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商場工作職責(zé)及范圍篇一

2.負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內(nèi)容,、反饋信息的整理歸檔工作;

3.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項目,、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4.負(fù)責(zé)vip卡的辦理,、升級,、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作;

5.負(fù)責(zé)會員活動禮品管理及發(fā)放工作;

6.負(fù)責(zé)會員的活動的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作;

7.負(fù)責(zé)商場播音工作及播音設(shè)施的管理;

8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項。

商場工作職責(zé)及范圍篇二

9：00~10：30

1,、整理個人辦公區(qū)域;對前一天工作的自我總結(jié)及當(dāng)天工作安排;

2,、核對前一天的帳目，匯款回單的傳真及上網(wǎng)查對銀行帳,。

10：30~12：00

1,、根據(jù)收付憑據(jù)，逐筆登記現(xiàn)金,、銀行日記帳;

2,、審核付款申請報告和費(fèi)用報銷單，提請總經(jīng)理簽字;

3,、與會計核對現(xiàn)金,、銀行帳目及帳目查詢;

4、公司日常費(fèi)用原始憑證的粘貼及報銷單的填制;

5,、協(xié)助廣州公司事務(wù)的處理,。

14：00~18：00

2、根據(jù)支票頭,、電匯單逐筆登記使用情況;

3,、臨時事務(wù)的處理;

4、工作的安排及督促;

5,、各商場回款的催收;

6,、根據(jù)現(xiàn)金帳目核對自己手中的現(xiàn)金保證準(zhǔn)確無誤

7、銀行付款,、取現(xiàn),、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的辦理(根據(jù)業(yè)務(wù)情況下午或第二天早上辦理)。

臨時,、突發(fā)性工作：

1,、審核與商場簽定的聯(lián)營合同草案。

2,、辦理員工借支,。

3,、辦理現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù),。

4,、安排的其他工作。

5,、公司證照,、合同檔案的查詢及辦理借閱。

6,、銀行不定期的對帳及銀行事務(wù)的辦理,。

7、各商場費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用帳的重新核對,。

8,、根據(jù)公司人員異動情況去社保局辦理人員增減及其他事宜。

9,、根據(jù)現(xiàn)金,、銀行帳目的對外合理性與會計商討如何調(diào)帳處理

每周定期需完成的工作

1、每周六上午編制資金流量周報表,。

2,、審核〈應(yīng)收回開票款明細(xì)表〉、供應(yīng)商預(yù)付款及到貨情況,。

3,、每周五下午公司員工報帳。

4,、每周一下午工程部報帳,。

5、每周去華天專柜進(jìn)行銷售對帳,。

6,、每周六下午做好本周工作總結(jié)及下周工作計劃的安排，及大掃除,。

7、每周例會,，各部門工作協(xié)調(diào),。

每月定期需完成的工作

1、編制公司員工,、廣州公司,、工程部及各專店人員提成和工資表，經(jīng)確認(rèn)無誤,，簽字上報,，并安排工資發(fā)放(每月14日前),。

2、按時繳納電話費(fèi),、房屋按揭款及每季度房租(每月20日前),。

3、商場開具費(fèi)用票(月末),。

4,、根據(jù)公司用電情況，901,、401,、404電表查電，及時購電,。

5,、每月月底報現(xiàn)金、銀行盤存表,，并與會計核對帳目以確保帳實(shí)相符(月初),。

6、根據(jù)順風(fēng)月結(jié)單一一核對順風(fēng)運(yùn)費(fèi),，經(jīng)確認(rèn)無誤后付款,，并對運(yùn)費(fèi)成本對各部門提出建議(月初)。

商場工作職責(zé)及范圍篇三

其職責(zé)：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)百大的管理制度,，維護(hù)百大和員工利益，以人民生命財產(chǎn)高于一切,，責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感,、任命感，履行職責(zé),，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，商場在安全消防上出現(xiàn)問題,，追究責(zé)任,。

2、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢下,，本職崗位業(yè)務(wù)技能,，提高反扒能力，忠于職守,，不斷提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格落實(shí)安全消防規(guī)定，協(xié)助經(jīng)理抓好安全防范工作,，保障商場安全經(jīng)營,。

