在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務和目標,，如學習,、工作,、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇一

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己20____年工作進行總結:

一、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20____年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務,。

三,、努力學習，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇二

上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認真貫徹全行“xxxx,、xxxx、xxxx”工作方針,，全力配合網點轉型工作,，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度,。

6月末,，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網點前列,。

對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶,。

授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險，上半年,，我支行共收回個人貸款xxx萬元,，避免因利率波動產生的風險，并且對xxxxx進行了,。

四級不良貸款收回xxxx萬元,，整體質態(tài)有一定好轉,。

五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中,，xxx項超過xx分,，5項得到滿分。

儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元,，列xx支行所屬網點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設,，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,，提高職工整體素質,，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論,。

做到業(yè)務準確性高。

三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務結構,，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。

如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。

我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶,。

將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。

不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作,。

營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力,，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力。

我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。

只有通過一些高端的文化沙龍,、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少,，客戶經理工作人員少,，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升。

但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。

今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難,。

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

加大文明服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧,。

2,、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

20xx年上半年,，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預定目標,。

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。

吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。

存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出2029萬元,，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經過緊張籌備,，于20xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)

的批復，在較短時間完成了工商,、稅務登記,，實現(xiàn)與人行金融網和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。

開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。

開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關要求和分行實際情況,，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責,，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離,，按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務管理體系,。

在總行各項規(guī)章制度的基礎上,，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求,。

(二)確立業(yè)務經營目標和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和……地區(qū)的經濟特點,，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變;結合地方經濟特點,，加大國際業(yè)務拓展力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式,，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎,，傳承優(yōu)勢,，努力打造經營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達分行的經營目標,，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領導班子經過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標,，適時引導，全面發(fā)動,，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門,，指導全行各項業(yè)務的有序開展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。

為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實,。

分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

在營銷過程中,，分行以“經營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經營效益最大化,，適時采取正向激勵機制,，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。

分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎,，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務,、中間業(yè)務的營銷，任何業(yè)務的.開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展,，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務,，不斷壯大經營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作,，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施,，跟進目標任務,，落實序時進度。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大,。

公司存款客戶中,，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信,、省農墾、省灘涂,、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農等大型民營企業(yè);既有江寧建設,、江寧交通、江寧科學園,、江北新城,、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份,、江淮動力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展,。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快。

分行定期研究篩選授信項目,，指導,、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業(yè)務流程不斷完善,，逐步提高項目調查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。

資產業(yè)務穩(wěn)健開展,，已經授信的企業(yè)有生產型企業(yè)、商貿流通企業(yè),，也有基礎設施企業(yè),、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務有步驟開展。

開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產品特色的基礎上，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口，通過商會,、協(xié)會,、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務,，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,，負債業(yè)務初顯成效。

零售業(yè)務以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效,。

分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務開始啟動,。

上半年,，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務。

經過分行領導的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系,。

建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會,、信貸評審委員會,、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會,、反洗錢工作領導小組等風險管理,、合規(guī)管理領導機構，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設,、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。

同時建立了操作風險管理體系,，加強對操作風險的管理,。

風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理,。

二是加強制度建設和流程梳理。

上半年,，分行按“急用先行”的原則,，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作，加快規(guī)章制度建設進度,，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。

通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風險全流程管理。

在貸前調查與申報,、獨立授信審查,、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風險與操作風險的有效識別,、管理和控制,，確保我行信貸資產安全。

(六)加強基礎管理工作,，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務培訓,。

分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。

4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔,、貨幣防假技能培訓,，提高柜面人員業(yè)務技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試,。

運營部和營業(yè)部定期安排學習活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓，定期開展業(yè)務差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析,。

零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓，開展理財基本知識講座,，學習理解總行……服務的真正內涵,。

分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓，對授信業(yè)務流程中調查,、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓，探討當前的宏觀經濟形勢,，學習監(jiān)管政策和產業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一。

根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經驗，進一步提高員工安防意識,。

開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍,。

貫徹前臺為客戶服務,、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針,，在……市場樹立良好的服務形象,。

2、加大純存款營銷力度,。

繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、通過資產業(yè)務,、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。

逐步實現(xiàn)信貸資源向生產流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結構,，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入匯入,、信用卡收單等經營現(xiàn)金流入，增加結算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4、有針對性的開展各類營銷計劃,。

推進總行實施進度,，結合本地市場具體情況，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集,。

繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務品種，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售。

對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合,，有針對性地提出服務方案，提高儲蓄存款留存率,。

加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。

繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面,，拓展新的業(yè)務增長點,。

(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務盈利能力

1,、優(yōu)化信貸結構,，強化授信準入和方案營銷。

下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型,、生產型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目,，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經理完善授信方案,，在風險可控的前提下爭取利益最大化,。

2、推動項目進度,。

建立公司業(yè)務工作分析例會制度,，包括周例會、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集,，月例會和季例會由風險總監(jiān)、分管行長,、風險部門負責人,、審批人、審查人,、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加,，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進行初步篩選,。

公司業(yè)務管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調查和申報,。

3,、強調綜合收益，對客戶進行全方位營銷。

針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入、國際結算和中間業(yè)務收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法,。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經營方式的轉變

1、適時開展小企業(yè)專營機制的建設工作,。

根據(jù)市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位，圍繞“專營,、專業(yè),、專心”建設小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風險控制機制,。

一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制,，調動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內部管理流程，在小企業(yè)機制內建立“流程銀行”,，以標準化,、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2,、加快國際業(yè)務拓展，培育新的利潤增長點,。

努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量,，提高業(yè)內知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展,。

3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務、票據(jù)業(yè)務,，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。

不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益。

大力開展各項票據(jù)業(yè)務,，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼,、票據(jù)轉讓等調節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉出票據(jù),，賺取利差收入;針對小型銀行機構票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實力較強的農村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進一步完善風險管理體系建設

1,、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經理制度,，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調查的質量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內部評級工作，提高評級質量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調查制度”,，提高評級和授信申報質量和效率,。

2、做好風險預警工作,，加強貸后檢查,。

分行除對授信業(yè)務總體資產質量情況、風險分類情況,、資產質量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經濟環(huán)境、當?shù)貐^(qū)域經濟特點和本行經營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況,。

同時督促業(yè)務部門按時、保質完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎管理工作,，切實防范各類風險

1、加強業(yè)務學習和培訓,，重點提升柜面人員,、客戶經理業(yè)務技能。

結合“內控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試,，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動,，全面提升全行管理能力、服務質量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。

