寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚,，寫(xiě)明白,，實(shí)事求是,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇一

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛(ài)交流和談話,，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,，也因此吃過(guò)不少苦頭,、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè),，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的.人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái),，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真,；感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,，兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形,。

每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇二

（一）強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提高茶葉產(chǎn)業(yè)管理水平,。將新型農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn),、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)等與技術(shù)扶貧、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,，著重在全縣茶葉發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重點(diǎn)是以茶葉產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的`貧困村開(kāi)展茶葉種植管理加工等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。截至目前,，共舉辦各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)40余場(chǎng)次,，培訓(xùn)人員2800余人次，發(fā)放各項(xiàng)技術(shù)資料6000余份,。

（二）強(qiáng)化戰(zhàn)略實(shí)施,，增強(qiáng)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力。一是實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新戰(zhàn)略,。堅(jiān)持“扶大,、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的原則,，落實(shí)五個(gè)規(guī)范為要求,，以協(xié)會(huì)（合作社）為扶持政策的承接主體，集中力量打造產(chǎn)業(yè)帶和示范基地,。今年“圍繞四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，打造三條特色環(huán)線，建成百萬(wàn)畝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系”的工作思路和目標(biāo),，啟動(dòng)了茶葉產(chǎn)業(yè)環(huán)線打造工作,。

二是實(shí)施大品牌戰(zhàn)略。構(gòu)建以政府和行業(yè)組織為支撐,，規(guī)模企業(yè)為主導(dǎo),，認(rèn)證機(jī)構(gòu)做補(bǔ)充的區(qū)域茶葉品牌孵化單元，合力打造以區(qū)域公共品牌為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),、企業(yè)自主品牌進(jìn)行有效填充的產(chǎn)業(yè)品牌綜合體系,。20xx年，積極組織農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),、合作社參加各類(lèi)展會(huì),，大力提升特色區(qū)域品牌的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。在第六屆國(guó)際茶博會(huì)·xx杯斗茶大賽上x(chóng)x滎泰茶業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“瑞吉隆興”牌“芽細(xì)藏茶”和“古道紅”茶喜獲金獎(jiǎng),；xx縣塔山有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“塔山”牌觀音仙茶入選中國(guó)茶葉博物館“中國(guó)茶樣庫(kù)”,。

三是實(shí)施基地輻射示范帶動(dòng)戰(zhàn)略。鼓勵(lì)支持企業(yè)與茶農(nóng)共同組建茶葉專(zhuān)業(yè)合作組織,，建立規(guī)?；N植,、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、品牌化銷(xiāo)售,、規(guī)?；?jīng)營(yíng)的現(xiàn)代茶業(yè)發(fā)展模式和穩(wěn)定可控的原料基地。目前,，已在全縣茶葉重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民建,、滎河、寶峰,、天鳳建立了有機(jī)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū),，在五憲建立了綠色食品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)。

（一）建設(shè)管理滯后

xx茶園分布海拔較高,、較分散,，配套基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，加之部分種植戶(hù)或觀念轉(zhuǎn)變不及時(shí),，或技術(shù)欠缺,、管理不到位，或?qū)Α吧鷳B(tài)”概念認(rèn)知有誤,、粗放管理,，茶樹(shù)長(zhǎng)勢(shì)弱，產(chǎn)出量低,。

（二）品牌建設(shè)薄弱

一是處于原料供應(yīng)商地位,。xx茶長(zhǎng)期扮演“原料供應(yīng)商”角色。名優(yōu)茶品牌銷(xiāo)售比例低下,，絕大多數(shù)鮮葉初制加工后運(yùn)至名山、樂(lè)山,、浙江等地貼牌銷(xiāo)售,，處于茶產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端，沒(méi)有自己的主導(dǎo)品牌,。二是茶葉銷(xiāo)售議價(jià)能力低,。大部分茶農(nóng)、茶企觀念滯后,，各自為陣,，個(gè)體式經(jīng)營(yíng)，家族式管理,，不能夠抱團(tuán)發(fā)展,，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng),，導(dǎo)致品牌集聚效應(yīng)低,，品牌銷(xiāo)售渠道栓塞。

