計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具,。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

足浴店工作計(jì)劃篇一

大家好!

在這個(gè)春光明媚,、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，滿懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子,，這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹起,。

回首水療部籌備階段,，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持,、在兄弟部門的配合與協(xié)助下,，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致,、發(fā)奮拼博,，勤勤懇懇、任勞任怨,，用心主動(dòng)地將各種困難一一化解,。

在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上,，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能,，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求,、在工作上求實(shí),、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量,。

目前本地區(qū)市場漸進(jìn)行寡頭競爭格局,，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競爭力,，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角,、并逐漸搶占市場份額,。

今后，咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能,，并樹立全員營銷意識(shí),，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自我的言行,、舉止都提升到營銷的高度上來,，讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。

以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象,，構(gòu)成獨(dú)有的市場核心競爭力,。

針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,，作為咱們對客交流的語言指南,，同時(shí)也作為咱們培訓(xùn)的教材。

堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后,，部門員工在對客語言交流上肯定會(huì)有顯著提高,。

由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同,，或者從未做過酒店行業(yè),，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度,。

為此,，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn),、監(jiān)督,，并且對每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。

今后,，部門每周,、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究,，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn),，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。

今后將全方位加大管理力度,，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制,。

對每一個(gè)人的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。

做到了對每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,，有規(guī)可依。

提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。

足浴店工作計(jì)劃篇二

新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,，滿懷著喜悅的心情,，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓,、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,，祝愿大家新春快樂、萬事如意,！

2009年11月開業(yè)至今,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛,、奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號(hào),，以“誠實(shí)做人,、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,，做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé),，對社會(huì)負(fù)責(zé),。回顧2010年,，我們在各位的大力支持與關(guān)心下,，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績,。在各位貴賓的理解和信任中,，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下,，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平,；您的每一次光臨、每一個(gè)建議,，都讓我們激動(dòng)不已,，讓我們不斷奮進(jìn)。

2009年11月,，我們博林店事業(yè)起步之初,，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,，平均每天客流量超過130人,。2009年12月份，在公司和大家大力宣傳之下,，客流量直線上升,，達(dá)到了5833人,，日均客流量環(huán)比提高了45%,。2010年1月至3月，正值新年之際,，員工大批回家過春節(jié),，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神,，感染了我們每一位“博林人”,。2010年4月1日,，追求卓越的我們開始嘗試24小時(shí)營業(yè),，但由于種種原因,，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒,，通過調(diào)研,，從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,，在2010年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰,。我們“博林人”這種敢想敢干,、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。

經(jīng)過一年多的成長和積累,，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止,。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?；我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘,。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力,。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng)，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等,。工作之余,，組織員工進(jìn)行一些小游戲,，不僅僅增加的同事之間的友誼,，同時(shí)也是勞逸結(jié)合,，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益,。公司六樓即將開業(yè),，我們相信，業(yè)績將會(huì)更上一層樓,。

1,、足浴場所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處,，做到亮證經(jīng)營,。

2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”,。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作,。患有痢疾,、傷寒,、病毒性肝炎,、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

3,、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證。

4,、鏡子,、墻壁、天花板,、照明設(shè)施,，每周至少清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔,。

5,、足浴場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理,，保持室內(nèi),、衛(wèi)生間、地板無異味,?？照{(diào)過濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次，做到無積塵,。

6,、場所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具,、拖鞋等公共用品用具,，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求，要求一人一用一消毒,。

7,、店內(nèi)要有防蠅、蚊,、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),。

8,、消毒藥劑濃度、消毒時(shí)間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求,。負(fù)責(zé)消毒人員必須對消毒物品名稱,、數(shù)量,、藥劑濃度、消毒時(shí)間作詳細(xì)的記錄,。

9,、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,，不宜在工作場所擺放私人物品,。

10、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報(bào)告或有效證明材料,，物品入庫前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,，出入庫時(shí)應(yīng)登記，文件和記錄應(yīng)妥善保存,，便于溯源,。

補(bǔ)充：

下午在公司洗了一個(gè)腳，感覺技師手法有進(jìn)步,，感謝瑛子老師,！劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了,，把老問題解決了,，高興！晚上和技師開會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題,；會(huì)后召集管理層對項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核,，對推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解,。接下來找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享；晚上確定了5名上自由班的技師,，希望都能完成301個(gè)任務(wù),。對各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好,，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò),。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo),。

今天招了一個(gè)女部長,，兩個(gè)咨客，感覺還不錯(cuò),。本月總結(jié)：一切按計(jì)劃進(jìn)行,，也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn)，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo),，大家雄起,！今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

足浴店工作計(jì)劃篇三

設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡，建立我店獨(dú)有的特色返息制,，讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,，符合市場上客戶的普遍消費(fèi)心理。

2,、儲(chǔ)值卡制度

采取新型的儲(chǔ)值卡制度,，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn),。凡是購買我店儲(chǔ)值卡的`顧客在節(jié)假日,、生日、年終,、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（折）,，買20xx送500（8折）,，買3000送100（折）。

3,、做一送一活動(dòng)

在店開張前期,，為增加我店人氣，帶動(dòng)客流量,，帶動(dòng)前期宣傳,，增加知名度，同時(shí)為保證技師有鐘上,、有活干,，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動(dòng),，比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目,。

