在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務和目標,，如學習,、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

收銀員工作述職報告今后計劃篇一

各位領導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝,，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過歡喜,，有過悲傷，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富,。在此，我感謝領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上x號臺的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的.工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時,，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務,，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口,。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質的服務,。在以后的工作里嗎,，只有努力學習，提高自身素質,，提升服務技巧,，讓顧客高興而來，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀明天會更加輝煌!

收銀員工作述職報告今后計劃篇二

各位領導，各位同事：

大家好!

時間飛逝,，轉眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里，我有過歡喜,，有過悲傷,，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富,。在此,，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店,，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上__號臺的員工,，手、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時,，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務,，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情,，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質的服務。在以后的工作里嗎,，只有努力學習,，提高自身素質，提升服務技巧,，讓顧客高興而來,，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員年終工作述職報告4

收銀員工作述職報告今后計劃篇三

我于20xx年x月份,，進入xx有限責任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項,，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習，勤懇工作,，學會了不少的知識,，在工作上取得一定的成績。

1,、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準。

2,、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔,，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,，并且要達到一定的水平,。

4、收銀員所要掌握的計算機基本常識,，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理、的處理等,。

1,、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機,，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品,，變更售價商品與價簽,，促銷活動，及重要商品所在位置,。

2,、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬、xx卡結賬,，并配合會員卡積分使用,，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬,，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留。

3,、收款結束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的`商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況,。

4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi),，在財務的監(jiān)督下點清,，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器,，關掉電源之后才能到財務點款,。

1、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市,，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2,、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來,，一般，如果遇到這種情況,，就會讓顧客自己去換,，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3,、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段,，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待，當輪到他們時,，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求,。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離崗位，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺上,，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6,、在收銀的過程中,，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領導正確的領導,，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進,，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

收銀員工作述職報告今后計劃篇四

尊敬的領導：

大家好!我在__工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長,，并在20__年_月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質,、升華內(nèi)涵的機會，同時也向一年來關心,、支持和幫助我工作的領導,、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,，我能夠認真履行崗位職責,，勤奮工作，求真務實,，同時結合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一,、加強業(yè)務知識學習,，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進入商場以來,，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能,，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責,，做好工作,，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力,。在日常工作安排上,細分到每個人,，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次,，有重點的進行每一項工作,，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

二,、理論聯(lián)系實際,，加強對新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化,、服務規(guī)范,、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓,，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點,、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無錯收,、漏收,、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全,，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決,，消除隱患。

三,、做好服務,，團結協(xié)作，帶出好團隊

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務,，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作,，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁,，公平對待,。在自身建設方面,，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重、相互支持,，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊,。

四、扎扎實實,，繼續(xù)完成好下步的幾項工作

1,、加大對員工的培訓力度，無論是從服務,、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階,。

2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20__年錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期、二期展廳錯進,，造成展廳延期返款等問題,。

五、工作中存在的不足及改進方法

1,、不足：管理工作還需要加強,，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領導期待的還有一定的距離,。

改進：多學習管理方面的知識,，與員工進行面對面的交流;

2、不足：溝通能力不強,，工作繁忙時,，存在急躁情緒。

改進：用心去做好每一項工作,，注重過程,，講究實效，無論在什么情況下,，都以平常的.心態(tài)對待他人,，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力,，切實解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20__年已近尾聲,，我們將迎來20__年的曙光，我希望在20__年不斷的充實新的知識彌補自己的不足,，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導,，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好,。

以上是我的述職,，有不足之處，請領導和同事們批評,、指正,，謝謝大家的聆聽。

述職人：___

20__年_月_日

收銀員工作述職報告今后計劃篇五

各位領導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝,，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過歡喜,，有過悲傷，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富,。在此，我感謝領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上xx號臺的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀的窗口,。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質的服務,。在以后的工作里嗎,，只有努力學習，提高自身素質,，提升服務技巧,，讓顧客高興而來，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

收銀員工作述職報告今后計劃篇六

尊敬的領導：

所謂工作能力，個人以為,，本質上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎,。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管,，應該有清晰的判斷,，或者說是決斷。一年來,，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評,，總結起來收獲很多。

一,、在收銀工作中學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導,。

二,、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班,。

(1)專業(yè)能力

作為一個領班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

一方面從書本中來,，另一方面從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度,。

(2)管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結你的工作,。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導，去協(xié)助,，去關心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復，然后還要復核,，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。

一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎,。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)學習能力

當今的社會是學習型的社會,，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,，一是書本學習,，一是實踐學習，兩者應交替進行,。你只有不停的學習，你才能更好的,、更快的進步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,，要完全主動的去學習,，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài),。學習應該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學習。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本,。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言,，健康、財富,、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在,，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責,，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班,，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導，對超市里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

述職人：___

20__年_月_日

收銀員工作述職報告今后計劃篇七

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時,，收錢,，找錢，重復著相同的工作,。但是我熱愛它,。 那收銀員工作個人述職報告呢?下面是小編為您精心整理的一些關于收銀員工作個人述職報告的文章，歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助,。

尊敬的領導 您好!

20__年以來,，我主要從事__賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下,，我始終秉承客人至上的宗旨,，堅持高標準、嚴要求,，認真完成了領導安排的各項工作任務,，自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合本事有了很大的提高,，取得了必須的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情景總結如下：

一、加強業(yè)務學習,，不斷提高服務水平,。

在這一年工作期間,，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識,、收銀注意事項等知識,，經(jīng)過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行,，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高了自身的服務技巧。

二,、恪盡職守,，認真做好本職工作。

我作為一名賓館收銀人員,，在工作中能夠認真履行崗位職責,，進取主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻,。

一是認真做好收銀工作,。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目,，做到了結賬及時迅速,，應收款項條理清晰，令客人滿意,。

二是堅持熱情周到服務,，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中進取主動,，沒有發(fā)生因自我的心境影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象,。

三是做到微笑服務，針對不一樣客人供給不一樣的服務,，急客人所急,，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人承諾,。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是能夠立刻解決的,，而我確實在盡力幫忙他,。

五是堅持原則，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費,，計入房費項目,，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求,，但絕不為附和客人而違背原則,。

六是增強缺位補位意識，讓客人高興而來,，滿意而歸,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務,，而這些問題并不必須由收銀員引起,，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情景，請求幫忙,，問題解決之后,，再次征求客人意見,，彌補其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度,，從而與客人建立親密和互信的關系,，留下對賓館方面的良好印象。

三,、工作作風方面,。

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到,、主動服務,、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神,。在工作中,，尊重領導，團結同志,，嚴于律己,，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見和提議，增強做好收銀工作的職責感,，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度,，較好地落實請銷假制度,，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象,。

