報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇一

1,、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序,，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。

2,、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理,，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金,，到銀行兌換零用備用金等工作,。

3、組織召開(kāi)班前會(huì),，通報(bào)重要事件,，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范,。

4,、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況,，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金,，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作,。

5,、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。

6,、每周組織例會(huì),，解決收銀員工作中存在的問(wèn)題。

7,、內(nèi)部培訓(xùn),，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問(wèn)題。

8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作,，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù),。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全,，包括收款、款項(xiàng)存行,、銀行賬戶(hù)資金等安全,。

10、審核收款,、退貨,、返款、代墊憑證錄入是否正確,，會(huì)計(jì)科目使用是否合理,，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全,，簽章,、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等,。

11,、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。

12,、負(fù)責(zé)各類(lèi)卡券的管理,，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用,、回收,、銷(xiāo)毀等監(jiān)管工作。

13,、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通,，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí),。

1,、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2,、工作不夠細(xì)致,，需要提升判斷能力和溝通能力。

1,、督促收銀員禮貌待客,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的.企業(yè)形象

2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管,，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決,。

3,、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開(kāi)展一次培訓(xùn),，形式不限,，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。

4,、每日至少巡查2次,，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為,，并做好總結(jié)歸納工作,。

5、充分利用班前會(huì),，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處,，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。

6,、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo),、培訓(xùn)及評(píng)估考核。

7,、做好員工的管理,、指導(dǎo)工作，提高工作效率,。

8,、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

9,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門(mén)做好溝通,、協(xié)調(diào)工作,，有問(wèn)題及時(shí)解決。

10,、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力。提高管理與溝通能力,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門(mén)工作溝通,，服從管理,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作,，再接再厲,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇二

時(shí)間如脫韁的野馬,，在我晃神的這么一會(huì)已經(jīng)飛奔出去了老遠(yuǎn),，回想一下，也已經(jīng)過(guò)去了這么久,，是時(shí)候?qū)⑦@段時(shí)間的工作都好好的總結(jié)一下了,。雖然看著簡(jiǎn)單,，但是畢竟每天都要面對(duì)這么多的顧客,，沒(méi)點(diǎn)兒準(zhǔn)備是很難做好這份“簡(jiǎn)單”的工作的。

本次工作總結(jié)從x月開(kāi)始至今,，回想到在這段時(shí)間發(fā)生的事情,，真是又有歡笑又有尷尬，收銀員的工作就是如此,，會(huì)面臨各種各樣的顧客,，我們必須隨時(shí)做好因?qū)ν话l(fā)情況的準(zhǔn)備。雖然其實(shí)這樣的事也不是經(jīng)常發(fā)生,，但有準(zhǔn)備總是沒(méi)錯(cuò)的,。

作為x商場(chǎng)的收銀員，對(duì)自己是一個(gè)服務(wù)者的定位一定要清楚,，我也花了一段時(shí)間才徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參加工作,，工作才會(huì)越來(lái)越順利,。

作為商場(chǎng)的收銀員，我們做得也是服務(wù)類(lèi)的工作,。雖然不用像酒店收銀前臺(tái)那樣做的畢恭畢敬,，但是基本的禮貌也是因該的。在培訓(xùn)的`時(shí)候,，我們被教導(dǎo)到無(wú)論何時(shí)面臨顧客都應(yīng)該是笑臉相迎,。雖然學(xué)的時(shí)候很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我們真正做起來(lái)的時(shí)候就不容易了,。因?yàn)槲覀冞@里是商場(chǎng),，每天的客流量可遠(yuǎn)高于酒店,。每天面臨著龐大的人群，一開(kāi)始我實(shí)在難以在后面的工作中保持笑容,，但是到了后面,，笑容也漸漸成了一種常態(tài)，就像同事們說(shuō)的,，習(xí)慣了就好,。

