圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇一

自從20xx年9月中央佳地寫(xiě)字樓移交給物業(yè)公司管理,，一直由我任寫(xiě)字樓管理員,，今年4月份中央佳地小區(qū)物管員被辭退交給我接管，后又招一名新的物管員,，新人員上崗后5個(gè)月被辭退,，我再次接管小區(qū)，今年的總結(jié)如下：

寫(xiě)字樓內(nèi)辦公的客戶(hù),，基本上全部為腦力勞動(dòng)者,，他們有律師、有公司老板,，還有兩家銀行,，所以他們的服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然要高于一般的小區(qū)業(yè)主。其次,，寫(xiě)字樓是辦公場(chǎng)所,，會(huì)議多、來(lái)訪(fǎng)人員多,，聯(lián)系工作的人也多,，安全管理及衛(wèi)生管理是一般物業(yè)管理不能比的，衛(wèi)生清理應(yīng)即使，標(biāo)準(zhǔn)高,，質(zhì)量保值性要強(qiáng),，做到隨時(shí)隨地，專(zhuān)人進(jìn)行清理,，確保各部位,、各區(qū)域的衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)。

中央佳地住宅小區(qū)是現(xiàn)代化的高層住宅小區(qū),，人員入住率約有80%,，還有一部分正在裝修和未裝修。因此,，地下車(chē)庫(kù)和電梯間,、樓梯間的防火防盜工作尤為重要，總體工作可分為以下幾項(xiàng)：

1,、首先是每?jī)蓚€(gè)月一次的水費(fèi),，小區(qū)地下室充電半年收一次電費(fèi)；

2,、其次是收物業(yè)費(fèi),，寫(xiě)字樓的業(yè)主不是統(tǒng)一上房，所以根據(jù)上房日期收費(fèi)每個(gè)月都有,，去年第一次收費(fèi)收繳率為100%,，今年寫(xiě)字樓第二次收物業(yè)費(fèi)，在去年的基礎(chǔ)上又增加了0.3元/平方米,，雖然困難重重,，但經(jīng)過(guò)多次的努力已經(jīng)全部收齊。同事讓業(yè)主明白他們享受的服務(wù)是物超所值的.,，為明年收費(fèi)打下了好的基礎(chǔ),。

小區(qū)的物業(yè)費(fèi)自上房以來(lái)今年第一次收費(fèi)，前兩年因?yàn)榉慨a(chǎn)公司免兩年物業(yè)費(fèi),，今年在原協(xié)議的基礎(chǔ)上又漲了0.15元/平方米,，因此業(yè)主不愿交，到目前為止已收216戶(hù),。

1,、由于寫(xiě)字樓出入人流量大，極易出現(xiàn)臟,、亂現(xiàn)象,，尤其是三層律師所多，外來(lái)人員較多,，必須專(zhuān)人打掃保持良好的辦公環(huán)境,。電梯,、衛(wèi)生間、廣場(chǎng)等公共區(qū)域每日由專(zhuān)人定時(shí)清潔,，草坪分到專(zhuān)人拔草,。

2、小區(qū)是生活區(qū),，生活垃圾較多,，每日定時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)生活垃圾到莊場(chǎng)垃圾中轉(zhuǎn)站,，每棟樓由專(zhuān)人每日清掃,，保證小區(qū)干凈舒適的生活環(huán)境,。

由于中央佳地寫(xiě)字樓和住宅小區(qū)每棟樓都有兩部電梯，所以電梯管理工作非常重要,，尤其是住宅樓,，樓層高，如果電梯不能使用,，將直接影響業(yè)主的正常生活,，因此墊底的衛(wèi)生和維護(hù)保養(yǎng)必須做到位，保證電梯的正常運(yùn)行,，通過(guò)合理的科學(xué)養(yǎng)護(hù),，可以提高電梯管理的安全性，延長(zhǎng)電梯的使用壽命,。

由于寫(xiě)字樓和小區(qū)仍有部分業(yè)主裝修，因此跟蹤監(jiān)督裝修工作不能放松,，防止私拉亂接,、亂拆亂建等不文明施工行為，清除安全隱患,。

20xx年旗艦寫(xiě)字樓出現(xiàn)屋面漏雨,、衛(wèi)生間下水管漏水，百葉窗松動(dòng)等現(xiàn)象,，小區(qū)出現(xiàn)地下水管爆裂,，業(yè)主家漏水，3#樓管道井8層滲水等現(xiàn)象,，即使報(bào)修工程人員,，沒(méi)有影響業(yè)主個(gè)公司正常使用，維護(hù)了物業(yè)公司的良好形象,，樹(shù)立了宏基物業(yè)的服務(wù)品牌,。

保證水電正常供應(yīng)，尤其寫(xiě)字樓內(nèi)公司聚集,、人員眾多,，電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備全天使用,，如果水電不能正常,，將直接影響到工作開(kāi)展，所以定期檢查電表,，防止缺電,，每周檢查一次寫(xiě)字樓加壓泵，保證急需時(shí)隨時(shí)能用,。

熱情接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),，做好來(lái)訪(fǎng)記錄，及時(shí)處理業(yè)主投訴問(wèn)題,，不能處理的即使上報(bào),，做好業(yè)主回訪(fǎng)工作，做到讓業(yè)主滿(mǎn)意,，保證宏基物業(yè)的服務(wù)品牌,。

