總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇一

在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的實習工作學習得到了不少的進步。

重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。

作為xx的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為,，只要努力了，不用自己去宣揚,，自然會有人去說,，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2,、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì),。

3,、工作中做到積極主動，團結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4,、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧,、方法等，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設(shè)計學習,，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇二

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我xx月16日進入公司已經(jīng)有兩個多月了,，雖然之前也有過工作經(jīng)驗，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸,。在這兩個月里,，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長,。這兩個月我學到了很多東西,，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,，尤其感謝小俞,，她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路,，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章,。

前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎,，要做好絕非易事,。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步,。首先,，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作,，并沒有實踐過,，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機,。其次,，在日常生活中，我也學會了很多,，最有趣的算是學會了如何做咖啡,。最后，在待人接物方面,，自己也是得到了很大的鍛煉,，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。

當然在這期間還有一些不足的地方：

1,、待人接物方面有時不夠積極,；

2、由于經(jīng)驗不足,，有些工作一開始不知如何展開,；

3、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況,。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索,，就能克服工作中遇到的問題,。

今后的日子里我會更加努力學習,，提高工作效率,，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力,。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學習發(fā)展的機會,，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的.發(fā)展盡自己的一份力,。 在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1、認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作；

2,、做好每月的考勤工作,；

3、做好倉庫的管理工作,；

4,、做好公司的檔案管理工作；

5,、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6、協(xié)助做好招聘工作,。

總的來看,，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇三

20xxx年xx月，我通過公司招聘面試成功進入到了xxxx公司,，成為了一名實習前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工,。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實習工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展,，所以在這里,，對我這兩個月的實習做一個工作總結(jié)。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作,，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等,。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子,。因為我有過相關(guān)的工作經(jīng)驗,，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任,，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，實習期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實習期，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺,，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映,，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏,。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語，耐心,、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度,。

作為前臺,，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司,，對公司的前臺進行整理,，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當,，不化濃妝，文明用語,。

在這段時間的實習里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務(wù),，在接下來的工作當中,，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗,！

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇四

20____年____月，我通過公司招聘面試成功進入到了____公司,，成為了一名實習前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工,。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實習工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展,，所以在這里,，對我這兩個月的實習做一個工作總結(jié),。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問,、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作,，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關(guān)的工作經(jīng)驗,，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關(guān)的工作,，我也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當高效率的完成公司交代的各項工作,，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，實習期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實習期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動,、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題,，也會及時向上級反映，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語,，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的`回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶,，注重客戶的滿意度。

作為前臺,，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理,，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當，不化濃妝,，文明用語,。

在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務(wù),，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點,，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗！

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇五

20--年-月-日入職公司,，任職深潤川公司前臺文員,，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

試用期三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程,。主要做了以下一些工作：

1,、負責來訪客人的接待、登記,，并通報相關(guān)部門;2,、負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;

3,、負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團人事部;

4、負責每月行政費用的統(tǒng)計,，制作行政報表并通報相關(guān)部門;

5,、負責電話總機的接轉(zhuǎn)工作,，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6、負責公司辦公用品的驗收,、登記,、入庫、保管,、發(fā)放等工作;

8,、負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9,、負責每日的定餐工作;

10,、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護;

11、協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12,、協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字,、復(fù)印工作;

13,、協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;

14、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

自進入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證,。同公司一起展望美好的未來!

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇六

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作；

2 做好每月的考勤工作,；

3 做好倉庫的管理工作,；

4 做好公司的檔案管理工作；

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6 協(xié)助做好招聘工作,；

7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾,；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,， 做事麻利， 有效率,， 不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗,， 要給客人留下良好印象,。接電話時， 也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習,；加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,， 準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,， 會提醒來電方,， 并簡要說明可能什么時間有人， 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題,， 同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,， 不僅要注意自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,， 讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇七

精選前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(一)

一、在實踐中學習,，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等,。

二,、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機,，打印機的紙張;處理傳真機,、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

參考前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(二)

xx年5月4日,，我通過面試，來到xx有限公司工作,，不覺已經(jīng)工作四個月了,，5、6月是畢業(yè)實習，7,、8月為試用期,，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下。

一,、思想方面

在工作初期,，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉前臺文員日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會議中，學習了黨中央“深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動”,，體會到一切事情重在干實事,。同時積極參加公司黨組織活動，走進“紅色課堂”——xx新四軍紀念館,，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1.耐心細致地做好財務(wù)工作

我認真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了收支平衡,。對于每一筆進出賬,，我都認真核對發(fā)票、賬單,，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況,，搞好每月例行對賬。

2.積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，我認真搞好錄入和編排打印,，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔,。

