做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇一

全體人員提前一周上班,，做好開學(xué)前的各項后勤準(zhǔn)備工作，校園,、教室等公共衛(wèi)生,，全面檢查整修教學(xué)樓、實驗樓的桌椅,、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容,，保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常。

組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計劃要點,，研究制定本部門年度工作計劃,。

加強與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通，積極推進東西兩校區(qū)后勤工作融合,，共同促進兩校區(qū)后勤工作再上新臺階,。

做好各辦公室使用面積清查、調(diào)整工作,。

行政辦公人員辦公椅的更換,。

認真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神,，研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實施計劃,。

做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機構(gòu)節(jié)能減排考評工作資料的收集上報工作。

借“世界水日”,，在全院師生中開展節(jié)水宣傳活動,。

全面檢查超市供貨與食品安全情況。

春季傳染病預(yù)防宣傳,。

進一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院oa協(xié)同辦公操作系統(tǒng),，積極推進數(shù)字化、信息化,、無紙化辦公,。

配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。

落實學(xué)院工作部署，進一步推進東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合,。

與物業(yè)公司聯(lián)系,，對現(xiàn)有物業(yè)人員進行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),。

加強環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度,，貫徹落實日常巡回檢查制度。

對全院水,、電線路及設(shè)施巡查,、檢修，排除隱患,，保障夏季水電供應(yīng)安全,。

對全院辦公空調(diào)進行檢查，指導(dǎo)空調(diào)清洗方法,，做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作,。

核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇二

足療店開業(yè)致辭

足浴養(yǎng)生新店開業(yè)籌建流程（一）（2）區(qū)域效果圖（3）設(shè)備采購計劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案 5,、成立項目指揮機構(gòu)（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財務(wù)組

（二）（5）各種耗材的采購談判 （6）簽訂合作合同

3,、擬定技師招募方案及組織實施 （1）美體技師的聯(lián)系與洽談（2）按摩技師的聯(lián)系與洽談（3）足療技師的聯(lián)系與洽談（4）中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談 4、擬定招聘培訓(xùn)計劃及組織實施（1）正式成立招聘培訓(xùn)小組（2）制定招聘計劃

（3）制定招聘宣傳計劃及實施（4）面試及確定人員（5）軍訓(xùn)及團隊精神建設(shè)（6）理論培訓(xùn)（7）考核,、定崗

（8）消防,、應(yīng)急、逃生,。滅火器材的使用,，水電氣開關(guān)的位置培訓(xùn)。

5,、專人專職負責(zé)員工休息室,、寢室的使用配套檢查 （1）員工食堂的落實

（2）員工洗澡、洗衣間的落實,。6,、工作計劃全程跟蹤指導(dǎo)（三）根據(jù)企業(yè)自身實際情況，搭建組織結(jié)構(gòu) 2,、企業(yè)ci系統(tǒng)設(shè)計

（1）企業(yè)mi（企業(yè)理念識別系統(tǒng)）（2）企業(yè)vi（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）（3）企業(yè)bi（企業(yè)行為識別系統(tǒng)）3,、營運流程設(shè)計（1）票據(jù)流轉(zhuǎn)程序（2）采購程序（3）驗貨程序（4）收銀程序（5）交接班程序（6）播音程序（7）會員卡辦理程序（8）顧客糾紛處理程序 4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計（1）停車場服務(wù)規(guī)范（2）迎賓員服務(wù)規(guī)范（3）接待服務(wù)規(guī)范（4）收銀員服務(wù)規(guī)范（5）引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范（7）茶區(qū)服務(wù)規(guī)范（8）按摩房服務(wù)規(guī)范（9）各部門服務(wù)規(guī)范

（10）茶樓服務(wù)規(guī)范（11）倉庫服務(wù)規(guī)范（12）保潔服務(wù)規(guī)范（13）員工寢室相關(guān)規(guī)范（14）其他相關(guān)規(guī)范

（四）（6）新聞炒作方案 4,、試營業(yè)

（1）水,、電、氣等設(shè)備調(diào)試（2）人員調(diào)配（3）技師到位（4）耗材檢查

（5）電話,、電視,、電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查（6）組織試營業(yè) 5,、開業(yè)現(xiàn)場組織（1）成立現(xiàn)場指揮組（2）現(xiàn)場布置及前期準(zhǔn)備（3）開業(yè)活動程序安排（4）特別活動安排（5）安全保衛(wèi)工作

（五）估，對項目組人員工作進行考核,，提出需要進一步改進的地方,，制作項目服務(wù)備忘錄，存入公司檔案,。

3,、后期回訪服務(wù)

定期對客戶進行回訪，提供后續(xù)服務(wù),。開 業(yè) 流 程

一,、制定經(jīng)營計劃、目標(biāo) （一）近期市場調(diào)研和預(yù)測

1,、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生足浴市場的動態(tài)及發(fā)展趨勢,。 2、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生場所的類型,、規(guī)模,、檔次和經(jīng)營特點。3,、調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場及場所的經(jīng)營狀況,。4、與競爭對手作對比分析,。（二）編制營業(yè)計劃書

