每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié),，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟,。我們應(yīng)該重視心得體會(huì),，將其作為一種寶貴的財(cái)富,，不斷積累和分享。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇一

柜員是農(nóng)商銀行的重要崗位之一,，他們承擔(dān)著服務(wù)客戶(hù)、辦理業(yè)務(wù)等重要職責(zé),。在這個(gè)崗位上,，柜員需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī),，保護(hù)客戶(hù)資金安全和銀行的利益,。本文將從“農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)”這一主題出發(fā)，介紹柜員應(yīng)注意的一些合規(guī)事項(xiàng),，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享,。

二、遵守行規(guī)行約

作為柜員,，首先要了解并嚴(yán)格遵守農(nóng)商銀行和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策,、規(guī)定和流程。要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要嚴(yán)格按照規(guī)定操作,，確保資金安全和合規(guī)性,。例如，在辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí),，柜員應(yīng)核實(shí)客戶(hù)身份,，檢查身份證、戶(hù)口本等相關(guān)證件的真實(shí)性,；另外,，柜員在辦理資金劃撥、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí),，也要仔細(xì)核對(duì)客戶(hù)的身份信息,，確保資金劃轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性。只有遵守行規(guī)行約,，柜員才能正確地履行職責(zé),、保護(hù)客戶(hù)和銀行的合法權(quán)益。

三,、保護(hù)客戶(hù)隱私

在處理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí),，柜員還要嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)的隱私?？蛻?hù)的個(gè)人信息和資產(chǎn)信息都屬于敏感信息,，柜員必須增強(qiáng)保密意識(shí)，在任何情況下都不能私自泄露客戶(hù)的信息,。為了保障客戶(hù)的隱私權(quán),，農(nóng)商銀行強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁柜員私自查看、使用或取得客戶(hù)的信息,。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，要經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意才能查看相關(guān)信息,，并且在業(yè)務(wù)辦理完成后要及時(shí)銷(xiāo)毀客戶(hù)的信息，防止信息被濫用,。只有保護(hù)好客戶(hù)的隱私,，才能贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。

四,、提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)

作為金融從業(yè)人員,，柜員需要具備良好的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。在工作中,，柜員需要以客戶(hù)資金安全為首要任務(wù),，努力避免各種風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。例如,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，柜員需要仔細(xì)審核客戶(hù)提供的證件和填寫(xiě)的申請(qǐng)表格，以防止假冒和冒名開(kāi)戶(hù)等欺詐行為,；另外,，柜員還應(yīng)留意不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行詐騙的行為，在客戶(hù)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)提醒客戶(hù)注意安全,，防范各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),。只有提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，才能防范風(fēng)險(xiǎn),，保障客戶(hù)資金安全,。

五、加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

作為柜員,，合規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是非常重要的,。銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)定期組織各類(lèi)合規(guī)培訓(xùn)，柜員應(yīng)積極參與,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)知識(shí),。除了組織的培訓(xùn)，柜員還可以主動(dòng)參閱相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章,，深入學(xué)習(xí)行規(guī)行約,，了解各類(lèi)合規(guī)流程和操作規(guī)定。同時(shí),，柜員還可以分享合規(guī)心得體會(huì),，與同事之間進(jìn)行交流和討論，互相學(xué)習(xí),，共同提高,。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，才能與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)金融業(yè)合規(guī)的發(fā)展,。

結(jié)語(yǔ)

柜員是農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分，合規(guī)是柜員工作的基礎(chǔ)和保障,。只有嚴(yán)格遵守行規(guī)行約,，保護(hù)客戶(hù)隱私，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),，并加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，柜員才能更好地履行職責(zé)，保護(hù)客戶(hù)和銀行的利益,。希望通過(guò)這篇文章的分享,，能夠引起大家對(duì)農(nóng)商銀行柜員合規(guī)工作的重視，共同營(yíng)造和諧,、規(guī)范,、安全的金融環(huán)境。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇二

銀行柜員合規(guī)

心得體會(huì)

在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到,，農(nóng)行事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴,。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),，必將為農(nóng)行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能,。下面,，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn),，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解,。

第一，要把以“客戶(hù)為中心”的理念貫穿于我們工作的始終,?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢,，地動(dòng)山搖”,。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著重要作用,，客戶(hù)創(chuàng)造市場(chǎng),，客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，客戶(hù)是我們的效益之源,，是我們的衣食父母,，有了客戶(hù)，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展,，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn),。如果每個(gè)崗位的員工都能?chē)?yán)格要求,、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo),、深入宣傳價(jià)值最大化,、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理,、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡,、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值,、與薪酬分配的關(guān)系,，自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中,，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作,，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái),、為基層,、為客戶(hù)服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策,、法規(guī),、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用,。

第二,，要更新服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)實(shí)看,，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng),，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急,。從我行看，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變,，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上,，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下,，要突破原有的局限,，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就要求我們必須樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí),，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng),，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。特別是要準(zhǔn)客戶(hù)定位,，牢固樹(shù)立為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的意識(shí),，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì)給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

第三,，要著實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平與技能,。一方面，從我行自身來(lái)看,，在銀行成本上受到諸多限制,，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本,、撥備成本,、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等,。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,，我們很長(zhǎng)一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模,，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi),。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞,，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施,，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒(méi)有很好地樹(shù)立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明,，無(wú)約束下的經(jīng)營(yíng),，就會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此,，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長(zhǎng),，重規(guī)模、輕效益,，重發(fā)展,、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入,、輕產(chǎn)出,，重短期效益、輕長(zhǎng)期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層,，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的"健康發(fā)展,，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要講成本制約,，認(rèn)真測(cè)算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例,，追求效益的最大化。另一方面,，國(guó)外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的“風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力是以客戶(hù)為重要支撐”的理念是我們?nèi)鄙俚?。作為一名員工，特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo),，只有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)還不夠,，還要有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)技能。要采取有效措施,，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程,、崗位制度,、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警惕風(fēng)險(xiǎn),、正視風(fēng)險(xiǎn),、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制,，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有效保障,。

