做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

店長年終總結(jié)明年計劃篇一

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，在這一年的工作中,，由xx到xx房地產(chǎn)再到xx,，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園、xx·麗水家園,、xx·云和家園,、xx·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個月的工作中,，完成了“觀湖一號”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

1、檔案管理上,，嚴(yán)格管理,，及時歸檔

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的不做，及時將重要文件歸檔,，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制

公司每月有月計劃、周計劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以,，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,，看看哪項(xiàng)做完了,，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完,，剖析原因,，盡快解決，爭取做到日清,，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個行政審批機(jī)關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事,，有時上班前到,，有時要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時,，針對不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),，辦事要有耐心,、恒心,，多動腦,、多動手,。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長,，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r,，進(jìn)行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進(jìn)行

前期工作是個與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時,，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個開發(fā)過程,，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法,、尋途徑解決改正，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個人成長進(jìn)步,。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤,、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以,，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時，及時洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題,、新建議、新要求,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，使工作更加順暢,；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦、財務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在,。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平,，同時也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。

店長年終總結(jié)明年計劃篇二

回首過去,，播種過希望,，收獲過碩果。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們營業(yè)部全體同仁的共同努力下，團(tuán)隊(duì)的`戰(zhàn)斗力大增,，凝聚力超強(qiáng),，同時取得了驕人的成績，人均消費(fèi)也有所提高,，超過了預(yù)期目標(biāo),！當(dāng)見習(xí)店長也有xx個多月了，這段時間對于我來說至今記憶猶新,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,，讓我再一次邁上一個臺階。來展現(xiàn)自己,。前期做過一個工作計劃,，現(xiàn)將這兩個月的工作進(jìn)行一下總結(jié)，總共分為4點(diǎn)：

（一）規(guī)劃總結(jié),。

1,、通過對人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案,。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí),，相互監(jiān)督，相互幫助,；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢,，吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn)，同時讓每個人明白一句話“目標(biāo)越大,，困難越小”,，對目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心！

2,、人員儲備方面,，因?yàn)槟承┰?，人員一直不夠，存在空港現(xiàn)象,，但通過大家的努力也堅持到了暑期,，因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充，所以不用擔(dān)心人員方面,。

3,、與采購配合方面逐漸越來越默契，采購也非常給力,。不僅貨品供應(yīng)充足,，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績已占排行首列,。

4,、店面剛合并時第一周主要任務(wù)就是整合，通過觀察了解其特點(diǎn)與不同,，統(tǒng)一思想,、聲音、行動,，發(fā)現(xiàn)問題及隱患取長補(bǔ)短,，店面優(yōu)勢融合，最終做出結(jié)果,，業(yè)績提升30%以上,！

5、通過2個月工作,，制定和完善了部分制度及流程,，包含即時激勵，促銷方案,，員工規(guī)范,，滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）業(yè)績總結(jié)：

1,、根據(jù)上級制定的業(yè)績指標(biāo),，制定店面業(yè)績的任務(wù)及個人分解和具體實(shí)施，通過公司的全體人員的共同努力,，這幾個月也超額完成了任務(wù),，在這里也非常感謝每一位同事。

2,、在人均消費(fèi)方面有所提高,，起初人均一直在3元左右徘徊，2個月邁上了2個臺階，人均已突破5元,，最高時達(dá)到7元以上,。

3、團(tuán)隊(duì)之間形成良性競爭,，有競爭才會進(jìn)步,，每個人，每個店面都找出總結(jié)的競爭對手,，同時進(jìn)行獎懲機(jī)制和節(jié)假日的即時激勵,，效果顯著。

4,、促銷品銷售狀況雖然未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，但也起到了一定效果，首先綁定暢銷品的商品,，帶動銷售,，如科技館骨瓷杯和動物鑰匙扣，幾乎清倉,，其次世博商品因暑期即將到來，加上員工的推動,，數(shù)量也逐漸減少,。

5、每周的業(yè)績分析,，包含各店面的業(yè)績比例銷售情況,，客流、貨品排行,，促銷品的分析等,，每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計劃。

（三）團(tuán)隊(duì)總結(jié)：

1,、近期增加了2名新員工,，針對新員工也針對性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括貨品和技巧方面的,。另外對員工也時刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),，早會或者分享會時，對所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù),、銷售等意識,。

2、主管每天都進(jìn)行溝通,，主管作為店面核心,，承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識，平和心態(tài),，統(tǒng)籌安排員工事宜,，目標(biāo)的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等,。