在今后的工作和學習中,，20__年工作計劃：

1、自覺加強學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，向自我的工作生活實踐學習,，逐步提高自我的業(yè)務水平和綜合素質,。

2、努力提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自我,。

總之,，我在今年的工作中取得了必須的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地,、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

在收銀主管和各層領導的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和職責心,，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我,，求真務實,。在鴻德百貨的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實服務,。勤于學習，提高技能,。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,，主動熱情,，耐心周到的服務思想，友善______的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能，去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄,，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好,。早班的工作結束時,，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入錢箱中鎖好,，關機，關掉電源,，在員工通道撤離,。

我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學習，在此次學習中,，我對信用卡有了真正的認知,，對各種信用卡的號位，仿偽標識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每一天接角的顧客很多,，在顧客眼中,，服務員就是服務，他們就是公司的代表,，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員,，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多,，其碰到的問題也會很多,，收銀員的素質也就提出更高要求,。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員,，主要負責為顧客供給商品結算服務,，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中,，我們應當做到的幾點：

1,、對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺,，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺,，即使在結賬服務中,，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣,。

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西,，因為環(huán)境的不一樣,，接觸的人與事不一樣，從中學的東西自然就不一樣了,，要學會從實踐中學習,，從學習中實踐，并且在中國的飛速發(fā)展,，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識,，還要不斷地從各方面武裝自我,，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假,，細心的接好每一張單，不能有任何的差池,，在工作中，不斷的學習別人先進的地方,，也要學習別人怎樣做人,，以提高自我的本事,。

進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我,，教我如何更好的去適應各方面的工作,，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子,。在工作中我也做出了自我應有的貢獻,，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題，談談自我的心得和體會,，也算是對自我工作的一個總結吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的______私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責重大,，不得有半點差池,。

進入商場以來,，我認真的完成領導布置的每一項任務,，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能,，很快的適應了這份工作,，半年時間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

時光飛逝,，轉眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了,，在這近三年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫忙下不斷成長，在思想覺悟,、工作技能,、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作,，是賓館的一個重要崗位,，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙,，可是很充實,。接下來將一年的工作總結一下：

1、不斷加強自身的學習,，提高自我的業(yè)務素質,。

作為一個合格的收銀員，我們應當及時的注意商品的變化,，了解工作的資料,，不斷充實自我的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時,，及時解決,、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要進取虛心的向老同志請教,，要經(jīng)過自身不斷地努力,，將自我的工作努力做好。

2,、愛崗敬業(yè),，不斷加強各個人本事素質。

單位此刻正在推行七常管理法,，這是一個先進的管理思想,，賓館在七常的推動下也取得了長足的提高，可是自身還需要進一步的消化與理解,，努力領會七常精神不斷推進自我的個人本事素質,，與賓館一同提高。

3,、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時的工作中,，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自我,，做到不早退、不遲到,，嚴格落實財務制度,，按照職責辦理業(yè)務。

4,、團結同志,、服從管理、樂于助人,。

作為一名員工,，進取主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志,，當身邊同志遇到困難需要幫忙時,，自我必須盡自我所能幫,。

5,、注意言行、樹立禮貌,、健康,、良好的員工形象。

作為一名直接應對客人的人員,，我們要時刻堅持良好的工作態(tài)度,，熱情待客，要了解客人的需求,，為客人營造一個良好的環(huán)境,，堅持賓館的形象，為客人供給最滿意的服務,。

雖然有提高可是自我還有很多不足,，在接下來的一年里，我還要再接再厲,，向先進的同志學習,，不斷提高自我。

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的文化素質。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,，我還要努力盡快的熟悉,，不斷地提高自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習,，做到用心工作,，少出錯、零失誤,。

2,、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領會七常內(nèi)涵,，爭取先進,，提升自身的同時，多為賓館做貢獻,。

3,、嚴格要求自我，認真實行貫徹財務制度,，多請示匯報,，多詢問學習,，工作多溝通，讓自我的工作更上一層樓,。

在單位的這幾年,，我學到的很多的知識和本領，在接下來的一年里,，我將繼續(xù)堅持優(yōu)點,，克服不足，不斷提高,，為賓館的建設發(fā)展貢獻自我一份微博的力量,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

對于這份工作，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的主角，這個主角不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識,。

可是作為收銀員必需要具備一顆進取,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。

每一天都會遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。應對顧客,，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自我也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質,。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務技巧,。僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自我想要的一片天!相信我，我能夠把它做的更好,，多謝領導的賞識,，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!

我是今年四月份到單位工作的,，在領導和同事們的大力幫忙下,，我順利地經(jīng)過了試用期，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同事們的好評。

一,、好的方面

1,、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高,。

洗車行的設施,、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應,。在業(yè)務主管和同事們的大力幫忙下，我認真地學習,，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同事請教,，在經(jīng)過自我的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務較好。

2,、愛崗敬業(yè),，個人本事素質得到不斷加強。

來到洗車行工作以后,，自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的本事素質得到了不斷的提升,，團隊精神和團體榮譽感大大加強。

3,、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時的工作中,，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自我,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景,，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

4,、尊重領導，團結同事,，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中,，關心照顧身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人,，不拉幫結派，不做不利于團結的事,。

5,、注重言行，樹立禮貌,、健康,、良好的員工形象。

在每次上班中,，我都十分注重自我的儀容和舉止,。因為，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時,，我都堅持微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務。

二,、存在問題

1、自身的學習抓得還不緊,。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2、工作的主動性,、團結協(xié)作意識還有待加強,。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠進取,。

3,、下步打算

(1)努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平,，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同事學習，不斷提升服務品質,，提高工作效率,，到達零失誤、零差錯,。

(2)踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年,，也是我成長提高,、開心歡樂的一年，我要繼續(xù)堅持優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設發(fā)展貢獻自我的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

一年來,，在科長的正確領導下,，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我,，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評,?？偨Y起來收獲很多。

一,、在工作中學習,，不斷提高自我的業(yè)務水平。

作為一名收銀員領班,，首先是一名收銀員,，僅有自我的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，經(jīng)過學習，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下頭的同志做指導,。

二、做好了員工的管理,，指導工作,。

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任,，所以,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工,，所以他們都十分尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了領導的肯定,。

三、合理安排好收銀員值班,、換班工作,。

收銀員的工作不累，但得細心,，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情景。

四,、抓好一級工作,，給領導分憂。

做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導，對商場里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報,。

經(jīng)過年終的總結，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質,、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領導認可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的提高無形的帶動了大家共同提高,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán),。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通,。公司的機構分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務部來說,，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門堅持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與提議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟,，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦,，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,，用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