1,、依據(jù)會館的自然社會環(huán)境和市場對本會館進行經(jīng)營定位，確定營業(yè)項目和標(biāo)準(zhǔn),。

2,、擬定茶樓、保健按摩的銷售價格基數(shù)和試開業(yè)期間的優(yōu)惠政策,。

3,、編制試開業(yè)工作的各項計劃書，匯編成試營業(yè)報告,。 4,、提交營業(yè)報告呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）確定裝修方案

1,、提交會館總體裝修及局部裝修并審查通過,。 2、確定采購招標(biāo)目錄,。

3、所有執(zhí)照開始辦理,、衛(wèi)生,、消防,、稅務(wù)、治安,、工商,。（四）組織人事與管理制度

1、確定組織機構(gòu),、人員編制,、工資、福利待遇,。 2,、制定管理程序和規(guī)章制度。

3,、擬定聘用人員條件,、數(shù)量并開始實施招聘。 4,、考核,、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下 5、聘任部門管理人員,。(五)培訓(xùn),。1、會館人事培訓(xùn)

2,、基本技能培訓(xùn),、工作程序培訓(xùn)、會館常規(guī)培訓(xùn),。 3,、崗前培訓(xùn)，實際操作訓(xùn)練 4,、人員定崗,。]開業(yè)前財務(wù)工作要點 1、接收固定資產(chǎn),、造冊,、登記 2、制定財務(wù)制度程序,。

3,、訓(xùn)練財務(wù)人員理解和執(zhí)行財務(wù)管理制度和程序。 4,、擬定開業(yè)費得預(yù)算書,。(七)制定服務(wù)設(shè)施得收費標(biāo)準(zhǔn)。

1,、各種保健按摩形式,、餐飲,、酒水、商品的定價,。 2,、損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)。(八)制定免單,、打折的規(guī)定,。

(九)與銀行、工商,、稅收,、郵電等部門建立業(yè)務(wù)關(guān)系 (十)開業(yè)費用。

業(yè)主向運營者支付開業(yè)費用,，后者則制定開業(yè)計劃及預(yù)算,，督導(dǎo)開業(yè)活動，包括招聘,、培訓(xùn)員工,、安裝運營系統(tǒng)、市場營銷,、采辦供應(yīng)品及存貨,、以業(yè)主的名義進行。

（3）設(shè)備采購計劃（4）資訊系統(tǒng)（5）保健專案（6）茶水餐專案（7）員工休息室專案 5,、成立項目指揮機構(gòu)（1）項目指揮部（2）工程籌建組（3）策劃組（4）招商組（5）招聘培訓(xùn)組（6）宣傳組（7）財務(wù)組

（二）（6）簽訂合作合同

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇三

對安排的事情及時的檢查并講評,，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng),。不斷的給其壓力,，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感,，危機感,。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力,。

前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(xùn)（行政負責(zé)）,。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗,，品質(zhì)必須從源頭抓起,。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能，服務(wù)理念進行培訓(xùn),。前廳主管制定詳細的培訓(xùn)計劃,。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

管理工作能否取得成效,，上級的指示執(zhí)行的是否有力,，員工的工作態(tài)度是否激情,，跟基層管理人員有很大的關(guān)系,。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班,、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作,。讓他們真正的管理起來,，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作,，多豐富一些管理經(jīng)驗,。更好的起到管理的作用。

新進技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴格要求,，時時監(jiān)督,。保證服務(wù)質(zhì)量。

1,、經(jīng)考核不過關(guān),，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2,、必須制定每周的技術(shù)加強重點,，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。

3,、每天檢查回訪,，對技師問題技師的解決。

4,、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師,，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

5,、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去,，做到有方法，有耐心,，有魄力,，無軟肋。

1,、代金卷每天必須發(fā)放,。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流,。

2,、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧,，讓他們從心里重視營銷理念,。

對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報,，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來,。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題,，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我對今年工作計劃,，如有不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，一定能創(chuàng)造業(yè)績,，用業(yè)績證明我們的價值。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇四

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理,，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間,，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識,，可以清晰,、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源,，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中,，自己的能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。這是我需要提升的重要方面之一,，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結(jié),。

部門工作總結(jié)

在20__年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1,、累計客戶x位;

2、實現(xiàn)銷量x噸;

3,、實現(xiàn)回款x萬元,，回款率x%;

4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力，去改進去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因,，也是我們需要改進的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響,。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場形勢是嚴峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作,。

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇五

20__足浴城年度總結(jié)20__———足浴城博林店年度總結(jié)

新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,，滿懷著喜悅的心情,，值此新春即將到來之際，我謹代表———足浴城博林店———向各位來賓,、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,，祝愿大家新春快樂、萬事如意!

