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商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇一

工作職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)前臺(tái)的日常接待及行政工作;

2,、負(fù)責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;

3,、協(xié)助商場(chǎng)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,，配合做好促銷活動(dòng)服務(wù)在商場(chǎng)的落實(shí)工作;

4、支持商場(chǎng)大促活動(dòng)的協(xié)調(diào)解答, 協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng),、促銷等活動(dòng);

5,、保持服務(wù)臺(tái)物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;

6,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播工作;

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1,、形象好,，氣質(zhì)佳，年齡20—26歲,，身高160cm以上;

2,、大專及以上學(xué)歷，播音,、文秘,、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力,，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗,，具有親和力;

4,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);

5,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇二

新世界：新生活,，從新世界開始

美美：時(shí)尚府邸

天河城：我的廣州生活

銀泰：傳遞新的生活美學(xué)

王府井百貨：穿在王府井，引領(lǐng)新時(shí)尚

太平洋百貨：流行時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)者

東方商廈：禮在東方

百盛：百盛給您多一點(diǎn),。

鴻德百貨：非鴻德,，不購(gòu)物

君太百貨：有心、用心,、求創(chuàng)新

中友百貨：快樂生活的提案者

君太百貨：以客為尊

金鷹：比承諾做得更好

大洋百貨：領(lǐng)導(dǎo)流行,、展現(xiàn)品位，誠(chéng)信至上,、值得信賴,，服務(wù)品質(zhì)，顧客至上

西單購(gòu)物中心：把一顆熱心,、耐心,、誠(chéng)心、愛心,，奉獻(xiàn)您

丹尼斯百貨：流行時(shí)尚,，精致生活，全家人的`丹尼斯,。

百盛：盡如您意

新世界：打造精品時(shí)尚新世界

東方商業(yè)大廈：甜蜜美味皆在東方,，美名早已傳遍津城

華聯(lián)：走進(jìn)華聯(lián)，物美價(jià)廉,！

萬(wàn)佳百貨：把萬(wàn)佳帶回家

時(shí)尚金鷹：比承諾做得更好,！

銅鑼灣百貨：我快樂，我shopping

茂業(yè)百貨：真誠(chéng)服務(wù)每一天,！

茂業(yè)百貨：百貨經(jīng)典,，時(shí)尚先鋒！

優(yōu)越美莎百貨：預(yù)言流行,，優(yōu)越生活

金陵：時(shí)尚與經(jīng)典共語(yǔ),，購(gòu)物在金陵飯店

杭州大廈：生活/購(gòu)物/享受

新光三越：happynewlife~新生活？新天地

優(yōu)越百貨：預(yù)言流行,，優(yōu)越生活

胖東來(lái)：愛在胖東來(lái)

愛家：關(guān)愛社區(qū)居民,，共建溫馨家園！

安徽商之都：購(gòu)物是享受,，休閑商之都

松雷：不論是一大步,，還是一小步,，松雷始終帶動(dòng)商業(yè)的腳步

天虹商場(chǎng)：一點(diǎn)一滴的關(guān)懷,！

人人樂百貨：人人樂，樂人人,。

中興百貨：精致生活文化

天和百貨：滿足顧客需求,，創(chuàng)造精彩生活

杭州百貨大樓：百分之百為大家

連卡佛：相約經(jīng)典就在連卡佛,！

歲寶百貨：全新全意為人民服務(wù)！

萬(wàn)科萬(wàn)佳：把萬(wàn)佳帶回家

友誼阿波羅：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,！

重慶百貨大樓：綠葉不忘根的情,！

元華購(gòu)物中心：時(shí)尚．休閑．生活

東百商場(chǎng)：東方人的本色，百姓家的向往,！

五聯(lián)國(guó)際百貨：領(lǐng)舞時(shí)尚生活,，創(chuàng)造無(wú)限歡樂

天富佳：購(gòu)物天富佳，實(shí)惠你我他

青島國(guó)貨：購(gòu)物在國(guó)貨,，開心每一天

西安民生：誠(chéng)招天下客,，情從民生來(lái)。

濰坊百大—萬(wàn)家福超市：“省錢到家福到家,，福到萬(wàn)家萬(wàn)家福,。”