收銀員工作述職報告今后計劃篇八

時光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，我們的工作又將告一段落了，回顧堅強地走過的這段時間,，取得的成績實則來之不易,，是時候認真地寫一份述職報告了,。那么好的述職報告是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的收銀員述職報告，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

一年來，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一位領班的職責,，美滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多,。

一,、在收銀工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平

作為一位收銀員領班,，首先是一位收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年,，且獲得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最早把握電腦操縱技術,，總能為下面的同道做指導,。

二、做好了員工的管理,、指導工作

領班固然不算甚么大領導，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重擔,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，不管是誰，有了違紀,，決不遷就將就,，正是由于我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無所不至的關懷下面的員工,。工作中,，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班,。

(1)專業(yè)能力

作為一個領班,，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐步減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要到達的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作,。專業(yè)能力的來源不過是兩個方面：

一是從書本中來,，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬往學習?！安粣u下問”是每個主管所應具有的態(tài)度,。

(2)管理能力

管理能力對一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調和能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐，因此要進步你的管理能力,，需要不斷的反思你的平常工作,，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作，總結你的工作,。

(3)溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面,，跨部分間的溝通,，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,，你所領導的部分是整體中的一份子,，必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,，而是為了解決題目，解決題目的動身點是公司利益,，部分利益服從公司利益,。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目,，下屬的思想動態(tài),，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握,，往指導,，往協(xié)助，往關心,。反之,，對你的主管，你也要主動往報告,，報告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體,，要用團隊的氣力解決題目,。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時候還不一定明白,，需要重復,，然后還要復核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關鍵的題目是，如此發(fā)展下往,，你將有永久有忙不完的事,，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部分的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領導一群獅子輕易地往打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬練習成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判定能力

所謂工作能力，個人以為,，本質上就是一種工作的判定能力,，對所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判定能力,，首先要有率直的心胸,，或說是要有良好的道德品質，這是工作判定的基礎,。對世事的對錯,，才能有正確的判定，才能是非分明,。其次,，對你所從事的工作，不論是大事，還是小事,，該怎樣做,，該如何做，該由誰做,，作為一個主管,，應當有清楚的判定，或說是決斷,。實在工作的判定能力是上述四項能力的.一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn)。

(6)學習能力

現(xiàn)今的社會是學習型的社會,，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),，對我們每一個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,，一是書本學習,，一是實踐學習，二者應交替進行,。你只有不停的學習,，你才能更好的、更快的進步,，才能跟上遇上社會的發(fā)展,。走上社會的我們，要完全主動的往學習,，視學習為一種習慣,，為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學習,。未來人與人之間的競爭，不是你過往的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷沒法用聰明往彌補,。對工作中人,，不論是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一名的,。這就比如對一個人而言，健康,、財富、地位,、愛情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在,，個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言,，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工,，作為一個主管。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責,，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班,，要做的事還很多,。我深信一句話：師傅領進門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為,，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三、公道安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累,，但得仔細，因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是絞盡腦汁,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的題目,，我決不往麻煩領導，對超市里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報,。

這一年，固然工作獲得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

收銀員工作述職報告今后計劃篇九

各位領導，各位同事：

大家好!

我于20__年_月份,，進入_州__有限責任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度,，履行自身的工作職責,，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內(nèi),，我努力學習,，勤懇工作,，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績,。

一,、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔,、識鈔,、普通話，掌握計算機基本常識等等

1,、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準。

2,、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔,，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3,、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,，并且要達到一定的水平。

4,、收銀員所要掌握的計算機基本常識,，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理,、死機的處理等,。

二、每天的工作流程

1,、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清,，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機,，整理各種備用品,，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽,，促銷活動,，及重要商品所在位置。

2,、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬,、銀行卡結賬、__卡結賬,，并配合會員卡積分使用,，顧客結賬時,，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況,。

4,、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi)，在財務的監(jiān)督下點清,，先進后簽定確認,，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款,。

三,、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

1、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市,，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2,、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會導至價格打不出來,，一般，如果遇到這種情況,，就會讓顧客自己去換,，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3,、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購物的高峰時段,，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待，當輪到他們時,，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求,。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上,，知會營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5,、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6,、在收銀的過程中,，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領導正確的領導,，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進,，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

收銀員工作述職報告今后計劃篇十

收銀員是和錢有關的工作,，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù),，需要細心地有條不紊地理賬,，這都要求我必須用嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待,。 那收銀員工作個人述職報告呢?下面是小編為您精心整理的一些關于收銀員工作個人述職報告的文章，歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助,。

尊敬的領導 您好!

對于這份工作,，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的主角,，這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，增添了不少見識。

可是作為收銀員必需要具備一顆進取,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質,。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧,?！皟H有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自我想要的一片天!相信我,，我能夠把它做的更好，多謝領導的賞識,，我熱愛這份工作,，我要把它做得最好!

我是今年四月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下,，我順利地經(jīng)過了試用期,，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同事們的好評,。

一、好的方面

1,、不斷加強自身學習,，業(yè)務水平大大提高。

洗車行的設施,、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準,，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應,。在業(yè)務主管和同事們的大力幫忙下，我認真地學習,，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同事請教,，在經(jīng)過自我的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務較好,。

2,、愛崗敬業(yè)，個人本事素質得到不斷加強,。

來到洗車行工作以后,，自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的本事素質得到了不斷的提升,，團隊精神和團體榮譽感大大加強。

3,、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時的工作中,，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自我,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白,。

4、尊重領導,，團結同事，服從管理，樂于助人,。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作,，遇事常請示匯報。平時生活中,，關心照顧身邊的同事,，進取幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息,，不背后議論他人,，不拉幫結派，不做不利于團結的事,。

5,、注重言行，樹立禮貌,、健康,、良好的員工形象,。

在每次上班中，我都十分注重自我的儀容和舉止,。因為,，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,，我都堅持微笑,，認真對待，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務,。

二、存在問題

1,、自身的學習抓得還不緊,。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習,，充實提升自我,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

2,、工作的主動性,、團結協(xié)作意識還有待加強。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠進取,。

3、下步打算

(1)努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同事學習,，不斷提升服務品質,，提高工作效率，到達零失誤,、零差錯,。

(2)踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年,，也是我成長提高,、開心歡樂的一年，我要繼續(xù)堅持優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設發(fā)展貢獻自我的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

__年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化隊伍建設、抓好市場營銷,、確保安全質量,、開源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我，深知自我要學的東西有很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一,、__公司經(jīng)營概況

二、__工作總結

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店經(jīng)過制定“安全第一,、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每一天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(3)員工是酒店的主導。1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情景,，進行調查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到，限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

2,、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng),。

3、應當改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小、應當把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務,，管理者僅有做好對下級的服務,，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自我才會擁有管理的業(yè)績,。

