做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇一

全體人員提前一周上班，做好開學(xué)前的各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備工作,，校園,、教室等公共衛(wèi)生，全面檢查整修教學(xué)樓,、實(shí)驗(yàn)樓的桌椅,、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容，保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常,。

組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計(jì)劃要點(diǎn),，研究制定本部門年度工作計(jì)劃。

加強(qiáng)與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通,，積極推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤工作融合,，共同促進(jìn)兩校區(qū)后勤工作再上新臺(tái)階。

做好各辦公室使用面積清查,、調(diào)整工作,。

行政辦公人員辦公椅的更換。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神,，研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實(shí)施計(jì)劃,。

做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排考評(píng)工作資料的收集上報(bào)工作。

借“世界水日”,，在全院師生中開展節(jié)水宣傳活動(dòng),。

全面檢查超市供貨與食品安全情況。

春季傳染病預(yù)防宣傳,。

進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院oa協(xié)同辦公操作系統(tǒng),，積極推進(jìn)數(shù)字化、信息化,、無紙化辦公,。

配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。

落實(shí)學(xué)院工作部署,，進(jìn)一步推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合,。

與物業(yè)公司聯(lián)系，對(duì)現(xiàn)有物業(yè)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,，提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),。

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度，貫徹落實(shí)日常巡回檢查制度,。

對(duì)全院水,、電線路及設(shè)施巡查,、檢修，排除隱患,，保障夏季水電供應(yīng)安全,。

對(duì)全院辦公空調(diào)進(jìn)行檢查，指導(dǎo)空調(diào)清洗方法,，做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作,。

核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇二

足療店開業(yè)致辭

足浴養(yǎng)生新店開業(yè)籌建流程（一）（2）區(qū)域效果圖（3）設(shè)備采購計(jì)劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案 5,、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)（1）項(xiàng)目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財(cái)務(wù)組

（二）（5）各種耗材的采購談判 （6）簽訂合作合同

3,、擬定技師招募方案及組織實(shí)施 （1）美體技師的聯(lián)系與洽談（2）按摩技師的聯(lián)系與洽談（3）足療技師的聯(lián)系與洽談（4）中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談 4,、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施（1）正式成立招聘培訓(xùn)小組（2）制定招聘計(jì)劃

（3）制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施（4）面試及確定人員（5）軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)（6）理論培訓(xùn)（7）考核,、定崗

（8）消防,、應(yīng)急,、逃生,。滅火器材的使用,，水電氣開關(guān)的位置培訓(xùn),。

5,、專人專職負(fù)責(zé)員工休息室、寢室的使用配套檢查 （1）員工食堂的落實(shí)

（2）員工洗澡,、洗衣間的落實(shí),。6,、工作計(jì)劃全程跟蹤指導(dǎo)（三）根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，搭建組織結(jié)構(gòu) 2、企業(yè)ci系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)mi（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）（2）企業(yè)vi（企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）（3）企業(yè)bi（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）3,、營運(yùn)流程設(shè)計(jì)（1）票據(jù)流轉(zhuǎn)程序（2）采購程序（3）驗(yàn)貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會(huì)員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序 4,、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì)（1）停車場服務(wù)規(guī)范（2）迎賓員服務(wù)規(guī)范（3）接待服務(wù)規(guī)范（4）收銀員服務(wù)規(guī)范（5）引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范（7）茶區(qū)服務(wù)規(guī)范（8）按摩房服務(wù)規(guī)范（9）各部門服務(wù)規(guī)范

（10）茶樓服務(wù)規(guī)范（11）倉庫服務(wù)規(guī)范（12）保潔服務(wù)規(guī)范（13）員工寢室相關(guān)規(guī)范（14）其他相關(guān)規(guī)范

（四）（6）新聞炒作方案 4、試營業(yè)

（1）水,、電,、氣等設(shè)備調(diào)試（2）人員調(diào)配（3）技師到位（4）耗材檢查

（5）電話,、電視、電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查（6）組織試營業(yè) 5、開業(yè)現(xiàn)場組織（1）成立現(xiàn)場指揮組（2）現(xiàn)場布置及前期準(zhǔn)備（3）開業(yè)活動(dòng)程序安排（4）特別活動(dòng)安排（5）安全保衛(wèi)工作

（五）估，對(duì)項(xiàng)目組人員工作進(jìn)行考核,，提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方,，制作項(xiàng)目服務(wù)備忘錄，存入公司檔案,。

3,、后期回訪服務(wù)

定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，提供后續(xù)服務(wù),。開 業(yè) 流 程

一,、制定經(jīng)營計(jì)劃、目標(biāo) （一）近期市場調(diào)研和預(yù)測

1,、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生足浴市場的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢,。 2,、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生場所的類型,、規(guī)模,、檔次和經(jīng)營特點(diǎn),。3,、調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場及場所的經(jīng)營狀況。4、與競爭對(duì)手作對(duì)比分析。（二）編制營業(yè)計(jì)劃書

