報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售人員的述職報告篇一

2012年已經(jīng)過去了大半年,，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了,，真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個行業(yè),，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念,，根本就沒過多的了解過,，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里,，我通過自己的努力,，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會全力以赴的完成我的工作,。

我是今年（）月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前,，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通,，這樣經(jīng)過大半年的努力,，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求,，準確把握客戶的需要,；

2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,；

3,、良好的、有效的與客戶溝通,；

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位；

5,、堅持及毅力的體現(xiàn),；

還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè),，這樣客戶首先相信了你這個人,，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些,，才會逐漸取得客戶的信任,，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值,。

為了給公司帶來更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題,。

圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點我也會加強,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。在以后的工作中,，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請教,，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作,，熱愛自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意。2012年下半年我會更加的努力完成我的工作,，不負領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

銷售人員的述職報告篇二

在當下社會,，大家逐漸認識到報告的重要性,，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編精心整理的銷售人員述職報告，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

斗轉(zhuǎn)星移,，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來到xx這個大家庭近一年時間了,，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員,，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助,，對此我深表感謝,，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望,，這是對我個人的考驗,，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動,，借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧,。

我個人認為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域,，哪份職位,，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù),，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,，試想，一個沒有責任心的銷售人員,，哪怕業(yè)務(wù)水平再高,，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。所以我把我的職業(yè),，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做,，我在這個崗位上,，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務(wù),，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的,，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),，導(dǎo)購亦是如此,。我做的合格了，做的優(yōu)秀了,，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽,，和該屬于我的福利待遇，我看來,，一份工作,，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源,，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺,。

其次,，我一邊學(xué)習(xí)了xx品牌知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié),，研究每一位顧客的消費心理,，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果,。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握,。在不斷學(xué)了xx品牌知識和積累經(jīng)驗的`同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大的提升,。在此，我總結(jié)了一下,，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中,，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外,，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時，導(dǎo)購本身要有信心,，才能讓客人對服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦,。對客人提示商品進行說明時,，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì),、等方面的特征，向客人推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

銷售人員的述職報告篇三

展廳外 地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài),。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺。

2,、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi),，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標志,，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺接待時,，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測,。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵，無手印,。輪胎必須使用輪胎蠟,，byd輪胎標志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時要鋪上byd專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯,。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味,，并配有紙巾，干手紙,，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

銷售人員的述職報告篇四

剛剛過去的2011年，是難忘的一年,，值得回味的一年,，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下,，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝,！

記得剛來二店時,，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到,，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒,。被調(diào)到二店的張店長,、張會娜、程雷雅,、陳浩,、個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻,，可要想做好談何容易啊,。這種情況下，我們一連串的推出了,，真情告白系列之換卡行動,、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代,、陽光特價房,、炫卡積分，等等活動,。從一開始的一天二三十包,、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開始知道并接受了童話二店,。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費,。難忘我們10年元月3號的接手錢柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁,、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影,。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設(shè)得更好,！

這一天終于來了7月7號我們盛大起航,，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱,，火熱8月歡唱總動員,、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值,，11月說好天亮再分手,，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺北,，人氣童話做到了,、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊,，感謝金店長給的機會,，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺,，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長,，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣,，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足,，需要更努力（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://,，請保留此標記。）的去做好每一件事,。之前忽略的我會改進,，多站在對方的角度來考慮問題。09年做好以下幾點：

1． 人員調(diào)整,，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力,，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài),，使公司成本降低,。

2． 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動,，讓員工減少犯錯的幾率,，杜絕黑單。

3． 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣,，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn),。

4． 樓面主抓微笑服務(wù),、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零,，5． 營銷鞏固老會員,，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率,，做好信息反饋,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，6． 節(jié)約用水用電,，從自我做起,，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣,，保證消防通道的安全暢通,，親自檢查做好記錄,，7． 各類表格正確使用,，循序漸進,。爭做三家店標兵,。

8． 本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理,，現(xiàn)場各部門人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對一家企業(yè)的重要性,。

9． 全力落實規(guī)章制度，完善機制,，貴在堅持,。全力配合店長工作,做好店長的左右手.10． 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作,，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護,。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心,，把事情做完與否做為標尺,，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展,，針對干部要實施 升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評比員工心目中最好的管理干部,，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通,。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己,，爭取做一個合格的管理干部,，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力！

您可以訪問本網(wǎng)（）查看更多與本文《公司銷售人員述職報告》相關(guān)的文章,。

銷售人員的述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工,，我們深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司的人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為7月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以2個月完成合同額x萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