細(xì)化內(nèi)部管理，日常節(jié)約,，堅(jiān)決從一點(diǎn)一滴節(jié)約,。首先從保潔員工節(jié)約用品、節(jié)約愛(ài)護(hù)工具,，其次節(jié)約用水電,，每天不定時(shí)建廠公共區(qū)域的水電，及時(shí)管理照明燈,。

物業(yè)管理是一項(xiàng)具體,、繁瑣的工作，所提供的商品是無(wú)形的服務(wù),，所以看不出做什么大事,，可每天又忙忙碌碌，只要做到腿勤,、嘴勤,、眼勤、手勤,，本著貼心服務(wù),，堅(jiān)持以服務(wù)好業(yè)主為目的，既維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益,，又兼顧業(yè)主的禮儀,，一定會(huì)做好所管理的物業(yè)的。20xx年馬上結(jié)束,，新的一年即將開(kāi)始,，我就愛(ài)能夠在新的一年里改正不足,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，不斷學(xué)習(xí)新的法律,、法規(guī),，掌握物業(yè)管理方面的全面知識(shí)，把我所管轄區(qū)域的物業(yè)服務(wù)的更好,。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工需經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20x年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、 安排工作班次，分配工作,，檢查各班次的交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、 對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二,、形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表的整潔。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事要主動(dòng)打招呼,，主動(dòng)問(wèn)好。

三 ,、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核,。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印,，無(wú)明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 ,、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門(mén),、門(mén)框、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線(xiàn)應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇三

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。_師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門(mén),，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。_師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言。老師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。

二,、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做,。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。原創(chuàng)這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),，樂(lè)意干活,，沒(méi)有怨言。

三,、感慨與無(wú)奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程,，且得用心揣摸,。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道,，別自做清高,。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇四

xx年已經(jīng)過(guò)去,，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿(mǎn)的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過(guò)去的一年,，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變,，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法,，管理理論及實(shí)踐水平，同時(shí)計(jì)劃xx年工作內(nèi)容,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

1,、加深理解，提高服務(wù)意識(shí),。實(shí)行了每月召開(kāi)月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過(guò)例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方,，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù),、如何做好服務(wù)及日常工作。通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響,。

2,、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,，其學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度、儀容儀表,、文明禮貌用語(yǔ),、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí),。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低,、年齡偏大、接受能力較差,，采取一對(duì)一的講解,，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

3,、合理安排分配保潔綠化工作,，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位,。將綠化員以前的隨意性休息,，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制,，確保了區(qū)域內(nèi)無(wú)缺崗現(xiàn)象,，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車(chē)庫(kù)進(jìn)行徹底的大掃除,。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,，具體工作如下：

xx年來(lái)，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層,、廣場(chǎng)、車(chē)庫(kù)等各2次,，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次,，清洗,、拋光電梯不銹鋼門(mén)共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,，xx年家政特約服務(wù)出工122人次,，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418．3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元,，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定xx年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,，養(yǎng)護(hù)工作做不到位,。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，xx年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除,，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè),；這樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型,、打藥,，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌,、施肥、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

5、完善了綠化考核管理制度,，結(jié)合實(shí)際情況,，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；

一年來(lái),，我部門(mén)在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,；專(zhuān)業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

2,、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，糾正力度不夠,。

3、獎(jiǎng)懲制度還不健全,，執(zhí)行不力,。

4、物業(yè)管理人員水平與專(zhuān)業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。

xx年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況,，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能,；

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,，做到人員精減,、工作質(zhì)量要提高；

我們知道,，雖然在xx年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī),，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在xx年里,，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用,，為小區(qū)提供專(zhuān)業(yè)化、真誠(chéng)化,、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù),，將保潔綠化部門(mén)的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇五

潔項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)意義重大，需要建立完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,，選取合適的評(píng)價(jià)方法,，才能保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正。 今天本站小編給大家?guī)?lái)了保潔部

工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作,，感慨萬(wàn)分,，我們是5月25日進(jìn)駐知雅匯，當(dāng)時(shí)的環(huán)境臟,、亂,、差，幾乎沒(méi)有干凈的地方,。樓內(nèi)已有一個(gè)星期左右沒(méi)打掃,，清潔工也叫苦連天，不知從何下手,。由于前期的設(shè)計(jì)方面的欠缺,，沒(méi)有垃圾房，導(dǎo)致我們每做一棟樓,，每掃一桶垃圾都要往外運(yùn),，工作量無(wú)形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重,，往往一天下來(lái),，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區(qū)前給我們進(jìn)行了動(dòng)員,，講了知雅匯的實(shí)際情況和工作的難度,，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強(qiáng)度而辭工,。面對(duì)業(yè)主的迫切心情和工作壓力,，我們?cè)诠芾硖幍念I(lǐng)導(dǎo)下,，一步步往前頂著困難走過(guò)來(lái)了。

我們通過(guò)幾個(gè)月的工作,，已慢慢走上正軌,。第一，我們先整頓外圍垃圾筒,，看見(jiàn)滿(mǎn)的垃圾筒先倒干凈,，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃,，包括每棟樓后面窗戶(hù)下面的生活垃圾,，這樣堅(jiān)持耐心地做員工的思想工作，一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來(lái)了很多不利的因素,，作為我們來(lái)說(shuō)，每工作一天,，就要做好,，力爭(zhēng)降低投訴率。第二,，對(duì)樓內(nèi)亂貼,、亂涂的小廣告定期清除，時(shí)常上門(mén)勸說(shuō)裝修的把門(mén)關(guān)好,，不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對(duì)清潔工提出不僅要做好日常保潔工作,，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾,。因?yàn)橥患∈拢蜁?huì)影響整個(gè)大局,。對(duì)不文明的現(xiàn)象加以抵制,，對(duì)樓道內(nèi)的大、小便要及時(shí)清理等,，清潔工也有好多怨氣,，每天打掃每天都會(huì)遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多,，這里干凈了,，那里又搞臟了，每天干得滿(mǎn)臉是汗,，還要被投訴,，員工心里實(shí)在是想不通。

