在經濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

保險理賠述職報告篇一

尊敬的領導：

你們好!

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學習,、工作,。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏?，F在我將本年度的工作情況述職如下,，請予評議。

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現報案后,，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統，轉到核價崗,，做完理算，領導審批簽字,，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經理室,。截止11月份，已結6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作,。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統核賠結案,。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少,。

安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠路,，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取,。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款,，還得再聯系車主辦理手續(xù),，更多數客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難,，當材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據,，把材料一份份的整理完善后,，在流轉本上登記清楚,，轉到出納,。直到賠款到賬后,，我們這項任務才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況,。

開單的賠款收據是白,、綠,、紅三聯,。當客戶領走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件,，在檢查時出現問題，做過書面檢查,，罰款處分,，讓自己牢記在心，知錯就改,，做錯事，不是每個人都有機會該過的,，我有幸得到這個機會,，所以我加班加點，及時把檔案完善,。

理賠所需的工作單證,，都由我保管，做好分類,，方便查找使用。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤,。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管,，理賠資產的登記和使用情況,，都由我負責。簡簡單單的事情,，也是鍛煉我細心負責的機會。

在提高自己工作效率的同事,，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。剛開始,，我需要學習的東西太多。

一,、代理合同的填寫。

二,、如何去行業(yè)協會換取資格證,，展業(yè)證，如何去銀行匯款,，代理人考試報名表填寫,。

三、業(yè)務統計的查詢

總而言之,，我會在過失中吸取教訓,，總結經驗,，改掉不認真的壞習慣,，不準自己帶著情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領導安排，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,。一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結,、融洽,、協作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協調,、配合的整體聯動,，增強公司員工的協同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻” 在未來前進的道路上,，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

保險理賠述職報告篇二

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領導的正確領導,，有了公司同仁的關心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協力,，迎難而上，扎實工作的結果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值,，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F就我自12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率,。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作,，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前,。

在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒,。經過反思,，我發(fā)現,，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標，則必須充分整合,、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡,，從這個角度來說,，管理絕對是一門學問,。然而由于經驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得,，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業(yè)務,，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

年初,，在分公司確定的一個目標,，兩個堅持,，六個關鍵的總體思路指引下,，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達,、營銷隊伍的建設,、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現問題,。雖然我們已經完成了分公司年初下達的.任務目標，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負擔太重所下的保守任務,。看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務卻比我們早，說實話,，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務來說,，今年完共成保費xx萬，有效增員xx人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的`,。重點來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上，我們的營銷員新手居多,，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業(yè)務,，工作性質發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預見性,，將顯得尤為重要,。

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。

業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛,，認真總結過去一年的經驗和教訓,，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為負重前行做好充分的準備,，確保完成全年計劃任務,。

隊伍是業(yè)績的基礎，工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題,，俗話說：人心齊,，泰山移;多增員，多舉績,。因此，要及早制定新的增員計劃任務,，強調其重要性，落實責任到人,，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念,。爭取營銷人員總數達到xx名。

學習是一個人,、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學習,，切實提高學習的能力,，汲取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質,。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識,、專業(yè)技術知識,、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗,，借鑒好的工作方法,，還要向先進的同業(yè)公司學習,，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去,。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，為人處世高標準,、嚴要求,，務必使自己的全面素質再有一個新的提高,。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此,，我有信心和部門成員一道,，把握機遇,、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,，為第一營銷服務部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

保險理賠述職報告篇三

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好,！

五年來，在分公司黨委,、總經理室的正確領導下，在公司各位同仁的積極配合和協助下,，我們克服各種困難,，開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,。經過全體員工的不懈努力,，公司經營管理工作取得了明顯成效,，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。

下面,，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議,。

在20xx年,，公司業(yè)務發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項經營目標的實現,，公司班子成員團結協作,，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務新領域,，采取積極有效措施,，努力推進業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,。

20xx年,，分公司的各項政策調整較大，公司經理室對分公司的經營決策高度重視,，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務結構調整指標,，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實現,，我們以公司整體利益為重，及時調整業(yè)務發(fā)展方向,，采取切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風險作為20xx年業(yè)務發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風險,，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向,，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務發(fā)展領域,，在20xx年加大攻關力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用,。

