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便民服務中心工作總結(jié)篇一

今年以來,，在縣委、縣政府的正確領導下,，在縣政務服務中心的指導下,，我鎮(zhèn)便民服務工作以“三個代表”重要思想為指導,，以“便民、規(guī)范,、高效、廉潔”為原則,，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變,，各項工作均取得了較好的成績,，圓滿完成了年初的計劃,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

(一),、加強領導，落實責任,。

建設便民服務中心是創(chuàng)新服務模式,、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體,，因此,，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作,，成立了由鎮(zhèn)長唐明輝同志兼任便民服務中心主任,，大調(diào)解中心副主任何澤元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民服務中心辦公室主任,，具體負責中心的日常事務工作,。

我鎮(zhèn)便民中心共設置八個窗口:

1、國土,、村建窗口,；

2、黨政群窗口,；

3,、計生、文化窗口,；

4,、勞動保障窗口；

5,、民政窗口,；

6、農(nóng)業(yè)服務窗口(農(nóng),、林,、水、畜牧,、農(nóng)機),；

7,、財政、惠民幫扶窗口,；

8,、調(diào)解信訪窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員15人,。

(二)、完善制度,，逗硬考核,。

為使便民服務中心真正起到便民、為民,、幫民作用,，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手,，切實推行“七公開”,，即:項目名稱公開、辦事程序公開,、申請條件公開,、申報材料公開、辦結(jié)時間公開,、收費標準和收費依據(jù)公開,；實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理,，特殊事項承諾辦理,，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理,，控制事項明確答復,。首問責任制、一次性告知制,、限時辦結(jié)制,、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核,，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障,。

(三)、工作規(guī)范,，措施完善

據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,，便民服務中心采取“集中辦公”與“前移辦公”相結(jié)合?！凹修k公”即:每周一至周五,，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗,。“前移辦公”即:每逢場天,，民政窗口及國土村建窗口安排一至二名工作人員到鳳鳴社區(qū)辦理各項業(yè)務,，盡力方便群眾。

便民服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀,，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點,，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政,、政務公開,、簡化辦事程序、提高辦事效率,、創(chuàng)新服務方式,，做到群眾滿意，今年1-6月,，中心共辦理各類審批事項1782件,，其中即辦件1752件，代辦件38件,，咨詢?nèi)藬?shù)3126人次,。

(四)、狠抓能力建設,。

培養(yǎng)一支能力強,，業(yè)務精的工作人員。為提高工作人員的服務本領,，我們組織窗口工作人員學習了,，并組織培訓計算機等方面的知識3次，定期交流學習,，提高了工作人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平,。

(五)規(guī)范服務，因人定責,，公開承諾

我鎮(zhèn)按照“熱情周到,、高效服務、依法辦事,、清正廉潔”的服務守則,，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋,，堅持合理訴求解決到位,，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務,，盡最大可能地為基層群眾提供快捷,、便利的服務,。

(一)、個別窗口工作人員業(yè)務水平,、服務質(zhì)量,、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強,，工作方式還需改進,。

(二)、經(jīng)費不足,，使便民服務中心的辦公硬件不完善,。

根據(jù)近日縣委書記林建國同志對加強政務服務工作的相關指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，我們將著重在以下幾個方面做好便民服務工作。

(一),、加強自身建設,，進一步健全、完善各項管理制度,，加強效能監(jiān)督管理,，加強對中心工作人員的考核制度的建立。

(二)依法行政,，規(guī)范運行,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體、責任主體,，決定了其工作的重要性,、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴格貫徹落實,，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法,、以權(quán)壓法,。要對全體工作員進行經(jīng)常化,、制度化的依法行政培訓,，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(三),、繼續(xù)開展各項培訓,，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事,；二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能,，一崗多責”,。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要,。

總之,，我鎮(zhèn)便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關干部作風,，方便了群眾辦事,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度,，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口,，為維護鳴鳳社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

便民服務中心工作總結(jié)篇二

今年以來,，在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下,，我鎮(zhèn)便民服務工作以“便民,、規(guī)范、高效,、廉潔”為原則,，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變,，各項工作均取得了較好的成績,，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一,、上半年工作實績

(一)完善制度,，加強考核

為使便民服務中心真正起到便民、為民,、幫民作用,，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手,，切實推行“七公開”,，即：項目名稱公開、辦事程序公開,、申請條件公開,、申報材料公開、辦結(jié)時間公開,、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”,，即：一般事項直接辦理,，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理,，上報事項負責辦理,，控制事項明確答復。首問責任制,、一次性告知制,、限時辦結(jié)制、服務雙崗制,、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核,，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)工作規(guī)范,，措施完善

根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,，便民服務中心采取“集中辦公”的模式，即每逢趕集日,，各進駐窗口人員在便民服務中心集中辦理各項業(yè)務,，盡力方便群眾。同時,，平時工作日都安排了2名以上工作人員上班，保證便民服務,。

便民服務中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀,，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心,，大力推行依法行政,、政務公開、簡化辦事程序,、提高辦事效率,、創(chuàng)新服務方式，做到群眾滿意,。

(三)狠抓能力建設

培養(yǎng)一支能力強,，業(yè)務精的工作人員。為提高工作人員的服務本領,，我們組織窗口工作人員學習了《行政許可法》,，并組織專業(yè)培訓3次，定期交流學習,，提高了工作人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平,。

(四)規(guī)范服務，因人定責,，公開承諾

我鎮(zhèn)按照“熱情周到,、高效服務,、依法辦事、清正廉潔”的服務守則,，要求中心工作人員做到熱情接待,、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位,，不合理訴求解釋到位的原則,，全心全意為人民服務，盡最大可能地為基層群眾提供快捷,、便利的服務,。

二、存在的不足

(一)個別窗口工作人員業(yè)務水平,、服務質(zhì)量,、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強,，工作方式還需改進,。

(二)經(jīng)費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善,。

三,、下一步打算

(一)加強自身建設，進一步健全,、完善各項管理制度,，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立,。