（三）茶企競(jìng)爭(zhēng)力低

一是全縣茶葉加工企業(yè)絕大多數(shù)是以初制加工為主的個(gè)體茶廠和家庭作坊。由于初制加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念傳統(tǒng),、生產(chǎn)管理粗放,、設(shè)施設(shè)備落后、惡性低價(jià)競(jìng)銷(xiāo),，干擾市場(chǎng)正常秩序,，大量茶企在低水平上重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重制約品牌宣傳,、市場(chǎng)拓展,、資源集約化利用等。二是企業(yè)實(shí)力普遍較弱,。茶企單個(gè)規(guī)模小,，實(shí)力弱，難以突破茶葉精深加工,、品牌營(yíng)銷(xiāo),、市場(chǎng)渠道建設(shè)等固有的資金密集和技術(shù)密集的門(mén)檻，進(jìn)一步降低xx茶產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

按照一年探索,，兩年成型，五年成業(yè)總體目標(biāo),，以抓實(shí)五個(gè)統(tǒng)一規(guī)范（規(guī)范種植管理,、規(guī)范采摘加工、規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范品牌包裝,、規(guī)范等級(jí)體系），實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新,、大品牌,、基地輻射示范帶動(dòng)、農(nóng)特產(chǎn)電商,、文化,、生態(tài)旅游“六大戰(zhàn)略”為抓手，全力推進(jìn)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇三

我區(qū)xx年春茶產(chǎn)量20xx.5噸,，比xx年同期2145噸減107.5噸，減幅5.01%,，產(chǎn)值10551.2萬(wàn)元,，減1043.7萬(wàn)元，減幅9%,，其中名優(yōu)茶產(chǎn)量368噸,，產(chǎn)值5954.5萬(wàn)元,，名茶38.5噸，產(chǎn)值2203.2萬(wàn)元,。上半年茶葉產(chǎn)業(yè)具體開(kāi)展了以下幾方面的工作:

去冬今春,，氣溫回升快茶芽萌發(fā)早，今年春茶開(kāi)園比往年提早了15天左右,，但雨水相對(duì)較少,，茶芽萌發(fā)參差不齊，針對(duì)此,，我區(qū)加強(qiáng)了茶葉生產(chǎn)的適時(shí)指導(dǎo),，結(jié)合茶葉市場(chǎng)行情及時(shí)反饋信息，及時(shí)調(diào)整茶葉結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)新建茶園的護(hù)苗管理,，指導(dǎo)茶農(nóng)對(duì)幼齡茶園的管護(hù)，確保茶苗的成活,，取得了很好的效果,，目前，xx年春,、秋季新植的無(wú)性系良種茶園茶苗成活率高,，長(zhǎng)勢(shì)良好。

我區(qū)經(jīng)過(guò)三年的努力,，在天綠園,、乾豐茶業(yè)、香爐園建成了三條名優(yōu)茶清潔化生產(chǎn)線,。今年,，我區(qū)加強(qiáng)了清潔化生產(chǎn)線的適時(shí)督促，對(duì)生產(chǎn)線的運(yùn)行情況和茶產(chǎn)品成品品質(zhì)進(jìn)行了抽樣品評(píng),，請(qǐng)市內(nèi)茶葉專(zhuān)家對(duì)機(jī)器運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,。

針對(duì)我區(qū)茶葉的生產(chǎn)情況，進(jìn)一步規(guī)范茶葉的產(chǎn),、供、銷(xiāo),，制訂了《南川茶葉生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》,、《南川大樹(shù)茶生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》等地方標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)《金佛玉翠名綠茶》（db500384/t3—xx）進(jìn)行了修訂（db500384/t3—xx）,，正擬請(qǐng)重慶市衛(wèi)生局歸口發(fā)布為重慶市地方標(biāo)準(zhǔn),。促成了全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)3月28日在我區(qū)艾倫茶業(yè)有限責(zé)任公司舉行。

在重慶市農(nóng)委特色處的介紹和指導(dǎo)下,，我區(qū)加大了招商引資力度,，引導(dǎo)成市資本投資我區(qū)茶葉產(chǎn)業(yè),，引進(jìn)重慶巨宇實(shí)業(yè)集團(tuán)注冊(cè)成立了重慶谷運(yùn)冠美農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司，高標(biāo)準(zhǔn)打造里隱現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)園區(qū),，其中包括里隱茶葉基地建設(shè)和里隱云霧茶葉品牌建設(shè),；引進(jìn)重慶主城區(qū)地產(chǎn)商注冊(cè)成立了重慶市綠航母現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司，xx年擬新建xx畝茶葉基地,，盤(pán)活原紅山廠廢棄廠房,、辦公樓、居住樓等資產(chǎn),，包裝一批項(xiàng)目,，做大做亮茶葉品牌。