1,、依據(jù)會(huì)館的自然社會(huì)環(huán)境和市場對(duì)本會(huì)館進(jìn)行經(jīng)營定位，確定營業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。

2、擬定茶樓、保健按摩的銷售價(jià)格基數(shù)和試開業(yè)期間的優(yōu)惠政策。

3,、編制試開業(yè)工作的各項(xiàng)計(jì)劃書,，匯編成試營業(yè)報(bào)告。 4,、提交營業(yè)報(bào)告呈總經(jīng)理批準(zhǔn),。（三）確定裝修方案

1、提交會(huì)館總體裝修及局部裝修并審查通過,。 2,、確定采購招標(biāo)目錄。

3,、所有執(zhí)照開始辦理,、衛(wèi)生、消防,、稅務(wù),、治安、工商。（四）組織人事與管理制度

1,、確定組織機(jī)構(gòu),、人員編制、工資,、福利待遇,。 2、制定管理程序和規(guī)章制度,。

3,、擬定聘用人員條件、數(shù)量并開始實(shí)施招聘,。 4,、考核、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下 5,、聘任部門管理人員,。(五)培訓(xùn)。1,、會(huì)館人事培訓(xùn)

2,、基本技能培訓(xùn)、工作程序培訓(xùn),、會(huì)館常規(guī)培訓(xùn),。 3、崗前培訓(xùn),，實(shí)際操作訓(xùn)練 4,、人員定崗。]開業(yè)前財(cái)務(wù)工作要點(diǎn) 1,、接收固定資產(chǎn),、造冊(cè),、登記 2,、制定財(cái)務(wù)制度程序。

3,、訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和程序,。 4、擬定開業(yè)費(fèi)得預(yù)算書,。(七)制定服務(wù)設(shè)施得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

1、各種保健按摩形式,、餐飲,、酒水、商品的定價(jià),。 2,、損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn),。(八)制定免單、打折的規(guī)定,。

(九)與銀行,、工商、稅收,、郵電等部門建立業(yè)務(wù)關(guān)系 (十)開業(yè)費(fèi)用,。

業(yè)主向運(yùn)營者支付開業(yè)費(fèi)用，后者則制定開業(yè)計(jì)劃及預(yù)算,，督導(dǎo)開業(yè)活動(dòng),，包括招聘、培訓(xùn)員工,、安裝運(yùn)營系統(tǒng),、市場營銷、采辦供應(yīng)品及存貨,、以業(yè)主的名義進(jìn)行,。

（3）設(shè)備采購計(jì)劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案 5、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)（1）項(xiàng)目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財(cái)務(wù)組

（二）（6）簽訂合作合同

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇三

對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng),，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力,，定其目標(biāo),，讓其有緊迫感，危機(jī)感,。定期的開展一些活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)（行政負(fù)責(zé)）,。四天的崗位技能培訓(xùn),，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起,。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能,，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,。

管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力,，員工的工作態(tài)度是否激情,，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名,，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作,。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題,，多協(xié)調(diào)一些工作,，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用,。

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求,，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量,。

1,、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰,。

2,、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視,。

3,、每天檢查回訪，對(duì)技師問題技師的解決,。

4,、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

5,、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法,，有耐心,，有魄力，無軟肋,。

1,、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量,，增加客流,。

2,、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn),，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念,。

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào),，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題,，把預(yù)防工作做到最好,。

以上是我對(duì)今年工作計(jì)劃，如有不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

我相信在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績,，用業(yè)績證明我們的價(jià)值,。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇四

20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司工程組,，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰,、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任,。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源,，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ),。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升,。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。這是我需要提升的重要方面之一,，下面我就對(duì)我以及部門20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在20__年一年的時(shí)間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶x位;

2,、實(shí)現(xiàn)銷量x噸;

3,、實(shí)現(xiàn)回款x萬元，回款率x%;

4,、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力,，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一,。

2,、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作,。

20__年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇五

20__足浴城年度總結(jié)20__———足浴城博林店年度總結(jié)

新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,，滿懷著喜悅的心情,，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表———足浴城博林店———向各位來賓,、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,，祝愿大家新春快樂、萬事如意!