在確保業(yè)務發(fā)展的同時,，我們將合規(guī)經營作為公司業(yè)務發(fā)展的生命線,。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求,，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務內部管理,，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經營風險,。

企業(yè)是社會的細胞,。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習,，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài),。我堅持以“科學發(fā)展觀”重要思想和十七大會議精神為思想指導，思想上與分公司黨委保持高度一致,，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題,、駕馭全面工作的能力,。

20xx年，根據分公司關于學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排,，公司將落實實踐科學發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線?？茖W發(fā)展觀中全面協調可持續(xù)發(fā)展的.闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,，加強保險公司的社會責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。

個人方面本人堅持做到嚴于律己,，規(guī)范行為,。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，帶頭搞好公司領導班子廉政建設,。

凡涉及公司制度建設、運營管理,、業(yè)務政策制定等重大事項，均通過會議研究決定,，一時吃不準、定不了的事情,，根據同志們提出的疑問，做考察調研,，反復研究，直到統一認識,，作出最終決定。重大事項的決定,，廣泛聽取意見，力求決策正確,。同時，加強與上級的聯系,，自覺請示匯報，聽取意見,，接受指導,，爭取支持，獲得幫助,。正是因為管理民主，決策透明,，才使得領導班子團結,，部門關系協調,，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

20xx年,，公司將集中管理作為實現公司正規(guī)經營的重要舉措，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則,，在業(yè)務、理賠,、財務、人力,、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設和內控管理。

集中管理有利于提升服務質量,，加強風險管控，實現效率優(yōu)先,，整合資源配置。對于提升客戶服務水平,，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用,。

公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務經營情況和內控管理情況進行了檢查,，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高,。

在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設,、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設,、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設,。

20xx年，公司圓滿開展了政風行風評議,、新保險法頒布實施等主題活動,。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責任,，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。

一年來,，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績,，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經吹響,，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇,。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標和戰(zhàn)略任務等真正落到實處的關鍵,，主動適應形勢任務變化要求,，認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關文件精神,，明確自身發(fā)展的方向,，全面提升自身的業(yè)務水平，解決發(fā)展過程中出現的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導，高標準,、嚴要求，認真搞好思想定位,，不斷強化發(fā)展觀、服務意識，破除舊的思想障礙,，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣,，要不斷提升學習力，增強執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力,。

保險理賠述職報告篇四

這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結經驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

20xx年,，在公司經理室的領導下,，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉變思路,，以市場為導向,，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展,。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統計,，把各種數據報表報到分公司相關部門。

1,、認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的'合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

2,、按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作。

3,、認真管好公司內部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作,。

1,、嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現金的財務管理規(guī)定。

2,、對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統一核算口徑，及時溝通,、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系,。

3、正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系,，取得他們的支持與指導。

4,、作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。

保險理賠述職報告篇五

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導,，有了公司同仁的關心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步,?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現,，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協力,，迎難而上,，扎實工作的結果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F就我自xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。

有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現職能死角,，有效提升工作效率,。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作,，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半。現代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。

因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治,、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個過程中,，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：喊破嗓子,，不如做出樣子,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響。

因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面,，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性,，嚴以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前,。

在機關時,，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思,，我發(fā)現，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合、調動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協調,，懂得去平衡，從這個角度來說,，管理絕對是一門學問,。

然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調動員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，一定要站在員工的角度,，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。

本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流,。我們經常坐在一起探討業(yè)務，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

年初，在分公司確定的一個目標,，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下,，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達,、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。

分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬；在冊營銷員已達四十余人,，營銷團隊基本成形；新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標,，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負擔太重所下的保守任務,。看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務卻比我們早,，說實話，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務來說,，今年完共成保費萬,，有效增員人，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平,。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?,，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。

主觀上,，我們的營銷員新手居多,，缺乏經驗,，加上我和張經理剛從機關轉型到業(yè)務,，工作性質發(fā)生了很大變化,，業(yè)務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安,。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預見性,，將顯得尤為重要,。

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面,，在一些事務的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看,，所有的`這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。

業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛,，認真總結過去一年的經驗和教訓,，客觀分析成敗與得失,，以長遠的眼光制定方針，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為xx年的負重前行做好充分的`準備，確保完成全年計劃任務,。

