在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇一

今年以來(lái),，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)--營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間，在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和--中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,，取得一定成績(jī)。截止到20--年11月18日,，完成保費(fèi)-萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的-%，超額完成-萬(wàn)元,，并計(jì)劃截止到20--年12月31日完成保費(fèi)-萬(wàn)元,，計(jì)劃超額-萬(wàn)元。

今天,，按照--中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

一、積極學(xué)習(xí),，不斷提升,，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名,，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

二,、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì),，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,，20--年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中,，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類(lèi),，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想。

二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與--鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議,，自此--營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代--店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng),，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識(shí),，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ),。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理,。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時(shí),，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng),、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，?-縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

四,、存在的問(wèn)題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差,。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中,，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞,，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái),。在此,，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命,、把握機(jī)遇,、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏,，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20--年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇二

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告 20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取的一年,。一年來(lái),，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門(mén)員工的大力支持下,，保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)述職如下： 保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo),，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平,，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,，從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感,。

服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路,，深入挖潛,，取得了一定的成效,。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了 ,。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié),，責(zé)任到人,，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié),、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談,，讓員工真正熱愛(ài)本職工作,。 回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項(xiàng)成本,。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，增加企業(yè)效益。 在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，堅(jiān)持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原則,，不斷提升自身管理能力,，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己,、克己奉公,，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格要求,，以飽滿(mǎn)的激情,，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來(lái)。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇三

甲方：

乙方：

甲乙雙方就企業(yè)車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)事宜，本著平等互利,、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下合作協(xié)議,，具體協(xié)議如下：

一,、合作內(nèi)容。

1,、甲方及所屬公司所有車(chē)輛的保險(xiǎn)由乙方承保,，與乙方簽訂保險(xiǎn)合作協(xié)議；在承保期間內(nèi)乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方投保車(chē)輛的保險(xiǎn)理賠工作,。

2,、甲方車(chē)輛向乙方投保險(xiǎn)種：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn),、商業(yè)三者險(xiǎn)30萬(wàn)或以上,、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)（每座2萬(wàn)或以上）、盜搶險(xiǎn),、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)（國(guó)產(chǎn)車(chē)按國(guó)產(chǎn)玻璃,，進(jìn)口車(chē)按進(jìn)口玻璃）、不計(jì)免賠險(xiǎn),。其他險(xiǎn)種如劃痕,、涉水損失險(xiǎn)等，可由企業(yè)自選,。

3,、員工私家車(chē)可自愿選擇在乙方投保，投保險(xiǎn)種由車(chē)主自主選擇,。

4、甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時(shí)提供本協(xié)議附件,，以保證合作協(xié)議的執(zhí)行,。

二、合作時(shí)間,。

自xx年x月x日起至20xx年x月xx日止,，在此期間內(nèi)，企業(yè)所有車(chē)輛（團(tuán)車(chē)）保險(xiǎn)到期須在乙方保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn),，保險(xiǎn)合作到期后，如雙方無(wú)異議本協(xié)議自動(dòng)順延,。

三,、服務(wù)承諾。

1,、安全培訓(xùn)：乙方承諾對(duì)甲方企業(yè)員工做車(chē)輛安全知識(shí),、汽車(chē)保養(yǎng),、保險(xiǎn)報(bào)案理賠知識(shí)的培訓(xùn),，要求每季度培訓(xùn)一次，具體由甲方安排,，時(shí)間確定后需提前三天告知保險(xiǎn)公司，以便于乙方對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,。

2、贈(zèng)送險(xiǎn)種：企業(yè)團(tuán)車(chē)投保車(chē)輛損失險(xiǎn)后,，乙方免費(fèi)贈(zèng)送自燃險(xiǎn)，乙方的車(chē)輛損失險(xiǎn)中包含倒車(chē)鏡車(chē)燈及天窗玻璃的單獨(dú)損壞,。員工私家車(chē)投保車(chē)輛損失險(xiǎn)后,，車(chē)輛損失險(xiǎn)中包含倒車(chē)鏡車(chē)燈及天窗玻璃的單獨(dú)損壞。

3.1,、理賠時(shí)效：在甲方索賠資料齊全有效的情況下，xx元以下案件,，一個(gè)工作日結(jié)案并通知銀行支付賠款,；xx萬(wàn)元以下的案件，七個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知銀行支付賠款,；人傷案件在治療結(jié)束,，資料齊全有效、事故雙方達(dá)成協(xié)議后,，15個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知銀行支付賠款,。

