計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇一

20xx年x月xx我正式進(jìn)入xx速運(yùn),，被分到了xx辦承擔(dān)快遞主管的工作。一年多來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助支持下,，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)是做好一切工作的基礎(chǔ)。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識,，切實(shí)做好倉庫工作,，一年多來，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位,，認(rèn)真對待,，常抓不懈。自從進(jìn)入順豐以來,，一切從頭開始,，雖然以前有在快遞公司實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但順豐的模式更為先進(jìn),，管理更為科學(xué),，速度更為快捷，服務(wù)更為便捷,。于是我從老倉管身上學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)他們?nèi)ソòグl(fā)車，去收件,，逐步去處理問題件,，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔(dān)他的工作強(qiáng)度,！勤奮工作,，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)！一年多來,，自己圍繞倉庫的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,，努力適應(yīng)新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠,，盡職盡責(zé)工作,，積極主動幫助別人，認(rèn)真做好每一件事情,。一是積極報送信息,。堅(jiān)持把撰寫信息作為鍛煉自己寫作能力的有效途徑，平時廣泛搜集,，認(rèn)真寫稿,，按時上報。

同時,，還收集其他分部的信息,，分析人家的長處，學(xué)習(xí)他們,，及時將工作發(fā)展,，成效及做法，以信息形式上報,，既反映了情況,，又煅煉了自己。

把公司交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，每一張表格均超額完成，有時還加班加點(diǎn)地寫,，一遍一遍地改,，使材料寫作水平和質(zhì)量都有明顯提高。

在地平線和凱旋分點(diǎn)部,，領(lǐng)導(dǎo)需要做的事情很多,，幫他們分擔(dān)幾項(xiàng)，在我學(xué)到更多的同時,，也鍛煉了自己,！嚴(yán)以律己，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)形象！倉庫是分部窗口,，代表整個分部以及整個順豐的形象,。一年多來，我始終堅(jiān)持自己的原則,，保持分部的清潔,，誠實(shí)謙虛，禮貌待人,，有較強(qiáng)的大局意識和責(zé)任意識,，維護(hù)好地平線的形象。

并對他們進(jìn)行管理,，定時進(jìn)行維護(hù),，指點(diǎn)點(diǎn)部進(jìn)行客戶開發(fā)；五是對于突發(fā)事件進(jìn)行處理,，跟進(jìn),。

合理拆分區(qū)域，客觀公正地對員工進(jìn)行考核和獎罰,；七是對總部,，區(qū)部各項(xiàng)制度進(jìn)行上傳下達(dá)，以及負(fù)責(zé)點(diǎn)部的安全管理工作,。

對于當(dāng)前市場的良好形式,，我覺得這是我們公司的一次機(jī)遇，也是我們壯大市場的一個很好時機(jī),。對于那些國內(nèi)快遞公司丟棄的客戶,，我們應(yīng)把他們爭取過來。利用我們順豐良好的口碑,，加大市場的開發(fā)力度,。加大國際件的開發(fā)力度，加大國際市場的開發(fā)和維護(hù),！世上無難事,，只怕有心人。沒有做不到的事,，只有想不到的事,，我堅(jiān)信順豐會成功，逐步走向國際,，我也會成功,！

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇二

1、訂單顏色看錯,，遞減錯,，size看錯,，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出,。

3,、色卡追蹤沒到位。

2,、按計劃出貨,，如因某原因沒辦法按交期出貨，及時跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款,。

通過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多,，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),，工作方法上還有待改善,，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做到最好,。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā),、傳閱、

明確印鑒管理程序,，完善使用登記,，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù),。

1、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件，打印,，復(fù)印,。認(rèn)真完成檔案的整理工作，對各類文件及時收集,，歸檔,，做到了分類存放，條理清楚,，便于查閱,。

2、嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

1,、訂單下來一式四份(交期),，每個部門一份，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確

2,、色卡,，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位。

3,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好。

4,、按制定的進(jìn)度計劃及相關(guān)要求出貨,。

5,、與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后，整理好單據(jù),。

6、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，按排出貨,。

7、將出貨資料整理至25號交財務(wù),。

要提前學(xué)習(xí),，要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇三

自20xx年xx入職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名xx市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正,、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的x年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn)，有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