雖然我來(lái)到xx商場(chǎng)已經(jīng)有那么幾個(gè)月了，但是我還是依然在工作中不斷的學(xué)習(xí),，每經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作后,，都會(huì)有一份新的收獲。面對(duì)顧客的經(jīng)驗(yàn),，遇上問(wèn)題的解決辦法……這些總是讓我驚訝這份收銀員的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單,。

在平時(shí)的工作上，其實(shí)大部分時(shí)間都挺輕松,，最多只是在商城搞活動(dòng)的時(shí)候勞累忙碌了一點(diǎn)而已,。但是在這么多的人群中，也會(huì)有那么一兩個(gè)挑剔的顧客,，容易在結(jié)算的時(shí)候引起騷動(dòng),。在這段時(shí)間的工作中，我也遇上了不少,。有幾個(gè)顧客是為了優(yōu)惠卷方面的問(wèn)題,，我在詳細(xì)解釋后大部分顧客都能理解，但有些難纏的顧客卻不依不饒,，但我們也只能一直和他說(shuō)抱歉,。

工作了這么些日子，我也熟悉了來(lái)這里上班的生活,，但是我不會(huì)就滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，我會(huì)繼續(xù)努力的提升自己，讓自己能在專(zhuān)業(yè)方面做得更好,。人生的旅途還沒(méi)到停下的時(shí)候,，我的學(xué)習(xí)也不會(huì)停止!

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇三

時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過(guò)去了,，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個(gè)主要內(nèi)容,，包括技能理論培訓(xùn),，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中,，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用,，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù),，搞好住客關(guān)系,。

2。熟悉接待和問(wèn)訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,，處理住客延期住宿,，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3.管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類(lèi),，分發(fā)報(bào)紙,，提代叫醒服務(wù),。

4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能,，負(fù)責(zé)有關(guān)住房,、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排,。

5.掌握客人入住時(shí)收銀工作。

6.了解客人結(jié)帳時(shí),，收銀員掌握結(jié)帳方式,。

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的'精神,，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),。

2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練,，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，得于今后工作。

3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì),，例題發(fā)展,，相互提高共同進(jìn)步。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我了解更專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,，有責(zé)任心，有耐心,，為我的新工作崗位打基礎(chǔ),。

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

大家好!我在x工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng),，并在20xx年xx月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝,。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勤奮工作,，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況,，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)和同事們的大力支持下,，圓滿(mǎn)地完成了一年的收款工作,，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái),，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé),，做好工作,，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力,。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次,，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗,。

新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè),，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范,、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決,，讓她們很快就能獨(dú)立上崗,。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款,、交接班盤(pán)點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄,，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收、漏收,、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況,。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí),，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及早解決，消除隱患,。

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象,，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作,。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中,，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí),，一視同仁,，公平對(duì)待,。在自身建設(shè)方面,，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重、相互支持,，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì),。

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無(wú)論是從服務(wù),、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階,。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期,、二期展廳錯(cuò)進(jìn),，造成展廳延期返款等問(wèn)題。

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng),，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問(wèn)題,，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí),，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2.不足：溝通能力不強(qiáng),，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒,。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作,，注重過(guò)程，講究實(shí)效,，無(wú)論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。

沒(méi)有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年已近尾聲,，我們將迎來(lái)20xx年的曙光,，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職,，有不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正,，謝謝大家的聆聽(tīng),。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇五

各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！我在xx電器工作已經(jīng)有x年多,，伴隨著它的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，并在20xx年擔(dān)任了收銀主管一職，在此,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策,，讓我不斷提升，漸漸成熟,，也感謝各位員工對(duì)我工作的配合及信任,，正是有了你們，我才能圓滿(mǎn)的完成店里交給的任務(wù),。

我主要負(fù)責(zé)收銀工作,，每日收銀報(bào)表的整理;收銀備品的申請(qǐng)與管理;協(xié)同財(cái)務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi);還有銀行的對(duì)帳工作,。