3.2、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：需要向第三者車(chē)輛及對(duì)方保險(xiǎn)公司遞交理賠資料或者協(xié)談的,，乙方服務(wù)專(zhuān)員配合協(xié)助處理,。

3.3、正常案件執(zhí)行上述3.1,、3.2服務(wù)承諾內(nèi)容,。

3.4、非正常案件,，指責(zé)任方無(wú)保險(xiǎn),、保險(xiǎn)保障不足或者償付能力不足，但造成甲方企業(yè)車(chē)輛損失的，甲方應(yīng)將索賠權(quán)益轉(zhuǎn)讓給乙方,，并配合提供有關(guān)信息,，由乙方先行賠償之后實(shí)行代位追償，乙方必須接受不得推卸,。

3.5,、乙方車(chē)輛損失險(xiǎn)中包含雪災(zāi)、冰陷造成的車(chē)輛損失,，車(chē)輛局部損壞或全損均賠償,。

3.6、全國(guó)范圍內(nèi)縣級(jí)以上城市百公司以?xún)?nèi)非道路交通事故,，乙方免費(fèi)救援,，超過(guò)百公里的救援費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

4,、保險(xiǎn)費(fèi)的結(jié)算：

4.1,、乙方保證每個(gè)車(chē)輛保險(xiǎn)期間的無(wú)縫對(duì)接，保費(fèi)與甲方月結(jié)月清,。

5,、甲方員工私家車(chē)輛享受以上服務(wù)承諾。

四,、車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算方式,。

備注：行車(chē)證車(chē)主為企業(yè)的屬性為團(tuán)車(chē)，行車(chē)證車(chē)主為個(gè)人的屬性為私家車(chē),。

4.1,、企業(yè)團(tuán)車(chē)車(chē)輛損失險(xiǎn)按新車(chē)購(gòu)置價(jià)的x折計(jì)算投保。

4.2,、私家車(chē)車(chē)輛損失險(xiǎn)按新車(chē)購(gòu)置價(jià)的x折計(jì)算投保,。

4.3、企業(yè)團(tuán)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)用整單折扣在標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)基礎(chǔ)上優(yōu)惠x%,。

五,、違約責(zé)任：

1、乙方違反以上任何一條約定,，甲方有權(quán)解除合作協(xié)議,。

2,、在乙方違反協(xié)議內(nèi)容約定時(shí),，如甲方要求解除合作協(xié)議的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金2萬(wàn)元,。

3,、經(jīng)雙方協(xié)商一致，在乙方應(yīng)及時(shí)處理好甲方理賠事宜后，合作協(xié)議繼續(xù)履行,。

六,、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議一式陸份,，甲乙雙方各執(zhí)叁份,。

甲方：

乙方：

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保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇四

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去,。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng),，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證,。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,。

有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù),。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,，重能力的社會(huì),，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇,，時(shí)刻心存危機(jī)感,。

因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷(xiāo),、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí),。為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話(huà)說(shuō)：喊破嗓子，不如做出樣子,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,。

因此,，任職以來(lái)，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評(píng)價(jià),。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過(guò)反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者,，個(gè)人的力量畢竟有限,，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),，則必須充分整合,、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn),。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性,。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦,，我覺(jué)得,，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。

本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中,，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手,，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了,。

年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)堅(jiān)持,，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá),、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè),、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí),，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。

分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn),；在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人,，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已,；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明,，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說(shuō),，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f(shuō)實(shí)話(huà),，我真的感到很慚愧,。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)萬(wàn),，有效增員人，從我自己所處的位置來(lái)看,，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點(diǎn)來(lái)說(shuō),，客觀上,，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?，我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理,。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣,。

主觀上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期,，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安,。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性,，將顯得尤為重要,。

回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來(lái)看,，所有的`這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且,，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛,，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對(duì)策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為xx年的負(fù)重前行做好充分的`準(zhǔn)備,，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,，俗話(huà)說(shuō)：人心齊,，泰山移,；多增員，多舉績(jī),。因此,，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性,，落實(shí)責(zé)任到人,，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念,。爭(zhēng)取xx年?duì)I銷(xiāo)人員總數(shù)達(dá)到名,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,，汲取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之,，在一年來(lái)的摸爬滾打中,，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著,。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng),，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此,，我有信心和部門(mén)成員一道,，、把握機(jī)遇,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇五