一是在渝湘高速路（大觀至南川）香爐寺段籌建了一塊大型茶葉廣告t牌,，呈顯了“中國(guó)名茶之鄉(xiāng)”,、“全國(guó)茶葉優(yōu)勢(shì)區(qū)域縣（區(qū)）”等內(nèi)容。

二是組織區(qū)內(nèi)茶葉企業(yè)參加第10屆“中茶杯”名優(yōu)茶評(píng)比,、重慶市第3屆”三峽杯”名優(yōu)茶評(píng)比中,，我區(qū)選送“金佛玉翠”參加此兩項(xiàng)名優(yōu)茶評(píng)比。在5月26日重慶市第三屆“十大名茶”評(píng)選會(huì)上,，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱(chēng)號(hào),，自xx年舉辦首屆連續(xù)三屆獲評(píng)重慶市“十大”名茶。

一是認(rèn)真完成茶樹(shù)病蟲(chóng)南川測(cè)報(bào)點(diǎn)每月茶樹(shù)病蟲(chóng)觀察和數(shù)據(jù)上報(bào)工作,；

二是結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)工作開(kāi)展茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。

三是認(rèn)真完成春茶產(chǎn)、銷(xiāo)情況調(diào)查和茶樣抽檢工作,。

所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái),，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè),，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái),，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的.默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,，有什么難的,。”也像雷總說(shuō)的“明天,，會(huì)更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1,、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。

2,、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3、控制好自己的情緒,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說(shuō)興趣是最好的老師,。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見(jiàn)：

2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心，傷人心吶,。

4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形,。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感,。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇四

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,、購(gòu)買(mǎi)層次,、及買(mǎi)茶的基本要求目的等。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植,、加工,、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況,；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任,，建立良好的聯(lián)系方式。

1)工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù),。

3)客戶(hù)的.開(kāi)發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

4)自己工作中的不足,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。

1)資料整理：

首先，對(duì)于顧客,，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)現(xiàn),，不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類(lèi),，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn),，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香,、陳香三類(lèi),，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品,，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能,，對(duì)不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲,、送禮,、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案,，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理,。

其次，對(duì)于員工,，我店做好分配分配,、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班,、加班,、請(qǐng)假、調(diào)崗,、培訓(xùn)等事情,，對(duì)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,，并認(rèn)真記錄,，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。

最后,，對(duì)于產(chǎn)品的記錄,，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨,，滿足潛在銷(xiāo)售能力,，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量,，避免出現(xiàn)缺貨,、斷貨的情況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期,，我店提前進(jìn)行備貨,。

2)訂單跟蹤：

3)貨款回籠：

4)了解市場(chǎng)需求：

維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要,。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶(hù)對(duì)于不同層次的茶葉需求非常明顯,，而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇,。對(duì)于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解,，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗,，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作,，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷(xiāo)售起到了積極的作用,。

5)新員工培養(yǎng)：

人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升,，銷(xiāo)售水平的提高,，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一,。茶本為消費(fèi)尚品,，檔次高，對(duì)于我公司而言,，北京地區(qū),，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)茶顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群,，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高,，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~11月份,，月壇店人員流動(dòng)較大,，員工進(jìn)出頻繁,，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式,，采用一對(duì)一幫扶帶練,，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵,，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié),。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇五

今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里,，我們努力抓好公司各工作，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，我們銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的`認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間就結(jié)束了,，經(jīng)朋友的介紹我來(lái)到了茶莊實(shí)習(xí)，雖然通過(guò)考研的艱辛努力但是我不想徹底放松自己,，在茶莊實(shí)習(xí),，剛開(kāi)始以為這是個(gè)簡(jiǎn)單輕松的工作，直到真正工作了一個(gè)月我才知道這份工作其實(shí)也不輕松啊,。所以我們這些實(shí)習(xí)生不僅要幫客人泡茶還要牢記各種茶葉價(jià)格和一些基本茶葉知識(shí)來(lái)銷(xiāo)售茶葉,，除此之外每天做衛(wèi)生保持店堂干凈是必不可少的重要環(huán)節(jié)，以為每個(gè)客人都喜歡干凈整潔的環(huán)境來(lái)品茶聊天,，這看似簡(jiǎn)單的工作也讓我從中學(xué)習(xí)到不少東西,，比如如何做衛(wèi)生，怎樣與客人更好交流,，怎樣處理各種突發(fā)狀況并隨機(jī)應(yīng)變,，同時(shí)也學(xué)到與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的一些營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，感覺(jué)實(shí)習(xí)真的學(xué)到不少，是非常值得的一次實(shí)習(xí),。