4、代金券

通過向外發(fā)放一定金額的代金券,，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外）,。

5、設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂,。

6,、建立客戶消費(fèi)檔案，將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔,，并定期追蹤,。

足浴店工作計(jì)劃篇四

1. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不得故意拖延,，相互推諉、拒絕接受，若有疑議,，可向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,，或通過建議箱向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映；向公司提出合理建議一經(jīng)采納,，公司馬上予以獎(jiǎng)勵(lì),。

2. 員工之間要團(tuán)結(jié)禮讓、遵紀(jì)守法,，不得吵架,、打架、語言粗魯,、賭博,、酗酒、偷盜等,；禁止任何不道德行為,。

3. 不得泄漏營業(yè)機(jī)密或毀壞公司聲譽(yù)。

4. 營業(yè)終了,，客人未離店,，當(dāng)班員工應(yīng)服從經(jīng)理或領(lǐng)班安排加班，由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)開加班單,、加班費(fèi),不得推辭,。

5. 發(fā)現(xiàn)有違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象，員工有責(zé)任和義務(wù)勸阻或舉報(bào),，勸阻或舉報(bào)者,，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)，并為舉報(bào)者保密,。

6. 任何一級管理人員教育指正員工,，都應(yīng)有章可循、和顏悅色,，身教重于言教,，不得嘲笑、辱罵,、訓(xùn)斥,。

7. 各時(shí)段員工須在上班前10分鐘穿好工服化好妝，由領(lǐng)班或經(jīng)理帶領(lǐng)開例會(huì),，總結(jié)工作,，演練微笑,、鞠躬,、禮貌用語及服務(wù)技能,。

8. 每天上班例會(huì)前、下班例會(huì)后,，員工應(yīng)到考勤員處登記考勤(不得代考),；因公外出或其它合理原因未考勤者須在當(dāng)日或次日由經(jīng)理補(bǔ)簽，月底記工時(shí),，若無考勤記錄即作為曠工處理，并備注理由,。

9. 上班時(shí)不得將手機(jī)帶入營業(yè)區(qū)域（包房）,，不得接打私人電話。

足浴店工作計(jì)劃篇五

1,、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證,。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。加強(qiáng)了對各級人員的管理,，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌,、舉止言行,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個(gè)管理人的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標(biāo)準(zhǔn),。

2、強(qiáng)化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實(shí)踐中意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。為此,，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn),，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn),、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,。管理與員工之間還注意搞好傳,、幫,、帶,，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用,。這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，進(jìn)一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

3,、加大宣傳和營銷力度,，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹立良好形象

4,、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支

所謂開源節(jié)流，財(cái)務(wù)工作是經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作,，為此要認(rèn)真做好物料市場分析和核算,。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確,、真實(shí),、及時(shí),、可靠,，針對成本費(fèi)用合理控制資金的使用,。

沐足行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，公司主營項(xiàng)目是沐足,、足療,、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生,。需要大量的技師資源與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng),，為此在2012年做以下品牌戰(zhàn)略布置：

1,、不斷地深化加強(qiáng)總結(jié)以上四點(diǎn)內(nèi)容：

先把企業(yè)的內(nèi)部營運(yùn)各項(xiàng)工作達(dá)到高技術(shù),、高質(zhì)量的品牌標(biāo)準(zhǔn),。只有把最好的服務(wù)及項(xiàng)目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。

2,、緊跟市場，做好市場調(diào)研：

對市場的理解：你的競爭對手,、地理界限,、目標(biāo)客戶的類型,、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道,、最新最有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息,。

3,、加強(qiáng)2012年的招聘力度

足浴店工作計(jì)劃篇六

（一）第一階段——前期準(zhǔn)備

1、前期市場調(diào)查

（1）區(qū)域人口環(huán)境

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（3）社會(huì)文化環(huán)境

（4）自然環(huán)境

（5）物質(zhì)環(huán)境

（6）消費(fèi)習(xí)慣

（7）競爭環(huán)境

2,、公司成立項(xiàng)目小組

（1）公司內(nèi)部論證

（2）成立項(xiàng)目專案小組

（3）納入富強(qiáng)管理工作計(jì)劃

（4）制定內(nèi)部工作計(jì)劃表

3,、投資風(fēng)險(xiǎn)及效益測評

（1）擬定投資計(jì)劃書

（2）項(xiàng)目可行性報(bào)告書

（3）投資回報(bào)分析

4,、新店布局設(shè)計(jì)

（1）總體設(shè)計(jì)圖

（2）區(qū)域效果圖

（3）設(shè)備采購計(jì)劃

（4）資訊系統(tǒng)

（5）保健專案

（6）茶水餐專案

（7）員工休息室專案

5,、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)