20_ _年11月開業(yè)至今,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn),、嚴(yán)謹(jǐn),、自律”的服務(wù)口號(hào)，以“誠實(shí)做人,、愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,，做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),?；仡?0__年，我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下,，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、良好的信譽(yù),，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,，都讓我們激動(dòng)不已,，讓我們不斷奮進(jìn)。

20__年11月,，我們博林店事業(yè)起步之初,，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,，平均每天客流量超過130人,。20__年12月份，在公司和大家大力宣傳之下,，客流量直線上升,，達(dá)到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%,。20__年1月至3月,，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié),，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,，也正是他們這種“犧牲小,，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”,。20__年4月1日,，追求卓越的我們開始嘗試24小時(shí)營業(yè)，但由于種.種原因,，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研,，從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā),，我們?cè)谥贫壬线M(jìn)行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,，在20__年5月,，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、

不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可,。

經(jīng)過一年多的成長和積累,，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番,，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止,。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘,。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力,、放松心情,，公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng),，如石燕湖游玩,、釣魚大賽等等,。工作之余,，組織員工進(jìn)行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼,，同時(shí)也是勞逸結(jié)合,，讓員工心情時(shí)刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益,。公司六樓即將開業(yè),，我們相信，業(yè)績將會(huì)更上一層樓,。

火熱的歲月,，繽紛的舞臺(tái)，流動(dòng)的旋律,，快樂仍在,。我們?cè)谖磥淼陌l(fā)展過程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,，我們一定能夠抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝困難,，迎接挑戰(zhàn),。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,，共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷,。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展,。在今后的歲月里,，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù),。2011年,，讓我們?cè)俣认嗑墼谶@里，享受緣分帶給我們的歡樂,，享受這段美好時(shí)光,。足療會(huì)館年終總結(jié)足浴場所衛(wèi)生制度

1、足浴場所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè),，“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處,，做到亮證經(jīng)營。

2,、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”,。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎,、活動(dòng)期肺結(jié)核,、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作,。

3,、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證,。

4,、鏡子、墻壁,、天花板,、照明設(shè)施，每周至少清潔一次,，需要時(shí)及時(shí)清潔,。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇六

勞動(dòng)合約

甲方：（用人單位）名稱：華懋綠色商務(wù)會(huì)館 乙方：（勞動(dòng)者）姓名：______________性別：______ 出生年月：__________________居民身份證號(hào)碼：_____________________________________ 此合約為甲方、乙方,，會(huì)所員工在平等自愿,，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立的勞動(dòng)合約,，共同遵守本合約所列條款,。簽約崗位：

足療技師

泰式技師

服務(wù)員

主管 第一條：勞動(dòng)合約類型及期限：

一：勞動(dòng)合同類型及期限按下列第_____項(xiàng)確定。

1、固定期限從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,。

2,、無固定期限從_____年_____月_____日至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

3,、本合約約定試用期,，試用期從_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。 第二條：工作內(nèi)容與工作地及要求：

一,、根據(jù)甲方工作需求,，乙方同意從事__________崗位工作，經(jīng)甲方,、乙方雙方協(xié)商同意,，可以變更工作崗位。

二,、乙方應(yīng)按照甲方的要求,，按時(shí)按質(zhì)按量完成規(guī)定的工作，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。 第三條：工作時(shí)間和工作休假

由于本工作的特性,，實(shí)行多勞多得的工作制，休息按照自行安排制,，為了不影響公司的正常營運(yùn),，休息前必須提前書面形式提出獲得甲方同意后方能正常休息，每月假期為兩天,，超出兩天者不給于保底工資。第四條：勞動(dòng)報(bào)酬：

一,、乙方培訓(xùn)期間（培訓(xùn)期包含在試用期內(nèi)）只包食宿,，培訓(xùn)后經(jīng)甲方同意后上崗。

二,、乙方從培訓(xùn)上崗后,，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實(shí)行以下工資形式（□中任選其一）：

三,、□ 客服員固定工資________元,，其不含其他商品項(xiàng)目提成。

□ 主管固定工資________元,，其不含其他商品項(xiàng)目提成,。

□ 足療技師保底工資為________元，其不含其他商品項(xiàng)目提成,?！?泰式技師保底工資為________元，其不含其他商品項(xiàng)目提成?！?多勞多得結(jié)算：收費(fèi)由甲方定制,，技師按照提成5/5分。

1,、其他工資形式：具體約定在本合同第五條中明確,。

2、甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資,，發(fā)薪日為每月5日,。 附言一：（薪酬標(biāo)準(zhǔn)）參附表

第五條：福利待遇

甲方為乙方提供以下福利待遇：

1、獎(jiǎng)金方式：

獎(jiǎng)金包括月全勤獎(jiǎng)50元,，年全勤獎(jiǎng)600元,，生日補(bǔ)助50元。點(diǎn)鐘獎(jiǎng)第一名100元,，第二名50元,，第三名30元。

第六條：勞動(dòng)保護(hù),、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)：

一,、甲乙雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行本單位有關(guān)工作安全、勞動(dòng)保護(hù),、職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定,。

二、甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,，建立健全的工作流程,，制定操作規(guī)程，工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn),，甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,，做好女職工的勞動(dòng)保護(hù)工作。

三,、甲方有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想,，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技術(shù),，勞動(dòng)安全衛(wèi)生的教育和培訓(xùn),，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程。

第七條：乙方應(yīng)依照本單位的勞動(dòng)紀(jì)律,，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,，給予響應(yīng)的行政處罰，經(jīng)濟(jì)處罰等,，情節(jié)嚴(yán)重者解除本合同,。第八條：勞動(dòng)合約的暫停,、解除及終止：