第四,，要樹(shù)立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營(yíng)理念。目前,，我行利潤(rùn)的主要來(lái)源還是依賴(lài)客戶(hù)業(yè)務(wù),，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)的需求。隨著資本一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展,，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)已不再需要銀行的融資渠道。利率市場(chǎng)化的推進(jìn),、客戶(hù)需求的日益多樣化,，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問(wèn)題,，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶(hù)提供資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶(hù)提供資金清算,、財(cái)務(wù)顧問(wèn),、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。現(xiàn)在,，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充,，提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值和對(duì)客戶(hù)價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn),、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展,。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束,，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制,，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn),、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則對(duì)商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)則的內(nèi)在要求,。為上經(jīng),，我們農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù),、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè),，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系,、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展,，讓合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理,，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng),。切實(shí)整治有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥,，及時(shí)消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),，培育良好的合規(guī)文化,，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，龍川縣郵政銀行于20xx年2月17日開(kāi)展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動(dòng)方案學(xué)習(xí)會(huì),。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚,，通過(guò)這次的學(xué)習(xí),，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:

一、學(xué)習(xí)合規(guī),，提高認(rèn)識(shí)

在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容,，在學(xué)習(xí)會(huì)上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí),，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到目前新形勢(shì)下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作,、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識(shí)。通過(guò)此次合規(guī)管理學(xué)習(xí),，讓我找到了自我正確的價(jià)值取向,，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理

“合規(guī)管理,、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念，是我們時(shí)時(shí),、處處,、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個(gè)原則，這是需要一定時(shí)間來(lái)塑造的,，而不是一朝一夕,，一蹴而就的事情。特別對(duì)于剛接觸金融行業(yè)的我來(lái)說(shuō),，不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的,，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度,，要嚴(yán)格規(guī)范,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣,，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到有效的遏制,。不僅合規(guī)管理意識(shí)要逐漸提高,，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、

通過(guò)此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹(shù)立起了“合規(guī)人人有責(zé)”,、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工,，就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處,，自覺(jué)遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作,，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起,，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

學(xué)習(xí)會(huì)在短暫的一個(gè)多小時(shí)里結(jié)束了,，時(shí)間雖短，但對(duì)我來(lái)說(shuō)意義卻是重大的,。通過(guò)學(xué)習(xí),，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對(duì)我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求,，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展,，積極創(chuàng)建“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開(kāi)了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng),。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員,、主辦客戶(hù)經(jīng)理,、主辦會(huì)計(jì)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén),、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)檢查七處二科文飛科長(zhǎng),、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任,、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。

會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神,，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署,。

雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng):

一是抓自查自糾到位,。對(duì)照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線(xiàn)開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾,。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的,，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門(mén)組織檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，從重追究責(zé)任,。

二是抓思想剖析到位,。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、事業(yè)心,、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),、金錢(qián)觀等方面,，深入剖析存在的問(wèn)題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開(kāi)剖析會(huì),，并由參會(huì)人員對(duì)每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評(píng)價(jià),，做到人人過(guò)關(guān)。

四是抓工作監(jiān)督到位,。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制,，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程,，做到每項(xiàng)涉及資金,、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟恕I(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對(duì)前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé),，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問(wèn)題,，必須在專(zhuān)項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù),，并與收入掛鉤,。監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對(duì)指出問(wèn)題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門(mén),、稽核部門(mén),、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問(wèn)題不登記,、不報(bào)告的,，按違規(guī)操作處罰。

五是抓健全制度到位,。依據(jù)總行及本支行制度,，針對(duì)柜面人員和客戶(hù)經(jīng)理兩大類(lèi)崗位，梳理制定一線(xiàn)崗位人員工作操作指南,。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內(nèi)容和頻度,，檢查工作情況納入對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核,。積極開(kāi)展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧,，提出合規(guī)工作改進(jìn)措施和建議,。

六是抓量化考核到位。對(duì)執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類(lèi)考核指標(biāo),。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度,。考核排名靠后的,，進(jìn)行誡勉談話(huà),。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員,，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線(xiàn)發(fā)生案件,、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的,，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排名的,，予以降職或免職。以分理處為單位開(kāi)展“合規(guī)操作評(píng)比活動(dòng)”,，定期公布結(jié)果,，排名靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的給予處罰,。

七是抓責(zé)任追究到位,。認(rèn)真貫徹落實(shí)對(duì)于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對(duì)同質(zhì)同類(lèi)違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔,，三次走人”的要求,，對(duì)檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。

八是抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位,。稽核審計(jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門(mén)通報(bào),，各業(yè)務(wù)部門(mén)定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問(wèn)題,，分析原因，提出措施,，形成報(bào)告,，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

九是抓人員排查到位,。扎實(shí)開(kāi)展“九種人”排查工作,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位,、調(diào)離原單位,、停職學(xué)習(xí)等措施,。

十是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾,，以身作則,，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸,、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作,。

近日，總行在全行組織開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng),，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)理念,，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。本人通過(guò)這次的學(xué)習(xí)活動(dòng)

總結(jié)