（1）項(xiàng)目指揮部

（2）工程籌建組

（3）策劃組

（4）招商組

（5）招聘培訓(xùn)組

（6）宣傳組

（7）財(cái)務(wù)組

（二）第二階段——組織實(shí)施

1、編制工作倒計(jì)時(shí)表

2,、擬定設(shè)備招商方案及組織實(shí)施

（1）成立招商小組

（2）聯(lián)系各種洗浴設(shè)備供應(yīng)商

（3）對設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考察

（4）招商談判

（5）各種耗材的采購談判

（6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實(shí)施

（1）美體技師的聯(lián)系與洽談

（2）按摩技師的聯(lián)系與洽談

（3）足療技師的聯(lián)系與洽談

（4）中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談

4,、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施

（1）正式成立招聘培訓(xùn)小組

（2）制定招聘計(jì)劃

（3）制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施

（4）面試及確定人員

（5）軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

（6）理論培訓(xùn)

（7）考核、定崗

（8）消防,、應(yīng)急,、逃生。滅火器材的使用,，水電氣開關(guān)的位置培訓(xùn),。

5、專人專職負(fù)責(zé)員工休息室,、寢室的使用配套檢查

（1）員工食堂的落實(shí)

（2）員工洗澡,、洗衣間的落實(shí)。

6,、工作計(jì)劃全程跟蹤指導(dǎo)

（三）第三階段——內(nèi)部構(gòu)建

1,、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)搭建

根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況,，搭建組織結(jié)構(gòu)

2,、企業(yè)ci系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)mi（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）

（2）企業(yè)vi（企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）

（3）企業(yè)bi（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）

3,、營運(yùn)流程設(shè)計(jì)

（1）票據(jù)流轉(zhuǎn)程序

（2）采購程序

（3）驗(yàn)貨程序

（4）收銀程序

（5）交接班程序

（6）播音程序

（7）會(huì)員卡辦理程序

（8）顧客糾紛處理程序

4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì)

（1）停車場服務(wù)規(guī)范

（2）迎賓員服務(wù)規(guī)范

（3）接待服務(wù)規(guī)范

（4）收銀員服務(wù)規(guī)范

（5）引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范

（7）茶區(qū)服務(wù)規(guī)范

（8）按摩房服務(wù)規(guī)范

（9）各部門服務(wù)規(guī)范

（10）茶樓服務(wù)規(guī)范

（11）倉庫服務(wù)規(guī)范

（12）保潔服務(wù)規(guī)范

（13）員工寢室相關(guān)規(guī)范

（14）其他相關(guān)規(guī)范

（四）第四階段——開業(yè)準(zhǔn)備及實(shí)施

1,、開業(yè)方案設(shè)計(jì)

（1）開業(yè)宣傳方案

（2）開業(yè)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

（3）開業(yè)現(xiàn)場設(shè)計(jì)

（4）開業(yè)酬賓活動(dòng)

2,、各種耗材,、商品組織

（1）各種耗材（洗浴用品）采購

（2）商品（銷售商品）采購

（3）送貨規(guī)定

（4）耗材驗(yàn)收

（5）耗材及商品退換規(guī)定

3,、市場拉動(dòng)整合營銷

（1）宣傳印刷品（dm等）方案

（2）電視廣告方案

（3）戶外廣告方案

（4）路演活動(dòng)方案

（5）會(huì)員管理方案

（6）新聞炒作方案

4、試營業(yè)

（1）水,、電,、氣等設(shè)備調(diào)試

（2）人員調(diào)配

（3）技師到位

（4）耗材檢查

（5）電話、電視,、電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查

（6）組織試營業(yè)

5、開業(yè)現(xiàn)場組織

（1）成立現(xiàn)場指揮組

（2）現(xiàn)場布置及前期準(zhǔn)備

（3）開業(yè)活動(dòng)程序安排

（4）特別活動(dòng)安排

（5）安全保衛(wèi)工作

（五）第五階段——后期服務(wù)

1、整理文件

（1）將所有規(guī)章制度,、營運(yùn)流程,、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)文件提供給辦公室備案使用。

（2）將ci系統(tǒng)提供給辦公室備案使用,。

（3）為客戶提供后期管理建議書,。

（4）為客戶提供財(cái)務(wù)分析建議書。

2,、服務(wù)效果評估

結(jié)合客戶的反饋意見,，公司內(nèi)部對該項(xiàng)目整體運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評估，對項(xiàng)目組人員工作進(jìn)行考核,，提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方,，制作項(xiàng)目服務(wù)備忘錄,，存入公司檔案。

3,、后期回訪服務(wù)

定期對客戶進(jìn)行回訪,，提供后續(xù)服務(wù)。

開 業(yè) 流 程

一,、制定經(jīng)營計(jì)劃,、目標(biāo)

（一）近期市場調(diào)研和預(yù)測

1、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生足浴市場的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢,。

2,、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生場所的類型、規(guī)模,、檔次和經(jīng)營特點(diǎn),。

3、調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場及場所的經(jīng)營狀況,。

4,、與競爭對手作對比分析。

（二）編制營業(yè)計(jì)劃書

1,、依據(jù)會(huì)館的自然社會(huì)環(huán)境和市場對本會(huì)館進(jìn)行經(jīng)營定位,，確定營業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

