報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇一

大家好,！我非常榮幸今天能夠站在這里參加此次的競聘,。首先我要感謝我xx公司以及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì),，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。

我叫，男,，現(xiàn)年29歲,。于20xx年10月進(jìn)入公司。在公司工作十年間,，我曾先后于20xx-20xx年間從事過理賠調(diào)查崗位工作,、于20xx至今擔(dān)任理賠處理崗位工作。在工作期間,，我始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地,、勤懇奮進(jìn)的工作作風(fēng),，十年如一日的堅(jiān)持每天到銀行取現(xiàn)金送往政府服務(wù)中心，負(fù)責(zé)農(nóng)合取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)工作,，并不斷提升自身的相關(guān)專業(yè)技能,，曾與20xx年-20xx年間多次被評獲優(yōu)秀員工稱號(hào)。并與此同時(shí)我充分利用自身業(yè)余時(shí)間不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)與提高,，主要工作對理賠理算,、上機(jī)處理及歸檔等工作進(jìn)行了重點(diǎn)的分析研究，深度學(xué)習(xí)和提升自身的理賠能力,，使得自身能夠較好地處理好公司的一些理賠糾紛問題,，通過我不間斷的努力，在20xx年7月組織的市公司比賽中獲得了理賠獎(jiǎng)項(xiàng),。

我此次競聘的崗位是客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理職位,，對于此職位，我有極大的自信心,，我相信我能夠勝任此職位,，并且能夠很好的輔助上級(jí)經(jīng)理開展好我公司服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。對于客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理這一職位,，我有著自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí),，經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者,。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命,，不僅僅要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定服務(wù)中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃方案,，同時(shí)要協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，深入基層與客戶中心展開調(diào)查研究，及時(shí)了解客戶需求,，準(zhǔn)確及時(shí)的向經(jīng)理反饋職工以及客戶意見,，實(shí)際為領(lǐng)導(dǎo)分憂，做到統(tǒng)籌兼顧,。作為一名服務(wù)中心經(jīng)理助理除應(yīng)具備較強(qiáng)的決策分析能力之外,，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì),。

通過xx年來的工作歷練,，我認(rèn)為我具有以下方面的競爭優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年29歲,，可以說是正值精力充沛的青春之際,，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，對于新事物新政策，我都能夠快速的掌握并發(fā)揮出高效的辦事效率,，對于工作我能夠全身心的投入,。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,，可塑性強(qiáng),，并能根據(jù)公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，大膽設(shè)想方案方法和做好各項(xiàng)調(diào)查研究工作,，成為中心經(jīng)理的好助手,。二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中我不斷培養(yǎng)自己的工作能力,，并在理賠服務(wù)方面取得了一定的成績,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、領(lǐng)導(dǎo)部署能力得到了很大的提升。三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),。我具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,，xx年來我一直堅(jiān)定認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)明刻苦的工作精神,。我遇事懂得及時(shí)征求他人意見,，具有良好的人際關(guān)系和和團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外,，我具有極其豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，xx年來的理賠工作，練就了我的服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn),。

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),，我對今天所參加競聘的客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理一職充滿信心，如果我能夠成功的被競聘為經(jīng)理助理,，我將我不僅只是把它當(dāng)作對過去工作的認(rèn)可,，而是要把它作為促我啟航的鳴笛。我將絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與信任,，不辱使命,，全力以赴投入到此一職位之中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,，誠實(shí)奉獻(xiàn)的工作精神，持以求真務(wù)實(shí),、銳意進(jìn)取的工作態(tài)度,，努力提高自身的各項(xiàng)方面能力與素質(zhì)建設(shè)。并且我將會(huì)盡快地轉(zhuǎn)換角色,，更新觀念,，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分保持高度一致，以一種嶄新的視覺看待問題,，解決問題,，使自己的所作所為能夠從公司的利益出發(fā)，從客戶的角度出發(fā),，全面建設(shè)好我公司客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

我的述職結(jié)束，謝謝大家,！

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇二

時(shí)間一晃而過,，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了xx“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營,，追求卓越”的品質(zhì),，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí),，輔以簡單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入,，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

記得初到xx時(shí),，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到,，xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想,，作為一個(gè)分公司的理賠人員,，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心,。

在xx工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù),，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊,，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是,，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵,，沒有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí),，我們可能就會(huì)束手無側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué),，很多案件都需要理論的支撐,，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想,，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是

(1)人傷案件的查勘工作;

(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;

(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;

(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;

(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力,、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力,、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸,，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí),，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘,、核損工作。

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇三

一路走來,，xx年已經(jīng)向我們揮手告別，以前工作的忙碌以及休閑時(shí)間的貪玩,，沒能對自己的工作進(jìn)行下總結(jié),。一年過去了，是應(yīng)該對自己一年的工作進(jìn)行下總結(jié)了,。

做汽車索賠員有很多工作要點(diǎn),，1.關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請,，查明故障現(xiàn)象,、原因，并及時(shí)向廠家做索賠申請報(bào)告,，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點(diǎn)表,，3.每月(或每日)及時(shí)與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表,。4.對廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝,、托運(yùn)要求返回廠家6.核對已收回索賠款索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通,。橡膠塑料件的質(zhì)保很短,，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長,。一般情況是由客戶反映故障,，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件,，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的,。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的,，技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案,。

新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì),，提高個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性,，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本,，公司為本”的工作思想,， 具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：

1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)索賠、前臺(tái)接待,、機(jī)修課程等材料,。

2. 加大對自己與同事工作上的分析和解剖,。

1、在工作中,，積極開展共同研究,，全面合作的活動(dòng)，努力促進(jìn)公司的各項(xiàng)進(jìn)度,。

2.加強(qiáng)對自己工作的標(biāo)準(zhǔn),，多向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)和請教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務(wù),，具有一定業(yè)務(wù)水平的合格索賠員,。

3.加強(qiáng)對自己知識(shí)水平的提高，只有自己有了充足的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，才能在工作上左右逢圓,，得心應(yīng)手。

4.加大對自己的管束力度,，并讓自己從心理上認(rèn)識(shí)到自己的工作的重要性,，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。

5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)前臺(tái)接待專業(yè)知識(shí),。切實(shí)重視客戶的需求,，切實(shí)提高客戶滿意度。力爭讓每一位客戶成為我們的終身客戶,。

6.要使自己從現(xiàn)在開始養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)精神,，俗話說：團(tuán)結(jié)就是力量，實(shí)力就是財(cái)富,。只要做到兩者結(jié)合,，我堅(jiān)信什么困難我們都可以戰(zhàn)勝

7.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，

8.總之,，我會(huì)在工作中努力努力再努力,，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步,，我相信：用心一定能贏得精彩!