作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能贏得同事們支持,，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，待人正直,，公正處事，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，同時(shí)培養(yǎng)自己的溝通能力。無(wú)論在哪里,，要留住人,，首先要留住人的心，人是有感情的,，遇到事情換位思考,，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的.支持與理解,，多與員工進(jìn)行交流與溝通,，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展,。

作為一名收銀主管,，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個(gè)正確的態(tài)度,，盡自己的能力完成每項(xiàng)工作;培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要，培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的最大福利,，開(kāi)展多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，能夠提高員工的綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，增強(qiáng)員工的責(zé)任心,。

最后我要通過(guò)各種學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的素質(zhì),，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

我于20xx年x月份，進(jìn)入x州xx有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作,，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績(jī),。

1,、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn),。

2,、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來(lái)的是假鈔,，一般不能直接說(shuō)那是假鈔,，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3,、普通話(huà)是每一個(gè)收銀員都必須掌握的,，并且要達(dá)到一定的水平。

4,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí),，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等,。

1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清,，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開(kāi)啟收銀機(jī)，整理各種備用品,，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷(xiāo)活動(dòng)，及重要商品所在位置,。

2,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬,、xx卡結(jié)賬,，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí),，更問(wèn)清顧客使用哪種方式結(jié)賬,，有沒(méi)有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留,。

3,、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢(xún)問(wèn)顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。

4,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi),，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

1,、化妝品,、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市,，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開(kāi)檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2,、有時(shí)是新商品還沒(méi)有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來(lái)，一般,，如果遇到這種情況,，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購(gòu)物的'高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),，顧客得漫長(zhǎng)的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿(mǎn)就爆發(fā)了出來(lái),，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰:對(duì)不起,，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足顧客的要求,。

4,、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位,，如果必須離開(kāi)的話(huà),，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營(yíng)業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

5,、要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6,、在收銀的過(guò)程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理,，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國(guó)際條碼無(wú)效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績(jī),，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周?chē)碌臒嵝膸椭?，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過(guò)程改進(jìn),，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問(wèn)題,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái),。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話(huà)的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店，門(mén)口特別冷,，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上x(chóng)號(hào)臺(tái)的員工,，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們,，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,。“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話(huà),，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的.工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿(mǎn)，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖,，惡語(yǔ)傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿(mǎn)的熱情,，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿(mǎn)意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇八

我于20xx年9月份,，進(jìn)入貴州合力購(gòu)物有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí),，在工作上取得一定的成績(jī),。

一、作為一名收銀員,，要具備的技能就是點(diǎn)鈔,、識(shí)鈔、普通話(huà),，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等,。

一、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準(zhǔn),。

二、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來(lái)的是假鈔,，一般不能直接說(shuō)那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

三,、普通話(huà)是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平,。

四,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的'處理,、死機(jī)的處理等。

二,、每天的工作流程

一,、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開(kāi)啟收銀機(jī),，整理各種備用品,，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽,，促銷(xiāo)活動(dòng),，及重要商品所在位置。

二,、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬、ic卡結(jié)賬,，并配合會(huì)員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時(shí)，更問(wèn)清顧客使用哪種方式結(jié)賬,，有沒(méi)有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份,，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留,。

三,、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢(xún)問(wèn)顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。

四,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi),，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。

三,、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩

一,、化妝品、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開(kāi)檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

二、有時(shí)是新商品還沒(méi)有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來(lái)，一般,，如果遇到這種情況,，就會(huì)讓顧客自己去換，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

三、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購(gòu)物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),，顧客得漫長(zhǎng)的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿(mǎn)就爆發(fā)了出來(lái),，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起,，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足顧客的要求,。

四,、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位,，如果必須離開(kāi)的話(huà),，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營(yíng)業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

五,、要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

六,、在收銀的過(guò)程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理,，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國(guó)際條碼無(wú)效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼。

在收銀工作中取得的成績(jī),，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo),，也要感謝周?chē)碌臒嵝膸椭乙泊嬖诤芏嗖蛔阒?，須在以后的工作過(guò)程改進(jìn),，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問(wèn)題,。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好