上午好,！回顧兩年來(lái)的工作歷程，我在積極參與黨委,、總經(jīng)理室集體領(lǐng)導(dǎo),、努力維護(hù)公司團(tuán)結(jié)穩(wěn)定大局的同時(shí)，主動(dòng)做好自己分管的工作,、認(rèn)真履行自己的職責(zé),。下面，我把分管工作的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)和本公司同志作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),。

（一）撰寫(xiě)了論文《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)新概念》,，發(fā)表在《中國(guó)保險(xiǎn)》和《安徽保險(xiǎn)》上。

（二）草擬了《xx人保系統(tǒng)個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)三年發(fā)展計(jì)劃》,，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過(guò)后下發(fā)各支公司執(zhí)行,。

（三）建議設(shè)立市公司營(yíng)銷(xiāo)部，經(jīng)市公司黨委討論同意后,，我組織了營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人及工作人員的競(jìng)聘上崗工作,，支持營(yíng)銷(xiāo)部組建了各支公司營(yíng)銷(xiāo)分部。

（四）提議召開(kāi)了全市首次高規(guī)格營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，在大會(huì)上作了營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告,，主持草擬了《xx人保險(xiǎn)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理基本法》討論稿,。

（五）提議組建了安慶人保系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)講師組，并擔(dān)任組長(zhǎng),，建議人事部,、營(yíng)銷(xiāo)部與xx師范學(xué)院成人教育學(xué)院合作，舉辦了首屆營(yíng)銷(xiāo)部主任,、營(yíng)銷(xiāo)講師培訓(xùn)班,。根據(jù)需要派市公司講師組成員專(zhuān)程到xx、xx講課,，舉辦了全市首期營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班,，給各支公司刻發(fā)了代理人資格考試輔導(dǎo)光盤(pán)。

（六）與營(yíng)銷(xiāo)部的同志一起,，不定期到各支公司及農(nóng)村代理網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研,、指導(dǎo)和幫助工作。今年七月,，我與營(yíng)銷(xiāo)部,、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人一起深入現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)使用營(yíng)銷(xiāo)管理軟件和收付費(fèi)軟件。

（七）建議營(yíng)銷(xiāo)部編發(fā)了期刊《營(yíng)銷(xiāo)人》,，并撰寫(xiě)了發(fā)刊詞,。

（八）支持營(yíng)銷(xiāo)部和各支公司申報(bào)了69家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),，占全省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部264家的26%,。

（九）建議組建了營(yíng)銷(xiāo)部直屬分部，幫助營(yíng)銷(xiāo)部策劃與外貿(mào)局,、省進(jìn)出口信用險(xiǎn)公司聯(lián)辦了出口信用保險(xiǎn)培訓(xùn)班,。

（十）支持營(yíng)銷(xiāo)部積極推動(dòng)“精英在行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，并作動(dòng)員講話(huà),。

（一）制定了《xx人保系統(tǒng)信息化建設(shè)三年計(jì)劃》，并在逐步實(shí)施,。

（二）爭(zhēng)取省公司投資裝修了市公司新機(jī)房和電教室,，添置了新主機(jī)，配備微機(jī)及終端打印機(jī)等外圍設(shè)備,。

（三）完成了全轄數(shù)據(jù)大集中,，積極安裝運(yùn)行和推廣應(yīng)用了車(chē)險(xiǎn)、大財(cái)險(xiǎn),、金年保險(xiǎn),、兩險(xiǎn)、收付費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)管理等軟件系統(tǒng),，市區(qū)及絕大部分縣支公司初步實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)的全過(guò)程電子化處理,。

（四）辦公自動(dòng)化應(yīng)用的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒（人員培訓(xùn)、辦公流程制訂,、軟件調(diào)試等）,，實(shí)現(xiàn)了與省公司的電子文件交換。

（五）開(kāi)通了本部寬帶網(wǎng)和縣公司廣域網(wǎng),，初步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和文檔信息資料共享,。

（六）給市區(qū)、xx車(chē)管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠(yuǎn)程終端,，已爭(zhēng)取省公司信息技術(shù)部立項(xiàng)開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)終端,。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇六

這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過(guò)自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，承保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通,，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ),。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到分公司相關(guān)部門(mén),。

1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的'合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén),、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi),，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。

2,、按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

3、認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線(xiàn)”，費(fèi)用單獨(dú)核算,，不串戶(hù)使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

2,、對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。

3,、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件,，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4、作為公司底層管理人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇七