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇四

截止到20xx年12月10日,，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬，其中車險(xiǎn)618.54萬,，非車險(xiǎn)26.75萬,。

交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬元

截止到20xx年11月30日,，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39% ,。20xx-20xx承保賠付率64.11%。

交強(qiáng)占比：69.46%,。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%

完成日常的承保,、復(fù)核,、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定,，不自私降低費(fèi)率,，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作,，認(rèn)真遵守公司單證管理制度,，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失,。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí),、準(zhǔn)確,、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單,，做好續(xù)保分析,。

亮點(diǎn)

20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高,，對出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控,，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少,。

渠道分明,，日常工作穩(wěn)定，無重大違規(guī)事件,，在秦皇島行業(yè)受到好評,。

不足

機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展,，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策,，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單,。

1,、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2,、積極調(diào)研市場,，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場信息,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。

3、加強(qiáng)日常工作管理,，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力,。

xx中支

xxx

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇五

一年來,，公司結(jié)合分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，確立了公司“認(rèn)清形勢,、統(tǒng)一思想,、加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的總體思路,，明確了全年的工作重點(diǎn),，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,、“雙過半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)總結(jié)如下,。

以“鞏固非營運(yùn)車、爭奪家用車,、競回營運(yùn)車,、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點(diǎn),，積極應(yīng)對市場變化,，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長。加強(qiáng)了與大客戶的協(xié)作關(guān)系,，做好配套服務(wù)工作,，抓實(shí)抓好營運(yùn)車輛的保險(xiǎn)。通過公關(guān),，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù),，爭取了本地95%以上的車輛在我司承保。

1,、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是結(jié)合xx承保企業(yè)多,、面廣、單筆保費(fèi)低特點(diǎn),，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān),，確保幾家效益好的單位如期續(xù)保。

2,、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一手抓團(tuán)單,，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn),、卡式險(xiǎn),、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營銷工作。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù),，先后承保多家企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn),；立足直銷,、拓展?fàn)I銷，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年僅營銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)x萬元,；克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來因素影響，采取直銷加個(gè)代營銷的方式,，穩(wěn)住了下滑勢頭,。

3、責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)：鞏固成果,，穩(wěn)住了多家企業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn),。挖掘潛力，成功簽下了xx等單位的雇主責(zé)任險(xiǎn),；相繼承保了幼兒園的校園方責(zé)任險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)了校園方責(zé)任險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在xx保險(xiǎn)市場推廣的重要一步,。

公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé),、限期清收,、確保到位，形成了一把手抓全面,、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體,、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍,；綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬,，對各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表、逐筆監(jiān)控,，并按日與業(yè)務(wù)人員核對數(shù)據(jù),，通報(bào)清收進(jìn)度，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)情況變化,，做到日日有統(tǒng)計(jì),、月月有分析。

嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》,，始終堅(jiān)持“誰簽單,、誰負(fù)責(zé)”的原則，對產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi),，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬,、重復(fù)簽單、確實(shí)無法收回等情況,，按車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人,，要求抓緊清理，確保按期消化,；規(guī)范操作,，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生,，最大限度地減少壞賬損失,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

理賠工作強(qiáng)管理重實(shí)效,，用制度規(guī)范行為,，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，分析原因,、發(fā)現(xiàn)不足,、對癥下藥,。對照公司賠付率,、理賠周期,、立案率,、結(jié)案率,、車險(xiǎn)案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行情況,，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平,、溝通時(shí)效、理賠速度等方面存在的不足,，就切實(shí)加強(qiáng)理賠質(zhì)量的管控,，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營效益的提高，完善了相應(yīng)的改進(jìn)措施：

1,、繼續(xù)推進(jìn)xx活動(dòng)的開展,。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律,，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面,，加大形象建設(shè)力度,。廣泛征求客戶對理賠工作的意見和建議，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處,，促使客戶滿意度不斷提高。

2,、積極探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機(jī)制,。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加大第一現(xiàn)場查勘力度，實(shí)行醫(yī)療審核提前介入制,，銜接現(xiàn)場查勘和核賠工作程序,，準(zhǔn)確介定保險(xiǎn)責(zé)任，遏制賠款水分,，提高定損質(zhì)量,。及時(shí)提醒出險(xiǎn)客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效,；著力解決外部單證收集和財(cái)務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié),，及時(shí)清理和規(guī)范未決賠款，縮短結(jié)案周期,，提高結(jié)案率,；定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法,，并制定結(jié)案計(jì)劃,，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款,。

3,、加強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生,，增強(qiáng)公司的核心競爭力。

今后要嚴(yán)格費(fèi)用成本管控,，提高公司盈利能力,。科學(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營成果測算,，開源節(jié)支,，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用的列支渠道,，真實(shí)地反映成本費(fèi)用結(jié)構(gòu),，確保費(fèi)用開支的合理性與合規(guī)性，使財(cái)務(wù)信息能對公司的決策提供適用性和可靠性的數(shù)據(jù)支持,，確保實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營效益,。

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇六

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了,，真是時(shí)不我待,。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

一,、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,，已結(jié)20xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒,，告知保險(xiǎn)公司條款,，如不計(jì)免賠，300元絕對免賠等等,。

三,、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后,，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照報(bào)案整理排序，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對中銀保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口,，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為,，得失俱在,，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高,。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化,。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升,。并在工作中,，學(xué)習(xí)他人的工作長處，使得自身的潛力得到了極大的提升,。

其次,，透過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn),。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

再次,，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升,。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下,，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案,，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案,，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí),。

最后,，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面,，是最需要細(xì)心的,，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后,，需要將理賠卷宗按照報(bào)案整理排序，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),，以便以后的檢查和檔案查找。

總之,，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出,，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務(wù)窗口,。所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主,，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過去的這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任,、關(guān)心和培養(yǎng)下,，個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此,，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙,。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的一年中,，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力,，這是一只無法拒絕的問題，這是一向以來我們在年終時(shí)候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會(huì)有自己的成長!相信大家在來年中必須會(huì)取得最圓滿的成功的!