銷售人員的述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好我叫劉xx，我是九洲的一名銷售人員,，主要負責大廳的銷售,，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個月了，到手機店,，對我來說這是一個全新的領(lǐng)域,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生，于是我對產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，知識銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時,，如何讓自己的銷售技巧提高,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,，有活力的，上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間,，總能挑選一款合適的手機。

我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好地工作，我們強健的體魄,，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不足,，在顧客要什么樣的手機時,，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因為我不知道什么型號,，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我：'你不懂，顧客就不會和你購買,，因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他,。'所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

銷售看起來挺輕松，其實運用了很多的銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,，自己在銷售的過程中，同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品的用途,，性能，參數(shù),，基本要做到有問必答,。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯,，這對我是必須要要求的。

希望九洲在新的一年,，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去,，九洲的未來更加的美好。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

銷售人員的述職報告篇七

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。

今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。

建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。

這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，***萬元,，純利潤***萬元,。

其中:打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他:***萬元，人員工資***萬元,。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。

能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。

由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***-***萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。

要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。

近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等,。

近幾年來，我國進行干部體制改革,，實行了崗位責任制和干部聘任制,。

受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內(nèi)，要向有關(guān)部門報告其在任期內(nèi)的工作實績,，這就是述職報告產(chǎn)生的歷史原因,。

述職報告最初曾用“總結(jié)”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用,，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善,，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體,。

寫作要領(lǐng)

法定社會組織的機關(guān)和部門的負責人一般要對權(quán)力機關(guān)如上級機關(guān)部門或者代表大會,、董事會等作述職報告，這是推動社會組織工作的重要因素,，對于促進和監(jiān)督社會組織各項工作有著重要的意義,。

定義

述職報告可以說是工作報告中的總結(jié)性報告。

報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文,，屬于行政公文中議案,、報告和請示三個上行文之一。

《國家行政公文處理辦法》規(guī)定“報告適用于向上級機關(guān)匯報工作,，反映情況,，答復(fù)上級機關(guān)的詢問”。

報告中的總結(jié)性報告多用于提交大會進行討論,，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”,。

這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉(zhuǎn)工作的,，實質(zhì)上就是述職報告,。

可以看出，述職報告是社會組織機關(guān)和部門的負責人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況,，進行總的回顧,，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告,。

作為綜合性較強的公文,，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似,。

功用

上級主管部門考核,、評估、任免,、使用干部的依據(jù);述職者本人總結(jié)經(jīng)驗,、改進工作、提高素質(zhì)的一個途徑;領(lǐng)導(dǎo)干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道,。

分類

按報告者分:領(lǐng)導(dǎo)者個人,、領(lǐng)導(dǎo)班子集體

按時限分:年度總結(jié),、任期總結(jié)、不定期臨時總結(jié)

按內(nèi)容寬窄分:專題性總結(jié),、綜合性總結(jié)

特點

個人性

述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧,，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗,，找出不足與教訓(xùn),，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。

與一般報告不一樣的是,，述職報告特別強調(diào)個人性。

個人對工作負有職責,。

自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實,。

這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。

還要據(jù)實議事,，運用畫龍點睛式的議論,，提出主題，寫明層義,。

講究擺事實,，講道理;事實是主要的，議論是必要的,。

在寫法上,，以敘述說明為主。

敘述不是詳敘,，是概敘;說明要平實準確,，不能旁征博引。

規(guī)律性

述職報告要寫事實,，但不是把已經(jīng)發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起,。

它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù),、材料等進行認真的歸類,、整理、分析,、研究,。

通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律,，得出公正的評價議論,，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想認識)。

議論不是邏輯論證式,，而是論斷式,，因為自身情況就是事實論據(jù)。

如果不能把感性的事實上升到理性的規(guī)律性的高度，就不可能作為未來行動的向?qū)А?/p>

當然,，述職報告中規(guī)律性的認識,，是從實際出發(fā)的認識，實踐理性很強,，也就不需要很高的思辯性,。

不管怎樣，述職報告是否具有理論性,、規(guī)律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志,。

述職報告的目的在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使未來的工作能在前期工作的基礎(chǔ)上有所進步,，有所提高,，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。

任何一項工作都不可能是憑空而來,，總是具有一定的繼承性與創(chuàng)新性,。

而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面,，去掉不好的方面,，然后加以創(chuàng)新，工作才會有進步,，完全拋離過去的工作創(chuàng)新是不可能的,。

