總結的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

置業(yè)顧問年終工作總結篇一

光蔭似箭,，20xx年是我在公司工作服務的第五個年頭,。xx發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管,。即將過去的20_年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的,。以下是我在20xx年的工作總結匯報,。

在20xx年度我的銷售額在xx千萬以上，排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。

二,、不斷學習,、累積經(jīng)驗做好管理工作

管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,，我除了要完成自已的銷售任務外,，還協(xié)助管理售樓部的日常事務，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范,、工作進度,，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴,，統(tǒng)計每周,、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯,，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方,。在此段期間，得到上司的體諒和教導,，如從梁經(jīng)理身上學到了很多有關策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導,。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。

1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理,，時間分配難以安排,，造成有時工作的不到位。

2)在銷售淡季時,，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。

3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩。

總之,，20xx年快要過去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。有錯改之，無則加勉,。展望_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已,，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇二

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，20xx年對于xx，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我，都是充滿希望的`一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾x年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,，我共售房xx套左右，總金額達xx萬左右,，回款迄今為止大概達到 xx多萬,，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問年終工作總結篇三

已逝,，已初,，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里,，年對于寧夏,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的年,，我共售房90套左右,，總金額達萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待"家"的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點:

1.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇四

光蔭似箭，20xx年是我在公司工作服務的第五個年頭,。_發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的,。以下是我在20_年的工作總結匯報,。

在20xx年度我的銷售額在_千萬以上，排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。

管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,，我除了要完成自已的銷售任務外,，還協(xié)助管理售樓部的日常事務，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范,、工作進度,，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴,，統(tǒng)計每周,、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯,，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方,。在此段期間,，得到上司的體諒和教導，如從梁經(jīng)理身上學到了很多有關策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導,。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典,。

1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排,，造成有時工作的不到位,。

2)在銷售淡季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。

3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。

總之，20xx年快要過去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。有錯改之，無則加勉,。展望_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已,，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇五

xx已逝,，xx已初，又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，xx年對于寧夏，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的xx年,，我共售房90套左右，總金額達xx萬左右,，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待"家"的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的`,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問年終工作總結篇六

20××年初,，可算是我工作上另一個轉折點,，更是一個新的開始——加入xx發(fā)展，成為其中一員,。不知不覺,，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了,，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在xx有做過三級市場,，對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學著自己接待客戶,。在這里，同事都很好,，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做，去試,。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好，總銷售24套,，轉介成交5套,。總金額19491369.5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧。

其實,，總的來說,，太多的不足之處了，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應變能力,，國家政策各方面還有待加強。

總之,，要學得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，積極點,，去學,，去做。記得剛入職,，經(jīng)理曾說過“多去問，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”,！

20××年,，也是新的開始。同樣的,，對于未來,，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學,，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇七

我是20xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質,，高標準要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗,；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結等。

2,、銷售技巧的加強,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3,、國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學習更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇八

過去的xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到xx來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在xx的勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖,，xx在xx品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個xx多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對xx市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎,。

xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到xx一年來兼職和實習成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入xx銷售部，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個多月,。回想即將過去的xx年,，在一年里,，我在xx獲得的實在太多太多，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關的工作,。感謝渠道主管xx經(jīng)理，是你讓我有機會踏入xx,，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換。

我更加要感謝x主管,，當我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的'銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時,，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

但是,，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次,，由于進入銷售崗位時xx洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好xx二期xx洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合xx高雅大氣之風的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策,，同事的提點。

xx年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。我認為：這即將到來的xx年,，對于xx，對于樓市,，對于xx,，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

置業(yè)顧問年終工作總結篇九

不知不覺，在康城工作已經(jīng)足月有余,，在這個把月里,，工作量不大，要學的卻不少,，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先,，剛進入康城,，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解,。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,，多學習,，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶,。

其次，由于進入康城時所有的住房已基本售罄,，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想,，相對于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心,，讓其買得開心,，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。

另外,，由于進入康城的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤,。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進,，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策,，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于律己,，認真專研，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

置業(yè)顧問年終工作總結篇十

本站后面為你推薦更多置業(yè)顧問年終工作總結,！

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一,、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思，剖析問題根源,，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應多努力改之,。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應,。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進的，需要總結經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務素質。

二,、完成的工作

（一）銷售業(yè)績

截止20xx年月日,，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%,，按揭貸款余戶,，比去年增長的%，貸款額約為萬,，基本回款元,，回款率為%，房屋產(chǎn)權證辦理余戶,，辦理證率為%,；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次,，外出宣傳次,，回訪客戶戶，回訪率為%,。

（二）銷售服務業(yè)績

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,，以供客戶參考。

2,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,，為客戶提供全面的信息參考,。

4、加強和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

（三）未完成工作的分析情況

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

2,、對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

三、職業(yè)精神

1,、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤,，近墨者黑,。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程,，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營銷心理的培訓,，使大家能集中智慧去做好銷售工作,，這才是團結合作的力量。