一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系,，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機(jī)制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，從教育,、制度、執(zhí)行,、監(jiān)督,、整改、獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行深入討論,，促進(jìn)合規(guī)文化深入推廣根植,，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行,，而且是為他人,，更是為自己，“合規(guī)是嚴(yán)肅的愛(ài),，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的愛(ài)”,。

二我們要著力解決思想認(rèn)識(shí)不到位、制度執(zhí)行不到位,、監(jiān)督檢查不到位,、以信任代替管理，以感情代替原則,，接受合規(guī)約束,、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進(jìn)合規(guī)文化推廣的根植,。

合規(guī)文化宣講的成功實(shí)踐證明,，無(wú)論做什么事，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真抓，認(rèn)真做，就能取得事半功倍,。合規(guī)就像紅綠燈,，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺(jué)得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了,、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒,。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本,，經(jīng)營(yíng)之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的,、更不是對(duì)立的,。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命,。

三在我們的身邊有很多真人真事,，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障,，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故,，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn),，杜絕違規(guī)操作,，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣,，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展,。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動(dòng),，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為,，融入具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ),。四合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程,，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動(dòng)創(chuàng)新工作思想和方法,，把合規(guī)文化建設(shè)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強(qiáng)有力的合規(guī)文化支撐!

柜員合規(guī)心得體會(huì)

銀行柜員銀行合規(guī)學(xué)習(xí)體會(huì)

銀行柜員合規(guī)先進(jìn)事跡

銀行柜員合規(guī)文化演講心得體會(huì)

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇三

銀行,，一個(gè)每天與現(xiàn)金,，存款貴金屬打交道的高危行業(yè)，且銀行案件無(wú)小事,，因此,，如何防范風(fēng)險(xiǎn)案件則成為了保障企業(yè)健康發(fā)展的重要基石,。

哲學(xué)上講事物的發(fā)展是由內(nèi)外因共同作用的，內(nèi)因與外因即事物發(fā)展變化的內(nèi)部原因和外部原因,。內(nèi)因指事物內(nèi)部諸要素之間的對(duì)立統(tǒng)一,，也就是內(nèi)部矛盾。某事物與其他事物的對(duì)立統(tǒng)一,，則是外部矛盾,，即外因。辯證唯物主義認(rèn)為,，內(nèi)因和外因在事物的發(fā)展中是同時(shí)存在,、缺一不可的.，但二者的地位和作用不同,。內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ),，是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在本質(zhì)，是事物運(yùn)動(dòng)的源泉和動(dòng)力,，它規(guī)定著事物運(yùn)動(dòng)和發(fā)展的基本趨勢(shì),。外因是事物存在和發(fā)展的外部條件，它通過(guò)內(nèi)因而作用于事物的存在和發(fā)展,，加速或延緩事物的發(fā)展進(jìn)程,，但不能改變事物的根本性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。

所以,，內(nèi)因是第一位的原因,，外因是第二位的原因。唯物辯證法要求人們?cè)诰唧w分析矛盾和解決矛盾時(shí),，既要看到內(nèi)因的重要作用,，同時(shí)也不可忽視外因的作用。在堅(jiān)持“內(nèi)因論”的前提下,，不忽視外因的作用,。形而上學(xué)則與之相反，主張“外因論”,。認(rèn)為事物的運(yùn)動(dòng)和發(fā)展完全是由外力推動(dòng)的,。

大家知道，內(nèi)控是銀行對(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范控制,。當(dāng)一個(gè)員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，我們要給予提醒、給予警告,、給予處罰,，目的在于警示、在于教育。現(xiàn)在,，各項(xiàng)制度要求異常嚴(yán)格,，處罰力度越來(lái)越大，要求我們：“違規(guī)必糾,、違規(guī)即究,、違規(guī)嚴(yán)究”。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展,，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開(kāi)了“合規(guī)管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，正式啟動(dòng)了為期一年的“合規(guī)管理年”活動(dòng),。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員,、主辦客戶(hù)經(jīng)理,、主辦會(huì)計(jì)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén),、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)檢查七處二科文飛科長(zhǎng),、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任,、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。

會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神,，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署,。

雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng)：

抓自查自糾到位。對(duì)照合規(guī)管理工作要求,，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線(xiàn)開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾,。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門(mén)組織檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,，從重追究職責(zé),。

抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、職責(zé)意識(shí),、事業(yè)心、敬業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),、金錢(qián)觀等方面，深入剖析存在的問(wèn)題和不足,。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開(kāi)剖析會(huì),，并由參會(huì)人員對(duì)每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評(píng)價(jià),，做到人人過(guò)關(guān)。

抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位,。以齊魯銀行、江西鄱陽(yáng)信用社案件為重點(diǎn),，開(kāi)展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育,，并適時(shí)開(kāi)展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。

以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)》為主要資料,，對(duì)分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線(xiàn)且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí),。指派業(yè)務(wù)潛力強(qiáng),、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對(duì)象合規(guī)操作狀況對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。四是抓工作監(jiān)督到位,。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局,。梳理業(yè)務(wù)操作流程,，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對(duì)前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé),，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問(wèn)題，務(wù)必在專(zhuān)項(xiàng)登記簿上登記,，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù),，并與收入掛鉤。監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對(duì)指出問(wèn)題整改不及時(shí),、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門(mén),、稽核部門(mén)、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告,。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問(wèn)題不登記,、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰,。五是抓健全制度到位,。依據(jù)總行及本支行制度，針對(duì)柜面人員和客戶(hù)經(jīng)理兩大類(lèi)崗位,，梳理制定一線(xiàn)崗位人員工作操作指南,。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核,。用心開(kāi)展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng),，發(fā)揮全員智慧,，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。