我們只能每天做員工的思想工作,，讓其端正服務(wù)態(tài)度,，就這樣,，堅(jiān)持再堅(jiān)持。我們的工作還存在著較多的不足之處,，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提,，不同的問(wèn)題，有不同的解決辦法,，知雅匯的工作確實(shí)不好做,，盡管管理處也在配合支持、幫助我們,，但有的事不是一天兩天能解決的,，比如水的問(wèn)題，也提的不少,，但始終沒(méi)解決,，清潔工提一桶水都要走好長(zhǎng)一段路，對(duì)此她們沒(méi)有怨言,，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù),。有時(shí)工作時(shí)很熱，脫一件外衣,，稍停頓一下吃一口飯,，又忘記穿衣，感冒發(fā)燒還要堅(jiān)持工作,，真的很辛苦,。為了這份工作，為了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可,，我們也盡了全力,。對(duì)于未來(lái)，我們既然做了就要做好,，我們要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次,。

自從本人來(lái)到公司,，一年來(lái)，本人能當(dāng)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思惟和理論,，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”,，在思惟上按黨員尺度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部分鋪排的各項(xiàng)任務(wù)。為盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下:

在思惟上，當(dāng)真學(xué)習(xí)理論,、領(lǐng)會(huì)黨的xx大和xx大三中全會(huì)精神,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思惟文件,、書(shū)籍,，深刻領(lǐng)會(huì)講話(huà)精神，并把它作為思惟的綱領(lǐng),，步履的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育流動(dòng);積極向泛博員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極介入基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做泛博職工的表率,，同時(shí)，當(dāng)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上，圍繞公司中央工作,，對(duì)照相關(guān)尺度,，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)成都保潔,。本年度主要完成了如下工作。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀長(zhǎng)進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)真的工作立場(chǎng)和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在糊口中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老誠(chéng)實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的糊口,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:跟著實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，成都清潔要求也更高，需把握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，耐勞的學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,，為應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一.門(mén)診保潔員

崗位職責(zé)

工作概要：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)診及輔助科室的清潔衛(wèi)生,，創(chuàng)造一個(gè)良好的就診,，檢查環(huán)境。

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌,、椅和床的清潔消毒,。

2.做好電話(huà)、電腦及其他電器,、儀器的表面清潔消毒工作,。

3.打掃門(mén)診樓梯、走廊,、扶手及門(mén)窗,、墻面、地面的衛(wèi)生,。

4.負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌,、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5.協(xié)助護(hù)士更換床單位,，一般一周一換,，有臟污時(shí)及時(shí)更換。

6.及時(shí)清潔門(mén)診公共衛(wèi)生間,、洗手間,，并嚴(yán)格消毒。

7.及時(shí)消除病人的嘔吐物,、分泌物等,。

8.及時(shí)清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理,，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類(lèi)打包清理,，負(fù)責(zé)污物車(chē)的清洗和保管。

9.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn),。

10.下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管,，發(fā)放包袋，負(fù)責(zé)地面整潔干爽,。

二.急診保潔員崗位職責(zé)

工作概要：及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，為急診醫(yī)療提供一個(gè)整潔的環(huán)境。

工作職責(zé)：

1,。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室,、治療室、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等,。

2.用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等,。

3.負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室,、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書(shū)架等,，并按照醫(yī)護(hù)人員要求,，及時(shí)處理無(wú)用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等,。

4.保持電話(huà),、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

5.加強(qiáng)對(duì)桌椅,、門(mén),、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒。

6.及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋,。

7.完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù),。

8.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn),。

三.病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

工作概要：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室,，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。

工作職責(zé)：

1。清潔病房?jī)?nèi)床,、桌,、椅、柜,、燈,、設(shè)備帶及門(mén)、窗,、墻,、地。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆,、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生,。

3.保持病區(qū)走廊、門(mén),、窗,、墻面、地面,、扶攔及樓梯,、電梯門(mén)和示意牌等潔凈。

4.保持護(hù)士站的桌,、椅,、吊柜、冰箱,、水池及周邊環(huán)境的整潔,。

5.負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室,、換藥室和治療室的門(mén)窗,、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔,。

6.拖把做好紅,、黃、藍(lán),、白標(biāo)記,，分開(kāi)操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室,、藍(lán)色拖病房,、白色拖值班室、休息室),。

7.擦床抹布一床一布,，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作,，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干,。

8.每日晨病房飲用水的供應(yīng),。

9.對(duì)開(kāi)水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒,。

10.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn)。

四.手術(shù)室保潔員崗位職責(zé)

工作概要：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境,。

工作職責(zé)

1。嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作,，上班前必須更換手術(shù)室工作衣,、褲、帽,、口罩和手套,。

2.認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái)、桌椅,、墻面,、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

3.充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床,、桌,、椅、柜和玻璃門(mén)窗的清潔消毒工作,。

4.保持護(hù)士臺(tái),、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生,。

5.及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾,，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。