我于20xx年加入xx車(chē)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和述職匯報(bào)：

我的xx年，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,；下半年開(kāi)始xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；xx年，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)（其中含摩托車(chē)17萬(wàn)），排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%；此外,，xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn),，同比增長(zhǎng)19%，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要好處,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能,；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀超多營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍,、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作,，幫忙他們填單，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶(hù)工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去xx營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位）,，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單,、拜訪(fǎng)客戶(hù),、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn),；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單,、送單、做好客戶(hù)維系工作,，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通,，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,，不到5個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，透過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中用心熱情,，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名,；作為團(tuán)支部組織委員,，也用心組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館,；作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動(dòng)實(shí)施,。

在20xx年的工作中,，我取得了必須的成績(jī)，使自己的潛力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于留意謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。

2,、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改善,。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個(gè)部門(mén)之間,，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì),。

20xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。用心工作，正確應(yīng)對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3,、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)狀況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

5,、提升門(mén)檻,，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好,，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇八

自20xx年xx保險(xiǎn)在xx這片土地上扎根,，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天,，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意,。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家,！

五年來(lái),，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難,，開(kāi)拓創(chuàng)新,、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。

下面,，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下,，請(qǐng)大家評(píng)議,。

在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20xx年,，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施,。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重,，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則,。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車(chē)險(xiǎn)賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險(xiǎn),，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車(chē)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種,。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用,。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線(xiàn),。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定,。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù),，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的,、解決問(wèn)題,、駕馭全面工作的能力。

個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理,、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng),，均通過(guò)會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，做考察調(diào)研,，反復(fù)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定,，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),，力求決策正確。同時(shí),，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系,，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn),，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

20xx年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,，在業(yè)務(wù),、理賠、財(cái)務(wù),、人力,、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議,，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置,。對(duì)于提升客戶(hù)服務(wù)水平,，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用,。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展,。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí),，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

在加強(qiáng)公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20xx年,，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng),。在追求企業(yè)效益的同時(shí),，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在xx市樹(shù)立了xx保險(xiǎn)的良好口碑,。

一年來(lái),，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī),，但是,，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施,，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想,、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真搞好思想定位,，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí),，破除舊的思想障礙,，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái),。我和大家一樣,，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力,，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告篇九

我司在xx市委,、市政府和上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，按照市委、市政府年初提出的工作目標(biāo),，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主線(xiàn),，以為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航為目的，全體員工與時(shí)俱進(jìn),，求真務(wù)實(shí),，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和市委市政府賦予的各項(xiàng)工作,。全年共承保全市各類(lèi)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金額近20億元，處理各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠案1800余件,，支付賠款近1400多萬(wàn)元,，上繳利稅200多萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,。

20xx年,，我們從為xx市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全市人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種,。一是為發(fā)展全市的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)，采取登門(mén)服務(wù)的方法,，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有,、集體及個(gè)體車(chē)輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策,，促進(jìn)車(chē)輛尤其是大貨車(chē)保全保足,，使事故發(fā)生后保戶(hù)獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，對(duì)國(guó)營(yíng)、集體運(yùn)輸部門(mén)和個(gè)體保戶(hù)給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障,，推動(dòng)了全市運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展,。二是大力發(fā)展企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、減少損失,、提高效益保駕護(hù)航。今年,，我司在上級(jí)公司嚴(yán)格控制承保危險(xiǎn)企業(yè)的情況下,，為推動(dòng)我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力承保了全市的煉油,、化工等危險(xiǎn)企業(yè)數(shù)十家,，對(duì)這些企業(yè)給予了較高的保險(xiǎn)保障。同時(shí),，積極承保不同性質(zhì)企業(yè)的分散性業(yè)務(wù),，承保企業(yè)財(cái)產(chǎn)總額近10億元，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抗御能力,。尤其為大力支持私營(yíng)和股份制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，我們打破常規(guī)，承保企業(yè)不嫌小,、保費(fèi)不嫌少,，為私營(yíng)企業(yè)撐腰壯膽，有力地促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,；同時(shí),，及時(shí)的保險(xiǎn)賠款，使各類(lèi)不同性質(zhì)的保險(xiǎn)企業(yè),，在遭受巨大財(cái)產(chǎn)損失后,，利用保險(xiǎn)賠款迅速重建家園，恢復(fù)生產(chǎn),；三是積極推出社會(huì)和群眾需求的新小險(xiǎn)種,。今年，我司把社會(huì)利益和群眾利益放在首位,，雖然深知開(kāi)辦一些險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)高,、損失大，但出于社會(huì)和群眾的需求,，陸續(xù)推出和開(kāi)發(fā)了船舶保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、“金鎖”系列家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)及農(nóng)村干部他人破壞保險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，這些險(xiǎn)種的開(kāi)辦,，不僅加強(qiáng)了國(guó)有、集體經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)保障能力,，而且,，減少了群眾的經(jīng)濟(jì)損失，為個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力,。