抓量化考核到位,。對(duì)執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類(lèi)考核指標(biāo),。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺判锌亢蟮?，進(jìn)行誡勉談話(huà)。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員,、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員,，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線(xiàn)發(fā)生案件、重大事故,、嚴(yán)重違規(guī)事件的,，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職,。以分理處為單位開(kāi)展“合規(guī)操作評(píng)比活動(dòng)”,，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì),，排行靠后的給予處罰,。七是抓職責(zé)追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對(duì)于違反“五十個(gè)嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對(duì)同質(zhì)同類(lèi)違規(guī)“一次處罰,，二次下崗或降檔,，三次走人”的要求，對(duì)檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格追究有關(guān)人員職責(zé),。

抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位,。稽核審計(jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門(mén)通報(bào),，各業(yè)務(wù)部門(mén)定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問(wèn)題,，分析原因，提出措施,，構(gòu)成報(bào)告,，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位,。扎實(shí)開(kāi)展“九種人”排查工作,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位,、調(diào)離原單位,、停職學(xué)習(xí)等措施。

抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位,。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾,，以身作則,，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸,、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作,。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇五

作為一名銀行柜員，我深深體會(huì)到了合規(guī)文化的重要性,。合規(guī)文化是指銀行中員工對(duì)法律法規(guī),、道德規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定的遵守和執(zhí)行的一種態(tài)度和行為方式。在銀行工作的過(guò)程中,，我不僅需要做到業(yè)務(wù)熟悉、效率高效,，更重要的是要始終保持合規(guī)意識(shí),。以下是我的一些心得體會(huì)。

首先,，合規(guī)文化必須貫穿于工作的方方面面,。作為一名銀行柜員，我們的工作涉及到客戶(hù)信息的處理,、資金的流動(dòng)以及各種金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售等等,，這些都需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。因此,，我們要時(shí)刻對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和審視,，保持清醒的頭腦，時(shí)刻將合規(guī)納入到我們的工作當(dāng)中,。無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的懇切服務(wù),，還是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的審慎評(píng)估，每個(gè)環(huán)節(jié)都要符合合規(guī)的要求,。

其次,，合規(guī)文化要通過(guò)教育培訓(xùn)不斷強(qiáng)化。銀行作為一個(gè)特殊的行業(yè),，法律法規(guī)和政策政策發(fā)生變化的頻率非常高,。因此，我們必須不斷更新知識(shí),、學(xué)習(xí)新政策,。銀行必須及時(shí)組織合規(guī)相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)和日常巡查,，以確保員工都明確合規(guī)要求,，并能做到主動(dòng)遵守。我所在的銀行每年都會(huì)組織合規(guī)培訓(xùn),，邀請(qǐng)行內(nèi)外的專(zhuān)家為我們解析法律法規(guī),，交流合規(guī)心得,。這些培訓(xùn)為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升了我們的合規(guī)意識(shí),。

第三,，合規(guī)文化要依靠制度建設(shè)保障。除了培訓(xùn)以外,，銀行還要通過(guò)建立一套完善的制度來(lái)推動(dòng)合規(guī)文化的落實(shí),。例如，在我所在的銀行,，我們有嚴(yán)格的操作規(guī)程和審核機(jī)制,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須按照規(guī)定的流程操作，并經(jīng)過(guò)審核人員的審核,。這樣做的目的是為了確保行為符合規(guī)定,，防止內(nèi)外雙軌制、濫權(quán)主義的發(fā)生,。制度的建設(shè)能夠讓員工知道自己在做什么是對(duì)的,，什么是錯(cuò)的，有了規(guī)范,，才能更好地執(zhí)行合規(guī)要求,。

第四，合規(guī)文化需要員工的自覺(jué)遵守,。銀行柜員是合規(guī)文化的執(zhí)行者,，只有員工們自覺(jué)遵守合規(guī)要求，才能真正落實(shí)合規(guī)文化,。合規(guī)要求不僅僅是一種規(guī)定,，更是一種責(zé)任和職業(yè)操守。在工作中,，我時(shí)刻提醒自己,，在幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，不能觸碰紅線(xiàn),，不能為了一時(shí)的高額提成而違反合規(guī)規(guī)定,。我要時(shí)刻保持對(duì)法律的敬畏和對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)，始終做到合規(guī)操作,。

最后,，合規(guī)文化是銀行長(zhǎng)期發(fā)展的保障。合規(guī)文化在筑牢銀行行業(yè)的信用基礎(chǔ),、保障金融市場(chǎng)穩(wěn)定,、提升銀行的整體形象等方面具有重要作用。只有在合規(guī)文化的引領(lǐng)下,，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。同時(shí),，合規(guī)文化也是銀行信任客戶(hù)的基礎(chǔ)，只有在清廉且合規(guī)的環(huán)境中,，客戶(hù)才會(huì)對(duì)銀行和柜員的能力,、信用產(chǎn)生信任，從而愿意與我們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

總之,，合規(guī)文化是現(xiàn)代銀行不可或缺的一部分。作為銀行柜員,，我們應(yīng)時(shí)刻保持合規(guī)意識(shí),，將合規(guī)思維融入到我們的日常工作中。只有這樣,，才能真正做到合規(guī)有序,、服務(wù)有溫度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，同時(shí)也為銀行自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇六