東方美莎：你會(huì)賺,，我會(huì)花,，時(shí)尚購(gòu)物在美莎

大統(tǒng)百貨：統(tǒng)領(lǐng)時(shí)尚，引爆流行

漢神百貨：創(chuàng)造新新生活

天和百貨：滿足顧客需求,，創(chuàng)造精彩生活,！

天倫商廈：滿足現(xiàn)代人的生活需求

華潤(rùn)萬(wàn)家：與您攜手，改變生活,。

家潤(rùn)多：新鮮價(jià)廉每一天

家家福：家家福,，福家家

丹尼斯大賣場(chǎng)：天天都省錢，服務(wù)更滿意,，全家人的丹尼斯,。

慶客隆：我們所做的一切都是為您省錢

海星超市：購(gòu)物在海星,，滿意在海星

金妮亞超市：歡樂購(gòu)物金妮亞,，微笑服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家

皇朝家具：經(jīng)常被模仿，從未被超越,！

一分鐘買到所需,，一小時(shí)看到世界——賽特購(gòu)物中心

現(xiàn)代的感受在藍(lán)島——藍(lán)島大廈

稱心如意，美好回憶,；購(gòu)物是享受,，享受到燕莎——燕莎友誼商城

求新、求美,、求精,、求全，去城鄉(xiāng)——北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心

叩開名流之門,，共度錦繡人生——精品商廈

上海中興百貨,，中興上海百貨——上海中興百貨商廈

江南江北精品薈萃,，工商攜手比翼齊飛——淄博新世紀(jì)精品商場(chǎng)

到“南洋”，喜洋洋,；喜洋洋,，到“南洋”——南洋商場(chǎng)

中原之行哪里去，鄭州亞細(xì)亞——鄭州亞西亞

只要客到“四同”,，無(wú)須貨比三家——四同百貨

南風(fēng)南巡櫻花綻——昆明櫻花購(gòu)物中心

何日君再來(lái),，再到金利來(lái)——昆明金利大廈

聯(lián)你聯(lián)我聯(lián)大家，盛情盛意盛中華－－九江聯(lián)盛集團(tuán)

新的都時(shí)尚——海雅百貨

引領(lǐng)時(shí)尚,，締造經(jīng)典——珠海揚(yáng)名廣場(chǎng)

newarraval,，newyou——臺(tái)灣themall

購(gòu)物休閑初體驗(yàn)——上海港匯廣場(chǎng)

最in最fun唧購(gòu)物中心——香港千色廣場(chǎng)

利客來(lái)商貿(mào)——利惠顧客共創(chuàng)未來(lái)！

嶗百——老百姓的家,！

不忘根的情——重慶百貨大樓

生活的好芳鄰——好又多敞開便利之門,，萬(wàn)里傳送真情

我們大家的百貨公司——國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)遵義店

倡導(dǎo)時(shí)尚精致生活——國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)貴陽(yáng)店

生活的好芳鄰——好又多，就是便宜——好又多

一切為了老百姓”——老百姓大藥房

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇三

2,、執(zhí)行公司導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),，組織并參與早晚迎送賓,，做好商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)服務(wù)工作;

3,、負(fù)責(zé)整理顧客資料，并進(jìn)一步挖掘顧客消費(fèi)需求;

4,、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的 5s 管理,，維護(hù)公司對(duì)外雜志、報(bào)紙,、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)展架并及時(shí)補(bǔ)充;

5,、負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，為顧客提供咨詢服務(wù);

6,、負(fù)責(zé)接待顧客退貨和投訴,，并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進(jìn)行處理;

7、配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面優(yōu)秀工作案例材料的整理,，并提報(bào)上級(jí)主管,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇四

親愛的顧客朋友，下午好!

歡迎光臨xx百貨,，為了感謝您對(duì)本商場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)的支持與厚愛,，xx百貨全體員工通過自己的努力，為您營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,，將最好的商品,、最低的價(jià)格、最佳的服務(wù)奉獻(xiàn)給您!同時(shí)，也請(qǐng)您給自己一個(gè)寬裕的購(gòu)物時(shí)間,，盡情的選您所愛，購(gòu)您所需的商品,。(我們的員工會(huì)將微笑,、真誠(chéng)與熱情撒播每一個(gè)角落，希望xx百貨能帶給您對(duì)物質(zhì)滿足和同樣的精神享受,。謝謝!)