根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目,，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系,。

3、強化公司業(yè)務基礎管理,。

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇，加強黨群工作,。

結合總行“四性,、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力,。

發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結,、帶領,、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇三

20__年上半年,，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經營策略,、目標任務和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預定目標,。

一、主要經營指標完成情況

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元,。

二,、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經過緊張籌備，于20__年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)

的批復,，在較短時間完成了工商,、稅務登記，實現(xiàn)與人行金融網和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶,、節(jié)儉,、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動,，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化,。

(二)確立業(yè)務經營目標和工作重點

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實,。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享,，努力實現(xiàn)經營效益最大化，適時采取正向激勵機制,，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務,，不斷壯大經營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作,，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施,，跟進目標任務,，落實序時進度。

寧電器,、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農等大型民營企業(yè);既有江寧建設、江寧交通,、江寧科學園,、江北新城、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導,、督促客戶經理做好項目調查工作,，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產業(yè)務穩(wěn)健開展,，已經授信的企業(yè)有生產型企業(yè),、商貿流通企業(yè)，也有基礎設施企業(yè),、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務開始啟動。上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務,。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會,、經營預算管理委員會,、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理,、合規(guī)管理領導機構,，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設,、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用,。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理,。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理,。

二是加強制度建設和流程梳理。上半年,，分行按“急用先行”的原則,，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作，加快規(guī)章制度建設進度,，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

(六)加強基礎管理工作，提高合規(guī)意識

進行培訓,，探討當前的宏觀經濟形勢,，學習監(jiān)管政策和產業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經驗，進一步提高員工安防意識,。開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍,。貫徹前臺為客戶服務,、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針,，在……市場樹立良好的服務形象,。

2、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、通過資產業(yè)務,、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結構,，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入匯入,、信用卡收單等經營現(xiàn)金流入，增加結算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性,。

(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務

盈利能力

1、優(yōu)化信貸結構,，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益最大化,。

2,、推動項目進度。建立公司業(yè)務工作分析例會制度,，包括周例會,、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集,，月例會和季例會由風險總監(jiān),、分管行長、風險部門負責人,、審批人,、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加,，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調查和申報。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經營方式的轉變

定位，圍繞“專營,、專業(yè),、專心”建設小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制，調動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內部管理流程,，在小企業(yè)機制內建立“流程銀行”，以標準化,、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設,，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2,、加快國際業(yè)務拓展,，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量,，提高業(yè)內知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展,。

(四)進一步完善風險管理體系建設

準入制度”和“授信業(yè)務前期調查制度”,，提高評級和授信申報質量和效率。

(五)加強基礎管理工作,，切實防范各類風險

1,、加強業(yè)務學習和培訓，重點提升柜面人員,、客戶經理業(yè)務技能,。結合“內控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動,，全面提升全行管理能力,、服務質量和營銷技能。

2,、梳理,、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干,，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系,。

(六)加強黨群工作，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇,，加強黨群工作,。結合總行“四性、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力,。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇四

隨著經濟的不斷發(fā)展,金融業(yè)在一國經濟中的作用越來越重要,由于銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的發(fā)展對促進一國經濟的穩(wěn)定具有非常重要的作用。今天本站小編給大家整理了銀行

半年工作總結

x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項

規(guī)章制度

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

20xx年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康,、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經營,、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，結合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿,、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：

1,、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調,、快速增長,。

至20xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網點中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計劃的500%,。

2,、資產質量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。

我行至20xx年底各項貸款余額已達28320萬元,，比年初增幅達12047%,。在資產規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效,，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息，已經連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中，居38個爭取 “雙無”網點中的第三位,。

3,、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。

4、增收節(jié)支初見成效,。

管理部20xx年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作,。在提高信貸資產收益性的同時,，嚴把費用關。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比20xx年下降了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按 20xx年可比口徑,，比較上升0.3個百分點,，可以說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5,、全年結算和出納業(yè)務運作良好,，核算水平上了解個臺階。

通過抓服務,，抓培訓，抓控制,，抓考核,，抓安全，圓滿,、優(yōu)質,、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展,。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務水平不斷提高。

我行20xx年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展,。至20xx年底，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元,，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元,，比年初增加 56萬元,，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20xx年,，可謂金融界的嚴冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險,，規(guī)范經營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導,，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確,。

自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況,，確定了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金,，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則,。

兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理,。通過一手抓開拓,，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時，也注重內部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃,。銀行經營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經營目標的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的,。

至20xx年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元,，比年初增加13808萬元，增幅達59%,，增幅在管理部各網點中位居第五位,，國際業(yè)務完成2500萬美元，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務的快速,、協(xié)調發(fā)展。同時內部管理水平也上了一個臺階,，資產質量實現(xiàn)“雙無”,，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的情況下,，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當,，工作部署到位,。

工商銀行西三旗支行地處關外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內,、外部形勢,，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位,，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領導高度重視調查研究，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內的經濟發(fā)展情況，政策,、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手,，認清形勢;

3,、研究分析存、貸款客戶構成情況,，抓重點,，分層次進行管理。

4,、研究自身的經營對策,。

在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚,，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚,。通過以上的調查研究工作,，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè),，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務措施方面實行目標層層分解,，層層落實，通過“定任務,，定措施,，定時間，定考核,，定獎懲”,，使全行人人有目標，人人有壓力,，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù),，讓全體外勤人員認識到差距,，感受到壓力，從而產生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經驗、

心得體會

我行在明確市場導向,，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時,，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內、區(qū)外結合,，對公和儲蓄結合,，內勤和外勤結合，領導和員工結合”的方針;實行“領導為員工服務,，內勤為外勤服務,，全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰(zhàn)術,，一個信貸員一定時期內“盯住” 一個客戶，了解情況,，抓住契機,，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果,。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大,，同業(yè)競爭很強,。

我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系,。其次,，集中力量，逐個擊破,。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領導請出來,，聚成一桌,，當場敲定。此業(yè)務談成歷經三個月,，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益,。b,、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”,。該公司20xx年的國際業(yè)務量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶,，金額達200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案。

首先對該公司進行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務關系,，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定,。其次,，實行“人盯人”戰(zhàn)術。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系,。再次,，抓住契機，乘“虛”而入,。當我行了解到 抓住這個契機,，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機,，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務,。

四是內部管理抓得實，抓得細,，質量水平上了檔次,。

20xx年，內部管理是我行的另一個工作重點,，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎管理到制度建設,，從技能培訓到專業(yè)服務水平,，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。