3,、其次是店面核心員工的培養(yǎng)，近期各店已選出核心員工,，同時也是第二梯隊(duì),，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化,，種程度高,；其次要時刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢,，帶動其他同事,；最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，將自身優(yōu)勢與公司相結(jié)合,，來推動目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（四）培訓(xùn)總結(jié)：

1、經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動,，如模擬演練,、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等,。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題。例如本次的拓展訓(xùn)練,，舉辦的很成功,，不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契，員工中的佼佼者,。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方,，這都需要我們?nèi)ジ淖儯ソ鉀Q,。每一次的活動都會讓每一位人受益匪淺,，得到許多東西，不管是有形的還是無形的,，成功的還是失敗的,。

2、新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn),，包括對新員工的考核階段,，入職，實(shí)習(xí)期，通過嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的,，同時也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液,。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價值觀,、面子文化,、結(jié)果導(dǎo)向等。

（一）暑期每月的營業(yè)目標(biāo),。

底線目標(biāo)沖刺目標(biāo)

三店35,，70。

七店14,，28,。

八店26，52,。

六店15,，30。

合計90,，180,。

（二）暑期準(zhǔn)備。

1,、兼職的儲備與培訓(xùn),，快速上崗，融入團(tuán)隊(duì),。

2、貨品的儲備及時遞交補(bǔ)貨單,，保證賣場不斷貨,。

3、協(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷方案和即時激勵,，清理滯銷品和激發(fā)員工士氣,。

4、合理安排員工工作時間,。

（三）新店面規(guī)劃,。

a、業(yè)績目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬元,。

b,、團(tuán)隊(duì)編配3人（2名導(dǎo)購和一名收銀）。

c,、制定臨時講臺,，每天3到4場得商品演講，為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺奠定基礎(chǔ)。

d,、商品做好規(guī)劃,，主打科普類的商品，在實(shí)踐中不斷完善,。

e,、后期形成規(guī)模之后，作為重點(diǎn)推廣,，最終面向全國科技類場館,。

總之，暑期時一個繁忙的時期,，也是最出業(yè)績的2個月,，這短時間不能有任何松懈，業(yè)績我們竭盡全力去完成沖刺,，同時在服務(wù)方面也要加強(qiáng),，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象，時刻保持危機(jī)意識,，如履薄冰,。我相信我的團(tuán)隊(duì)，各位戰(zhàn)友,，為了美好的明天,，一起努力吧！

店長年終總結(jié)明年計劃篇三

不知不覺間,，來到某某某建材已經(jīng)一年多的時間了,，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從某某某磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為某某某磚店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了,，會替他人著想了。

在工作初期,，對工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念，缺乏自信心,，對工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對人員的管理能力欠缺,，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的'指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問問自己付出了多少；時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績,。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，某總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

公司在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域,，競爭會比較大,，壓力也會比較大。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高業(yè)績,，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切,。

2,、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

4、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成,。

5,、明年是服務(wù)年,，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù),。精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。

回首今年,，是播種希望一年，也是收獲碩果一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下，在我們某某某全體同仁共同努力下,，取得了可觀成績,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)管理者;二是要有良好專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

好服裝店長要做到哪些呢具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營方針,，同時將公司經(jīng)營策略正確并及時傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下橋梁作用。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有放矢，使我們工作更具針對性,，從而避免因此而帶來不必要損失,。

4、以身作則,，做員工表帥,。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動“讓我干”到積極“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天清潔工作,，為顧客營造一個舒心購物環(huán)境;其次,，積極主動為顧客服務(wù)，盡可能滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌文明用語,，使顧客滿意離開本店。

6,、處理好部門間合作,、上下級之間工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀去看待工作中問題，并以積極態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段提升,，對店長提出了新工作要求，熟練業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒頭腦,，理清明年工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作管理;

2.對內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度,，全面提高員工整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間工作環(huán)境,，去掉不和諧音符,，發(fā)揮員工最大工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

店長年終總結(jié)明年計劃篇四

經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏,，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的*%，實(shí)際完成了*%,，有近50%的.銷售小組都已超額完成,。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%,，百貨部98.9%,。

xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此,，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃,、促銷活動上下了功夫,，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品,、抓獎、買贈,、打折,、特價、平安夜送平安果,、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián),、送福字,、送紅包、元宵燈會一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡,、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣,，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動作用,。因?yàn)槲覀冊诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的。良好的開端便是成功的一半,。節(jié)日旺季過后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。