(xx百貨全體員工將會(huì)耐心,、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來(lái)賓朋友,，如果您有什么問題和建議,，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將認(rèn)真對(duì)待您提出的每一條意見,，祝各位顧客朋友購(gòu)物愉快!謝謝!)18：45關(guān)門送賓詞親愛的顧客朋友,，下午好!

感謝您光臨xx百貨，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8：30-晚上7：00(冬季)/上午8：00-晚上7：30(夏季),，現(xiàn)在距離營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間還有15分鐘,，快到和您說再見的時(shí)候了，請(qǐng)您抓緊時(shí)間挑選好您所需的商品,，同時(shí)不要遺忘隨身攜帶的物品,。感謝您對(duì)我們工作的支持和鼓勵(lì)，我們將認(rèn)真總結(jié)今天,，努力做好明天,，祝各位顧客朋友購(gòu)物愉快，歡迎您的再次光臨,。

19：00營(yíng)業(yè)結(jié)束詞(對(duì)內(nèi))

各位同事：大家辛苦了!

我們今天的營(yíng)業(yè)已經(jīng)結(jié)束,，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間完成手邊的工作，準(zhǔn)備下班,。祝大家渡過一個(gè)愉快的夜晚(或周末),。謝謝!

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇五

2、嚴(yán)格遵守播音工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常播音工作

3,、定期保養(yǎng)、維護(hù)廣播室儀器設(shè)備和工具,，保障其正常運(yùn)行

4,、負(fù)責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴

5,、協(xié)助家居顧問的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,，配合“家居專家”系列服務(wù)在商場(chǎng)的落實(shí)工作

6、保持服務(wù)臺(tái)與播音室物品排放整齊、干凈衛(wèi)生

7,、為顧客提供便民服務(wù),，并進(jìn)行便民設(shè)施管理;

8、熟悉 15 分鐘退單的適用條件和流程并熟練操作;

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇六

親愛的顧客朋友,，你們好!

歡迎光臨xxxx,，本商場(chǎng)為無(wú)煙商場(chǎng)，為了您和他人的身體健康,，請(qǐng)勿在商場(chǎng)內(nèi)吸煙,，為了環(huán)境清潔，請(qǐng)不要亂扔果皮紙屑,，謝謝您的合作,。xxxx全體員工衷心感謝您的光臨。謝謝!

親愛的顧客朋友,，商戶朋友你們好!

歡迎光臨xxxx,，為了營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，為了您和家人的身體健康,，請(qǐng)不要在商街內(nèi)吸煙,，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。xxxx全體員工祝您身體健康,，購(gòu)物愉快!

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇七

9：00~10：30

1,、整理個(gè)人辦公區(qū)域;對(duì)前一天工作的自我及當(dāng)天工作安排;

2、核對(duì)前一天的帳目,，匯款回單的傳真及上網(wǎng)查對(duì)銀行帳,。

10：30~12：00

1、根據(jù)收付憑據(jù),，逐筆登記現(xiàn)金,、銀行日記帳;

2、審核付款申請(qǐng)報(bào)告和費(fèi)用報(bào)銷單,，提請(qǐng)總經(jīng)理簽字;

3,、與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳目及帳目查詢;

4,、公司日常費(fèi)用原始憑證的粘貼及報(bào)銷單的填制;

5,、協(xié)助廣州公司事務(wù)的處理。

14：00~18：00

2,、根據(jù)支票頭,、電匯單逐筆登記使用情況;

3、臨時(shí)事務(wù)的處理;

4,、工作的安排及督促;

5,、各商場(chǎng)回款的催收;

6、根據(jù)現(xiàn)金帳目核對(duì)自己手中的現(xiàn)金保證準(zhǔn)確無(wú)誤

7、銀行付款,、取現(xiàn),、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的辦理(根據(jù)業(yè)務(wù)情況下午或第二天早上辦理)。