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇七

本人自去年12月9日進(jìn)入__集團(tuán)旗下__國際，分管紀(jì)委,、財(cái)務(wù),、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作,。一年來,，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，并迅速打開工作局面,，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。下面,，我著重從三個(gè)方面就自己一年來思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下：

一,、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐,，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步

3,、分管工作有新的突破。

業(yè)精于"勤"荒于嬉,。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求,。進(jìn)入__國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài),，把集團(tuán)公司黨委對我的信任與重托,，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望,，化作工作中的動(dòng)力,，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項(xiàng)工作：完善了工作制度,。公司要發(fā)展,，制度須先行,。公司由于起步較晚，加上歷史原因,，公司的制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。我到崗后，指導(dǎo)分管部門出臺(tái)了一系列的內(nèi)部管理,、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理制度,，如財(cái)務(wù)方面的《__國際財(cái)務(wù)管理辦法(試行)》和《__國際員工出差管理辦法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《__國際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育暫行規(guī)定》,、《__國際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司廉政談話制度》,，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《__國際信息化建設(shè)暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下,，杜絕了以口令代替工作指令的弊端,，既減少了人為的管理風(fēng)險(xiǎn)又提高了工作效率;培育了會(huì)議文化。以會(huì)代訓(xùn)是促進(jìn)公司中層干部自修自練,、自我提高的最有效的手段,。我到崗后，根據(jù)宋總的指示,，"邊破邊立",，實(shí)施分管部門總經(jīng)理周工作例會(huì)，對會(huì)議內(nèi)容和報(bào)告模板提出規(guī)范性要求,。使分管部門總經(jīng)理在會(huì)議經(jīng)營上,、報(bào)告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高;營造了學(xué)習(xí)氛圍,。一個(gè)成長性企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè),。善于學(xué)習(xí)，才能確保與時(shí)俱進(jìn),。中盛的多數(shù)中層干部在"業(yè)務(wù)掛帥"的環(huán)境中成長和提拔的,，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷,，需要"補(bǔ)課",。只有及時(shí)補(bǔ)課，做到內(nèi)外兼修,，"理直"氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐,，適應(yīng)市場變化的要求。一年來,，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學(xué)習(xí)例會(huì);形成了談心制度,。辦公室、會(huì)議室不僅是工作的主戰(zhàn)場，也是思想政治工作的大課堂和精神"加油站",。只有將思想教育,、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實(shí)踐的結(jié)合更生活化,，才能起到"工作上給壓力、思想上給動(dòng)力,、資源上給推力,、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上有合力"的好局面。一年來,，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動(dòng)安排的時(shí)刻,，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時(shí)候,，我都要同部門總進(jìn)行談心和溝通,。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了,，員工對我的工作響應(yīng)也更加快樂和快捷,。實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。年初計(jì)劃盤子確定后,，我首先解放自己的思想,，積極創(chuàng)新觀念，面向市場,，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)圈子,，樹立大中介大經(jīng)紀(jì)觀念，按照"改革提

1,、思想素質(zhì)有新的提高,。

過硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后,，面對職位的提升,，我主動(dòng)"補(bǔ)課"。更加注重個(gè)人世界觀的改造,，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,。嚴(yán)格要求自己做到"在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步,，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效",。無論做什么,，都能擺正自己同組織,、同事業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,，把個(gè)人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來,，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。我深知,，自己一直從事壽險(xiǎn)工作,，對產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好,，就必須打破知識(shí)邊界,，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí),、磨練,、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì),。這一年來,，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策,，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各種會(huì)議,，力求做到聽有筆記,、學(xué)有內(nèi)容，用有心得,。從而使自身政治素質(zhì),、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場經(jīng)濟(jì),、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí),，使自己進(jìn)一步深化了對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知,，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時(shí),，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，在工作中，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用,，著眼于實(shí)際問題的理性思考,，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論,，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力,、攻關(guān)能力不斷提高,，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求,。

2,、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿,。在較長時(shí)期的管理工作崗位上，本人深刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)的班子出干部,，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績效,。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證,。進(jìn)入中盛后,，我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)議場合倡導(dǎo)"不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做",。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的"集體領(lǐng)導(dǎo),，民主集中，個(gè)別醞釀,，會(huì)議決定"的組織原則和工作風(fēng)格;堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào),，坦誠相待交流意見,。在公司發(fā)展決策和人、財(cái),、物資源性匹配上,，捍衛(wèi)宋總"重大決策醞釀不充分不上會(huì)、不形成統(tǒng)一意見不上會(huì)"的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開分管部門總經(jīng)理周例會(huì),，經(jīng)常聽取他們的工作意見,，在工作中力求做到相互支持、相互幫助,、相互理解和相互配合,。在工作中，我始終堅(jiān)持少說多做,、脫鞋下水,、邊知邊覺、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)"開門紅",，"雙過半"和"秋季大會(huì)戰(zhàn)"期間,，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間,，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,。面對分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾,，不撂挑子,，積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論,，做細(xì)工作方案,，積極向宋總匯報(bào)解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性,。在作風(fēng)上,，"立黨為公、執(zhí)政為民,、廉潔奉公"是黨組織,、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后,，自覺按照"十不準(zhǔn)"嚴(yán)格要求自己,，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的"靠制度管人,、用制度管權(quán),、按制度辦事"的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利,，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益,、服好務(wù)。我入司以來,，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動(dòng)的行為;沒有假公濟(jì)私化公為私的行為;沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn),、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為,。工作中,，對自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠相待,、和睦友善,、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣,。

升傳統(tǒng)業(yè)務(wù),、創(chuàng)新擴(kuò)大市場份額,、擴(kuò)張?zhí)嵘袌龅匚?的發(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo),，狠抓電子商務(wù)這一主線,，大力實(shí)施"直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng),、手機(jī)投保拉動(dòng)"三大戰(zhàn)略,，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn),、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn),。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到"調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn),、增效益"這一工作主題上來,。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門,，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破,。直保部完成__萬，為年計(jì)劃的54%,，同比增長252%。直保開發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè),，其中年度傭金過100萬的大型項(xiàng)目6個(gè),，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成__萬，為年計(jì)劃的112%,，同比增長41%,。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%,，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南,，湖北，江蘇,，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面,，克服了費(fèi)用不足等困難，自力更生,，頑強(qiáng)起步,，千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線,，并在湖南電信取得前期突破,。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上,，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問題的解決,。一年來,，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì),，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了"開好一個(gè)會(huì)議(專題督導(dǎo)會(huì)議),，搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心),，了解三個(gè)問題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀,，內(nèi)控合規(guī)的手段),，做到四個(gè)反饋(向宋總匯報(bào)，同部門協(xié)調(diào),，跟機(jī)構(gòu)對接,，向效果追蹤)"的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過場體現(xiàn)實(shí)效,，得到了對口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同,。今年，湖北分公司完成1870萬,，為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬,，為年計(jì)劃的249%，同比增長578%;新疆分公司完成284萬,，為年計(jì)劃的54%,，同比增長109%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績效正增長,。

二,、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓,，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破,。

在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效,。

1,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象,。

作為人保集團(tuán)的一名員工,，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象,。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，從員工最盼的事做起,，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起,，從員工最憂的事干起,，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人,、清清白白為政,、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明,，以廉樹威,，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境,，在想事干事成事的過程中磨練意志,、增長才干，樹立新時(shí)期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象,，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力15年,。

