在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

收銀員工作個人述職報告 收銀員的述職報告篇一

大家好!

大家好!我在__工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長，并在20____年____月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時也向一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勤奮工作，求真務(wù)實,，同時結(jié)合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進(jìn)入商場以來,，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé),，做好工作,，就是要不斷的堅持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力,。在日常工作安排上,細(xì)分到每個人,，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次,，有重點的進(jìn)行每一項工作,，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗,。

二,、理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化,、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進(jìn)行培訓(xùn),，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款,、交接班盤點、下班對賬做記錄,，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無錯收、漏收,、展廳錯進(jìn)等情況,。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時,，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決，消除隱患,。

三,、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶出好團(tuán)隊

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊意識,，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中,，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時,，一視同仁，公平對待,。在自身建設(shè)方面,，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重、相互支持,，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊,。

四,、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作：

1.加大對員工的培訓(xùn)力度,，無論是從服務(wù),、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20____年__月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期、二期展廳錯進(jìn),，造成展廳延期返款等問題,。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng),，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題,，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離,。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識,，與員工進(jìn)行面對面的交流;

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時,，存在急躁情緒,。改進(jìn)：用心去做好每一項工作，注重過程,，講究實效,，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人,，多多與他人進(jìn)行溝通,，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人,，只有好的團(tuán)隊,，每一年都會有每一年的收獲，20____年已近尾聲,，我們將迎來20____年的曙光,，我希望在20____年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好,。

以上是我的述職,，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,，謝謝大家的聆聽。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個人述職報告 收銀員的述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實。在“____百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會,，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項,。還要熟記當(dāng)日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與____機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險,。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機(jī),，

關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

____年__月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位,，仿偽標(biāo)識,，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失。

____年__月,，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準(zhǔn)確,，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認(rèn)識,，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識,，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在____年“____百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的會更加的輝煌，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個人述職報告通用5

收銀員工作個人述職報告 收銀員的述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

不知不覺在公司工作將近有半年的時間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時候,，才知道并不是想象中那么簡單。

其實,，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個人在工作中的體會與總結(jié),，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個人述職報告通用3

收銀員工作個人述職報告 收銀員的述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長路上的一筆財富。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們豐都店，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上__號臺的員工,，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題,，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應(yīng)有飽滿的熱情,，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來,，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個人述職報告通用4