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國際商務(wù)禮儀最新篇一

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個(gè)方面展開的,。

1）工作意識(shí)

2）工作形象塑造

3）商務(wù)謀面

4）商務(wù)往來

5）工作溝通藝術(shù)

6）壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個(gè)方面,。

首先,，就是工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)的問題。老話說的好,，態(tài)度決定一切,。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭",。進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博,，閱歷豐富,，還要注重個(gè)人形象。因?yàn)閭€(gè)人的形象在很多的時(shí)候是代表著公司的形象,。

第二,，商務(wù)禮儀的應(yīng)用。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時(shí),，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸,，所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力只是基本能力,，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的,，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講,，還要具有商務(wù)交際能力,。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會(huì)面時(shí)那眼神中流露出的真誠,，從第一次握手時(shí)傳遞的友好,，從第一次交談時(shí)言語中表達(dá)的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待。

第三,，工作中的溝通藝術(shù),。 孔子云：“言不順，則事不成,?！蔽覀冊趨f(xié)調(diào)工作的過程中，需要借助溝通技巧,，化解不同的見解與意見,，建立共識(shí)，推動(dòng)工作,。因此在做溝通工作時(shí),，應(yīng)擺正位置,，把握分寸。把握好角色,，不越權(quán)越位,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時(shí),，不可隨意引申發(fā)揮,，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。我特別信奉這樣幾句話,，只有與人良好的溝通,，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通,，才能得到必要的信息,；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助,，正所謂“能此者大道坦然,，不能此者片舟孤帆”。

通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新審視了自己,，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的,，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣是錯(cuò)誤的。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧,。播下行為的種子你會(huì)收獲習(xí)慣,；播下習(xí)慣的種子你會(huì)收獲性格；播下性格的種子,；你會(huì)收獲一生的命運(yùn),。

國際商務(wù)禮儀最新篇二

隨著商業(yè)國際化的發(fā)展，各國之間的商務(wù)交往也日益頻繁,。俗話說“百里不同風(fēng),，千里不同俗”,。不同的國家由于所處的地域,、文化背景、政治制度等不同,，禮儀規(guī)范也千差萬別,。因此，進(jìn)行跨國的貿(mào)易與合作時(shí),，應(yīng)了解和尊重外國商人的禮儀和風(fēng)俗,，才能使合作更加順利、愉快,。

雖然各國及各民族有著復(fù)雜紛效的禮儀規(guī)范,，但有一些禮儀原則是通行的,。也是最常用最重要的原則，是商界人士必須掌握的,。若對這些基本原則能認(rèn)真遵守,，則可在涉外交往中表現(xiàn)得得心應(yīng)手。

誠信是爭取別人信任的最好方式,，也是自我素質(zhì)的一種表現(xiàn),。信守時(shí)間、遵守約定,，就是誠信的一項(xiàng)基本要求,。

與他人交往的時(shí)間一旦約定，就應(yīng)克服困難去遵守,，不能隨便加以變動(dòng)或取消,。萬不得已的情況下失約，務(wù)必要盡早通知對方,，解釋原因,，請求對方諒解。

女士在交往中享有很多的主動(dòng)權(quán),，無論在談判場合還是休閑場合,，男士都應(yīng)該表現(xiàn)出紳士風(fēng)度，尊重女士,、體諒女士,、幫助女士、照顧女士,。

外國人普遍都是某一種宗教的信徒,，對于別人的信仰應(yīng)該給予充分的尊重。不要說出或做出有損別人感情的話語或行動(dòng),。

詢問或窺探別人的隱私是商界交往中非常忌諱的事情,，因?yàn)樵趪猓藗兤毡樗钌袀€(gè)性,、稗重個(gè)性,，個(gè)人隱私不容干涉。比如對方的收入,、年齡,、家庭等。凡是對方不愿談?wù)摰氖虑槎紤?yīng)適可而止,。

在涉外交往中,，講究右尊左卑，右高左低。與中國的習(xí)慣恰好相反,。

在國際交往中,，對男子不論婚否，均稱先生,，對已婚女子稱夫人,，未婚女子統(tǒng)稱小姐，對不了解其婚姻狀況的女子可稱女士,。對于地位較高或者有爵位的人可稱“閣下”,。

在迎送身份較高的客人時(shí)，需要主人陪車,，在乘坐轎車時(shí),，也應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)的座次札儀。通常,，除司機(jī)外,，轎車還有三個(gè)座位。副駕駛后的座位為1號(hào)位,，駕駛員后的座位為2號(hào)位,，副駕駛為3號(hào)位。應(yīng)當(dāng)請級別最高的客人坐1號(hào)位,，夫人或級別次之的客人坐2號(hào)位,，主人則坐3號(hào)位。