6.統(tǒng)一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣,、褲,，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

7.保持走廊地面,、墻面,、門(mén)窗、電梯門(mén)廳,、樓梯等處的清潔,。

8.嚴(yán)禁帶戒指,、手表等裝飾品操作，以防交*感染,。

一、部門(mén)目標(biāo)：

1,、定性目標(biāo)

定性目標(biāo)是具備具有相對(duì)的穩(wěn)定性,，同時(shí)具有長(zhǎng)期性和可持續(xù)性，事關(guān)本部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo),，××醫(yī)院客服中心需要重點(diǎn)把握的定性指標(biāo)主要包括：

(1)部門(mén)流程設(shè)計(jì)目標(biāo)：事關(guān)醫(yī)院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)必須到位,。

(2)部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)：部門(mén)人員的業(yè)務(wù)、技能,、理念等培訓(xùn)計(jì)劃必須執(zhí)行到位,。

(3)管理制度執(zhí)行目標(biāo)：設(shè)計(jì)并完善部門(mén)各項(xiàng)

規(guī)章制度

2,、定量目標(biāo)

定量目標(biāo)是可以量化，便于考核和實(shí)施,，關(guān)系到部門(mén)發(fā)展情況的關(guān)鍵目標(biāo),。

(1)部門(mén)內(nèi)容必須嚴(yán)格監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)，即顧客滿(mǎn)意度中的服務(wù)滿(mǎn)意度;

(2)醫(yī)院品牌的相關(guān)指標(biāo)：如××的知名度,、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度;

(2)醫(yī)院下達(dá)的部門(mén)管理指標(biāo)：顧客管理達(dá)標(biāo)率

(3)醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)：比如老顧客占比指標(biāo),、口碑顧客完成率、現(xiàn)場(chǎng)成交率,，預(yù)約到院率及會(huì)員中心會(huì)員數(shù)量,、新開(kāi)發(fā)的會(huì)員數(shù)量、會(huì)員活動(dòng)場(chǎng)次等,。

對(duì)××客服中心,，雖然量化指標(biāo)有著考核方便的優(yōu)勢(shì)，但也不可過(guò)于復(fù)雜,。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)是考核的關(guān)鍵,，服務(wù)滿(mǎn)意度是部門(mén)考核的基矗

二、功能定位：

本部門(mén)是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門(mén),，也是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員拓展的主要部門(mén),，涉及的管理工作包括：

(1)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)師

(2)導(dǎo)醫(yī)

(3)門(mén)診醫(yī)生助理

(4)會(huì)員活動(dòng)及開(kāi)發(fā)人員

包括以上人員及客服中心,、咨詢(xún)中心和會(huì)員中心三大部門(mén)的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作,。

三、部門(mén)職責(zé)：

包括經(jīng)營(yíng)類(lèi)職責(zé),、服務(wù)管理類(lèi)職責(zé)和職能管理類(lèi)職責(zé)：

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇六

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,，以飽滿(mǎn)的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績(jī),。面對(duì)過(guò)去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變,，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平,，同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容,，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

1、加深理解,，提高服務(wù)意識(shí),。實(shí)行了每月召開(kāi)月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，并及時(shí)做改正不足的地方,，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧,，讓保潔質(zhì)量未受影響,。

2、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年,，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,，其學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度,、儀容儀表,、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧,、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí),。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低、年齡偏大,、接受能力較差,，采取一對(duì)一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用 ,。

3,、合理安排分配保潔綠化工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,，制定周工作計(jì)劃,，落實(shí)到位,。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六,、周日錯(cuò)天休息制,，確保了區(qū)域內(nèi)無(wú)缺崗現(xiàn)象，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，實(shí)行了日檢查制,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角、車(chē)庫(kù)進(jìn)行徹底的大掃除,。

4,、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,，具體工作如下：

半年來(lái),，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層,、廣場(chǎng),、車(chē)庫(kù)等各2次，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套,，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗,、拋光電梯不銹鋼門(mén)共27扇,。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次,，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí),，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛,、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位,。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,，上半年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè),；這樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪,、造型、打藥,，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌,、施肥,、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

5,、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實(shí)際情況,，合并了保潔綠化部組織架構(gòu),；

半年來(lái)，我部門(mén)在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1,、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,；專(zhuān)業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,；

2、 質(zhì)量管理落實(shí)不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，糾正力度不夠。

3,、 獎(jiǎng)懲制度還不健全,，執(zhí)行不力。

4. 物業(yè)管理人員水平與專(zhuān)業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。

下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況,，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能,；

2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,，做到人員精減,、工作質(zhì)量要提高；

我們知道,，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī),，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里,，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用,，為小區(qū)提供專(zhuān)業(yè)化、真誠(chéng)化,、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù),，將保潔綠化部門(mén)的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

保潔綠化部xx

20xx年6月30日

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇七

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物,、無(wú)痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的20xx年保潔員工作總結(jié)5篇20xx年保潔員工作總結(jié)5篇。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

第二;持之以恒,，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光

既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)20xx年保潔員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力,，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇八

本人自今年6月21日入職,，擔(dān)任**管理處保潔領(lǐng)班一職,，主要負(fù)責(zé)**a1項(xiàng)目售樓處和二樓辦公區(qū)域的保潔工作。這期間的主要工作為：

回顧兩個(gè)月,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和其他部門(mén)的幫助和關(guān)心下,，雖然取得了一些成績(jī)，售樓處保潔工作走上了正軌,，但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距,。在管理水平和溝通能力上還有一些欠缺，這些不足仍然需要我加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，用所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，將保潔工作更上一層樓!