(二)依法行政,，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體,、責任主體,，決定了其工作的重要性、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為,，絕不能以言代法,、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(三)繼續(xù)開展各項培訓,，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能,，要“一專多能，一崗多責”,。因此,，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。

總之,，我鎮(zhèn)便民服務中運行以來,，進一步轉(zhuǎn)變了機關干部作風，方便了群眾辦事,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口,，為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用,。

便民服務中心工作總結(jié)篇三

今年以來，**街道便民服務中心在街道黨工委,、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下,，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線,，突出發(fā)展主題,，努力把“中心”建設成“服務更優(yōu)、效率更高,、為民更便、形象更佳”的“政府超市”,。今年,，中心共接待來訪群眾15萬余人次，為群眾辦結(jié)各項便民服務事項近15萬件,，獲得上級領導的肯定和廣大群眾的好評?，F(xiàn)將**便民服務中心工作總結(jié)如下：

基層建設是社會建設的重要組成部分，是整個社會管理的根基,，社區(qū)是最基層的社會管理組織,。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì),、更高效的服務,，**街道便民服務中心經(jīng)過多方征詢相關意見和實際情況，把**社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點,，全面把包括社保醫(yī)保,、培訓,、失業(yè)管理、土保城保,、退休管理等19大項服務職能下放到基層,。今年，**社區(qū)共辦理各類業(yè)務1137件,，接待群眾咨詢1300余人次,，取得了很好的社會效應。在這期間,，中心密切關注**社區(qū)工作動態(tài)及群眾反響,，并適時提供必要的業(yè)務指導和政策咨詢。職能下延這一舉措,，真正做到把便民服務帶到基層,，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意,，使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大,，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子,。

辦事方便,、快捷是群眾的一個迫切愿望，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高,。為此,，我們圍繞“窗口”特點和群眾愿望，結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿意窗口”契機,，一是建立年度考核制度和月度先進評選制度,，激勵工作人員服務熱情；二是繼續(xù)加強政策和業(yè)務培訓,，提高工作人員服務水平,；三是不斷加強行風建設，從而有效地保證“窗口”的服務數(shù)量和質(zhì)量,，真正達到便民,、快捷，使群眾滿意,。今年以來,，**街道便民服務中心取得了可喜的工作成績。

（一）土保農(nóng)保方面：

1,、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人,，到齡享受發(fā)放存折175人。

2、老農(nóng)保退保為70人,，累計退保金額為44921,、00元。

3,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保86人,。

（二）社保醫(yī)保方面：

1、社會養(yǎng)老保險辦理795人,，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理640人,。

2、社會保障卡申領2574人,，發(fā)放1337本,，醫(yī)保病歷本調(diào)換328本。

3,、20xx年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保7459人,，上繳保費3989600、00元,，其中新參保2473人本,。

4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險政策受理1287人,，上繳保費65529621,、47元。

（三）對退休人員實行社會化管理,，將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法,，而且還將減輕社會的負擔。目前,，**街道的退休人員社會化管理工作開展已步入正軌,，通過各村、社區(qū)基層服務聯(lián)絡點組織管理,，并開展工作,，組織活動。

1,、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進行信息核對工作,。

2,、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng)、落實政策人員,、精減職工的信息核對工作,，確保了生活費的準確發(fā)放。

（四）就業(yè)方面：

1、辦理失業(yè)證595本,；出具失業(yè)證明12分,，對39名失業(yè)人員進行年檢。

2,、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人,。

3、為224家個體工商戶,，共345人辦理就業(yè)登記手續(xù),。

（五）地名變更登記出具證明305份。

（六）計生窗口發(fā)放準生證295本,，獨生子女證91本,，流動人口登記證11本。

（七）公安窗口辦理戶口遷入,、遷出,、出生、死亡等變動3039人,；受理身份證申領,、換領和補領2631人；受理臨時身份證775人,；戶籍檔案整理6152人次,，填寫上級審批戶口748人；登記暫住人口105655人,。

（八）今年十月開始,，中心新引入一項新的服務職能，民政方面的社會救助,，已受理殘疾人基本生活保障53人,，最低生活保障37人，臨時困難救助19人,，醫(yī)療救助11人,。同時，為方便群眾辦事,，中心繼續(xù)推行無午休工作制,，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作,，要求工作人員在午休時間“工作標準不降,，工作熱情不減，工作效率不低”,，以優(yōu)質(zhì)的服務樹立好窗口的形象,。各窗口按照a,、b崗安排好值班人員，做到工作人員到崗,、到位,，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理,。今年在午休期間共接待群眾4000余人次,，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。

為切實提高**街道年齡段人群的就業(yè)率,，**街道便民服務中心一是搭建平臺,，推動就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位,，拓寬就業(yè)渠道,，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求,，適時舉辦勞動力招聘洽談會,，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場,，共有161家企業(yè)參加招聘,，推出崗位4508個，其中低門檻崗位近3338個,，進場應聘**79人,，現(xiàn)場初步與用人單位達成就業(yè)意向850人。日常職業(yè)介紹登記132家單位,，提供崗位2668個,，求職登記6人，介紹6人就業(yè),。二是創(chuàng)新思路,，開發(fā)培訓項目。培訓的目的是有效地促進人員就業(yè),，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化,，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓項目,。今年,，**街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有27人參加培訓,；組織了二期手工布藝（拼布）培訓班,，有97人參加培訓，另有42人在全區(qū)各個定點培訓學校參加培訓,。對于在崗農(nóng)民工,，我們今年主要對已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開展培訓，另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū),，我們組織了5s培訓,。今年共有460名在崗職工參加培訓。三是落實政策,，扶持促就業(yè),。**街道便民服務中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè),、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策,。根據(jù)相關政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策,，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應的補助扶持政策,，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

1,、1月份失業(yè)人員申報20xx年下半年靈活就業(yè)補助**41人,，補助金額4520196元；申報再就業(yè)援助補貼3人,，補助金額3600元,；7月份失業(yè)人員申報20xx年上半年靈活就業(yè)補助**94人，補助金額4988877元,；申報再就業(yè)援助補貼3人,，補助金額3600元。