臨時(shí),、突發(fā)性工作：

1,、審核與商場(chǎng)簽定的聯(lián)營(yíng)合同草案。

2,、辦理員工借支。

3,、辦理現(xiàn)金收,、付業(yè)務(wù)。

4,、安排的其他工作,。

5、公司證照,、合同檔案的查詢及辦理借閱,。

6、銀行不定期的對(duì)帳及銀行事務(wù)的辦理,。

7,、各商場(chǎng)費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用帳的重新核對(duì)。

8,、根據(jù)公司人員異動(dòng)情況去社保局辦理人員增減及其他事宜,。

9、根據(jù)現(xiàn)金,、銀行帳目的對(duì)外合理性與會(huì)計(jì)商討如何調(diào)帳處理

每周定期需完成的工作

1,、每周六上午編制資金流量周報(bào)表。

2,、審核〈應(yīng)收回開票款明細(xì)表〉,、供應(yīng)商預(yù)付款及到貨情況。

3,、每周五下午公司員工報(bào)帳,。

4、每周一下午工程部報(bào)帳,。

5,、每周去華天專柜進(jìn)行銷售對(duì)帳。

6,、每周六下午做好本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃的安排,，及大掃除。

7、每周例會(huì),，各部門工作協(xié)調(diào),。

每月定期需完成的工作

1、編制公司員工,、廣州公司,、工程部及各專店人員提成和工資表，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤,，簽字上報(bào),，并安排工資發(fā)放(每月14日前)。

2,、按時(shí)繳納電話費(fèi),、房屋按揭款及每季度房租(每月20日前)。

3,、商場(chǎng)開具費(fèi)用票(月末),。

4、根據(jù)公司用電情況,，901,、401、404電表查電,，及時(shí)購(gòu)電,。

5、每月月底報(bào)現(xiàn)金,、銀行盤存表,，并與會(huì)計(jì)核對(duì)帳目以確保帳實(shí)相符(月初)。

6,、根據(jù)順風(fēng)月結(jié)單一一核對(duì)順風(fēng)運(yùn)費(fèi),，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后付款，并對(duì)運(yùn)費(fèi)成本對(duì)各部門提出建議(月初),。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇八

1,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的.美觀陳列。

2,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

3,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換,。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查,，控制商品在保質(zhì)期內(nèi),。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。

5,、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨,、訂貨、換貨工作,、保修工作,。

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品,、報(bào)損商品,、殘次品的書面形式登記。

7,、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí),，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8,、負(fù)責(zé)貨架排面整理,、要貨,、補(bǔ)貨,、防損控制等工作。

9,、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤點(diǎn)工作,。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇九

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握《食品衛(wèi)生法》。

2,、采購(gòu)食品及其原料,，應(yīng)當(dāng)按遵國(guó)家有關(guān)規(guī)定索取檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單、衛(wèi)生許可證等,。

3,、憑中心負(fù)責(zé)人簽發(fā)的采購(gòu)單購(gòu)物，外出采購(gòu)必須雙人同行,，一人不外出采購(gòu);及時(shí)準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息,，按批發(fā)價(jià)進(jìn)貨，杜絕電話采購(gòu),，人情采購(gòu)等現(xiàn)象;負(fù)責(zé)公布各類食品商場(chǎng)價(jià)和進(jìn)貨價(jià),，接受師生監(jiān)督。

4,、采購(gòu)大宗物品和早點(diǎn)類食品應(yīng)到經(jīng)膳食中心審核認(rèn)定的廠商處購(gòu)買,。采購(gòu)食品要做好品名,、廠址、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期等等登記工作,，“三無(wú)”食品一律不得購(gòu)買。

5,、采購(gòu)蔬菜應(yīng)到經(jīng)膳食中心審核后指定的`商場(chǎng)按批發(fā)價(jià)進(jìn)貨,，采購(gòu)蔬菜必須新鮮、無(wú)毒,。

6,、采購(gòu)要一看、二摸,、三聞,、四復(fù)秤。杜絕采購(gòu)劣質(zhì),、變質(zhì),、高價(jià)食品的現(xiàn)象。

7,、回單位后二人以上(其中一人為管理人員)復(fù)秤并詳細(xì)記載,、簽單，無(wú)采購(gòu)員,、保管員,、衛(wèi)生監(jiān)督員和輪值人員簽字認(rèn)可，中心負(fù)責(zé)人就拒絕簽驗(yàn)購(gòu)物發(fā)票,，財(cái)務(wù)人員就拒絕入帳,。

