總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
1 認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作；
2 做好每月的考勤工作,；
3 做好倉庫的管理工作,；
4 做好公司的檔案管理工作；
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；
6 協(xié)助做好招聘工作,；
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時任務(wù)。
總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,， 做事麻利,， 有效率， 不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 要給客人留下良好印象,。接電話時,， 也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人， 會提醒來電方,， 并簡要說明可能什么時間有人,， 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的問題,， 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象， 不僅要注意自身的形象,， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,， 讓客戶有種賞心悅目的感覺。