2,、3月份順利完成20xx年下半年度被征地人員用工補助申報工作,，共有**12家相關單位申報，4586名大齡被征地人員符合享受用工補助資格,，補助金額達519萬余元,；9月份有1349家單位申報20xx年上半年度被征地用工補助，有4224名被征地人員符合補助資格,，補助金額約420萬元,。

3、隨著宣傳面的不斷擴大,，各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實,。今年有108人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款，累計發(fā)放貸款2291萬元,；有42名創(chuàng)業(yè)人員申報社保補貼,，補貼金額208791元；有4家企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)崗位補貼,，共招用16人,，補貼金額44000元,。在相關政策的扶持下，有748名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè),。這些優(yōu)惠政策的落實,，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展,。

明年,，結(jié)合**街道實際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用,，進一步促進“保發(fā)展,、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實,，保質(zhì)保量完成考核標準任務和街道黨工委,、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破,。

便民服務中心是政府為民服務,、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”,，服務質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象,。為此，明年我們將繼續(xù)抓好四個方面,，促進服務質(zhì)量進一步提升,。一是不斷加強行風建設。以創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”為切入口,，深化效能建設和制度建設,，優(yōu)化服務質(zhì)量，提高辦事效率,，全面提升中心形象,。二是加強政策和業(yè)務培訓。通過培訓,，使全體工作人員加深對政策的理解,，熟練掌握業(yè)務知識，為全面提高服務質(zhì)量打下扎實的基礎,。三是牢固樹立服務群眾的理念,。中心將急群眾所急，想群眾所想,，以方面群眾辦事為目標,，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制,，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班,。同時中心將從小處著手,，添置一些必要設施或用品,，為群眾特別是老年人提供便利,。四是繼續(xù)向**社區(qū)提供必要的政策輔導和業(yè)務指導,，幫助提高服務水平,，為**社區(qū)居民提供更完善是服務。同時，借鑒**社區(qū)職能下延的經(jīng)驗,，在**社區(qū)設立一個新的服務點,，為**社區(qū),、**社區(qū),、**村,、**村等那一片區(qū)域的居民提供服務,。

窗口各項服務職能與群眾利益息息相關,，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職,、任勞任怨為群眾服務,，同時充分利用村,、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意最大化。明年,，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1,、老農(nóng)保退保工作,；2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼,；3,、3月,、9月辦理被征地人員用工補助申報,；4,、3-5月舉辦六屆招聘會,；5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作,；6,、5-6月受理20xx年度居民醫(yī)保參保工作；7,、4-6月開展退休人員信息審核工作,。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作,；9,、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作；10,、11月份匯總年度考核任務臺帳,；11、6月,、12月開展精簡職工,、遺屬人員信息核對工作；同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓班和組織在崗職工培訓,。

和諧勞動關系是穩(wěn)定社會,、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，明年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個方面予以加強,。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務指導。在以前調(diào)查摸底的基礎上,，將重點對這些企業(yè)從勞動合同,、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導,，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺帳資料，并定期進行檢查復查,，促使企業(yè)自覺履行義務,，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求,，設立勞動仲裁分院,，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢,，我們將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗,，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢,。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源,，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標,。

便民服務中心工作總結(jié)篇四

鄉(xiāng)作為擴權(quán)強鎮(zhèn)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合,，組建便民服務中心,，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺,、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體,。

健全機構(gòu)、強化組織鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置,、交通便利,，面積為200平方米。將領導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一,，形成了主要領導親自抓,、分管領導具體抓工作落實格局。

我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理,，設立對外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi),、水務管理、林業(yè)管理,、農(nóng)業(yè)綜合,、國土城建、婚姻登記,、民政低保,、綜治信訪、財政惠農(nóng),、文化廣播,、勞動就業(yè)、工交貿(mào)易,、計生服務等十三個崗位,，接受統(tǒng)一管理,。辦事人員都能按照便民,、公開、高效,、依法行政的原則,，承擔各自的業(yè)務受理,、辦結(jié)和回復。凡是與企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活密切相關的審批,、公共服務事項，包括基層站所審批的事項,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批,、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中,、聯(lián)合,、統(tǒng)一辦理。

同時全鄉(xiāng)7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心,、4個村設立了村便民服務站,，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人,，落實了中心負責人和窗口工作人員的職責,，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄,，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動一體化運轉(zhuǎn)格局,。

我鄉(xiāng)認真做好鄉(xiāng)、村級政務村務公開內(nèi)容目錄的審核,、完善和發(fā)布工作,，明確政務、村務公開的內(nèi)容,、形式,、時限、范圍,、審核程序和責任部門,，并及時更新。

為使便民服務中心真正起到便民,、惠民作用,，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手,，切實推行“八個公開”,，即：辦事依據(jù)公開、辦事條件公開,、辦事程序公開,、辦理時限公開、辦事結(jié)果公開,、收費依據(jù)公開,、收費標準公開,；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理,，特殊事項承諾辦理,，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理,，控制事項明確答復,。

健全制度、深化服務按照環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然,、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標識,、工作人員座牌,、外出告知、單位政務公開欄等內(nèi)部管理都進行了規(guī)范化,、標準化建設,。各辦公室職務職責、職位代理,、辦事流程引導圖都公示上墻,。

一是建立健全制度，即首問責任制,、一次性告知制,、限時辦結(jié)制、責任追究制度和投訴舉報,、“ab崗”工作模式等制度,，各工作崗位職責和工作流程全部上墻。二是嚴格考勤制度,。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到,，明確便民服務中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員具體的考核辦法,，考評獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障,；三是大廳內(nèi)設置了崗位示意圖，掛牌上崗,，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班,，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,，做到了文明用語,，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,，受了一致好評；四是建立健全了大廳接待,、全程代辦,、延時辦理、預約辦理,、上門辦理,、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標準化服務體系,，延伸服務鏈條,，通過電子政務系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡等手段實現(xiàn)與各村民代辦點的互通互聯(lián)。