三,、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自我的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自我的酒店文化,。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致,，共度難關,。

__即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應當以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應當調整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識,，我們此刻學到的還遠遠不足，那么就更應當準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡，可是僅有員工才能真正體會到這種感受,，所以,，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益研究的同時能多為員工研究,，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最終，感激酒店能供給這樣的工作機會,，感激領導的幫忙,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店,，可是除了我們沒有能夠超越他們,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

時光飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年,。在那里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富。在此,，我感激領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的好處,。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，應對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有所以而放下過,，個性是在我們豐都店，門口個性冷,，此刻是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個性上2號臺的員工,，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有所以而放下過堅持,。“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每一天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，并且不管顧客說了多么刻薄的話,，都務必學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實,，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運用微笑服務,，當你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的情緒必須會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深明白我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情,，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，應對日益競爭的這天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質的服務。在以后的工作里嗎,，僅有努力學習,，提高自身素質，提升服務技巧,，讓顧客高興而來,，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了，商場收銀員工作總結,。轉瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里，我有過歡喜,，也有過失落,。自我不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自我來說是十分寶貴的,。同時也是自我取得的巨大提高。

也許世紀百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是此刻看來,，等我自我成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，僅有努力才能夠做好!

經(jīng)過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里，自我一向堅持著對工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的明白，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，堅持好自我的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高,，可是自我覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要進取的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要,。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會,，也算是對自我的一個工作總結吧,。

在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的不足,，對于自我的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高,。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自我的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,，這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態(tài)。

在工作之余,，自我還應當多學習關于自我工作方面的專業(yè)知識,，自我僅有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的提高,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，僅有做好這些,，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出,，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面,，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當中自我應當多學習多提高，做好做精自我的工作,。為了完美的明天,，我們努力吧。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

時光飛逝,，一年的時光即將走過,，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學到了許多寶貴經(jīng)驗,，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中,，所遇到的問題談談自我的心得和體會，為過去的一年工作畫上句號,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為務必遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結算收款,，以免引起不必要的誤會,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點清,，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事,。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結算,，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。

作為賣場的一線,，很清楚在工作時務必持續(xù)冷靜,。顧客永遠是對的，這是我們服務行業(yè)的宗旨,，所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客,。縱然有個別的顧客會有些無理取鬧,，我們也務必沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突,。我們務必要做的也是要做的是幫顧客解決問題,，而不是給賣場帶來新的問題,。

雖然做收銀的時光不是太長,，也很清楚自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白,，只要用心去做,、去學，就能克服困難,。只要不計較回報的付出,，就會有所收、有所獲,。我們作為賣場的前臺,，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我,，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止,，對賣場窺一斑而見全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,，也是對未來工作的承諾,。

在工作之余，自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們僅有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的提高,，才能立足于如今競爭激烈的社會中,，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚洌瑑H有做好這些,、有足夠的資本,，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標,，我會繼續(xù)努力,，將自我的工作做得更加出色，讓身為領導的各位明白,，我所說的不是一句空話,，我會努力。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

收銀員工作述職報告今后計劃篇十一

各位領導,，各位同事：

大家好!

不知不覺在公司工作將近有半年的時間,，轉瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情,，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時候,，才知道并不是想象中那么簡單。

其實,，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結如下：

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收,、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個人在工作中的體會與總結,，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

收銀員工作述職報告今后計劃篇十二

各位領導,，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質,，能夠嚴格要求自我，求真務實,。在“____百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實服務,。勤于學習，提高技能,。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,，主動熱情,，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能,，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力。

關閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

____年__月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,，在此次學習中,，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位,，仿偽標識,，有效期限，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失。

____年__月,，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準確,，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習,，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在____年“____百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的會更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報告5

收銀員工作述職報告今后計劃篇十三

尊敬的領導：

20xx年是我值得紀念回憶的一年,，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，全心全意為過往的司機服務。在實習期間,，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷,，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務技能，包括各種處理特情問題的方法,。他們每個人都耐心,、細致、親切,、隨和,，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如,。經(jīng)過六天的實習,，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務知識,，感受深刻,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

通過對高速公路收費相關的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習,，使我明白了,，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法,、知法,、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費,，服好務,。

通過跟班的方式學習崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導,，幾個輪換班下來,，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡,、收錢,、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦,，愛崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘，用心60秒,。

穩(wěn),、準、快,，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現(xiàn),。通過跟班學習及老收費員的傳、幫,、帶,，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車,、j行車,、無卡車、換卡車,、損車,、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序,，在處理問題時要做到誠心,、耐心、細心,，同時牢記任何特情操作都必須有記錄,，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序,，有據(jù)可查,。

第一、在服務方面：

作為一名合格的收費員,，直接與司機打交道,，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊,，態(tài)度誠懇,，用語文雅禮貌，業(yè)務熟練流暢,。這些讓我能夠順利地完成了各項工作,，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,，從而也保持了公司的良好形象品牌,。

第二、在業(yè)務方面：

古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學,，不恥下問”。在日常工作中,，我不斷的吸取領導,、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學好問,，多練,，讓我的業(yè)務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率,，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒,，把好的做到更好,。

第三、在生活方面：

有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血,，一顆心寬容”,。寬容是一種堅強，而不是軟弱,。所以,，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容,，謙讓,。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親,。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識,，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員,，在工作中用微笑面對司機,，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象,。

我感覺得到司機形形色色,，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持,，我的工作,，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣,，滿腹牢騷,，怪話。更有的罵罵咧咧,，還能遇到這些出口不遜的司機,，我都忍住了，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費。

我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性,，促進交通科學發(fā)展,，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念,，在工作中真正做到不私放車輛,。

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習,，并結合著自己的工作實際,，不斷地提高著自身業(yè)務能力，使自己成為一個有理論,，能實踐,，綜合素質相對較高業(yè)務能力相對較強的收費員。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實習雖然是短暫的,，但對我而言收獲和意義是巨大的,。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領導和同事們的熱情關心,、幫助和指導,，讓我從一名實習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲,，奔赴新的工作崗位,，好好工作,，為我省的高路事業(yè)做出自己應有的貢獻,。

光陰似箭，歲月如梭,，轉眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場實習將近六天,。此間讓我受益匪淺，特別是站領導,、班長們無微不至的指導教育和關懷,，讓我的業(yè)務水平不斷提升，由生疏,、緊張到熟練,、穩(wěn)重。這些業(yè)務為我往后的工作提供了扎實的基礎,。

不過,，我知道，人無完人,，我自己也肯定存在不足之處,。所以，在往后的工作中,，我會加倍努力學習,，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作,，不斷的提升自己的業(yè)務水平和能力,，提高自身素質。做一個領導放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格收費員。