2,、擬定茶樓,、保健按摩的銷售價(jià)格基數(shù)和試開業(yè)期間的優(yōu)惠政策。

3,、編制試開業(yè)工作的各項(xiàng)計(jì)劃書,，匯編成試營業(yè)報(bào)告。

4,、提交營業(yè)報(bào)告呈總經(jīng)理批準(zhǔn),。

（三）確定裝修方案

1、提交會(huì)館總體裝修及局部裝修并審查通過,。

2,、確定采購招標(biāo)目錄。

3,、所有執(zhí)照開始辦理,、衛(wèi)生、消防,、稅務(wù)、治安,、工商,。

（四）組織人事與管理制度

1,、確定組織機(jī)構(gòu)、人員編制,、工資,、福利待遇。

2,、制定管理程序和規(guī)章制度,。

3、擬定聘用人員條件,、數(shù)量并開始實(shí)施招聘,。

4、考核,、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下

5,、聘任部門管理人員。

(五)培訓(xùn),。

1,、會(huì)館人事培訓(xùn)

2、基本技能培訓(xùn),、工作程序培訓(xùn),、會(huì)館常規(guī)培訓(xùn)。

3,、崗前培訓(xùn),，實(shí)際操作訓(xùn)練

4、人員定崗,。]開業(yè)前財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)

1,、接收固定資產(chǎn)、造冊,、登記

2,、制定財(cái)務(wù)制度程序。

3,、訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和程序,。

4、擬定開業(yè)費(fèi)得預(yù)算書,。

(七)制定服務(wù)設(shè)施得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

1、各種保健按摩形式,、餐飲,、酒水、商品的定價(jià)。

2,、損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn),。

(八)制定免單、打折的規(guī)定,。

(九)與銀行,、工商、稅收,、郵電等部門建立業(yè)務(wù)關(guān)系

(十)開業(yè)費(fèi)用,。

業(yè)主向運(yùn)營者支付開業(yè)費(fèi)用，后者則制定開業(yè)計(jì)劃及預(yù)算,，督導(dǎo)開業(yè)活動(dòng),，包括招聘、培訓(xùn)員工,、安裝運(yùn)營系統(tǒng),、市場營銷、采辦供應(yīng)品及存貨,、以業(yè)主的名義進(jìn)行,。

足浴店工作計(jì)劃篇七

尊敬的陳董、肖董及董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，各位親愛的同事：

晚上好,！

今天我們在這里召開全體員工大會(huì)，主要內(nèi)容是回顧半年來酒店的各項(xiàng)工作和表彰上半年有突出成績的先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工,。這次會(huì)議的主題是樹立信心,，振奮精神，鼓足干勁,，為圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力,。

一、上半年的工作總結(jié)：

20xx年是酒店樹立品牌,、提升經(jīng)營效益的關(guān)鍵年,，也是酒店董事會(huì)確定的星評年。在酒店董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體員工的共同努力,，我們以創(chuàng)星爭優(yōu)為契機(jī)，以星評整改促進(jìn)經(jīng)營工作,，上半年的各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績,。

（一）、經(jīng)營業(yè)績提升較大,，尤其是客房收入與去年相比增幅較多,。1——6月酒店累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入875萬元,，其中客房收入為435萬元，餐飲收入為340萬元,，娛樂場租收入100萬元,，比去年下半年月平均收入增加13多萬元，客房出租率上升至,，餐飲的上座率也達(dá)到41%，且今年酒店經(jīng)營的來勢很好呈現(xiàn)逐月上升之態(tài)勢,。在經(jīng)營收入增加的同時(shí)經(jīng)營成本得到了較好的控制,，酒店的整體效益有很好的提升，在上半年即扭虧為盈,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤60萬元,，為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）,、加強(qiáng)市場營銷,，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),致力于新客戶的開發(fā)，努力開拓市場,保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大,。并做好以下幾方面工作：

足浴店工作計(jì)劃篇八

---織和調(diào)配人員,，提高工作效率。

5,、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系,，全面組織公司運(yùn)作正常。

6,、建立科學(xué)公正的管理體系,，健全公司管理制度，關(guān)心員工,，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié),，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步,。

7,、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互,，配合工作,。

8、主持公司管理會(huì)議,，聽取部屬工作匯報(bào),，對各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。

9,、每月工作進(jìn)行總結(jié),，并制訂下月計(jì)劃,。

10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán),。

副經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副經(jīng)理

直屬上司：經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任,、技師房主管、客戶主任

主要職責(zé)：

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作,，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)

2---持部門會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題,，并提出整改措施,。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作,。

9,、不定期進(jìn)行對周邊場所進(jìn)行市場調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新,。

10,、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)

職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長,、鐘房,、技師

主要職責(zé)：

1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé),，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作,。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié),、行為規(guī)范,、按摩手法及技師對公司的認(rèn)識(shí)。

3,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧,，讓技師學(xué)會(huì)推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運(yùn)作

4---

直屬上司：營業(yè)經(jīng)理

直轄下屬：樓面部長,、客戶部長

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作,，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

2、制定工作計(jì)劃,，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容,，職責(zé)規(guī)范,，并監(jiān)督本部門部長的工作。

3,、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識(shí),，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4,、充分調(diào)動(dòng)部長的工作積極性,，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎(jiǎng)罰分明,。

5、抓好思想教育工作,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平,。

6---分配民員就崗,。

3、熟悉部門的各項(xiàng)工作制度,、設(shè)施,、設(shè)備使用操作流程。

4,、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài),，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正?；?/p>

5,、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令,。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù),，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān),。

7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料,、用具是否擺放適當(dāng)位置,，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),。