中國(guó)茶文化由來(lái)已久,，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用,，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙,。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用,，可改用蓋碗,，活用玻璃杯。現(xiàn)在玻璃杯用得很普遍,，源于玻璃得透明,，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀其形色品其香,。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗,。沖泡時(shí)極為講究，應(yīng)高沖,，用水流沖擊茶葉,，使其泛出茶香，并利用手腕的氣力,，將水壺由上向下反復(fù)提三次,，這一動(dòng)作稱(chēng)為“鳳凰三點(diǎn)頭”。其作用,，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾,，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對(duì)客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著謙遜,，真誠(chéng),，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投,，下投,，中投。古有言投茶應(yīng)有序,即：年齡中投,，夏上投,，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城,、韓信點(diǎn)兵,，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽,。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致,，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失,。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中,，這些是全壺茶湯中的精華,，應(yīng)一點(diǎn)]一滴均勻分注，因而戲稱(chēng)韓信點(diǎn)兵,。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié),，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮往壺口的泡沫，蓋上壺蓋,，沖往壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上,，否則水易沖進(jìn)壺中,。

看著其他前輩忙碌著，自己在旁邊學(xué)著,，早上我們要對(duì)包廂里的茶盤(pán)茶具消毒,，擦包廂，換下過(guò)了一夜的開(kāi)水瓶,，接著是擦大廳澆花,。站在大門(mén)邊上等待客人來(lái)臨同時(shí)還要關(guān)注店外是否有其他車(chē)輛隨便停留，當(dāng)有客人來(lái)時(shí)我們就默契的分工一個(gè)開(kāi)包廂燈和空調(diào),，另一個(gè)則是拿客人寄存的茶葉再進(jìn)包廂為客人泡茶,。實(shí)際上泡茶是最重要的環(huán)節(jié)，剛來(lái)時(shí)學(xué)習(xí)如何用不同的茶具來(lái)泡鐵觀音,，紅茶,，和巖茶,，不同的茶葉泡法及其溫度都不同,，口感自然也不同。當(dāng)?shù)谝淮谓o客人泡茶時(shí)經(jīng)理就在我旁邊看著,，使我更緊張了,，水一百度燒開(kāi)后，倒入蓋碗,，刮完沫后要及時(shí)將茶水倒出,，否則會(huì)泡壞茶葉，就在這時(shí),，猶豫我拿的姿勢(shì)不是很準(zhǔn)確,，加上一百度水溫我的手被燙到了，經(jīng)理在旁邊不出聲,，我心想絕對(duì)不能讓客人察覺(jué)到于是一直忍著知道倒盡蓋碗里餓茶水后,，將手放下用涼的茶巾包住燙傷的手,，那時(shí)手指真是如火燒，在這種情況下也只有這個(gè)方法了,，結(jié)果第二聽(tīng)我的手起了好大一個(gè)泡,，也因?yàn)檫@樣我才知道怎樣拿蓋碗的姿勢(shì)不容易被燙。接下來(lái)每一天泡茶的技術(shù)都在不斷的進(jìn)步著,。

己的脾氣,。我想以后再面對(duì)一些不好的事情我也可以有一個(gè)好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)了，這也是我的收獲,。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè),，一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸,，政府有扶持之意,。另外，喝茶,，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳,。該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟,、茶品的準(zhǔn)確把握,。消費(fèi)人群分析：社會(huì)人員，主要是休閑,，談生意,，朋友聊天;再校學(xué)生和社會(huì)青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào),。營(yíng)業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30,，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn)，晚上生意相對(duì)較好,，另可開(kāi)出早茶,，提供粥之類(lèi)的早點(diǎn)，應(yīng)該也不錯(cuò),，但營(yíng)業(yè)時(shí)間相對(duì)拉長(zhǎng),，小規(guī)模的茶館一般難以辦到。

茶館經(jīng)營(yíng)還需有自己的特色,，開(kāi)出獨(dú)具特色的品種,，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化創(chuàng)出新品種，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn),，自制泡沫系列,，迎合青年的需要。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇七