本人xxx,，蜀臺(tái)的收銀員。因近日來(lái)自身壓力過(guò),，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，給顧客帶來(lái)困擾。身心倍感疲累,，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的思考,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷,，給商場(chǎng)和客戶(hù)帶來(lái)麻煩甚至是損失,，所以在此申請(qǐng)辭職。

本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的時(shí)間了,，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過(guò)來(lái)任職,。初來(lái)乍到，因本人自己性格內(nèi)向,，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，不過(guò),，幸好同事們都很友好,，很容易相處，在初期也助我掌握工作的方法和技巧,，直到我自己能夠完全立的工作,。這些天，想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別,，心中仍有不舍,。但是，認(rèn)真思慮之下,，本人還是決意離開(kāi),，在這里，祝我的那些可愛(ài)的同事盲作順利,。

我們的商場(chǎng)在全市算的上具有一定規(guī)模的,，并且生意越來(lái)越好，在這里，感謝商場(chǎng)曾給我的這個(gè)舞臺(tái),，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己,，充實(shí)了自己。也很感謝商場(chǎng)的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo),，學(xué)到了很多知識(shí),，在未來(lái)都對(duì)我會(huì)有很的助。還有商場(chǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo),，正因?yàn)槟銈兊?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞?，我們才能有有條不紊的進(jìn)行工作，在這里,，衷心祝愿你們將商場(chǎng)這個(gè)舞臺(tái)打造的越來(lái)越絢麗,。

本人能力有限，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,，無(wú)法圓滿(mǎn)的完成自己的工作,。在此懷著很抱歉的心情來(lái)辭職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn),。

此致

敬禮

xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇十

我叫張某,，于20xx年的3月8日光榮地加入xx華聯(lián)生活商場(chǎng)xx店，并成為該商場(chǎng)的一名普通員工,，在商場(chǎng)做上了收銀工作,，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴。

為期5天的培訓(xùn),，在培訓(xùn)的第5天,，我便獨(dú)自上機(jī)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，因?yàn)樵谶@之前我從未有過(guò)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，我上緊每一根弦，仔細(xì)回想自己培訓(xùn)中所學(xué)并把其充分運(yùn)用到收銀中去,，也遇上了不少的問(wèn)題,，但在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù),。之后還從中總結(jié)出一些好的方法,。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來(lái)的工作更添一份信心……

收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池,。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來(lái)教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問(wèn)題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn),。我深知，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能,，高效率的完成本職工作,。

當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問(wèn)題就更多,。記得有一次,，一位顧客急匆匆的`把一包糖果往收銀臺(tái)上一放，很粗魯?shù)膶?duì)我說(shuō)：快點(diǎn)給我過(guò)機(jī),，我有事,。我接過(guò)他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的，我又仔細(xì)對(duì)了對(duì),，外包裝的條碼還比里面便宜很多,，覺(jué)得不對(duì)勁，便通知了主管,，后來(lái)主管表?yè)P(yáng)了我,，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼，做好防損工作,。通過(guò)這次教訓(xùn),，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給商場(chǎng)減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過(guò)機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼,，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車(chē)下面以及顧客放著包的下面有沒(méi)有未過(guò)機(jī)的商品,，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)耐心地解釋?zhuān)哼@是我的工作職責(zé),，請(qǐng)你們諒解,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),，我的一言一行,，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象,。自從國(guó)家實(shí)行有償使用塑料袋以來(lái)，很多顧客都是自備口袋,，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí),，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿(mǎn)意時(shí),，我也會(huì)覺(jué)得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

是金子,，它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的,。這就是我對(duì)待人生,，對(duì)待工作的態(tài)度。

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念,，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職,，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與xx機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接,，錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī),，

關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

xx年x月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種國(guó)際卡的.號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿(mǎn)意度,，提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無(wú)誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的會(huì)更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇十二