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員工作述職報告今后計劃篇十四

20__年以來,，在市委和市級機關工委的正確領導下,，市科協(xié)以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，以服務型黨組織建設為重點，認真履行黨建工作第一責任人職責,，切實把黨建工作作為“一把手”工程,，放在心上、抓在手上,、落在實處,，不斷創(chuàng)新工作載體，狠抓干部作風建設,，為科協(xié)系統(tǒng)實現(xiàn)工作目標和作風建設雙豐收提供堅強的政治和組織保證,。今年6月，市科協(xié)被市委組織部,、市級機關工委聯(lián)合命名為“群眾滿意的機關服務品牌”,。

一、主動作為,，全面履行黨建職責

一是積極落實“書記抓黨建”責任,。作為市科協(xié)黨組書記，帶領班子成員認真研究黨建工作,，帶頭公開黨建工作目標責任,，堅持黨組書記親自抓、分管領導直接抓,、責任部室具體抓,、黨員干部自覺抓的工作機制，形成抓黨建工作的強大合力,。始終嚴守黨的政治紀律,，與中央、省,、市委保持高度一致,，嚴格執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮領導班子的決策機制作用,，推進科協(xié)事業(yè)大跨越,。建立考評機制，納入單位目標績效管理考核,，采取平時考核,、重點工作考核和年終考評相結合的辦法，對目標任務完成情況給予考核獎懲,。選好配強黨組織負責人和黨務干部,，關心他們的使用、培訓和交流,。二是主動創(chuàng)設黨建載體,。按照“服務中心,、建設隊伍”的總要求，先后主持召開多次專題會議,，研究機關黨建工作重要問題,，積極創(chuàng)新黨建活動載體，推進黨建工作更加務實開展,。特別是黨的群眾路線教育實踐活動期間,，本人作為第十督導組組長，全程做好督導工作,，同時,，高標準嚴要求開展好本單位活動，并提出了“四查四改四提升”：查不接地氣,，改傳播方式,，提升科普服務能力;查避重就輕，改定位不清,，提升協(xié)同創(chuàng)新能力;查安于現(xiàn)狀,，改渠道不暢,，提升服務會員能力;查慵懶松散,，改紀律不嚴，提升組織保障能力,。三是帶頭落實一崗雙責,。堅持黨組中心組學習制度和黨員領導干部帶頭上黨課制度，制定黨組中心組學習計劃,，明確學習內(nèi)容,，嚴格考核積分;本人先后三次為全體黨員上黨課，就我市公民科學素質狀況調查分析及對策等內(nèi)容進行授課;開展“讀書月”活動,，有針對性地推薦一批書目供黨員干部學習,，提升政治素質和業(yè)務水平。嚴格執(zhí)行雙重組織生活制度,，積極參加民主生活會,，提高會議效果;堅持以普通黨員身份參加組織生活會、民主評議黨員等各項活動,。堅持班子成員例會制度,，每周一、五召開例會,，研究重點工作事項;開辟聽取意見的渠道,，廣泛征求黨員、群眾對領導干部的意見和建議,，把握黨員思想脈搏,。四是親自推動機關服務型黨組織建設,。圍繞科協(xié)工作職能定位，把“科普益民,、協(xié)同創(chuàng)新”作為市科協(xié)機關服務品牌名稱,，把“務實、創(chuàng)新,、協(xié)作,、奉獻”作為機關工作用語，成功創(chuàng)成群眾滿意的機關服務品牌,。

推進在職黨員“服務奉獻進社區(qū)”,，積極圍繞職能和個人特長，有針對性地開展志愿活動,。開展黨員結對幫扶,，走訪慰問農(nóng)村貧困戶9家、為基層辦好事,、解決實際問題12件,，支持項目資金3萬元，給予幫扶戶現(xiàn)金,、報刊和物品總額價值11000余元,。

二、與時俱進,，深入查找存在問題

今年以來,，本人主動作為，帶頭履職,，在黨建工作上取得了一些成效,，但與當前的形勢和市委的要求相比，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié),。一是思想上認識不到位,，存在重工作、輕黨建的思想,。對黨組織建設工作重視程度不高,，認識不到位，存在應付思想,，認為黨建工作是“虛事情,，軟任務”，主動性不強,。加之本單位黨員人數(shù)少,、黨組成員少，主觀上對黨的組織生活,、支部生活三會一課制度執(zhí)行上不嚴格,、不規(guī)范,。二是黨建機制不健全，黨員組織生活單一,。親自謀劃黨建工作的力度不到位,，對黨建工作，依然采用傳統(tǒng)的方式和方法,，不善于創(chuàng)新,，對黨員教育內(nèi)容和方法單一，組織活動流于形式,，黨建活動缺乏系統(tǒng)性和新穎性,，黨員干部參與積極性不高，活動效果不明顯,。

究其原因：

(一)思想教育跟不上黨建工作的發(fā)展,。由于本人思想上沒有高度重視，認識不到位,，行動不積極,，對黨組織宣傳引導的力度和深度不夠，對黨員干部的教育引導不夠,，思想認識上存在偏差,，加之沒有樹立正確的政績觀，認為業(yè)務工作比黨建工作政績顯眼,，思想上輕視了黨建工作,。

(二)黨組織缺乏活力。由于平時學習不夠,，對黨建工作的研究不深入，缺乏系統(tǒng)的理論支撐,，沒有找到有效的工作切入點,，造成機制體制不健全，缺乏有效載體,，加強黨組織建設的推動力不足,。

(三)對黨務工作者培養(yǎng)激勵不夠。由于人少事多,，平時安排業(yè)務工作較多,，下任務、提要求,、要成果,，而對黨務工作者的教育、培養(yǎng),、管理,、激勵不夠,，造成黨務干部從事黨建工作積極性不高。

三,、開拓創(chuàng)新,，認真謀劃黨建思路

20__年，本人將認真落實市委有關要求,，切實履行黨建工作第一責任人的職責,，充分發(fā)揮黨建工作助推器的作用，著力在思想建設上取得新成效,，在爭先創(chuàng)優(yōu)上取得新突破,，在黨員干部隊伍建設上取得新成果，為推進科協(xié)工作大跨越提供強有力的思想和組織保障,。

一是強化學習教育,，確保思想建設有新成效。本人將始終堅持學習優(yōu)先,，帶領班子成員認真制定年度學習計劃,，組織學習規(guī)定的內(nèi)容，堅持每周一,、五學習制度,，做到學習與討論相結合、學習與運用相結合,，推進工作開展,。堅持領導帶頭，全員參加,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,，保證黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，不斷增強思想建設成效,。