20_ _年11月開業(yè)至今,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工圍繞“博愛、奉獻,、嚴謹,、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人,、愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己,，做到對消費者負責(zé),，對員工負責(zé)，對社會負責(zé),?；仡?0__年,，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、良好的信譽,，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,，我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議,，都讓我們激動不已,，讓我們不斷奮進。

20__年11月,，我們博林店事業(yè)起步之初,，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,，平均每天客流量超過130人,。20__年12月份，在公司和大家大力宣傳之下,，客流量直線上升,，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%,。20__年1月至3月,，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié),，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè),，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,，也正是他們這種“犧牲小，成就大我”的精神,，感染了我們每一位“博林人”,。20__年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè),，但由于種.種原因,，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒,，通過調(diào)研,，從我店的經(jīng)營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善,，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,，在20__年5月,，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干,、

不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可,。

經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,，我們的日客流量從起初的130人翻了一番,，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘,。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力,。為了緩解大家的工作壓力,、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等,。工作之余,，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼,，同時也是勞逸結(jié)合,，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益,。公司六樓即將開業(yè),，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓,。

火熱的歲月,，繽紛的舞臺，流動的旋律,，快樂仍在,。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,，在全體員工的團結(jié)努力下,，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難,，迎接挑戰(zhàn),。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷,。有了您,，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展,。在今后的歲月里,，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù),。2011年,，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂,，享受這段美好時光,。足療會館年終總結(jié)足浴場所衛(wèi)生制度

1、足浴場所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè),，“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處,，做到亮證經(jīng)營。

2,、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”,。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎,、活動期肺結(jié)核,、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作,。

3,、從業(yè)人員需進行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證,。

4,、鏡子、墻壁,、天花板、照明設(shè)施,，每周至少清潔一次,，需要時及時清潔。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇六

勞動合約

甲方：（用人單位）名稱：華懋綠色商務(wù)會館 乙方：（勞動者）姓名：______________性別：______ 出生年月：__________________居民身份證號碼：_____________________________________ 此合約為甲方,、乙方,，會所員工在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，同意訂立的勞動合約,，共同遵守本合約所列條款,。簽約崗位：

足療技師

泰式技師

服務(wù)員

主管 第一條：勞動合約類型及期限：

一：勞動合同類型及期限按下列第_____項確定。

1,、固定期限從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,。

2、無固定期限從_____年_____月_____日至法定的終止條件出現(xiàn)時止,。

3,、本合約約定試用期，試用期從_____年_____月_____日至_____年_____月_____日,。 第二條：工作內(nèi)容與工作地及要求：

一,、根據(jù)甲方工作需求，乙方同意從事__________崗位工作,，經(jīng)甲方,、乙方雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位,。

二,、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時按質(zhì)按量完成規(guī)定的工作,，達到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。 第三條：工作時間和工作休假

由于本工作的特性，實行多勞多得的工作制,，休息按照自行安排制,，為了不影響公司的正常營運,，休息前必須提前書面形式提出獲得甲方同意后方能正常休息,，每月假期為兩天，超出兩天者不給于保底工資,。第四條：勞動報酬：

一,、乙方培訓(xùn)期間（培訓(xùn)期包含在試用期內(nèi)）只包食宿，培訓(xùn)后經(jīng)甲方同意后上崗,。

二,、乙方從培訓(xùn)上崗后，甲方應(yīng)根據(jù)本單位的工資制度,，確定乙方實行以下工資形式（□中任選其一）：

三,、□ 客服員固定工資________元，其不含其他商品項目提成,。

□ 主管固定工資________元,，其不含其他商品項目提成。

□ 足療技師保底工資為________元,，其不含其他商品項目提成,?！?泰式技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成,?！?多勞多得結(jié)算：收費由甲方定制，技師按照提成5/5分,。

1,、其他工資形式：具體約定在本合同第五條中明確。

2,、甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資,，發(fā)薪日為每月5日。 附言一：（薪酬標(biāo)準(zhǔn)）參附表

第五條：福利待遇

甲方為乙方提供以下福利待遇：

1,、獎金方式：

獎金包括月全勤獎50元,，年全勤獎600元，生日補助50元,。點鐘獎第一名100元,，第二名50元，第三名30元,。

第六條：勞動保護,、勞動條件和職業(yè)危害防護：

一、甲乙雙方必須嚴格執(zhí)行本單位有關(guān)工作安全,、勞動保護,、職業(yè)衛(wèi)生等規(guī)定。

二,、甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具,，建立健全的工作流程，制定操作規(guī)程,，工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn),，甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動保護工作,。

三,、甲方有義務(wù)對乙方進行政治思想，職業(yè)道德,，業(yè)務(wù)技術(shù),，勞動安全衛(wèi)生的教育和培訓(xùn)，乙方應(yīng)嚴格遵守各項安全操作規(guī)程,。