2、解放思想,，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展,。

人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部,，我將以奮發(fā)進(jìn)取,、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài),，克服傳統(tǒng)思維方式的影響,，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是,，把思想與行動(dòng)統(tǒng)一到"三個(gè)有利于"和"三個(gè)代表"上來,，牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、開放意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效,，無論何時(shí)何地都要腦子里想第一,、目標(biāo)上爭第一、工作上干第一,、業(yè)績上創(chuàng)第一,，要勇做改革弄潮兒,、爭當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛,、誓做興業(yè)排頭兵,。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道,、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章,。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的"4321"發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)公司"保五爭三"的市場地位目標(biāo)任務(wù),。

3,、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì),。

三,、面對新形勢與新挑戰(zhàn)，深刻反思,，自身在許多方面存在一定的差距與不足,。

一年來，自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步,，但以"科學(xué)發(fā)展觀"和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來衡量,，以新形勢與新任務(wù)來比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距,。突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是理論學(xué)習(xí)鉆研不

自己雖然對學(xué)習(xí)比較重視,，抓的也比較緊，但對一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題,、讀題目上,，走馬觀花，輕描淡寫,，根本沒有去深入鉆研,，對一些知識(shí)的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求,。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作，財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,，也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開展,。

二是思想觀念創(chuàng)新不夠。

作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理,，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢頭不錯(cuò),，但仍存在著規(guī)模不大,、平臺(tái)不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱,，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因,，固然有歷史,、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠,，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久,、對中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖,、敢冒,、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳,，沒能做到不斷地解放思想,、更新觀念、率先發(fā)展,。

三是深入基層調(diào)研不夠,。

一年來，雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究,，但存在調(diào)研工作不夠深入,、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時(shí)了解和解決,。同時(shí)對自己分管的下屬部門,，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作，與同志們暢談交心等等,。深刻反思這些問題,，是自己工作作風(fēng)不實(shí)，主動(dòng)性不夠的表現(xiàn),，存在"多一事不如少一事"的沾輕怕重的思想,，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高,。

面對日新月異的社會(huì)發(fā)展,、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司"十二五"發(fā)展規(guī)劃,，在抓發(fā)展的過程中必將會(huì)遇到許多新情況,、新問題，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)出現(xiàn)盲目性,，甚至造成決策失誤,。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論和"科學(xué)發(fā)展觀"的重要思想，學(xué)會(huì)從講政治的高度來觀察問題,、分析問題,、處理問題;其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐;其三，就是要廣泛涉獵科技,、金融,、法律知識(shí)、wto規(guī)則等知識(shí),，擴(kuò)大知識(shí)面,，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要。

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇八

20xx年的一切已將成為歷史,，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行,，始于足下",，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任,。

做一名資料收集崗的一員容易,，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行,，始于足下,。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,。我相信,，成之道，唯有恒,，因?yàn)閳?jiān)守信念,，所以終會(huì)有高度。

了解自己的工作性質(zhì)職能,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作,，在收集,、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路,。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢,，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo),。

在理賠中心工作,，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度,，對得起任何一個(gè)客戶,，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼,。

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇九

xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí),，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息,；

四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對可能出現(xiàn)的.問題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè),、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評,，收到良好的社會(huì)效果,。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營套路,，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而,，在強(qiáng)大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭,，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評,。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費(fèi),、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制,，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,，做到有獎(jiǎng)有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇十

業(yè)精于"勤"荒于嬉,。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入xx國際后,，我始終保持良好的工作狀態(tài),，把集團(tuán)公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待,，把中盛國際干部職工對我的厚望,，化作工作中的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到工作中去,，完成了以下幾項(xiàng)工作：完善了工作制度,。公司要發(fā)展，制度須先行,。

公司由于起步較晚,，加上歷史原因，公司的制度建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。我到崗后,，指導(dǎo)分管部門出臺(tái)了一系列的內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等管理制度,，如財(cái)務(wù)方面的《xx國際財(cái)務(wù)管理辦法(試行)》和《xx國際員工出差管理辦法》,，內(nèi)控合規(guī)方面的《xx國際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《xx國際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司廉政談話制度》,，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《xx國際信息化建設(shè)暫行規(guī)定》等,，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端,，既減少了人為的管理風(fēng)險(xiǎn)又提高了工作效率;培育了會(huì)議文化,。以會(huì)代訓(xùn)是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段,。

我到崗后,，根據(jù)宋總的指示，"邊破邊立",，實(shí)施分管部門總經(jīng)理周工作例會(huì),，對會(huì)議內(nèi)容和報(bào)告模板提出規(guī)范性要求。使分管部門總經(jīng)理在會(huì)議經(jīng)營上,、報(bào)告擬寫上,、工作分析上均有較大程度的提高;營造了學(xué)習(xí)氛圍。一個(gè)成長性企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。善于學(xué)習(xí),，才能確保與時(shí)俱進(jìn),。中盛的多數(shù)中層干部在"業(yè)務(wù)掛帥"的環(huán)境中成長和提拔的，在政治素養(yǎng),、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷,，需要"補(bǔ)課"。只有及時(shí)補(bǔ)課,，做到內(nèi)外兼修,，"理直"氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應(yīng)市場變化的要求,。一年來,，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學(xué)習(xí)例會(huì);形成了談心制度。辦公室,、會(huì)議室不僅是工作的主戰(zhàn)場,，也是思想政治工作的大課堂和精神"加油站"。

只有將思想教育,、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中,，才能使理論和實(shí)踐的結(jié)合更生活化，才能起到"工作上給壓力,、思想上給動(dòng)力,、資源上給推力、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上有合力"的好局面,。一年來,，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動(dòng)安排的時(shí)刻，凡是部門中存在思想不通,、工作不力等現(xiàn)象的時(shí)候,，我都要同部門總進(jìn)行談心和溝通。通過工作談心制度,，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應(yīng)也更加快樂和快捷,。實(shí)現(xiàn)了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。年初計(jì)劃盤子確定后，我首先解放自己的思想,，積極創(chuàng)新觀念,，面向市場，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)圈子,，樹立大中介大經(jīng)紀(jì)觀念,，按照"改革提

過硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后，面對職位的提升,，我主動(dòng)"補(bǔ)課",。更加注重個(gè)人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到"在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步,，在堂堂正正做人上要有新境界,，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效"。無論做什么,，都能擺正自己同組織,、同事業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,，把個(gè)人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來,，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。