隊伍是業(yè)績的基礎,，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題,，俗話說：人心齊,，泰山移,；多增員,，多舉績,。因此,，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性,，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭取xx年營銷人員總數達到名,。

學習是一個人,、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學習,，切實提高學習的能力,，汲取更多的知識,，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質,。我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識,、專業(yè)技術知識,、政治理論知識的基礎上,，虛心向其它同志學習工作和管理經驗,，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學習,，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。

我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，為人處世高標準、嚴要求,，務必使自己的全面素質再有一個新的提高,。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上,，雖然我現在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此,，我有信心和部門成員一道,，,、把握機遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏,，為第一營銷服務部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險理賠述職報告篇六

尊敬的領導和同事：

大家好,！

首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好,，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度,，現在到我開始報告了,。我的報告就是我們部門的工作,，即公司業(yè)務部進來的工作情況,。

我于xx年6月任個人業(yè)務部經理,，兩年來,，在省公司黨委,、總經理室的正確領導下，在機關各處室,、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務,。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就兩年來做的主要工作作簡要總結,，不妥之處請批評指正：

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務理論學習,。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,，同時主動學習江得幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習,，更是常抓不懈，由于保險市場競爭得日趨激烈和復雜化,，深感責任重大,，除了積極參加各種培訓外,，利用了大量得業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章六篇,，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用,。

我想作為業(yè)務部門的主要負責人,，抓業(yè)務發(fā)展是我得中心工作,，任何時候都不能有絲毫得放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、搞好總結。

業(yè)務計劃,、業(yè)務推動、搞好總結,，政策兌現是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人的誠信原則,，每一項活動結束后,，即時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務員失望,。當去基層公司看望業(yè)務員時,，他門講到"我門不是為了別的,，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司的人講話算不算話,。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單零天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量,，基與這一點，兩年來在這一方面堅持作到了講到作到,，決不失信于人,，也正因為如此,，再四萬名業(yè)務員當中建立了很不錯得信譽,，形成比較強勁得凝聚力和向心力,。

2,、科學計劃。

兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上,，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成,。

3、作好推動,。

業(yè)務計劃能否落實,，關鍵再推動,。兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務推動活動,，都達到了很不錯得業(yè)務推動效果。20xx年5至5月,，由與分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資得影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備,，以具有本省特點得產品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得高潮。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作得又一項中心工作之一,。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思,。20xx年得隊伍是再前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由與人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,，業(yè)務員和客戶心理準備不足,，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降,，隊伍出現了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力,，面對現狀作了以下幾個方面得工作：

1、親情管理,。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業(yè)務員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務員,，最廣泛地向他門傳承公司得文化,、觀念和發(fā)展前景,，結下了深厚的友誼,，樹立了很不錯得公司形象,。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用,。

2,、全面明白情況,。到任的第三天便帶領工作組下基層,，深入一線和業(yè)務安員面對面交談,。數零天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預,、條款單一,、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴等。

3,、對癥下藥,。根據上述問題,，經總經理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策,。各級公司根據各自存再得不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照"基本法"辦事,，使營銷團隊得管理走上制度化,。20xx年6月,，根據市地得工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的"基本法",，到20xx年底全拾基本法"達到了相對得統一,，為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業(yè)務員得相關待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,，再業(yè)務員當中引起了強烈反響,。這期間還借助推行"兩個規(guī)范",，增加了活動量,，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決,。

保險理賠述職報告篇七

一,、圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

____年初,，我司經理室就針對____地區(qū)保險市場變化及____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

2,、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對____年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員，統一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

____地區(qū)現有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產險,、太平洋壽險、中華產險,、平安產險,、平安壽險、天安產險,、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而____地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對____地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化,、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據____當前階段的保源情況，年初,，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè),、____藥業(yè),、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二、調整經營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經營套路，______廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。____紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現了新增業(yè)務的突破。

三,、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經營,，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經理室在下達全年任務計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤,，徹底打破“只重保費,、不重質量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

保險理賠述職報告篇八

我于20xx年加入xx車險這個大家庭,，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和述職匯報：

我的xx年,，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作,；下半年開始xx營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到11月初,，已經完成全年任務,，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務指標約25%,；xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬）,，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算,，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%,；此外,，xx營銷服務部實現全年保費任務約417萬,，同比增長19%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想匯報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員,。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研,，用心要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要好處,，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討,，強組訓技能,；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質,，比如閱讀超多營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了資料上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間,，調整語速和表情等,，每次晨會都經過深思熟慮,、精心準備,。同時,，做好代理人服務工作,，幫忙他們填單,，算保費,、業(yè)務講解,、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關系,，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎,。xx營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點,，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位）,，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內勤外勤兼職干,。