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇九

xx年，我們保潔部按照恒興集團(tuán)的工作要求，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的服務(wù)工作,，在此對(duì)xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔部現(xiàn)有正式員工3人,，包括部長(zhǎng)一名，和兩名部員,。在開(kāi)展工作之余,，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉(zhuǎn)換,，積極主動(dòng)的投入到新的工作中,，穩(wěn)定員工的情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量和進(jìn)程,。在6月初,，根據(jù)運(yùn)管局的需求進(jìn)行了前期開(kāi)荒和后期保潔工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置,，保證了租戶(hù)及時(shí)入住,。

（1）完成了保潔人員配置

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成對(duì)路橋大廈的樓內(nèi)巡視問(wèn)題查找工作,。

（5）完成了會(huì)務(wù)服務(wù)測(cè)算工作（詳見(jiàn)附件）

（6）根據(jù)現(xiàn)有保潔人員的工作狀況,，測(cè)算出了保潔人員配置,。

對(duì)現(xiàn)有保潔部管理人員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》的培訓(xùn)。為了讓員工更加深刻的了解保潔工作,，針對(duì)手冊(cè)中出現(xiàn)的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。

以試卷形式對(duì)員工進(jìn)行了考核,。進(jìn)一步加深了對(duì)保潔工作的認(rèn)識(shí),。并且做到心中有數(shù)，以備在今后的工作中可以嚴(yán)格要求自己,。

1．加強(qiáng)日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查、部長(zhǎng)檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

2．按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書(shū)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏,。

3．培訓(xùn)

由于大家都是剛接手保潔工作,，我們只針對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，xx年我們的做工重點(diǎn)是對(duì)新入職保潔人員,，進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。以上這些實(shí)操培訓(xùn),，我們都會(huì)陸續(xù)在xx年的工作中合理有序開(kāi)展。

進(jìn)行一次突發(fā)事件處理培訓(xùn),，學(xué)習(xí)處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問(wèn)題，其它不可預(yù)料事件,。

4．保潔部延伸服務(wù)

（1）入室衛(wèi)生清掃,，以綜合部和租戶(hù)簽訂的合同為準(zhǔn)

（2）保潔開(kāi)荒,，以綜合部和租戶(hù)簽訂的合同為準(zhǔn)

5．綠化工作方面

做好下階段大廈綠化養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作。包括人員測(cè)算,，費(fèi)用測(cè)算,。每日檢查大廈盆景綠化、樓頂綠化等的生長(zhǎng)情況,，填好日檢表,。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足,，爭(zhēng)取在20xx年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì),、存在的一些問(wèn)題以及2018年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

1,、 根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2,、 對(duì)會(huì)所外圍道路,、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次,。

3,、 配合工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。

4,、 完成水景池清洗工作共15次,。

5、 培訓(xùn)方面：對(duì)員工進(jìn)行禮貌禮儀,、崗位技能,、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成54次,。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次,。

6、 保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次,，每次都很好地完成了保潔工作,。

7,、 配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作,。

8、 6次配合地產(chǎn)及各部門(mén)做好樣板房開(kāi)放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，2次對(duì)樣板房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作,。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。

9,、 全年共完成會(huì)所地毯清洗6次,。

10,、 會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11、 保潔部與外專(zhuān)業(yè)消殺單位配合,，每月定期對(duì)會(huì)所,、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠,、蚊蟲(chóng)滋生,，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔,。

12,、 參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。

13,、 免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓,、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次,。

14,、 免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔3次，約10人次,。

15,、 從5月開(kāi)始共免費(fèi)為看房客戶(hù)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供洗車(chē)業(yè)務(wù)共1020次。

保潔部人員相對(duì)公司員工來(lái)說(shuō),，普遍存在著年紀(jì)大,，文化低，接愛(ài)能力相對(duì)差等不足之處,，但通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的培訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn),，再通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀,、儀容儀表,、崗位職責(zé)、安全操作,、清潔技能方面的培訓(xùn),，以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和磨合,，這支年齡上,、文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程,，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心,，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù),。

1、 廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上汽車(chē)產(chǎn)生的重油污,，無(wú)法達(dá)到有效的去除,。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專(zhuān)業(yè)保潔方法，努力做到最好,。

2,、 在20xx年度里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些不足,，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距,。在新的一年，保潔部會(huì)通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力,，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體員工的努力下,，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

1,、根據(jù)20xx年工作中的不足之處,，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)部門(mén)管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心,，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的保潔水平,，更好地與各部門(mén)緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷(xiāo)售物業(yè)一體化,。樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶(hù)和業(yè)主的認(rèn)可,。

4,、隨著即將到來(lái)的小區(qū)1#,、2#,、3#樓的交房，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔,，所以,，2018年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量,，提高員工的綜合保潔水平,，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定。

5,、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu),，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊(duì)伍臃腫,，人浮于事,。

6、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門(mén)間的溝通,、協(xié)調(diào),，確保工作的更好完成。

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十一

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的保潔部終工作總結(jié),，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,，在各級(jí)部門(mén)的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,，完成了20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個(gè)窗口,，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,，一年以來(lái)，保潔員工用辛勤的汗水,、扎實(shí)的工作,，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,，保潔員工基本穩(wěn)定,，保潔工作無(wú)論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來(lái)完成并達(dá)到管理之要求，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上,，結(jié)合去年的成績(jī)相比較,，都有了一定的提高,，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個(gè)良好的生活環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中,，對(duì)小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，具體工作如下：