一、甲乙雙方協(xié)商一致,，可以解除勞動(dòng)合約,，甲方應(yīng)支付乙方押金。

二,、甲方的規(guī)章制度違反法律,、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的,。

三,、甲方威脅到乙方的人身安全，乙方可立即解除合約,。

四,、乙方女職工在孕期、產(chǎn)期,、哺乳期,，甲乙雙方應(yīng)暫停合約，待乙方恢復(fù)一個(gè)月后,，繼續(xù)遵守本合約,，乙方在恢復(fù)期間甲方不再支付其他工資待遇。

五,、乙方因工負(fù)傷被確認(rèn)有染色體疾病或者喪失和部分喪失勞動(dòng)能力的,。

六、乙方有嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的,。

七,、嚴(yán)重失職，營私舞弊,，給甲方造成重大損害的,。

八、乙方同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系,，對(duì)完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出,，拒不改正的,。

九、被依法追究刑事責(zé)任的,。

十,、法律，行政法規(guī)規(guī)定甲方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形,。

十一,、甲方依照企業(yè)破產(chǎn)的,，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的,。 第九條：雙方預(yù)定的其他事項(xiàng)：

1,、合約期間與解除合約后，乙方應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密,，不得將經(jīng)營技術(shù),、工藝、設(shè)計(jì),、產(chǎn)品銷售、服務(wù)情報(bào)、產(chǎn)品客戶情報(bào),、管理,、經(jīng)營的運(yùn)行和決策、財(cái)務(wù)情報(bào),、人事情報(bào),、新的開發(fā)項(xiàng)目等向任何人（包括公司內(nèi)部無關(guān)的人員）披露或泄露公司的商業(yè)機(jī)密，不得私自協(xié)助任何第三人,，以不正常的手段獲取公司商業(yè)秘密,，不得未經(jīng)公司授權(quán)許可將商業(yè)秘密用于制定目的以外用途。

2,、乙方必須無條件執(zhí)行甲方對(duì)具體技術(shù)操作流程上的增減和修改,。

3、乙方遇到顧客與甲方利益沖突的具體事宜,，應(yīng)保持在公正的立場,，及時(shí)上報(bào)矛盾之原因。

4,、合約期間,，乙方個(gè)人不得以單位名譽(yù)行駛一切權(quán)利、義務(wù)所造成的債權(quán),、債務(wù),、損失、責(zé)任均由乙方承擔(dān),。

5,、在合同期間，乙方未經(jīng)過甲方同意,，擅自辭工者,，將賠償單位的損失（詳情見公司規(guī)章制度）第十一條：其他：

一、本合約在履行中發(fā)生爭議,，雙方可協(xié)商解決,，其他事宜參照制度執(zhí)行,。

二、以下專項(xiàng)協(xié)議和規(guī)章制度作為本合約的附件,，與本合約具有法律效力,。

三、合同條款與國家法律相抵觸時(shí),，按國家法律法規(guī)執(zhí)行,。

四、本合約付應(yīng)聘表后,，一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效應(yīng),，簽字蓋章后生效,。

五、甲乙雙方必須遵守,，如有違反可根據(jù)規(guī)章制度處罰,。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

法定代表人（簽字蓋章）：

年 月 日

年 月 日

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇七

篇一：(足浴門店年度工作計(jì)劃及營業(yè)收入表)[1] 為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo),、客源維護(hù),、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié),，特制訂2013年度工作計(jì)劃。第一章 目的目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成,。第二章 計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做,？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么,？）——工作的方法,、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結(jié)構(gòu)

第四章 年度銷售指標(biāo)分解及策略

一,、銷售指標(biāo)分解年度銷售額指標(biāo)1000萬元,，充值600--800萬元

二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬分解到每個(gè)月,，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬元,。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到萬元,。3．周銷售額萬再分解到每天，等于每天的銷售額元

三,、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組,、每人進(jìn)行分解,，也就1050萬元（1050萬元÷12個(gè)月=萬元÷4周=萬元÷7天=萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是萬元,。

2．每月按4周28天計(jì)算,，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人,，共分4組,，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

對(duì)下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。 使每一位員工對(duì)所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字,，避免差不多思想。變壓力為動(dòng)力,，進(jìn)行目視化管理,，以達(dá)到促進(jìn)作用。

從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成,；而前臺(tái),、接待人員還沒有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持,。6.營銷經(jīng)理2人,，迎賓4人，服務(wù)員7人,。按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺(tái)和服務(wù)人員任務(wù),。第五章 本地市場預(yù)測和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會(huì)持續(xù)飛躍時(shí)期：

一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多,，（1000平方以上）但是客源市場有擴(kuò)大現(xiàn)象,。這是由于新建成的高級(jí)寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想,，公司的組成分成三部分即人,、財(cái)、物,。其中財(cái),、物是死的，只有人是有靈性的,。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想