20xx年,，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為工作的主線(xiàn)，定目標(biāo),、找差距,、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新,、強(qiáng)化管理,、提高質(zhì)量，為全市人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境,，取得明顯成效,。

一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保,、集中理賠”,，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng),，不擅自提高費(fèi)率,，保障了保戶(hù)的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。

二是建立了承保,、核保責(zé)任人制度,。對(duì)承保的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)加大審核力度，避免了企業(yè)盲目投保,。通過(guò)驗(yàn)險(xiǎn),，使我們?cè)诔斜＿^(guò)程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險(xiǎn)，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,。

三是實(shí)行了理賠專(zhuān)業(yè)化管理，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率,，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序,，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車(chē)零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確,。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂(yōu)—金牌服務(wù)工程”,，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶(hù)提供了及時(shí)快捷的服務(wù),。

四是集中抓好防災(zāi)防損工作,。今年,，我們?nèi)螌?duì)全市各個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi)普查和檢查，落實(shí)了防災(zāi)防損組織,、人員,，完善了防災(zāi)檔案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的`事故隱患,，及時(shí)對(duì)企業(yè)督促整改,，有效分散、化解和減少了風(fēng)險(xiǎn),，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)600多萬(wàn)元,。

今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的保險(xiǎn)環(huán)境這個(gè)中心,，大力開(kāi)展行風(fēng)建設(shè),，積極推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰(zhàn)略，努力為保戶(hù)提供積極有效的保險(xiǎn)服務(wù),，創(chuàng)造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境,。

（一）、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把保險(xiǎn)服務(wù)辦活,。為使保戶(hù)滿(mǎn)意，全市人民滿(mǎn)意,，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”,，實(shí)行了公司權(quán)限以?xún)?nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付,。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的近20xx個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶(hù)的好評(píng)。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上,，開(kāi)通了“95518全國(guó)人保熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)”,，設(shè)立和配置了專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員、勘查員,、值班司機(jī)及專(zhuān)用勘查車(chē)輛和設(shè)備,，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報(bào)案電話(huà)打來(lái),，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶(hù)等待時(shí)間,，加快了理賠和補(bǔ)償速度,。

（二）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，把急辦的事情辦快,。簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù),，我們打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢(xún)員,，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續(xù)；同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案,、疑案跟蹤制度,，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，對(duì)難纏的事故幫助打官司,，為保戶(hù)提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶(hù)解決了難以辦理的事情；在事故車(chē)輛修理上,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,，一次性結(jié)案；在修理廠(chǎng)修車(chē),，提前預(yù)算,，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額,，其余款項(xiàng)由公司與修理廠(chǎng)結(jié)算,，緩解了保戶(hù)交費(fèi)困難，保障了保戶(hù)迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

（三）,、樹(shù)立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好,。今年,，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程,，下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無(wú)論是誰(shuí),，觸犯保戶(hù)利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)?yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事,；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到基層征求群眾的意見(jiàn)和建議,；為積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，今年，我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室”,，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ),、禁服務(wù)忌語(yǔ),，掛牌服務(wù)、持證展業(yè),、送賠款上門(mén)等活動(dòng),，并對(duì)著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶(hù)創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。同時(shí)，我司嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，在xx市和上級(jí)各行政執(zhí)法部門(mén)多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,；其次，我們做為上級(jí)公司的垂直部門(mén),，積極參與xx市的各項(xiàng)建設(shè)和公益活動(dòng),，大力實(shí)施了4號(hào)公路的排水、硬化,、綠化工程,，得到有關(guān)部門(mén)的肯定。

20xx年,，我們以“三個(gè)代表”重要思想為目標(biāo),，按照市委、市政府和上級(jí)公司的提出的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù),，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新的努力,。

2,、進(jìn)一步提高和完善對(duì)保戶(hù)的服務(wù)工作，把提高人保公司信譽(yù),、形象作為全年的工作重點(diǎn),。