1,、清潔面積的擴(kuò)大,。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下，年初從原來(lái)個(gè)人清掃的8個(gè)樓道增加到10個(gè)樓道,，為實(shí)現(xiàn)公平,，采取抽簽方式進(jìn)行分配。保潔樓道負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。

2,、一年來(lái),，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次；清洗水池17次,；未交房空房衛(wèi)生大掃除11套,；清掃樣板房13次，清洗小區(qū)廣場(chǎng)6次,；清洗53棟,、54棟、64棟,、65棟,、36棟地下車(chē)庫(kù)共5次；房屋頂層及樓面共清掃12次,；清掃小區(qū)周邊明溝5次,。

3、全體動(dòng)員深得各部門(mén)的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日,，對(duì)小區(qū)的各死角,、綠化帶等全面清掃7次。

4,、物品領(lǐng)用管理,。員工的物品領(lǐng)用逐個(gè)做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因,，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

5、理論與實(shí)踐相結(jié)合對(duì)全體保潔員的消防培訓(xùn)（消防水帶及干粉滅火器）,，作為每一位保潔人員,，要使其人人都懂,、人人都會(huì),，把不安全因素堅(jiān)決控制在萌芽狀態(tài)。

半年來(lái),，我部門(mén)在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，有個(gè)別懶散現(xiàn)象出現(xiàn),。

2、管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺,；對(duì)細(xì)節(jié)的管理,、落實(shí)不到位，缺乏“舉一反三”,。

3,、程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng),。

4、個(gè)別保潔員有上班時(shí)間隨意性大,、扎堆聊天,、撿廢品等做工作以外事情。

5,、對(duì)保潔員禮貌,、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位。

6,、因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門(mén),，導(dǎo)致很多人到此隨地大小便，給保潔的清掃工作帶來(lái)了很大的工作量,。

我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次,，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率。

2、對(duì)未交房的空房進(jìn)行全面檢查清掃,，出臺(tái)對(duì)電梯轎廂消毒,、蟲(chóng)殺滅鼠、污水井等新工作計(jì)劃,。

3,、落實(shí)好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌,、禮節(jié),、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn)。

4,、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn)，一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督管理,。我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意率作為突破口,，改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)作模式,。制訂保潔組長(zhǎng)清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,，實(shí)行兩級(jí)制監(jiān)督管理,。第二是制定清潔的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。

5,、新增服務(wù)類(lèi)型家政服務(wù),；通過(guò)走訪(fǎng)，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們生活水平,、物質(zhì)水平的提高,，一些白領(lǐng)階層、高薪階層,、雙職工事業(yè)型階層,，由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)，給家庭帶來(lái)了一些麻煩和困難,，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下,，新增一項(xiàng)家政服務(wù)，為這些人群提供一系列的服務(wù),，解決了他們實(shí)際生活中的困難,，也為我們公司與員工個(gè)人增添一項(xiàng)業(yè)務(wù)與收入,！

回顧一年的工作，雖然做出了一些成績(jī),，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，管理能力相應(yīng)提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時(shí),，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié),，找到新的起點(diǎn),，注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關(guān)注“個(gè)人行為”,，同時(shí),，保潔工作更要“積極地,、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起,、從今天做起”注重我們每一個(gè)人,、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。加強(qiáng)思想和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織,、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約束力，發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技能的特長(zhǎng),，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，最后,，我們堅(jiān)信,，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門(mén)的支持下，定會(huì)將保潔工作做好,，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去，回顧這一年的所有工作,，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益最大化為原則，保質(zhì)保量地完成了集團(tuán)公司,、第一企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理處等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項(xiàng)任務(wù),。

為了能夠更好地完成xx年的工作，現(xiàn)將xx年度工作情況做以下總結(jié)：

一,、堅(jiān)持嚴(yán)格的新員工準(zhǔn)入制度

我保潔部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司,、第一企業(yè)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行新進(jìn)員工的準(zhǔn)入制度,，并對(duì)新入職的保潔員工實(shí)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),，所有新進(jìn)員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。

二,、堅(jiān)持嚴(yán)格的在崗培訓(xùn),、定期考核制度

對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能等)，培訓(xùn)后要進(jìn)行定期考核,、評(píng)比,，不合格員工進(jìn)行末位淘汰。

三,、員工思想溝通工作

保潔部由于工作性質(zhì)導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)具有一定的特殊性,。人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，文化程度普遍不高,。在加之第一企業(yè)社區(qū)保潔工作區(qū)域多半在室外,，勞動(dòng)環(huán)境較為艱苦，勞動(dòng)強(qiáng)度很大,。

所以,，保潔人員思想波動(dòng)較為頻繁，思想情緒穩(wěn)定性較差,。因此,，我管理處領(lǐng)導(dǎo)、保潔部管理人員,，一直堅(jiān)持著“從群眾中來(lái),，到群眾中去”的工作理念，非常重視基層員工的思想工作,。經(jīng)常主動(dòng)與一線(xiàn)保潔員工進(jìn)行積極的思想溝通,。

四,、保潔部xx年度工作具體簡(jiǎn)述如下：

1：保證園區(qū)的重點(diǎn)景觀、重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境整潔,。