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。

三、不足之處

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研,、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2.工作不很扎實,，不能與時俱進,。

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強學習,，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

經(jīng)典的前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(三)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習,，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

二、學習公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的,，這是___文文章!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

模板前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(四)

進入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和悉心教導(dǎo)下,，通過自身的努力,，在思想,、學習、工作以及生活上都有了較大收獲,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學習,，積極響應(yīng)公司關(guān)于貫徹各項黨的方針政策的號召，參加公司組織的團組織活動和黨員活動,，加強了自身的黨性修養(yǎng),。

學習上,，我本著積極進取的態(tài)度，認真工作,、虛心請教,。在日常生活和工作中，我堅持做個有心人,，勤于思考,，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，通過自學和向他人請教相結(jié)合的方式,，不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識,。通過點滴積累，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,。

工作上,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，不管多么瑣碎我都會認真對待,、用心去完成。生產(chǎn)技術(shù)部是一個責任重大且工作內(nèi)容較繁瑣的部門,，涉及到的人員和業(yè)務(wù)范圍較廣,，對員工的綜合素質(zhì)有較高的要求。這段時間,，我的主要工作是在熟悉各項業(yè)務(wù)的同時,，負責部分工作的協(xié)調(diào)以及相關(guān)文案的整理和編寫。在這個過程中,，我逐漸對公司以及本部門有了較全面和深入的了解,，對自身的崗位職責有了較清晰的認識，并熟悉了各項業(yè)務(wù)工作,，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可,。

當然，進入公司之初,，由于對工作的認識不夠充分,，出現(xiàn)了一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，也認識到自己在工作和為人處事方式上存在一些不得當?shù)牡胤?。但是,，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以及充分的自我認知和自我批評,，使得自己不斷成熟起來,。

生活上，熱情大方,、謙恭的為人處事態(tài)度,，使我很快融入工作環(huán)境,，與同事建立起了良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和同事們在生活上無微不至的關(guān)懷和工作上的悉心指導(dǎo),，使我倍感溫暖,、受益良多。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事交往過程中,，我也受到潛移默化的影響,，人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到提升。

總之,，經(jīng)過三個月的學習和工作,，個人綜合素質(zhì)得到全面的提升。同時,，公司良好的氛圍和發(fā)展前景使我產(chǎn)生了較強的歸屬感,。水務(wù)行業(yè)與國計民生息息相關(guān)，賦予每一名員工神圣的使命感,，而且目前的崗位讓我有機會深入接觸生產(chǎn)一線,，對個人專業(yè)水平的提升有較大幫助，很符合個人的職業(yè)期望,。我相信,，憑借著自身良好的基本素質(zhì)和積極進取的工作態(tài)度，在這樣一個有著很強凝聚力的團隊中,，我的個人能力將得到進一步提升,，在今后的工作中能更好地發(fā)揮自己的才干!

優(yōu)秀的前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(五)

時間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應(yīng)該是一種慶幸,，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來,，自己努力了,，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,，把工作想在前，做在前,，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓(xùn),、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。為了加強對人,、財、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責,，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請假、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

工作上我認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。

在xxx上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材,，成為一名合格的正式xxx里的職工，一個月的學習與工作,，讓我成長了很多,，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風,，不斷地完善自己,，作出一番成績。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇八

我是今年x月份入職的前臺文員xxx,，經(jīng)過三個月的`試用期后,，即將面臨轉(zhuǎn)正，我也要對我之前的工作做一下總結(jié),，試用期雖然不長,，但我也學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進,。

我是前臺文員,，可以說是我們公司的一個形象代表，客戶走進我們公司的第一眼就是可以看到我的,，所以接待的工作,，是我經(jīng)常需要做的事情。無論是客戶的訪問,，人員來面試,，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等,。除了接待,，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話，處理人事方面的文件,，訂購公司所需的辦公用品,，看起來事情并不是特別多，但是一天做下來,，還是挺繁瑣的,，每件事如何處理，溝通,，都是需要有一定的技巧的,，不然很容易出錯。

在三個月的時間里，我熱情接待每一位來訪人士,，積極配合人事主管做好招聘的工作,，每一位入職的新同事，我都帶領(lǐng)他們參觀公司,，了解公司的部門以及相關(guān)的同事,。詳細的跟他們說公司的規(guī)章制度，考勤體系,，以及需要注意的事項,，當然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題，可以給我反饋,，好幫他們解決,。像鍵盤的更換，文具的支取,，等等,。