工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)部曲云霞同志進(jìn)行18年來(lái),，一直從事柜面工作,。正如無(wú)數(shù)工行女職員一樣，她臉上展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的活力,。她將三尺柜臺(tái)當(dāng)做自己的有力陣地,，用真情、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)傳遞給每一位用戶(hù),，用合規(guī)操作嚴(yán)格規(guī)定自己，形成了一道亮麗的風(fēng)光線(xiàn),。她全年的業(yè)務(wù)量居支行前茅,，無(wú)一筆風(fēng)險(xiǎn)事故出現(xiàn)，榮獲省分行“合規(guī)標(biāo)兵”個(gè)人榮譽(yù)頭銜,，是當(dāng)之無(wú)愧的合規(guī)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)的榜樣,。

每個(gè)季度，曲云霞的個(gè)人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅,，同時(shí)她的各項(xiàng)考核指標(biāo)均能超額完成,。她經(jīng)常總是早早地來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),，準(zhǔn)備好每天工作所需的必要章,、證，隨著網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)的開(kāi)啟,，用飽滿(mǎn),、熱情的服務(wù)接待客人,；對(duì)于業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她總能耐心解決,，給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的解答,；她能做到令行禁止，用推進(jìn)的內(nèi)控機(jī)制武裝自己,，合規(guī)高效地申請(qǐng)業(yè)務(wù),。同時(shí)，針對(duì)新入行人員,，她手把手指導(dǎo)新學(xué)員的業(yè)務(wù)技能,，傳授業(yè)務(wù)和合規(guī)知識(shí)，提升新學(xué)員的業(yè)務(wù)能力,。

她將自己的崗位視為個(gè)人發(fā)展及工行發(fā)展保障的“螺絲釘”,，正是這一顆顆小小的螺絲釘，才能確保工行“大機(jī)器”高速運(yùn)轉(zhuǎn),。在銀產(chǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中,，離不開(kāi)每一個(gè)崗位的勤懇敬業(yè)、勤勉奉獻(xiàn),。

她將自己工作上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“道”與“德”的追求：“道”是指工作方式,，如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)姆绞剑蜁?huì)迷失方向,，只有自己瞄準(zhǔn)方向,，找準(zhǔn)定位，合規(guī)操作,，愛(ài)崗敬業(yè),，腳踏實(shí)地干業(yè)績(jī)，才能為工行事業(yè)的興旺提供動(dòng)力,；“德”是指工作態(tài)度,，她從來(lái)沒(méi)將自己的崗位視為一份“領(lǐng)工資”的工作，而是嚴(yán)肅看待,、勤勉奉獻(xiàn),，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶(hù)信任、有優(yōu)異的業(yè)績(jī)獲得朋友認(rèn)可,、用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳡?zhēng)當(dāng)合規(guī)標(biāo)兵,，她出眾的服務(wù)和細(xì)致的操作獲得了高度的認(rèn)同，榮獲了20xx年度市級(jí)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù),。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇七

作為一名前臺(tái)員工,，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作,，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn),，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工,，我們要在認(rèn)真做好每一件事,，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶(hù)至上”,、“以客戶(hù)為中心”的宗旨,，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶(hù)，比如在實(shí)際工作中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù),，不能支取現(xiàn)金的客戶(hù)想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,，但作為前臺(tái)人員,，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧,，在客戶(hù)的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候,，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因,，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒,，我工作以來(lái)，一直在一線(xiàn)前臺(tái)工作,，作為一名普通的會(huì)計(jì)人員,，我有很多的感觸，我行裝修,、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派,、高檔，但位于建設(shè)路的某單位,，從交通方面來(lái)看,，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行,，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開(kāi)戶(hù),，并存了1000萬(wàn)的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo),、及前臺(tái)經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶(hù)離不開(kāi)的,。

們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制,，以規(guī)章制度管理人,，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人,，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣,。從”嚴(yán)”開(kāi)始，抓實(shí)抓細(xì),，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì),、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，因此,，我將自己的心得體會(huì)寫(xiě)下來(lái)勉勵(lì)自己日后更加時(shí)刻提醒自己的主動(dòng)合規(guī)”意識(shí)。

有這樣一則笑話(huà),、一個(gè)人和他的女朋友逛街,，看到紅燈便闖了過(guò)去。女朋友說(shuō),，你連紅燈都敢闖,，什么違法的事不敢做，就跟他分手了,。他又結(jié)識(shí)了一個(gè)女友,，逛街時(shí)，看見(jiàn)了紅燈,，便老老實(shí)實(shí)地等,，女友不高興了，說(shuō)你連紅燈都不敢闖,，還能干什么事?這雖是一則笑話(huà),，卻道出了一個(gè)事實(shí)，就是一些人對(duì)法律,、規(guī)則的漠視,。事實(shí)上，在我們的身邊,，規(guī)則意識(shí)缺失的現(xiàn)象隨處可見(jiàn),。小到闖紅燈、軋黃線(xiàn),、隨地吐痰,、亂丟垃圾，大到隨意違約,、坑蒙拐騙,、違法亂紀(jì)。對(duì)這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常,、司空見(jiàn)慣,。殊不知，個(gè)人意志高于社會(huì)規(guī)則,，個(gè)體行為凌駕于制度約束之上,，這是一件非常可怕的事情,。

沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓。法律和行業(yè)規(guī)則是社會(huì)運(yùn)行,、企業(yè)發(fā)展的基石,，是社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)健康發(fā)展,、人與人和諧共處的基本元素,。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線(xiàn)。我們可以設(shè)想一下,，如果法律富有彈性,，形同虛設(shè)，社會(huì)必定混亂無(wú)序;如果規(guī)則可以靈活掌握,，隨意調(diào)整,，人人不擇手段，以實(shí)現(xiàn)一已私欲為目的,，企業(yè)又會(huì)變成什么樣子?遠(yuǎn)的不說(shuō),，從近年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄所發(fā)生的'資金案件,，在社會(huì)上造成不良的影響,，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識(shí),、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來(lái)講非常簡(jiǎn)單,，”十案十違章”,，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因,。

以案為鑒,，以過(guò)為鏡，防微杜漸,。勿以善小而不為,，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識(shí)到在郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性,、緊迫性,。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范,，弘揚(yáng)誠(chéng)信,、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念,，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),。應(yīng)該意識(shí)到，規(guī)矩不是阻礙個(gè)性發(fā)展的枷鎖,，卻恰恰是個(gè)人想取得成功,，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇八

合規(guī)文化心得體會(huì)是銀行柜員們常常需要思考和總結(jié)的一個(gè)話(huà)題,。作為銀行柜員,，我們必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度,，以確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性,。以下是我對(duì)合規(guī)文化的一些心得體會(huì)。

首先,，作為銀行柜員,，我們必須具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)操守。合規(guī)文化要求我們要以誠(chéng)信和正直的態(tài)度對(duì)待工作和客戶(hù),。我們要遵循“一切為客戶(hù),，一切合乎規(guī)范”的原則，絕不以權(quán)謀私,，利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益,。此外，在處理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí),，我們要堅(jiān)守不泄露客戶(hù)信息的原則,，嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)隱私。

其次,，銀行柜員必須熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度,。只有了解并遵守相關(guān)規(guī)定，才能確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性,。我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的法律知識(shí),，了解最新的法律法規(guī)變化,，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí),，我們還要仔細(xì)閱讀和理解銀行的內(nèi)部規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保自己的工作符合規(guī)定,。

此外,，合規(guī)文化要求我們始終保持高度的警覺(jué)性和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。作為銀行柜員,，我們處理的是客戶(hù)的資金和財(cái)產(chǎn),，一絲不茍的操作和審慎的態(tài)度至關(guān)重要。我們要時(shí)刻警惕各種風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢(qián),、反恐怖融資等相關(guān)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑交易,。在工作中,，我們還要時(shí)刻防范內(nèi)外部的欺詐行為，保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益,，同時(shí)提高自身的反欺詐能力,。

另外，銀行柜員還要不斷提高自身的合規(guī)意識(shí)和能力,。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣,，法律法規(guī)不斷變化，作為銀行柜員,，必須保持敏感的合規(guī)意識(shí),。我們要定期參加合規(guī)培訓(xùn)，掌握最新的合規(guī)知識(shí),，增強(qiáng)自己的合規(guī)意識(shí)和能力,。只有不斷提高自己的合規(guī)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)工作的需要,，并為顧客提供更好的服務(wù),。

最后，合規(guī)文化既是銀行的基本要求,，也是我們作為銀行柜員的職業(yè)追求,。銀行的合規(guī)文化建設(shè)需要所有員工的共同努力，每一個(gè)銀行柜員都應(yīng)該成為合規(guī)文化的踐行者,。通過(guò)建立和完善合規(guī)體系，加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)管,，確保金融業(yè)務(wù)規(guī)范有序,，不僅能保障銀行的可持續(xù)發(fā)展,，也能為客戶(hù)提供更加安全可靠的金融服務(wù)。

總之,，合規(guī)文化是銀行柜員必須時(shí)刻牢記的重要理念,。只有通過(guò)堅(jiān)持誠(chéng)信、遵守規(guī)章制度,、保持警覺(jué)性和提高自身素質(zhì),，我們才能做到業(yè)務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)文化的建設(shè)需要每一個(gè)銀行柜員的付出和努力,，只有我們共同努力,，才能為銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意度作出貢獻(xiàn)。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇九

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新,。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的答案,，帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事,。

5分鐘演講，一個(gè)重要的課題,！時(shí)間的掌握,，內(nèi)容的充實(shí)，互動(dòng)的自如,！展現(xiàn)自己的與眾不同,，令人印象和深刻，真不容易,！

在第一天的演講練習(xí)中,，意外的，我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)充滿(mǎn)創(chuàng)意的寫(xiě)作腦子竟然不太管用,，到了臺(tái)上仍然不能收放自如,，這點(diǎn)非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來(lái)寫(xiě)作的我不能做好演講,，但是,，事實(shí)就是偏偏不行。

呵呵,，自我提升原來(lái)是這樣簡(jiǎn)單,！

最后，在最后的畢業(yè)典禮上,，我意外地在30多名選手中名列前茅,，在短時(shí)間得到了非常大的提升，其實(shí)這些全靠我請(qǐng)教的各位高手的幫助,，想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在?nèi)部網(wǎng)經(jīng)?？梢钥吹揭恍├碡?cái)高手出了大單的新聞，例如誰(shuí)誰(shuí)又營(yíng)銷(xiāo)了500萬(wàn)基金,，或者保險(xiǎn)等……其實(shí)我們往往看到后都有一種心理反應(yīng),，就是感覺(jué)他肯定是在撞彩，他真好運(yùn),；他就是老有出大單的命,；其實(shí)我們當(dāng)中很少很少人真正去請(qǐng)教一下他們本人的；為什么會(huì)出單,，細(xì)節(jié)上怎么操作的,，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次；當(dāng)然也有人說(shuō),，誰(shuí)肯教你吖,，其實(shí)事實(shí)上我們不一定要咨詢(xún)出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績(jī)的人問(wèn)起,，每個(gè)成功的背后都有故事,，不是嗎？很多時(shí)候只要我們多問(wèn)一句,，或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候去請(qǐng)教,，很多成功地秘訣就是這樣來(lái)的。