園區(qū)地球儀噴泉,、黨員活動(dòng)中心、園區(qū)1#樓門(mén)前廣場(chǎng),、卓爾大廈門(mén)前廣場(chǎng)等均為我集團(tuán)公司的對(duì)外窗口形象,。我保潔部每日?qǐng)?jiān)持專(zhuān)人專(zhuān)崗對(duì)上述重點(diǎn)景觀、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行循環(huán)不間斷的清潔服務(wù),。每周組織大規(guī)模的人員對(duì)地球儀噴泉內(nèi)部進(jìn)行整體清洗,。

另外，對(duì)園區(qū)的重點(diǎn)道路,，如品牌大道及周邊道路,，每日派出灑水車(chē)進(jìn)行循環(huán)式灑水，并定期,、不定期的對(duì)上述重點(diǎn)道路進(jìn)行人工沖洗,。

2：由于今年逐步接管三期，我保潔部的工作區(qū)域陡增,，工作區(qū)域較原來(lái)區(qū)域擴(kuò)大一倍有余,。

雖然,，我保潔部人員非常之有限,，人員極度缺編。但我保潔部仍克服人員不足的困難,，變更原有的人員工作區(qū)域分工,，從有限的人員中抽出精干力量，著力針對(duì)三期進(jìn)行大規(guī)模的清掃,、清潔工作,。將三期的每一棟獨(dú)立樓棟、每一條道路打掃的干干凈凈,。

3:7月-8月是一年之中最為炎熱的季節(jié),。8月8日，三期漢口北酒店會(huì)所將正式開(kāi)張,。

由于漢口北酒店會(huì)所剛于7月中旬完成主要建筑的裝飾裝修工程,，而要在8月8日這一天舉行開(kāi)張儀式，正式對(duì)外開(kāi)放,、營(yíng)業(yè),。

許多裝飾裝修的收尾工作還未完工，但我管理處所接受的工作認(rèn)為就是在8月7日之前完成所有的會(huì)所區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的清理整頓工作,，使其達(dá)到可以對(duì)外營(yíng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。

這項(xiàng)工作可以說(shuō)時(shí)間短(1個(gè)星期時(shí)間),、工作量大(從m3-m16，共10棟別墅,、3棟主體建筑,、1個(gè)大型停車(chē)場(chǎng))、而且天氣非常炎熱(平均氣溫在37℃以上,，中午最高溫度可達(dá)40℃以上),。

我保潔部在保證日常的正常工作的情況下，抽調(diào)專(zhuān)人全天候,，其他人員利用中午及下班以后的休息時(shí)間,，分次分片的進(jìn)行地毯式清掃、沖洗等工作,，達(dá)到預(yù)期工作要求,，圓滿(mǎn)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我保潔部的這項(xiàng)特定任務(wù)。

4:今年10月28日,，創(chuàng)意空間2#,、3#樓(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“soho樓”)正式對(duì)業(yè)主進(jìn)行交房。

我保潔部于9月底接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知,，要將soho樓內(nèi)的公共區(qū)域及soho樓周邊區(qū)域環(huán)境進(jìn)行集中治理,。保證到10月28日之前，所有樓內(nèi)的公共區(qū)域及周邊環(huán)境徹底的煥然一新,，給該樓的業(yè)主一個(gè)干干凈凈,、漂漂亮亮的回家環(huán)境。

但是這項(xiàng)任務(wù)也是非常艱巨,。

首先,，soho樓—7棟9個(gè)單元，建筑面積接近10萬(wàn)方,，其公共區(qū)域面積,、周邊區(qū)域面積非常之大。

其次,，soho樓電梯還在測(cè)試當(dāng)中,，尚未正式啟用，保潔人員只能步行上樓,。保潔人員年齡普遍偏大,，步行上樓十分消耗體力。

最后,，soho樓還有部分收尾工程尚未完工,，許多工程都還在施工階段，建筑垃圾,、建筑雜物清除量非常多,。

但我保潔部基層工作人員排除以上諸多不利因素,，客服重重困難，保質(zhì)保量的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交付給我保潔部這一艱巨而光榮的任務(wù),。給我管理處順利,、圓滿(mǎn)的完成soho樓交房，提供了一個(gè)有力的前提保障,。

由于我們保潔部管理人員人員較為年輕,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還會(huì)出現(xiàn)一些失誤和不足,，望上級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)海涵,，并提出相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)和管理要求，我保潔部將虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)及指導(dǎo)意見(jiàn),，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行,。

新的一年里，我我保潔部全體員工,，愿在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)英明下,，聽(tīng)從指揮、順從安排,，一如即往地做好本職工作,，為卓爾出力。為卓爾添光,。

保潔部年度工作總結(jié)

保潔部主管述職報(bào)告

關(guān)于保潔工作總結(jié)報(bào)告

關(guān)于保潔工作總結(jié)報(bào)告

學(xué)校保潔工作總結(jié)

酒店保潔年終工作總結(jié)

醫(yī)院保潔員工作總結(jié)

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十三

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，爭(zhēng)取在20xx年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將xx年度主要完成的工作,、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及xx年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

1,、根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

2,、對(duì)會(huì)所外圍道路,、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次,。

3,、配合工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。

4,、完成水景池清洗工作共15次,。

5、培訓(xùn)方面：對(duì)員工進(jìn)行禮貌禮儀,、崗位技能,、崗位職責(zé),、及安全操作等培訓(xùn)共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次,。