第七條：乙方應(yīng)依照本單位的勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,，給予響應(yīng)的行政處罰,，經(jīng)濟處罰等,，情節(jié)嚴重者解除本合同。第八條：勞動合約的暫停,、解除及終止：

一,、甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合約,，甲方應(yīng)支付乙方押金,。

二、甲方的規(guī)章制度違反法律,、法規(guī)的規(guī)定,，損害乙方權(quán)益的。

三,、甲方威脅到乙方的人身安全,，乙方可立即解除合約。

四,、乙方女職工在孕期,、產(chǎn)期、哺乳期,，甲乙雙方應(yīng)暫停合約,，待乙方恢復(fù)一個月后，繼續(xù)遵守本合約,，乙方在恢復(fù)期間甲方不再支付其他工資待遇,。

五、乙方因工負傷被確認有染色體疾病或者喪失和部分喪失勞動能力的,。

六,、乙方有嚴重違反甲方規(guī)章制度的。

七,、嚴重失職,，營私舞弊，給甲方造成重大損害的,。

八,、乙方同時與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴重影響,，或者經(jīng)甲方提出,，拒不改正的。

九,、被依法追究刑事責(zé)任的,。

十、法律，行政法規(guī)規(guī)定甲方可以解除勞動合同的其他情形,。

十一,、甲方依照企業(yè)破產(chǎn)的，經(jīng)變更勞動合同后,，仍需裁減人員的,。 第九條：雙方預(yù)定的其他事項：

1、合約期間與解除合約后,，乙方應(yīng)對公司的商業(yè)秘密進行保密,，不得將經(jīng)營技術(shù)、工藝,、設(shè)計,、產(chǎn)品銷售、服務(wù)情報,、產(chǎn)品客戶情報,、管理、經(jīng)營的運行和決策,、財務(wù)情報,、人事情報、新的開發(fā)項目等向任何人（包括公司內(nèi)部無關(guān)的人員）披露或泄露公司的商業(yè)機密,，不得私自協(xié)助任何第三人,，以不正常的手段獲取公司商業(yè)秘密，不得未經(jīng)公司授權(quán)許可將商業(yè)秘密用于制定目的以外用途,。

2,、乙方必須無條件執(zhí)行甲方對具體技術(shù)操作流程上的增減和修改。

3,、乙方遇到顧客與甲方利益沖突的具體事宜,，應(yīng)保持在公正的立場，及時上報矛盾之原因,。

4,、合約期間，乙方個人不得以單位名譽行駛一切權(quán)利,、義務(wù)所造成的債權(quán),、債務(wù)、損失,、責(zé)任均由乙方承擔(dān),。

5、在合同期間,，乙方未經(jīng)過甲方同意,，擅自辭工者,，將賠償單位的損失（詳情見公司規(guī)章制度）第十一條：其他：

一、本合約在履行中發(fā)生爭議,，雙方可協(xié)商解決,，其他事宜參照制度執(zhí)行。

二,、以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合約的附件，與本合約具有法律效力,。

三,、合同條款與國家法律相抵觸時，按國家法律法規(guī)執(zhí)行,。

四,、本合約付應(yīng)聘表后，一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效應(yīng)，簽字蓋章后生效,。

五,、甲乙雙方必須遵守，如有違反可根據(jù)規(guī)章制度處罰,。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

法定代表人（簽字蓋章）：

年 月 日

年 月 日

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇七

篇一：(足浴門店年度工作計劃及營業(yè)收入表)[1] 為確保下達的銷售指標(biāo),、成本控制指標(biāo)、客源維護,、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì),，以保障各項任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗和計劃總結(jié),，特制訂2013年度工作計劃,。第一章 目的目的：確保公司各項指標(biāo)的達成。第二章 計劃思路

計劃思路：制定計劃的根據(jù)（為什么做,？）——工作目的,、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法,、步驟和措施（怎樣做,？）第三章 組織結(jié)構(gòu)

第四章 年度銷售指標(biāo)分解及策略

一、銷售指標(biāo)分解年度銷售額指標(biāo)1000萬元,，充值600--800萬元

二,、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達到85萬元,。2．月銷售額85萬再分解到每周,，等于每周的銷售額必須達到萬元,。3．周銷售額萬再分解到每天，等于每天的銷售額元

三,、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對每組,、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=萬元÷4周=萬元÷7天=萬元/天）,。也就是每天要完成的營業(yè)收入是萬元,。

2．每月按4周28天計算，對目標(biāo)進行濃縮分解,。3．目標(biāo)分解：計劃每組技師8人,，共分4組，等于32人,，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

對下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實現(xiàn),。 使每一位員工對所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想,。變壓力為動力,，進行目視化管理，以達到促進作用,。

從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成,；而前臺,、接待人員還沒有承擔(dān)任何任務(wù),，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。6.營銷經(jīng)理2人,，迎賓4人,，服務(wù)員7人,。按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場預(yù)測和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：

