人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇一

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則向您鄭重承諾：

1、 設(shè)備的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、 對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收。

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

4、 服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇二

為公司秉持全方位,、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo),，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

一,、服務(wù)承諾

1,、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換,。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止,。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,，由我公司承擔(dān),。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7,、超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。

二,、運(yùn)輸方式

1,、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止,。

2,、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),。

三,、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,，說(shuō)明書(shū)、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明,。

2,、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換,。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

a,、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b,、非正常情況下存儲(chǔ),、潮濕。

c,、未經(jīng)授權(quán)的修理,。

d、產(chǎn)品的正常的磨損,。

e,、超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸___有限公司所有,。

__有限公司

20__年5月9日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇三

本公司對(duì)所售出的崇友（gfc）牌電梯實(shí)行銷售,、安裝、維保一條龍服

一,、售前服務(wù)

1．簽訂合同之前,，幫助業(yè)主了解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置。

2．我方保證本投標(biāo)設(shè)備是臺(tái)灣崇友gfc電梯有限公司向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯,，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成,，且為原生產(chǎn)品牌。電梯設(shè)備的制造和安裝符合我國(guó)gb-7588,、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的`技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),。

3．我方保證交貨時(shí)向貴方提供設(shè)備電梯出廠合格證、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機(jī)資料文件,、“裝箱單”,、“產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證”及“電梯使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)”等相關(guān)資料,。

二、售中服務(wù)：

1．簽訂合同后一周內(nèi),，給業(yè)主提供井道圖,，供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖。

2．簽約后,，每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并核對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸,。

3．安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查，工地專管技術(shù)員復(fù)查,，公司質(zhì)檢員審查,，三位一體質(zhì)量控制，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序,。

4．安裝質(zhì)量服務(wù)達(dá)到優(yōu)良工程,，所有需檢查重點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%，其余項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上,。我方將派有資格、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專門(mén)組成一個(gè)工程班子,，安裝人員持證上崗,，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工，確保電梯的安裝質(zhì)量,。

5．我方將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)及管理,。

6．我司將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員，嚴(yán)格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門(mén)報(bào)檢,，確保一次通過(guò),。

三、售后服務(wù)

1．公司及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù),，備件儲(chǔ)備充足,，若需要備件將可隨時(shí)提供。

2．在免費(fèi)保修結(jié)束前,，我們將派專業(yè)調(diào)試工程師對(duì)電梯進(jìn)行另一次測(cè)試,，任何故障均由我方自費(fèi)解決并取得業(yè)主的同意（人為因素除外）。解決后,，我方將一式兩份報(bào)告給業(yè)主,，包括故障原因、解決措施,、完成修理所費(fèi)時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期,。

特此承諾,！

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇四

一、為三農(nóng)服務(wù),，門(mén)市營(yíng)業(yè)員做到主動(dòng)熱情,，禮貌待客，耐心細(xì)致,，熱情周到,。

二、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)誠(chéng)信守法,，不超范圍經(jīng)營(yíng);不經(jīng)營(yíng)假,、劣農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽,、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定,、審批、登記和淘汰,、過(guò)期的農(nóng)資產(chǎn)品,。

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量,、保證售后服務(wù),、產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩,，不得以次充好,，提等提價(jià)，保證農(nóng)資商品質(zhì)量,，假一罰十,。自覺(jué)理解農(nóng)民和社會(huì)各界的監(jiān)督。

五,、方便農(nóng)民群眾購(gòu)買,，門(mén)市營(yíng)業(yè)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，隨到隨買,。實(shí)施電話預(yù)約,，送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機(jī)具(噴藥器等),，義務(wù)為農(nóng)民群眾供給農(nóng)資科技咨詢服務(wù),。

六、進(jìn)取配合,、支持執(zhí)法部門(mén)的依法行政,，營(yíng)造良好的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

歡迎各界監(jiān)督,，監(jiān)督電話(8550110)

承諾人簽名：

20_年3月27

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇五

售后服務(wù)理念

我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換,、維修,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起,，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保,。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi),。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書(shū)面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料,。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng),、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn),，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平,，為客戶提供最好的服務(wù),，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切,、熱情,、響應(yīng)迅速”。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄,，建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨,，不斷地完善服務(wù),、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容,，維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度,，并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容,。

客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映,。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

文檔為doc格式

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇六

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、設(shè)備的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收。

1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

3,、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

xxx

xx年xx月xx日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇七

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1,、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng),，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核,。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),。

3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資,。

4,、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo),，確保工期,。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