1,、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談,，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客,，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進(jìn)價最低、售價低于興隆的進(jìn)銷策略,。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生,，低價位的冰糖,、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,， 都提高了銷售。

2,、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況,，調(diào)整了上貨量，啤酒,、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后,，看這個比例是正確的,。為豐富商品品種，提高競爭力,，又新進(jìn)了黃金酒,、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓,、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個品種,，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼,、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升,。

4,、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被,，銷售了近300條,，并帶動了其它商品的銷售。

5,、鞋部：加強(qiáng)與各個聯(lián)銷商,、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源,。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,，改變了形象，增加了銷量,，平均完成計劃的108.1%,。

6、服裝部：因原材料價格上升,，商品價格偏高,，購買力下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清,，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析,、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中,、適合運(yùn)動,。又進(jìn)了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀,，完成了計劃的91.3%,。

店長年終總結(jié)明年計劃篇五

20xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來,，營銷部年度工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結(jié),，并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

總而言之，三句話：成績不可忽視,，問題亟待解決,，建議僅供參考。

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家,；b類有94家,；c類210家。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家,；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場,，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的,。

目前,，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營銷隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的'人員保證,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次,，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨,、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日,、周兩會機(jī)制,。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

目前,，營銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威,、山西亞寶等22個廠家,，曲美、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策,；如現(xiàn)款,、代銷、人員重點(diǎn)促銷等,。通過營銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

20xx年度,，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元,。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說,，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得,，成績不可忽視,。

希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼,！全球管理。

店長年終總結(jié)明年計劃篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們,，大家好!

xx年，極不平凡,，十八大勝利召開,，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展,。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰,，可喜的是一座分廠正式運(yùn)營,，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻,，我們會記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，是感動，或者是興奮,。以下,，是我對本年度工作情況的總結(jié)。

1,、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān),。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動者,，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,，對相關(guān)責(zé)任人給予處罰，讓員工真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要性,。

2,、xx年是我廠的第二個工作年，質(zhì)量有所增長,。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),，定時請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能及時,、有效的進(jìn)行判斷,，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會中,，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見,，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié),，我都力求做到了然于胸。平時,，也會向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識,，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),。

4、在生產(chǎn)流程的控制方面,，我嚴(yán)格地控制原材料,、半成品、成品的檢測標(biāo)準(zhǔn),，注重過程體系的監(jiān)控,，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中，對流程的控制,，主要采取全面的質(zhì)量管理方式,，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式,。由于我們產(chǎn)品比較特殊,，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失,，為避免此類情況的發(fā)生,，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管,，一起看試裝產(chǎn)品,，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。

5,、發(fā)揚(yáng)民主,，公開，公平的決策,，及時和一線員工進(jìn)行溝通,，了解他們的'困難，盡可能地予以解決,。在例會中,，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題,，解決問題,，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制,。

展望xx年,，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開,、公平的管理經(jīng)驗(yàn),。同時還會致力于做好以下幾點(diǎn)：

1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關(guān)鍵因素,。

2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識,，加強(qiáng)員工消防知識的培訓(xùn)工作,。

3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度，實(shí)現(xiàn)高效,、有序的發(fā)展,。

最后，謝謝董事長,，總監(jiān),，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，一年來的鼎力支持,。在嶄新的一年里，預(yù)祝廠在各位的堅強(qiáng)帶領(lǐng)下,，會更快,、更高、更強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)新的跨越!

我的總結(jié)完畢,，謝謝大家!

店長年終總結(jié)明年計劃篇七

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識自己，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識,。

1 了解工作流程

初次面對這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2 注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

20xx年超市店長的年終總結(jié)篇三

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會,，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺,。

我于20xx年8月來到居安逸,，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司、回報雇主,。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點(diǎn),，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、配合店長的工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī),，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。

店長年終總結(jié)明年計劃篇八

20xx年是xx收獲的一年,，是充滿激情的一年,，在過去的一年里，在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,，在各位員工積極配合下,，xx獲得了空前的成功。在這里,，我謹(jǐn)代表xx直營店向大家表示深深的感謝,。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來,，在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，和各位xx的兄弟姐妹們的通力配合下，xx全體員工上下一心，心往一處想,，力往一處使,，我們xx美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為xx的一名普通的店長,，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪,。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大,，我是從普通的美容師一步一步走到今天,，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水,，有過顧客對我們的各種刁難,，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,，只有這樣，我們才能隨著xx一起成長和進(jìn)步,，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬,，平均每個月業(yè)績將近10萬,，獲得xx最佳直營店光榮稱號,，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師xx無論何時何地出差,，都永遠(yuǎn)是最積極的,，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的'業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功,，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他,。