雖然三個月的時間里，我把工作做好了,，但難免也有遺漏和疏忽的地方,，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事,，規(guī)章制度,，什么都和他說了，但是卻忘記和他說最最重要的考勤,，本來是9點上班的,，他卻以為是10點，因為第一天入職是推遲了1小時的,，結(jié)果第二天遲到了,，我問他原因，我才知道是我工作的失誤,，讓他誤會了，主管也批評了我,，作為一名前臺文員,，這些細節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中,，我也把需要做的事情,，拿本子記好，一件件的,，按順序查看,，是否有遺漏，也好補充。在采購辦公用品的事情中,，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺激光打印機,，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的，因為對這一方面并不是太懂,，當時在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多，于是便買了,，結(jié)果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時間。

我即將面臨轉(zhuǎn)正,，在這三個月的工作之中,，有成績也有不足，對本崗位基本已經(jīng)熟悉,，但在工作的細節(jié)之處,，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好,，認真接待每一位來訪的客戶，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項,。我相信,，當我成為公司的正式員工時，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持,，不足之處努力改進,。做好前臺文員的工作。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇九

20xx年xx月xx日,，到xx公司工作,，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

在工作初期,，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關(guān)的'管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1、耐心細致地做好辦公室日常工作

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心,、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜,、辦-理,、各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實,。

2,、積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理,、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率、完整率,、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類資料提供了便利,。

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進,。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精，在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

首先,，加強學習,，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十

我是今年x月份入職的前臺文員xxx,，經(jīng)過三個月的試用期后,，即將面臨轉(zhuǎn)正，我也要對我之前的工作做一下總結(jié),，試用期雖然不長,，但我也學到了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進,。

我是前臺文員,，可以說是我們公司的一個形象代表,，客戶走進我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作,，是我經(jīng)常需要做的事情,。無論是客戶的訪問，人員來面試,，或者新同事入職,，物業(yè)過來的安全檢查等等。除了接待,，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話,，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品,，看起來事情并不是特別多,，但是一天做下來，還是挺繁瑣的,，每件事如何處理,，溝通，都是需要有一定的技巧的,，不然很容易出錯,。

在三個月的時間里，我熱情接待每一位來訪人士,，積極配合人事主管做好招聘的工作,，每一位入職的新同事，我都帶領(lǐng)他們參觀公司,，了解公司的部門以及相關(guān)的同事,。詳細的跟他們說公司的規(guī)章制度，考勤體系,，以及需要注意的事項,，當然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題，可以給我反饋,，好幫他們解決,。像鍵盤的更換，文具的支取,，等等,。

雖然三個月的時間里，我把工作做好了,，但難免也有遺漏和疏忽的地方,，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事,，規(guī)章制度,，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤，本來是9點上班的,，他卻以為是10點，因為第一天入職是推遲了1小時的,，結(jié)果第二天遲到了,，我問他原因，我才知道是我工作的失誤,，讓他誤會了,，主管也批評了我，作為一名前臺文員,，這些細節(jié)性的東西是不能遺漏的,。在往后的工作中，我也把需要做的事情,，拿本子記好,，一件件的，按順序查看,，是否有遺漏,，也好補充。在采購辦公用品的事情中,，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺激光打印機,，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的，因為對這一方面并不是太懂,，當時在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多，于是便買了,，結(jié)果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時間。

我即將面臨轉(zhuǎn)正,，在這三個月的工作之中,，有成績也有不足，對本崗位基本已經(jīng)熟悉,，但在工作的細節(jié)之處,，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好,，認真接待每一位來訪的客戶，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項,。我相信,，當我成為公司的正式員工時,，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持，不足之處努力改進,。做好前臺文員的工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十一

時間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，三個月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,。回想起在過去的三個月的時間里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、同事的教導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等,，都給了我很大的幫助和進步,，我想就三個月來的具體的工作來談?wù)劇?/p>

剛到公司的前兩周，都是進行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn),，其中包括公司制度和112系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，在這兩周的時間里，我基本對公司的規(guī)章制度,、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助,。而且還通過萬海青老師的培訓(xùn)，對112系統(tǒng)有一個模糊的輪廓,，這些對我以后的工作,、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用。