我深知,，自己一直從事壽險(xiǎn)工作,，對產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好,，就必須打破知識(shí)邊界,，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí),、磨練,、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì),。這一年來,，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策,，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各種會(huì)議,，力求做到聽有筆記,、學(xué)有內(nèi)容，用有心得,。從而使自身政治素質(zhì),、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)營管理,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí)，使自己進(jìn)一步深化了對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知,，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力,。同時(shí)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，在工作中,，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問題的理性思考,，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通,，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論,，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力,、攻關(guān)能力不斷提高,，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求,。

2,、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿,。在較長時(shí)期的管理工作崗位上,，本人深刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績效,。團(tuán)結(jié),，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后,，我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)議場合倡導(dǎo)"不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做"。

同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的"集體領(lǐng)導(dǎo),，民主集中,，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定"的組織原則和工作風(fēng)格;堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào),，坦誠相待交流意見,。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上,，捍衛(wèi)宋總"重大決策醞釀不充分不上會(huì),、不形成統(tǒng)一意見不上會(huì)"的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開分管部門總經(jīng)理周例會(huì)，經(jīng)常聽取他們的工作意見,，在工作中力求做到相互支持,、相互幫助、相互理解和相互配合,。在工作中,，我始終堅(jiān)持少說多做、脫鞋下水,、邊知邊覺,、扎實(shí)苦干。

在公司備戰(zhàn)"開門紅",，"雙過半"和"秋季大會(huì)戰(zhàn)"期間,，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間,，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,。面對分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾,，不撂挑子,，積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論,，做細(xì)工作方案,，積極向宋總匯報(bào)解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性,。在作風(fēng)上,，"立黨為公、執(zhí)政為民,、廉潔奉公"是黨組織,、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對我的基本要求。

進(jìn)入人保集團(tuán)后,，自覺按照"十不準(zhǔn)"嚴(yán)格要求自己,，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的"靠制度管人,、用制度管權(quán),、按制度辦事"的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利,，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益,、服好務(wù),。我入司以來，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動(dòng)的行為;沒有假公濟(jì)私化公為私的行為;沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn),、不嚴(yán)肅,，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中,，對自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求,，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善,、平易近人,，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

升傳統(tǒng)業(yè)務(wù),、創(chuàng)新擴(kuò)大市場份額,、擴(kuò)張?zhí)嵘袌龅匚?的發(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo),，狠抓電子商務(wù)這一主線,，大力實(shí)施"直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng),、手機(jī)投保拉動(dòng)"三大戰(zhàn)略,，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn),、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn),。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到"調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn),、增效益"這一工作主題上來,。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門,，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破,。

直保部完成xx萬，為年計(jì)劃的54%,，同比增長252%,。直保開發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè)，其中年度傭金過100萬的大型項(xiàng)目6個(gè),，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成xx萬,，為年計(jì)劃的112%，同比增長41%,。全年完成臨分邀約155件,，同比增長60%，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南,，湖北,，江蘇,，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面,，克服了費(fèi)用不足等困難,，自力更生，頑強(qiáng)起步,，千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持,，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破,。

在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對口聯(lián)系點(diǎn)制度上,，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問題的解決,。一年來,，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì),，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了"開好一個(gè)會(huì)議(專題督導(dǎo)會(huì)議),，搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心),，了解三個(gè)問題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀,，內(nèi)控合規(guī)的手段),，做到四個(gè)反饋(向宋總匯報(bào)，同部門協(xié)調(diào),，跟機(jī)構(gòu)對接,，向效果追蹤)"的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過場體現(xiàn)實(shí)效,，得到了對口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同,。今年，湖北分公司完成 1870萬,，為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬,，為年計(jì)劃的249%，同比增長578%;新疆分公司完成284萬,，為年計(jì)劃的54%,，同比增長109%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績效正增長,。

在今后的工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破,，努力把新形勢下的新工作做出新成效,。

作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù)抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象,。始終把員工贊不贊成,、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起,，從員工最急的事辦起,，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起,，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題,。恪守堂堂正正做人、清清白白為政,、勤勤懇懇干事的人生信念,，以公生明，以廉樹威,，以儉養(yǎng)德,，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志,、增長才干,，樹立新時(shí)期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力15年,。

人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏,。作為一名黨員干部，我將以奮發(fā)進(jìn)取,、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài),，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是,，把思想與行動(dòng)統(tǒng)一到"三個(gè)有利于"和"三個(gè)代表"上來，牢固樹立機(jī)遇意識(shí),、開放意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)，開拓創(chuàng)新,，務(wù)實(shí)求效,，無論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭第一,、工作上干第一,、業(yè)績上創(chuàng)第一,，要勇做改革弄潮兒、爭當(dāng)發(fā)展實(shí)干家,、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛,、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中,，我要進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路,、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章,。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的"4321"發(fā)展戰(zhàn)略,，努力實(shí)現(xiàn)公司"保五爭三"的市場地位目標(biāo)任務(wù)。

一年來,，自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步,，但以"科學(xué)發(fā)展觀"和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來衡量，以新形勢與新任務(wù)來比照,，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距,。突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：

自己雖然對學(xué)習(xí)比較重視，抓的也比較緊,，但對一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題,、讀題目上，走馬觀花,，輕描淡寫,，根本沒有去深入鉆研，對一些知識(shí)的掌握僅僅停留在記憶中,，而沒有去很好地斟酌醞釀,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作,，財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,，也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開展。

作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理,，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢頭不錯(cuò),，但仍存在著規(guī)模不大、平臺(tái)不穩(wěn),、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象,。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇,。究其原因,，固然有歷史,、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠,，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久,、對中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖,、敢冒,、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳,，沒能做到不斷地解放思想,、更新觀念、率先發(fā)展,。

一年來,，雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入,、不夠全面的問題,，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對自己分管的下屬部門,，也沒有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作,，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題,，是自己工作作風(fēng)不實(shí),，主動(dòng)性不夠的表現(xiàn)，存在"多一事不如少一事"的沾輕怕重的思想,，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高,。

面對日新月異的社會(huì)發(fā)展、瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì),、充滿機(jī)遇的公司"十二五"發(fā)展規(guī)劃,，在抓發(fā)展的過程中必將會(huì)遇到許多新情況、新問題,，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤,。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論和"科學(xué)發(fā)展觀"的重要思想,，學(xué)會(huì)從講政治的高度來觀察問題、分析問題,、處理問題;其次,，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐;其三,，就是要廣泛涉獵科技,、金融、法律知識(shí),、wto規(guī)則等知識(shí),，擴(kuò)大知識(shí)面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要,。

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇十一

十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦,，樂趣和職責(zé),。由于自我來的較晚，和其他同事還有必須差距,。

