隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告書(shū)寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇一

1,、商場(chǎng)xx年銷售逐步上升,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2,、配合賣場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作,，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng),，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果,。

4、下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成,。賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí),。講解。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),，上級(jí)是下級(jí)模范,，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦,，我對(duì)任何人一視同仁,，公平、公正,、公開(kāi)做事,，以人為本，人與人性格方面的管理方式,，xx年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定,。

1、員工有時(shí)禮貌,、禮節(jié),、儀容儀表不到位。

2,、有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3,、某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，無(wú)法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位,。

4、對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化,。精細(xì)化,。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力,。

總之，xx年,，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo)。新挑戰(zhàn),。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),，勤總結(jié),，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),。同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇二

足浴的工作流程

1、站崗（站要有站相）：

① 抬頭,，挺胸，收腹,，站立要端正,，眼睛平視，環(huán)顧四周,，嘴唇微閉,，面帶

笑容。

站立時(shí),，女服務(wù)員雙腳呈“v”字型,，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊,；男服務(wù)員雙腳與肩同寬,，平行站立，身體不能東倒西歪,，要防止重心偏左或右,；雙手不可叉在腰間,，

也不可抱在胸前。

③ 無(wú)客站累時(shí),，腳可以向后撤半步,，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或

向后伸得過(guò)多,，甚至叉開(kāi)很大,。

④ 不可盯著電視或某物看。

⑤ 見(jiàn)有客來(lái)應(yīng)主動(dòng)上前迎送,。

2,、迎客（迎客走在前）：

當(dāng)客人出現(xiàn)在你的視線內(nèi)應(yīng)站立端正，眼睛注視客人來(lái)的方向,，面帶微笑,，客

人走近到二米內(nèi)時(shí)先鞠躬30°施禮，并說(shuō)“下午好/晚上好,，歡迎光臨,！”

② 當(dāng)多位服務(wù)人員在一起候客時(shí)，應(yīng)保持同時(shí)統(tǒng)一迎客用語(yǔ)

③ 帶位/服務(wù)人員應(yīng)邁前兩步迎接,，用手勢(shì)帶引并說(shuō)“先生/x位,，這邊

請(qǐng)！”

④ 迎接賓客時(shí),，應(yīng)先主后賓再隨員,，先女賓后男賓的順序。要有“接一答

二招呼三”的應(yīng)變力,。

3,、引客入位：

①帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊確認(rèn)客人人數(shù)詢問(wèn)“先生,，您好,！請(qǐng)問(wèn)幾位？/請(qǐng)

問(wèn)是不是三位,？請(qǐng)這邊來(lái),。”帶位應(yīng)與保持適當(dāng)距離,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光荏苒,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)重慶陽(yáng)光工作也已經(jīng)三年多了了,，在工作的三年里頗有一定的收獲和歡欣,，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。

第一：每天按照足浴經(jīng)理所制定的本部門工作流程去工作，執(zhí)行經(jīng)理所下達(dá)的指令

第二：每天在共走中盡職盡責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行本足浴店管理制度中相關(guān)要求及嚴(yán)格遵守員工守則內(nèi)容和服務(wù)理念

第三：在這一年的工作中認(rèn)真積極參加相關(guān)員工培訓(xùn)工作,，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)想辦法解決，解決不了的及時(shí)匯報(bào)

第四：在____年作為一名普通的服務(wù)員,，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，在我們這個(gè)普通的崗位上,，我也有了很深的感悟

第五：在____年的工作中能夠運(yùn)用自己所掌握的服務(wù)技巧知識(shí)為客人服務(wù),，并且在工作中學(xué)到很多，也從中找到滿足

第六：在這一年里自己的工作能力在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高了不少并且得到客人的認(rèn)可

第七：____年讓我收獲甚多,，不但掌握了工作中應(yīng)當(dāng)了解的服務(wù)技巧知識(shí)而且還學(xué)到了很多寶貴為人處事經(jīng)驗(yàn)

第八：____年收獲了不少,，在____年我將會(huì)更加努力更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，更好的為客人提供周到的服務(wù)

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇四

在即將過(guò)去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí),，也覺(jué)得有很多的不足之處。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二,、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三,、通過(guò)各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

四,、以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來(lái)臨,，成績(jī)只能代表過(guò)去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店,！力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī),！

