報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

大學(xué)生暑假銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，因?yàn)槭腔疱伒琢系氖袌?chǎng)，我首先在網(wǎng)上查了查總體,，同時(shí)又查了查當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)上對(duì)于同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及對(duì)于這類產(chǎn)品的要求及期望,。雖然我不確定當(dāng)?shù)厝藢?duì)于網(wǎng)絡(luò)的重視及作用度，不過(guò)我覺得應(yīng)該不會(huì)太差,。接下來(lái),，我就是去各個(gè)賣東西的地點(diǎn)與老板交談。代理商,，經(jīng)銷商在整個(gè)銷售過(guò)程中的作用是相當(dāng)重要的,。通過(guò)與市場(chǎng)人員的溝通，我可以獲得更加實(shí)際的有用的信息,。

無(wú)論是哪一種產(chǎn)品,，只要是用來(lái)銷售的,，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝,，使其能夠在質(zhì)量上,，和銷量上都很出彩。同時(shí),，銷售者是個(gè)非?；钴S的主體，通過(guò)溝通讓你的下一級(jí)對(duì)你個(gè)人,，進(jìn)一步對(duì)你的產(chǎn)品都有信心,，在消費(fèi)者群里中有意無(wú)意的幫你引薦，這才是你要達(dá)到的最實(shí)在的目的,。

古今中外,，成功的促銷，以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數(shù),，但那畢竟都是別人的,，不能很好的結(jié)合到自身的產(chǎn)品中，再好的成功也是別人的,。上學(xué)時(shí)期的理論中,，我記得曾經(jīng)提到過(guò)一個(gè)很重要的營(yíng)銷總體的策劃書，策劃書包括市場(chǎng)細(xì)分與定位,，確定銷售渠道等,。因此在銷售商品之前要先分析市場(chǎng)環(huán)境，總要從宏觀和微觀倆方面進(jìn)行分析,。接著要對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析,。接著確定戰(zhàn)略規(guī)劃。最后確定營(yíng)銷組合,，從產(chǎn)品,、價(jià)格,、分銷渠道,、促銷策略角度策劃,，促銷可以有廣告促銷，廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主,，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度,，用出奇制勝的方法從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)得到了很多課本中沒(méi)有的東西,。以前總覺得專業(yè)課很枯燥,，不愿意認(rèn)真學(xué),，可是最后實(shí)習(xí)時(shí)還是運(yùn)用的書本知識(shí)，例如“抽樣調(diào)查法”“定性預(yù)測(cè)”,、“定量預(yù)測(cè)”等,。這次實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。而且作為營(yíng)銷員要想做得更好,，學(xué)好英語(yǔ)也很重要,。同時(shí)也發(fā)覺到集體的力量大，團(tuán)隊(duì)的精神很重要!作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué),、老師,、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系,。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事,。

三,、實(shí)習(xí)心得

在工作中，我還還會(huì)了一些銷售技巧和一些話術(shù),，下面是我總結(jié)的一些小理論：

1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心，業(yè)績(jī)不是很好,，有一次在介紹產(chǎn)品時(shí),，顧客一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于提高了業(yè)績(jī),，取得了不錯(cuò)的銷量,。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

2.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

(1) 溝通技術(shù)的應(yīng)用

1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣,。

3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展,。

4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,，然后尋找顧客提問(wèn)原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

(2)展示產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品,。

2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn),，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

(3)排除異議的方法

1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次;引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論,，重在引導(dǎo);轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;解決要點(diǎn)：答復(fù)異議,，努力成交,。

(4) 把握成交的控制

1) 掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的

方法,。

2)成交的要訣：多看,、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

3. 善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

(1) 即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

(2) 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同,，沒(méi)有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,，但我們的人生才剛剛開始,，我們要去學(xué)習(xí)的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，不大懂得人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習(xí)能力差,。這些問(wèn)題都要求我們不能放松,，上大學(xué)不是我們的目的，我們要的是將來(lái)能過(guò)自己想要的生活,。雖然只是一次實(shí)習(xí),，雖然我學(xué)到的東西有限，但我們明白了很多道理,，很有意義,。同時(shí)，也要感謝學(xué)校給我們提供這次實(shí)習(xí),，使我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)中得到了提高,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路,，我們的明天會(huì)更好,。