一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

在每個(gè)階段中都使我我收獲良多,。

第一個(gè)階段：剛到公司的前幾天十分難熬：不認(rèn)識(shí)人,、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自我的價(jià)值,。在這種境況下,，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自我，如何和同事交流學(xué)習(xí),。那一刻起,，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員,。說起來,，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了,。千里之行,，始于足下。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起,。我相信，成之道，唯有恒,，因?yàn)閳?jiān)守信念,，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：了解自我的工作性質(zhì)職能,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做，怎樣做,。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度,，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理供給良好的基礎(chǔ),，也為客戶迅速快捷的得到賠付供給了重要的依據(jù).能夠說查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重,。

第三個(gè)階段：真正的把自我融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘,，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢,，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員,。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。

在xx工作,，自我認(rèn)為自我的處事風(fēng)格,，工作態(tài)度，完全對得起天地,，對得起任何一個(gè)客戶,，對得起自我的公牌，更加對得起自我的代碼,。在此,，我首先感激我的公司，給我供給了一個(gè)進(jìn)入xx的平臺(tái),，同時(shí)也感激太保的領(lǐng)導(dǎo),，給予了我進(jìn)入xx工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者,，可能我今日也沒有在那里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì),，所以，我從心底里感激您們,！可是,，我更需要感激的,，是以往教導(dǎo)過我的各位教師傅：xx、xx……沒有他們的耐心教導(dǎo),，就算我有在xx的機(jī)會(huì),，也沒有今日的成績，人不學(xué)不成器,，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵,！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會(huì),，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,，誰輕誰重，缺一不可,！所以,，我在那里，再次表示我對他們的感激,，期望他們工作順利,，身體健康！

理賠崗個(gè)人述職報(bào)告 保險(xiǎn)理賠員述職報(bào)告篇十二

一,、xx年工作回顧

xx年初,，公司即結(jié)合市分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，確立了公司“認(rèn)清形勢,、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的總體思路,，明確了全年的工作重點(diǎn)，采取“五管齊下,、多方并舉”的有力措施,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”、“雙過半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

1、做優(yōu)做強(qiáng)主險(xiǎn),。以“鞏固非營運(yùn)車,、爭奪家用車、競回營運(yùn)車,、挖掘農(nóng)用車,、拓展摩托車”為重點(diǎn)，積極應(yīng)對市場變化，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長,。一是加強(qiáng)了與汽運(yùn)公司,、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司,，峰達(dá)物流,、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作,，抓實(shí)抓好營運(yùn)車輛的保險(xiǎn),。通過公關(guān)，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù),，爭取了全縣95%以上的車輛在我司承保,；二是抓好了政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購工作，確保由我司承保該項(xiàng)業(yè)務(wù),，強(qiáng)化了政府采購業(yè)務(wù)的續(xù)保,、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中,；三是密切了與交警大隊(duì)和農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)協(xié)作,，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作,，通過開展上路收費(fèi),、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了較好的效果,，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來黎川摩托車,、農(nóng)用車參保率低、保費(fèi)收入徘徊不前的被動(dòng)局面,，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚(yáng),，使摩托車險(xiǎn)成為我司xx年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)；四是牢牢抓住交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機(jī)遇,，大力發(fā)展個(gè)代營銷,，拓展零星車輛和私人小車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn),。五是針對本地車輛缺少,、保源不足的特點(diǎn)，積極拓展域外車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，簽收保費(fèi)40萬元,。

2、抓住發(fā)展機(jī)遇,，保持非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。抓大促小,，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險(xiǎn)空白點(diǎn),，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作,。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣,、單筆保費(fèi)低特點(diǎn),，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限責(zé)任公司,、環(huán)球瓷廠,、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司,、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續(xù)保,，共收保費(fèi)20余萬元；二是加強(qiáng)了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作,，整合內(nèi)外資源,，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān),，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時(shí)裝廠等園區(qū)企業(yè)投保,，共收取保費(fèi)6.5萬元,，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)；三是做好了政策性能繁母豬的承保工作,，共承保能繁母豬2600頭,，收取保費(fèi)16萬元，承保數(shù)列全市第三,，承保面列全市第四,。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一手抓團(tuán)單，一手抓小散業(yè)務(wù),，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn)、卡式險(xiǎn),、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營銷工作,。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承保煙草營銷中心,、供電有限責(zé)任公司,、環(huán)球瓷廠、電信局,、美佳陶瓷公司以及招商引資私營企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn),，凈收保費(fèi)10萬元,；二是立足直銷、拓展?fàn)I銷,，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年僅營銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)3萬元；三是克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來因素影響,，采取直銷加個(gè)代營銷的方式,，穩(wěn)住了下滑勢頭，收取保費(fèi)21.2萬元,。另外,，積極做好了“金娃”投資及保障型意外保險(xiǎn)的宣傳推廣工作，銷售31.5萬元,，完成市分公司下達(dá)任務(wù)的105%,。責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團(tuán),、供電,、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團(tuán)、供電有限責(zé)任公司,、國土資源局,、糧油收儲(chǔ)公司、人民醫(yī)院,、中醫(yī)院等單位,，收取保費(fèi)達(dá)49萬元。迄今為止,，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項(xiàng)目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn),，一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.7萬元。二是挖掘潛力,，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主責(zé)任險(xiǎn)萬余元,；相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方責(zé)任險(xiǎn),，保費(fèi)收入近萬元,，實(shí)現(xiàn)了校園方責(zé)任險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在黎川人保市場推廣的重要一步,；三是拓寬視野,，進(jìn)一步加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作，繼續(xù)落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),、非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn),，共收保費(fèi)35萬元,。

3、注重承保質(zhì)量,。一是公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)、限期清收,、確保到位,，形成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體,、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí),、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍；二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬,，對各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表,、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對數(shù)據(jù),，通報(bào)清收進(jìn)度,，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)情況變化，做到日日有統(tǒng)計(jì),、月月有分析,；三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰簽單,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，分別對xx年以前和xx年產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬,、重復(fù)簽單,、確實(shí)無法收回等情況，按車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人,，要求抓緊清理，確保按期消化,；四是規(guī)范操作,，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生,，限度地減少壞賬損失,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。通過有效管控,，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生,，年未應(yīng)收保費(fèi)率控制在7%以內(nèi)，應(yīng)收保費(fèi)絕對額和占比都控制在合理水平,。