8,、加強(qiáng)成本控制,，提交出品規(guī)格，避免浪費(fèi),，減少公司損失,。

9、做好當(dāng)班營業(yè)報(bào)表,，控制水吧物品消耗和丟失,。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象,。

11,、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進(jìn)到位,。

12,、班后會(huì)議總結(jié)，處理當(dāng)班所發(fā)

8---

21,、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況,，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費(fèi),，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人,。

22、絕對維護(hù)公司利益,，對同事之間團(tuán)結(jié)友好,，做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。

23,、對水吧員,、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán),。

客戶部長工作職責(zé)

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：咨客

主要職責(zé)：

1,、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作,，按照上級的工作指令,，保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2,、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表,，嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。

3,、每天提前檢查交班工作,，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時(shí)處理并匯報(bào)上司。

4,、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作,。

10---

鐘房員崗位職責(zé)

1,、按時(shí)上下班，上班整理好臺(tái)面,，保持崗位清潔衛(wèi)生,。

缺，必須及時(shí)補(bǔ)充,。

3,、做好催鐘、報(bào)鐘工作,，接聽好內(nèi)部鐘房電話,，準(zhǔn)確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面,，業(yè)務(wù)管理人員及時(shí)準(zhǔn)確為客人安排技師,。

4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄,，并結(jié)合技師當(dāng)天的休假,、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌,，并做好相應(yīng)的記錄。

5,、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級及技師房,。

6、對于下鐘技師,，一律按時(shí)間的先后順序下牌,。

7、監(jiān)督檢查技師上鐘,、提前下鐘或超鐘的情況,，并做好記錄呈交上級。

8,、服從上級的指令,，配合好樓面的12---縱客的形為。

8,、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈,。

二、鐘房上班時(shí)間：

早班：11:00----19:00

晚班：18:30----收市

中班：14:30----23:30

每月1號(hào),、11號(hào),、21號(hào)轉(zhuǎn)班

注：a：代表早班

b：代表晚班

c：代表中班

i：代表工休

三、電話禮儀規(guī)定：

1,、外線：您好,！金牌沐足部,，很高興為您服務(wù)。

2,、您好,！沐足部，請問有什么可以幫到你,？

注：遇節(jié)日時(shí)：

3,、內(nèi)線：您好！鐘房,，我是xx,，如

4、對講機(jī)須保管好,，不可隨意轉(zhuǎn)借他人,，沐足部對講機(jī)為8頻道。

咨客部長崗位職責(zé)

咨客部長崗位職責(zé)

14---并要以90度鞠躬來迎接賓客,，詢問客人名字,、幾位等，以便安排房間及開單,，如果是生客,，應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價(jià)目等。

4,、帶客,，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳,，詢問有無熟悉的保健師,，需要某種藥水浸腳，交由服務(wù)員,，然后開單分好,，并記錄在消費(fèi)卡上。

5,、如接到外線留牌和留房電話,，就要及時(shí)通知保健師，如不在要如實(shí)告訴客人,，也必須留牌和留房,，最多只能留半小時(shí)，以免客人造成誤會(huì),。

6,、客人來總臺(tái)買單時(shí)，應(yīng)及時(shí)送茶水，配合收銀員打單,，雙手捧著買單本,，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單,？”向客人解釋,，各種收費(fèi)，客人買單后并向其致謝,。

7,、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時(shí)準(zhǔn)備迎接客人。

8,、迎送客人時(shí),，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，16---眼注視客人,，并要以120度鞠躬來迎接賓客,，以客人右手旁的咨客帶客，應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李,，并詢問客人幾位以及是否訂位,，如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營業(yè)項(xiàng)目等，以便安排,。

2,、引導(dǎo)客人，走在客人右前方2—3步,，讓顧客走中間,，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費(fèi)房間,，打開照明燈并請客人進(jìn)房間坐好,，為客人打開電視和空調(diào),，詢問客人是否需要把外套掛起來,，如果需要，應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里,。

3,、在房間最佳位置站定，用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師,，幫客人叫技師上鐘后,，必須說：“先生/小姐，請稍等一下,，技師馬上就到,。”如有房間等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房,，并告訴所有上班咨客,，以便為客人安排技師,，通知服務(wù)員送茶水，把卡頭交給收銀員放好,。

四,、回崗位待立

1、安排好技師后,，便回到原來的崗位,，做好客人入場登記。

18---計(jì)當(dāng)天所開的張數(shù),，并做好記錄,。

3、晚班結(jié)束后,，做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,，關(guān)掉需關(guān)的電源，參加班后例會(huì)方可下班,。

服務(wù)員崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真落實(shí)上級交待的工作準(zhǔn)備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作,。

2,、檢查房間設(shè)備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品,。

3,、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水,，增添所缺物品,。

4、客房地面,、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈,、整潔。

5,、崗位上保持站姿迎接賓客,。

6、迎接賓客到來及為客人服務(wù)時(shí),，要90度鞠躬并致禮問好,，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務(wù),。

20---交班事宜,。

4、檢查所有物品是否齊全，客房的設(shè)備是否正常,，是否按規(guī)定位置擺放好需要用品,。

5、清潔崗位衛(wèi)生,，排放熱水閥的冷水,，配齊工作當(dāng)日所需物品。

6,、客房地面,、臺(tái)面隨時(shí)要保持干凈、整潔,。

二,、迎客服務(wù)