6,、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次，每次都很好地完成了保潔工作,。

7,、配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作。

8,、6次配合地產(chǎn)及各部門(mén)做好樣板房開(kāi)放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，2次對(duì)樣板房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作,。

9,、全年共完成會(huì)所地毯清洗6次。

10,、會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11,、保潔部與外專(zhuān)業(yè)消殺單位配合，每月定期對(duì)會(huì)所,、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作,，有效控制了老鼠、蚊蟲(chóng)滋生,，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。

12,、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次,。

13、免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓,、三樓保潔三次,，共出動(dòng)人力約38人次。

14,、免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔3次,，約10人次。

15,、從5月開(kāi)始共免費(fèi)為看房客戶(hù)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供洗車(chē)業(yè)務(wù)共1020次,。

保潔部人員相對(duì)公司員工來(lái)說(shuō)，普遍存在著年紀(jì)大,，文化低,，接愛(ài)能力相對(duì)差等不足之處，但通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的培訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行公司企業(yè)文化,、管理制度培訓(xùn),，再通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、禮貌禮儀,、儀容儀表、崗位職責(zé),、安全操作,、清潔技能方面的'培訓(xùn)，以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和磨合,，這支年齡上、文化上都處在底端的隊(duì)伍,，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程,，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù),。

1,、廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上汽車(chē)產(chǎn)生的重油污，無(wú)法達(dá)到有效的去除,。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專(zhuān)業(yè)保潔方法,，努力做到最好。

2,、在xx年度里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面,，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距,。在新的一年,，保潔部會(huì)通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。在20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下,，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

1,、根據(jù)xx年工作中的不足之處,，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)部門(mén)管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心,，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量,。

3、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的保潔水平,，更好地與各部門(mén)緊密配合,，以此能更好地體現(xiàn)銷(xiāo)售物業(yè)一體化。樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶(hù)和業(yè)主的認(rèn)可,。

4,、隨著即將到來(lái)的小區(qū)1#、2#,、3#樓的交房,，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔，所以,，xx年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn),，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平,，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定,。

5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu),，利于以后工作的發(fā)展,，杜絕隊(duì)伍臃腫，人浮于事,。

6,、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào),，確保工作的更好完成,。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十四

俗話(huà)說(shuō)“無(wú)法規(guī)不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,，必需制定出一套適合本公司實(shí)際狀況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，做到地面光滑、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間潔凈無(wú)異味,。特殊是要留意邊角的衛(wèi)生,，盡量做到無(wú)死角。另外要主動(dòng)協(xié)作修理人員,，發(fā)覺(jué)設(shè)備等消滅跑冒滴漏現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司及修理人員,，以便準(zhǔn)時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好修理后的保潔工作,。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)抓紀(jì)律,，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究,。實(shí)施起來(lái)人人有章可循,，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng),，差的進(jìn)行批判。對(duì)屢教不改者限期辭職,，每天上午進(jìn)行抽查,，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)解決,。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén),，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作狀況,，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互溝通閱歷,，相互學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干,。如擦電梯,，假如用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既鋪張時(shí)間又擦不均勻,，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻,，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較,，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)馬上在工作中得到推廣,。同時(shí)主動(dòng)開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,，提高她們的素養(yǎng)和服務(wù)水平。

再次,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性,、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)看法,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟,、不怕累,，克服自卑感，就確定能把工作做好,。工作本身沒(méi)有貴賤之分,，但是對(duì)于工作的看法卻有凹凸之別?？匆粋€(gè)人是否能做好事情,，只要看他對(duì)待工作的看法。不管職業(yè)的平凡與否,，職位的高或低,，我們都要加以敬重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下,，成天和污物打交道,，平平淡淡，保潔不到位還要受到批判和指責(zé),，但她的工作是高尚的,，一人的辛苦換來(lái)的是潔凈的環(huán)境，滿(mǎn)園的春色,。社會(huì)各方面要關(guān)懷保潔人員的生活,，敬重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不行缺少的一部分,，這樣她們的工作才能被理解,，被社會(huì)認(rèn)可,，她們才有良好的`工作看法，才能主動(dòng)的工作,。

要搞好和疼惜好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生,，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃,，做到地面無(wú)塵土,，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做,，就確定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好,。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利,，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。這樣，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務(wù)目的也就到達(dá)了,。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高,，就能夠更好的為寬敞業(yè)主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十五

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，x人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xf-xf一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xfxf經(jīng)常存在1小時(shí)內(nèi)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取得了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的.結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

b）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

c）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作匯報(bào),。

d）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

e）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

f）完成大廈外墻的x次清洗,。

g）完成外圍地面沖刷工作。

h）對(duì)xx車(chē)場(chǎng)每月x次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

i）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

j）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約xx顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。xx成功繁殖了x顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

物業(yè)保潔部工作總結(jié)篇十六

時(shí)光匆匆,，來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,，但的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成??！”

“細(xì)節(jié)決定成敗,！”這句話(huà)我明白了,，也理解了，但是總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響,，但是的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠(chéng)合作,，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī),。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1、沖洗路面 10次,，清洗水池13次,，清理電梯進(jìn)水5 次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷 2 次。

3,、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移6次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置 4次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線(xiàn)路短路路燈 6次,。

6,、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 7次,。

2# ,、 6# 樓衛(wèi)生開(kāi)荒 8次,。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 9次,。

9,、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 3次,。

17# ,、 19# 樓電梯驕箱消毒 15 次。

11,、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生 1次,。

在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到業(yè)主的信賴(lài)，能吸納到有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。