加油哦,！天道酬勤,！自我提升的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，世界上沒(méi)有免費(fèi)掉下來(lái)的餡餅,，關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄,！

懷著一顆永遠(yuǎn)謙卑的心去求教，您看,，答案就在您身邊……

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇十

引言：

在銀行行業(yè)中,，柜員是客戶(hù)接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規(guī)事務(wù),。為了提高柜員合規(guī)意識(shí)和能力,，我近日參加了一場(chǎng)關(guān)于銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)對(duì)銀行業(yè)發(fā)展的重要性,，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

第一段：合規(guī)是銀行發(fā)展的基石

銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分,，其合規(guī)問(wèn)題牽涉到整個(gè)金融體系的安全和穩(wěn)定,。合規(guī)是保障金融業(yè)健康發(fā)展的基石，對(duì)于維護(hù)金融秩序,、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義,。在課堂上,，講師詳細(xì)講解了各種合規(guī)規(guī)章制度以及應(yīng)對(duì)措施，我對(duì)合規(guī)工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

第二段：合規(guī)知識(shí)對(duì)柜員的重要性

作為銀行柜員，我們直接面對(duì)客戶(hù),，處理大量的資金和賬戶(hù)信息,，合規(guī)意識(shí)和能力直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作和客戶(hù)的利益保護(hù)。通過(guò)這堂課,，我了解到合規(guī)知識(shí)包括反洗錢(qián),、反欺詐、反恐怖融資,、保護(hù)客戶(hù)隱私等,，這些知識(shí)不僅用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還能提升業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)客戶(hù)信任感,。合規(guī)知識(shí)對(duì)柜員的重要性不言而喻。

第三段：合規(guī)是柜員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障

在柜員崗位上,，合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到工作水平的提升,，也關(guān)系到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。隨著合規(guī)要求的不斷提高,，對(duì)于具備合規(guī)知識(shí)和能力的柜員需求也越發(fā)旺盛,。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)職場(chǎng)中立于不敗之地,。這次課程給我展示了合規(guī)知識(shí)的廣闊前景,，我深感只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能在職業(yè)道路上持續(xù)發(fā)展,。

第四段：提升思維方式,，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)

合規(guī)工作需要柜員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和高度的責(zé)任心。在課堂上,，講師通過(guò)案例分析和互動(dòng)討論,，引導(dǎo)我們進(jìn)行思維訓(xùn)練。通過(guò)不斷的實(shí)例分析,，我在思維方式上得到了很大的提升,，學(xué)會(huì)了從合規(guī)角度看待問(wèn)題，提高了辨別合法與違規(guī)的能力,。同時(shí),，合規(guī)意識(shí)的強(qiáng)化讓我意識(shí)到合規(guī)工作需要每個(gè)柜員都以高度的責(zé)任心對(duì)待，從自身做起,，做到合規(guī)從業(yè),，合規(guī)行為貫穿于日常工作中,。

結(jié)尾：

通過(guò)這次銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)對(duì)銀行業(yè)的重要性,，對(duì)我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響,。我深感合規(guī)不僅是銀行行業(yè)的基石，也是柜員個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障,。為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求,，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)合規(guī)知識(shí)，不斷提升自己的能力,，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇十一

20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的'向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作，銀行柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,。

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

自從我參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”,，為客戶(hù)提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶(hù)少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

回想起我剛來(lái)到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)柜員的工作一無(wú)所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹(jǐn)慎,。下面我談下我的工作心得體會(huì),。

從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈,，對(duì)客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢?duì)工作要充滿(mǎn)激情,。說(shuō)實(shí)話(huà)，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化,，雖然這個(gè)變化是潛移默化的,，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得,，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話(huà),，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問(wèn)題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題,，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后,，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作,。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇十二

開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的,，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性,，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為,，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生;樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心,，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化,。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行,。

一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。

組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,，對(duì)相關(guān)文件,、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主,，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%,。

二是對(duì)照制度進(jìn)行自查整改,。

通過(guò)組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查,、合規(guī)文化教育活動(dòng),，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問(wèn)題并落實(shí)整改,。

三是組織召開(kāi)制度研討會(huì),。

在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì),，包括：對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究,，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見(jiàn);對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞,、不銜接,、不一致的問(wèn)題，研究解決辦法,，提出完善意見(jiàn),。

四是開(kāi)展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。

抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，組成宣講組,，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示,。

一是組織集中考試,。

圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試,。

二是檢查驗(yàn)收,。

制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對(duì)“從我做起,，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。

三是鞏固學(xué)習(xí)成果。

修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工,。

【我眼中的合規(guī)】

作為一名前臺(tái)工作人員，合規(guī)就是日常工作中對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽,，對(duì)自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏,、收章、鎖箱,，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章,，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改,，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對(duì)業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開(kāi)戶(hù)需出示證件原件,，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。

也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角,，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石,。

如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的,。

我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對(duì)客戶(hù),，對(duì)自己，對(duì)單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒(méi)有死角,，沒(méi)有情面,，沒(méi)有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步,，為發(fā)展,，為提高。

【合規(guī)隱患】

案件的治理與防控,，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容,，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。

近段時(shí)間,，銀行各類(lèi)案件時(shí)有發(fā)生,，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展,，由于認(rèn)識(shí)不足，措施不到位,，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范,。