根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn),；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協同填單,、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產生情緒時用心溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務。xx營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業(yè)務增長35%,，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務,。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,，透過在理論和操作上系統化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務上或私人生活圈中,，我經常和貼合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中用心熱情,，全面發(fā)展,。我用心參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員,，也用心組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構思相關活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。

在20xx年的工作中，我取得了必須的成績,，使自己的潛力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想,，做事過于留意謹慎，習慣依靠經驗決定,。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉,。

3,、管理經驗還不是很豐富,，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長,，管理潛力還有些欠缺。期望以后領導能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現實，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質和管理潛力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。用心工作，正確應對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作。

最后,，相信在xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險理賠述職報告篇九

上午好,！回顧兩年來的工作歷程,，我在積極參與黨委、總經理室集體領導,、努力維護公司團結穩(wěn)定大局的同時,，主動做好自己分管的工作,、認真履行自己的職責。下面,，我把分管工作的情況向省公司領導和本公司同志作一個簡單的匯報,。

（一）撰寫了論文《財產保險營銷新概念》,，發(fā)表在《中國保險》和《安徽保險》上。

（二）草擬了《xx人保系統個人代理營銷三年發(fā)展計劃》,，經總經理室討論通過后下發(fā)各支公司執(zhí)行,。

（三）建議設立市公司營銷部，經市公司黨委討論同意后,，我組織了營銷部負責人及工作人員的競聘上崗工作，支持營銷部組建了各支公司營銷分部,。

（四）提議召開了全市首次高規(guī)格營銷工作會議,，在大會上作了營銷工作報告,，主持草擬了《xx人保險系統營銷管理基本法》討論稿,。

（五）提議組建了安慶人保系統營銷講師組,，并擔任組長，建議人事部,、營銷部與xx師范學院成人教育學院合作,，舉辦了首屆營銷部主任,、營銷講師培訓班,。根據需要派市公司講師組成員專程到xx,、xx講課,，舉辦了全市首期營銷主管培訓班，給各支公司刻發(fā)了代理人資格考試輔導光盤,。

（六）與營銷部的同志一起，不定期到各支公司及農村代理網點調研、指導和幫助工作,。今年七月,，我與營銷部、信息技術部負責人一起深入現場輔導使用營銷管理軟件和收付費軟件,。

（七）建議營銷部編發(fā)了期刊《營銷人》,，并撰寫了發(fā)刊詞。

（八）支持營銷部和各支公司申報了69家營銷服務,，占全省營銷服務部264家的26%,。

（九）建議組建了營銷部直屬分部,，幫助營銷部策劃與外貿局,、省進出口信用險公司聯辦了出口信用保險培訓班,。

（十）支持營銷部積極推動“精英在行動”競賽活動和產品知識培訓活動，召開動員會,，并作動員講話,。

（一）制定了《xx人保系統信息化建設三年計劃》，并在逐步實施,。

（二）爭取省公司投資裝修了市公司新機房和電教室,，添置了新主機,，配備微機及終端打印機等外圍設備。

（三）完成了全轄數據大集中,，積極安裝運行和推廣應用了車險,、大財險,、金年保險,、兩險,、收付費、營銷管理等軟件系統,，市區(qū)及絕大部分縣支公司初步實現了全部業(yè)務的全過程電子化處理,。

（四）辦公自動化應用的前期準備工作已經就緒（人員培訓,、辦公流程制訂、軟件調試等），實現了與省公司的電子文件交換,。

（五）開通了本部寬帶網和縣公司廣域網,，初步實現業(yè)務數據和文檔信息資料共享。

（六）給市區(qū),、xx車管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠程終端,，已爭取省公司信息技術部立項開發(fā)無線終端,。