1,、基礎管理規(guī)范化,、制度化、標準化,。

20xx年我行內部管理從規(guī)范化,、制度化、標準化入手,，走合法經營和按規(guī)操作的路子,。通過內部管理水平的提高來促進業(yè)務的發(fā)展，同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性,。無論是信貸,、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總,、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務操作既規(guī)范又商效,。

首先,，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防弊,，并進行完善和規(guī)范,。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,，不利于經營分析和經營決策,，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度,。

其次優(yōu)化崗位組合,，加強內部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,，使崗位操作既流暢,，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控,，符合內部控制的要求,。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,，是否符合貸款要求,，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”,，即安全性,、流動性,、效益性進行審批，最后再由行長簽批,，完成三道程度再上報上級行審批,，正是由于層層監(jiān)控，制度健全,，內控有力,，才有效地保障了信貸資產的質量，實現(xiàn)“雙無”,，同時使資產結構多元化,，實現(xiàn)了“三性”的有機結合。

再次加強了事后檢查的力度,，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊,，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善,，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前,，事中工作的同時,，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查,，確保業(yè)務的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務操作程序,。

這樣有效地促進了核算質量的提高,，在人手少，業(yè)務量多的情況下,，第四季度的差錯率達到了零,，正是由于事前防范，事中控制,，事后監(jiān)督的有力保障,，使我行內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務的發(fā)展,，也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性,。而對社會上高息引存等違規(guī)經營的種種誘惑，我行始終堅持合法經營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,。

2、在制度建設方面，注意抓好制度的建立,、健全,、貫徹和考評。

20xx年我行根據(jù)業(yè)務的需要,，建立健全各項規(guī)章制度。

首先是堅持晨會制度,，每周一定期召開全行大會,，得用班前半小時學習有關政策法規(guī)、文件以及有關的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議,。內勤二、四學習業(yè)務知識,，三,、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得,。

其次,，針對我行 20xx年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要,，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度,，儲蓄大戶榮譽卡制度等,，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度,，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。

最后，設立月獎考評制度,。為了實施有效地激勵機制,，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的積極性。對內勤按照服務態(tài)度,，工作質量,，儀表儀態(tài)，測試成績,，是否服務之星進行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質量進行考評,，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質和精神獎勵,，有效地調動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康發(fā)展。

3,、嚴把費用關,，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。

管理部20xx年提出了增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求,。 我行在這方面做了大量工作。首先,，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,，從節(jié)約一張紙，一度電,，一滴水開始,，切實做好增收節(jié)支工作。其次,，認真分析費用結構,，尋找降低費用的突破口，再次,，嚴格費用審批制度,，實行支行行長“一支筆”審批。嚴把財務審核關,，不該列支的一律不列支,。由于思想明確，措施得力,，我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比20xx年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點,?？梢哉f，我行20xx年“增收節(jié)支”卓有成效,。

4,、抓好員工隊伍建設，提高員工業(yè)務素質,。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”,，沒有一支思想上進，作風過硬,，素質優(yōu)良,，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的,。工商銀行西三旗支行的領導對于這一點深有體會,，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業(yè)務素質。

首先，從員工的思想教育入手,，搞好行風行貌建設,，堅持文明上崗，禮貌待客,，樹立現(xiàn)代服務理念,。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難,，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。

其次，加強業(yè)務培訓,，提高員工的業(yè)務素質。通過定期舉行技能訓練以及學習業(yè)務知識,，并每月進行測試,，測試成績公布，讓員工認識到差距,，感受到壓力,，形成“趕幫學超”的局面。同時加強同工內涵修養(yǎng)的教育,，使用文明用語,，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務之中，高高興興地來,，也滿滿意意地走,。

再次，組織勞動競賽,。每月進行服務之星的評選活動,，由客戶直接投票選舉產生。同時設立優(yōu)質服務示范窗口,，樹立先進,，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮,。

20xx年上半年,，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署,，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施,，狠抓落實,。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度,，加強基礎管理,，調整經營策略，推進經營機制改革,，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高,。至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元,，增長16.9%,，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元,，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%,，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元,。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一)、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長。

上半年,，我們在存款利率下調,、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務,。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認識,，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機,，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務,，組織對公存款,。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務,，發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢,，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元,。三是完善激勵機制,，調動資金組織積極性。

(二),、以不良資產剝離為重點,，加強資產管理，優(yōu)化信貸投放,，提高資產質量,。

今年來，我們在做好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點,，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息,、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施,。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署,，成立了資產管理部,，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》,，為不良資產剝離工作打下基礎,。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數(shù)多,、金額小,、距省行路途遠、工作量大,、涉及面廣,、歷史遺留問題多、情況復雜,、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領導親力親為，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮,，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調各方面關系,，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊,、任務重、政策性強,、壓力大的情況下,，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元,，其中本金63686萬元,，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元,，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優(yōu)質資產市場,，實施信貸有效投放,。

(三)、注重經濟核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經營效益,。

一是全面推行綜合業(yè)務經營計劃。年初按照省行部署,，以效益性,、協(xié)調性、客觀公正性為原則,，對各支行(部),、業(yè)務部門的經營信息進行采集，編制了《xx年綜合業(yè)務經營計劃》,，分解下達了各支行(部)的經營任務,，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,，通過分類指導和有效控制,，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平,。二是合理擺布資金,，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務需要的前提下,，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益,。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元,。

(四),、加大科技投入，加快網絡建設,，提高科技應用水平,。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發(fā)揮網點,、網絡優(yōu)勢,。至6月底共有72個網點直連省行大機，占網點總數(shù)的89%,，全轄網絡格局基本形成,，網絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務,。三是拓展網絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺,，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務,。

(五)、強化內部管理,，全面落實從嚴治行,。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險,，嚴管理才能真正出效益,。

一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實溫家寶副《落實“三講”教育整改措施,，加強金融行業(yè)內部管理》的講話精神,，強化內部管理，落實從嚴治行,，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作,。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業(yè)務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經濟實體,、財務收支和財務核算、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的,，則進一步摸查情況，理順關系,，及時請示,，待候處理。

二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標管理責任制,，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。上半年,，全行實現(xiàn)經營安全無事故,。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度,。在總結去年掛點聯(lián)系行經驗的基礎上,，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容,，把掛點聯(lián)系行的內容重點放在清貸收息,、市場拓展、自查自糾,、基層黨支部建設方面,，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領導作風和機關作風,，真正做到機關服務基層,。四是改革完善經營機制。根據(jù)上級行改革精神,，對分行內設機構進行職能調整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務科,，理順和完善市場拓展機制,。