三,、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差,，可以走簡單路線二個(gè)好處,，第一：投資小回收快，競爭力強(qiáng),，第二：不會(huì)因國家政策的突變而造成損失

四,、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分,，一：合理的價(jià)格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺(tái)+技師）,、三：漂亮,、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師,、四：內(nèi),、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六,、不少于10個(gè)停車位

七,、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下,，計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)回收成本,。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競爭激烈的前提下,，從以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn),，從而通過服務(wù)和項(xiàng)目,、價(jià)格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度,，讓客人有家的感覺,，熱情、親

切,。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì),，從客人進(jìn)門到買單每一個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強(qiáng)化培訓(xùn),，讓客人得到尊貴,、溫馨的感受。

二,、結(jié)合實(shí)際情況梳理管理環(huán)節(jié),，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制,，把管理提高到一個(gè)新的臺(tái)階,。

三、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍,，不能坐等客來,，要走出去主動(dòng)出擊擴(kuò)大市場。通過營銷策略擴(kuò)大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合,。

四,、成立營銷團(tuán)隊(duì)，通過營銷拉動(dòng)市場,。針對(duì)節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五,、裝修及培訓(xùn)一次性投入,，避免無謂的成本浪費(fèi)。

六,、加強(qiáng)員工思想品德教育的同時(shí),，強(qiáng)化五項(xiàng)管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

七,、專人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，全員拉動(dòng)以項(xiàng)目和充值促進(jìn)銷售策略,。

八,、整合資源，做到互利互惠,，資源共享,。 第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘,，要通過各種途徑擴(kuò)大招聘渠道,。

二、對(duì)不稱職人員進(jìn)行加強(qiáng)教育培訓(xùn),，言傳身教,。做好傳、幫,、帶,。

三、做好管理層人員的選拔及培育,。

四,、有計(jì)劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運(yùn)作平穩(wěn),。

五,、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓(xùn)

除固定計(jì)劃培訓(xùn)外

一,、每天對(duì)組長及主管人員進(jìn)行至少二次培訓(xùn),，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會(huì)進(jìn)行思想 教育和行為規(guī)范宣導(dǎo),。第九章 激勵(lì)方案

總責(zé)任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂,，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài),、高水準(zhǔn),、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理,、制度管理,、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度,，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施,、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查,、記錄,，定期專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況,、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況,，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開支的進(jìn)行成本控制,，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改,，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的,、有機(jī)的,、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表,，修改或增加管理制度

監(jiān)督,、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況,，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況,，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn),，對(duì)于上鐘數(shù)較少者,，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系,、溝通,、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識(shí),、集體意識(shí),，共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求,，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式 加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作,，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢,宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓 客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二,、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡,、以及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能

4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三,、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四,、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五,、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢,，針對(duì)特定的消費(fèi)人群,。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群： （1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi),，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次,。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁,，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系,，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱,。

八,、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九,、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn),，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng),。

十,、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng),，搜集盡可能全的客戶資料,，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播,。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng),，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間,，手牌或房間床號(hào),，更能適用行業(yè)特點(diǎn),。

2、靈活方便的前臺(tái)營業(yè)管理功能,，可更快更方便地完成加單,、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如,、省時(shí)省力,。

3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折,、項(xiàng)目提成金額,，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣,。

4,、所有贈(zèng)單，退單均可查詢,，減少舞弊的可能,。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員,、技師的提成,。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能,，可以管理各種折扣卡,、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如,。

7,、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額,。

8,、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9,、會(huì)員生日提醒,、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行,、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢,。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志,，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄,，杜絕糾紛。

11,、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金,、刷卡,、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單,、掛帳等,。 12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款,。

13,，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存，并提供相應(yīng)的報(bào)表,。庫存管理更輕松,，實(shí)時(shí)掌握庫存情況。

14,，可進(jìn)行員工考勤管理,、工資管理

一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng),，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式,，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。十

二,、推出各種特色足浴,，按摩

十三、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子,，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客,。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象,，提升知名度,；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3,、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理

4,、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四,、大力實(shí)行口碑營銷,，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。十

五,、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力,，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?十

六,、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳,，來提升公司知名度,。十

七、請(qǐng)記者來免費(fèi)消費(fèi),，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度,。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄,，宣傳足道養(yǎng)生的益處,，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1,、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié),、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則,、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2,、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3,、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn),，即分層次培訓(xùn),，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職,、責(zé),、利、權(quán)明確,，制定各級(jí)管理制度,；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置,、招聘,、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)精神,、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲(chǔ)備資源篇三：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛,，為了本足療部能高姿態(tài),、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理,，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置,、招聘,、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)精神,、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲(chǔ)備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職,、責(zé),、利、權(quán)明確,，制定各級(jí)管理制度,；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等 培訓(xùn)：

