(xù)三天在蘭香量販廣場舉行了“冰涼一夏,、洛陽宮啤酒擂臺賽”,。除了舉行以上宣傳造勢活動外，還組織業(yè)務(wù)員粘貼了pop廣告畫四萬張,，通過一系列的促銷宣傳活動,，進(jìn)一步的擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和品牌的市場影響力，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了干擾和牽制作用,，為基礎(chǔ)市場的鞏固和發(fā)展減輕了壓力,。

此外，4,、5,、6、7連續(xù)四個月在零售終端和現(xiàn)飲終端有針對性的分品種,，舉辦了不同促銷活動,，如零售終端開展了11度啤酒堆頭陳列活動，這次活動共進(jìn)零超688家,，鋪路率達(dá)到了83%以上,；對餐飲終端開展了百家進(jìn)店活動，根據(jù)公司要求對競品專營店,、混營店等開展了騷擾,、破壞和進(jìn)店活動，收到了較好的效果,，有60多家專營店與金星解除了合同,，180多家競品專營店開始銷售我們的產(chǎn)品。

當(dāng)然,，在20xx年的市場運(yùn)作中也存在著較多問題,，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理,、資源配置等,。根據(jù)今年的市場運(yùn)作情況，現(xiàn)把明年運(yùn)作打算匯報(bào)如下：

1,、調(diào)整區(qū)域布局,，集中兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，貫徹有所為,，有所不為,，好鋼用到刀刃上,。根據(jù)10年產(chǎn)品推進(jìn)情況結(jié)合市場發(fā)展趨勢和競爭分析，在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上,，分清目標(biāo),、劃分戰(zhàn)略市場和滲透市場，明年要抽調(diào)優(yōu)勢力量,，集中資源,，攻打戰(zhàn)略市場。如三門峽,、汝州等,，把資源用在有開發(fā)前途的市場上。如三門峽,、陜縣,、盧氏、靈寶,、孟州,、濟(jì)源和登封等市場。

2,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，樹立品牌形象。城區(qū)聚焦形象產(chǎn)品如11度洛陽宮啤酒,，10°精品,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級和可持續(xù)性、健康發(fā)展,。

3,、改變運(yùn)作模式，增加動銷能力,。改變過去把促銷資源一股腦的扔給經(jīng)銷商,，和單純依靠經(jīng)銷商運(yùn)作市場，業(yè)務(wù)員只是跑市場缺乏運(yùn)作市場和掌控市場的支點(diǎn),，喪失主動性的做法,，要把促銷資源集中在部門和業(yè)務(wù)人員手中，增加話語權(quán),，提高對市場的應(yīng)變能力和主動做市場的動力,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，打造一支團(tuán)結(jié),、高效,、執(zhí)行力強(qiáng),、能打硬仗的學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì),，實(shí)行“績效導(dǎo)向，過程監(jiān)督,，制度約束”的三維管理模式,。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，每半月召開一次部門會議,，選擇一個課題或市場案例進(jìn)行講解,，提高業(yè)務(wù)人員的應(yīng)變能力和實(shí)戰(zhàn)技能。

5,、強(qiáng)化客戶管理,，收取合同保證金，加強(qiáng)對合同戶的管理,。采取收取保證金,、簽訂協(xié)議、確定目標(biāo)任務(wù),、納入公司系統(tǒng)管理和考核,。加強(qiáng)對經(jīng)銷商的溝通和管理，扶持發(fā)展符合公司理念的專營戶,，對忠誠度差,，觀念落后的進(jìn)行整合或淘汰。

總之,，在新的一年里,，我確信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，按照《20xx年市場營銷規(guī)劃》要求,，時(shí)刻把“認(rèn)認(rèn)真真練內(nèi)功,，扎扎實(shí)實(shí)做管理”的精神貫徹在行動中，同心同力,，明年的銷售工作一定能夠取得突破,，洛陽亞啤的明天也一定更美好！