二是推進創(chuàng)先爭優(yōu),，確保典型示范有新突破。圍繞科協(xié)職能,，突出服務特色,，積極爭創(chuàng)“三群眾滿意的機關服務品牌”，進一步提升科協(xié)組織服務科技工作者的響亮品牌,。認真開展創(chuàng)建先進黨組織,、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，及時總結黨支部和黨員干部開展創(chuàng)先爭優(yōu)好的做法,，積極爭創(chuàng)先進典型,。拓寬黨員服務群眾渠道，建立黨員聯(lián)系和服務群眾的工作制度，幫助生活困難黨員和老黨員解決實際問題,。

三是狠抓規(guī)范管理,，確保隊伍建設有新局面。帶領班子成員認真研究建立規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行“一課三會”制度,，繼續(xù)落實黨組書記主動上黨課制度，提升學習成效,。加強黨員隊伍建設,，提高發(fā)展黨員質量，優(yōu)化黨員隊伍結構,，把政治素質好,，業(yè)務能力強，作風正派的同志吸收到黨組織中來,。加強黨務干部隊伍建設,，充分發(fā)揮書記抓黨建的關鍵作用，增強黨務干部抓黨建,、帶隊伍,、促展的意識，提高黨務干部的組織領導能力,、協(xié)調創(chuàng)新能力和工作落實能力,。

黨建工作述職報告2022年最新【10】

各位領導,、同志們：

大家好!

去年以來,，在區(qū)委的正確領導下，我自覺履行黨建工作職責,，認真貫徹落實全區(qū)黨建工作會議精神,，堅持以夯實基層黨建為重點,，突出抓好基層黨建工作，切實提升了社區(qū)黨建工作水平?，F(xiàn)述職如下：

一,、履職工作特色和亮點

一是認真履行管黨職責，切實抓好社區(qū)黨建工作,。建立基層黨支部書記黨建工作述職考評制度，形成一級抓一級,、層層抓落實的黨建工作格局,。我堅持每月主持召開一次黨委會議，專題研究部署社區(qū)黨建工作,。經(jīng)常深入聯(lián)系點指導網(wǎng)格黨支部工作,。在x個網(wǎng)格黨支部廣泛開展了百姓說事、低保評議等活動，切實豐富了基層黨建工作內(nèi)容,。

二是突出黨建工作重點,，著力解決居民群眾困難。建立完善黨員聯(lián)系群眾,、結對幫扶,、民主評議、入戶走訪等工作制度,。我親自指導組建了由社區(qū)黨員組成的政策宣傳隊,、愛心服務隊、矛盾化解隊,，進一步延伸黨建服務觸角,。通過活動的開展，著力解決服務群眾“最后一公里”問題,，進一步拉近了基層黨組織與群眾之間的距離,。黨建服務隊成立以來，先后為社區(qū)居民提供政策咨詢__余人次,，走訪幫扶困難群眾x人,，調解鄰里糾紛x起，化解拆遷矛盾x余起,，切實起到了“減壓閥”作用,，有效維護了轄區(qū)穩(wěn)定。

三是加大保障投入力度,，促使黨建工作順利開展,。由于區(qū)域內(nèi)整體拆遷，居民群眾的文體活動受到影響,，我積極與相關部門協(xié)調,，將退管中心的辦公用房作為居民群眾的活動場地，投入資金__余元設置了圖書室,、乒乓球室,，為圖書室新增圖書__余冊，長期向居民群眾開放,，為他們提供了一個固定的活動場所,，保障居民群眾文體活動正常開展，增強了基層黨組織的凝聚力,。

二,、存在的主要問題及原因

一是黨建工作開展不均衡。對黨建工作重視不夠,，軟弱渙散基層黨組織整頓不徹底,，沒有在根本上實現(xiàn)轉化。個別網(wǎng)格黨建工作制度落得不實，沒有很好地落實“三會一課”,、黨員民主評議等制度,，特別是部分網(wǎng)格黨支部發(fā)揮作用不明顯，敷衍了事的多,，作用發(fā)揮好的少,，只是機械地組織黨員學習，并沒有真正理解理論精髓,，導致黨建工作停滯不前,，嚴重影響了基層黨組織的戰(zhàn)斗力。

二是黨建隊伍整體素質不高,。隨著社區(qū)改革的不斷深入和城市管理職能下放,，黨務干部的適應能力和工作水平逐漸落后，我對社區(qū)專,、兼職的黨務工作者的教育培訓也沒有做到及時跟進,，導致社區(qū)黨建工作不實、不緊,，服務群眾能力和水平不高,、不好，難以適應社區(qū)黨建工作的新要求,。

三是黨員對組織生活熱情不夠,。對引導黨員“回歸”黨內(nèi)生活的力度不大，對流動黨員因為要謀生,，不愿參加組織生活和黨內(nèi)其它活動;空掛黨員因長期不在本轄內(nèi)居住,，參加黨內(nèi)活動不經(jīng)常;退休人員有“人到碼頭車到站”的思想，對組織活動參與不積極;失業(yè)黨員大多有失落感,，甚至有怨氣,，對參加組織生活有抵觸情緒等現(xiàn)象和問題，我沒有及時做到分類指導和引導,，更沒有拿出有效的解決對策和措施,，直接影響了黨內(nèi)活動的正常開展。

四是網(wǎng)格黨支部組織生活內(nèi)容不豐富,。設計開展黨建活動方式方法老舊單一,，不能堅持經(jīng)常，特別是對網(wǎng)格黨支部的黨建工作和開展活動指導缺位,，削弱了社區(qū)黨組織的凝聚力,。

產(chǎn)生以上問題的原因主要有：一是抓黨建意識不強。作為黨建工作“第一責任人”,，平時忙于社區(qū)事務性工作較多，對社區(qū)黨建工作過問較少，有重事務,、輕黨建的傾向,。工作安排不夠科學合理，社區(qū)黨務人員多數(shù)為兼職,，社區(qū)黨建工作落得不實,。二是制度建設不規(guī)范。放松了對黨建工作的要求,，沒有針對社區(qū)黨建工作實際,，制定出一整套行之有效的規(guī)章制度。黨組織工作機制不完善,，缺乏約束力,，導致有的黨員思想松懈，影響了基層黨組織__模范作用的發(fā)揮,。三是對黨員教育管理不嚴,。由于區(qū)域內(nèi)拆遷，黨員居住分散,，我便忽視了對黨員的教育管理,，對“三會一課”制度落實不到位、很多黨員不愿參加組織生活,、一些黨員淡化了黨員意識等現(xiàn)象,，沒有認真研究和改進黨員教育管理方式方法，在管理上出現(xiàn)了漏洞,。四是解決黨建難題辦法不多,。強調客觀因素多，主動研究工作少,。特別是在解決黨建工作難題時,，研究不深不透、辦法不細不實,，憑經(jīng)驗,、靠老辦法處理問題，應對難題時沒有創(chuàng)造性地思索新時期,、新形勢下的基層黨建工作,。