國際商務(wù)禮儀最新篇三

通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，感受到了商務(wù)禮儀是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科,，很多東西都會(huì)用得到，而且就是在平時(shí)同學(xué)交往之中,。通過聽老師的講解和自己的思考,，結(jié)合以前在公司上班時(shí)經(jīng)歷的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)禮儀無時(shí)無刻不存在我們身旁,。而禮儀就夾雜在我們生活當(dāng)中一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生,。下面我就我上課感觸最深的請客特別是商務(wù)請客寫我的一點(diǎn)想法。先從商務(wù)禮儀的重要性引出商務(wù)用餐禮儀的重要性,，進(jìn)而突出商務(wù)請客不是一件容易的事情值得我們好好的學(xué)習(xí)和體會(huì),。

一 商務(wù)禮儀的重要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場中,，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會(huì)及其談判中受到了客戶和公司共同重視,， 商務(wù)禮儀，顧名思義,，指的是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中應(yīng)用普遍且無處不在,，同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá),，一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位,，那么客戶至少會(huì)覺得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用,。

首先,，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感,。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度,、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn),，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,，更體現(xiàn)在形象競爭,。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地,。

其次，良好的商務(wù)禮儀的展示,，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的企業(yè)文化,，和企業(yè)文化的氛圍。 再次,，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為,。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨,。在商務(wù)活動(dòng)中,，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任,，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展,。

再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹立良好的個(gè)人形象,，增進(jìn)與客戶和員工之間的感情,。

最后，一個(gè)人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好商務(wù)禮儀,，你會(huì)在求職和升職中如魚得水,。如果你在面試或是平時(shí)的職場中工作中能夠恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀，那么你在別人的眼里會(huì)是一個(gè)有內(nèi)涵,，有素質(zhì)的人的一種形象的,。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能的文明修養(yǎng)，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段,。

總而言之,，現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是顯而易見的,，因此對與個(gè)人來說我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識(shí),，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說,，要適當(dāng)?shù)貙T工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn),，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實(shí)力,。

二 商務(wù)禮儀之商務(wù)用餐禮儀的重要性

上面說了商務(wù)禮儀的重要性,，商務(wù)用餐禮儀同意如此。商務(wù)用餐禮儀是商務(wù)禮儀中的一類,，如果企業(yè)在用餐之前所有的禮儀都做得非常的好,，但是在用餐時(shí)沒有注意用餐的禮儀，像客人座次不對,，作陪人員級別不夠,，宴會(huì)場所檔次不對，吃的菜品,，敬酒順序等不對都會(huì)影響商務(wù)合作的繼續(xù),，對企業(yè)找出損失，影響企業(yè)良好形象的延續(xù),，更甚者功虧一簣導(dǎo)致商

務(wù)交往的失敗,。因而我們要像重視商務(wù)禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業(yè)形象,，展現(xiàn)個(gè)人的良好的教養(yǎng),，顯示出個(gè)人的人格魅力。

國際商務(wù)禮儀最新篇四

淺談商務(wù)禮儀的重要性 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多,，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。

1．規(guī)范行為,。

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為,。在商務(wù)交往中，人們相互影響,、相互作用,、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范,，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ),。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做,，哪些可以做,，哪些不可以做,，有利于確定自我形象,，尊重他人，贏得友誼,。

2．傳遞信息,。

禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬,、友善,、真誠等感情，使別人感到溫暖,。在商務(wù)活動(dòng)中,，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任,，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展,。

3．增進(jìn)感情。

在商務(wù)活動(dòng)中,，隨著交往的深入,，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴,，另一種是情感排斥,。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情,，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展,。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪,，那么就容易產(chǎn)生感情排斥,，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象,。

4．樹立形象,。

一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象,；一個(gè)組織的成員講究禮儀,，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,，更體現(xiàn)在形象競爭,。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,，就可在激烈的競爭中處于不敗之地,。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀,，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

儀容儀表是指個(gè)人的形象,。

言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。

商務(wù)禮儀的作用

作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外強(qiáng)形象

具體表述為三個(gè)方面：

1,、提高個(gè)人素質(zhì)

商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙,、不在大庭廣眾前喧嘩,。

【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴,，一般不多于三種,，每種不多于兩件；（2）善于搭配,，如穿無袖旗袍,、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里（新娘除外）,；少女穿短裙去party,，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質(zhì)同色,；（4）習(xí)俗原則,，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手,；戒指戴在食指表示想結(jié)婚,、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚,，戴小拇指表示獨(dú)身,，拇指不戴戒指,。