(六)、加強黨建和精神文明建設,。

一是按照上級行部署,，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動,?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧,，針對存在問題著重在思想建設、作風建設,、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施,。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設,，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設中,，職工住房問題也得到圓滿的解決,。

二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽,、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活,，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”,、“巾幗建功”活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。

上半年,，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視,，到6月底，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快,。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善,。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度,。要認真分析資產剝離后,，不良貸款的變化情況，尋找原因,，進一步建立健全清貸收息激勵機制,，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍,。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場,，全面啟動消費信貸業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點,。四是要進一步完善內部機制,，加強內控建設，確保安全經營,、健康發(fā)展,。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設,，發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇五

20__年上半年，________支行認真落實省市分行第六次工作會議要求,，以“轉型提質”為指針,。加速向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉型步伐，穩(wěn)健發(fā)展零售業(yè)務,，加快拓展公司和資產業(yè)務,，推行“7為”價值觀，因地制宜實施“38”工程,，發(fā)展上創(chuàng)新思路,，經營上效益優(yōu)先，管理上從嚴要求,，服務上改進形象,，隊伍建設上展現(xiàn)新貌，努力實現(xiàn)收入較快增長,、管理水平明顯提高,、服務形象較大改善，積極推進了我支行金融業(yè)務又好又快發(fā)展,。

20__年上半年經營工作回顧

一,、支行業(yè)務總體完成情況

(一)儲蓄業(yè)務

4、截止6月30日,，期末余額為萬元,，較上年末增長萬元，完成年計劃的%;其中人民路支行余額萬元,，較上年末增長萬元;新洲支行萬元,，較上年末增長萬元?；钇谟囝~萬元,，較上年增長萬元;其中人民路支行萬元，較上年萬元,，新洲支行萬元,，較上年增長萬元，營業(yè)部萬,，本年凈增萬;定活比%,，較年初減少個百分點。手拉手活動數(shù)據(jù)()

(二)結算業(yè)務

1,、信用卡業(yè)務

上半年我行信用卡發(fā)卡張,，完成年計劃的%。欠產張

2,、pos收單業(yè)務

上半年我支行共完成pos收單戶,，完成年計劃的%，欠產戶,。

(三)理財類業(yè)務

1,、保險業(yè)務

支行半年完成新單保費萬元，完成年計劃的%,，其中期繳完成萬元,，完成年計劃的%;欠產萬元。人民路支行完成新單保費萬元,，其中期繳萬元;新洲支行完成新單保費萬元,，其中期繳萬元，營業(yè)部完成新單保費萬,，其中期繳萬,。

2、基金業(yè)務

20__年一二季度我支行共銷售基金萬元,，完成年計劃的%,，超計劃萬元。

3,、人民幣理財產品

20__年一二季度我支行共銷售理財產品萬元,，完成年計劃的%;超年計劃萬元。其中財富日日升萬元,、財富債券萬元,，國債萬元。

5,、全年我支行代理貴金屬業(yè)務客戶簽約開戶戶,。

(四)外匯類業(yè)務

2012年我行辦理國際匯入匯款筆，新增綠卡-通外匯帳戶戶,，個人外幣存款余額美元,。

(五)公司業(yè)務

截止到20__年6月30日。我支行公司業(yè)務時點余額萬元?？傞_戶數(shù)戶,，其中基本賬戶戶,、一般戶戶,、專戶戶,、現(xiàn)金管理一戶,。

(六)信貸業(yè)務

截止20__年6月30日,，半年累計發(fā)放貸款萬元,，支行貸款總余額萬元,，其中小貸萬元,，貼息貸款萬元,，商貸萬元,，二手房萬元，小企業(yè)萬元,，和年初相比凈增余額萬元,。

二、業(yè)務發(fā)展主要舉措

20__年上半年我支行圍繞省,、市分行“三強三富”戰(zhàn)略工程目標,，明確經營思路，細化發(fā)展目標,，創(chuàng)新管理模式,。按業(yè)務條塊各個突破。

(一)儲蓄業(yè)務：1,、20__年上半年我支行負債業(yè)務完成情況良好,，主要是以下幾個工作抓了落實：一是“搶”旺季。早在2012年底,，在市分行第六次工作會議前________支行就已經積極謀劃20__年一季度的業(yè)務發(fā)展,，及時出臺了20__年“開門紅”個金業(yè)務發(fā)展政策，分行工作會后馬上召開了支行20__年業(yè)務發(fā)展動員大會,，號召全行員工迅速行動起來集中抓好旺季個金業(yè)務發(fā)展;二是督辦“勤”,。從年初開始在支行建立周、月,、季通報制度,，通過臺帳式管理讓職工及時了解個人及部門各項業(yè)務完成情況，并按部門完成情況在支行內部排名,，表揚先進,、鞭策后進，用企業(yè)團隊精神促業(yè)務發(fā)展;三是獎懲“實”,。所有業(yè)務發(fā)展的獎勵政策100%兌現(xiàn),。明確個人營銷完成情況是中層干部任免的核心內容,。季末行領導對業(yè)務發(fā)展較為落后的員工進行談心活動，由其所在的部門經理負責,，采用部門內部互相幫助的方式,，督促完成。

2,、將項目營銷確定為業(yè)務發(fā)展的“重點工程”。

行領導班子牽頭制訂項目營銷方案,，比如：手拉手活動營銷方案,、開發(fā)區(qū)和近郊坼遷資金歸行方案、等等,。分管行領導多次帶領項目營銷小組成員到客戶單位進行拜訪,、洽談，通過“關系牌,、朋友牌”的主動營銷模式,，一季度杉堰村高速公路土地補償項目累計進賬各項資金余萬元，一二季度近郊社區(qū)進賬萬,。沉淀資金共計余萬元,。

3、針對去年我支行信用卡業(yè)務發(fā)展較為滯后的現(xiàn)狀,，年初支行沿用原信用卡小組營銷競賽活動辦法,。通過采取分片包干、團隊營銷的方式,，實施階段性突擊營銷,，對營銷小組專門核定獎勵政策，每周通報各小組營銷進度,，在全支行實行部門業(yè)績比拼,。信用卡發(fā)展在我支行可以說營銷起步晚但勢頭旺。

