總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行綜合柜員年終總結個人篇一

本人于20xx年5月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。

每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入銀行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。

首先,，在一個工作團體里，大家要團結一致,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識,；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。

其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。

其二,，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),；

其二，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們銀行共同走向更好的明天,。

銀行綜合柜員年終總結個人篇二

時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結：

我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記x行長的教導,，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。

又在行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。

本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。

對待客戶，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供質(zhì)的服務,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。

在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行綜合柜員年終總結個人篇三

20xx年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

20xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品56萬元,，其中：基金80萬元,，保險36萬元,，銀行卡56萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

20xx年,，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行綜合柜員年終總結個人篇四

現(xiàn)在試用期已接近尾聲,，我回顧了自己的這半年的學習工作,，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗,、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作,。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己,。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,，在近一段時間里,，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領下,，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習,，不斷提高工作能力,，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,，當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務,。在業(yè)務技能,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。在工作中,，我是

忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務,。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外,，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習，向同事學習,，學習新業(yè)務,，掌握新理論，適應新要求,，取長補短,，共同進步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才,。

銀行綜合柜員年終總結個人篇五

我的20xx年是在x銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務量大,，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題,，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，我的自我評價,，是不是在美化自己，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的工作總結請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則,，遵紀守法,，為人正直。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和三個代表重要思想的精神實質(zhì)，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,，二是增強大局觀念，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

銀行綜合柜員年終總結個人篇六

作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財,，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習,，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集,，個貸資料的整理,，做卷，送個貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準,。

隨后，在行領導的安排下,，我結束了理財和個貸的學習,，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下,，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識,，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓后,，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道,，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了,。

雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工,。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1. 在道德品質(zhì)方面,，我自認為沒有問題,。

2. 在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

3. 個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款200余萬元,，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務,。

4. 業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關,，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質(zhì)量,，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。銀行柜員個人工作總結作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行綜合柜員年終總結個人篇七

x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。