2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話,，先告對方要找的人不在,，再問對方是誰、有何事情,。

【例】拜訪別人要預(yù)約,，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜,。

3,、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相,、少丟人,、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情,，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,，以靜制動(dòng)。如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序,，女主人就座其他人才能就座,，女主人餐巾表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃,，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束,。

一、個(gè)人層面

1,、和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段,；

2、有效地提升個(gè)人的文明修養(yǎng),；

3,、塑造良好職業(yè)形象。

二,、企業(yè)層面

1,、良性客戶關(guān)系的基本組成部分；

2,、企業(yè)形象的重要構(gòu)成,；

3、提高服務(wù)質(zhì)量,，增加效益的必要手段,。

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存,、互相吸引的一面,，也有相互分離,、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí),，就表現(xiàn)為人際吸引,，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥,。人際排斥對人際關(guān)系是有害的,，有時(shí)甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

如何搞好人際交往呢,？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素,。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離,。在同一辦公室,、同一場合、同一活動(dòng)圈內(nèi),，都容易因經(jīng)常相遇,、接觸、溝通,、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系,，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納,，發(fā)現(xiàn)對方的思想,、態(tài)度、興趣,、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方,，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知,，從而結(jié)為知交,。

（2）一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立,。人們都羨慕優(yōu)良,、能力出眾的人。真誠,、坦率,、樂于助人、謙虛,、謹(jǐn)慎,、嚴(yán)于律己、寬以待人的人,，對人有吸引力,；能力較強(qiáng)的人,，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系,。一般來說,，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”,。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤,，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺得他也和常人一樣,，會(huì)犯錯(cuò)誤,，有平凡的一面，使人感到好接受,，產(chǎn)生安全感,。

（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引,。如果一方對另一方熱情,、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠,、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系,。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ),。

除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素,。一個(gè)相貌舉止端莊大方,、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的,，這本身就是一種吸引力量,，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想,、解釋,。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知,。它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知,。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立,、維持和發(fā)展,；相反，人際知覺印象的不良,，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用,。

其次應(yīng)注意人際交往中的藝術(shù),。

（1）在人際交往中尋找共同點(diǎn)，求大同,。人際關(guān)系的建立和改善,，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上，在人際交往過程中,，要清醒地意識(shí)到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑,。當(dāng)然，共同永遠(yuǎn)是一個(gè)相對概念,，每人的經(jīng)歷,、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想,。要有大將風(fēng)度,，切忌斤斤計(jì)較、患得患失,。

（2）知彼知己,，因勢利導(dǎo)。孫子說：“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。”在交際過程 ,，要充分估計(jì)自己與對方在關(guān)系中所處的地位,，了解對方的目的、要求,、長項(xiàng)和弱點(diǎn),，估計(jì)自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據(jù)對方的情況設(shè)計(jì)交際方案,，行動(dòng)時(shí)便成竹在胸,。不過，計(jì)劃難以預(yù)測變化?，F(xiàn)代社會(huì)氣象萬千,，變化無常，領(lǐng)導(dǎo)者在交際場上要適應(yīng)這種節(jié)奏,，另外面對突發(fā)性事件,，要穩(wěn)定自己的情緒，迅速理順各種利益,，調(diào)整原定方案,，淡化緊張氣氛。可以用轉(zhuǎn)移視線的方法,，或順?biāo)浦?，抓住時(shí)機(jī)，廣交朋友,，聯(lián)誼四方,。當(dāng)己方處于不利地位時(shí)，要臨危不亂,，失意不失禮,。對失敗者更要周到，不能勢利,。

（3）了解心態(tài),，把握情感，重在交流,。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象,、不合時(shí)宜、盲目行動(dòng)的荒唐做法,。在交際場上,，應(yīng)杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流,，是人的一種心理現(xiàn)象,。復(fù)雜的人際關(guān)系常常使人在結(jié)交時(shí)悲喜交織，苦樂參半,。一次交際中引起的苦惱,，會(huì)影響另一次交際的情緒，造成情感表達(dá)的不適當(dāng),，使預(yù)期目標(biāo)流產(chǎn)。要避免這種狀況,，就要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，及時(shí)地進(jìn)行心境轉(zhuǎn)換，同時(shí)擺脫對方情緒的影響,，以一個(gè)玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快,。

相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流,，特別是建立感的最有效的形式,，即使宿怨較深，通過直接見面交往,，也可消除誤會(huì),，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對面面俱到的接觸中，雙方使用口語,，沒有中介物,，可以更直接、方便和集中地表達(dá)各自的感情,，使相互之間影響力加大,。