(二)信貸業(yè)務：從一季度開始,，我行率先解決的是信貸逾期問題,。在發(fā)展上我支行主要是通過內部管理提升和加大宣傳攻勢促信貸發(fā)展。一是搭建好了三個平臺,。即工信局,、勞動局與個私協(xié)，通過與相關職能部門合作以及舉辦“走進工業(yè)園”活動,，自去年下半年以來,，________支行小企業(yè)貸款發(fā)展有了較大突破，尤其是和工信局的良好合作,，20__年小企業(yè)貸款來勢較好,，________支行做為小企業(yè)領軍人物在分行經營分析會上做了經驗匯報,。二是綜消宣傳牌上墻。以市分行提出交叉營銷為契機,，我支行以信貸部牽頭,，舉辦________支行綜消掛牌產品招標會，綜消貸款啟動后,，在全市各單位,、社區(qū)、信息中心都懸掛聯(lián)絡牌,，與房地產評估公司結成戰(zhàn)略伙伴關系也取得了較好效果,。三是汽車消費貸款邁出第一步。通過市場調研,，發(fā)現(xiàn)________本土并無符合我行可以合作的汽車經銷商,，支行提出信貸員要“走出去”，目前已經聯(lián)系到常德博誠汽貿有限公司并與其簽訂合作協(xié)議,，第一筆汽車貸款已經成功放款,，實現(xiàn)0突破。在內部管理上落實培訓制度,。根據(jù)業(yè)務需要,，分三個層次組織了內部培訓。一是一般員工及管理人員貸款業(yè)務的以考代訓;二是信貸專業(yè)人員的專業(yè)培訓;三是對網點柜員進行業(yè)務宣傳,、受理業(yè)務,、營銷咨詢話術的培訓。最重要的是實施了激勵措施,。為充分調動信貸從業(yè)人員的積極性,，推動信貸業(yè)務持續(xù)健康的發(fā)展，根據(jù)相關規(guī)章制度,，制定了《________支行20__年信貸人員績效工資考核辦法》,，信貸員不僅考核信貸業(yè)務發(fā)展，交叉營銷完成情況也是績效考核的重要指標,。

(三)公司業(yè)務

2,、電力局農電費的代收工作突破后，正嘗試切入城區(qū)電費代收工作;

3,、抓老客戶的維護工作,，使老客戶的資金盡量留存在我支行，近期特別是對農場油脂廠,、萬安達有限責任公司及________鴻鷹祥有限責任公司的存款攬存,，以及關聯(lián)帳戶的資金監(jiān)管。

4,、對小企業(yè)貸款戶進行上門營銷,，針對新魯包裝,、天盛華工、銀盛紡織的銷售款攬存,。首先是開通網銀,，使各企業(yè)的銷售款在我行循環(huán)流動。讓交叉營銷落到實處,。

5,、2季度與致遠公司深度合作票據(jù)貼現(xiàn)1000萬。完成全年計劃指標,。

三,、強化內部風險管理

針對省分行內控評價行動和安保達標情況大檢查，支行審計,、風險、安保部門一是配合分行對口部室加大各網點的檢查力度和對業(yè)務違規(guī)行為的處罰力度,，強化內控工作的嚴肅性,，按考評表的細項進行查漏補缺;二是加強教育培訓，嚴格操作流程,，強化日常管理,，特別是加大對公司業(yè)務、小額信貸等新業(yè)務的檢查力度,，嚴防操作風險,、道德風險和信用風險的發(fā)生;三是加強案件治理，確保了上半年資金案件為零;四是對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促整改,。

四,、以黨建工作促發(fā)展

________支行把黨員先鋒帶頭作用貫徹到生產經營活動中。無論是季度末的沖刺,，還是信用卡片區(qū)營銷小組,，以及個金、公司,、信貸項目營銷都要求黨員帶頭完成,。黨員完成各項任務的情況是年度評先、中層干部考核的標準,。正是因為黨員帶了頭,，帶動支行員工掀起了比一比看一看，我為企業(yè)做貢獻的熱潮,。

發(fā)展管理中存在的問題

1,、單項業(yè)務欠產嚴重，結構調整未達預期目標

主要原因是由于三大板塊業(yè)務發(fā)展未達到預期目標,，才造成單項收入缺口較大,。其中保險業(yè)務全面欠產,、公司業(yè)務長期徘徊不前、信貸業(yè)務未發(fā)揮強行業(yè)務,、富行業(yè)務的作用,，盡管實現(xiàn)了有效增長，但仍不足以形成規(guī)模,，支行三大板塊收入完成情況不平衡,，如不加快發(fā)展，將對全年收入的完成帶來巨大的壓力,。

2,、個人貸款業(yè)務發(fā)展緩慢，相對滯后

支行雖然在小企業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)亮點,，但小貸業(yè)務在上半年形成負增長,，一手房業(yè)務未能突破、二手房業(yè)務進展緩慢,。相對其他兄弟行來說在信貸規(guī)模上存在很大的差距,，這主要是我們幾年來的業(yè)務發(fā)展萎縮造成的。主要原因在于：一是部分同志在發(fā)展小貸業(yè)務時存在畏難情緒,。自從省,、市分行去年為規(guī)避風險，加大了對貸款逾期率的考核后,，支行信貸部放慢了貸款業(yè)務發(fā)展步伐,，影響了業(yè)務發(fā)展;二是沒有把握好管理與發(fā)展的關系，片面強調管理而忽視發(fā)展,。

3,、保險業(yè)務發(fā)展處在瓶頸狀態(tài)

從上半年我行各項業(yè)務發(fā)展情況來看，整體情況不佳,，支行的保險業(yè)務仍處于全市落后地位,，究其原因主要為：一是滿期支付客戶與保險公司的糾份引發(fā)市場風險。二是網點營銷力度不夠,，網點營業(yè)員對營銷保險業(yè)務的積極性不夠,，對有效客戶的把控不到位，從而直接流失了許多保險業(yè)務客戶;三是業(yè)務培訓工作不到位,，前臺人員沒有對保險業(yè)務進行系統(tǒng)全面的培訓,，對產品不了解，員工不知如何去宣傳,、去營銷,，從而影響了業(yè)務的發(fā)展。四是由于我行網點的定活比較高,，定期客戶資源貧乏,，因此限制了我們的發(fā)展范圍,。

20__年下半年工作思路

(一)總體工作思路

20__年下半年，由于總行結算利率的調整,，收入結構的變化讓我支行在個金發(fā)展上面臨的任務很重,，困難很多，壓力很大,。這就要求我們全行員工必須進一步解放思想,，轉變思維方式和觀念，樹立三大板塊業(yè)務交叉發(fā)展理念,，著力研究2級支行轉型發(fā)展和效益提升問題,。全面提高員工的綜合素質和營銷能力，才能縮短與先進兄弟支行的差距,，實現(xiàn)又好又快發(fā)展,。