在接下來的兩個月里,，我先后去過的地方有南海,、東莞和江門三個地方，在三個不同的地方的工作當中,，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色,。在南海的時候，是我在瑞達公司的第一次出差,，別說工作,，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝陳明桂,，作為公司的新同事,，在南海和東莞的時候他教我很多東西，特別是電信的業(yè)務(wù)知識,，如排隊機,、交換機等方面的知識，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業(yè)務(wù)割接等等。在東莞的時候,，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,，熟悉了ivr112語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護112語音機,，并且能夠修改ivr112語音程序,，如修改112和1000號之間的轉(zhuǎn)接程序，更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同,。在南海的三天時間,，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察,、學習。在東莞,，就過渡到從觀察到自己動手維護,、自己動手修改代碼，然后自己和局方,、華為,、科技公司之間溝通討論，到最后在公司的幾天,，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流,，這其實就表明我已經(jīng)獨立進行工作。在最近的時間里,，我基本上都是在江門電信工作,，工作比較多，也涉及到很多新的知識,，如中間件技術(shù),，在方工的指導(dǎo)下，我對ibss和112系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解,。由于前些時間基本上都是做語音程序,，這次在江門的工作中，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識(雖然也做語音),，雖然很多東西還是新的,，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心,。

公司的文化,、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因?；叵朐囉闷陂g的工作,，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什么都懂,，但是只要肯學,、肯做，同時公司有個學習的氣氛,，我想我還是會很快成長起來的,。何況我從來就是個好學的人。

關(guān)于我自己,，優(yōu)點和缺點都很明顯,。在和客戶交往、工作協(xié)調(diào),、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點,，在東莞、江門兩地,，客戶配合我們工作都做的不錯,。特別是在江門，其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作,、給局方的方案和文檔,，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可,。但是我的缺點也是非常明顯的,，最明顯的就是對112系統(tǒng)的和ibm cics中間件的不熟悉，我想這些應(yīng)該需要一定的時間的,，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉,，如果有一個系統(tǒng)的學習112的機會，那將是一個很不錯的事情,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作,。我想人不可又很多不懂的東西,，人也不可能什么都懂，不懂不要緊,，只要肯學,，任何一個大學畢業(yè)的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學,、也愿學的人,。我不是一個喜歡常常換工作的人，所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達的一份子,，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,，也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍，所以我希望能夠留在瑞達公司,，為公司也為自己努力工作20xx年前臺試用期工作總結(jié)20xx年前臺試用期工作總結(jié),。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十二

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事。由于剛大學,，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長,。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件,，但主要工作事件如下：

1,、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊；

2,、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門；

3,、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機、傳真機,、復(fù)印機等辦公器材的檢查,；

4、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件,；

5、監(jiān)督員工考勤和外出登記,；

6,、公司通訊錄的定時更新；

7,、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜,；

8、及時填充小會議室里面食品,；

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序；

10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

1,、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額。

2,、準確,、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額,，確保月底賬目清楚,，及時準確向財務(wù)報賬、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用,。

3,、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票,，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來后，為其報銷機票款,。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

1,、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作,。

2,、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總,，至月末將所有考勤記錄進行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。

1,、預(yù)約配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者,。如：詢問面試官做英文還是中文的`,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標,。此外我還會加強和普通話學習,，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十三

在實習期,，我主要做了以下的工作：

一,、做好客戶來訪接待

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動,、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題,，也會及時向上級反映,，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏,。

二,、做好電話接聽，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語,，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突,。

三、及時向公司做好客戶信息詢問,，并將結(jié)果反饋回去

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細的信息記錄，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部,，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶,，注重客戶的滿意度,。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺,，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理,，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當，不化濃妝,，文明用語,。

在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務(wù),，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點,，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗!

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十四

主要負責公司的文檔管理，電話的轉(zhuǎn)接,，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺文員一職,，在年終就自己的工作內(nèi)容有哪些總結(jié)與心得呢?以下為您提供前臺文員年終總結(jié)資料，僅供參考,。

入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守.現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:

一,工作內(nèi)容:

1.負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;

2.接聽,轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;

3.負責設(shè)計部門的電子文件收發(fā);

4.負責傳真文件的收發(fā);

5.負責公司公文,信件的分送;

6.負責圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;

7.做好會議紀要;

8.負責公司生活用品的采購工作;

9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;

10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表;

11.統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表;

12.其他工作等.

二,工作匯報行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小,瑣碎繁雜.

1.工作上,我始終堅持勤奮,務(wù)實,高效的工作作風,認真做好本質(zhì)工作;

2.思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計得失,不挑輕重;

4.生活上,我堅持謙虛,樸實的作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系.三,存在問題通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進提高,爭取把工作做得更好.