便民服務中心是政府服務社會,、服務群眾的“窗口”,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體,。因此,，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等,，準備桌椅,、報刊雜志，方面前來辦事群眾,；二是制作了便民聯(lián)系卡和設立了公開欄,、意見簿，將所有黨政領導,、站辦所負責人,、便民服務中心辦事員相應職責、業(yè)務范圍,、聯(lián)系電話進行公示,，方便群眾辦事。

便民服務中心工作總結(jié)篇五

今年以來,，**街道便民服務中心在街道黨工委,、辦事處的正確領導下和各上級部門的.大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力,，圍繞服務主線,，突出發(fā)展主題，努力把“中心”建設成“服務更優(yōu),、效率更高,、為民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年,，中心共接待來訪群眾15萬余人次,，為群眾辦結(jié)各項便民服務事項近15萬件，獲得上級領導的肯定和廣大群眾的好評?，F(xiàn)將**便民服務中心工作總結(jié)如下：

基層建設是社會建設的重要組成部分,，是整個社會管理的根基，社區(qū)是最基層的社會管理組織,。為了能更向群眾提供更便捷,、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務,，**街道便民服務中心經(jīng)過多方征詢相關意見和實際情況,，把**社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保,、培訓,、失業(yè)管理、土保城保,、退休管理等19大項服務職能下放到基層,。今年，**社區(qū)共辦理各類業(yè)務1137件,，接待群眾咨詢1300余人次,，取得了很好的社會效應。在這期間,，中心密切關注**社區(qū)工作動態(tài)及群眾反響,，并適時提供必要的業(yè)務指導和政策咨詢。職能下延這一舉措,，真正做到把便民服務帶到基層,，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意,，使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大,，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層,、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子,。

辦事方便,、快捷是群眾的一個迫切愿望,，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。為此,，我們圍繞“窗口”特點和群眾愿望,，結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿意窗口”契機,，一是建立年度考核制度和月度先進評選制度,，激勵工作人員服務熱情,；二是繼續(xù)加強政策和業(yè)務培訓,，提高工作人員服務水平；三是不斷加強行風建設,，從而有效地保證“窗口”的服務數(shù)量和質(zhì)量,，真正達到便民、快捷,，使群眾滿意,。今年以來，**街道便民服務中心取得了可喜的工作成績,。

（一）土保農(nóng)保方面：

1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人,，到齡享受發(fā)放存折175人,。

2、老農(nóng)保退保為70人,，累計退保金額為44921,、00元。

3,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保86人,。

（二）社保醫(yī)保方面：

1、社會養(yǎng)老保險辦理795人,，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理640人,。

2、社會保障卡申領2574人,，發(fā)放1337本,，醫(yī)保病歷本調(diào)換328本。

3,、20xx年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保7459人,，上繳保費3989600、00元,，其中新參保2473人本,。

4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險政策受理1287人,，上繳保費65529621,、47元。

（三）對退休人員實行社會化管理,，將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法,，而且還將減輕社會的負擔。目前,，**街道的退休人員社會化管理工作開展已步入正軌,，通過各村、社區(qū)基層服務聯(lián)絡點組織管理，并開展工作,，組織活動,。

1、今年已新增退休人員登記3578人,。4—6月份對轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進行信息核對工作,。

2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng),、落實政策人員,、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準確發(fā)放,。

（四）就業(yè)方面：

1,、辦理失業(yè)證595本；出具失業(yè)證明12分,，對39名失業(yè)人員進行年檢,。

2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人,。

3,、為224家個體工商戶，共345人辦理就業(yè)登記手續(xù),。

（五）地名變更登記出具證明305份,。

（六）計生窗口發(fā)放準生證295本，獨生子女證91本,，流動人口登記證11本,。

（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出,、出生,、死亡等變動3039人；受理身份證申領,、換領和補領2631人,；受理臨時身份證775人；戶籍檔案整理6152人次,，填寫上級審批戶口748人,；登記暫住人口105655人。

（八）今年十月開始,，中心新引入一項新的服務職能,，民政方面的社會救助，已受理殘疾人基本生活保障53人,，最低生活保障37人,，臨時困難救助19人,，醫(yī)療救助11人。同時,，為方便群眾辦事,，中心繼續(xù)推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制,，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作,，要求工作人員在午休時間“工作標準不降，工作熱情不減,，工作效率不低”,，以優(yōu)質(zhì)的服務樹立好窗口的形象。各窗口按照a,、b崗安排好值班人員,，做到工作人員到崗、到位,，有人辦事,，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理,。今年在午休期間共接待群眾4000余人次,，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。

為切實提高**街道年齡段人群的就業(yè)率,，**街道便民服務中心一是搭建平臺,，推動就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位,，拓寬就業(yè)渠道,，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求,，適時舉辦勞動力招聘洽談會,，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場,，共有161家企業(yè)參加招聘,，推出崗位4508個，其中低門檻崗位近3338個,，進場應聘**79人,，現(xiàn)場初步與用人單位達成就業(yè)意向850人。日常職業(yè)介紹登記132家單位,，提供崗位2668個,，求職登記6人，介紹6人就業(yè),。二是創(chuàng)新思路,，開發(fā)培訓項目,。培訓的目的是有效地促進人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化,，我們根據(jù)新需求,，開發(fā)新的培訓項目。今年,，**街道組織了一期西式面點師（初級）培訓,，有27人參加培訓；組織了二期手工布藝（拼布）培訓班,，有97人參加培訓,，另有42人在全區(qū)各個定點培訓學校參加培訓。對于在崗農(nóng)民工,，我們今年主要對已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開展培訓,，另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū)，我們組織了5s培訓,。今年共有460名在崗職工參加培訓,。三是落實政策，扶持促就業(yè),。**街道便民服務中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款,、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策,。根據(jù)相關政策規(guī)定,，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應的補助扶持政策,，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作,。

1、1月份失業(yè)人員申報20xx年下半年靈活就業(yè)補助**41人,，補助金額4520196元,；申報再就業(yè)援助補貼3人，補助金額3600元,；7月份失業(yè)人員申報20xx年上半年靈活就業(yè)補助**94人,，補助金額4988877元；申報再就業(yè)援助補貼3人,，補助金額3600元,。