1,、個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5,、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高,。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時,，進(jìn)行自我約束，自我提醒,，爭取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇四

xxxx年時物流公司不平凡的一年,，也是物流公司與時俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè),，奮力超越,，再鑄輝煌的一年。一年來,，物流公司在總公司董事長,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在辦公室主任的有力支持下,，在物流公司各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下,，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅(jiān)持董事長,、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)方針,，認(rèn)真落實(shí)公司xxxx年工作計劃，全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè),、團(tuán)結(jié),、智慧”的工作指示，圍繞著“安全發(fā)展、專線發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,，竭盡全力,，忘我工作，優(yōu)質(zhì),、高效,、圓滿的完成了全年任務(wù)。

xxxx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散,、亂,、小的復(fù)雜形勢，運(yùn)價競爭非常惡劣,、自身起點(diǎn)相對弱小的情況下,，我司共完成銷售額xxx余萬元，新增專線一條—xx專線,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加xx,、xx、xx等站點(diǎn),，xx物流基地建成投入使用,，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為xxxx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。如今,，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng),、團(tuán)結(jié)奮斗,、積極進(jìn)取、不怕困難,、迎接挑戰(zhàn),，全面落實(shí)董事長、總經(jīng)理的決策,，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍,。

1、銷售總額及利潤xxxx年物流公司完成銷售總額xxx萬元,，相比xxxx年的xx萬元,，增幅為xx%。xxxx年物流公司完成利潤xx萬元(估算值,，待財務(wù)正式報表),，相比xxxx年的xx萬元，增幅為xx%,。

2,、專線及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)xxxx年物流公司陸續(xù)新增了xx,、xx、xx等x個營業(yè)站點(diǎn),，新開一條西北專線,，截止xx月xx日，xx專線營業(yè)額為xxx余元,，業(yè)務(wù)覆蓋xx5省市,，即xx、xx,、xx,、xx、xx,。

3,、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、安全管理工作制度,、物流公司規(guī)章制度、收,、儲,、發(fā)貨及損失賠償制度，強(qiáng)化了物流公司的財務(wù)規(guī)范要求,。

4,、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入xx萬元(其中移動公司投入xx萬元),，建成了信息發(fā)布大廳,，配置了相應(yīng)的軟,、硬件,，投入x萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實(shí)現(xiàn)董事長,、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求,。

5、搭建了基本的管理框架,、組建了相應(yīng)的管理部門,，初步理順了工作秩序?yàn)檫m應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長,、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部,、財務(wù)部,、綜合管理部,、信息部等五大基本管理部門，落實(shí),、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員x名,。

6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動,，強(qiáng)化客戶信息,。根據(jù)總經(jīng)理xx月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動,，由主管副總帶隊(duì),，分區(qū)分片，層層落實(shí)商戶,、廠家信息,，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

7,、開展崗位培訓(xùn)，提升員工技能,。xx月份,，物流公司組織操作員,、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級員工的操作技能,、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,，xx月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試，考試結(jié)果都合格,。

xxxx年物流公司取得的成績是顯著的,，這些成績的取得取決于：

1、董事長,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈,、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長,、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握,，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ),。

2,、總公司辦公室的大力支持。xxxx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上的拓展,，吳岙基地的建設(shè),，各專線營運(yùn)方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上,，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績,。

3,、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點(diǎn)的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點(diǎn)就是工作時間長,，條件簡陋,。我們的操作員從無怨言，踏踏實(shí)實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位,，禮貌待人,、誠信經(jīng)營。

然后是我們各站點(diǎn)的裝卸工,，熱心幫助客戶上,、下貨，清點(diǎn)核對物品,、數(shù)量,，嚴(yán)格保管客戶財務(wù)。特別是澤國分公司的裝卸工,，天天堅(jiān)持到晚上凌晨1-2點(diǎn),，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運(yùn)人信守誠信的,，盡職盡責(zé),。

再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的情況下,，拿到貨物承運(yùn)權(quán)的難度非常大,，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有xx萬多,，這也是個了不起的成績,。

最后是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象,，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨,，沒有休息日,，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時,、按量、安全送到客戶手上非常不容易,。