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺(tái)人員,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作,，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xx件,，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人,，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué),。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá),，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。

繼續(xù)做好工作,，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作,。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作,，使管理更有條理性,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇六

剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),，產(chǎn)品銷售收入一舉突破xx萬(wàn)元,，達(dá)到xx元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長(zhǎng)xx%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

20xx年產(chǎn)品總銷售收入元，是20xx年的,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開(kāi)的,。

平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái),，流失了很多客戶。會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20xx年,，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名店長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè),，所以作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無(wú)論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)＂不＂時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,，我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇八

督導(dǎo)評(píng)估工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表元莊小學(xué)的全體師生熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái),，誠(chéng)懇希望各位專家對(duì)我校的工作提出寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn),。我校根據(jù)上級(jí)關(guān)于此次教育督導(dǎo)評(píng)估工作的要求和部署,，認(rèn)真對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將總結(jié)情況匯報(bào)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家指正,。

元莊小學(xué)于1997年建成并投入使用，占地面積2476平米,，建筑面積620平米,。學(xué)校生源主要來(lái)自元莊村。元莊村共計(jì)人口1000余人,，現(xiàn)有適齡兒童,，全部入學(xué)就讀。目前學(xué)校擁有4個(gè)教學(xué)班級(jí),，40名學(xué)生，教師7人,，其中專任教師6人,。高級(jí)教師5人，一級(jí)教師2人,。20—30歲1人,，30—40歲3人，40—50歲3人,。本科學(xué)歷2人,，大專學(xué)歷5人。專用教室方面,，由于教室數(shù)量有限,，目前只有微機(jī)室、圖書(shū)閱覽室,、儀器實(shí)驗(yàn)室和少先隊(duì)活動(dòng)室,。

我們的辦學(xué)目標(biāo)是：努力把我校辦成德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的具有藝術(shù),、體育,、科技教育等特色的小學(xué)。

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心的思想道德高尚,、文化知識(shí)豐富,，具有藝術(shù)、體育,、科技等特長(zhǎng)的小學(xué)畢業(yè)生,。

學(xué)校堅(jiān)持黨的路線,、方針、政策,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)教育與改革發(fā)展綱要》,、《xxx教師法》等有關(guān)教育法律、法規(guī),，制

定了學(xué)校發(fā)展近期目標(biāo)：為早日實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建現(xiàn)代化,、品牌化農(nóng)村小學(xué)”的目標(biāo)而開(kāi)拓前進(jìn)。嚴(yán)格按照教育局教研室下發(fā)的課程設(shè)置排課,，上課,，開(kāi)展了豐富多彩的課內(nèi)外活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，做到了辦學(xué)方向明確，教育思想端正,，使學(xué)校各項(xiàng)工作有序高效的進(jìn)行,。全面貫徹教育方針，確保了適齡兒童入學(xué)率為100%,，在校學(xué)生鞏固率為為100%,。

教師的工作是體現(xiàn)良心的工作，教師的良心體現(xiàn)了一份對(duì)孩子的責(zé)任心,同時(shí),，教師的工作總是體現(xiàn)了一種“合作”的精神,。我們把營(yíng)造弘揚(yáng)正氣、立德育人,、務(wù)實(shí)求真,、好學(xué)上進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神做為辦好學(xué)校的前提,，良好的人際氛圍,，使學(xué)校的管理很有人情味，因而領(lǐng)導(dǎo)和教師關(guān)系比較融洽,。

學(xué)期初,，學(xué)校認(rèn)真制訂了教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn),，認(rèn)真制訂了教師培訓(xùn)計(jì)劃,，鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育和各種形式的業(yè)務(wù)進(jìn)修，期末進(jìn)行考核,。一支師德高尚,、教風(fēng)優(yōu)良、基本功較扎實(shí)的師資隊(duì)伍逐步形成。老教師率先垂范,，青年教師互學(xué)互幫,，你追我趕，學(xué)校已樹(shù)起一派正氣,。

開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為主題的師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，開(kāi)展了“校榮我榮校恥我恥”活動(dòng)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段,，全體教師將通過(guò)學(xué)校集中學(xué)習(xí),、召開(kāi)師德報(bào)告會(huì)、印發(fā)師德事跡材料,、自學(xué)等多種形式,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、文件講話,、師德學(xué)習(xí)材料,。組織開(kāi)展 “怎樣做學(xué)生心