3,、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一,，堅守崗位,，加大巡邏力度，文明執(zhí)勤,，文明執(zhí)法,，不做有損百大和員工利益的事。

4,、積極參加百大,、商場和保安部組織的政治業(yè)務(wù)活動，自覺遵守百大,、商場管理制度,，上崗精力集中，精神振奮,，我當(dāng)班,，我負(fù)責(zé)，敢抓敢管,，不以工作之便,，以權(quán)謀私，假公濟(jì)私,。守護(hù)扶梯口,、出口的保安人員，要緊盯死守,，注意過往顧客,，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不貪贓枉法,，包庇壞人,，否則，休崗,、調(diào)離崗位,，直至解除勞動合同。

5,、按規(guī)定時間交***,，不得空崗、脫崗,、遲到、早退,，不得會客長談,，影響執(zhí)勤,，否則，按百大管理制度處理,。

6,、商場內(nèi)的保安人員，要加大巡查力度,，發(fā)現(xiàn)問題,，要及時處理，并報告商場經(jīng)理;夜間值班要協(xié)助經(jīng)理,、主任認(rèn)真過細(xì)檢查,，切斷電源，清理煙頭,、垃圾,，關(guān)好門窗，確保安全,。

7,、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真,，發(fā)生不該發(fā)生的問題和事故,，休崗、調(diào)離崗位,，解除勞動合同(臨時工開除),，直至追究刑事責(zé)任。

商場工作職責(zé)及范圍篇四

親愛的顧客朋友：

歡迎光臨xxxx百貨商場,。為了確保您和家人的安全健康,，請您上、下樓梯時小心慢行,，已免摔倒,。請不要將小孩單獨(dú)放在購物車內(nèi)，以免發(fā)生意外,。已買單的商品請存放到服務(wù)臺保管,。我商場防損員提醒您，在購物時,，請妥善保管好您的貴重物品,，請不要把手機(jī)、鑰匙,、錢包等放在購物車或購物籃內(nèi),，以免不慎丟失。xxxx全體員工祝您購物愉快,。謝謝!

商場工作職責(zé)及范圍篇五

1,、熟悉商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識,；

5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,，特別注意：大廳,、走廊、機(jī)房控制室,、衛(wèi)生間均為禁火區(qū),。

9、提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊,、盜竊或詐騙財物的'人員,；

10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象,；

11,、查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象,，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

13,、對商場非法拍照,、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；

14,、作好巡視記錄,，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

15,、負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏,；

16、負(fù)責(zé)滾梯,、觀光梯的人流控制和安全防范,；

17、夜場保安每一小時巡場一次,，并做好夜間巡場記錄,。

商場工作職責(zé)及范圍篇六

工作職責(zé)：

1、與總部會計主管溝通日常費(fèi)用支出,、報銷等事項,；

2、負(fù)責(zé)所在項目的相關(guān)材料,、工具采購,；

3、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作；

4,、對于本項目組使用的現(xiàn)金做好記錄,；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,；

2、有會計相關(guān)資格證書優(yōu)先考慮,；

3,、具有較強(qiáng)的自律性。

商場工作職責(zé)及范圍篇七

2.日常購買發(fā)票,、領(lǐng)用,、開具發(fā)票及核銷發(fā)票，按照部門匯總開具發(fā)票明細(xì)表;

3.保證現(xiàn)金,、空白票據(jù),、有價證券和有關(guān)印章的安全和完整;

4.負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收款和銀行網(wǎng)銀結(jié)算業(yè)務(wù);

5.負(fù)責(zé)收款賬務(wù)處理、付款賬務(wù)處理及其他非主業(yè)費(fèi)用的付款賬務(wù)處理;

6.打印收款及付款憑證并定期裝訂憑證;

7.協(xié)助其他同事完成其他日常工作及部門經(jīng)理安排的其他工作

文檔為doc格式

商場工作職責(zé)及范圍篇八

工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)服務(wù)臺的各項接待工作;

2,、服務(wù)臺范圍內(nèi)所有物品清潔，清點(diǎn)物品并擺放有序;

任職要求：

1,、熱情,，性格開朗，有服務(wù)意識;

2,、會基本電腦操作,，熟悉word、excel;

3,、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;

4,、有收銀上崗證優(yōu)先。

5,、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確,，可向行政、商管,、售后等崗位發(fā)展,。

商場工作職責(zé)及范圍篇九

親愛的顧客朋友：

你們好!歡迎光臨xxxx百貨商場!