1、在崗位上保持站姿迎接賓客,；

3,、不得露出厭煩、冷淡的表情對待客人或帶個(gè)人情緒到工作中,。

三,、進(jìn)房服務(wù)

1、當(dāng)咨客帶客人入房后,，服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾,；

2、拿好后快速到客人房門前,，禮貌地敲門三下,，自報(bào)服務(wù)員，進(jìn)

22----

足浴店工作計(jì)劃篇九

第一次在____日內(nèi)支付,，余款在月日前支付,。

第二條該協(xié)議生效應(yīng)該中心一切資產(chǎn)，包括庫存貨物均歸乙方所有,。

1,、該中心的.財(cái)務(wù)收支結(jié)算業(yè)務(wù);

2、該中心未處理或未結(jié)束的所有糾紛;

3,、該中心股東之間的相關(guān)利益爭議,。

第四條本協(xié)議生效后,，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)如下事項(xiàng):

1,、甲方已營銷的該中心的消費(fèi)卡存額，可以繼續(xù)使用,，存額在乙方所付的轉(zhuǎn)讓金中沖抵,。

2、乙方今后的經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果與甲方無關(guān)。

第五條違約責(zé)任

1,、本協(xié)議正式簽訂后,，任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議約定條款的，即構(gòu)成違約,。違約方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償其違約行為給守約方造成的損失,。

2、任何一方違約時(shí),，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議,。

第六條適用法律及爭議解決:

1、本協(xié)議適用中華人民共和國的法律,。

2,、凡因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成，則通過訴訟解決,。

第七條協(xié)議的生效及其他:

1,、本協(xié)議在乙方

第一次付款后生效。

足浴店工作計(jì)劃篇十

為完善公司的內(nèi)部聯(lián)系實(shí)際理,，保持高效的工作及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定以下條例：

第一類凡違反下列過失者，店長,、店助處罰人民幣50元,，部長20元。

1,、違反《財(cái)務(wù)守則》《營運(yùn)守則》《員工手冊》之規(guī)定,；

2、無特殊情況,，沒有參加當(dāng)天18:00的例會(huì)或周會(huì)的,。

3、不按公司對門店的要求完成工作的,；

4,、上班時(shí)不佩帶公司徽章，遺失徽章,；

5,、店長、店助或部長高峰期間做與工作無關(guān)的事情,；

6,、沒有嚴(yán)格按照《員工手冊》處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰；

7,、對員工不關(guān)心,，公司的制度與手冊沒有給員工培訓(xùn)的,；

8、處理員工問題不按邏輯,。重感情不重道理,；

9、沒有按時(shí)召開行政會(huì)議（每天17:30）,；

10,、未定期安排專人對店內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備,、電器,、電路進(jìn)行檢查與檢修；

11,、店長每天未對部長交接本和顧客調(diào)查本進(jìn)行批閱,；

12、未做好班組建設(shè),，未培養(yǎng)人才,；

13、對員工提出的問題未及時(shí)解決和答復(fù),；

14,、未對各崗位的工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，沒有及時(shí)跟進(jìn),；

15,、不注意場合、不注意言行講中傷員工的話語,；

16,、未經(jīng)申請、擅自調(diào)整店內(nèi)營銷方案,。

1,、違反《財(cái)務(wù)守則》《營運(yùn)守則》《員工手冊》之規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者,；

2,、因疏忽造成公司或顧客嚴(yán)重的財(cái)物損失；

3,、對顧客不禮貌與顧客爭辯或吵架,；態(tài)度粗暴，侮辱,、謾罵,、恐嚇、威脅他人,；

4,、玩忽職守，違反操作規(guī)程,；

5,、經(jīng)常違反公司制度，屢教不改,；

6,、不配合公司整體運(yùn)作及人員調(diào)動(dòng)者；

7,、不執(zhí)行公司的制度及文件,，不配合公司人員對店鋪工作的監(jiān)督；

8,、脫離公司理念,，私自篡改公司制度和操作標(biāo)準(zhǔn)；

10,、對店內(nèi)的硬件方面更換或修理的東西,，沒有及時(shí)更換或修理，影響到營業(yè),；

11,、由于管理不到位，造成物耗,、物損現(xiàn)象超標(biāo),；

13、高峰期不在營業(yè)現(xiàn)場的,。

0 5

顧客進(jìn)店后,，由前廳接待員引導(dǎo)換本店客用拖鞋。由接待員發(fā)放手牌,，鞋吧員負(fù)責(zé)手牌開箱,。接待員安排房間和養(yǎng)生師，養(yǎng)生師進(jìn)房間看客人的手牌開《消費(fèi)項(xiàng)目單》放置在門邊的小盒內(nèi),，由服務(wù)員將開好的單據(jù)送到吧臺(tái),，吧員向電腦輸入單據(jù)后留白單交會(huì)計(jì)做賬，另外兩聯(lián)送鐘房,，養(yǎng)生師,、排鐘員各留一張。該單據(jù)為三聯(lián)單,。