______有限公司成立于12月17日,，是世界500強(qiáng)之一中糧有限公司(cofco)成員企業(yè)中國(guó)茶葉股份有限公司的全資子公司。主要負(fù)責(zé)云南產(chǎn)區(qū),、貴州產(chǎn)區(qū),、四川產(chǎn)區(qū)普洱茶及紅綠茶等特色產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工及國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售渠道覆蓋全國(guó)(包括香港,、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū))、東南亞地區(qū)及歐美地區(qū),，是中國(guó)普洱茶行業(yè)重要的企業(yè)之一,。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

在中國(guó)茶葉有限公司實(shí)習(xí)期間,，負(fù)責(zé)普洱茶的銷(xiāo)售,，普洱茶的市場(chǎng)調(diào)查，了解茶葉,、現(xiàn)狀,，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢(xún)服務(wù),。

在普洱茶的銷(xiāo)售中,，不但重新認(rèn)識(shí)的現(xiàn)在茶葉市場(chǎng)的走向，更加學(xué)習(xí)到了要沖跑出一壺好茶的關(guān)鍵,。

好茶是甘甜的,、滑順的、細(xì)膩的,、持久的,。當(dāng)然還有許多其他的感覺(jué),，讓人喝起來(lái)感覺(jué)很舒服,。隨著喝茶年限的增長(zhǎng)，我們會(huì)對(duì)好茶的要求提高,，而忽略一些當(dāng)初看來(lái)是很不好接受的苦澀,。

甘甜的感覺(jué)是品嘗獲得的，老練的人可以從舌尖接觸到茶湯就開(kāi)始有了甜的感覺(jué)。但是茶湯中往往給我們呈現(xiàn)的最初感覺(jué)不是甜,，而是微苦的刺激,，隨后迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榍鍥觯購(gòu)那鍥鲋懈惺艿阶虧?rùn),，繼而覺(jué)得舌底生津,，這時(shí)甜開(kāi)始出現(xiàn)了。很多人再第一次喝茶的時(shí)候被這個(gè)開(kāi)始的苦嚇壞了,，覺(jué)得不好喝,，放棄了。真是可惜,，他沒(méi)有等到緊接著就會(huì)出現(xiàn)意料中的甜就放棄了喝茶,。

茶湯咽下之前，茶的甘甜是從舌尖到舌根的過(guò)渡,、蔓延;茶湯咽下之后,，茶的甘甜是從咽喉往舌根部涌現(xiàn)，伴隨著清涼感覺(jué),，口舌生津,，一陣陣地涌現(xiàn)著甜的回味，把這個(gè)感覺(jué)稱(chēng)之為甘是再恰當(dāng)不過(guò)了,。

好茶的甘甜回味是持久的,，它象鍍?cè)诳谇焕锩娴囊粚幽ぃ镁貌粫?huì)失去,。這樣的滋味,，加上豐富變化的香氣，難怪有那么多人迷戀和依賴(lài)它,。

這樣的茶數(shù)量比較少,，價(jià)格昂貴。平常比較難喝到,，除非機(jī)緣巧合,，很多人一輩子就喝上那么一回，終生難以忘懷,。大多數(shù)時(shí)候,，我們喝的茶是甘苦相伴的，苦苦地入口,，慢慢地回甘,，持久力也差點(diǎn)，沖泡次數(shù)也少很多,。但由于有了回甘,，茶還是那么迷人。

純粹苦而不能回甘的茶就比較少人喝了。原因是太難以接受那個(gè)滋味了,。除非萬(wàn)不得已,，一般人嘗過(guò)有回甘的茶后，就不會(huì)去喝那個(gè)苦茶了,。

甘苦是茶湯中的一對(duì)孿生兄弟,，而滑澀則是孿生姐妹了。茶湯中也很少有絕對(duì)的滑順,，往往是滑順的入口過(guò)后,，就伴隨著澀。

澀在茶湯中扮演的角色很不體面：把喉嚨鎖住的澀叫麻澀,，讓舌苔變粗變厚的澀叫干澀,，帶有雜味半生不熟的澀叫青澀，受潮捂壞了的澀叫酸澀,。等等,，聽(tīng)起來(lái)最難聽(tīng)的名稱(chēng)在茶湯中莫過(guò)于澀了。

澀與滑本來(lái)是沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)的,，他們是一對(duì)矛盾,。但是往往接受了澀的感覺(jué)后，一切都顯得滑順了,。而有時(shí)滑順過(guò)后馬上滋生了澀,，如影附體，相生相伴,。這樣一來(lái),，澀跟滑就很難用一個(gè)界限來(lái)區(qū)分它們了。