保險理賠述職報告篇十

各位領導,、同事：

本人于20xx年3月來到北京宅急送山東分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專員一職,。本職位主要負責山東分公司保險,、保價推廣;保險、保價理賠;為投保貨物出險后進行理賠提供所需的各項單據;對分公司工作人員及各營業(yè)所(廳,、點)相關工作人員進行保險,、保價業(yè)務培訓,。要做一個稱職的保險理賠專員需要熟練掌握本公司的保險,、保價業(yè)務知識以及保險,、保價理賠的業(yè)務程序,，深刻認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據,，作事有條理,，有良好的溝通能力與應變能力,，具有一定的寫作能力,，能針對保險公司和分公司保險、保價業(yè)務現狀及時調整工作重心,。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營業(yè)所客服主管做績效考核,。

目前本人從事此崗位剛有月余,，對崗位的認識還不夠全面,，目前以學習保險理賠流程和理賠知識為主,，以了解前期和當下保險案件為輔,。我的報告主要從崗位認識,，工作思路,、工作規(guī)劃,、工作建設展開,。

通過這一個月的學習與實踐，對公司的保險,、保價業(yè)務有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識,。

首先,，明確了公司設立保險,、保價業(yè)務及保險理賠專員的目的,。其目的是以經濟手段及時補償在運輸過程中的貨物因災害事故而遭受的經濟損失，.把不定的災害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\輸保險費支出,，并將此項費用計入生產或營業(yè)成本,，從而增強企業(yè)經營的財務穩(wěn)定性,，完善經濟核算制,，.通過開展保險,、保價業(yè),、承保和理賠,，宣傳防災防損的意義,，檢查事故隱患,，積累有關資料,，總結經驗教訓,，對各單位有受理業(yè)務時對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進貨物運輸的安全,，減少災害事故損失。

其次,，明確了保險理賠專員的職責定位,。

1,、保險,、保價推廣職責,。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進行保險,、保價業(yè)務推廣培訓、宣傳,。每月對各營業(yè)所(廳、點)保險,、保價業(yè)務推廣情況進行通報并兌現獎勵,。

2,、保險、保價理賠職責,。負責對每起案件的真實怕進行嚴格把關審核;負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時內以郵件等書面形式向保險公司專業(yè)團隊報險,，并與對方確認;按照公司規(guī)定自報險之日起50天內,，處理完成本單位在途理賠案件;負責理賠資料的收集,，提交保險公司審核并跟進理賠進度;跟進各類理賠案件賠款下撥公司情況。

3,、單據提供職責。在規(guī)定時間內收集工作單原件,、理賠所需的客戶方所有資料;必要時可請總公司協調中轉公司,、基地,、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但,、航空運單,。

4,、保險,、保價培訓職責。負責對分司客服,、各營業(yè)所(廳,、點)取件人員和受理人員進行保險保價業(yè)務的培訓工作，以便于更好地了解總公司和保險公司對保險,、保價業(yè)務的新規(guī)定,，加大保險、保價業(yè)務的推廣,。

最后,，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關獎勵機制?？己嗽瓌t是：每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時清理完畢;將規(guī)定期限內在途理賠案件100%清理完畢(除破損案件和法律訴訟案件),。考核指標是：投保率=(委托投保票數+保價票數)/發(fā)貨總票數,。

以上是我從事保險理賠崗位近一個月的認識和理解,，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認識,，加大實踐,，作好與前任保險理賠專員的銜接工作，認真學習前任保險理賠專員總結的流程與經驗,，以及處理的案例,，加大分公司的保險、保價業(yè)務的推廣力度,，提高保險業(yè)務收入,。

因為目前處在學習階段，沒有具體的實際操作保險,、保價理賠業(yè)務,，所以未來一段時間仍以學習保險理賠工作為主，逐步從見習到實習再到獨立操作,。

首先,，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作,。對保險公司的賠償限額,，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實際工作中，對報險時間,，案件受理時限等問題要心中清楚,，杜絕因為不清楚保險公司規(guī)定導致保險公司拒賠的情況發(fā)生;對保險、保價管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關于保險、保價業(yè)務的通知文件要及時傳達給一線取件人員和受理員,，避免因文件傳達不及時造成受理業(yè)務時操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發(fā)生,。

其次，要進一步熟悉理賠程序,，對每一步都了然于胸,。目前已基本掌握保險、保價理賠流程,，但缺少實際操作經驗,。接下來的學習將以實際操作為主，從向報險審核開始,，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專員的工作流程和內容,，對理賠流程有更加深刻的學習，努力在最短的時間內做到可以獨立操作,。