8、及時(shí)和會(huì)計(jì)結(jié)清帳目,，不得拖欠客戶貨款,，所欠客戶貨款誰(shuí)經(jīng)誰(shuí)負(fù)責(zé)結(jié)清。

9,、采購(gòu)過程中如有營(yíng)私舞弊現(xiàn)象,，一經(jīng)查實(shí)將除按實(shí)賠償外，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。

10,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，服從分配,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和食堂各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位,，禁止帶客戶進(jìn)入食品生產(chǎn)場(chǎng)所,，加強(qiáng)食堂安全戒備和防范,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十

使店面管理人員工作規(guī)范化、制度化,，使店面管理工作規(guī)范,、及時(shí)、有效,。

二,、店面管理人員崗位職責(zé)

崗位名稱：營(yíng)運(yùn)主管

直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

本職工作：對(duì)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各加盟店的全面經(jīng)營(yíng)管理協(xié)助,、指導(dǎo)工作崗位職責(zé)：

1,、配合營(yíng)運(yùn)總監(jiān)落實(shí)、執(zhí)行公司下派的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),；

2,、督導(dǎo)、分派并跟進(jìn)所屬部門人員工作,；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作給予相應(yīng)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，并對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估考核,；

4、制訂本小組每月,、周,、日工作計(jì)劃,，并分派工作,、跟進(jìn)、指導(dǎo),；

5,、負(fù)責(zé)本小組與公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通及合作,；

6,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域加盟店進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理；

7,、和其他部門配合定期根據(jù)轄區(qū)加盟店銷售數(shù)據(jù)分析銷售狀況并提出整改措施,；

8、和其他部門配合推行各項(xiàng)商品配臵及促銷計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)轄區(qū)加盟店銷售及利潤(rùn)最大化;

9,、負(fù)責(zé)做好公司與加盟店之間的良性溝通及信息有效傳遞,；

10、負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)做好公司與加盟店各項(xiàng)費(fèi)用的收取與支付,；

三,、巡店時(shí)間

店面管理人員對(duì)轄區(qū)加盟店每周至少巡店3次,，每次每店巡視時(shí)間不得少于1個(gè)小時(shí);

四、巡店項(xiàng)目

1,、服務(wù)：占比20%,；每次巡店時(shí)以下項(xiàng)目均無(wú)異常則該項(xiàng)（服務(wù)）每次加3分；

（1）,、不得與顧客進(jìn)行爭(zhēng)吵,、打罵；

（3）,、店內(nèi)電腦不能安裝游戲軟件,，不能在上面打游戲，,；

（4）,、在顧客每次交款的時(shí)候，提醒顧客是否有會(huì)員卡,，并幫助顧客辦理入會(huì)手續(xù),；

（1）、促銷商品及時(shí)規(guī)范訂貨,；

（2）,、促銷商品做好宣傳推廣；

（3）,、促銷商品做好陳列,；

（1）、商品訂貨全部通過系統(tǒng)訂貨,；

（2）,、商品銷售全部通過收銀機(jī)掃描銷售；

（3）,、衛(wèi)生要求：店堂整齊,、清潔、明亮,、規(guī)范,；

（5）、著裝要求：?jiǎn)T工上崗時(shí)統(tǒng)一著公司服裝并佩戴工牌,；

（6）,、商品陳列應(yīng)該豐滿；

（7）,、嚴(yán)格按照商品系統(tǒng)的價(jià)格進(jìn)行銷售,，如有問題及時(shí)反饋，不能隨意進(jìn)行銷售,；

（8）,、預(yù)定商品嚴(yán)格按照網(wǎng)上商城的承諾辦理,，不能隨意調(diào)整；

（9）,、及時(shí)反饋各類信息,，與公司行動(dòng)保持高度一致；

6,、配送：占比20%,；每次巡店時(shí)以下項(xiàng)目均無(wú)異常則該項(xiàng)（配送）每次加3分；

（1）,、轄區(qū)四百米內(nèi)顧客訂貨,，如店內(nèi)有貨則三小時(shí)內(nèi)給顧客配送到家；

7,、非實(shí)體店商品訂購(gòu)：轄區(qū)顧客在網(wǎng)上訂購(gòu)非實(shí)體店商品每訂購(gòu)一筆加盟店加1分,；

9、熱情接待其它加盟商的,，每次加5分,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十一

已經(jīng)到了我們面前，回首20xx年,，服務(wù)中心是商場(chǎng)成立的新的部門,，各項(xiàng)工作都是新入手，現(xiàn)就20的工作做以下總結(jié),。