好茶始終滑順,，茶湯象自動(dòng)流轉(zhuǎn)于口腔,，細(xì)細(xì)的、滑滑的,，豐富的質(zhì)感每一分子都給你留下深刻的,、無(wú)形的印象。同樣會(huì)象甘甜一樣在口腔內(nèi)鍍上一層膜,，有“釉面”的感覺(jué),。

大多數(shù)時(shí)候我們喝的茶，開(kāi)始滑順,，后來(lái)慢慢地就不滑順了,，舌苔變厚了，有些開(kāi)始感到喉嚨不適了,。這個(gè)時(shí)候往往我們會(huì)選擇換茶或者停止喝茶了,。

有些劣質(zhì)茶葉,，一開(kāi)始就又澀又麻,，喉嚨象卡了魚(yú)刺,，揮之不去，非常難受,。毫無(wú)美感,。跟純粹的苦茶一樣，很難入口,。奇怪的是,，苦澀往往在這個(gè)時(shí)候聚會(huì)，象黑社會(huì)一樣,，攪得人心惶惶,。

最有意思的是，無(wú)論甘甜滑順,，還是苦澀,，往往會(huì)被茶湯的香氣所掩蓋掉?；蛘呤窃谙銡獾恼T導(dǎo)下,，使人忽略掉苦澀。甚至有的時(shí)候?yàn)榱俗非笙銡?，無(wú)所謂苦澀的存在,，把苦澀作為一種茶葉的特征。這在很多老茶鬼面前是一種嗜好,。就象喝烈酒的人不怕高度酒精的烈辣,，煙癮大的人不怕曬旱煙的嗆味一樣。純屬習(xí)慣,。

按照氣味是游離因子的邏輯,，香氣是茶葉本身固有的成分，通過(guò)加工控制得到發(fā)揮的氣味,，這個(gè)氣味是多變的,，而且會(huì)慢慢消失的。尤其香氣在茶湯中屬于特色的時(shí)候,，最容易使人忽視茶的本來(lái)面目：苦,、澀、甘,、滑,。這個(gè)時(shí)候，你就要有一個(gè)明晰來(lái)確定茶湯里面到底有些什么了,。

三,、實(shí)習(xí)感悟

出來(lái)社會(huì)一年多,，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣,，某些時(shí)候可以隨心隨意,。外校企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì),，可以讓我們更好的把理論運(yùn)用于實(shí)踐,，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的,，甚至比理論知識(shí)更重要的業(yè)務(wù)知識(shí),，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑的我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼,。

最后,，感謝這一段曲折時(shí)光，感謝每個(gè)我所在的企業(yè),，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上司對(duì)我的重視和栽培,，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我的支持與幫助,，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情與力量,。感謝云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院，讓我在短短兩年時(shí)間里認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，讓我在知識(shí)的海洋中不斷的吸取知識(shí)和不斷的完善自己,，感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)把自己所學(xué)到的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理,，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出于教導(dǎo),，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口,。

茶葉銷(xiāo)售員工總結(jié)報(bào)告5,、

對(duì)湖南茶葉銷(xiāo)售、茶館經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的市場(chǎng)分析

在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間,，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷(xiāo)售,，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查，了解茶葉,、茶館的現(xiàn)狀,，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢(xún)服務(wù),。

首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研,。在該公司參與茶葉的選購(gòu)、零售,、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城,，其中有不少專(zhuān)賣(mài)店，如西湖龍井,、碧螺春等,。雖然茶葉只分為不多的等級(jí)，但由于制作工藝的差異,，每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià),。以龍井為例(西湖龍井茶葉,，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心,、雀舌,，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍?zhuān)诲e(cuò)相映,，栩栩如生,，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,，全系手工完成;采摘的茶葉極為細(xì)嫩,，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱(chēng)為“蓮心”,，采一芽一葉炒制兒成者,，稱(chēng)為“旗槍”，喻其葉為旗,，芽為槍,。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌,，固稱(chēng)為“雀舌”,。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型,、茶香,、色澤。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí),，其色其香更為重要,，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑,，便算是下級(jí)品,。賞茶是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù),，我只是初學(xué),，只略知一二,。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì)在那立足那么久,，其中店鋪林立,，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外,，還有茶具,，茶罐。茶具店以賣(mài)宜興紫砂壺類(lèi)銷(xiāo)路,，紫砂壺檔次多,，價(jià)格差異大，有貴至成千,，也有幾十元一個(gè)的,，不過(guò)紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點(diǎn),，差別在于其制作工藝粗糙程度不同,，進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度，好的茶壺,，較少吸收茶香,，前后兩次沖泡的香味不容易混得過(guò)多。