由于現(xiàn)在客流量較多，收銀臺出現(xiàn)了較為擁擠的現(xiàn)象,，為了維護(hù)好商場的秩序與您個人的人身安全,，請大家排好隊不要擁擠，同時請您照看好身邊的老人和小孩,，確保他人安全,。請不要把手機(jī)、錢包等貴重物品放在購物車或購物籃內(nèi)，以免不慎丟失,。

另外,，當(dāng)您需要結(jié)算時，請到前臺稍作等候,，我們的工作人員會盡快為您辦理結(jié)算手續(xù),。不便之處敬請諒解，謝謝您的支持與合作,。xxxx全體員工祝您購物愉快1謝謝!

商場工作職責(zé)及范圍篇十

１,、準(zhǔn)時上班。

２,、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架,。

３、檢查貨量不足之商品,，準(zhǔn)備訂貨或催貨,。

４、拉排面（當(dāng)商品缺貨時,，不得以其他商品擴(kuò)排面）,。

５、對于雜貨處,、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度,、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作,。

開店前30分鐘：

１,、確保凈空走道，并保持通暢清潔,。

２,、確認(rèn)貨品已滿貨架（貨架及促銷臺）。

３,、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品,。

４、檢查條碼及價錢是否正確（含促銷臺上的海報）,。

１,、帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

２,、確實(shí)檢查庫存數(shù)量（計算機(jī)查詢）,。

３、確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商（廠商訂貨計劃表）,。

４,、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨,。

５、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題,。

６,、中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

７,、中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列,。

１、巡視是否滿陳列（貨架及促銷臺）,。

２,、執(zhí)行退貨。

３,、在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

４,、隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題,。

５、應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促,。

６,、確定所有驗收單已核對無誤。

１,、確認(rèn)滿陳列（貨架及促銷臺）,。

２、確定收貨區(qū)無任何商品,。

３,、確定倉庫清潔整齊。

４,、向商場匯報當(dāng)天重點(diǎn)事件,。

５、與晚班工作人員之交接,。

商場工作職責(zé)及范圍篇十一

親愛的顧客朋友們：

歡迎光臨利福家超市,。

利福家超市為了更多地讓利給廣大顧客朋友們，從11月份起,，每天都有不同的驚爆價商品在場內(nèi)促銷,。我們將推出不同的促銷方案，讓消費(fèi)者得到更多的優(yōu)惠,，真正享受在利福家超市消費(fèi)更省錢,。此次活動促銷時間11月1日至8日。

5l金龍魚調(diào)和油,，六十四塊五1桶;紅富士蘋果,，兩塊五毛九1斤;南豐蜜桔，一塊六毛九1斤;柚子，一塊九毛九1斤;柿餅,，四塊五1包;水煮花生,，三塊八1斤;大白菜，四毛九1斤;小白菜,，九毛九1斤;240g雙匯彈脆腸,，四塊八1包;270g雙匯潤口香甜王，四塊五1包;54g雙匯臺式烤腸,，一塊九毛九1包;綠豆,，四塊二1斤;土豆，九毛九1斤;洋蔥,，八毛九1斤;銀鷺花生牛奶,，三十五塊1件2.2公斤奧妙全效洗衣粉，十七塊五1包;750ml夏士蓮洗發(fā)露送400ml夏士蓮洗發(fā)露,，三十六塊五1套;90g佳潔士草本水晶牙膏,，一塊九毛九1盒;1.5公斤浪奇潔能凈洗潔精，九塊九1桶;750ml+250ml六神沐浴露,，二十七塊五1瓶,。140g黑人茶倍健牙膏，七塊九毛九1盒,。還有更多特價商品供您選擇,。

活動期間，特價商品,、大米,、食用油、香煙,、牛奶除外,，一次性消費(fèi)滿88元，送購物手拉帶一個;滿128元送480ml唯特沐浴露一瓶;滿188元送1千克汰漬洗衣液一瓶,。數(shù)量有限,，送完為止。