一,、為顧客排憂解難

商場(chǎng)服務(wù)中心是可以對(duì)外展示出我們商場(chǎng)的服務(wù)水平最直接的窗口，服務(wù)中心急顧客之所急提供給顧客諸多服務(wù),，在顧客咨詢上詢問商品位置的最多,，工作人員盡快熟悉各樓層商品位置，發(fā)揮了商品導(dǎo)購(gòu)的積極作用,，并在導(dǎo)購(gòu)的過程中盡量做好顧客分流,，間接促進(jìn)了銷售和客流分散,。使顧客及業(yè)戶都滿意,，充分利用廣播系統(tǒng)為丟失物品及兒童走失的`顧客及時(shí)提供服務(wù)，大大提升了我們的服務(wù)質(zhì)量,，樹立了商場(chǎng)的形象,。

二、接待投訴發(fā)揮商場(chǎng)管理及監(jiān)督作用,。

服務(wù)中心的設(shè)立貼近了與顧客的距離,，直接處理完成投訴或預(yù)處理投訴后交給樓層運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行解決。圓滿地處理了各類問題,，既通過處理投訴改變了業(yè)戶的老舊習(xí)慣,，又在顧客心目中樹立了商場(chǎng)形象,。

三、配合各部門協(xié)調(diào)發(fā)起工作

直面業(yè)戶及顧客的場(chǎng)內(nèi)工作人員只有運(yùn)營(yíng)部及客服部,，全面配合運(yùn)營(yíng)部在《六一端午雙節(jié)慶》活動(dòng)中負(fù)責(zé)向商戶發(fā)放獎(jiǎng)券,、收取費(fèi)用、統(tǒng)計(jì)信息,、收取顧客獎(jiǎng)券,、廣播宣傳活動(dòng)、抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)主持等,。周末花車促銷廣播及時(shí),，活動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定，協(xié)助運(yùn)營(yíng)部為業(yè)戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，商場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)維修及時(shí)通知維修部門,。

四、充值業(yè)務(wù)

及時(shí)給業(yè)戶電費(fèi),，藍(lán)牙充值,，幫助外部停泊車輛辦理藍(lán)牙，為周圍群眾提供方便.復(fù)印及開發(fā)票為廣大業(yè)戶及顧客提供了便利.

五,、做好商場(chǎng)日常廣播及大屏幕維護(hù)

商場(chǎng)日常廣播包括：清場(chǎng)開業(yè)廣播,、迎賓語(yǔ)、溫馨提示,、失物招領(lǐng),、人員尋找、協(xié)助外圍廣播違規(guī)車輛,。及時(shí)按照要求更換戶外大屏幕圖片,、文字、視頻,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)聯(lián)系廠家處理,。

六、為方便顧客和商戶

為方便顧客和商戶,，服務(wù)中心在服務(wù)臺(tái)內(nèi)設(shè)立冷飲柜和存包柜,。

20xx年我們要深入學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù),，做好商場(chǎng)各項(xiàng)工作的發(fā)起工作,，提升服務(wù)中心的服務(wù)職能作用。既然服務(wù)中心是商場(chǎng)服務(wù)的窗口,，那么工作人員就是商場(chǎng)的形象代言人,，我們不但要注重自身形象素質(zhì)，還應(yīng)全面熟悉商場(chǎng)商品和品牌位置，了解商品相關(guān)知識(shí),，熟悉售后服務(wù),，提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì)運(yùn)用正確接待投訴與處理技巧,、和顧客溝通能力及親和力,，更大發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理作用，提高責(zé)任感,，為商場(chǎng)的各項(xiàng)發(fā)展發(fā)揮更大的作用,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十二

1、應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)進(jìn)貨管理制度,。

2,、應(yīng)認(rèn)真做好采購(gòu)員手冊(cè)記錄，每月進(jìn)行庫(kù)存結(jié)構(gòu)和商品適銷情況分析,，對(duì)超出保本保利期的商品要提出解決辦法,。