1,、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié),、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則,、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2,、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3,、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn),，即分層次培訓(xùn),，且分層次考核 正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理,、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度,，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施,、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查,、記錄,，定期專業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況,、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況,，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開支的進(jìn)行成本控制,，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改,，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的,、有機(jī)的,、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況,，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督,、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況,，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況,，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者,，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等,，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通,、協(xié)調(diào),、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識(shí)、集體意識(shí),，共同進(jìn)步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求,，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作,，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營銷創(chuàng)意:

一,、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢,宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二,、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份,。 3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能 4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三,、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇,。

五,、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢,，針對(duì)特定的消費(fèi)人群,。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群： （1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi),，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次,。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁,，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系,，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八,、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠,。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn),，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員,。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十,、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理,，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料,，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳,，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng),，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1,、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào),，更能適用行業(yè)特點(diǎn),。

2、靈活方便的前臺(tái)營業(yè)管理功能,，可更快更方便地完成加單,、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如,、省時(shí)省力,。

3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折,、項(xiàng)目提成金額,，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別，不同折扣,。

4,、所有贈(zèng)單，退單均可查詢,，減少舞弊的可能。

5,、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員,、技師的提成。

6,、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能,，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡,，會(huì)員管理輕松自如,。

7,、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額,。

8,、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9,、會(huì)員生日提醒,、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行,、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢,。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志,，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄,，杜絕糾紛。

11,、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金,、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金,、經(jīng)理簽單,、掛帳等。

13,，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存,，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫存管理更輕松,，實(shí)時(shí)掌握庫存情況,。

14，可進(jìn)行員工考勤管理,、工資管理

十一,、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式,，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）,。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù),。十

二,、推出各種特色足浴，按摩 十

三,、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子,，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象,，提升知名度,；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3,、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理

4,、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四,、大力實(shí)行口碑營銷,，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。十

五,、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力,，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào),，買斷公交車車廂廣告宣傳,，來提升公司知名度。 十

七,、請(qǐng)記者來免費(fèi)消費(fèi),，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八,、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄,，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度,。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇八

營業(yè)中,，是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，工作內(nèi)容比較多,，這時(shí)店長與助理應(yīng)注意工作的溝通與配合,。營業(yè)中主要工作有銷售實(shí)現(xiàn)管理、巡檢,、客訴處理,、現(xiàn)場氣氛、現(xiàn)場掌控,、員工指導(dǎo),、送客等。

（1）店鋪巡查

1,、 觀察在營業(yè)過程中的各部門各崗位人員的對(duì)客交接配合情況

2、 巡查樓層，與主管,、部長一同檢查衛(wèi)生,，每個(gè)包間是否符合接待標(biāo)準(zhǔn)

3、 服務(wù)員,、技師,、管理人員及每一位員工是否按照公司要求,，規(guī)范的履行自己的崗位職責(zé)

4,、攜帶對(duì)講機(jī)通過監(jiān)控室進(jìn)行全店協(xié)調(diào)指揮，防止服務(wù)脫節(jié)

主動(dòng)服務(wù)

1,、 在顧客繁忙時(shí)，店長主動(dòng)協(xié)助接待工作

2,、 協(xié)助其它服務(wù)人員工作時(shí),，高標(biāo)準(zhǔn)的以身示范

3、 處理工作過程中出現(xiàn)的矛盾和問題,，不躲避不推諉

4,、 關(guān)心員工工作，給方法指導(dǎo),，適當(dāng)鼓舞士氣

（2）巡檢巡檢項(xiàng)目一定要仔細(xì)且認(rèn)真,。

巡店的基本內(nèi)容：

①店員的儀容儀表，工作狀態(tài),，及時(shí)糾正,，注意口氣,，帶頭做氛圍。

②衛(wèi)生檢查,，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生,，顧客走后的房后衛(wèi)生,。

⑤店內(nèi)燈光是否按規(guī)定開啟，是否安全正常,。

⑥空調(diào)溫度的調(diào)整,。

⑦門口宣傳物品的放置。

店長要注重走動(dòng)式管理,，多走動(dòng),，多觀察，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。店長在高峰期是整個(gè)店運(yùn)作的最高指揮官，所以對(duì)店長有以下要求：

1,、合理指揮各部門工作,、協(xié)助留客工作；

2,、根據(jù)店內(nèi)具體情況在最短的時(shí)間內(nèi)為客人做出最理想的安排,；

3、對(duì)整個(gè)店內(nèi)房間,、技師所做項(xiàng)目,、到鐘時(shí)間都了如指掌,；

4、做好高峰期過后的后續(xù)工作,，了解技師,、后勤人員為客人提供服務(wù)的情況客人意見反饋、衛(wèi)生及盯單等工作,，還有當(dāng)天高峰期所出現(xiàn)問題的跟進(jìn)，解決和落實(shí),；