6、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱。

7,、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、工序交接

1、進(jìn)場(chǎng)后,，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2,、每完成一道工序，自檢合格后,，報(bào)監(jiān)理部門(mén)驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量,。

第三,、成品保護(hù)

1、每道工序施工完畢,，在進(jìn)行下道工序施工時(shí),，注意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施,。

2,、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失,，及時(shí)進(jìn)行完善,。

3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,，建立獎(jiǎng)懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿,。

第四,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作,。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信,。

第五,、質(zhì)保服務(wù)

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

為創(chuàng)造,，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝,。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

四,、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在12小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

3,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇八

我公司設(shè)有專門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完善的售后服務(wù),，售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書(shū)范文。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作,，我公司已組建專門(mén)的本地售后服務(wù)隊(duì)伍,，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障,。 我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人,，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè),。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后,，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足,。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi),，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的'損壞,，由我公司提供無(wú)償?shù)母鼡Q和維修,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí),、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年,，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年,。

3,、故障維修響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng),，對(duì)系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員,，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后， 8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件。

4,、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo),，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件,、質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)的要求以及我公司做出的承諾,，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

5,、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的,、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇九

尊敬的顧客：

你好,！

經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心,、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念,。

并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),，制定了"規(guī)范管理制度,，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,，堅(jiān)持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中及售后服務(wù)!

一,、售前服務(wù)承諾

1、提供專業(yè)咨詢,。

在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題,。

2、提供詳細(xì)資料,。

在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。

3,、提供合理報(bào)價(jià),。

在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。

4,、提供考察接待,。

隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件,。

二,、售中服務(wù)承諾

1、采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議,。

2,、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行,。

3,、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,，確保您收到貨物完好無(wú)缺,。

4、積極與使用人員溝通,，尊重用戶安排,，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5,、按合同的規(guī)定為您提供送檢,、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù),。

6,、無(wú)論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的,。

三,、售后限時(shí)服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,，一年免費(fèi)保修,，終生維護(hù),，有合同約定的按合同約定。

3,、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

4,、對(duì)于10公斤以下的儀器,，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止,。

5,、對(duì)于10公斤以上的儀器,，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

6,、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),，終生維修，長(zhǎng)期提供備品備件,，軟件免費(fèi)升級(jí),，有合同約定的除外。

xxx公司

20xx年x月x日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十

盛泰辦公家具承諾以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的.法律責(zé)任：

1,、所提供的家具產(chǎn)品是全新生產(chǎn)的,，并具有國(guó)家相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格產(chǎn)品。

2,、所提供的家具產(chǎn)品,，具有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量合格證和原廠生產(chǎn)證明。

3,、所提供的家具產(chǎn)品符合采購(gòu)或招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格要求,。

4、提供《企業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)》所承諾的全部服務(wù)項(xiàng)目,。

盛泰辦公家具

售后服務(wù)承諾書(shū)所有盛泰家具產(chǎn)品,，于出廠前已進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢查，確保性能 良好,、超卓耐用,。優(yōu)質(zhì)保用期內(nèi)，在正常使用情況下,，產(chǎn)品如有任何損壞,，我公司將負(fù)責(zé)采取必要補(bǔ)救措施，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

本著良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù)體系,，本公司特作出以下承諾： 班臺(tái)會(huì)議桌系列

座椅系列

屏風(fēng)家具系列

桌組系列

文件儲(chǔ)存柜系列

酒店家具系列

五年免費(fèi)維修,，終身維護(hù)

保用期內(nèi)我公司所提供的服務(wù)，將于第一時(shí)間作出安排,，六盤(pán)水市于半小時(shí)內(nèi)派員到場(chǎng),；水城縣城區(qū)于一小時(shí)派員到場(chǎng)；六支,、盤(pán)縣地區(qū)于24小時(shí)內(nèi)派員到場(chǎng),。

售后服務(wù)熱線：0858----xxxxxxx 聯(lián)系人：xxx

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十一

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開(kāi),、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1,、在質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng),，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核,。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),。

3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū),，按時(shí)支付工人工資，承諾書(shū)《售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書(shū)范文》,。

4,、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo),，確保工期,。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。計(jì)劃中包括進(jìn)度,、材料、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

6、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱。

7,、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、工序交接

1、進(jìn)場(chǎng)后,，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2、每完成一道工序,，自檢合格后,，報(bào)監(jiān)理部門(mén)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫(xiě)交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量,。

第三、成品保護(hù)