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,， 自己的.崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),， 自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,， 始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中的一點(diǎn)一滴做起,， 嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,， 幾年來， 在業(yè)務(wù)工作中,， 首先自己能從產(chǎn)品知識入手,， 在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,， 分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,， 以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,， 積極著手,， 在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,， 通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,， 是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于**系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,， 加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,， 無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,， 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢， 在接受任務(wù)時(shí),， 一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1,、今年九月份， **分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),， 廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,， 而承租人已離開,， 出于安全方面的考慮， 領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,， 接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),， 第二天便跟隨車到**分廠， 按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,， 在裝車的過程中,， 由于估計(jì)重量不準(zhǔn)， 三輛車裝車結(jié)束后,， 約剩10噸左右,， 自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回， 這樣既節(jié)約了時(shí)間,， 又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,， 到**出差,， 恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)， 此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,， 事關(guān)重大,， 自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料， 自己深知,， 此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,， 而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,， 搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,， 通過自己的不懈努力， 在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,， 終于功夫不負(fù)。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

我于20xx年x月x日加入xxxx,，至今在廣分銀保擔(dān)負(fù)販賣支持有兩個月光陰,?；厥走@兩個月的工作，光陰雖短但完成的工作不少,，必要改良的`地方也還有許多?，F(xiàn)將這兩個月的工作環(huán)境總結(jié)如下：

每天跟進(jìn)問題件處置懲罰的環(huán)境，提醒業(yè)務(wù)人員與客戶溝通好,，預(yù)約重新回訪的光陰,。新契約回訪是客戶投保后最短光陰內(nèi)辦理可能存在的保單品詰責(zé)題的優(yōu)越時(shí)機(jī)，有利于警備可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),，因此這是一項(xiàng)必要看重的工作,。

每月中下旬收到省行看護(hù)后，需在規(guī)準(zhǔn)光陰內(nèi)完成手續(xù)費(fèi)盤算,、提交財(cái)務(wù)部劃賬等一系列手續(xù),，劃賬后制作發(fā)票函，在次月收到省行手續(xù)費(fèi)發(fā)票落后行報(bào)銷,。此項(xiàng)工作難度固然不大,，但必要異常細(xì)心反省。6月手續(xù)費(fèi)由于系統(tǒng)問題,，多付了一筆手續(xù)費(fèi)給銀行,，固然已經(jīng)申請了數(shù)據(jù)維護(hù)，次月可扣減,，但也提醒了我必要加倍細(xì)心反省,，避免此類問題的再次發(fā)生。

每天會收到區(qū)拓寄過來的手工單及保全材料,，反省無誤后提交業(yè)服解決,。

公司會不按期上新產(chǎn)品，必要實(shí)時(shí)制作銀行所需資料,，與省行對接,，做好新產(chǎn)品上線工作。此項(xiàng)工作涉及新產(chǎn)品開賣,，分外是主打產(chǎn)品,，為不影響公司業(yè)務(wù)拓展，必要注意時(shí)效性,。

業(yè)服部每月會發(fā)放銀保通首頁單證核銷環(huán)境,，我必要依據(jù)清單看護(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員，實(shí)時(shí)收受吸收過時(shí)單證,，目前業(yè)服部門要求發(fā)放半年以上的單證必要回銷,。20xx-20xx年的單證由于其時(shí)沒有實(shí)時(shí)回銷，現(xiàn)大部分處于遺失狀態(tài),，稍后需上oa申請登報(bào)作廢,。

合規(guī)部不按期會要求提交各種合規(guī)申報(bào),。

如保單材料查詢、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)劑,、新增網(wǎng)點(diǎn),、單證征訂、單證寄發(fā),、上傳下達(dá)等工作,。

總的來說，這兩個月的工作光陰都對照充足,，對付我是很好的提高歷程,。由于之前是在其他保險(xiǎn)公司的廣州機(jī)構(gòu)，許多省公司層面的工作都沒打仗,，專業(yè)材料有待增強(qiáng),。往后服務(wù)情還必要保持一顆積極向上的心,，多聽,、多學(xué)、多問,、多想,。販賣支持的工作大部分屬于非日常制式化工作，面對很多臨時(shí)性工作,，我覺得必須對每天的工作做好記錄,、有層次的進(jìn)行。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

在為期__個月的實(shí)習(xí)里,，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后像個真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對__電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂;

(3)市場信息反饋較慢,，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)太差,，有時(shí)候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管,。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

最后衷心感謝__電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

（一）主要產(chǎn)品銷量超計(jì)劃,，同比增長較快

上半年，銷售分公司累計(jì)銷售自產(chǎn)煤121.66萬噸,，其中：沙曲礦108.01萬噸,，吉寧礦13.63萬噸，完成均衡計(jì)劃的114.77%,，比上年同期增長23.38萬噸,，增長23.79%，由于銷量增長影響銷售收入增長0.74億元,。其中：沙曲礦同比增長9.74萬噸,，增長9.91%，吉寧礦同比增長13.63萬噸,，增長100%,。