店長年終總結(jié)明年計劃篇九

20xx年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年,。平凡的開始,，平凡的結(jié)束。但對我個人而言,，卻是一個不平凡的“結(jié)束”,，一個不“平凡”的開始。

我是20xx年加入公司的,，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老,，或許某種意義上來說我就是一個新兵；但相較于嘉禾店的每一個產(chǎn)品，嘉禾的每一個單位,，每一個我們所服務(wù)的顧客,，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活,，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾,，我愛我們的公司，也愛這里的每一個顧客,。

銷售,，是一門藝術(shù)，而絕不是一種簡單的服務(wù),。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話,，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致,、全方位的去維護(hù)每一個顧客和群體,。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售,，是構(gòu)不成“愛心”這個大家庭的基石的,。

20xx，想要說的很多,，想要感謝的也很多,。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新鍛煉的平臺——店長,。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴,，當(dāng)了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20xx,，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年,，我有幸見證和參與,，我更感到榮幸與開心。

雖然今年的206萬的銷售業(yè)績，相較于去年的,，前年的,，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手,，但這畢竟是我們一年來的成績,。她不美麗，但她樸實(shí),，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶,。彈指一揮年華去，回首低吟又一年,。20xx來了,，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此,，讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個歸結(jié)和囊括吧,。

我所理解的店長，店長就是家長,，對內(nèi)要操心這個家的所有問題,，貨品，人員,，衛(wèi)生,，活動......對外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò)、回款,、回訪和處理各種關(guān)系,。“家事”是小事,，但家事也無“小事”,。哪一個方面出現(xiàn)了問題，都會關(guān)系到這個“家”的運(yùn)作和聲譽(yù),。

店長是勤務(wù)員,，消防員。每天離不開對產(chǎn)品,，經(jīng)營,，銷售，清點(diǎn),，人事等的各種考評和巡查,，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動全身,，這里的工作來不得馬虎和草率,。

店長是紐帶和橋梁,，同時也是刷洗匠,。公司的文件政策必須了解，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo),，執(zhí)行,。同時還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會有損于它應(yīng)有的美觀,，我們的工作是拿著放大鏡來操作的,。

店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒,，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對者,。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會融合。我們的言行不僅僅代表著個人,，也代表著“愛心”,。

果是，誰也肥不了,，誰也倒不下,。這其中，如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲備,，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ),，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的,。當(dāng)然,，20xx，市場也發(fā)生了很大的變化,，這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更,。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí),，每一個商家都有曾面對?，F(xiàn)代的競爭就是人才的競爭，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢,？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個市場,，那么我們除了強(qiáng)化這個本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒有,！

物競天擇,，適者生存。這是自然界的生存法則,，同時也是我們銷售行業(yè)和所有競爭行業(yè)的不二定律,。有鑒于此，我決定從以下幾個方面加強(qiáng)我個人和嘉禾店20xx年內(nèi)功和基本功,。

作為我個人而言,，20xx年的店長工作只是一個適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng),，我雖然花了很大的力氣,，用了很多的心血然終有不足。那么20xx年我決定：

首先,，狠練基本功,，加強(qiáng)對銷售和管理的學(xué)習(xí)，讓自己多充電,，充好電,，最后達(dá)到能放電,，放好電。

其次,，強(qiáng)化合作和協(xié)同,。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn)，向下尋求支持和參與,。上下齊心,，其利斷金。

再次,，了解這個市場,，更加了解這個市場，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律,，溯源尋根,。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀,，看清根源,，對癥操刀。

最后,，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí),。要有以不變應(yīng)萬變的能力，同時,，要有求變的能力和耐力,。不怕風(fēng)雨千重，我自巋然不動,。

嘉禾店要發(fā)展,，嘉禾店要前行，始于思想,，立足于腳下,。讓我們一起參與，一起努力,，一起打拼,！

20xx年，駿馬奔騰年,，讓我們馬上行動,！馬上成功,！馬上成就,！同時順祝關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁，馬上發(fā)財,！馬上成就,！馬上成功,！

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