第三,，要積極改進與客戶交流方式。在做保險理賠專員前做過一段時間受理員工作,，有了一定與客戶交流的能力,，但現崗位對與客戶交流溝通能力要求更高，因為面對的都是財產受到損失的客戶,，考慮客戶當時的心情因素,，有時候交流會出現困難，這時就要以巧妙的方式與客戶要流,，既能讓客戶配合自己的工作,，準備理賠所需的相關單據，又能讓客戶安心,。所以工作之余會看相關培訓書籍和視頻提高自身能力,。

第四，在學習處理保險,、保價理賠案件前通過做基礎工作加深對工作的了解和認識,。主要是對各營所(廳、點)的保險,、保價投保率進行統計,，并下發(fā)相應獎罰通報;針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務投保的推廣和統計工作;按公司規(guī)定為每個取貨人員統計保險、保價獎勵提成;每半月做一次保險申報表;每日進行報險和聲價值超十萬元的貨物進行報備;為各所客服主管做績效考核;逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程,。

最后,，要做事細心、有條理,。對每一步工作都要作到細致入微,，避免因前期粗心導致后期工作產生困難。

以上是對保險理賠專員崗位的近期工作思路。

關于本崗位的工作規(guī)劃,，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握,，無法對工作做出較長期的規(guī)劃,，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長期規(guī)劃。

首先,，對前期案件進行清理,。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司;已提交案件,，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商,，已期盡快理賠。

其次,，對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系,，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶挽回損失,。

第三,，增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況,，同時也可為后期理賠提高效率,。

第四，加大對各營業(yè)所(廳,、點)保險,、保價業(yè)務的推廣，提高分公司整體投保率,，增加保險收入,，減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。

第五,，提高做事效率,，合理按排時間。

以上是我的述職報告,，報告內容里的想法或觀點有些也許不很成熟,，有待在以后得工作中繼續(xù)改進錘煉，請大家多提出寶貴意見和建議,。我會認真聽取,、總結，爭取快速融入保險理賠專員這一崗位,，高效,、準確的完成保險理賠工作。請領導、同事們批評指正,。謝謝大家,。

保險理賠述職報告篇十一

大家好！非常感謝領導給我這次表現自己,，和大家一起交流,、學習的機會，我是20xx年x月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的,，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的,，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作,，這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件,，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解、及時反饋,。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下,，如有不妥之處，還請大家諒解,，同時多多指導,，我一定努力改正，爭取更大的進步,，謝謝大家,！

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化工作方式,，經過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習,，從思想,、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習,，不斷提高自身的素質和能力,，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，在生活會議上,，積極做自我批評、自我檢討,，深入部門學習,，取長補短,，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導，堅守本崗位的職責,。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化,，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程,，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識,、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,，認真對自己客戶進行詳細分析,，將計劃,，總結,、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用,。

隨著我國經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,，汽車作為了現代化的交通運輸工具，已使人類實現了對移動,、自由和身份的渴望,，汽車進入家庭已經從夢想變?yōu)楝F實。近幾年,，尤其是在生產力水平不斷提高的大中城市,，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經成為了一種時尚,。但隨著機動車的迅速增加,，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后,，人們的法制意識不強,，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重,。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發(fā)生意外事故的概率較大,，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償的,。

從我國情況來看,，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多,，汽車保有量逐年遞增,。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務保費收入每年都以較快的速度增長,。在國內各保險公司中,，汽車保險業(yè)務保費收入占其財產保險業(yè)務總保費收入的xx%以上，汽車保險業(yè)務已經成為財產保險公司的“吃飯險種”,。其經營的盈虧,，直接關系到整個財產保險行業(yè)的經濟效益?？梢哉f,，汽車保險業(yè)務的效益已成為財產保險公司效益的“晴雨表”。

在公司擔任理賠中心核價崗這一年來,，我不斷努力學習業(yè)務知識,，自身管理水平和經驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃,，同時及時完成整理客戶不同險種的資料,，并按要求開展了各項分析工作。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來,，我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件,，并且對汽車零配件的市場價格及4s店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領導,，為確保車險根深蒂固每個車友腦海,，我加大了宣傳力度。努力倡導“誠信為民,、服務社會”的服務體系,，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪,，及時解決客戶的后顧之憂,，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任,。