商場工作職責(zé)及范圍篇十二

1,、每天的營業(yè)額進(jìn)行清點(diǎn),，包括折扣、購物券,、現(xiàn)金以及統(tǒng)計收銀員當(dāng)天的溢缺,，負(fù)責(zé)與銀行的交款工作。

2,、每日統(tǒng)計銷售收入平衡表以及銷售明細(xì)統(tǒng)計表,，保證準(zhǔn)確無誤,。

3、維護(hù)收銀中心的安全及衛(wèi)生,。

4,、核查精品柜帳實(shí)是否相符。

5,、規(guī)范商場備用金,，預(yù)支款的領(lǐng)用使用。

6,、商場費(fèi)用報銷憑證的審核,，對商場日常費(fèi)用支出的合理性，合規(guī)性進(jìn)行檢查,，并及時做出反饋,。

7、每日現(xiàn)金帳與銀行帳準(zhǔn)確及時的登記,，保證規(guī)范性,。

8、負(fù)責(zé)商場購物券的日常銷售工作,。

9、負(fù)責(zé)商場發(fā)票,，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查,。

商場工作職責(zé)及范圍篇十三

1、敬業(yè)愛崗,、忠于職守;品行端正,、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2,、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3,、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項,，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;

4,、負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置,、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

2,、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤,、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N,、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3,、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

1,、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

2,、本著誠信,、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

3,、定期召開與專柜商戶的座談會,，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時全面地了解顧客的需求和建議;

3,、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

1,、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神,、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2,、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會,，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4,、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班,、補(bǔ)休、加班,、請假頂替等工作事宜;

1,、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務(wù);

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào),、溝通,，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度,、通知等管理文件的簽收,、傳閱和保管工作;

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),，有重大事故需要總經(jīng)理匯報,。

商場工作職責(zé)及范圍篇十四

2、認(rèn)真協(xié)助賣場經(jīng)理工作,，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正,；

3、了解部門人員思想狀況,，排除不良傾向,，溝通了解，研究予以解決,；

4,、嚴(yán)格監(jiān)督部門員工遵守工作流程、工作重點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和工作熱情度,。

5、了解本部門員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的最佳方法,。

6、不定時巡查各崗位,，發(fā)現(xiàn)錯誤并督促改正錯誤,。

7、加強(qiáng)團(tuán)隊精神,，傳播企業(yè)文化,，謹(jǐn)記公司宗旨，使員工有凝聚力,、向心力和歸屬感,；

9、合理安排整員工班次,，恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱墓芾頇?quán)限。

10,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的問題要考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工要采用統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,。

11,、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12,、定時組織部門會議,，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法,，明確工作目的,。

13、解決問題要有條理性,，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象,；

14、主動承擔(dān)本并完成自管區(qū)域的銷售任務(wù),；

15,、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)；

16,、主動從財務(wù)部門準(zhǔn)確的了解各專柜各個時間段的銷售情況,，報告于上級領(lǐng)導(dǎo)以備領(lǐng)導(dǎo)及時了解主管區(qū)域各個專柜的銷售情況，為經(jīng)理提高專柜銷售業(yè)績第一時間提供最準(zhǔn)確最詳實(shí)的一手資料,。

17,、對于員工的錯誤及時發(fā)現(xiàn)并處理。

18,、不定期的組織員工做銷售知識的研討,，不斷提高員工的銷售水平。

19,、負(fù)責(zé)考核優(yōu)秀營業(yè)員與先進(jìn)柜組的評選,。

商場工作職責(zé)及范圍篇十五

直屬上級：客服部經(jīng)理

適用范圍：賣場客服部主管

崗位職責(zé)：

1、注重部門禮儀禮貌,，提供公司良好的外部形象;

2,、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3,、提供信息,，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：

1,、每日檢查員工禮儀服飾;

2,、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3,、做好顧客投訴和接待工作;

4,、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5,、與政府職能部門協(xié)調(diào),、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

6,、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7,、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

8,、制定客服員工排班表;

10,、負(fù)責(zé)安排商場會刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

11,、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,。

輔助工作：

1,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2,、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

3,、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨,。