正是由于全體員工在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)持和努力,，我們物流公司才會有xxxx年度的成績。

盡管xxxx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績,，但不可否認(rèn)的是我們在實(shí)際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方,，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：

1,、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長,、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時,，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加,，忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求,，導(dǎo)致xxxx年的利潤下滑嚴(yán)重，業(yè)務(wù)量是正增長,，利潤卻是負(fù)增長,，更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達(dá)到了xx%。

2,、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)董事長,、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運(yùn)物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根,、以信息化為本,、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸,、冷藏倉儲,、油運(yùn)聯(lián)動、車輛整合于一體,，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè),，并初步建立以大運(yùn)物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在xxxx年內(nèi)的經(jīng)營,、管理,、制度、人事調(diào)整上的一些變化,，各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū),，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。

3,、缺少分工負(fù)責(zé)制,，導(dǎo)致責(zé)、權(quán),、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快,，而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,，導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生,，極大的影響了各級員工的工作積極性。

4,、資源配置不合理,，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入,，特別是吳岙物流基地的使用,，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作,，造成物流公司xxxx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。

xxxx年我們的工作為xxxx年物流公司的騰飛打下了很好的,、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，我們4個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，吳岙物流基地的建成使用,，總公司對信息化建設(shè)的投入,，西北專線、昆明專線,、山東專線,、福建專線的營運(yùn)，在堅(jiān)持董事長,、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運(yùn)物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先,、以服務(wù)為根、以信息化為本,、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn),、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲,、油運(yùn)聯(lián)動,、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,，xxxx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：

1,、理順秩序，加快節(jié)奏,。

在xxxx年分工合作的基礎(chǔ)上,，推出崗位責(zé)任制，將每個員工的責(zé),、權(quán),、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性,，重點(diǎn)是各級管理人員,、業(yè)務(wù)員,、操作員的崗位責(zé)任制,。

2,、資源整合、物盡其用,。

二是聯(lián)合其它物流公司,，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地;

三是收集社會承運(yùn)車輛信息，建立自己的承運(yùn)車輛網(wǎng)絡(luò),。

3,、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績在xxxx年2條專線的基礎(chǔ)上,，xxxx年我們要陸續(xù)建立xx,、xx兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波,、義務(wù),、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心,。xxxx年物流公司要在xxxx年xx萬銷售額的基礎(chǔ)上完成xxx萬的定額,，其中xx專線要突破xx萬，xx專線,、xx專線,、xx專線要完成各線xx萬的定額，xx基地物流總包和分流配送要完成xx萬的定額,。

4,、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度,，努力降低營運(yùn)成本,，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險,，控制各項(xiàng)費(fèi)用,，保證xxxx年度公司利潤率在10%上下。

面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù),，全面做好xxxx年的工作,，是形勢所迫、責(zé)任所在,。當(dāng)前由于xx物流業(yè)群雄蜂起,，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn),，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn),。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰,、員工有責(zé),。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,、振奮精神,、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀,、因循守舊,、不思進(jìn)取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念,，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期,，保證安全、提高服務(wù),，杜絕一切事故的極端重要性,。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，揚(yáng)長避短,、快馬加鞭，全面完成物流公司xxxx年的各項(xiàng)任務(wù),，再創(chuàng)xxxx年的新輝煌,，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇五

作為一個每天不就是送送貨,，發(fā)發(fā)貨的人員,，又沒什么技術(shù)含量，無非認(rèn)識幾個字,，會騎車,，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎,？其實(shí)不然,，一個普通的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),，又或者是特別有責(zé)任心,，特別負(fù)責(zé)，有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

以下是我在xx物流公司做送貨員的個人工作總結(jié)：

送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好,，天氣多不好,，都得按時按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇,，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗即要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn),；二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了,，員工才能有更好的晉升控件,，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難,，克服困難,，迎難而上，形成良好的勤勞意識,。

送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián)，一個送貨員的一個行為,、動作,、說話，都可能給企業(yè)帶來影響,。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識,。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶。對客戶提出的問題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答,，注意說話的語氣。把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算,，判斷,，車輛、交通安全等知識的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感,，失去興趣，時間一久,，員工態(tài)度也不好,，但是，由于他們與客戶面對面接觸,，是企業(yè)與客戶溝通的渠道,，員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識,，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題,，直接影響企業(yè)形象,。所以，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任,，自覺履行職責(zé),，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度,。