4,、提高服務(wù)水平。理賠工作強(qiáng)管理重實(shí)效,，用制度規(guī)范行為,，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析原因,、發(fā)現(xiàn)不足,、對癥下藥。對照公司賠付率,、理賠周期,、立案率、結(jié)案率,、車險(xiǎn)案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行情況,，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時(shí)效,、理賠速度等方面存在的不足,，就切實(shí)加強(qiáng)理賠質(zhì)量的管控，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營效益的提高,，完善了相應(yīng)的改進(jìn)措施：一是繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)”,、“理賠無憂”活動(dòng)的開展。一方面,，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律,，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量,；另一方面,，加大形象建設(shè)力度。結(jié)合《理賠無憂服務(wù)書》,，廣泛征求客戶對理賠工作的意見和建議,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，確保服務(wù)落到實(shí)處,，促使客戶滿意度不斷提高,。二是積極探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機(jī)制。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，加大第一現(xiàn)場查勘力度,，實(shí)行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場查勘和核賠工作程序,，準(zhǔn)確介定保險(xiǎn)責(zé)任,，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量,。xx年,，共計(jì)審核賠案580件,，核減不合理醫(yī)療費(fèi)用64.4萬元，查出假賠案3件,，避免經(jīng)濟(jì)損失近萬元,；及時(shí)提醒出險(xiǎn)客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效,；著力解決外部單證收集和財(cái)務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié),，及時(shí)清理和規(guī)范未決賠款，縮短結(jié)案周期,，提高結(jié)案率,；定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法,，并制定結(jié)案計(jì)劃,，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款,。三是加強(qiáng)監(jiān)督與管控,，防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競爭力,。5,、創(chuàng)新管理手段。一年來,，黎川支公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè),，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí),。

第一、嚴(yán)格預(yù)算管理,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，健全支付手續(xù)，遏制營業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長,，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用,，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事,，防患各類風(fēng)險(xiǎn),。

第二、緊繃安全經(jīng)營弦，全面落實(shí)綜合治理“三防一?！必?zé)任制,，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對辦公樓區(qū),、宿舍樓院、食堂安全,，以及重要部位的防火,、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查,。針對本單位車況較差,、經(jīng)費(fèi)緊張、出車頻繁等狀況,，對司機(jī)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查教育,，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)酒后開車、不準(zhǔn)開英雄車,、不準(zhǔn)開疲勞車,、不準(zhǔn)帶故障開車、無特殊情況不準(zhǔn)開夜車,。同時(shí),，對公司全體員工進(jìn)行了消防常識(shí)培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識(shí),，樹立了常抓不懈,、警鐘常嗚的思想。

第三,、針對行業(yè)特點(diǎn),，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠信服務(wù)教育,、反洗錢教育,、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范員工行為,，依法依規(guī)經(jīng)營,；積極開展“攜手人保財(cái)險(xiǎn)、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動(dòng),，集中服務(wù)資源優(yōu)勢,，強(qiáng)化奧運(yùn)品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程,，突顯企業(yè)形象,，進(jìn)而達(dá)到提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn)、彰顯公司品牌,、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

第四、積極做好防洪防災(zāi)工作,。針對汛期易發(fā)生內(nèi)澇,、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害的特點(diǎn),，召開了防災(zāi)防損工作會(huì)議,，成立了防災(zāi)防損工作小組，采取了多管齊下,、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施：一是加強(qiáng)了與縣氣象局,、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災(zāi),，盡量減少保險(xiǎn)事故的發(fā)生,，防患未然；二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)情況,，做到心中有數(shù),。對保費(fèi)超過1萬元和保額超過100萬元的保險(xiǎn)對象適時(shí)提醒，幫助保戶做好預(yù)防工作,；三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛情況,，對客戶防洪抗汛能力進(jìn)行調(diào)查摸底，逐家逐戶走訪,，對往年出現(xiàn)過災(zāi)情的保戶,，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，派專人負(fù)責(zé)幫助保戶做好防災(zāi)防損工作,。并多次派員深入學(xué)校指導(dǎo)師生如何排除安全隱患,，緊急情況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來臨時(shí)必須遠(yuǎn)離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項(xiàng)防范方法,，確保萬無一失,。

第五、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ),。一是堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定,，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來,，教育員工正確認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營方向、面臨的困難和挑戰(zhàn),，客觀分析競爭環(huán)境,，在公司內(nèi)部營造出銳意進(jìn)取,，心齊風(fēng)正的良好氛圍；二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

第六、農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。上半年,，先后在德勝、宏村,、社蘋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營銷股務(wù)站,，為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開了扎實(shí)的一步。12月中旬,，對新入司營銷員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及保險(xiǎn)基礎(chǔ),、實(shí)務(wù)操作,、展業(yè)技巧、經(jīng)營行為,、法律法規(guī)等方面,，培訓(xùn)辦得很成功，收到了預(yù)期的效果,。

過去的一年,，我司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：1,、各險(xiǎn)種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財(cái)險(xiǎn),、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,、人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車,、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn),。

2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善,。

3,、應(yīng)收保費(fèi)仍處于較高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn),。

xx年,，我們面臨的經(jīng)營形勢會(huì)更加嚴(yán)峻：財(cái)險(xiǎn)市場主體將進(jìn)一步增加，同業(yè)競爭日趨激烈,，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊,；交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率要下調(diào),、保額要上升，勢必對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營產(chǎn)生一系列影響,；國家實(shí)施“從緊的貨幣政策”,，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。但是,，困難與機(jī)遇并存、挑戰(zhàn)與希望同在,，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo),，積極面向市場，科學(xué)制定各項(xiàng)適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí),，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù),、資源、效益的良性循環(huán),，不斷提高公司的發(fā)展能力,、創(chuàng)新能力、管控能力和執(zhí)行能力,。

（一）搶抓市場機(jī)遇,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1,、整合資源保持車險(xiǎn)增長勢頭

新的一年,，公司將對整個(gè)車險(xiǎn)發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合,，實(shí)現(xiàn)“銷售—承?！碣r—財(cái)務(wù)”服務(wù)鏈的有效銜接，積極應(yīng)對市場變化,。一是繼續(xù)加強(qiáng)與汽車運(yùn)輸公司,、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司,，峰達(dá)物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系,，抓實(shí)抓好營業(yè)用車的保險(xiǎn)，爭取90%的車輛來我司投保,；二是抓好政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購工作,，積極爭取政府支持，由我司承保該項(xiàng)業(yè)務(wù),；三是以農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為切入點(diǎn),，深挖拖拉機(jī)和摩托車業(yè)務(wù)的市場潛力；四是大力發(fā)展個(gè)代營銷,，拓展零星車輛和家庭自用車業(yè)務(wù),，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn),。