工作中我也存在很多不足之處,，由于分管業(yè)務較多，考慮問題不夠深入細致,，深入客戶不夠,，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少,、經驗不足等,，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理,、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn),，共同努力,，把我公司業(yè)務發(fā)展推向更高層面,。

成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難,。在未來的日子里,，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務數據分析的科學有效性,；第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具,。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助,，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質的培養(yǎng),，不斷積累工作經驗,，轉變工作方法，加強業(yè)務知識水平的學習,，堅持多學習,，多思考,，發(fā)揚優(yōu)點,，嚴于律己，團結各位同事,，揚長避短,，克服不足，更加勤奮工作,，絕不辜負領導的期望和同事的信任,。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚廣大。

保險理賠述職報告篇十二

各位領導,、同志們：

我于____月受總經理室的重托,，擔任人保財險市分公司總經理。近一年來,，在總經理室的正確領導下,，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念,，調整結構，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓,，在公司其他班子成員的用心配合和協助下,，帶領公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的用心努力下,，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。下方,，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下,，請大家評議。

一,、主要經營業(yè)績

今年計劃保費收入____萬元;凈利潤____萬元;已賺凈保費____元;綜合成本率85.5%,。

今年一到十月，我公司共完成保費收入____萬元,，完成年計劃39%,，增長20.26%;報表累計承保利潤____萬元，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額____萬元,，抵減所得稅后，實現凈利潤____萬元,，凈利潤率為11.82%;實現已賺凈保費____萬元,，完成年初計劃92.23%;賠款支出____萬元，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在____萬元,，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費用率24.70%,。

二、主要工作及其績效

(一)采取用心有效措施,，開拓業(yè)務新領域,，推進業(yè)務快速發(fā)展。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€中心”建設亟待進一步加強和完善;業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力,。

應對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現,，我與班子其他成員團結協作,，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施,，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展,。

一是用心尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協調工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警,、郵政,、銀行、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關系,，個性是取得了交警、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險,、職責險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展,，摩托車險業(yè)務同比增長114%，職責險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%,。

二是用心開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動,，加大營銷力度,，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月,，我們共開展了“職責險,、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”,、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險,、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，透過開展各種業(yè)務突擊活動,，采取政策扶持,、費用傾斜措施，調動了員工的展業(yè)用心性,，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,，全市收入保費____萬元,，完成年初預算目標39%,，同比增長20.26%。

(二)強化內部管理,，控制成本支出,，促進效益提高。

為了追求經營效益的最大化,，確保利潤目標實現,，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改,。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出,，并取得很好效果，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理，促進效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多,，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手,，透過加強技能培訓,，提高定損質量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》,、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分,，控制賠款支出,。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點。

(三)認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調整力度,。

區(qū)分公司第三季度經營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神,，召開業(yè)務結構調整動員會，分解下達業(yè)務結構調整指標,，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法,，幫忙基層公司尋找業(yè)務增長點，組成工作組加強督導檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施,，使我公司結構調整工作取得了初步成效,，10月份當月完成非車險業(yè)務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

(四)加強“三個中心”建設，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》,，我十分重視“三個中心”建設，做了超多工作,。根據公司實際,，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責;二是落實整改措施,，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓工作,，提高人員素質;四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行狀況,，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄范圍核保,、報案,、財務處理、信息數據,、同城范圍內查勘定損五個集中,。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現,。

(五)加強應收保費管理,，抓好車貸清收工作，規(guī)避經營風險,。

一是加強應收保費管理,。為了規(guī)避應收保費帶來的經營風險，保證業(yè)務數據的真實性,，年初以來,，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理,、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時,，制定了《應收保費管理規(guī)定》,，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效,，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內。

二是切實抓好車貸清收工作,。按照總公司,、區(qū)分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統一領導和指揮下,，我們加強了對清欠工作的領導,，加大了催收工作的力度。做到有計劃,、有安排,、有任務、有量化指標,，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動,，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果,。

到10月31日止,，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元,，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。

(六)認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法合規(guī)經營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調了超多人力組成工作組,，對全轄____個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠,、數據真實性,、財務管理等項目進行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范潛力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高,。