2,、客戶至上,，每天堅持練習言、行,、舉,、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑,、練習站姿,，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習,，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣,。

3,、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快,。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術指標；項目的位置,、周邊環(huán)境,；項目的平面布局,，周邊的長寬；項目的戶型種類,、分布,；單套房型各功能間的開間、進深及面積,、層高,、樓間距；有關銷售文件的解釋,；裝修標準,；配套設施；了解工程進展,；物業(yè)管理,；價格、優(yōu)惠條件,；羅列項目賣點,；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程,、收費標準和要求提供的個人材料,；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料,；產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個人材料,；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算,；購房后相關費用,。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名,、姓別,、來訪人數(shù)、客戶特征,、來訪交通工具,、聯(lián)系電話、意向戶型,、意見建議,、認知途徑、來訪批（人）數(shù),、意向價格,、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤,、多次來訪情況），以便掌握客戶情況,；建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤,；結案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過程,，加深對客戶的印象,。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,，認認真真地去做,，我相信你也會做到和做好。所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧。

5,、誠實做人,、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

四、本期工作的改進情況

通過對上期工作的反思和總結,，對本期的工作做了如下改進：

（一）不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

（六）團結、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

五、培訓和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括：

第一,、必備的專業(yè)知識,，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本）,，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考,。

第三,、個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四、具有和客戶良好的溝通能力（親和力）,，先讓客戶認同你,、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

六,、總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（六）加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

（七）制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

（八）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待！在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇十一

20xx年xx月xx日，我有幸來到我們置業(yè)有限公司,，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎,，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的,。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年x月x日開盤,，歷經(jīng)7個多月,，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了,，開盤當天場面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的,，開盤當天連算運轉單都算不過來了,。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,，對我來說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套,，銷售總金額8000萬,。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標,。這么轟動成功的開盤,，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌,，雖然也會經(jīng)常加班,，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了,，成功開盤,，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力,。

從20xx年x月x日開盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗的同時,，也是我體會到了作為一名“置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質,，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質和發(fā)展實力。

在以后的工作中,，我要不斷地總結經(jīng)驗教訓,，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見,，了解客戶的需求,，學習銷售技巧，將客戶需求轉變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中,，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認識,。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學習,，對市場營銷,、土建工程、建筑設計,、政策法規(guī),、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R,，都要很好的了解和掌握,，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關能力和宣傳能力,。

其次，我的工作技巧還要磨練,。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪,，主動和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來的工作中,，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪,。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境,、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通,，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質,，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次,，加強和客戶的交流與溝通,，要學會換位思考，與客戶交換立場,，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

最后,，我要更加注意接待工作的細節(jié),。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀,，注重細節(jié),，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關心,，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費,，物有所值,。

二要耐心，對客戶提出的各種問題,，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答。

三要熱心,，對客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾。

四要誠心,，對客戶要進行誠信服務引導,，既要為賣方負責，也要為買方負責,，用誠信爭取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單,，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外,，還應該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務,。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場分析等顧問服務,。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作,，忙碌于學習,，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念,，不能將私人的事務帶到工作中來,。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力,，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問,。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇十二

過去的xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生,，到一個實習生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉身,，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領導的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生,，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎。

xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉折點,，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科,，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉換,。

我更加要感謝高主管,，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大,，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成,。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是,，通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章,，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務,、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問,。

另外,，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進,，一方面自己會多學多問,，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點,。

xx年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌,。但是,，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為,，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先,，近十年以來,，無錫樓市除了在xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關,。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價,。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看，未來幾年,，無錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里,、風順里,、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面,，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外,，像金科在崇安區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當然，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三，xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復蘇的重要一年,，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開,，江蘇必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚,，這是個不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑,。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。

因此，我認為：這即將到來的xx年,，對于無錫,，對于樓市，對于金科,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤,！

在辭舊迎新的這個契機里,，xx年對于重慶，對于樓市,，對于置業(yè),，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾三個半月,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大卻要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,。正因為有這樣一群同事,，我才能在新盤匯迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的年,，我雖然在這三個半月里沒有什么業(yè)績但是總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,。并且還改變了我一些習慣。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問年終工作總結篇十三

時近月末,，不經(jīng)意間xx月轉眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到陽光新城,，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了,。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對,。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實,，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程,。很幸運,，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識,，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額,，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導,，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊,。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情,。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我,，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的,。每個人的生活目標與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題,，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人,，所以總是憋著,。大家都是朋友，現(xiàn)在是,，將來也是,。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應該有所加強的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇,。

20xx已逝， 20xx已初,，又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里， 2xx年對于寧夏,，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希 望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 20xx年,，我共售房 90 套左右，總金額達 萬左右,，回款迄今為止大概達到 1600 多萬,，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問年終工作總結篇十四

作為服務行業(yè),，服務質量是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲，有歡笑也有淚水,。20xx年,，在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多,！

服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意,！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師,，每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓,，在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照,。并能將其運用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài),。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理,、店長和店助還有我家人們的.幫助關心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。