（二）營業(yè)收入完成進(jìn)度計(jì)劃，同比增幅較大

上半年,，銷售分公司累計(jì)自產(chǎn)煤銷售收入11.16億元,，其中：沙曲礦10.24億元，吉寧礦0.91億元,，完成均衡計(jì)劃的103.33%,，同比3.78億元，增長51.22%,，其中：沙曲礦同比增長2.86億元,，增長38.75%，吉寧礦同比增長0.91億元,，增長100%,。

（三）各類產(chǎn)品銷售價(jià)格均比上年同期有所增長，商品煤綜合售價(jià)雖未達(dá)到計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),，但比上年同期增幅較大,。

上半年，銷售公司銷售的各類煤炭產(chǎn)品銷售平均價(jià)格均比上年同期有所增長,，由于價(jià)格增長影響銷售收入增長3.04億元,。其中：精煤平均售價(jià)1376.77元，比上年同期增長86.34元,，增長6.69%,，中煤平均售價(jià)204.62元,，比上年同期增長45.25元，增長28.39%,，煤泥平均售價(jià)42.74元,，比上年同期增長14.86元，增長53.29%,。原煤的銷售價(jià)格不具可比性,，但收入因此增長0.91億元。

（四）銷售費(fèi)用使用情況

上半年銷售費(fèi)用1366.81萬元,，比上年同期增長229.09萬元,，增長原因?yàn)轭A(yù)提的辦公樓修理費(fèi)用?？煽亟?jīng)費(fèi)273.87萬元,。

主要工作思路：貫徹落實(shí)山西焦煤集團(tuán)和中煤能源集團(tuán)工作會議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標(biāo)和“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略,，抓好主體礦,、整合礦、貿(mào)易煤（銷售公司）三大板塊的煤炭銷售,，理順銷售關(guān)系,、完善銷售票據(jù)手續(xù),；不斷加強(qiáng)銷售管控力度,，認(rèn)真分析研究市場，根據(jù)商品煤品種的增加和差異化的用戶需求,，合理調(diào)整優(yōu)化市場結(jié)構(gòu),；嚴(yán)密關(guān)注商品煤質(zhì)量變化，繼續(xù)做好“平質(zhì)保牌”工作,，及時(shí)處理商務(wù)糾紛,；發(fā)揮好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃和專用線的優(yōu)勢，利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺,，做好多品種,、跨區(qū)域的交叉銷售模式，全力支持銷貿(mào)一體化運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)華晉銷量的穩(wěn)步增長,；多種方式與用戶或洗選加工企業(yè)合作，最大限度地把原煤轉(zhuǎn)化成精煤,，走精煤戰(zhàn)略,，提高產(chǎn)品附加值；繼續(xù)加強(qiáng)員工的全方面培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，發(fā)揮個體專長,，打造一支煤炭營銷行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)。（一）充分認(rèn)識加強(qiáng)銷售工作的緊迫性,，圍繞安全銷售中心工作苦干實(shí)干,，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制。

制煤炭企業(yè)庫存,處理好安全與生產(chǎn),、安全與效益,、眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。在強(qiáng)化煤炭生產(chǎn)的組織管理的基礎(chǔ)上,努力提高礦井持續(xù)發(fā)展能力,利用當(dāng)前煤炭市場調(diào)整時(shí)機(jī),積極調(diào)整銷售組織,。

作為銷售公司,，我們的中心任務(wù)就是搞好銷售，我們的各項(xiàng)工作都應(yīng)該緊緊圍繞這個中心,，服從和服務(wù)于這個中心工作,。做好服務(wù)工作，首先要大力弘揚(yáng)“三不”精神,，推廣“一線工作法”,，跑現(xiàn)場，抓質(zhì)量,，肯于吃苦,，樂于奉獻(xiàn)，靠前指揮,，工作到位,，及時(shí)研究解決生產(chǎn)銷售過程中出現(xiàn)的各種困難和問題。必須杜絕技術(shù)服務(wù)不到位,、工作質(zhì)量不高,、信息反饋不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等突出問題,，努力實(shí)現(xiàn)正規(guī)循環(huán),、穩(wěn)產(chǎn)高效。其次,，要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山,，職工生命高于一切”的安全理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)方針,，正確處理安全與生產(chǎn),、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系,，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生沖突時(shí),，生產(chǎn)必須給安全讓路，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。再次,，要努力做好宣傳動員和職工思想政治工作,，把集團(tuán)黨政的工作部署轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，保持職工隊(duì)伍高昂的工作熱情,，形成和諧高效的運(yùn)行機(jī)制,。