隱患之一：思想認(rèn)識(shí)不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞,。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心,，是社會(huì)資金劃撥、往來(lái),、結(jié)算,、匯兌的場(chǎng)所。

作為經(jīng)營(yíng)貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門(mén),，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo),，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。

由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足,、重視不夠,，對(duì)員工的思想政治工作、內(nèi)控管理,、案件防范等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢(shì)發(fā)展需要,，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。

同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán),，重核算,、輕防范、重人情,、輕考察,，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定,、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工,，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢(qián),、美色,、物欲的誘惑下,，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī),，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。

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隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換,，存在較重的內(nèi)部人控制問(wèn)題,。

《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。

實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問(wèn)題發(fā)生,，減少案件苗頭和隱患,。

但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來(lái)業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)沒(méi)有補(bǔ)充足夠后備人員,，造成人員非常緊張。

導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個(gè)制度,，只有在上級(jí)督促下,，或在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，或發(fā)生了金融案件時(shí),，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度,，從而埋下案件隱患。

隱患之三：只注重對(duì)正式員工的管理,，忽視對(duì)臨時(shí)工的監(jiān)督管理,，案防工作不徹底。

近幾年來(lái),，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減,，銀行便大量聘用臨時(shí)員工從事一線(xiàn)或前臺(tái)工作，以解決人員不足問(wèn)題,，降低經(jīng)營(yíng)成本,。

銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒(méi)有簽訂正式勞動(dòng)合同;或是雖然簽有用工協(xié)議,，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬,，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊,。

因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊,，管理不利，重視不足,，不僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任,，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對(duì)臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力,，從而埋下案件防范工作隱患,。

隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致有章不循,、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少,，流動(dòng)性較差,，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍,，多年的工作交往,，相互間感情較深，因此存在以下問(wèn)題：一是執(zhí)行制度觀念較差,。

工作中只談感情,，不講制度,，互相之間盲目信任，把重要憑證,、票據(jù),、印章、權(quán)限卡,、鑰匙等隨意丟放,，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作,，操作密碼小范圍內(nèi)公開(kāi)化等現(xiàn)象屢禁不止,，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。

二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全,，監(jiān)督人員編制少,，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級(jí)行的各類(lèi)大檢查活動(dòng),，致使檢查內(nèi)容和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng),，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門(mén)的整體考評(píng)情況，銀行對(duì)員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，對(duì)責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào),，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。

四是銀行的監(jiān)督檢查對(duì)象往往只是針對(duì)一線(xiàn)員工,，而將高級(jí)管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外,，甚至對(duì)高級(jí)管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患,。

隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體,，沒(méi)有對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。

執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問(wèn)題和案件苗頭,，以防患于未燃。

因此強(qiáng)化對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督,，也是十分必要的,。

目前銀行雖說(shuō)從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督,、監(jiān)督什么沒(méi)有具體規(guī)定和內(nèi)容,。

同時(shí)對(duì)于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn),。

銀行合規(guī)心得體會(huì)柜員工作總結(jié)篇十三

銀行柜員合規(guī)文化演講

心得體會(huì)

一、對(duì)人,，對(duì)已,，對(duì)工作，有責(zé)任心,。作為臨柜人員,，每天上班，不論自己心情狀態(tài)如何,，都要首先告誡自己,，認(rèn)真投入工作當(dāng)中，按照規(guī)程辦好每一筆業(yè)務(wù),，并認(rèn)真做好六個(gè)方面的工作：

第一,，要求自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真，細(xì)心,，做到一次過(guò),，盡量避免重復(fù)審查憑證;第二，統(tǒng)籌合理的.安排自己的時(shí)間,，不做無(wú)用功以便提高工作效率;第三,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)同事間要相互提醒，發(fā)現(xiàn)有任何不合規(guī)的問(wèn)題時(shí),，一定要及時(shí)指出;第四,，對(duì)于特殊的業(yè)務(wù)一定要在辦理時(shí)格外小心審核，合規(guī)操作;第五,，每日現(xiàn)金,、重空一定要認(rèn)真清點(diǎn);第六，登記簿絕不流于形勢(shì),，一定要做到帳實(shí)相符?，F(xiàn)在，正值中行it藍(lán)圖上線(xiàn)的特殊時(shí)期,，正值我高新區(qū)支行升為管轄行的轉(zhuǎn)型時(shí)期,，合規(guī)操作，對(duì)中行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們每個(gè)人都要明確在履行職責(zé)過(guò)程中自己該做什么,、不該做什么,，自覺(jué)規(guī)范、約束自身的行為,。這不僅是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，對(duì)單位負(fù)責(zé)，最終是對(duì)自己負(fù)責(zé),。

二,、心正，行正,。由于銀行業(yè)的特殊性,，直接與金錢(qián)打交道，因此首先須保持一顆正直的心,，不妄生邪念,。在職業(yè)上，講求道與德,。俗語(yǔ)說(shuō)：一失足成千古恨,。如果不慎走錯(cuò)路，就會(huì)迷失了方向,，何談職業(yè)理想,，何談社會(huì)貢獻(xiàn)，只能使自己陷于萬(wàn)劫不覆的深淵,。

三,、

可能有人會(huì)說(shuō)“有些制度不過(guò)形式罷了”,。其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是經(jīng)歷了許許多多續(xù)血的教訓(xùn)

總結(jié)

銀行柜員合規(guī)心得體會(huì)

銀行合規(guī)文化心得體會(huì)

銀行合規(guī)文化心得體會(huì)

柜員合規(guī)心得體會(huì)

銀行合規(guī)文化體會(huì)演講發(fā)言