我是xx的收銀員，我叫xx,，來(lái)到xx商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，是我得到了成長(zhǎng),，也讓我意識(shí)到了收銀這個(gè)平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對(duì)收銀工作的認(rèn)知以及自己的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào),，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升,。

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外,，更是企業(yè)的門(mén)面親善大使,，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象,。當(dāng)顧客滿(mǎn)心歡喜的選購(gòu)到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí),，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反,，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立即會(huì)使顧客帶來(lái)心理上的落差,，并且還會(huì)為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響和評(píng)價(jià)。所以,，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務(wù)而已,，收銀員收取了顧客的錢(qián)款之后，也并不代表整個(gè)銷(xiāo)售就此結(jié)束,，因?yàn)檎麄€(gè)收銀工作的.流程中,，還包括了對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和咨詢(xún)的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理,。

在加入xx集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里,，在大家的幫助下，使我對(duì)服務(wù),、對(duì)責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)識(shí),。

開(kāi)始時(shí)，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,，可是現(xiàn)在看來(lái)，我才真正感覺(jué)到其中有多么困難,。同時(shí)，也意識(shí)到了工作制度和工作流程的重要性和必要性,，它們是我能順利工作的保證,。

第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。慢慢的可以對(duì)工作應(yīng)付自如了,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心,。大家對(duì)我的幫助同時(shí)也讓我知道了,，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來(lái)。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無(wú)理取鬧,，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾,。

第三方面，就是我對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對(duì)自己負(fù)責(zé),，更要做到對(duì)顧客的負(fù)責(zé)、對(duì)同事的負(fù)責(zé),，對(duì)于錯(cuò)誤,，敢于并勇于承擔(dān)，不退縮,、不推諉,。我覺(jué)得責(zé)任意識(shí)讓我對(duì)待工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。

還有特別有感觸的就是我意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,，，在工作中,，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

完善工作職責(zé),，我想以我自己每天的工作流程說(shuō)一下自己感悟,，我每天把工作分為營(yíng)業(yè)前,、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后。營(yíng)業(yè)前,，準(zhǔn)備開(kāi)晨會(huì),，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái),，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)被迫，備好零錢(qián),，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確無(wú)誤的收取款項(xiàng),。同時(shí)還要熟記當(dāng)日的企業(yè)活動(dòng)，以便能夠?yàn)轭櫩透玫姆?wù),。

營(yíng)業(yè)中,，當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，首先要主動(dòng)打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip卡并認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pose及打出的是否一致，商品不能退只能換,，不能開(kāi)具發(fā)票,，對(duì)于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對(duì)這些特殊的情況及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明,，以減少顧客事后的投訴和不滿(mǎn),。

檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清,，將結(jié)算單和銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。在沒(méi)有顧客時(shí),，及時(shí)做好查補(bǔ)和衛(wèi)生工作，比如小票打印紙,、零錢(qián)等是否充足,，確保收銀臺(tái)面的整潔有序。營(yíng)業(yè)后,，做好工作交接,，錢(qián)款和單據(jù)交接清楚后在離開(kāi)工作崗位。使工作形成營(yíng)業(yè)前——營(yíng)業(yè)中——營(yíng)業(yè)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率,，完善自己工作職責(zé),，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

下一步的工作目標(biāo)立足本職工作,，確保收銀錯(cuò)誤率為零,，確保客戶(hù)零投訴,，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學(xué)習(xí),，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，以便更好的改進(jìn)自己的工作,。

以上就是我對(duì)自己工作的一些匯報(bào)總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和xx團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展,，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

收銀員述職報(bào)告 收銀員述職報(bào)告?zhèn)€人篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián),，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為,，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單,。

其實(shí)，無(wú)論做什么工作,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。

2,、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

3,、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好,?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格,，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符,。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的'專(zhuān)柜,、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否一致,。

5,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà),。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿(mǎn)意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn),，我會(huì)努力做到更好,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日