（二）積極主動出擊，加強(qiáng)市場調(diào)研,不斷開拓市場,，及時(shí),、真實(shí)、準(zhǔn)確地了解和掌握宏觀,、微觀經(jīng)濟(jì)信息,，達(dá)到合理配臵資源。

要積極關(guān)注市場變化,及時(shí)掌握了解煤炭市場行情,尤其把握不同季節(jié)煤炭需求增加的有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)產(chǎn)運(yùn)銷調(diào)解,不斷開拓市場,鞏固老用戶,開拓新用戶,組織開展形式多樣的促銷活動,加大省內(nèi)外,、國內(nèi)外市場的開拓力度,堅(jiān)持讓利不讓市,要有長遠(yuǎn)意識,寧可暫時(shí)犧牲點(diǎn)眼前利益,也要保住長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和市場已有的份額,。要大力發(fā)揚(yáng)老煤炭運(yùn)銷人員的“走遍千山萬水、想盡千方百計(jì),、說盡千言萬語,、歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)”的精神, 主動出擊,鞏固老用戶,開辟新市場。尤其是與電力與用煤大戶簽訂中長期的供需協(xié)議,確保煤炭市場穩(wěn)定,。要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售工作納入市場經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)圈,以開展“敬業(yè),、嚴(yán)管、降成本,、增效益”活動為契機(jī),在煤炭質(zhì)量,、銷售環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,。要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,不允許發(fā)出的煤炭有質(zhì)級不符或虧噸現(xiàn)象存在,。要進(jìn)一步端正經(jīng)營思想,嚴(yán)格執(zhí)行煤質(zhì)運(yùn)銷管理辦法,加強(qiáng)煤質(zhì)監(jiān)控,確保華晉焦煤的優(yōu)質(zhì)品牌,進(jìn)一步落實(shí)“三不”政策,加強(qiáng)貨款回收,。

（三）樹立市場意識,，改進(jìn)營銷策略，提高服務(wù)質(zhì)量,保持加快發(fā)展的危機(jī)感,，為公司謀求長遠(yuǎn)利益,。

首先要改變過去的官商作風(fēng),樹立用戶就是上帝的觀念,從方便用戶、促進(jìn)銷售出發(fā),擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng),、延伸服務(wù)內(nèi)容,實(shí)行銷售,、財(cái)務(wù)結(jié)算、發(fā)運(yùn)“一條龍”服務(wù),簡化客戶購煤手續(xù),滿足用戶定礦,、定點(diǎn)發(fā)售要求,保證外運(yùn)煤的數(shù)量,、質(zhì)量經(jīng)得住用戶的認(rèn)可和檢驗(yàn)。其次在運(yùn)用靈活的營銷策略方面,要遵循市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,超前思考,因勢利導(dǎo),適時(shí)應(yīng)變,突出焦煤重點(diǎn),抓住用煤大戶,兼顧一般用戶;價(jià)格上,實(shí)行優(yōu)惠政策,讓利不讓市,暗降明不降,；營銷方式上,多管齊下,采取聯(lián)營,、代理,、倉儲、賒銷,、易貨貿(mào)易等,開辟新途徑,加大銷售量,盡最大可能降低庫存量,。在實(shí)施營銷策略中,本著互惠互利、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體;促銷要更新觀念,設(shè)立必要的中介費(fèi)制度,搞活流通渠道,調(diào)動銷售人員的積極性,。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

自20xx年9月我加入凱民獸藥至現(xiàn)今,，已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中,，我一直在技術(shù)部工作,，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員?，F(xiàn)對我在凱民獸藥的任職作一份獸藥銷售工作總結(jié),。

剛來公司時(shí)，我在公司的安排下進(jìn)行技術(shù)服務(wù),。這段時(shí)間中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天，養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍(lán)耳病。這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降,，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊,，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，我們的凱民獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞,。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場贏得良好信譽(yù),，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。

獸藥市場經(jīng)過低迷和沉寂,，在年底出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn)，我們公司在這一年也取得了可喜的成就,。銷售額突破xxx元,，市場范圍擴(kuò)大,，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng),。公司在取得成績的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注員工的個人成長,，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到香港、澳門、日照,、青島等地旅游,，開闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系,。