目中的好老師”、“怎樣做一名立激優(yōu)秀班主任”等師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng),。進(jìn)一步樹(shù)立了正確的教育觀,、價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀,，增強(qiáng)了教書(shū)育人,、以身立教的使命感和尊重學(xué)生,、愛(ài)護(hù)學(xué)生,、保護(hù)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì),。

本學(xué)期我們重點(diǎn)從落實(shí)常規(guī)上下功夫,。主要抓了一下幾方面的工作：利用國(guó)旗下的講話 對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律、品德,、思想,、安全等方面的教育；利用每學(xué)期1到2次的課外實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行熱愛(ài)社會(huì)關(guān)愛(ài)他人的愛(ài)心教育,；利用重大節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的思想教育活動(dòng),。

積極開(kāi)展新課改的交流、觀摩和示范課,，另外,，校領(lǐng)導(dǎo)班子還經(jīng)常深入到教師的課堂中去，與他們一同探討,、認(rèn)識(shí),、交流新課改實(shí)施過(guò)程中的疑慮和難點(diǎn)。同時(shí)鼓勵(lì)廣大教師進(jìn)行作業(yè)評(píng)語(yǔ)改革。

在教學(xué)觀念上從以教師為中心向以教師為主導(dǎo),、學(xué)生為主體轉(zhuǎn)變,；在教學(xué)內(nèi)容上從單純的講解向理論和實(shí)際相結(jié)合轉(zhuǎn)變；在教學(xué)要求上從死記硬背傳授型向智能與知識(shí)相結(jié)合型轉(zhuǎn)變,；在教學(xué)方法上從注重教法向教法與學(xué)法指導(dǎo)同步轉(zhuǎn)變,；在教學(xué)評(píng)價(jià)上從終結(jié)性評(píng)價(jià)向過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)并重轉(zhuǎn)變。

教師做到了認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課,，制定提高教學(xué)質(zhì)量的措施和學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)化措施，注重學(xué)生自主,、合作,、探究的教學(xué)方法，學(xué)校想方設(shè)法使課堂教學(xué)真正做到嚴(yán)要求,、輕負(fù)擔(dān),、低消耗、高質(zhì)量,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)深入班級(jí)聽(tīng)課制度,，努力創(chuàng)設(shè)互相學(xué)習(xí)、互相觀摩,、互相促進(jìn),、共同提高的教學(xué)氛圍。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)的同時(shí)鼓勵(lì)他們積極參加學(xué)歷進(jìn)修,，為青年教師迅速成長(zhǎng)引路搭臺(tái),，促進(jìn)了教師素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的大幅度提高。

2007年以來(lái)我校多名教師在橋西區(qū)組織的公開(kāi)課活動(dòng)中獲得榮譽(yù),，其中郝軍芳老師的科學(xué)課《多種多樣的房子》被評(píng)為橋西區(qū)科學(xué)公開(kāi)課二等獎(jiǎng),，張雅麗老師在橋西區(qū)第二屆英語(yǔ)教師素質(zhì)大賽中獲得二等獎(jiǎng)，還多次代表泉北學(xué)區(qū)出席基地的公開(kāi)課,，李麗老師在橋西區(qū)組織的作文公開(kāi)課活動(dòng)中獲得三等獎(jiǎng),，并多次代表泉北學(xué)區(qū)出席基地的公開(kāi)課。

現(xiàn)有圖書(shū)1246冊(cè),，人均圖書(shū)30余冊(cè),，達(dá)到了要求。增置了教學(xué)儀器,，數(shù)學(xué),、科學(xué)和體育儀器按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配置，基本上能夠滿足各課教學(xué)使用,。

對(duì)教學(xué)樓外墻進(jìn)行了粉刷,，對(duì)學(xué)校圍墻進(jìn)行了粉刷，制作文化展板十個(gè)，在樓道張?zhí)髂昙?jí)學(xué)生書(shū)法繪畫作品,?？傊?jīng)過(guò)我們的努力,，我校的文化氛圍濃郁,，為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

實(shí)行封閉式管理,，配備了保安和夜間值班人員,，建立了校園值班巡邏制度，最大限度的保證了師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,。