一,、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多,，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二,、內(nèi)部管理主抓員工思想,，公司的組成分成三部分即人、財,、物,。其中財、物是死的,，只有人是有靈性的,。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣,，不能太好也不能太差,，可以走簡單路線二個好處,，第一：投資小回收快，競爭力強,，第二：不會因國家政策的突變而造成損失

四,、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目,、二：特色的細節(jié)服務(wù)（前臺+技師）,、三：漂亮、健談,、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師,、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五,、店面的合理選址

六、不少于10個停車位

七,、合理的員工福利及住宿條件

八,、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內(nèi)回收成本,。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上,，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：

一,、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì),，加強員工思想教育和強化培訓(xùn)，從而通過服務(wù)和項目,、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人,，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺,，熱情,、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì),，從客人進門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù),。禮貌禮儀：強化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴,、溫馨的感受,。

二、結(jié)合實際情況梳理管理環(huán)節(jié),，制訂合理的管理制度及流程,，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階,。

三,、加強營銷隊伍,，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴大市場,。通過營銷策略擴大品牌影響力,，做到行商與坐商結(jié)合。

四,、成立營銷團隊,，通過營銷拉動市場。針對節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案,。

五,、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無謂的成本浪費,。

六,、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理,，打造一支學(xué)習(xí)型的團隊,。

七、專人負責(zé)客戶維護,，全員拉動以項目和充值促進銷售策略,。

八、整合資源,，做到互利互惠,，資源共享。 第六章 招聘及人員配置

一,、不能單純的依靠出外招聘,，要通過各種途徑擴大招聘渠道。

二,、對不稱職人員進行加強教育培訓(xùn),，言傳身教。做好傳,、幫,、帶。

三,、做好管理層人員的選拔及培育,。

四、有計劃做好優(yōu)勝劣汰,，保障整體運作平穩(wěn),。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外,，每月成本控制在90%.第八章 培訓(xùn)

除固定計劃培訓(xùn)外

一,、每天對組長及主管人員進行至少二次培訓(xùn),，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。

二,、每天利用晨夕會進行思想 教育和行為規(guī)范宣導(dǎo),。第九章 激勵方案

總責(zé)任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛,，為了本足療部能高姿態(tài),、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理,，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：

正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理,、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理,，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度,，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備,；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查,、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責(zé)總結(jié)技師上鐘情況,、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況,，衛(wèi)生檢查情況等,，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改,，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的,、科學(xué)性的、有機的,、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況,，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督,、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況,，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實際服務(wù)情況,，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者,，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等,，再針對不足之處進行強化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通,、協(xié)調(diào),、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識,、集體意識，共同進步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求,，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式 加強同客人的了解,、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益,。

營銷創(chuàng)意:

一,、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓 客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡,、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份,。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四,、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇,。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”,，制造宣傳攻勢,，針對特定的消費人群。

六,、針對女士消費人群： （1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費,，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七,、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁,，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放,，供客人隨時取閱,。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠,。

九,、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員,。進行各方面的培養(yǎng),。

十、進行電腦自動化管理,，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng),，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳,，對我店的知名度和特色服務(wù)進行信息密集傳播,。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間,，手牌或房間床號,，更能適用行業(yè)特點。

2,、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能,，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作,，前臺工作輕松自如,、省時省力。

3,、可以靈活地沒置項目是否打折,、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別,，不同折扣,。

4、所有贈單,，退單均可查詢,，減少舞弊的可能。

5,、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員,、技師的提成。

6,、強大的會員信息管理功能,，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡,，會員管理輕松自如。

7,、會員刷卡自動判斷折扣率,，自動計算收款金額。

8,、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣,，管理更加靈活

9、會員生日提醒,、會員消費排行,、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢,。

10,、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄,，杜絕糾紛,。

11,、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡,、會員價現(xiàn)金,、經(jīng)理簽單、掛帳等,。 12．建立詳細的客戶檔案,，并管理所有欠款。

13,，能夠管理所有零售商品的進銷存,，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松,，實時掌握庫存情況,。

14，可進行員工考勤管理,、工資管理

一,、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式,，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）,。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù),。十

二,、推出各種特色足浴，按摩

十三,、采購一種全新的且獨特的足療襪子,，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1,、可以宣傳形象,，提升知名度；

2,、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3,、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點,，傳播足道保健知識

十四,、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能,。為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ),。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力,，然后配合適當(dāng)?shù)男麄?，來大力提升知名度?十

六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào),，買斷公交車車廂廣告宣傳,，來提升公司知名度。十

七,、請記者來免費消費,，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八,、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄,，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度,。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1,、由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí),，明確工作目的和職責(zé)