當(dāng)然，在人際交往中,，也應(yīng)掌握一些必要的技巧,。①有禮貌地寒暄，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度,。與人首次見面,，一定要禮貌地寒暄一番，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度,。隨時(shí)說聲“你好”,，或適時(shí)招呼“早安”、“午安”,、“晚安”等等,。②經(jīng)常面帶微笑。微笑是一種無聲的語言,，它顯示出一種力量,、涵養(yǎng)和暗示。微笑對于樹立形象能發(fā)揮極大的效果,。③穿著得體,，表現(xiàn)個(gè)性。對一個(gè)人的印象往往來自于他的服裝,。穿著可以直接表現(xiàn)人的個(gè)性,。為了使衣著一目了然，服裝上力求整潔,、莊重和協(xié)調(diào),，使人第一眼就留下美好的印象。④記住對方的姓名,。無論身處何種場合,，當(dāng)他人將對方介紹給你時(shí)，必須馬上記住并能叫出對方的姓名,，惟有如此才能顯示出和他的親切感,。⑤注意傾聽，與人交往時(shí),，要善于傾聽別人的談話,，使對方感覺到你們的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。⑥保持謙恭的態(tài)度,。隨時(shí)隨地區(qū)使用謙恭的語氣與人交談,，這在當(dāng)今社會(huì)已成為一條眾所公認(rèn)的不成文的法則。一個(gè)言詞謙恭的領(lǐng)導(dǎo)者,，在待人處世方面,，將會(huì)得到好處和方便。⑦談一些任何人都能了解的話題,。第一次與客人會(huì)面,，應(yīng)以人所共知的話題做開端，這樣容易得到對方的共鳴和回響,。⑧說話要有分寸,，避免使用口頭禪。

如此一來,，它能搞好人際交往,，這樣才能利用良好的人際關(guān)系為事業(yè)的發(fā)展服務(wù)

20xx年6月12日至14日，公司特別邀請了遼東學(xué)院講師,，利用下午臨近下班時(shí)間,，組織全體員工在國潤賓館的二樓會(huì)議室進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，會(huì)上大家都認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了有關(guān)商務(wù)禮儀中的各項(xiàng)準(zhǔn)則,，由于我當(dāng)時(shí)正在外地學(xué)習(xí),，所以只參加了最后一天的培訓(xùn)。通過講師詳盡生動(dòng)的講解,，使我對商務(wù)禮儀有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，通過此次學(xué)習(xí)，不僅讓我更深刻的了解了商務(wù)禮儀的重要性,，并且對于以后自身的素質(zhì)也是很大的提高,。

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德,。從古至今,，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn),。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德,，具有歷史的傳承性,，具有不衰的生命力。

在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多,，但從根本上來講還是人與人之間的交往,，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。 顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范,，是在商務(wù)交往中,，以一定的、約定俗成的程序,、方式來表示尊重對方的過程和手段,。禮出于俗，俗化為禮,。商務(wù)禮儀的操作性,，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做,。在商務(wù)交往中做到“約束自己,，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)交往,、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),，又是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看,，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng),、美化自身、美化生活,。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往,，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,。試想一下,，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖,，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來,，何樂而不為呢？

從企業(yè)的角度來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè),，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件,。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念,。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片！在當(dāng)今競爭日益激烈的社會(huì)中,，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視,。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn),。

商業(yè)禮儀包括了語言,、表情、行為,、環(huán)境,、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙?，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了,。所以,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流,，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需,。我們身為金地集團(tuán)的員工，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,，不僅反映出我們自身的素質(zhì),，而且折射出我們金地集團(tuán)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動(dòng),，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象,，所以，不管在任何社交場所下,，只要我們做為金地集團(tuán)的員工代表著公司,，就一定要做到約束自己，尊重他人,，樹立良好的企業(yè)形象,。

國際商務(wù)禮儀最新篇五

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此,，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解,，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì),，而且楊老師精彩、豐富,、有效,、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí),，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,，同時(shí)對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要,，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要，我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,，素有“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,，人們對禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈,。

其次,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn),；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象,；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,，各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢,，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品,、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的,，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度,。綜上，從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言,，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看,，則傳遞著企業(yè)實(shí)力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進(jìn)員工的士氣,，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益,。

再次,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。

1,、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人,，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng),。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下,。 “修身齊家治國平天下,。”把修身放在首位,。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示形象。

2,、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵,，增添自信,。

3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往,、營造和諧友善氣氛,。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。