由于我們學(xué)校小,，資金嚴(yán)重不足，我們的許多設(shè)想根本不能實(shí)現(xiàn),。另外我們學(xué)校師資緊張,，老師負(fù)擔(dān)過(guò)重，缺少音樂(lè),、體育,、美術(shù)、科學(xué),、微機(jī),、英語(yǔ)等專職教師，這些無(wú)疑給教學(xué)工作帶來(lái)了一定的困難,，使我們的教學(xué)工作受到一定的影響,，與兄弟學(xué)校相比存在較大差距。希望上級(jí)有關(guān)部門按照xxx提出的教育要均衡發(fā)展的精神,，公平對(duì)等我們這些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校,，使我們這兒的學(xué)生能接受到公平的教育,。

第一,，加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)管理和評(píng)價(jià)，修訂學(xué)校教育教學(xué)工作考核細(xì)則,，務(wù)求開(kāi)拓創(chuàng)新,，細(xì)則要體現(xiàn)教師的水平，要體現(xiàn)多勞多得,，鼓勵(lì)教師以教學(xué)為中心,，以課改為目標(biāo)，培養(yǎng)教師的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,。

第二,，要加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己提高自己，而且業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要形式多樣,，有聲有色,，體現(xiàn)工作的實(shí)效性。

第三,，加大課改力度,，建勵(lì)機(jī)制，結(jié)合本校實(shí)際,，辦出本校特色,，制定出有利于在本校能操作的一套考評(píng)制度，激勵(lì)教師工作,，做到以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)學(xué)校整體工作向前發(fā)展。

第四,，努力在教科研方面取得突破,。

第五，加強(qiáng)檔案建設(shè),，努力做到規(guī)范細(xì)致,，縮小與先進(jìn)學(xué)校的差距。

總之,，我校在生存中謀發(fā)展,，在發(fā)展中求創(chuàng)新。我們將認(rèn)清形式,，抓住機(jī)遇,，變困難為動(dòng)力，變過(guò)程為經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持以發(fā)展為主題以推進(jìn)素質(zhì)教育為動(dòng)力,，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為根本，團(tuán)結(jié)一致,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，整體全面地推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作，充滿活力的現(xiàn)代化學(xué)校而不懈努力,。

元莊小學(xué)

2011年11月

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇九

俗話說(shuō),，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶,。身為店長(zhǎng)們亦是如此,，開(kāi)門迎賓客，不敢說(shuō)十八般技藝樣樣精通,，起碼也得是熟悉全活兒,，習(xí)得常識(shí),。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長(zhǎng)十余年,，她告訴我,，管理就是對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)的分寸拿捏，身臨其境,，抓主流,，訂規(guī)則，勤監(jiān)督,。特別是開(kāi)早會(huì),，一日之計(jì)在于晨，馬虎不得,。說(shuō)得興起之時(shí),，l姐抖出了自己的管理秘笈：開(kāi)好早會(huì)的“一二三四五”。

讓員工感動(dòng),、激動(dòng),，心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù),，萬(wàn)變不離其宗,，有效激勵(lì)，深入人心,，業(yè)績(jī)達(dá)成才是根本,。“以前總是不講方式,，機(jī)械布置工作,，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服,，結(jié)果自然不盡人意,。”l姐心有悻悻地說(shuō),。

快樂(lè)的心情和燦爛的微笑,。做事之前先解決心情，這就決定了早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是一言堂,，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,，微笑就是生產(chǎn)力,，正能量無(wú)處不在,。“特別是個(gè)性鮮明的90后新新人類,，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩,?！眑姐對(duì)此深有體會(huì)：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人,?！?/p>

四兩撥千斤，找到杠桿解,。將欲取之,，必先予之，管理工作同樣如此,。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng),，針對(duì)性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績(jī),；同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處,，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,，鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向,。“這就是一種軟著陸,?！眑姐說(shuō)，其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢(shì),，巧實(shí)力的精確體現(xiàn),。

清潔、清掃,、整理,、整頓，日事日畢,、日清日高,。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先,，臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn),，價(jià)值需求植入心間?！皩?duì)于店員來(lái)講,，我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,，都是枯燥和機(jī)械重復(fù),，但這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)不無(wú)裨益?！笔聦?shí)上,，l姐就是這樣的.一個(gè)樣人,，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年,，千淘萬(wàn)漉雖辛苦,，淘盡黃沙始見(jiàn)金。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇十