2、3月份順利完成20xx年下半年度被征地人員用工補助申報工作,，共有**12家相關單位申報,，4586名大齡被征地人員符合享受用工補助資格，補助金額達519萬余元,；9月份有1349家單位申報20xx年上半年度被征地用工補助,，有4224名被征地人員符合補助資格,，補助金額約420萬元。

3,、隨著宣傳面的不斷擴大,，各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實。今年有108人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款,，累計發(fā)放貸款2291萬元,；有42名創(chuàng)業(yè)人員申報社保補貼，補貼金額208791元,；有4家企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)崗位補貼,，共招用16人，補貼金額44000元,。在相關政策的扶持下,，有748名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實,，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處,，從而促進就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。

明年,，結(jié)合**街道實際,，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進一步促進“保發(fā)展,、保民生,、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實,，保質(zhì)保量完成考核標準任務和街道黨工委,、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破,。

便民服務中心是政府為民服務,、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”,，服務質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象,。為此，明年我們將繼續(xù)抓好四個方面,，促進服務質(zhì)量進一步提升,。一是不斷加強行風建設。以創(chuàng)建“群眾滿意服務窗口”為切入口,，深化效能建設和制度建設,，優(yōu)化服務質(zhì)量，提高辦事效率,，全面提升中心形象,。二是加強政策和業(yè)務培訓,。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解,，熟練掌握業(yè)務知識,，為全面提高服務質(zhì)量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念,。中心將急群眾所急,，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標,，繼續(xù)推行無午休工作制,、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班,。同時中心將從小處著手,，添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利,。四是繼續(xù)向**社區(qū)提供必要的政策輔導和業(yè)務指導,，幫助提高服務水平，為**社區(qū)居民提供更完善是服務,。同時,，借鑒**社區(qū)職能下延的經(jīng)驗，在**社區(qū)設立一個新的服務點,，為**社區(qū),、**社區(qū)、**村,、**村等那一片區(qū)域的居民提供服務,。

窗口各項服務職能與群眾利益息息相關，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準,。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職,、任勞任怨為群眾服務,，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源,，協(xié)同配合,，實現(xiàn)群眾滿意最大化。明年,，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1,、老農(nóng)保退保工作；2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼,；3,、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報,；4,、3-5月舉辦六屆招聘會；5,、3-4月外來務工人員子女就學審核工作,；6、5-6月受理20xx年度居民醫(yī)保參保工作,；7,、4-6月開展退休人員信息審核工作。8,、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作,；9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作,；10,、11月份匯總年度考核任務臺帳；11,、6月,、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作,；同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓班和組織在崗職工培訓,。

和諧勞動關系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié),，明年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個方面予以加強。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務指導,。在以前調(diào)查摸底的基礎上,，將重點對這些企業(yè)從勞動合同,、各類保險參保,、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺帳資料,，并定期進行檢查復查，促使企業(yè)自覺履行義務,，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生,。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分院,，并配備專職仲裁員和書記員,。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢,，我們將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢,。四是進一步有效整合資源,，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標,。

便民服務中心工作總結(jié)篇六

按照建設規(guī)范化服務型政府的要求,，以依法行政、規(guī)范服務,、廉潔高效為主線,，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè),、抓服務”轉(zhuǎn)移,，通過職能整合，組建便民服務中心,，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項,，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體,，為加快發(fā)展,、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范,、高效,、誠信、開放的政務環(huán)境,。

一,、工作開展情況及特色

（一）完善鎮(zhèn)便民服務中心建設，延伸服務鏈條

我鎮(zhèn)成立便民服務中心以來,，目前進駐中心的正常工作窗口共9個,，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障,、農(nóng)醫(yī),、農(nóng)保、一卡通,、農(nóng)林水土,、矛盾調(diào)解、計劃生育,、公共資源等,。并按要求配備了場地設施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務”,，能為群眾代理辦證業(yè)務和服務事項,，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件,，處理各類事項8843件,。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。

（二）積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動,，提升科學發(fā)展水平

按照縣委的統(tǒng)一部署,，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組的指導下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組,，制定了實施方案,，扎實開展了落實實踐科學發(fā)展觀活動。嚴格制定

學習計劃

（三）狠抓機關效能建設,，提升服務水平

積極開展機關效能建設活動,，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效,。進一步加強了大廳的工作紀律管理,，提升了工作人員的服務態(tài)度、服務水平,。健全完善了中心各項制度建設,，重點抓好了首問責任制、辦結(jié)制,、責任追究制“三項制度”的落實,。

（四）強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象

1,、加強學習，提高政策水平和業(yè)務素質(zhì)。不學習就沒有進步,，不學習就沒有發(fā)展,，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平,、業(yè)務素質(zhì),，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想,、xx大精神及縣委,、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì),，組織工作人員利用休息日學習業(yè)務知識,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清,、法律依據(jù)不熟悉,、服務運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力,。

2,、加強作風建設，創(chuàng)新管理手段,。抓人員管理首先從考勤開始,，從上、下班和坐班時間抓起,。通過每日考勤和不定期檢查,，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī),，保證了窗口人員上班時間在崗在位,。

3、完善服務手段,，提高服務質(zhì)量,。樹立“中心人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的“雙服務”工作目標,，教育窗口工作人員,，改變工作作風，增強群眾觀念,，徹底擯棄“衙門”作風,，著力打造“便民、快捷,、高效”的服務平臺,。

4,、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象,。一是堅持總值班制度,，及時接待、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題,；二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場,，服務在窗口,，把問題解決在萌芽狀態(tài)；三是突出抓好服務規(guī)范的考核檢查,，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,。

總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務工作取得了一定的成績,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展,，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足,，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決,。

二、下一步工作打算

（一）做好宣傳工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心是一項實實在在的民心工程,，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告,、印發(fā)宣傳單,、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好,，確實便民,。

（二）依法行政，規(guī)范運行,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心作為工作實體,、責任主體，決定了其工作的重要性,、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,，嚴格規(guī)范職務行為,，絕不能以言代法、以權(quán)壓法,。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作,。