批發(fā)茶葉后,，零售價(jià)多有差異,，這得看零售地域。市區(qū),，郊區(qū)由于消費(fèi)水平,，房租不同，成本自然不同,。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià),。不過(guò)其中有一點(diǎn)，對(duì)規(guī)模不大的茶店而言,，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大,，對(duì)顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤,，形狀,，還可以聞其香，相比袋裝茶而言,，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,，更不用說(shuō)聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值,，另一部分則讓利于消費(fèi)者,。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶,，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,，也是比較受歡迎的,。

說(shuō)到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門(mén)科學(xué),，制茶是一門(mén)技術(shù),，喝茶是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn),?！敝袊?guó)茶文化由來(lái)已久，茶館便是其展現(xiàn)之地,，茶藝十六道的首道是精器妙用,，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙,。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶,，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗,，活用玻璃杯?，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明,，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài),，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗,。沖泡時(shí)極為講究,，應(yīng)高沖，用水流沖擊茶葉,，使其泛出茶香,，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復(fù)提三次,，這一動(dòng)作稱(chēng)為“鳳凰三點(diǎn)頭”,。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾,，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對(duì)客人表示敬意,，三點(diǎn)頭象征著謙遜，真誠(chéng),，就像行鞠躬禮,。投茶的方式有：上投，下投,，中投,。古有言投茶應(yīng)有序,即：春秋中投,，夏上投，冬下投,。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城,、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶,，茶壺似巡城之關(guān)羽,。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失,。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí),，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華,，應(yīng)一點(diǎn)一滴平均分注,，因而戲稱(chēng)韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié),，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫,，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身,，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中,。淋壺的目的一是為了清洗,，二是為了使壺內(nèi)外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮,。

自古有言茗茶配名水,，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上,，江水中,，井水下”，將水分為不同等級(jí),，古雖有蓄水方法種.種,，加之如今交通方便，蓄水更易,，但是名泉終歸有限,，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享,。況且水之好壞不在其是否江井,，而在于其清、活、輕,、甘,、冽，唯有五味皆齊,，才可算得上是好水,，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用茶葉得包裝也是極有潛力的,，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品,，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費(fèi)者使用的,，固在包裝上要多加講究,。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)力求使廣告宣傳,、藝術(shù)欣賞,、禮品器具融于一體，集多功能于一體,，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用,，又能宣傳茶葉，傳遞商業(yè)信息,。品牌和標(biāo)簽文字優(yōu)美,，商標(biāo)突出，字形,、符號(hào)、圖案得體,，使消費(fèi)者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象,。內(nèi)容符合食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，標(biāo)明品名,。質(zhì)量等級(jí),，凈重，單價(jià),，出廠單位和地址,，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等,。如果是外銷(xiāo)的,，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷(xiāo)售對(duì)象的文化傳統(tǒng),，宗教信仰,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者的需求和民族習(xí)慣而定,。

科學(xué)地儲(chǔ)藏茶葉是開(kāi)茶店,，茶館所必須的，特別是精制茶,，應(yīng)找到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用,，簡(jiǎn)便易行的儲(chǔ)藏方法，以限度減少茶葉品質(zhì)損失,。常見(jiàn)的儲(chǔ)藏方法有常溫儲(chǔ)藏法,，低溫儲(chǔ)存法，充氮儲(chǔ)存法,，除氧儲(chǔ)存法,，真空儲(chǔ)存法。單就綠茶而言,，因綠茶易于變性,，固宜低溫儲(chǔ)藏，高檔綠茶在冷藏時(shí),，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏,，外銷(xiāo)綠茶，由于運(yùn)輸周期長(zhǎng),，加上運(yùn)銷(xiāo)地區(qū)溫度普遍較高,，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響,，使綠茶品質(zhì)降低,。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同,，它經(jīng)一定時(shí)間后熟,，品質(zhì)反而會(huì)有所提高，故一般適宜常溫下儲(chǔ)藏,。但在高溫高濕季節(jié),，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味,，有的還會(huì)有酶陳味,，所以也要控制溫度不宜過(guò)高。此外,，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間高溫儲(chǔ)藏的紅茶,，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏,，則以冷藏為好,。對(duì)于一些較大宗的名茶,，價(jià)值較高，實(shí)習(xí)報(bào)告在儲(chǔ)藏上必須十分講究,，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳,，如果批量較大，又缺少現(xiàn)代儲(chǔ)藏條件,，則可采用傳統(tǒng)的灰儲(chǔ)藏法或炭?jī)?chǔ)藏法,。為保持龍井、旗槍,、碧螺春,、君山銀針、黃山毛峰等名茶固有的色澤,、香氣和滋味,，可采用石灰塊儲(chǔ)茶法。它是利用石灰塊的吸濕性,，使茶葉充分保持干燥,，以延緩變質(zhì)。木炭?jī)?chǔ)茶法適用于各種名貴綠茶,、烏龍茶和花茶的收藏,。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大,，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸,，政府有扶持之意。另外,，喝茶,，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高,，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟,、茶品的準(zhǔn)確把握。