作為社會(huì)的人,，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處,，那么在生活中,、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成,。俗話說：“禮多人不怪”,。人際交往，貴在有禮,。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,，無往不利,；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快。

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方；儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成,，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù),。它是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范,；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn)；實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

以前,，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè) 人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范,。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,，無處不在啊,。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢,，注意交談的時(shí)候要相互注視,，相互傾聽，面帶笑意,；學(xué)習(xí)站姿,，注意抬頭，挺胸,，收腹,，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿,，尤其是女性在多種不同場合的坐姿,，要端莊柔和等等。通過***的講解,，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性,，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí),、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。因此,，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,，在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂,，原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺,，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略,，不以為意,。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是非常大的,。因此,，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長,，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟,、不斷增加的魅力。因此,，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作,。

總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝***的生動(dòng)講解,，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的,，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),，做一個(gè)更加大方得體的人,，在這美好、短暫的一天中,，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸,，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識(shí)相比,，禮儀更顯生動(dòng)活潑,，更具感染魅力，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工,，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人,，而是整個(gè)**公司,。要樹立**的良好形象，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起,，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流,，將客戶的需求放在重要的位置,，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡,。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己,，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái),。

國際商務(wù)禮儀最新篇六

出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料,，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié),；否則會(huì)使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主兩者的不愉快，甚而轍底失敗,。

,。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方,。此外,，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3,、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí),，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二,、三分鐘抵達(dá),，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席,，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去,。

。在國際交流中,，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐,。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí),，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

在國外,，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮,，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品,，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用,。

。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請,，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

在國外幾乎所有的會(huì)談都是英語,，如果語言上有障疑,，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外,，在多數(shù)會(huì)談中,，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上,，或把手放在頭后面,，或二、三人竊竊私語,，或閉目小睡,，或無精打采等，這些都是對交談兩者的不尊重并會(huì)引致反感,。

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外強(qiáng)形象

商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙,、不在大庭廣眾前喧嘩,。

【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴,，一般不多于三種,，每種不多于兩件；（2）善于搭配,，如穿無袖旗袍,、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)該戴在手套里（新娘除外）,；少女穿短裙去party,，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質(zhì)同色,；（4）習(xí)俗原則,，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手,；戒指戴在食指表示想結(jié)婚,、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚,，戴小拇指表示獨(dú)身,，拇指不戴戒指。

【例】秘書接聽找老總的電話,，先告對方要找的人不在,，再問對方是誰、有何事情,。

【例】拜訪別人要預(yù)約,，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜,。

商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相,、少丟人,、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情,，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,，以靜制動(dòng)。如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序,，女主人就座其他人才能就座,，女主人拿起餐巾表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才能夠吃,，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束,。

商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。

握手是一種禮儀,，但人與人之間,、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵,。一般說來,，握手往往表示友好，是一種交流,，能夠溝通原本隔膜的情感,，能夠加深兩者的理解、信任,，能夠表示一方的尊敬,、景仰、祝賀,、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠,、敷衍,、逢迎、虛假,、傲慢,。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作,、和解,、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清,，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動(dòng),，離別之際的不舍,，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除,、恩怨化解的釋然等等,。

把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，能夠講述自己的經(jīng)歷,，能夠針對現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論,，能夠展開聯(lián)想，表達(dá)感悟,，能夠從虛入手,，傾訴感情，表達(dá)方式能夠根據(jù)情景需要而定,。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代,。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭時(shí),，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器,。他們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無惡意,，就要放下手中的東西,，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心,，表示手中沒有藏武器,。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。

握手是在相見,、離別,、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼,、致意的一種禮節(jié),，兩者往往是先打招呼，后握手致意,。

主人,、長輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。

1,、一定要用右手握手,。

2,、要緊握兩者的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜,。當(dāng)然,，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的,。

3,、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者,、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí),，應(yīng)根據(jù)年長者,、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí),，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國女性握手,，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽,，切忌戴手套握手,。

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對方,，微笑致意或問好,，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手,。

5,、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉。

6,、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí),，男士要等女士先伸手之后再握,，如女士不伸手，或無握手之意,，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,，而不可主動(dòng)去握住女士的手,；在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握,；在和上級握手時(shí),，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,，接待來訪客人時(shí),，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎,；送別客人時(shí),，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

7,、握手時(shí)一定要用右手,，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,，如印度,、印尼等，人們不用左手與他人接觸,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的,。如果是雙手握手，應(yīng)等兩者右手握住后,，再將左手搭在對方的右手上,，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切,，更加尊重對方,。