三、下步工作思路和主要措施

一是嚴格落實“第一責任人”意識,。堅持“書記抓,、抓書記”推動社區(qū)黨建工作。堅持把黨建工作放在工作首位,，增強做好黨建工作的責任感和使命感,，進一步夯實社區(qū)黨建基礎,，推進社區(qū)黨建規(guī)范化建設。向基層網(wǎng)格黨支部派駐黨建工作指導員,，指導開展黨建工作,，建立述職評議考核機制，推進基層網(wǎng)格黨建工作全面提升,。

二是加強服務型黨組織建設,。堅持把建立服務型黨組織作為基層黨建工作的重點，積極探索創(chuàng)新黨建工作新格局,。開展“四抓”活動,，即抓學習、抓制度,、抓紀律,、抓作風，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設中的__模范作用,。利用黨員活動室,、流動黨員服務站、黨員明星崗等活動陣地,，開展在職黨員進社區(qū),、黨員志愿者服務、黨員一幫一,、為黨旗增輝和“五個一活動”(即：出一個好主意,、做一件好事、包一個困難戶,、管一塊綠地,、獻一份愛心)等系列活動，組織黨員投身社區(qū)建設,，在轄區(qū)形成黨員群眾人人參與的良好風尚,。

三是切實提升黨建隊伍整體素質。定期對社區(qū)干部進行思想教育和業(yè)務培訓,，使社區(qū)干部從思想上認清和解決好“為了誰,、依靠誰、我是誰”的問題,，牢固樹立為人民服務意識,。加強對社區(qū)工作人員的業(yè)務培訓，通過集中學習與自學相結合,、專題講座與經(jīng)驗交流相結合的方式,，創(chuàng)新學習方法，強化理論和實踐培訓,，確保每年對社區(qū)干部輪訓一遍以上,，提高社區(qū)工作人員自身素質和服務社區(qū)居民的能力,。

四是探索建立“共駐共建”新模式。構建“黨建工作共抓,、服務資源共享,、民生難題共解、和諧社區(qū)共建”的新型社區(qū)黨建管理體制,，不斷提高社區(qū)基層黨組織的管理和服務水平。正確引導社區(qū)黨組織主導下的社區(qū)居民自治,，充分發(fā)揮社區(qū)黨員在社區(qū)自治中的榜樣作用,，建立平等協(xié)商機制，培養(yǎng)正確的居民自治意識,，提高民主參與能力,。實現(xiàn)社區(qū)黨建工作向駐社區(qū)單位黨組織的拓展和延伸，協(xié)調轄區(qū)企事業(yè)單位,，積極參與社區(qū)建設,，以豐富多彩的活動作為共駐共建的載體，把黨員的積極性調動起來,，實現(xiàn)社區(qū)黨建工作資源共享,。

五是全面提升黨建服務民生水平。結合新建小區(qū)回遷的實際,，以樓組單位為基礎重組整合網(wǎng)格,，真正將“大社區(qū)”細化成“小網(wǎng)格”。繼續(xù)圍繞增強黨組織服務功能,，開展百姓說事,、低保評議、結對幫扶等活動,，進一步拓寬黨組織服務民生渠道,，增加廣大黨員歸屬感和榮譽感，鼓勵爭創(chuàng)“精品基層黨組織”,。

收銀員工作述職報告今后計劃篇十五

尊敬的領導,、各位同事：

大家好!我在___工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長,，并在__年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質,、升華內(nèi)涵的機會,，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導,、同事們道一聲真誠的感謝,。在工作中,，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作,，求真務實,，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作,，在部門領導的正確指導下,，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作,，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一,、加強業(yè)務知識學習，努力提高工作效率,。

休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗,。

二,、理論聯(lián)系實際，加強對新員工的培圳工作,。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范,、收銀員崗位職責,、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點,、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收,、漏收,、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過多時,，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全,，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決,，消除隱患,。

三,、做好服務，團結協(xié)作,，帶出好團隊,。

收銀員代表著商場的整體形象，做好服務,，強化員工的團隊意識,，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作,，在日常工作中,，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁,，公平對待,。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重,、相互支持,，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

四,、扎扎實實,，繼續(xù)完成好下步的幾項工作。

1.加大對員工的培訓力度,，無論是從服務,、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在__年1月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期、二期展廳錯進,，造成展廳延期返款等問題,。

五、工作中存在的不足及改進方法：

2.不足：溝通能力不強,，工作繁忙時,，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作,，注重過程,，講究實效,，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人,，多多與他人進行溝通,，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，__年已近尾聲,，我們將迎來__年的曙光，我希望在__年不斷的充實新的知識彌補自己的不足,，同時限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導,，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好,。以上是我的述職,，有不足之處，請領導和同事們批評,、指正,，謝謝大家的聆聽。

收銀員工作述職報告今后計劃篇十六

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為務必遵守賣場的收銀紀律,。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。 那收銀員工作個人述職報告呢?下面是小編為您精心整理的一些關于收銀員工作個人述職報告的文章,，歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助。

尊敬的領導 您好!

記得我在ktv收銀時,，有個媽咪拿來兩張收據(jù),，一張780元，一張880元,，讓我開成1760元的發(fā)票,，幸好我仔細地算了一下，不然我得自己賠100元,。還有一次是有個喝醉的客人要求把小費開發(fā)票,，但是酒店有規(guī)定，給服務生的小費不屬于收入，不能開發(fā)票,，本應該是樓面經(jīng)理出面解釋,，結果他們都躲起來了，把爛攤子丟給我,，最后還是給副總打了電話才解決的,。所以很多時候周圍的人不會真心幫你，只能靠自己,。

除此之外,，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,。我們剛去酒店的時候,，員工宿舍白天是不給冷氣的，但是很多同事上夜班,，白天在寢室就像蒸桑拿,，然后我們就給人事部寫了建議信，沒想到?jīng)]過多久員工宿舍就裝了電扇,。所以溝通才會有解決問題的可能,。

這次實習讓我成功從安逸的學校生活過渡到了社會生涯。這23雙稚嫩的小翅膀慢慢長出了羽毛,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我們今后成功的重要基石。welcome to the adult’s world.