(七)穩(wěn)妥進行薪酬制度改革,，保證業(yè)務和隊伍雙穩(wěn)定。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣,，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務不丟,、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前,，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作,，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會,。

薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重,，支持和服從改革,，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

(八)加強企業(yè)文化建設,，推進精神禮貌建設發(fā)展。

在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設,、領導班子思想作風建設,、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設,。

一是加強自身學習,。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是用心向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎,。同時,，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置,。思想上與黨持續(xù)高度一致,，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題,、駕馭全面工作的潛力,。

二是嚴于律己，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的,，自我先做到,。組織制定黨風廉政建設的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設,，認真貫徹總公司“六條禁令”,，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強公司領導班子團結，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個性注重領導作風的轉變,，提倡民主決策，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務發(fā)展,、管理措施、經營決策,、重大開支,、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見,，堅持做到決策民主化,、科學化。

四是加強企業(yè)文化建設,，增強隊伍凝聚力,。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動,，豐富員工的'文化生活,，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時,，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協調潛力和聯合作戰(zhàn)潛力,。透過多種形式的企業(yè)文化建設活動,，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力,，提高了干部的工作潛力,，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展,。

三,、存在問題與對策

一年來，我在學習與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1,、業(yè)務發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務發(fā)展緩慢,，各業(yè)務險種間的發(fā)展也不平衡,，車險和非車險之間業(yè)務結構不夠理想。

2,、各項政策制度落實得不夠好,。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題,，在今后的工作中,，我將采取有力措施，專題研究,，具體解決,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領導,、同志們，我任職以來,，雖然做了超多的工作,，取得了一些成績，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫忙的結果,。今后我將一如繼往，把工作做得更好,，決不辜負組織和同志們對我的期望,。

以上報告，如有不妥,，請批評指正,。

多謝!

保險理賠述職報告篇十三

今年是我進入xx財險工作的第一個完整年度，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年,，是公司拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵一年。不知不覺中,，新年伊始,，現就20xx年度重要工作情景做如下總結：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，應對系統變更等新的挑戰(zhàn),，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能，提高我的業(yè)務工作本事,，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作,。

一、勤收集,、勤整理,、勤統計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣。我們明白,，真實的數字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,，僅有向領導供給真實可參的業(yè)務經營數據,，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經營不至落入惡性發(fā)展的怪圈,。每一天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務數據的統計分析，及時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課,，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據并公布,，時刻準備給單位供給近期各項業(yè)務經營狀的有用信息。

二,、應收是銷售管理崗的重要職責,，每月我都會根據財務部門供給的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單,。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多,，對于這些我會不定時從報表系統導出清單對銷售人員進行催繳。

三,、續(xù)保數據的管理也是我工作崗位的重要部分,，20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單,?？墒怯捎谖覀儥C構系統錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情景,，每個月我都會根據分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配,，重新修改實際業(yè)務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數據的時候我也盡力配合幫忙查詢,。

四,、手續(xù)費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務供給的實收清單,，制作代理業(yè)務清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹,、細致的作風,，和銷售人員的互動也比較多，在清單的.核對,，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間,，對于協會有每個月的保險數據報表,；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告,；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統計表，對于分公司市場部有每個月的績效統計表,，團隊長季度考核,，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統計表。

以上也是我工作資料的一小部分,，此外我還負責銷售系列考核數據的統計,，分公司產能數據的核對，費控系統數據的核對修改等工作量也比較大的工作,。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排行一向比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿,。我的數據處理本事也比之前得到了很大提升，學到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間,。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性,，很多人工處理的時候難免也會出錯,，需要核對糾正。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心,。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

1,、做事情還是要堅持一顆積極向上的心,，堅持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失,，路是自我選擇的，既來之則安之,，一心把目前的事情做好即可,。

2、多聽,，多學,，多問，多想,，做事要有計劃有條理,。

3,、不管什么技術，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就能夠學以致用,。

一年的時光，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統,，能讓我的手工時代早點結束,。二是期望各崗位分工能更明確點，相應職責明確,，工作分配職責制,，不推諉。

回顧以往,，展望未來

1,、期望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作,。

2,、做好自我的基礎工作，確保正確性和時間性,。

3,、做好銷售支持，搭建數據平臺,，促進各團隊成長,。

4、專業(yè)更強,，技術更強,。