(二)20__年下半年支行自定義各項經營指標

1、經營指標：

實現(xiàn)“1688”計劃,。即負債業(yè)務凈增6000萬元,、公司業(yè)務時點突破8000萬元、小企業(yè)放款突破1個億,、保險業(yè)務達到800萬元,。

2,、安全指標：資金案件為零

1,、經營工作

(1)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務

1、根據(jù)省,、市分行關于利率調整的文件精神明確全行業(yè)務發(fā)展方向,，積極開展個金業(yè)務各項競賽活動，緊抓全員營銷,、狠抓小組營銷;重點抓好負債,、保險業(yè)務和信用卡業(yè)務營銷工作，結合我行實際情況,，全面推行手拉手活動,。實現(xiàn)下半年“增收補欠”工作目標。

3,、進一步加大信用卡的營銷攻關力度,，做好各單位信用卡團簽開發(fā)工作，對優(yōu)質客戶單位的營銷拓展工作做到“一次抓,，反復跟”,，克服畏難情緒，迎難而上,，逐戶攻破,，努力提高信用卡發(fā)卡-通過率,。

(二)堅持不懈抓好公司業(yè)務。

1,、要以兄弟支行為目標,，奮起自追、縮小差距,，不做長期下跌的“負翁”,，要做存款立行的“富翁”。繼續(xù)做好財政類存款單位的營銷,，特別是對財政局非稅局,、國庫支付局的營銷，非稅業(yè)務上線后廣泛發(fā)動員工,，對非稅征收單位進行攬收,，與此同時，做好國庫開戶的營銷工作,，讓非稅資金進出都在郵儲銀行辦理,。力爭在財政類存款業(yè)務上有更多的突破，確保對公存款余額的穩(wěn)步快速增長,。

2,、依托項目營銷小組，將農場限價房作為下半年的一個重點工作來抓,，按照現(xiàn)階段的情況來看,，農場限價房計劃建房300套，按照每套12萬元的集資款測算,，可吸收公司存款約3000萬,，預計可沉淀資金約1000-1200萬左右。

3,、做好現(xiàn)有存量客戶的續(xù)存工作,，有針對性的走訪相關客戶，做好客戶的維護工作,。尤其是票據(jù)業(yè)務,，力爭占踞5%-10%的市場份額。

4,、以信貸資金監(jiān)管為手段,，資金在我行帳戶上的流動情況是續(xù)貸的先決條件。走公司和信貸業(yè)務相結合之路,，讓交叉營銷真正落到實處,，見實效。

(三)爭先創(chuàng)優(yōu)開展信貸業(yè)務。

1,、切實做好信貸轉型,。在學習其他商業(yè)銀行先進信貸工作經驗的同時，積極探索適合我支行實際的工作方法和管理經驗,，初步實現(xiàn)信貸工作重點從小額貸款到抵押類,、消費類貸款、小企業(yè)貸款的轉型,。對支行信貸后期展業(yè)打下基礎,。

2、繼續(xù)打造小企業(yè)亮點,，深挖“入園”項目,，年底突破1個億。截至6月底,，我支行小企業(yè)放款萬元(南北特500萬,，新陽光200萬，天盛電化500萬),，現(xiàn)小企業(yè)貸款結余萬元,，下半年小企業(yè)主要是做好新魯包裝財鑫擔保融資700萬、南北特新增500萬,、鴻鷹祥1000萬的營銷工作,，并力爭致遠房產2000萬省行批復放款。

3,、審慎接受船舶抵押,。我支行是市分行3個率先開辦船舶抵押貸款的支行之一，前期工作已經開展,，在船舶行業(yè)不景氣的情況下,，在控制放款金額及總量的情況下,，支行將審慎接受優(yōu)質船舶客戶作為信貸業(yè)務收入的一種補充,。

下半年，對于________支行而言,，各項任務充滿未知挑戰(zhàn),，但我們只要工作部署到位、業(yè)務措施到位,、全行上下齊心,，就一定會在各項業(yè)務上有新的突破，堅決完成省市分行下達的各項任務,。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇六

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制,，各行配備產品經理。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產品推廣應用力度,。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責,，加強考核,，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體,、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理,，提高風險控制水平

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網點對存在的問題要進行整改。

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

共

2

2

1

2

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇七

上半年,，銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下,，緊緊圍繞“鞏固、完善,、改革,、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標,，結合xx老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁、同心協(xié)力,，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠實守信,、創(chuàng)新務實”為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間,。

截止x月末,，我行各項存款余額為x萬元，比年初萬元增加x萬元,，增長,，比去年同期萬元增加萬元，增長,。其中,，儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元,，增長,，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元,，增長,，比去年同期萬元增加萬元，增長,。各項貸款余額為萬元,，比年初萬元增加萬元，增長,，比去年同期萬元增加萬元,，增長,。存貸比,。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元,，比年初增加萬元,，增長，比去年同期萬元減少萬元,，下降,，不良貸款占比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分,，不良貸款余額x萬元,，比年初萬元增加x萬元，增長,，不良貸款占比x,，比年初下降了x個百分點。各項收入x萬元,，各項支出x萬元,，經營體現(xiàn)虧損x萬元。

(一)克服不利因素,，努力吸收存款,，開創(chuàng)吸儲工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利,，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議,，并制定吸儲方案。

1,、員工轉變觀念,，吸收存款由被動變?yōu)橹鲃咏陙恚倚幸恢睂⑽鼉ν瓿汕闆r與員工工資相掛鉤,，但成效不大,。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”,，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展,，員工的思想觀念發(fā)生較大的轉變,，由過去的“被動吸儲”逐漸轉變?yōu)橹鲃油ㄟ^親屬、同學,、朋友等各種關系千方百計吸收存款,，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款余萬元,，儲蓄存款余額較年初增長x萬元,，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作打開新局面,。

2,、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加上半年,，我行卓有成效地開展各種營銷活動,，積極印制各種新業(yè)務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度,，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業(yè)務,。在穩(wěn)定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息,，對于一些特殊客戶,，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下,，不僅遏制了存款下降的趨勢,，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長,。