這年的餐飲做得還不錯(cuò),，為了下月乃至以后的工作做得更好,，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待,、語(yǔ)言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配,，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問(wèn)題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞,。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議,，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平,，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法,。在研討會(huì)上,，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見(jiàn),，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用,。

5,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

為了配合酒店周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇十一

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。以下是我的工作總結(jié),。

作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買,。另外還依仗xx大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開(kāi)展。強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升。

處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加xx的各項(xiàng)會(huì)議,，將xx的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

做好其他店銷售管理工作,，做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去xx的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念，愛(ài)上x(chóng)x服飾,。

足浴店工作總結(jié) 足浴店總結(jié)報(bào)告篇十二

2011xxx足浴城博林店年度總結(jié)

新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕,。伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來(lái)之際,，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來(lái)賓,、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂(lè),、萬(wàn)事如意,！

2009年11月開(kāi)業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工圍繞“博愛(ài),、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn),、自律”的服務(wù)口號(hào),，以“誠(chéng)實(shí)做人、愛(ài)崗敬業(yè),、開(kāi)拓創(chuàng)新,、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來(lái)嚴(yán)格要求自己，做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?；仡?010年,，我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、良好的信譽(yù),，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。在各位貴賓的理解和信任中,，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度,；在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平,；您的每一次光臨,、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已,，讓我們不斷奮進(jìn),。

2009年11月，我們博林店事業(yè)起步之初,，在員工僅40人的情況下,，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績(jī)，平均每天客流量超過(guò)130人,。2009年12月份,，在公司和大家大力宣傳之下,，客流量直線上升，達(dá)到了5833人,，日均客流量環(huán)比提高了45%,。2010年1月至3月，正值新年之際,，員工大批回家過(guò)春節(jié),，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營(yíng)業(yè),，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績(jī),，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神,，感染了我們每一位“博林人”,。2010年4月1日，追求卓越的我們開(kāi)始嘗試24小時(shí)營(yíng)業(yè),，但由于種種原因,，試營(yíng)業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒(méi)有抱怨和氣餒,，通過(guò)調(diào)研,，從我店的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，我們?cè)谥贫壬线M(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,，在2010年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰,。我們“博林人”這種敢想敢干、

不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可,。

經(jīng)過(guò)一年多的成長(zhǎng)和積累,，越來(lái)越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番,，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒(méi)有停止,。由開(kāi)始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影啵晃覀兊募紟熞矎拈_(kāi)始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘,，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘,。這樣的好成績(jī)不僅離不開(kāi)廣大顧客的信任，也離不開(kāi)我們廣大“博林人”的共同努力,。為了緩解大家的工作壓力,、放松心情，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng),，如石燕湖游玩,、釣魚(yú)大賽等等。工作之余,，組織員工進(jìn)行一些小游戲,，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時(shí)也是勞逸結(jié)合,，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅,，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開(kāi)業(yè),，我們相信,，業(yè)績(jī)將會(huì)更上一層樓。

火熱的歲月,，繽紛的舞臺(tái),，流動(dòng)的旋律，快樂(lè)仍在,。我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展過(guò)程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,，我們一定能夠抓住機(jī)遇,，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn),。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力,，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷,。有了您,，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您,，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展,。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持,！您的滿意是我們永恒的追求,，我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。2011年,，讓我們?cè)俣认嗑墼谶@里,，享受緣分帶給我們的歡樂(lè)，享受這段美好時(shí)光,。2012年足療師的年終總結(jié)范文

時(shí)間飛逝,，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到2012年年底,，在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名足療師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

(1),、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。

(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

(1),、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

(2),、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3)、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

足療一門技術(shù),，通過(guò)好手法和技術(shù)給客戶帶來(lái)健康。

個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無(wú)論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺(jué)。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。 (2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺(jué),，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。

,。 要想成為一名真正專業(yè)的，出色的足浴技師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語(yǔ)言：在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一 一列出,。)

2013年的工作計(jì)劃：

我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)基本常識(shí)：了解足浴按摩理論知識(shí)等,。

(2)手法統(tǒng)一：嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求,，掌握過(guò)硬的技術(shù)。

(3)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等。

(5)美作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

2012年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)2013年，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。