服務(wù)完畢,，顧客憑手牌到收銀臺(tái)結(jié)帳。鞋吧員憑手牌取鞋由前廳接待送給顧客換好后離開,。

足浴店工作計(jì)劃篇十一

3,、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生,，做到各項(xiàng)治安防火工作；

4,、虛心接受顧客意見和建議,，做好解釋工作，耐心周到服務(wù),；

5,、人人做好顧客的接待、服務(wù),、送客工作,、文明禮貌、待人熱情,；

6,、了解顧客的.需求，引導(dǎo)顧客主動(dòng)消費(fèi),、保障公司利益,；

7、保守公司機(jī)密,，不講有損公司形象發(fā)展的話,；

足浴店工作計(jì)劃篇十二

一、全面實(shí)行規(guī)范化管理,。

在原有基本上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)厲履行,，加大制度的履行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記載為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查,。

二,、履行績效考察工作,，進(jìn)步服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考察指標(biāo)為尺度,，履行目的管理義務(wù)制,，明白各級工作職責(zé)，義務(wù)到人,，通過檢討,、考察,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，進(jìn)步員工的工作熱忱,，增進(jìn)工作有效完成,。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考察制度

依據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制訂培訓(xùn)打算,，進(jìn)步服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)程度,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo),，增進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步,。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對才能、溝通才能,、自律性等方面重復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢討落實(shí)，進(jìn)步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四,、聯(lián)合小區(qū)實(shí)際樹立嚴(yán)整的安防系統(tǒng)

從制度規(guī)范入手,，義務(wù)到人，并規(guī)范監(jiān)視履行,，聯(lián)合績效考察增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣揚(yáng)力度，打開聯(lián)防共治的局勢,。

五,、完美日常管理，開展便民工作,，進(jìn)步住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完美小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施裝備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政干凈,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六,、依據(jù)公司年度兼顧打算,，開展社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū),。

依據(jù)年度工作打算,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、依據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)厲履行,，逐項(xiàng)整改完美,，按實(shí)行日期落實(shí)到位。

2,、依據(jù)《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明白崗位工作請求。

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性計(jì)劃,。

4、配合運(yùn)營中心“溫馨社區(qū)生涯剪影”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)的開展,，組織相干部門做好籌備工作,。

5、按部門打算完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

足浴店工作計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去,，回顧這段時(shí)間，在房山區(qū)委社會(huì)工委,、社會(huì)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在xxx社區(qū)黨支部、居委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，我通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三敢”精神，不斷進(jìn)行創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，思想理論水平不斷提高，職業(yè)技能不斷提升,，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí),，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)一些不足之處,，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。現(xiàn)將20xx年上半年的工作情況,、體會(huì)和下步工作思路總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)提升思想素養(yǎng)

一是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步了解了科學(xué)發(fā)展觀的真正內(nèi)涵,，切實(shí)加強(qiáng)了自身理論素養(yǎng),。二是在“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動(dòng)中學(xué)習(xí)踐行“敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬,、敢于創(chuàng)新”的“三敢”精神,，寫出了“三敢”精神的學(xué)習(xí)體會(huì)，并在工作中積極進(jìn)行“三敢”精神的實(shí)踐,。三是堅(jiān)持參加每月11日的社區(qū)黨員學(xué)習(xí)日活動(dòng),，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策及文件精神,。四是赴霞云嶺堂上村參觀了沒有^v^就沒有新中國紀(jì)念館,，再一次受到了革命傳統(tǒng)教育;五是在中國^v^成立xx周年到來之際,，認(rèn)真收看并學(xué)習(xí)了胡.錦.濤^v^在慶祝中國^v^成立94周年大會(huì)上的講話。

二,、學(xué)習(xí)踐行“三敢”精神,，在社區(qū)工作中進(jìn)行創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐

(一)敢于負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)完成各項(xiàng)社區(qū)工作

“上面千條線,，下面一根針”,，社區(qū)工作是連接黨和政府與人民群眾的紐帶，上要做好各級黨委和政府交待的任務(wù),，下要維護(hù)好,，實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。這樣的地位和工作性質(zhì),，決定了社區(qū)工作要面對的是最廣大的人民群眾,，處理的是紛繁復(fù)雜的事情，解決的是人民群眾最關(guān)心最急迫的事情,，講求的是助人為樂的奉獻(xiàn)精神,。在平常的工作中，面對紛繁復(fù)雜的工作,，不管是誰家漏水?dāng)嚯?，還是寫信息做月刊等，都要敢于擔(dān)當(dāng),，不怕麻煩,，不能出現(xiàn)推諉扯皮，敷衍了事的態(tài)度和行為。此外,，社區(qū)工作突發(fā)性強(qiáng),，工作任務(wù)不確定，在做好平常的工作時(shí),， 還要認(rèn)真,、及時(shí)、高質(zhì)量的完成社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交派的臨時(shí)任務(wù),。在這半年的時(shí)間了,，通過踐行“三敢”精神，我主要做了一下幾方面的工作：一是及時(shí)清理積雪,，方便居民出行;二是清掃落葉,，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生;三是和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行節(jié)后走訪，慰問社區(qū)的老干部,、老黨員;四是參加“兩會(huì)”期間的執(zhí)勤巡邏,，維護(hù)了社區(qū)的安全穩(wěn)定;五是組織開展了民進(jìn)進(jìn)社區(qū)端午節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，社區(qū)居民在一起包粽子品粽子,，一片祥和喜慶的氣氛;六是參加了房山區(qū)迎接建黨94周年“永遠(yuǎn)跟黨走”文藝演出,，用一首首紅色經(jīng)典歌曲表達(dá)了熾熱的愛黨愛國之情;七是參加拱辰街道“文明交通”演講比賽喜獲第二名，并代表拱辰街道參加良鄉(xiāng)地區(qū)交通隊(duì)“文明交通”演講比賽再次榮獲二等獎(jiǎng),。八是在建黨xx周年到來之際,，走訪慰問了社區(qū)有病在身的老黨員，給他們送去了社區(qū)黨支部的關(guān)懷和問候;九是在建黨94周年來臨之際,，組織社區(qū)居民為生活困難的老黨員捐款,，自己也獻(xiàn)出了一份綿薄之力。