消費(fèi)人群分析：社會(huì)人員,，主要是休閑，談生意,，朋友聊天;再校學(xué)生和社會(huì)青年,，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。

營(yíng)業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30,，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn),，晚上生意相對(duì)較好，另可開(kāi)出早茶,，提供粥之類(lèi)的早點(diǎn),，應(yīng)該也不錯(cuò)，但營(yíng)業(yè)時(shí)間相對(duì)拉長(zhǎng)，小規(guī)模的茶館一般難以辦到,。

茶館經(jīng)營(yíng)還需有自己的特色,，開(kāi)出獨(dú)具特色的品種，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化創(chuàng)出新品種,，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn),，自制泡沫系列，迎合青年的需要,。

銷(xiāo)售茶葉工作總結(jié)篇八

聲音在茶葉銷(xiāo)售中起到了至關(guān)重要的作用,。

如何塑造動(dòng)聽(tīng)的聲音呢?聲音是先天的,，我們無(wú)法改變,。但可以通過(guò)調(diào)整語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速來(lái)彌補(bǔ),，通常保持中等的語(yǔ)速能使語(yǔ)調(diào)也保持在中音,，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)無(wú)形提高語(yǔ)調(diào),。

慢語(yǔ)速。慢的語(yǔ)速使一切事情都變得那么輕松隨意,。一般我們?cè)谙蚩蛻?hù)介紹產(chǎn)品,、服務(wù)和回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采用慢或較慢的語(yǔ)速,，以便讓客戶(hù)聽(tīng)清楚,，聽(tīng)明白。

快語(yǔ)速,?？斓恼Z(yǔ)速使聽(tīng)者有種緊迫感。因此,，在交談中不宜使用,，在結(jié)單時(shí)我們則應(yīng)采用快語(yǔ)速，能幫助客戶(hù)快下決定,。

2,、音調(diào)、聲調(diào)的作用

在談話時(shí),，不要保持單一的聲調(diào),，抑揚(yáng)頓挫最能提起客戶(hù)的興趣，給人熱情洋溢的感覺(jué),。當(dāng)然,，也不是要求在整段對(duì)話中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)候語(yǔ),，略微提高音調(diào),，加重語(yǔ)氣,，先聲奪人，一下就把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái),。在介紹和交談中可恢復(fù)平常的談話速度和語(yǔ)氣,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員提及的內(nèi)容缺乏反饋，保持沉默時(shí),，這很大程度上就意味著客戶(hù)沒(méi)有興趣聆聽(tīng),，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應(yīng)該提高聲音,，在一些關(guān)鍵詞上加強(qiáng)語(yǔ)氣,。

適當(dāng)?shù)亟o予提問(wèn)：

“促銷(xiāo)期到10日(重語(yǔ)氣)就結(jié)束了?！?/p>

“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品我們有提供現(xiàn)金抵用券(重語(yǔ)氣),，再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)可當(dāng)現(xiàn)金抵用(重語(yǔ)氣)?！薄澳阌X(jué)得這建議如何”

另外,，個(gè)人的情緒會(huì)影響到聲音，一個(gè)精力充沛,，熱情洋溢銷(xiāo)售人員,，他的聲音一定是活潑、有力,，對(duì)客戶(hù)具有感染力的,。所以銷(xiāo)售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒,，想象是在給一位好友推薦性?xún)r(jià)比最好的產(chǎn)品,，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子,，時(shí)時(shí)提醒自己微笑,。