3、要嚴(yán)格按商場(chǎng)規(guī)定的要求填寫客戶檔案和合同文本,，返崗當(dāng)日內(nèi)上交商場(chǎng)合同員,。

4、嚴(yán)格對(duì)進(jìn)貨質(zhì)量把關(guān),，嚴(yán)禁假冒商品進(jìn)入商常

5,、負(fù)責(zé)開發(fā)名特優(yōu)新商品,，要經(jīng)常深入商場(chǎng)柜組了解情況,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，保證本商場(chǎng)貨源充足,，商品豐滿，適銷對(duì)路,。

6,、負(fù)責(zé)商品查詢及殘次品的返廠工作,。

7,、嚴(yán)禁以商場(chǎng)的名義替其他單位和個(gè)人代購(gòu),、代運(yùn)、代收,、代存商品,。

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商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十三

2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常接待工作,，配合總經(jīng)理參加商務(wù)類型會(huì)議,，宴請(qǐng)接待等；

3,、處理各項(xiàng)目管理工作以及各部門之間的溝通，確保項(xiàng)目健康運(yùn)行；

4,、總經(jīng)理會(huì)議安排,，會(huì)議記錄，會(huì)議落地執(zhí)行,、上傳下達(dá)等工作,；

5、總經(jīng)理行程安排,、商務(wù)接待,、客情維護(hù)；

6,、完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù),；

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商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十四

2、有效地進(jìn)行班組崗位人員配置,，確保流通運(yùn)轉(zhuǎn)需求;

3,、保證班組全員的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律,、5s執(zhí)行工作的開展;

4,、致力于良率提高并記錄及改善班組發(fā)生的質(zhì)量事故;

5對(duì)所屬員工進(jìn)行月度，季度表現(xiàn)評(píng)估;

6知曉產(chǎn)線各機(jī)臺(tái)的加工能力和不足點(diǎn),，并能處理相關(guān)問題

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十五

1,、應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)進(jìn)貨管理制度。

2,、應(yīng)認(rèn)真做好采購(gòu)員手冊(cè)記錄,，每月進(jìn)行庫(kù)存結(jié)構(gòu)和商品適銷情況分析，對(duì)超出保本保利期的商品要提出解決辦法,。

3,、要嚴(yán)格按商場(chǎng)規(guī)定的要求填寫客戶檔案和合同文本，返崗當(dāng)日內(nèi)上交商場(chǎng)合同員,。

4,、嚴(yán)格對(duì)進(jìn)貨質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)禁假冒商品進(jìn)入商常

5,、負(fù)責(zé)開發(fā)名特優(yōu)新商品,，要經(jīng)常深入商場(chǎng)柜組了解情況，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，保證本商場(chǎng)貨源充足,，商品豐滿，適銷對(duì)路,。

6,、負(fù)責(zé)商品查詢及殘次品的返廠工作。

7、嚴(yán)禁以商場(chǎng)的名義替其他單位和個(gè)人代購(gòu),、代運(yùn),、代收、代存商品,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十六

遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事,，不徇私情,，廉潔自律，自覺維護(hù)公司的利益,。

2,、團(tuán)結(jié)一致，聽從指揮,，主動(dòng)配合公司管理人員,，做好招商工作。

3,、認(rèn)真

學(xué)習(xí)

4,、熱情接待客戶,，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積,、價(jià)格,，一切以商戶為中心，嚴(yán)禁與商戶爭(zhēng)吵,。

5,、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的.簽定與核對(duì)。

6,、簽訂合同時(shí),，配合財(cái)務(wù)部組織好承包金收繳工作。

7,、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知,、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。

8,、提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系,，熱情為商戶解決難題,。

9,、所有市場(chǎng)部招商員上崗時(shí)必須佩戴工作證，以利于自我約束和他人監(jiān)督,，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí),。

10,、熱

愛

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十七

保潔員負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，保潔人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場(chǎng)的利益,，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理,，隨時(shí)保持清爽、美觀,，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到,，不早退，不擅自離崗,，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,，當(dāng)班人員不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事,。

3、崗位片區(qū)家具,、建材,、外圍區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生保潔必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。