每一個職業(yè)都有它存在的道理,，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前xx物流公司xx分公司是全國名列x甲的大型物流企業(yè),，對待員工也是以人為本,，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為xx物流公司辛勤付出汗水的人,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇六

辭舊迎新,，xx年又到了年終歲尾，xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年,，回顧今年的工作,，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下,，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo)，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展,，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

今年主要進(jìn)行的工作部署：一,、.xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票,，快件量增長之迅猛,，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。二,、人員儲備及培訓(xùn),，隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯分件專項(xiàng)整治,，遺失件分析,，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關(guān),，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是9月份包倉政策,，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺,、榆樹,、德惠、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通,、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。

上稱掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件、看清目的地,。

北京集散掃描員,、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,，防止錯發(fā),、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,，防止快件拉下,。

倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接,。

質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,，問題件及時發(fā)布,。

報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報表規(guī)范及時,。

三,、xx年總計完成操作量，見下表：

xx年總體完成工作量x票,，與去年相比翻了x倍,，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加,，簡單舉例xx年7月份操作量x票,，xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自xx年5月份開始以來,，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰,，特別是下半年快遞旺季來臨,，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加，7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見下表：

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號,，可見9月份較8月份環(huán)比增長x%,。x地區(qū)進(jìn)出港比例接近x:x，這個比例數(shù)據(jù)超過同行,，同行比例在5:1左右,。

四、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時快件運(yùn)作,，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,，通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運(yùn)作規(guī)定,，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽、鐵嶺,、撫順,、遼陽、鞍山,、昌圖,、開原,、本溪,，今發(fā)明至。市縣級以下敦化,、德惠,、榆樹、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至,。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,，新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

六、優(yōu)化路由,，支線班車到達(dá)時間優(yōu)化,，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,，根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則,，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)，專人專事,，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運(yùn)營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,，提高了快件中轉(zhuǎn)時效,，使仲裁罰款越來越低。

八,、快遞高峰雙十一,，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù)，吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票,，進(jìn)一步優(yōu)化路由,，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重復(fù)勞動,，對雙十一,、雙十二高峰，路由調(diào)整功不可沒。

九,、因圓通中毒事件前車之鑒,，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù)。

十,、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,，嚴(yán)抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸-8噸左右,。

xx年工作計劃，如果今年對xx來講是培訓(xùn),、整改,、練兵，明年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗，按部就班,，應(yīng)對一個又一個的高峰,。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸,。具體工作安排如下：

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力，對快件負(fù)責(zé),，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時開會培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四,、xx分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運(yùn)作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障,。

五、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-xx的干線班車,。進(jìn)一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,，實(shí)現(xiàn)xx快遞更快、更好的發(fā)展,。

六,、庫房內(nèi)宿舍遷移計劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警,，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地,，請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。

七,、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由,，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽,、大連,、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整)進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力，為xx年xx快遞跨越式發(fā)展,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我們做為xx的一份子，遠(yuǎn)在邊疆,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，相信天道酬勤,、人道酬誠，相信付出就有收獲,，相信我們在以奚董為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，xx年注定更加輝煌。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會堅(jiān)持原則,，不斷學(xué)習(xí)，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行,，提高服務(wù)質(zhì)量,，減輕遺失、破損,、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),。讓我們以飽滿的工作激情,，迎接xx的到來，堅(jiān)信xx鐵軍定不負(fù)重托,，勇往直前,，迎來更加輝煌燦爛的明天。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇七

時間如駿馬過隙.20xx年結(jié)束了,。春去秋來平凡而不簡單的一年.在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。20xx年加入速遞公司這個大家庭,。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂.客戶輕聲的謝謝就是最大的理解,。以下就是我今年第四季度的工作總結(jié)：

一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,，圓滿完成工作任務(wù),。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，挖掘開發(fā)新客戶,，經(jīng)過努力1-12月份完成26.78萬業(yè)務(wù)、收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%.欠費(fèi)每月清零,、妥投率.思鄉(xiāng)月,、月遞情誼、按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成,。