5,、必須在準(zhǔn)備期把準(zhǔn)備工作做完做好，不能拖到高峰期再來解決準(zhǔn)備期遺留的問題,；

6,、及時(shí)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題、顧客反饋的意見和客人投訴,。

日常工作要求

1,、手機(jī)全天24小時(shí)開機(jī)，以便及時(shí)處理突發(fā)事件,；

2,、前期檢查工作必須分別在13:00和19:30前完成：檢查人員到崗情況；檢查營業(yè)場所衛(wèi)生,；查閱交接班,；查看休息室員工待崗情況；3,、高峰期13:00-15:00和19:30-22:30,，店長應(yīng)在大廳營業(yè)現(xiàn)場全盤指揮監(jiān)督各崗位的工作情況；4,、每天下班前做到日事日清,，店長下班前應(yīng)對(duì)店情況再巡視一遍，確認(rèn)各方面都正常后,，當(dāng)面交待好當(dāng)值人員,。

店長的崗位職責(zé)及要求

1、監(jiān)督財(cái)務(wù)人員的行為規(guī)范,、操作流程,，禁止違規(guī)操作（券卡同時(shí)消費(fèi)、涂改消費(fèi)單和排鐘表,、用卡套現(xiàn),、多收現(xiàn)金不入帳等），除收銀員,、收銀代班人員,、出納以外任何人不得接觸現(xiàn)金,；2、對(duì)水,、電,、日用耗材、飲品等用量的規(guī)定及監(jiān)督,；3,、監(jiān)督宿舍安全、員工人身安全,、門店的安全,；

4、對(duì)顧客使用物品清洗,，消毒,，對(duì)員工食堂菜品衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督,。對(duì)門店參照營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生規(guī)定，必須親自巡樓檢查,；

5,、監(jiān)督員工、顧客投訴率,，迎賓,、送客聲音是否整齊清晰、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)服務(wù)是否到位,、服務(wù)態(tài)度是否細(xì)心耐心,、是否留意顧客所需服務(wù)。監(jiān)督技師遇到客人是否打招呼,，是否主動(dòng)與客人溝通,，是否主動(dòng)送客人上洗手間；

6,、新員工的崗前培訓(xùn),、上崗后的跟進(jìn)培訓(xùn)；落實(shí)月培訓(xùn)計(jì)劃,，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,，如未達(dá)到目的修正培訓(xùn)方案，進(jìn)行再培訓(xùn),；

7,、了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)員工提出的問題不管如何處理,，結(jié)果怎樣,，都必須給員工一個(gè)明確的答復(fù),，不得敷衍；

8,、公司會(huì)議,、學(xué)習(xí)成果的分享、員工思想素質(zhì)教育,、員工職業(yè)生涯規(guī)劃,、文體活動(dòng)的組織安排及公司其它規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；比如這次《中國最美養(yǎng)生師》的活動(dòng)就收到了很多連鎖企業(yè)員工的投稿,，店長重視嘛,！也愿意，同員工一起樹立行業(yè)品牌,。

9、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)經(jīng)營狀況和公司精神,，協(xié)調(diào)處理好店內(nèi)相關(guān)問題,。

（3）客訴處理

※有顧客來投訴，先由售后管理員接待,，店長隨時(shí)留意處理情況,。

※當(dāng)發(fā)現(xiàn)技師、客服不能處理時(shí),，店長應(yīng)立刻上前進(jìn)行處理,，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進(jìn)行處理,。

※在處理客訴問題,，要把握大事化小，小事化了的原則,，切記不可在店面發(fā)生爭吵,。

（4）現(xiàn)場氣氛

營業(yè)中，注意觀察,、了解店員的思想狀態(tài),，及時(shí)與店員溝通，幫助解決一些能夠解決的問題,。對(duì)售卡,、點(diǎn)鐘優(yōu)秀的要及時(shí)表揚(yáng)，沒成交的要及時(shí)鼓勵(lì),。營業(yè)中,，不繁忙的時(shí)候要合理安排店員吃飯、休息,，讓所有人調(diào)整好精神狀態(tài),，保證工作時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài),。

（5）現(xiàn)場掌控

在營業(yè)中，店長要隨時(shí)觀察店內(nèi)的整體情況,，特別是生意好,，顧客多時(shí)更是要注意控制銷我們的服務(wù)節(jié)奏。要注意每個(gè)房間技師和客服的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場掌控一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是巡房,。

（6）員工教育

營業(yè)中，對(duì)店員的教育,，重點(diǎn)是及時(shí)性教育,。如員工的服務(wù)禮儀、員工的銷售技巧上,，在現(xiàn)場管理中,，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時(shí)給予糾正,。

（7）送客

送客是我們足療店服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),。歡迎下次光臨的話，不適敷衍而出的,。開車門,、打傘，該做的都要安排人做,。華奇老師曾說過,，送客都要幫助顧客擦倒車鏡的，可見服務(wù)之細(xì)微,。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇九