策略性也是規(guī)律性的一個方面。

策略即今后工作計劃,，是述職報告的重點內(nèi)容,。

通俗性

面對會議聽眾，要盡可能讓個性不同,、情況各異的與會代表全部聽懂,，這就決定了講話稿必須具有通俗性。

對于與會者來說,，內(nèi)容應(yīng)當是通俗易懂的,。

即使是專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強的內(nèi)容,，也要盡可能明晰準確,，以與會者理解為標準。

形式更是通俗的,。

結(jié)構(gòu)是格式化的,。

語言則是口語化的。

不同于一般的科學(xué)文章,，更不同于一般的公文,，最明顯的一點是語言的口語化,。

一般的科學(xué)文章，主要訴諸人們的視覺,，要讓讀者理解,，語言就要概括精練，甚至講究專業(yè)性,。

而一般公文尤其是行政公文,，語言更是規(guī)范的，有的格式用語甚至是特定的,，最重視的是準確,、明晰、簡練和,。

相反,，講話稿的語言則由講話的本身性質(zhì)所決定的，必須口語化,。

由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動，需要更加適應(yīng)人們的接受心理,，拉近講話者和聽眾的心理距離,，這就特別講究語言的大眾化、口語化,。

藝術(shù)性

述職報告的藝術(shù)性是魅力所在,，直接影響著整個報告這一藝術(shù)生命體。

這樣,，寫作述職報告必然聯(lián)系整體的講話活動特點來進行,。

“述職報告”一詞，可以分為兩部分來看待:“述職”,，是主體的實質(zhì)性道理,。

“報告”，是呈現(xiàn)表像而又整體的藝術(shù)生命體,。

報告者要兩者并重,。

寫作述職報告，最好從上述總的認識出發(fā),。

通俗性和藝術(shù)性,，一般表現(xiàn)在口語化、感情化,、個性化的語言上,。

寫述職報告時要變文字為有聲語言:1.語言生活化、口語化,、大眾化,。

2.多用短句子,，注意長短交叉合理，隨物(公務(wù)和感情)賦形,。

3.慎用文語(古語和歐化語),，作點綴之用。

4.少用單音詞,。

5.避免同音不同義或易混淆的詞語,。

6.不隨便用簡略語。

7.還可以適當增加語氣詞如“吧”,、“嗎”之類,。

8.為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替,，如頓號改為“和”,，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”,，括號補充另用文字說明等,。

真實性

述職報告是干部考核、評價,、晉升的重要依據(jù),，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述,，力求全面,、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況,。

對成績和不足,，既不要夸大，也不要縮小,。

其主要特點

述職報告,，最初曾用“總結(jié)”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用,，逐步形成了獨具特色的體式,，其主要特點是:自述性、自評性,、報告性,。

所謂自述性，就是要求報告人,，自己述說自己在一定時期內(nèi)履行職責的情況,。

因此，必須使用第一人稱,，采用自述的方式,，向有關(guān)方面報告自己的工作實績,。

這里的所謂實績，是指報告人在一定時期內(nèi),，按照崗位規(guī)范的要求,，為國家做了些什么事情，完成了什么指標,，取得了什么效益,，有些什么成就和貢獻，工作責任心如何,，工作效率怎樣,，實實在在地反映出來。

但是,，要特別強調(diào):所寫的內(nèi)容必須真實,，是實實在在已經(jīng)進行了的工作和活動，事實確鑿無誤,，切忌弄虛作假,。

所謂自評性，就是要求報告人,，依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標,，對自己任期內(nèi)的德、能,、勤,、績等方面的情況,，作自我評估,、自我鑒定、自我定性,。

述職人必須持嚴肅,、認真、慎重的態(tài)度,，既要對自己負責,，也要對組織負責，對群眾負責,。

對工作的走向,，前因后果，要敘述清楚,，評得恰當;所敘述的事情,，要概敘，讓人一目了然,，并從中引出自評,。

但要強調(diào):切忌浮泛的空談,，切勿引經(jīng)據(jù)典的論證，定性分析必須在定量證明的基礎(chǔ)上進行,。

銷售人員的述職報告篇八

今年以來,，擔任銷售經(jīng)理，負責xx啤酒的銷售工作,。一年中,，我認真履行銷售經(jīng)理的職責，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來的工作作如下述職報告：

一,、拓寬了市場,。在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上,。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

二、開展了“零風險”服務(wù),。自xx啤酒承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元,。

三,、總結(jié)

總之，一年來,，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年xxxx啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售人員的述職報告篇九

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況述職如下：

做導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的員工,，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型。

作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在工作過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱,！