2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)拓展非車險(xiǎn)新領(lǐng)域

繼續(xù)抓好三條線：穩(wěn)定續(xù)存業(yè)務(wù),、努力競回業(yè)務(wù),、拓展新增業(yè)務(wù)。其一,，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn),、雇主責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我們將加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門和園區(qū)辦的聯(lián)系與合作,，整合內(nèi)外資源,，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān),，力爭更多的園區(qū)企業(yè)投保,，使之成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)。其二,，繼續(xù)密切與安監(jiān),、運(yùn)管、城建,、衛(wèi)生、教委等部門的業(yè)務(wù)協(xié)作,，做好非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn),、乘客承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、建筑施工責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),、道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保穩(wěn)固工作,，努力拓展校園方責(zé)任險(xiǎn),，確保校園方責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入逐年增長，穩(wěn)步推進(jìn)校園方責(zé)任在我縣長足,、有效發(fā)展,；同時(shí)，積極推廣旅游責(zé)任險(xiǎn),、火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn),、林木火災(zāi)保險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。其三,，抓住有力時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系,，爭取政府支持和政策扶持,，推動(dòng)能繁母豬保險(xiǎn)的長效發(fā)展,，適時(shí)地開展一些農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)、烤煙保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),。其四,，重點(diǎn)抓好團(tuán)意險(xiǎn)、學(xué)意險(xiǎn)和分散性卡式意外險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營銷工作,；抓好駕意險(xiǎn)與車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的配套銷售,；著力推廣適合農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)銷售的其他類型意外傷害保險(xiǎn)；突擊組織打好幾場分散性險(xiǎn)種戰(zhàn)役,，使意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

（二）抓好營銷渠道建設(shè)，提升市場滲透能力,。

一是加快農(nóng)村營銷渠道建設(shè),。加強(qiáng)對農(nóng)村市場的調(diào)查研究，因地制宜地開發(fā)各種有市場賣點(diǎn)的農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品,，促進(jìn)公司營銷渠道向?qū)哟胃?、業(yè)務(wù)更廣發(fā)展，滿足農(nóng)村群眾不斷增長的保險(xiǎn)需求,，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,。二是促進(jìn)中介代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加大與各商業(yè)銀行,、信用社,、郵政、城建,、交警,、運(yùn)管、專業(yè)車隊(duì)等兼業(yè)代理的合作力度,，利用它們的職能,、權(quán)力，增加代理險(xiǎn)種,，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù),；同時(shí)，主動(dòng)廣泛接觸一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,、專業(yè)保險(xiǎn)代理商,，適時(shí)開展一些有效合作。三是繼續(xù)實(shí)施個(gè)人代理營銷制度,，加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn),，提高營銷員人均產(chǎn)能，努力培育一支綜合素質(zhì)較高,、滿足市場發(fā)展需要的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人代理營銷隊(duì)伍,，充分發(fā)揮營銷員情況熟,、展業(yè)方式靈活的優(yōu)勢，深入挖掘家財(cái)險(xiǎn),、人意險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)、個(gè)體工商險(xiǎn)等分散性業(yè)務(wù)潛力,，盡快形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。（三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)手段，提高服務(wù)水平,。

一是打造誠信和諧保險(xiǎn),。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和員工思想實(shí)際，開展形式多樣的誠信教育,、規(guī)范服務(wù)教育,、職業(yè)道德教育等活動(dòng)，使員工的政治素質(zhì),、職業(yè)道德水平以及規(guī)范服務(wù)水平得到顯著提高,，扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，端正經(jīng)營行為,，塑造人保財(cái)險(xiǎn)的良好品牌形象,；深入開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧企業(yè),，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,，在公司內(nèi)部營造銳意進(jìn)取、心齊風(fēng)正的良好氛圍,。二是打造高端服務(wù)品牌，提高大型商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)如專業(yè)車隊(duì)的響應(yīng)能力和服務(wù)水平,，加大對大行業(yè),、大保戶的持續(xù)跟蹤，提供差異化的保險(xiǎn)服務(wù),，充分利用短信,、95518等平臺(tái)，及時(shí)傳遞我司的新產(chǎn)品,、新服務(wù),、新活動(dòng)信息，提高人保服務(wù)品牌形象,。三是認(rèn)真做好理賠服務(wù),。進(jìn)一步在服務(wù)快捷、方便客戶上下功夫,，尤其對交強(qiáng)險(xiǎn),、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),、非煤礦山責(zé)任險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等政府部門高度關(guān)注的保險(xiǎn)事故,，切實(shí)做好理賠服務(wù),，讓政府部門和客戶滿意；認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督,，公開24小時(shí)服務(wù),、現(xiàn)場查勘、結(jié)案,、領(lǐng)取賠款服務(wù),，使客戶真正體會(huì)到人保財(cái)險(xiǎn)是“急客戶所急，想客戶所想”,，樹立人保財(cái)險(xiǎn)滿意放心理賠形象,。四是按照職場建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好職場標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、產(chǎn)品宣傳規(guī)范,、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作,，促使公司的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理,，促進(jìn)公司發(fā)展,。

一是完善內(nèi)控制度，嚴(yán)格控制和防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。按照各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)要求,，規(guī)范承保、理賠,、財(cái)務(wù)操作,，依法合規(guī)經(jīng)營，形成按規(guī)章辦事,、靠制度管人的局面,。二是抓好應(yīng)收保費(fèi)的管控、清理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行“誰攬保,、誰墊資、誰催收”的原則,，通過加強(qiáng)出單與發(fā)票的管理,，實(shí)施對應(yīng)收保費(fèi)的源頭管控，堅(jiān)決堵塞經(jīng)營管理中的漏洞。三是把好理賠,、定損,、核賠關(guān)，減少業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯(cuò),，發(fā)揮醫(yī)療顧問的作用,，擠掉賠款中的水分，控制案均賠款,，確保賠付率不超過60%,。為切實(shí)提高理賠質(zhì)量，健全車險(xiǎn)定損復(fù)核制度,，剔除一切不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用,；健全醫(yī)療跟蹤制度，對于住院治療,、大額意外門診案件原則上進(jìn)行醫(yī)療跟蹤,；健全醫(yī)療費(fèi)用審核制度，所有涉及醫(yī)療費(fèi)用的賠案,，必須經(jīng)過嚴(yán)格審核后,，方可進(jìn)入理算程序；健全疑難案件調(diào)查制度,，加強(qiáng)與檢察院的合作,，充分發(fā)揮理賠鑒定中心的作用，加大打假防騙力度,，杜絕假賠案發(fā)生,。四是嚴(yán)格費(fèi)用成本管控，提高公司盈利能力,?？茖W(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營成果測算，開源節(jié)支,，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上,，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用的列支渠道，真實(shí)地反映成本費(fèi)用結(jié)構(gòu),，確保費(fèi)用開支的合理性與合規(guī)性,，使財(cái)務(wù)信息能對公司的決策提供適用性和可靠性的數(shù)據(jù)支持,，確保實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營效益,。