總務(wù)處堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué),、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)后勤工作人員的隊(duì)伍建設(shè),，在新的一學(xué)期里要使全體職工的工作崗位進(jìn)一步明確,，責(zé)任清楚、共同提高,、真抓實(shí)干,、求實(shí)創(chuàng)新。認(rèn)真做好開源節(jié)流,、艱苦創(chuàng)業(yè),，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律,，進(jìn)一步牢固樹立“雙服務(wù)”的觀念,，加強(qiáng)我校后勤管理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平,。

1,、在新的一學(xué)期里，積極配合校領(lǐng)導(dǎo),，以教學(xué)為中心,，認(rèn)真做好學(xué)校后勤的常規(guī)管理工作，確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進(jìn)行,。做到實(shí)際需要與可能要用相結(jié)合,，克服鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。我們將加強(qiáng)對(duì)物資和設(shè)備的管理,，做到物盡其用,，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率,。

2,、關(guān)心愛護(hù)全體教職工，解決部分職工的實(shí)際困難,，使教職工體會(huì)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心,、愛護(hù)和尊重，增強(qiáng)他們工作熱情和責(zé)任心,。

3、以人為本,，加強(qiáng)校園管理,，營造一個(gè)“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境,。加強(qiáng)對(duì)包干區(qū)的檢查和督促,，做到真正意義上的凈化、美化,、綠化,，為全體師生營造一個(gè)綠色滿園、鳥語花香,、移步換景,、清幽雅致的校園環(huán)境。

4,、加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對(duì)食堂衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生、零售價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)督促檢查,，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生,。認(rèn)真做好除“四害”工作，定期做好鼠,、蟑,、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴(yán)把病從口入關(guān),。

5,、財(cái)務(wù)開支方面嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的收費(fèi)規(guī)定，不隨意增加或減少收費(fèi)項(xiàng)目,，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，杜絕亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持校長“一支筆”簽批制度,，嚴(yán)格采購進(jìn)倉,、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度,，防止學(xué)校的校產(chǎn)物資的浪費(fèi)和流失,。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,，對(duì)大批物品的采購、實(shí)行班子成員民主集中制幫原則,。

二月份：

1,、按時(shí)拉書，及時(shí)分發(fā)學(xué)生課本及教師用書,。

2,、檢查水、電,、煤等設(shè)施狀態(tài)及各宿舍的床位,、各班級(jí)的桌椅、投影儀,、電卡是否到位,。隨時(shí)組織故障之排除。

3,、做好語數(shù)辦公室的電路安裝工作及電腦配備工作,。

4、做好食堂開餐準(zhǔn)備工作,。確保食堂開伙正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

5、做好新學(xué)期住宿生床位安置工作。

6,、添置必備的辦公用品和物品發(fā)放,、領(lǐng)取工作。

7,、購置竹掃把25把,，為清掃校園著好準(zhǔn)備。

8,、做好開學(xué)典禮的一切準(zhǔn)備工作,。

9、作好開學(xué)收費(fèi)準(zhǔn)備工作,。

三月份：

1,、做好清明掃墓的準(zhǔn)備工作。

2,、做好學(xué)生食堂收費(fèi)清理工作,。

3、配合財(cái)務(wù)室做好清理審計(jì)工作,。

4,、加強(qiáng)春季學(xué)校衛(wèi)生管理，重點(diǎn)整治,、抓好食堂衛(wèi)生工作和綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作,。

5、配合各處室做好學(xué)校的各項(xiàng)有關(guān)工作,。

6,、做好“三八”婦女節(jié)的女教職工慰問工作。

7,、做好各校校產(chǎn)的測量訂記工作,，并及時(shí)上報(bào),。

足浴店后勤工作計(jì)劃 足療店后勤工作總結(jié)篇十

20xx年,，后勤與資產(chǎn)管理處嚴(yán)格按照學(xué)院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路,，以“服務(wù)育人”為宗旨,，以“安全工作”為重點(diǎn)，努力為學(xué)院的教育發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障,，圓滿完成本年度各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年重點(diǎn)工作謀劃匯報(bào)如下：

（一）工作要點(diǎn)

1.完善管理制度，明確崗位職責(zé)

2.認(rèn)真做好常態(tài)化疫情防控工作

3.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,，防止財(cái)產(chǎn)損失

4.做好教職工辦公用品和生活保障

5.節(jié)能減排,，降低學(xué)院運(yùn)行成本

6.加強(qiáng)與科文公司溝通，督促做好維修、衛(wèi)生等服務(wù)工作

7.加強(qiáng)食堂監(jiān)管力度

8.完成多項(xiàng)學(xué)院重點(diǎn)改造提升工程

（二）工作成績

1.完善管理制度,，明確崗位職責(zé)

一是對(duì)原相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行梳理,，結(jié)合新的工作職責(zé)，進(jìn)一步修訂完善了冀南技師學(xué)院后勤管理細(xì)則以及工作職責(zé),。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，提高處室人員整體素質(zhì),。三是讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中來,。

2.認(rèn)真做好常態(tài)化疫情防控工作