(二)以信用卡和市場開發(fā)為依托,，大力拓展中間業(yè)務截止x月末，我行新發(fā)卡張,，卡余額x萬元;pos機消費額元;新增代發(fā)工資戶數(shù)x戶,，沉淀金額x萬元;代理財產保險x元，代理xx保險x份,，金額x元,，代理xx壽險份，金額x萬元;代收移動,、聯(lián)通手機話費筆,，金額萬元;代售充值卡x萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入x元,，較好地完成了中間業(yè)務的各項指標,。

1、加大中間業(yè)務市場開發(fā)力度，充實中間業(yè)務小組成員x月份,，我行進行了全員崗位競聘,，人員有所調整。為加大中間業(yè)務的市場開發(fā)力度,，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業(yè)務小組,。

2、中間業(yè)務指標層層分解我行個人業(yè)務部將一年的全部指標分解到月,，分解到人,，并責成中間業(yè)務小組組長在每月月末進行專題匯報。通過這種方式,，較好地完成總部下達的中間業(yè)務指標,。

3、做好傳統(tǒng)業(yè)務,，大力開發(fā)新業(yè)務,、新品種六月中旬,，我行在繼續(xù)做好“代收手機費”,、“代售充值卡”、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務的基礎上,，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網通固定電話費”的業(yè)務,。上半年，我行新開立工資轉存戶戶,，新開卡張,。

(三)積極辦理信貸業(yè)務新品種，增強社會效應

開辦下崗失業(yè)小額擔保貸款截止x月末,，我行辦理下崗失業(yè)小額擔保貸款筆,，金額萬元。為增加收入來源,，在行領導的積極運作下,，我行成為市財政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的金融機構。為保證每筆貸款的及時發(fā)放,，我行公司業(yè)務部員工予以積極,、主動地配合，使該項業(yè)務得以順利開展,，真正體現(xiàn)了銀行“家鄉(xiāng)銀行服務家鄉(xiāng)市民”的宗旨,。

(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款

1,、做好貸后調查,，積極催收貸款截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元,，為防止新的不良貸款的產生,，減少信貸資產的損失，我行積極做好貸后檢查工作,。上半年,，公司業(yè)務部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業(yè)經營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時與行長溝通,，同時做好貸后檢查報告。對于即將到期的貸款,，提前一個月向借款戶下發(fā)收款通知,，并進入企業(yè)調查，對于經營效益良好,、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊,。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收,，例如自來水公司與市場服務中心貸款,，我行信貸員分別走訪了xx、xx,，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊,。同時，將所欠的萬元利息全部催收完畢,。

2,、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產質量截止x月末,，按一逾兩呆口徑劃分,，我行不良資產x萬元，比去年年初增加x萬元,，比去年同期減少x萬元,，下降x，不良貸款占比x,，比年初下降x個百分點,。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的影響,，使一些已停業(yè)或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還,。上半年，我行加大清收力度,，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款,，此外,，通過各種法律手段，盤活部分不良資產,，從相對指標上完成了總部下達的任務,。

(五)積極開展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開支部會議,，首先選舉同志了為我行黨支部書記,。在新任書記的領導下，黨支部定期召開支部會議,，認真學習黨建工作要點以及各種黨的理論知識,，并結合實際認真分析我行當前所面臨的嚴峻形勢，研究措施和對策,，較好地發(fā)揮了黨支部在經營工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下,，通過總部黨委的嚴格審查和組織談話,，使我行兩名黨外積極分子成為中共預備黨員，并使一名預備黨員成為正式黨員,。此外,，黨支部隨時掌握員工的思想動態(tài)，教育員工用發(fā)展的和辯證的方法思考和解決問題,，堅持“三會一課”制度及組織召開民主生活會,，加強黨風廉潔、自律和反腐敗斗爭的自覺性,。黨支部經常組織員工學習“xx”報告和新黨章，提高員工的政治理論水平,。

(六)加強“四防一?！保_保資金安全運營辦公室按照總部的要求和相關

規(guī)章制度,，加大力度對保安人員進行定期教育和長期管理,，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質;定期檢查兩所一柜的安全情況和設施設備的完整性,，對火源,、滅火器擺放位置、性能進行經常性檢查,，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉,，發(fā)現(xiàn)隱患、問題,，及時,、徹底整改;積極配合總部進行各項檢查,，同時做好自查和總結，將有關材料及時上報,。上半年,，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項指標還有很大差距,，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴大,，但是增幅較小，較總部下達的任務還有一定差距;員工的綜合素質較現(xiàn)代化銀行員工的要求還有很大的差距,。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇八

上半年,，支行在嘉興中支黨委的正確領導下,，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，以基層央行履職為導向,，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神,，并以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機,，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務,，維護金融穩(wěn)定，發(fā)展普惠金融,，拓寬融資渠道,，為xx縣域科學發(fā)展示范點建設營造良好的金融環(huán)境。上半年先后3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中,，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定,，并在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚,。

上半年，支行重點抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育,。根據(jù)上級行統(tǒng)一部署,，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，確保“四個在先”，即學在先、走在先,、改在先,、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發(fā)言,。5月25日,，周小川行長臨時動議到支行看望干部職工并實地指導調研群眾路線教育實踐活動,，全行上下緊緊行動、團結一心,、分工協(xié)作,，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項準備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定,，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚,。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發(fā)方案，落實“貼近群眾,、服務民生”19項普惠金融工作措施,。深化“春暉行動”三年行動開展信貸助小微、惠民生“春雨行動”,。開展了“普惠三農,，爭創(chuàng)三信”系列活動，召開xx縣農村信用體系試驗區(qū)建設推進會暨三信授信簽約會,，現(xiàn)場簽約總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農戶小額信用貸款授信協(xié)議。牽頭與科技局,、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議,，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務微信交流平臺,。進一步發(fā)揮轉貸基金信貸幫扶作用,，累計轉貸18億元,。創(chuàng)新建立金融消費權益保護網絡投訴平臺。

緊謀發(fā)展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業(yè)避險、降低成本工作受到xx市分管金融副市長批示肯定。對嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對xx縣光伏產業(yè)專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定并轉發(fā)各鎮(zhèn),、相關部門,、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意愿結匯試點,、跨國公司外匯資金集中運營申報工作,。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業(yè)務試點,，被政府采納并列入xx縣域科學發(fā)展綜合配套改革行動計劃,，獲省政府批復。作為全市試點積極創(chuàng)建“電子支付示xx縣”,。在全市率先開展“現(xiàn)金服務示范點”創(chuàng)建,。全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統(tǒng)“強理論,、增技能,、提質量”國庫會計核算業(yè)務知識競賽獲團體一等獎。