在剛剛過去的六月,，公司組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班,，通過這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗(yàn)室的工作技能,，臨床病料的處理,，細(xì)菌培養(yǎng),、鑒定等工作,，為我日后的工作添了一份力量。

總之，在這兩年的工作過程當(dāng)中,，我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí),。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。一方面通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍，我勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),，克服自身缺點(diǎn),，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。另一方面,，我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實(shí)踐,，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

在以后的工作中我一定會更加努力工作和學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實(shí)工作,，使自己能更上一層樓,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！養(yǎng)殖形勢普遍樂觀,，獸藥行銷的形勢也肯定不錯,，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“亂”字當(dāng)家,，不正當(dāng),、不規(guī)范、不對稱競爭短時(shí)間內(nèi)難以根除,，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時(shí)期內(nèi)仍會存在,，獸藥市場的規(guī)范尚需時(shí)日。雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜,，但是我堅(jiān)信,，在各位同事的努力下，相信我們一定能夠所向披靡,，戰(zhàn)無不勝,！

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

進(jìn)入公司一個月以來，應(yīng)對自己從未接觸的銷售工作,，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫忙，用自己的方式,、方法,，在短時(shí)刻內(nèi)掌握了所需的.基礎(chǔ)專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊(duì),，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。

剛開始,，我和我的師傅,，一向在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開發(fā)商帶給熱管材料,，我學(xué)到了很多東西,，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：

1,。對自己產(chǎn)品必須要認(rèn)識到位;個行簽名

4,。專業(yè)的營銷理論和技巧;5。正視成功與失敗,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。這是每個做營銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。

我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：

1,。對建材市場,、對應(yīng)行業(yè)要充分了解;

2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3,。不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán);

4,。關(guān)注競爭對手的動向,。

以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時(shí)期,，我會奮斗,，用心的抓住市場，學(xué)習(xí),、總結(jié),，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客,？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈品的價(jià)值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí),，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會,。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價(jià)格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價(jià)、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對這些價(jià)格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價(jià)格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開,，不要浪費(fèi)時(shí)間,，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對這個價(jià)格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場的價(jià)值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),，總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧,！

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六

20xx年很快過去了,，在這一年里，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持下基本上完成了銷售任務(wù)工作,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

第一,，銷售任務(wù)情況：年初所訂的不飽和樹脂任務(wù)量：3500t/年。上半年完成1260t,；因公司原因減產(chǎn),，下半年銷售計(jì)劃調(diào)整為1200t,，截止到11月份統(tǒng)計(jì)完成1050t。

第二,，銷售產(chǎn)品情況：本年度銷售樹脂產(chǎn)品主要分布如下：采光瓦樹脂占37%,；管道樹脂占29%；玻璃鋼樹脂占10%,；人造石樹脂占10%,；腰線，透明,，工藝樹脂占11%,，其它樹脂占3%。

第三,，資金回籠情況：截止到11月份,，除了幾個客戶因?yàn)槌霈F(xiàn)質(zhì)量問題而賠償過3000元左右，本年度所銷售樹脂資金基本上已回籠,，未出現(xiàn)壞帳,。

第四，客戶分布情況：這一年客戶基本還是集中在珠三角,，少部分客戶在四川,，福建，湖南和廣西,。

第五,，新客戶開發(fā)情況：本年度開發(fā)新客戶數(shù)為：大大小小共16個客戶，在開發(fā)過程也有一些客戶流失了,，這一點(diǎn)特別在注意客戶的維護(hù),。

第六，銷售存在的情況：這一年的銷售工作中,，開發(fā)新客戶力度還是不夠,，銷售方法還有待加強(qiáng)，維護(hù)客戶也不夠好,，所銷售的樹脂產(chǎn)品較集中,，不夠分散?？蛻羰酆蠓矫娓枰獙W(xué)習(xí),。

銷售公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七

時(shí)光荏苒，今年上半年即將過去,，下半年將要到來?；厥走^去的上半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。以下是我公司上半年的銷售工作總結(jié),。

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判,、跟進(jìn),、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值。

初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià)、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱,。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析,，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下半年努力目標(biāo)之所在。

銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在下半年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松,、規(guī)范,、快樂的銷售環(huán)境。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

在下半年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路,、新方法,，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！