2,、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別,、不同內(nèi)容培訓(xùn),，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責(zé),，做到更好的職,、責(zé)、利,、權(quán)明確,，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則,，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘,、培訓(xùn),；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神,、接待禮儀等培訓(xùn),并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂,，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn),、高效益的運作和管理,，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘,、培訓(xùn),；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態(tài)度、團隊精神,、接待禮儀等培訓(xùn),并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責(zé),，做到更好的職、責(zé),、利,、權(quán)明確，制定各級管理制度,；如服務(wù)員守則,，技師上鐘制度等 培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié),、服務(wù)意識,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則,、本部基本制度的學(xué)習(xí),，明確工作目的和職責(zé)

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓(xùn)

3,、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別,、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn),，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理,、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理,，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度,，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備,；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查,、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責(zé)總結(jié)技師上鐘情況,、員工服務(wù)情況,、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等,，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制,，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改,，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的,、有機的,、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表,，修改或增加管理制度

監(jiān)督,、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實際工作情況,，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實際服務(wù)情況,，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn),，對于上鐘數(shù)較少者,，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓(xùn) 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系,、溝通,、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識,、集體意識,，共同進步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

加強同客人的了解,、溝通聯(lián)系和合作,，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:

一,、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二,、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份,。 3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能 4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠的健康!順祝一切順利!

三,、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇,。

五,、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢,，針對特定的消費人群,。

六、針對女士消費人群： （1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費,，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次,。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁,，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系,，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱,。

八,、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九,、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點,，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng),。

十,、進行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng),，搜集盡可能全的客戶資料,，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進行信息密集傳播,。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng),，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間,，手牌或房間床號,，更能適用行業(yè)特點。

2,、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能,，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作,，前臺工作輕松自如,、省時省力。

3,、可以靈活地沒置項目是否打折,、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別,，不同折扣,。

4、所有贈單,，退單均可查詢,，減少舞弊的可能。

5,、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員,、技師的提成。

6,、強大的會員信息管理功能,，可以管理各種折扣卡,、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如,。

7,、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額,。

8,、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9,、會員生日提醒,、會員消費排行、會員積分排行,、會員歷史消費記錄等均可查詢,。

10、有詳細的卡片消費日志,，任何時間消費均有記錄,，杜絕糾紛。

11,、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金,、刷卡、會員價現(xiàn)金,、經(jīng)理簽單,、掛帳等。

13,，能夠管理所有零售商品的進銷存,，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松,，實時掌握庫存情況,。

14，可進行員工考勤管理,、工資管理

十一,、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式,，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）,。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù),。十

二,、推出各種特色足浴，按摩 十

三,、采購一種全新的且獨特的足療襪子,，可做為贈品贈送顧客,。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象,，提升知名度,；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3,、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點,，傳播足道保健知識

十四,、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能,。為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ),。十

五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費,，利用其影響力,，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏泶罅μ嵘取?/p>

十六,、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào),，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度,。 十

七,、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度,。

十八,、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處,，同時也提升了知名度,。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇八

營業(yè)中，是銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵,，工作內(nèi)容比較多,，這時店長與助理應(yīng)注意工作的溝通與配合。營業(yè)中主要工作有銷售實現(xiàn)管理,、巡檢,、客訴處理、現(xiàn)場氣氛,、現(xiàn)場掌控,、員工指導(dǎo)、送客等,。

（1）店鋪巡查

1,、 觀察在營業(yè)過程中的各部門各崗位人員的對客交接配合情況

2,、 巡查樓層，與主管,、部長一同檢查衛(wèi)生,，每個包間是否符合接待標(biāo)準(zhǔn)

3、 服務(wù)員,、技師,、管理人員及每一位員工是否按照公司要求，規(guī)范的履行自己的崗位職責(zé)

4,、攜帶對講機通過監(jiān)控室進行全店協(xié)調(diào)指揮,，防止服務(wù)脫節(jié)

主動服務(wù)

1、 在顧客繁忙時,，店長主動協(xié)助接待工作

2,、 協(xié)助其它服務(wù)人員工作時，高標(biāo)準(zhǔn)的以身示范

3,、 處理工作過程中出現(xiàn)的矛盾和問題,，不躲避不推諉

4、 關(guān)心員工工作,，給方法指導(dǎo),，適當(dāng)鼓舞士氣

（2）巡檢巡檢項目一定要仔細且認真。

巡店的基本內(nèi)容：

①店員的儀容儀表,，工作狀態(tài),，及時糾正，注意口氣,，帶頭做氛圍,。

②衛(wèi)生檢查，包括店前及店內(nèi)的衛(wèi)生,，顧客走后的房后衛(wèi)生,。

⑤店內(nèi)燈光是否按規(guī)定開啟，是否安全正常,。

⑥空調(diào)溫度的調(diào)整,。

⑦門口宣傳物品的放置。

店長要注重走動式管理,，多走動,，多觀察，才能及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。店長在高峰期是整個店運作的最高指揮官，所以對店長有以下要求：