一,、順應群眾期盼,，增強金融助推示范建設驅動力

(一)示范引領金融創(chuàng)新。結合嘉善實際制定并印發(fā)了《關于推進xx縣域科學發(fā)展示范點全面深化建設20信貸指導意見》,，引導全縣銀行業(yè)金融機構突出信貸支持重點,，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推xx縣域科學發(fā)展示范點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創(chuàng)新,，扎實做好科技金融服務的意見》精神,，牽頭xx縣科技局、縣經信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議,，建立科技型及“機器換人”企業(yè)和銀行機構金融服務微信交流平臺，實現(xiàn)金融服務全天候無障礙服務,。探索農村住房財產權抵押貸款試點,，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業(yè)務試點，被政府采納并列入xx縣域科學發(fā)展綜合配套改革行動計劃,，獲省政府批復,。會同嘉興中支聯(lián)合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研，召開農房抵押貸款試點工作調研座談會,，積極爭取開展試點活動,。

(二)行動助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾,、服務民生”2014年xx縣普惠金融實施方案》,，從優(yōu)化結構增加信貸投入、創(chuàng)新服務拓寬融資渠道,、加大建設改善信用環(huán)境,、爭取資源優(yōu)化金融配置、提升服務推進便民支付,、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施,。xx縣財政局、經信局聯(lián)合開展了“踐行群眾路線,，服務中小企業(yè)”為主題的2014信貸助小微,，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議,，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好,、競爭力強的小微企業(yè)，確保實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速,、全年新增小微企業(yè)貸款1000家,、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標任務,。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元,，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50%，有效增強惠農金融支持,。進一步宣傳,、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉貸基金作用，切實幫助成長型中小企業(yè)解決資金周轉困難,，累計轉貸520筆,、18.51億元，178家企業(yè)受益,，得到各級領導和社會各界好評,。

(三)三信帶優(yōu)金融生態(tài)。開展了“普惠三農,，爭創(chuàng)三信”系列活動,。召開了xx縣農村信用體系試驗區(qū)建設推進會暨三信授信簽約會，現(xiàn)場進行了總額達2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約,。深化“信用鎮(zhèn),、信用村、信用戶”評定,，上半年獲評省級信用村1個,、市級信用鎮(zhèn)1個、信用村15個,，縣級信用鎮(zhèn)2個,、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優(yōu)惠政策,，推動開發(fā)“農”字通系列貸款產品,，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農村受惠,。

(四)研究指導金融發(fā)展,。組織召開了支行年度調研信息工作會議，落實全員調研信息任務,。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用,，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍,。對社會融資總量和光伏產業(yè)的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示,。《農民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以xx縣為例》,、《農民物權貨幣化可行性研究——以xx縣農村住房抵押貸款為例》,、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學會平臺,，提升基層金融研究水平,，xx縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織，被縣科協(xié)評選為先進集體,。組織金融系統(tǒng)開展了市金融學會與縣科協(xié)年度課題招標活動,。

二,、維護群眾利益，提高區(qū)域金融風險防控力

(一)強化綜合管理,。組織開展了銀行機構20綜合評價工作,，對全縣12家銀行機構14個方面的業(yè)務工作進行評價打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開業(yè)審批工作,，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業(yè)資格考試,。組織對縣工行、交行,、郵儲銀行開展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務現(xiàn)場檢查,。參與開展對轄內5家小貸公司20度考核評價工作。xx縣經信局,、財政局和銀監(jiān)等部門實地審核、聯(lián)合申報轄內3家銀行年小企業(yè)貸款風險補償?shù)纳暾?。組織小額貸款公司開展統(tǒng)計業(yè)務輔導,。

(二)加強風險監(jiān)測。加強轄內法人機構的合意貸款管理,，督促銀行機構用好用足信貸規(guī)模額度,，同時積極向上級溝通匯報實際規(guī)模需求。切實做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機構流動性監(jiān)測管理,，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點,，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監(jiān)測點交流座談會,。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作,，同時加強對短期同業(yè)拆借利率管理。根據(jù)上級行統(tǒng)一部署,，按照《xx市銀行信貸資產質量巡訪制度》,，及時開展轄內銀行信貸資產質量的現(xiàn)場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態(tài)和清收情況,。完成2013年度涉農信貸政策導向效果評估,。

銀行半年工作總結及下半年工作計劃篇九

2、及時開具貨物銷售發(fā)票,、農產品收購發(fā)票及時購買各類發(fā)票,；

3、相關財務報表的編制和各統(tǒng)計報表的填寫,、報送,；

4、負責財務憑證,、報表的搜集,、整理和立卷歸檔工作,；

5、按時,、按質,、按量完成廠區(qū)和分公司領導臨時交待的任務和應付突發(fā)事件；

二,、主要貢獻

1,、財務每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作,。這是財務人員最平常最繁重的工作,，半年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持,。滿足了各部門對我部的財務要求,。本著“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,，各項資金收付安全、準確,、及時,。1―5月處理會計憑證805張，并能準確無誤地出具各類內外財務報表,。

2,、加強與上級領導以及同事的交流，虛心接受大家的指導,，努力提高業(yè)務能力,。并且充分融入到工作團隊中，配合大家完成各個工作任務,，使我們的團隊為公司做出應有的貢獻,。

三、存在的不足

然而,，在一些事物上對細節(jié)處理的不夠老道,、缺乏實踐、缺乏溝通,，使工作不能順利的進行,。讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調整自己的理念,，徹底轉變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處,，從而使自身價值得以升華,。

1,、財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記賬,、事后算賬,，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然；另外,，對企業(yè)經營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據(jù),、資料,，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算,、去解釋,。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

2,、會計工作中仍有許多待改進之處。如：《差旅費報銷制度》基本以集團制度為依據(jù),，但在實際工作中還存在許多不足之處,，實際操作相對困難。在對一些已形成習慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難,。

3、管理工作的形式化,、表面化,。很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化,，往往只限于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求,，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細做深，應是今后工作中的又一重點,。

4,、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位,。財務工作是對企業(yè)經營活動的反映,、監(jiān)督,，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息,、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解,，到用時都不知該找誰,；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

四、下半年工作計劃

2,、加強企業(yè)內部財務管理,，進一步加強財務日常監(jiān)督工作；

4,、不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構，提高業(yè)務水平,，充分自身挖潛,；

最后，在今后的工作中,，希望領導能一如既往地大力支持我工作,，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作,。

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