（三）拓寬服務領域,。只有不斷拓寬服務領域,，在事關群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任,、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時,，拓寬服務領域,，豐富服務形式，開展上門服務,，延伸服務鏈條,。

（四）加強中心隊伍建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務技能,，要“一專多能,，一崗多責”。因此,，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要,。今后，一要強化宗旨教育,，二要加強業(yè)務技能培訓,，三要做到一專多能，一崗多能,。

（五）加快電子政務建設,。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設,，完善辦件管理系統(tǒng),、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式,，進一步完善便民服務中心的硬件,、軟件建設。

總之,，我鎮(zhèn)便民服務中心通過四年多來的運行,，進一步轉(zhuǎn)變了機關作風,，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,，取得了明顯成效,，但同先進單位相比還有一定差距，今后,，我們將進一步加大工作力度,，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程,、轉(zhuǎn)變職能的示范工,、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象,。

20xx年以來,，鄉(xiāng)便民服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,，在縣政務服務中心的具體指導下,，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務,、方便群眾,、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作,。

一,、遵章守法，堅守崗位,。

鄉(xiāng)便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規(guī),，嚴格按制度辦事，秉公辦事,，從不推諉,。各村（社區(qū)）代辦站嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務,。

二,、加強學習，不斷提高服務質(zhì)量,。

鄉(xiāng)便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律,、法規(guī)知識，堅持首問責任制和辦結(jié)制,，虛心聽取群眾意見,，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法,，轉(zhuǎn)變工作作風,，辦事質(zhì)量和效率不斷提高,。

三、切實為民辦實事好事,。

堅持以務實為民,、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務為核心,，方便快捷地滿足了群眾的需求,。16月共接待群眾咨詢193人次，為群眾辦理,、代辦事項1418件,，辦結(jié)1416件,，辦結(jié)率99,、9%。為村（社區(qū)）復印表冊等20xx余份,。為群眾書寫申請,、證明等49件，免費為群眾復印身份證,、戶口薄等463份,。行政收費380元（屬辦理林業(yè)采伐證、林權(quán)證工本費,。）

四,、存在的問題。

窗口職能受限,，有時一件事辦不徹底,，從而影響辦事群眾的情緒。

五,、20xx年下半年工作要點,。

1、加強學習,，堅守崗位,，勤政為民，廉潔奉公,，按制度辦事,。

2、服務“三農(nóng)”,，認真搞好農(nóng)業(yè)科技,、就業(yè)技術培訓等服務。

3,、加強隊伍建設,，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神,，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事,，做到“一專多能,、一崗多責”。把實事辦實,，把好事辦好,，做到群眾滿意。

4,、加強網(wǎng)絡建設,，不斷完善服務中心硬件、軟件建設,。

通過便民服務中心工作的順利開展,，為百姓樹立良好的公仆形象。為實現(xiàn)偉大中國夢和“美麗曲河,、幸福生活”而努力奮斗,。

便民服務中心工作總結(jié)篇七

便民服務中心，是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務農(nóng)民,，服務農(nóng)業(yè),，服務農(nóng)村地方組織機構(gòu)。下面是關于社區(qū)便民服務中心

工作總結(jié)

社區(qū)便民服務中心工作總結(jié)一

為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力,。我社區(qū)秉著便民利民,，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā),，整合各類資源,，促進基層公共服務、社會管理能力的提高,，充分發(fā)揮黨組織的作用,，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì),、便捷的服務,。

社區(qū)一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理,、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,，創(chuàng)建特色黨建,，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭,，以服務群眾為中心,，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理,，完善社區(qū)的服務功能,。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標,，文化促和諧,，促進黨群干群關系，以文化活動為載體,，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系,。

同時通過開展志愿服務、服務承諾,、黨員結(jié)對幫扶,、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動,，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻,，積極服務社區(qū)居民,，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的,。

針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭,，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭,，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏,、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位,，選擇低保人員參與社區(qū)工作,，使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時,，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭,，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化,，確保及時增,、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務,，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助,，解決殘疾人家庭的日常基本生活,。另一方面,，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策,。

隨著人口老齡化的趨勢,，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務,，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分,。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室,、社區(qū)活動室,、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動,。受到了廣大老人居民的好評,。

針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人,，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通,，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng),，老有所醫(yī),，老有所教，老有所學,，老有所為,，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量,，積極幫助他們安享晚年,。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機,，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞,，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理,。

總之,，在市委、市政府和區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神下,，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經(jīng)過努力,，社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績,。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要,，積極認真工作,，把我們光明社區(qū)建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全,、科教更加進步,、文化更加繁榮、社會更加和諧,、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū),。

社區(qū)便民服務中心工作總結(jié)二

一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領導下,，××社區(qū)深入貫徹“三個代表”重要思想,，堅持以人為本，全面落實科學發(fā)展觀,，強力提升工作效能,，以“為民服務、零距離,、群眾辦事不出門”為目標,，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新,，積極推行為民服務全程代理制,，著力構(gòu)筑為民、便民,、利民、惠民服務機制,，精心打造為民服務“綠色通道”,，取得了明顯成效。截至目前,，共接待群眾來訪,、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結(jié)468件,，辦結(jié)率97%,，群眾滿意率98.4%。

一,、全黨動員,，全民參與，營造為民服務工作氛圍

(一)統(tǒng)一思想，形成共識,。認真組織學習市委,、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質(zhì),，統(tǒng)一了思想,。通過深入學習，大家一致認為,，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率,，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式,，是提高政府執(zhí)行力,、促進效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風，密切黨群干群關系的有效載體,。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡建設和便民服務大廳的建設,，推動各項工作上臺階。

(二)加強領導,，健全組織,。建立了“黨政主導，部門聯(lián)動,，共同參與”的為民服務工作機制,，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組,。設置了便民服務大廳,，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳,，為群眾辦事提供一流的服務環(huán)境,。投資1余萬元配備了為民服務視頻監(jiān)控設備。大廳在工作業(yè)務上與鎮(zhèn)政府實行聯(lián)網(wǎng)辦公,，確保了為民服務工作的高效運轉(zhuǎn),。三是設置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面,，設立了公開欄等設施,。加強業(yè)務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”,。