1、合理指揮各部門工作,、協(xié)助留客工作,；

2、根據(jù)店內(nèi)具體情況在最短的時間內(nèi)為客人做出最理想的安排,；

3,、對整個店內(nèi)房間、技師所做項目,、到鐘時間都了如指掌,；

4、做好高峰期過后的后續(xù)工作,，了解技師,、后勤人員為客人提供服務(wù)的情況客人意見反饋、衛(wèi)生及盯單等工作,，還有當(dāng)天高峰期所出現(xiàn)問題的跟進，解決和落實,；

5,、必須在準(zhǔn)備期把準(zhǔn)備工作做完做好，不能拖到高峰期再來解決準(zhǔn)備期遺留的問題,；

6,、及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題、顧客反饋的意見和客人投訴,。

日常工作要求

1,、手機全天24小時開機，以便及時處理突發(fā)事件,；

2,、前期檢查工作必須分別在13:00和19:30前完成：檢查人員到崗情況；檢查營業(yè)場所衛(wèi)生,；查閱交接班,；查看休息室員工待崗情況；3,、高峰期13:00-15:00和19:30-22:30,，店長應(yīng)在大廳營業(yè)現(xiàn)場全盤指揮監(jiān)督各崗位的工作情況；4,、每天下班前做到日事日清,，店長下班前應(yīng)對店情況再巡視一遍，確認各方面都正常后,，當(dāng)面交待好當(dāng)值人員,。

店長的崗位職責(zé)及要求

1、監(jiān)督財務(wù)人員的行為規(guī)范、操作流程,，禁止違規(guī)操作（券卡同時消費,、涂改消費單和排鐘表、用卡套現(xiàn),、多收現(xiàn)金不入帳等）,，除收銀員、收銀代班人員,、出納以外任何人不得接觸現(xiàn)金,；2、對水,、電,、日用耗材、飲品等用量的規(guī)定及監(jiān)督,；3,、監(jiān)督宿舍安全、員工人身安全,、門店的安全,；

4、對顧客使用物品清洗,，消毒,，對員工食堂菜品衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生進行監(jiān)督,。對門店參照營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生規(guī)定，必須親自巡樓檢查,；

5,、監(jiān)督員工、顧客投訴率,，迎賓,、送客聲音是否整齊清晰、在規(guī)定的時間內(nèi)服務(wù)是否到位,、服務(wù)態(tài)度是否細心耐心,、是否留意顧客所需服務(wù)。監(jiān)督技師遇到客人是否打招呼,，是否主動與客人溝通,，是否主動送客人上洗手間；

6,、新員工的崗前培訓(xùn),、上崗后的跟進培訓(xùn)；落實月培訓(xùn)計劃，評估培訓(xùn)結(jié)果,，如未達到目的修正培訓(xùn)方案,，進行再培訓(xùn)；

7,、了解和掌握員工思想動態(tài),，對員工提出的問題不管如何處理，結(jié)果怎樣,，都必須給員工一個明確的答復(fù),，不得敷衍；

8,、公司會議,、學(xué)習(xí)成果的分享、員工思想素質(zhì)教育,、員工職業(yè)生涯規(guī)劃,、文體活動的組織安排及公司其它規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；比如這次《中國最美養(yǎng)生師》的活動就收到了很多連鎖企業(yè)員工的投稿,，店長重視嘛,！也愿意，同員工一起樹立行業(yè)品牌,。

9,、對總經(jīng)理負責(zé)并匯報經(jīng)營狀況和公司精神,，協(xié)調(diào)處理好店內(nèi)相關(guān)問題,。

（3）客訴處理

※有顧客來投訴，先由售后管理員接待,，店長隨時留意處理情況,。

※當(dāng)發(fā)現(xiàn)技師、客服不能處理時,，店長應(yīng)立刻上前進行處理,，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進行處理,。

※在處理客訴問題,，要把握大事化小，小事化了的原則,，切記不可在店面發(fā)生爭吵,。

（4）現(xiàn)場氣氛

營業(yè)中，注意觀察,、了解店員的思想狀態(tài),，及時與店員溝通，幫助解決一些能夠解決的問題。對售卡,、點鐘優(yōu)秀的要及時表揚,，沒成交的要及時鼓勵。營業(yè)中,，不繁忙的時候要合理安排店員吃飯,、休息，讓所有人調(diào)整好精神狀態(tài),，保證工作時達到最佳狀態(tài),。

（5）現(xiàn)場掌控

在營業(yè)中，店長要隨時觀察店內(nèi)的整體情況,，特別是生意好,，顧客多時更是要注意控制銷我們的服務(wù)節(jié)奏。要注意每個房間技師和客服的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場掌控一個重要的環(huán)節(jié)就是巡房,。

（6）員工教育

營業(yè)中，對店員的教育,，重點是及時性教育,。如員工的服務(wù)禮儀、員工的銷售技巧上,，在現(xiàn)場管理中,，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時給予糾正,。