二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,，營造良好工作氛圍,。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊(duì)里也體會到了無血緣的兄弟之情,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天.只有公司發(fā)展好了.我們的工資福利才會好.勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

三,、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù),。

在這4年多的時間里和客戶溝通中,，也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈,，逆水行舟.不進(jìn)則退,。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),，掌握郵件路向,，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤,。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務(wù)。

20xx年,，是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇八

從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長,。以下是我個人快遞電話客服工作總結(jié),。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題,；在這里,，我們小組成員之間,、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余,；在這里,，我們每個組商討各隊(duì)的板報設(shè)計,，每位學(xué)員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里,，我們每天下班之前會召開大組會議,，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里,，每天都會發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖,；在這里,，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,；更重要的是，在這里,，我們在企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自,。這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我，使我輕松起來,。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為快遞業(yè)的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化,；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅(jiān)持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇九

20xx年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持把發(fā)展作為 第一要務(wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全 網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競爭能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革 和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計劃指標(biāo),。

全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松， 堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,。

不斷拓 寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè) 經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 20xx.89 萬元，同比增 長 22.28%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入 1564 萬元,，同比增長 27.85%；物流業(yè)務(wù)累計完 成收入 493.89 萬元,，同比增長 7.3%,。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入 1066.34 萬元,，同比增長 47.06%,；國際業(yè)務(wù)累計完成收入 89.09 萬元；同城業(yè)務(wù)累計實(shí)現(xiàn)收入 260.6 萬元,；電子商務(wù) 累計約客戶,，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在 的問題,，有效地提升了 ems 的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠度,、信任度和滿意度。

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),， 大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,， 不斷推 進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進(jìn)職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力,。

1.支撐保障能力不斷增強(qiáng)。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車 15 臺,、電動車 40 臺；二 是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部 6 個,、攬投站 22 個，規(guī)劃設(shè)置 119 個段道,、攬 投人員 192 人,；三是新開通了包頭至上海、廣州,、成都的航空郵路,，使郵件的傳遞時限縮短 了 0.5-1.5 天；四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作,。對郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán) 節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下,，主要 時限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升,。

2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴(yán)格用工總量控制,，嚴(yán)格履行 用工審批程序， 推行崗位編制定員管理,、 崗位增員“雙審批”制度,， 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表 外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定” 標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化工時管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng),。進(jìn)一 步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控,，啟動了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強(qiáng)化資金的集中管 理,，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作,，效益明顯 增強(qiáng),，收益水平穩(wěn)步提升。10 月份以來,，共清繳欠費(fèi) 274 萬元,，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公 司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。

三是風(fēng)險防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。

認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落 實(shí)和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實(shí)信訪 責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度,，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管 控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項(xiàng)制度基本建立,，運(yùn)行流程得到規(guī)范。按照經(jīng) 營管理的“五條禁令”，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理,，對低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整,。

3.運(yùn)營機(jī)制體制不斷理順。一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司,、6 個營業(yè)部和 1 個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部,、市場部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè) 管理格局,。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4 月份 我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法,，并在 11 月份再次對計件工資改革辦法進(jìn) 行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎勵 0.8 元,，每攬收一件按收入的 10%給予獎勵,，實(shí)行上不 封頂?shù)恼摺Ｍㄟ^這一政策的推行,，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進(jìn)了市場 的全面開發(fā)，有力地拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn),。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和 社會保險參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到 100%。加大全員培訓(xùn)力度,，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動,，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度， 積極組織開展“送溫暖”活動,，全年共發(fā)放慰問金 1.4 萬元,，受惠職工近 25 名。

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),， 提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,， 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、 經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十

時間如駿馬過隙，20xx年結(jié)束了,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的.進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。

自從加入速遞公司這個大家庭,。我身為外來務(wù)工人員能成為速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,，客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié),。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶,。