(三)宣傳發(fā)動,，全民參與。制作了為民服務指南及為民服務工作內(nèi)容,、工作流程,，公開聯(lián)系電話,、監(jiān)督方式，刷寫標語,，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式,，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持,、關心,、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發(fā)動,，使為民服務全程代辦工作家喻戶曉,，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情,，提高了辦事效率,，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前,，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務卡,、辦事告知單730份。

二,、突出重點,，創(chuàng)新思路，提高為民服務工作質(zhì)量

為徹底解決“辦事難”問題,，方便群眾辦事,，我們從提高為民服務工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路,，創(chuàng)新服務內(nèi)容,，創(chuàng)新服務手段，在為民服務上抓好“一個回路”,，做到“兩個拓展”,、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移,，責任前移,，暢通為民服務 “綠色通道”。

(一)抓好“一個回路”,。

在工作中，我們從抓受理,、辦理,、回復三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序,，建立起縱橫相連,、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng),。縱向上,，群眾申辦事項,，先由代辦員受理、登記,，之后由送交給社區(qū)便民服務大廳的代辦點,。便民服務大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理,，不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),，并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理,。橫向上,，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務分工，建立起受理,、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng),。一是窗口受理,。大廳入口處設有受理臺，負責受理群眾辦事申請,。二是全程代理,。窗口代理機構(gòu)受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單,，告知申請人的權(quán)利,、義務，承諾辦理期限,，申請人坐等結(jié)果即可,。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì),，將材料轉(zhuǎn)給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內(nèi)迅速辦結(jié),。

(二)強化“兩個拓展”。一是在服務內(nèi)容上擴展,。除服務指南上規(guī)定的事務性審批代理事項以外,，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結(jié)合起來,增設政策宣傳,、勞動用工信息發(fā)布,、實用技術、群眾來訪,、矛盾調(diào)處等服務項目,由事務型代理向生產(chǎn)型,、科技服務型縱深發(fā)展,，為群眾生活提供服務。建立干部走訪和民情接待,、現(xiàn)場辦公制度,。干部根據(jù)“四知、四清,、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務,。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，實現(xiàn)了“群眾有求不出門”,。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內(nèi)容,，提高自身業(yè)務工作能力,，在干好本職工作的基礎上，了解群眾需求,，幫助群眾解難釋疑,，為群眾提供全方位、便捷,、高效的政務服務,。

三、真抓實干,，務求實效

開創(chuàng)為民服務工作新局面為民服務全程代辦制涉及面廣,，干部群眾關注程度高，為保障高效有序運行,，真正服務群眾,，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制,。

一是例會制度,。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報情況,，總結(jié)成績,，查找不足，分析癥結(jié),，解決問題,。

二是公開制度。為民服務全程代辦工作中,，凡是需要公開,、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督,。

三是承諾制度,。對辦結(jié)時限、收費標準,、服務態(tài)度,、服務質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個方面的內(nèi)容,，實行承諾,。接受群眾監(jiān)督。

四是監(jiān)督制度,。通過承辦人,、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設立舉報電話,、意見箱等,，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生,。

五是責任追究制度,。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件,并追究責任。

六是考評制度,。把申請事項受理率,、代理事項辦結(jié)率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容,，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務明星”評選活動,，對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦,、工作推諉扯皮,、辦事不力的，一經(jīng)查實,，對當事人給予嚴肅處理,。

通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設和干部隊伍建設,，推動了和諧社區(qū)建設,，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事,。過去群眾辦事往往需要來回反復多次,，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”,，既費時又費力,。推行為民服務代辦制后，群眾辦事只要認準受理室一個門,，將完整的材料遞進去,，別的就不用管了,，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風,。通過窗口統(tǒng)一受理,，機關內(nèi)部有機運作，監(jiān)督機構(gòu)全程監(jiān)督,，從機制上保證了干部作風的轉(zhuǎn)變,，使過去存在的“門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想,，急群眾所急,，主動為群眾辦好事、辦實事,，架起了干群之間的“連心橋”,。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務全程代理制的推行,，工作重心的下移,，暢通了訴求渠道，使黨委,、政府在最短時間,、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關注的問題,，化解了矛盾,，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。推行為民服務全程代理制,，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營,、外出務工,、科學生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動了群眾致富奔小康的積極性,。

便民服務中心工作總結(jié)篇八

今年以來,，xx街道便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下,，依靠全體工作人員的共同努力,，圍繞服務主線，突出發(fā)展主題，努力把“中心”建設成“服務更優(yōu),、效率更高,、為民更便、形象更佳”的“政府超市”,。今年,，中心共接待來訪群眾15萬余人次，為群眾辦結(jié)各項便民服務事項近15萬件,，獲得上級領導的肯定和廣大群眾的好評。現(xiàn)將xx便民服務中心工作總結(jié)如下：

基層建設是社會建設的重要組成部分,，是整個社會管理的根基,，社區(qū)是最基層的社會管理組織。為了能更向群眾提供更便捷,、更優(yōu)質(zhì),、更高效的`服務，xx街道便民服務中心經(jīng)過多方征詢相關意見和實際情況,，把xx社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點,，全面把包括社保醫(yī)保、培訓,、失業(yè)管理,、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層,。今年,，xx社區(qū)共辦理各類業(yè)務1137件，接待群眾咨詢1300余人次,，取得了很好的社會效應,。在這期間，中心密切關注xx社區(qū)工作動態(tài)及群眾反響,，并適時提供必要的業(yè)務指導和政策咨詢,。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層,，讓群眾需要的服務觸手可及,、稱心如意，使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大,，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層,、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

辦事方便,、快捷是群眾的一個迫切愿望,，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。為此，我們圍繞“窗口”特點和群眾愿望,，結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿意窗口”契機,，一是建立年度考核制度和月度先進評選制度，激勵工作人員服務熱情,；二是繼續(xù)加強政策和業(yè)務培訓,，提高工作人員服務水平；三是不斷加強行風建設,，從而有效地保證“窗口”的服務數(shù)量和質(zhì)量,，真正達到便民、快捷,，使群眾滿意,。今年以來，xx街道便民服務中心取得了可喜的工作成績,。