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前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十五

首先,，感謝您給我機會到x公司從事前臺文員工作。

我于20xx年3月10日成為公司的試用員工,，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專業(yè)知識相差也較大,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能為公司做出更大的貢獻,。當然，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這三個月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責，例如內(nèi)部接待工作,；總經(jīng)理辦公室雜務(wù),；辦公室文件打印、校對,、復(fù)?。晦k公用品的管理,；公司人員考勤的登記等,。當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力,。

在這三個月的工作中,，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的'本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十六

從2015年2月進入深圳xx服飾以來，我努力適應(yīng)前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)。前臺工作是瑣碎,、繁雜的,，我根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,，在工作的這段時間里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、提高對前臺工作重要性的認識。

前臺工作雖然沒有象公司市場部,、生產(chǎn)部,、財務(wù)部等對公司發(fā)展所作貢獻直接，但對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。公司對客戶的服務(wù)，也是從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

二,、增強服務(wù)意識，認真做好前臺服務(wù)工作,。

1,、認真接待訪客,、來賓，仔細登記相關(guān)信息,、按流程安排到會客廳,，并通知相關(guān)部門人員進行接待。

2,、完成2015年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記,，為工資計算提供基礎(chǔ)依據(jù)，在工作中認真負責,，沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計錯誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

3,、完成電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好相關(guān)信息的記錄,，

及時通知和傳遞到相關(guān)部門，保持信息流轉(zhuǎn)高效,。

4,、完成市場部、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機票,、火車票,、客房等累計384人次，并進差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記,。

5,、每天打掃前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，定期進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志更新,、精心對盆景植物的進行日常維護和保養(yǎng),，通過我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎,、繁雜的,，這些工作必須細致而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認認真真,，盡職盡責做到不漏一項,、不錯一項，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

三,、加強禮儀知識學習,，提升自我,。

做好前臺工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利,、高效,、不出差錯，盡量讓每一個客戶滿意,。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。公司在迅速發(fā)展,，我也在努力提升自我,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十七

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的`工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等,。,。。

1.完成部門交辦的事項：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機的色帶,，備用復(fù)印機,，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料.

4.來訪客人通報及接待;

事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十八

2020年xx月xx日，到xx公司工作,，不覺已經(jīng)工作了四個月,，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。

在工作初期,，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1,、耐心細致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心,、部室所有電話整理,；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜、辦-理,、各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

2,、積極主動地做好檔案管理

近幾個月來,，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率,、完整率、齊全率均達到了要求,，檔案上架做到合理,、有序，為查閱各類資料提供了便利,。

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十九

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情形,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。

在行將過去的兩個月時間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情形扼要小結(jié)以下：

1、遵照公司各項規(guī)章制度,，認真學習業(yè)務(wù)知識,，實行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。做為一位公司的新進員工,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責,。

2,、主動學習、盡快適應(yīng),。迅速熟悉環(huán)境,，主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學習,，基本掌控了相干的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

3、做好前臺的門面工作,。整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4,、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速投遞并做好登記,。

5,、做好電話的接聽工作。謝絕推銷擾亂電話,，重要電話及時為相干部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相干人員匯報,。

6.嚴格把關(guān)進出人員,。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)對,，然后電話通知內(nèi)部相干人員答應(yīng)進入的才可放行,。

7,、協(xié)助其他部門做好暫時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時我還應(yīng)當做好的有以下幾點：

一,、對于商戶咨詢和投訴的.處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和說明,，穩(wěn)固客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處知道決,。

二、對于商戶的日常修理工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便修理部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相干部門,，待修理完工商戶確認以后將修理單編號歸檔,。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作,。

試用期終止后又將是一個嶄新的開始,，作為xxx的一分子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),，努力學習相干知識,，提升自己的工作能力，基本改進自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會,，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素養(yǎng),，為公司的發(fā)展奉獻出自己的一份力,！

轉(zhuǎn)眼來xxx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期由于不能很好的知道前臺工作,，以至于在工作做總是出錯,，總是有很多問題。有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！

來這里對我來說是對了,，人生面臨很多挑選,，如何做一個正確的挑選，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了錘煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房進程中需要注意些什么,，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很錘煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好錘煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要尋求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然起初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識,！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在xxx這段試用期時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值,，為進一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，我還需在以下幾點加強：

1,、接聽業(yè)主來電時，認真聆聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù),，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見,！”

2,、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

3,、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心腸凝聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完全登記,，無遺漏,，及時和諧處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來！”

4,、做好鑰匙的進出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善,、準確、無遺漏,。

5,、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

期望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步,，和xx物業(yè)一起成長,！

在行將轉(zhuǎn)正之際，我回想這幾個月的工作,，從中總結(jié)體會找出不足,，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū),、發(fā)掘個人潛力,，向管理要效益，加強自身的學習力度,，增強個人的整體意識,，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心協(xié)力,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇二十

首先在這邊要感謝您給我機會到xx—xx公司擔任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西,，讓我受益匪淺！

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時的經(jīng)驗積累,！進入前臺時,，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的`,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào),；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。