在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，速遞站員工營造了一份良好氛圍，在公司這個小隊(duì)里也體會到了無血緣的兄弟之情,，深信全體終有一天會獲得欣欣向榮的發(fā)展,。有朝氣蓬勃的明天,，只有公司發(fā)展好了，我們的工資福利才會好,，勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,，逆水行舟，不進(jìn)則退,。對客戶需求了解不夠細(xì)膩,，導(dǎo)致極少部分客戶對我司失去信心選擇其他快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),，掌握郵件路向,，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤,。抓住每次對手失誤,、客戶回頭選擇的時機(jī)，積極提供非郵公司不能提供的服務(wù),，在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務(wù)。

明年是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),。為速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十一

繁忙的一年又快過去了，回望xx年,，真是感慨萬千，有得有失,。謝謝公司給我一具成長平臺,，讓我在工作中別斷的學(xué)習(xí)，別斷的漸漸提升自身素養(yǎng),。也謝謝恭敬的領(lǐng)導(dǎo)以及友愛的同事們對我的支持與厚愛,，有你們的協(xié)助才干使我在工作中得心應(yīng)手，才干令我在公司的進(jìn)展上有一定的臺階,。以下是xx小編為您整理的《xx年度快遞工作總結(jié)》,，歡迎閱讀,。下面我將這一年來的具體工作事情匯總?cè)缦拢?/p>

一.存在的咨詢題

1.訂單顏色看錯，遞減錯,，size看錯,，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)別夠好,，造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位,。

二.經(jīng)過這段時刻的努力,，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,。

2.按打算出貨,，如因某原因沒方法按交期出貨，及時跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款,。

經(jīng)過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多別腳,，要緊是：了解還別夠多,，由于能力有限，對一些情況的處理還別太妥當(dāng),，工作辦法上還有待改善,，這些別腳，我將在將來的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做到最好,。

三.明年工作計劃

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā),、傳閱、明確印鑒治理程序,，完善使用登記,，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù),。

1.認(rèn)仔細(xì)真,，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶中意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件,，打印,，復(fù)印。仔細(xì)完成檔案的整理工作,，對各類文件及時收集,，歸檔，做到了分類存放,，條理清晰,，便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要慎重仔細(xì);向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,，別做與工作內(nèi)容無關(guān)的情況。

四.努力做好新的職能工作,，對領(lǐng)導(dǎo)按排的工作,，別折別扣的完成。

1.訂單下來一式四份(交期),，每個部門一份,，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確

2.色卡，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好。

4.按制定的進(jìn)度打算及相關(guān)要求出貨,。

5.與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后,，整理好單據(jù)。

6.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶別同的包裝要求,，按排出貨。

7.將出貨資料整理至25號交財務(wù),。

要提早學(xué)習(xí),，要別斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十二

自xx年春節(jié)進(jìn)職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車職員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個封發(fā)職員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在進(jìn)職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),，有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完本錢職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步，充分熟悉“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。

三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn),、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

要善于總結(jié),，要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，固然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)治理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時,，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十三

作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員,，又沒什么技術(shù)含量,，無非認(rèn)識幾個字，會騎車,，有責(zé)任心,，勤勤懇懇不就好了嗎?其實(shí)不然，一個普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn),，又或者是特別有責(zé)任心，特別負(fù)責(zé),，有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

工作方面，不要小看這里的每一個人,，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重,，服從上級安排,，認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請教，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相處融洽;工作認(rèn)真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

一、提高思想認(rèn)識,，增強(qiáng)勤勞意識,。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去,，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好，天氣多不好,，都得按時按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗即要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了,，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件,，企業(yè)與員工共榮,。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難,，迎難而上,，形成良好的勤勞意識。

二,、用心學(xué)習(xí),，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián),，一個送貨員的一個行為、動作、說話,，都可能給企業(yè)帶來影響,。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶,。對客戶提出的問題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答，注意說話的語氣,。把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力。同時,，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算,，判斷，車輛,、交通安全等知識的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。

三,、企業(yè)至上,，以人為本，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感,，失去興趣,，時間一久，員工態(tài)度也不好,，但是,，由于他們與客戶面對面接觸，是企業(yè)與客戶溝通的渠道,，員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對企業(yè)的誠信度,，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題,，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象,。所以,，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé),，正確看待自已從事的工作,，把大局意識提升到一個新的高度,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十四

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度,，對完成年終計劃有很大的作用,，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的,，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度,，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資,，挫傷員工工作的積極性,，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰,。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成,。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，經(jīng)驗(yàn)不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位,，感覺有點(diǎn)欠缺,，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通,。