立冬之日悄然無聲地到來,，我走在街上,，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過一個個商鋪門口,，上島咖啡,、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員,、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務,。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔任收銀的角色,。

在微光的路上,，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭,，向我眨了眨眼睛,，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流,，只是在一眨一眨的,。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意,，但遠處那漸漸投射的光亮,，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象,，向著光亮處奔去,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

首先是嚴謹?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關的工作,，不允許出現(xiàn)任何失誤,，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細心地有條不紊地理賬,，這都要求我必須用嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待,。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移,，就開始變的散漫,。為了求簡單，以前該做的細節(jié)現(xiàn)在則直接略過,，這樣做看似并無大礙,，其實是有一定風險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的,。所以不能因為自己資格老了,、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫,。當然,，嚴謹并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要,。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故,，一個中餐廳的服務員因為粗心，在給客人刷卡的時候少按了兩個零,，結果三千多塊錢只刷了三十多,，幸好客人是打電話預定的，留了聯(lián)系方式,，最后給打了折才把剩下的錢追回來,。

其次，處理事情的能力得到很大提高,。對一些突發(fā)性事件的處理,，彌補失誤、處理失誤的能力,。即使有些失誤是其他部門或上一個交接-班的人照成,，但到了我這個環(huán)節(jié),，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿,。處理突發(fā)事件,，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”,。部門里面是一個小團隊,，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應該秉著團隊精神互相幫助,，而不應因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工,，更不應該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉,。工作期間,，我深刻地感受到酒店部、市場部,、工程部,、財務部、人事部等等,，各個部門之間的密切配合,，讓團隊精神的概念深入人心。

還有就是這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈,。當今的時代,，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習,，生活,，工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上,，充分相信自己的實力,，敢于通過競爭去達到理想的目標。

另外,，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識,，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示,，轉變觀念,，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工,，僅僅敢于競爭還不夠,，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態(tài),。每個大學生結束大學生活,，離別學校，踏上社會之前,，都將面臨一個重要的心理準備,，就是要轉變角色，拋開浪漫,，拋開幻想,，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實,。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的,。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴禁,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

前臺是酒店服務的窗口,。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房,、餐飲等各項帳務的結算,，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得,。

一,、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”嘛!,。

二、“急客人之所急,，想客人之所想,。”

前臺服務人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人,，針對不一樣類型的客人我們應供給不一樣的服務,，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則,，客人的需求是服務最高命令,，永不說‘no’”,。對酒店的常客,，我們供給禮貌細微的服務,，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房,，我們能夠提前把帳務整理好,，等客人來時直接退房即可，這樣一來,，即能為客人節(jié)省時間,，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅,。

三,、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，就應當咨詢清楚后再作決定,，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題,，關鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨立解決的,，而你確實在盡力幫忙他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒,，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目,，這樣既能為酒店增益,，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則,。

四,、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳,，令客人滿意,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙,。在問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

五,、不斷學習,，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧,。

“劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

轉眼間我進--電器已經(jīng)一個多月了,，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作,，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月,，工作總結談不上“總結”,，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

三,、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度,、鐵算盤、貼賬本)制度,，時刻堅持賬目心中有數(shù),，不長短款,。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心,，任勞任怨,，進取工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自我高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把----蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心,，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領導： 您好!

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道,，服務對象則是每一位顧客,。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會,，趁此機會說出來,，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持,。

工作準則：顧客永遠是對的

--年的五一勞動節(jié),，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然應對排著長隊,、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自我的情緒,，反復默念培訓時的操作規(guī)程,，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來,。

這時,，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶,，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋,，仍然堅持己見。為了辨明真相,，我只好暫時停下手中的工作,，讓領班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示,，錢確實已找,，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉,，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤,，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的,?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款,，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務,。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對,，知曉促銷商品價格差異等,。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款,，我在用條碼槍掃商品價簽時,，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果,，價格怎樣才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下,，這價格好像不對,。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款,，還要負責監(jiān)督工作，期望您能夠理解,，并給予配合,。最終，顧客平息了怨氣,，將商品重新復秤,。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：服務于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,，這并不容易。異常是節(jié)假日,，每一天要接待幾百名顧客,，不僅僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題,，并且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問,。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細,，青年交錢快又準,，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等,。

其實,，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味,。但在平凡的工作中,，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通,。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三,，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付,，及時回答顧客的疑問,。

手勤：掃條碼準、裝商品快,，迅速準確地完成每一次客單,。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知,。充分做好防損監(jiān)督工作,。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供給幫忙的,，要及時給予更換,。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

收銀員工作述職報告今后計劃篇十七

尊敬的領導：

大家好!我在xx工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長,，并在20xx年x月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質,、升華內(nèi)涵的機會,，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導,、同事們道一聲真誠的感謝,。在工作中，我能夠認真履行崗位職責,，勤奮工作,，求真務實，同時結合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作,，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作,，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進入商場以來,，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能,，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責,，做好工作,，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人,，以分工協(xié)作為宗旨,，有主有次，有重點的進行每一項工作,，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表,、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化,、服務規(guī)范、收銀員崗位職責,、工作流程進行培訓,，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領取備用金到收銀臺收款,、交接班盤點、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無錯收、漏收,、展廳錯進等情況,。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時,，上報財務部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決，消除隱患,。

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務，強化員工的團隊意識,，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中,，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁,，公平對待,。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重,、相互支持,，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。

1,、加大對員工的培訓力度,，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階,。

2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期、二期展廳錯進,，造成展廳延期返款等問題,。

1、不足：管理工作還需要加強,，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題,，離領導期待的還有一定的距離。

改進：多學習管理方面的知識,，與員工進行面對面的交流;

2,、不足：溝通能力不強，工作繁忙時,，存在急躁情緒,。

改進：用心去做好每一項工作，注重過程,，講究實效,，無論在什么情況下，都以平常的.心態(tài)對待他人,，多多與他人進行溝通,，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲,，我們將迎來20xx年的曙光,，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會把工作做得更好。

以上是我的述職,，有不足之處,，請領導和同事們批評、指正,，謝謝大家的聆聽,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員工作述職報告今后計劃篇十八

20__年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己,，自覺履行__規(guī)章制度和做好收銀領班的職責,，認真完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下述職：

一,、服從管理,，虛心學習

做為一名收銀領班，最重要的是要明白自己的責任,，在領導合理安排下,，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著__的形象,，言行舉止一定要符合__的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短,，努力豐富自己,，提高自己。

二,、注重細節(jié),，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),，作為收銀員我們應牢記,，要百分百的用心服務,，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點,，一點點的積累，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理,。

三,、尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀領班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情、主動,、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客,，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服,，不能在工作中帶有負面的情緒,，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑,，提供無微不至的服務,，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人,，得到客人的認可,，這樣才是成功的服務。

四,、明確目標,，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作,，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具,。要學的東西有很多,，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五,、再接再厲,，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20__已經(jīng)到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年,。以上是我個人的總結,，希望領導多提寶貴意見。