（一）土保農(nóng)保方面：

1,、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人，到齡享受發(fā)放存折175人,。

2,、老農(nóng)保退保為70人，累計退保金額為44921.00元,。

3,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保86人。

（二）社保醫(yī)保方面：

1,、社會養(yǎng)老保險辦理795人,，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理640人。

2,、社會保障卡申領2574人,，發(fā)放1337本，醫(yī)保病歷本調(diào)換328本,。

3,、20xx年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保7459人，上繳保費3989600.00元,，其中新參保2473人本,。

4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險政策受理1287人,，上繳保費65529621.47元,。

（三）對退休人員實行社會化管理，將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法,，而且還將減輕社會的負擔,。目前,，xx街道的退休人員社會化管理工作開展已步入正軌，通過各村,、社區(qū)基層服務聯(lián)絡點組織管理,，并開展工作，組織活動,。

1,、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進行信息核對工作,。

2,、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng)、落實政策人員,、精減職工的信息核對工作,，確保了生活費的準確發(fā)放。

（四）就業(yè)方面：

1,、辦理失業(yè)證595本；出具失業(yè)證明12分,，對39名失業(yè)人員進行年檢,。

2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人,。

3,、為224家個體工商戶，共345人辦理就業(yè)登記手續(xù),。

（五）地名變更登記出具證明305份,。

（六）計生窗口發(fā)放準生證295本，獨生子女證91本,，流動人口登記證11本,。

（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出,、出生,、死亡等變動3039人；受理身份證申領,、換領和補領2631人,；受理臨時身份證775人；戶籍檔案整理6152人次,，填寫上級審批戶口748人,；登記暫住人口105655人。

（八）今年十月開始,，中心新引入一項新的服務職能,，民政方面的社會救助，已受理殘疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人,，臨時困難救助19人,，醫(yī)療救助11人。同時,，為方便群眾辦事,，中心繼續(xù)推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制,，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作,，要求工作人員在午休時間“工作標準不降，工作熱情不減,，工作效率不低”,，以優(yōu)質(zhì)的服務樹立好窗口的形象。各窗口按照a,、b崗安排好值班人員,，做到工作人員到崗、到位,，有人辦事,，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾4000余人次,，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可,。

為切實提高xx街道年齡段人群的就業(yè)率，xx街道便民服務中心一是搭建平臺,，推動就業(yè),。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道,，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放,。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會,，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺,。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場，共有161家企業(yè)參加招聘,，推出崗位4508個,，其中低門檻崗位近3338個，進場應聘xx人,，現(xiàn)場初步與用人單位達成就業(yè)意向850人,。日常職業(yè)介紹登記132家單位，提供崗位2668個,，求職登記6人,，介紹6人就業(yè),。二是創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓項目,。培訓的目的是有效地促進人員就業(yè),，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化，我們根據(jù)新需求,，開發(fā)新的培訓項目,。今年，xx街道組織了一期西式面點師（初級）培訓,，有27人參加培訓,；組織了二期手工布藝（拼布）培訓班，有97人參加培訓,，另有42人在全區(qū)各個定點培訓學校參加培訓,。對于在崗農(nóng)民工，我們今年主要對已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開展培訓,，另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū),，我們組織了5s培訓。今年共有460名在崗職工參加培訓,。三是落實政策,，扶持促就業(yè)。xx街道便民服務中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款,、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策,。根據(jù)相關政策規(guī)定,，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應的補助扶持政策,，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作,。

1、1月份失業(yè)人員申報20xx年下半年靈活就業(yè)補助xx人,，補助金額4520196元,；申報再就業(yè)援助補貼3人，補助金額3600元,；7月份失業(yè)人員申報20xx年上半年靈活就業(yè)補助xx人,，補助金額4988877元；申報再就業(yè)援助補貼3人,，補助金額3600元,。

2、3月份順利完成20xx年下半年度被征地人員用工補助申報工作,，共有xx家相關單位申報,，4586名大齡被征地人員符合享受用工補助資格,，補助金額達519萬余元；9月份有1349家單位申報20xx年上半年度被征地用工補助,，有4224名被征地人員符合補助資格,，補助金額約420萬元。

3,、隨著宣傳面的不斷擴大,，各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實。今年有108人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款,，累計發(fā)放貸款2291萬元,；有42名創(chuàng)業(yè)人員申報社保補貼，補貼金額208791元,；有4家企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)崗位補貼,，共招用16人，補貼金額44000元,。在相關政策的扶持下,，有748名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實,，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處,，從而促進就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。

便民服務中心工作總結(jié)篇九

1,、強農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實,。及時準確農(nóng)資綜合補貼和良種補貼發(fā)放。耕保補貼進一步規(guī)范,，政策性農(nóng)業(yè)保險實現(xiàn)全覆蓋,。全鄉(xiāng)6個行政村全部實行低保戶動態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保,、五保政策補貼,。舉辦種養(yǎng)殖技術服務、安全生產(chǎn),、防洪防汛等培訓32場,，受訓群眾560多人次，進一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識和種養(yǎng)殖技術水平,。

2,、公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展,。積極開展科技,、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動,，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項整治行動,。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，全鄉(xiāng)參合率達100%。全面實施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險,，參保率達90%,。人口和計生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政,，強化優(yōu)質(zhì)服務,，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達83%，5個村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃,，中心村率先建成村級衛(wèi)生室并投入使用,。

3、安全穩(wěn)定工作有效保障,。圍繞“保增長,、保民生、保穩(wěn)定”的要求,，把維護社會安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置,，強化各項措施的落實，20xx年,，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進村宣講”動員大會，在金星村召開了法制宣講大會,，會議分別邀請了柏埡派出所,、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法,，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀守法意識進一步增強,。切實抓好民兵預備役建設，全民國防意識進一步增強,，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應征入伍，創(chuàng)下了近年之最,。