4,、保潔人員對(duì)商戶、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊,，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴必須馬上處理,，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正戴在左胸前,，不管在任何時(shí)候,，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心,、拖鞋,。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7,、不準(zhǔn)私拿公物,，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退,。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償,，拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交公司處理,。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶,、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱，不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯或貨梯,，扶梯上、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時(shí)清除,。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的`一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十八

時(shí)間匆忙，來(lái)淄博站已經(jīng)兩個(gè)月了,，當(dāng)時(shí)自己真的沒想到會(huì)分到效勞臺(tái),，最開頭幾天的工作可以說是當(dāng)心翼翼被開工作，對(duì)四周的環(huán)境不熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問為把握同事之間也有距離,，所以開頭幾天的我始終處于疲憊狀態(tài),，常覺的這份工作不適合我，有過退縮,，但漸漸的我越來(lái)越喜愛這里對(duì)于這份工作也由開頭的被動(dòng)漸漸地轉(zhuǎn)化為主動(dòng),，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)學(xué)問也一每天地嫻熟，我慢慢地愛上了這個(gè)最開頭讓我感覺生疏的地方放,。

通過這兩個(gè)月的熬煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間慢慢地磨合,，我發(fā)覺效勞臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)厲又愉悅的工作平臺(tái),，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)特殊是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上,，更要仔細(xì)對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。效勞臺(tái)是一幫和我年齡相仿,，脾氣相投的姐妹,。她們沒有心機(jī)，單純的和你在一起工作,，玩在一起,。真的,，我喜愛這里。

雖然每天都很愉悅,，但我知道我自身還有許多缺乏需要改良,，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)根據(jù)以下幾點(diǎn)要求自己,。

喚醒潛意識(shí)里的工作激情,。有句俗話說的好，潮濕的火柴無(wú)法點(diǎn)燃,。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作,。比方，就想在大廳租客一樣,，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么,，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國(guó)營(yíng)車,，我快樂,。

制定工作規(guī)劃。制定規(guī)劃的過程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的'過程,，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它,，要在短時(shí)間內(nèi)更嫻熟的把握業(yè)務(wù)學(xué)問，并拓展自己的學(xué)問面,，提升自己的一般話水平,，用平和樂觀的心態(tài)對(duì)待需要幫忙的旅客。

對(duì)待工作要有責(zé)任心,。不為勝利找理由,，不給失敗找借口，理由在你出錯(cuò)時(shí)是站不住腳的,，要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任心,，做一個(gè)為自己的承諾為自己的行為負(fù)責(zé)任，要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己,。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏,，注意大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的缺乏要虛心聽取,，不能認(rèn)為是吹毛求疵,。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好,。從現(xiàn)在開頭我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣,。

以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑,，循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī)”的做法,，但今后我會(huì)熟悉到自己的缺點(diǎn)并準(zhǔn)時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“領(lǐng)先主動(dòng),，布滿激情,，吃苦耐勞，擅長(zhǎng)動(dòng)腦”盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)視,。

商場(chǎng)工作職責(zé)服務(wù)臺(tái)篇十九

,、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理直接下級(jí)：經(jīng)理助理三,、主要職責(zé)：1,、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助;2、負(fù)責(zé)組織下屬,、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核;3,、部門會(huì)議的召開與主持;4、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高;5,、公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理,、物價(jià)管理、商品陳列;7,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集,、分析、反饋;8,、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;9,、負(fù)責(zé)研究商圈,、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案,，接待會(huì)員來(lái)信,、來(lái)訪，處理,、答復(fù)會(huì)員投訴,，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù);10、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議,，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;11,、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;12,、工作成果報(bào)告,，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估,、改善報(bào)告;13、工作檢討計(jì)劃,，部門年度計(jì)劃的編訂;14,、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng);16,、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃,、人員出勤狀況;17、本部門人力發(fā)展的'規(guī)劃與推動(dòng);18,、短,、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);19,、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng);20,、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。三,、主要職權(quán)1,、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán);2,、對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán);3,、對(duì)公司其它工作的建議權(quán);4、下屬的人事聘免,、獎(jiǎng)懲,、等人事異動(dòng)的建議權(quán);5、下屬工作指導(dǎo),、督查權(quán);6,、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán);7,、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán),。

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