1,、每道工序施工完畢,，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施,。

2、安排專人進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品,，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。

3,、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,，建立獎(jiǎng)懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查,。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿,。

第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。

2,、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行,。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù),，誠(chéng)實(shí)守信,。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十二

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力,，我方承諾該工程工期為日歷天,。

三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng),，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,，征詢客戶意見(jiàn)。

2,、在交付使用一年內(nèi),，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患,。

3,、我公司配備有專門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)資料：

長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束,，友誼長(zhǎng)存，繼續(xù)與用戶堅(jiān)持聯(lián)系,，無(wú)償供給工程咨詢服務(wù),。

四,、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng),。

五、關(guān)于雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工,。

六,、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè)。以上承諾的條件,，愿簽入施工合,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十三

服務(wù)承諾書(shū)

一、辦公用品,、耗材售后服務(wù)

1.我公司對(duì)所有辦公用品,、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修,、包換、包退）,，用戶對(duì)公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的,，我方專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理,，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對(duì)使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品,、耗材以及配件,，我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備，以保證及時(shí)供應(yīng),。凡我公司提供的所有辦公用品,、耗材配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門(mén)，并且安裝調(diào)試,。

3．我公司在為使用單位更換耗材,、維修設(shè)備配件時(shí)，努力滿足用戶需求,，從經(jīng)濟(jì),、耐用、實(shí)用等各方面來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品,，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行,。

4．每月上門(mén)詢問(wèn)更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患,，及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障,。

二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施

1.我公司在接到使用單位的報(bào)修電話后,，應(yīng)立即詢問(wèn)設(shè)備故障,，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題,。

3.需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn),。

4.在更換耗材及修理設(shè)備時(shí),，需要向使用設(shè)備的工作人員說(shuō)明設(shè)備故障原因、所需更換耗材,、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng),。

5.在維修設(shè)備的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)全面檢測(cè)后,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對(duì)于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器,，本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間,，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理,，在修理過(guò)程中,，需要更換耗材、配件的,，要及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，以最快的速度，最短的時(shí)間,，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行,，盡可能不影響正常工作。

6.針對(duì)大修后的設(shè)備,，在一周之內(nèi),，由我公司安排回訪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決,。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障,。

三、售后維修服務(wù)的其它事項(xiàng)

在售后維修服務(wù)過(guò)程中,，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作,，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備,。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問(wèn)題，我公司對(duì)技術(shù)方面有最終解釋權(quán),。

凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費(fèi)上門(mén)服務(wù),！

我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé),、解惑,！

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù),！

天達(dá)科技服務(wù)部

2014年1月9日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十四

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達(dá)地暖!“竭盡一切可能,真誠(chéng)為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的.需要,，就是我們的使命,，竭誠(chéng)為新老客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。從您使用偉達(dá)地暖開(kāi)始,，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),，并長(zhǎng)時(shí)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施,，請(qǐng)用戶給予監(jiān)督,。

1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢,。

2,、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo),長(zhǎng)期提供采暖系統(tǒng)的零配件,。

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,，自安裝完成當(dāng)日起算,，一律以工程驗(yàn)收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修,，終身維護(hù),。保修期內(nèi)可提（黨員承諾書(shū)）供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后,，由我司完成的地板采暖工程,，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修，24小時(shí)上門(mén)服務(wù),。

2,、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi),，機(jī)電部分(溫控器,、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，將實(shí)行免費(fèi)包換,、保修的服務(wù)。一年以后出現(xiàn)問(wèn)題,，公司給予技術(shù)支持,，只收取更換材料成本，人工免費(fèi),。

3,、用戶以電話,傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào),、申報(bào)響應(yīng),在約定的時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作,。維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。

4,、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能,、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn),，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法,，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,，到學(xué)會(huì)為止。

如有系統(tǒng)故障時(shí),，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司可先提供服務(wù)和備用部件,，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因,，然后進(jìn)行維修,，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來(lái),。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：

1,、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2,、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

2、如有違約,，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行,。

3、公司售后服務(wù)熱線：xxx-xxxx-xxxx

4,、24小時(shí)技術(shù)支持,、售后電話：xxxxxxxxxxx

5、維修,、投訴電話：xxx-xxxx-xxxx

公司名稱：

日期：20xx年xx月xx日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十五

國(guó)奧家具率先通過(guò)iso9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,，為維護(hù)客戶的權(quán)益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）,；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)維修服務(wù)。

一,、本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。

二,、質(zhì)保細(xì)則:

1,、大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)等實(shí)木類

2,、鋼制文件柜類

3,、椅類

質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適，承諾24小時(shí)內(nèi)更換

4,、職員臺(tái)系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、使用頻率高、耐用,、易清潔打理,、產(chǎn)品全部采用部組合，拆裝方便,，可移動(dòng)性強(qiáng)易損部件：臺(tái)面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

5、屏風(fēng)系列

產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保,、吸音,、防潮、防蟲(chóng),、耐臟,、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音,，基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理,，為杜絕甲醛超標(biāo)，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,！

質(zhì)量保證承諾書(shū)

1,、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國(guó)家,、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),、未使用過(guò)的全新貨物,，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。

2,、本地免費(fèi)送貨,、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用,、損傷培訓(xùn),。

3、本廠家具的質(zhì)保期為1年,。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費(fèi)修理,，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修,。

4,、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾,。

5,、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，當(dāng)場(chǎng)拆封,、驗(yàn)收。

北京市美第奇家具廠

20__年10月1日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十六

致：

茲授權(quán)xx采用我公司的xx產(chǎn)品,，參與：xx招標(biāo)采購(gòu)招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號(hào)：xx工程的投標(biāo)工作,，并做出以下承諾：

1、所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn),，并無(wú)假冒,。

2、所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過(guò)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

3,、所提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件,、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件,，都是正版軟件，沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,，并向業(yè)主開(kāi)放,，提供全方位服務(wù)。

4,、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo)、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作。

5,、協(xié)助系統(tǒng)測(cè)試工作,。

6、項(xiàng)目完工并通過(guò)測(cè)試后,，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級(jí)報(bào)務(wù),，保修期內(nèi),，故障配件免費(fèi)更換,。

7、在國(guó)內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫(kù),，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品,。

8、本承諾書(shū)收到中標(biāo)通知書(shū)之日起有效,。

公司名稱：

日期：20xx年xx月xx日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十七

xxxxx有限公司,，為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“xx”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起,，為客戶提供2年保修服務(wù),。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用,，我公司將根據(jù)以下承諾,，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM(fèi)權(quán)益,。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

2,、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

3,、陳列室產(chǎn)品展示,、示范工程觀摩。

5,、產(chǎn)品模擬示范服務(wù),；

6、工程專業(yè)管理服務(wù),。

售后服務(wù)：

1,、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù),；

2,、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù)；

3,、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起,，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修,。

5,、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況,，質(zhì)

量狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

6,、保用期內(nèi),，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

7,、電話訪問(wèn)客戶,，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù),；

9,、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門(mén)維修服務(wù),；

非保用范圍：

1,、不可抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水,、地震等自然災(zāi)害造成的損壞,；

2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞,、遺失配件等,，須酌情收費(fèi)；

3,、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì),、布料、皮面等色澤,、紋型質(zhì)地各有差異,；

4、非本公司運(yùn)送,、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市,；

5、非正常條件下,，最潮濕,、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中；

6,、不正確的`拆裝,，產(chǎn)品的正常磨損,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十八

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、 設(shè)備的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、 對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收,。

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

3、 服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的'設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇十九

1,、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范,。

2、我方提供的產(chǎn)品,，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān),。

3、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng),，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任,，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

5,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn),、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé),。

6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后,，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%,，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7,、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案,。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。

投標(biāo)人(蓋章)：

日期：

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函篇二十

xxxxx有限公司,，為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“xx”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起,，為客戶提供2年保修服務(wù),。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用,，我公司將根據(jù)以下承諾,，提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM(fèi)權(quán)益,。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

2,、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

3,、陳列室產(chǎn)品展示,、示范工程觀摩。

5,、產(chǎn)品模擬示范服務(wù),；

6,、工程專業(yè)管理服務(wù)。

售后服務(wù)：

1,、專業(yè)工程安裝,、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

2,、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù),；

3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起,，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù),。

4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修,。

5,、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況,，質(zhì)

量狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

6,、保用期內(nèi),，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

7,、電話訪問(wèn)客戶,，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù),；

9,、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門(mén)維修服務(wù),；

非保用范圍：

1,、不可抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水,、地震等自然災(zāi)害造成的損壞,；

2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞,、遺失配件等,，須酌情收費(fèi)；

3,、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì),、布料、皮面等色澤,、紋型質(zhì)地各有差異,；

4,、非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市,；

5,、非正常條件下，最潮濕,、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中,；

6、不正確的拆裝,，產(chǎn)品的正常磨損,。