1、訂單顏色看錯,，遞減錯,，size看錯，訂單顏色做錯檢查工作沒做好,。

2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒法趕出,。

3,、色卡追蹤沒到位。

1,、把握生產(chǎn)進(jìn)度,。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)管理者必須不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度,。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績與計劃作比較,，以便及時發(fā)現(xiàn)差距并樹立有效的補(bǔ)救措施。

2,、按計劃出貨,，如因某原因沒辦法按交期出貨，及時跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款,。

通過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多,，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),，工作方法上還有待改善,，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做到最好,。

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量,；做到文件及時收發(fā)、傳閱,、明確印鑒管理程序,，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生,；完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù),。

1,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件,，打印，復(fù)印,。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對各類文件及時收集，歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱,。

2,、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,；向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面；日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌,；待同事要坦誠寬容,；嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

1,、訂單下來一式四份（交期），每個部門一份,，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確,。

2、色卡,，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好,。

4、按制定的進(jìn)度計劃及相關(guān)要求出貨,。

5,、與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后，整理好單據(jù),。

6,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，按排出貨,。

7,、將出貨資料整理至25號交財務(wù)。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十五

時間如駿馬過隙,。結(jié)束了,。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪,。感謝快遞公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。加入__公司這個大家庭,。我身為外來務(wù)工人員能成為__快遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的.快樂,?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，挖掘開發(fā)新客戶,。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，快遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊(duì)里也體會到了無血緣的兄弟之情,，深信__全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了,。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在這一年多的時間里和客戶溝通中,，也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈,，逆水行舟,。不進(jìn)則退。對客戶需求了解不夠細(xì)膩,，導(dǎo)致極少部分客戶對__失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài)，掌握郵件路向,，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇__的時機(jī),。積極促銷提供其他公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務(wù)。

,，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為__快遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十六

20__年,，x速遞在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細(xì)化管理全局,，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績效獎勵制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,，超額完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。以下是我今年的快遞組長工作總結(jié),。

一,、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況

一年來，x速遞秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難，廣開營銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤最大化，圓滿完成了公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)“時間過半,，收入過半,，利潤過半”的目標(biāo),。

二,、主要工作開展情況

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

目前x業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和x公司就x路段配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測,，x零售點(diǎn)布局,，配送線路設(shè)計等前期工作。

2,、改變營銷策略

x速遞認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,，親力親為,，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等,，目前已和x鋼材市場積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向，希望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,，通過地理優(yōu)勢發(fā)展雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅x對外貿(mào)易,。

三,、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本，積極營銷,。針對這一發(fā)展思路,，x速遞對今后發(fā)展應(yīng)當(dāng)結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴(kuò)大效益,。維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”。繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,，發(fā)展目標(biāo)客戶。繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,，開拓市場,、勇闖高峰。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十七

繁忙的一年又快過去了,，回望xx年,，真是感慨萬千,，有得有失。感謝公司給我一個成長平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的慢慢提升自身素質(zhì)。也感謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們對我的支持與厚愛,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺階。以下是小編為您整理的《xx年度快遞工作總結(jié)》,，歡迎閱讀,。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一.存在的問題

1.訂單顏色看錯，遞減錯,，size看錯,，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位,。

二.通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,。

2.按計劃出貨,，如因某原因沒辦法按交期出貨，及時跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款,。

通過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多,，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),，工作方法上還有待改善,，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做到最好,。

三.明年工作打算

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā),、傳閱、

明確印鑒管理程序,，完善使用登記,，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章,，有據(jù)。

1.認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件,，打印，復(fù)印,。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對各類文件及時收集，歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱,。

2.嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

四.努力做好新的職能工作,，對領(lǐng)導(dǎo)按排的工作，不折不扣的完成,。

1.訂單下來一式四份(交期),，每個部門一份，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確

2.色卡,，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)好,。

4.按制定的進(jìn)度計劃及相關(guān)要求出貨,。

5.與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后，整理好單據(jù),。

6.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，按排出貨。

7.將出貨資料整理至25號交財務(wù),。

要提前學(xué)習(xí),，要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)。