(二)敢于碰硬,，直面和解決社區(qū)工作中的難題難事,。

(三)敢于創(chuàng)新，敢于運(yùn)用新思維,、新制度解決新問題

社區(qū)工作涉及的范圍越來越廣,，面對的新情況、新問題越來越多,，這就要求我們要不斷地創(chuàng)新,，要敢于創(chuàng)新，善于運(yùn)用新思維,、新理論,，從實(shí)踐中探索、總結(jié),，以適應(yīng)新情況新要求,。對于創(chuàng)新,，我在社區(qū)工作中還沒有進(jìn)行實(shí)踐。隨著社區(qū)工作隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大,，結(jié)合社區(qū)前段時(shí)間工作中出現(xiàn)的一些不足,，我向社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)提出了社區(qū)干部隊(duì)伍創(chuàng)新管理方面看法和建言。如提出用制度管理隊(duì)伍,、用獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工,、用交心換取人心等，尤其是社區(qū)的各項(xiàng)制度建立和完善方面提出了自己的想法和(20xx最新調(diào)度員工作總結(jié))建議,，受到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)及采納,。我想在今后的工作中，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三敢”精神,，爭取為社區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高工作水平

(一),、進(jìn)一步提高職業(yè)素質(zhì)和能力

一是學(xué)習(xí)助理社會(huì)工作師方面的教材,，進(jìn)一步掌握了社區(qū)工作的主要內(nèi)容、工作方法,，注意事項(xiàng)等;二是參加了在首都體育學(xué)院舉行的國家社會(huì)體育指導(dǎo)員健身操項(xiàng)目培訓(xùn),，順利通過考核并喜獲國家一級證書。

(二),、不斷提升公文寫作水平,。

在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助指導(dǎo)下,，我通過寫會(huì)議記錄,、工作總結(jié)、消息,、通訊,、通知等文體，寫作能力得到一定程度的提高,。在4月14日的《房山報(bào)》上,，我寫的一篇通訊得以發(fā)表，給我很大的鼓勵(lì),。當(dāng)然還存在許多不足,，還需要在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)鍛煉。

(三)積極增強(qiáng)做人處事的能力,。

在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的言傳身教下,，通過多看、多聽,、多學(xué),、多做，我逐步建立自己的做人處事觀：要辦事，先做人,。做人要正直,、誠信、好學(xué),、力行;做事要嚴(yán)格,、靈活、及時(shí),、高效,。

當(dāng)然這一年的工作中，我還存在著很多不足：一是理論知識(shí)和工作實(shí)踐不能有效結(jié)合,，二是工作經(jīng)驗(yàn)不足,，主動(dòng)性有待加強(qiáng);三是工作效率不高，時(shí)效性差,。在今后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)踐工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，爭取把社區(qū)工作做好，為和諧社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

四,、20xx年下半年工作計(jì)劃

20xx年的下半年，在做好本職工作的同時(shí),，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：

(二)工作中,，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);

(三)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與行政管理、社區(qū)工作等相關(guān)的知識(shí);

(四)注重與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的交流,，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍,。

在今后的工作中,，我還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)行創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐,，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),，不斷踐行“三敢”精神，在工作中認(rèn)清自己的位置,，在生活中不斷提升自己的修養(yǎng),，讓自己在工作中更有魄力,，讓社區(qū)居民對自己更加信賴，讓領(lǐng)導(dǎo)更加放心,，爭取為和諧社區(qū)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn),。

足浴店工作計(jì)劃篇十四

1、提高自身素質(zhì),，履行崗位職責(zé),。

20xx年8月份我加入到xxxx中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),。對于一個(gè)剛走出校門從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí),，爭取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。

作為辦公室一名員工，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，主要工作就是上傳下達(dá),、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍的修改,，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了,，可是,，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字,，將心比心，顯然是我工作太不認(rèn)真了,。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切,，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為一個(gè)新員工來說，除了做好自己本職工作以外,，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高工作效率。

3,、在工作中存在的問題,。

在這短短的一個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處,，比如在面對繁忙的工作時(shí),，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高,，同時(shí)也缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。在工作中如有不對的地方,，還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，我將虛心學(xué)習(xí)。

總而言之,，要保持一顆積極學(xué)習(xí),，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,，相信自己可以做的很好,。