（7）送客

送客是我們足療店服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié),。歡迎下次光臨的話，不適敷衍而出的,。開車門,、打傘，該做的都要安排人做,。華奇老師曾說過,，送客都要幫助顧客擦倒車鏡的，可見服務(wù)之細微,。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇九

總務(wù)處堅持為學(xué)校教學(xué),、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設(shè),，在新的一學(xué)期里要使全體職工的工作崗位進一步明確,，責(zé)任清楚、共同提高,、真抓實干,、求實創(chuàng)新,。認真做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè),，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟負擔(dān),。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律，進一步牢固樹立“雙服務(wù)”的觀念,，加強我校后勤管理,，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平,。

1,、在新的一學(xué)期里，積極配合校領(lǐng)導(dǎo),，以教學(xué)為中心,，認真做好學(xué)校后勤的常規(guī)管理工作，確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進行,。做到實際需要與可能要用相結(jié)合,，克服鋪張浪費現(xiàn)象。我們將加強對物資和設(shè)備的管理,，做到物盡其用,，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率,。

2,、關(guān)心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難,，使教職工體會到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心,、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責(zé)任心,。

3,、以人為本,，加強校園管理,，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境,。加強對包干區(qū)的檢查和督促,，做到真正意義上的凈化、美化,、綠化,，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香,、移步換景,、清幽雅致的校園環(huán)境,。

4、加強對食堂的管理,，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法,，對食堂衛(wèi)生、個人衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生,、零售價格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強督促檢查,，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生,。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠,、蟑,、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴把病從口入關(guān),。

5,、財務(wù)開支方面嚴格執(zhí)行上級的收費規(guī)定，不隨意增加或減少收費項目,，不擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn),，杜絕亂收費和變相收費現(xiàn)象，堅持校長“一支筆”簽批制度,，嚴格采購進倉,、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度,，防止學(xué)校的校產(chǎn)物資的浪費和流失,。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合,，嚴格財務(wù)管理,，對大批物品的采購、實行班子成員民主集中制幫原則,。

二月份：

1,、按時拉書，及時分發(fā)學(xué)生課本及教師用書,。

2,、檢查水、電,、煤等設(shè)施狀態(tài)及各宿舍的床位,、各班級的桌椅、投影儀,、電卡是否到位,。隨時組織故障之排除,。

3、做好語數(shù)辦公室的電路安裝工作及電腦配備工作,。

4,、做好食堂開餐準(zhǔn)備工作。確保食堂開伙正常運轉(zhuǎn),。

5,、做好新學(xué)期住宿生床位安置工作。

6,、添置必備的辦公用品和物品發(fā)放,、領(lǐng)取工作。

7,、購置竹掃把25把,，為清掃校園著好準(zhǔn)備。

8,、做好開學(xué)典禮的一切準(zhǔn)備工作,。

9、作好開學(xué)收費準(zhǔn)備工作,。

三月份：

1,、做好清明掃墓的準(zhǔn)備工作。

2,、做好學(xué)生食堂收費清理工作,。

3、配合財務(wù)室做好清理審計工作,。

4,、加強春季學(xué)校衛(wèi)生管理，重點整治,、抓好食堂衛(wèi)生工作和綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作,。

5、配合各處室做好學(xué)校的各項有關(guān)工作,。

6,、做好“三八”婦女節(jié)的女教職工慰問工作。

7,、做好各校校產(chǎn)的測量訂記工作,，并及時上報,。

足浴店后勤工作計劃 足療店后勤工作總結(jié)篇十

20xx年,，后勤與資產(chǎn)管理處嚴格按照學(xué)院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路,，以“服務(wù)育人”為宗旨,，以“安全工作”為重點,，努力為學(xué)院的教育發(fā)展提供強有力的后勤保障，圓滿完成本年度各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年重點工作謀劃匯報如下：

（一）工作要點

1.完善管理制度,，明確崗位職責(zé)

2.認真做好常態(tài)化疫情防控工作

3.加強固定資產(chǎn)管理，防止財產(chǎn)損失

4.做好教職工辦公用品和生活保障

5.節(jié)能減排,，降低學(xué)院運行成本

6.加強與科文公司溝通,，督促做好維修、衛(wèi)生等服務(wù)工作

7.加強食堂監(jiān)管力度

8.完成多項學(xué)院重點改造提升工程

（二）工作成績

1.完善管理制度,，明確崗位職責(zé)

一是對原相關(guān)規(guī)章制度進行梳理,，結(jié)合新的工作職責(zé)，進一步修訂完善了冀南技師學(xué)院后勤管理細則以及工作職責(zé),。二是加強隊伍建設(shè),，認真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，提高處室人員整體素質(zhì),。三是讓全體后勤人員認識到學(xué)校后勤工作的重要性,，增強服務(wù)意識，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中來,。

2.認真做好常態(tài)化疫情防控工作