總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇一

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

20xx年即將過去,，我到物業(yè)公司已工作了一年有余,，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐,，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學到了很多,，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念,，服務(wù)與小區(qū)xx居民,，認真完成領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作,，熱情的為小區(qū)xx居民排憂解難,，做一名讓領(lǐng)導放心，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位,，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,，在xx居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,，工作時多聽,、多想、多問,，自己多實踐,，總結(jié)經(jīng)驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,，盡快的勝任領(lǐng)導安排的工作,，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率,。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng),。雖然我們每天面對的是xx居民,，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給小區(qū)xx居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策,，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福,，也使我們的工作更有信心。

在日常工作中,，認真的完成自己本職工作,，腳踏實地。xx居民工作比較繁雜,，并且重復的事情很多,，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次,，所以在工作中要有耐心,，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,，代表了小區(qū)的形象,，如果有消極情緒不僅會傷害到xx居民的`心，還會影響到小區(qū)在xx居民心中的形象,，所以,，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事,，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展,，堅持文明服務(wù)熱情待人,，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

該記的要記,，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備,。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查,，在領(lǐng)導需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源,。每天做好清點工作,，對自己不完善的地方認真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題,。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事，本著以多做事,、少說話的原則,，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。

一年來,，我在工作和學習中逐步成長,、成熟，但就xx居民工作來說我還遠遠不夠,，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到小區(qū)xx居民的各項工作上去,，腳踏實地的做好每件事,，努力地完成領(lǐng)導交辦給我的各項任務(wù)，為小區(qū)xx居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇二

當初我以一名保安員的`身份進入公司,，正好趕上公司入駐新辦公樓，當時人員少,，任務(wù)重,，每天工作達12個小時，除站崗,、維護公司秩序,，看護公司財產(chǎn)等工作外，還每天幫助搬家具,、家具擺放,，確實做到了一名合格的保安員。

經(jīng)過一個多月的工作后,，由于公司需要,，我被任職物業(yè)部班長，這給我的工作也帶來了動力,，堅持每天巡視公司區(qū)域衛(wèi)生,、公司硬件設(shè)施檢查與維修、保安的在崗情況，每天上班都提前半個小時到崗,。在公司首次開盤期間,，客戶流量比較大，在這種情況下每天都加班工作,。在自身缺乏物業(yè)知識的情況下,，業(yè)余時間學習物業(yè)相關(guān)知識與管理知識，以提高自身的業(yè)務(wù)能力,。

1,、抓制度建設(shè)：交接班、巡邏,、站崗,、引導車輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊》執(zhí)行，而我會每天不定時間檢查,，遇有不符合制度的現(xiàn)象,，嚴格按照保安扣分處罰標準處理。

2,、抓思想建設(shè)：我們的保安員都是來自四面八方,，什么地方的都有，來公司上班的目的也各不一樣,，我們必須統(tǒng)一一個目標,，那就是履行好自己的職責，做好公司的安防工作,。

保潔工作是最基層的工作,，也是我們工作中必不可少的一項重要工作，我堅持每天對所屬衛(wèi)生區(qū)域檢查一遍,，做到監(jiān)督,、引導的作用。及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。冬季來臨,，樣板間溫度偏低，我及時做好了樣板間保潔的思想工作,。

我堅持每天對公司硬件設(shè)施進行巡視,，發(fā)現(xiàn)問題，能夠自己解決的都及時進行了修理,，如燈管的更換,、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時上報部門主管,。

在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門干一些力所能及的事情,，如笨重物品搬運、夏季彩虹門與水旗的放置等。

工作中存在的不足,、分析原因及解決方法,。

夜間保安巡邏規(guī)律性太強，容易讓不法分子摸清規(guī)律,。

分析原因：保安員日常巡邏的習慣性導致時間上,、路線上規(guī)律性太強。

解決方法：要求保安員在夜間巡邏要在每個時間段不定時,、不定路線巡邏,。

保潔工作不到位、有衛(wèi)生死角,。如比較高一點的窗臺,、桌子底下。

分析原因：衛(wèi)生死角不起眼,、不容易引人注意,。

解決方法：要求保潔員打掃衛(wèi)生從細小做起，不留死角,。

硬件設(shè)施維修不夠及時,。如燈管不亮。

分析原因：巡視不到位,。

解決方法：加強對公司硬件設(shè)施的巡視,，確實保證各種硬件設(shè)施能夠良好運行。

下一步工作需要努力地方向,。

在原有的工作基礎(chǔ)上把存在的一些問題解決好，同時加強學習本職業(yè)務(wù)知識,。在保安方面做好安防,、消防的同時還要把公司良好的精神面貌從日常值班中體現(xiàn)出來；保潔方面要把衛(wèi)生打掃到位,，不留死角,，給公司員工一個舒適的工作環(huán)境。對于公司的硬件設(shè)施維護保養(yǎng)要及時做到位,，確保一切運轉(zhuǎn)正常,。我會做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,，把各項工作做到更好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇三

效管理、信息溝通,，品牌建設(shè),，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路,，與時俱進,，扎實工作，搶抓機遇,、共謀發(fā)展,，圓滿完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓,，市場突破,，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。

20xx年,，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作

公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，以iso9001：xx質(zhì)量管理體系為標準,，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在,。

綜合管理部完成對iso9001：xx質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核,，把管理處經(jīng)理落實責任作為工作考核目標之一,。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備管理情況,。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術(shù)指導,，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,，標準化，規(guī)范化,。

計財部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴展,，公司規(guī)模的進一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增,，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神,，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算,、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責,，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì),。**年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查,，在檢查中,，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào),，據(jù)理力爭,，使相關(guān)部門認可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況,。

l行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內(nèi)部管理和配合黨,、政、工,、團組織開展政治思想教育,、學習培訓、職工代表大會,、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作,，同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作,。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓計劃,，加強員工培訓力度。以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動,，以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的,，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績,，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,，順利中標上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二,、三,、四、五號板塊（昱龍家園,，達成家園,，康橋?qū)氎　⒑Ｉ锌低ィ┙?6萬平方米的項目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項目,。

人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，克服部門員工少,，用工性質(zhì)復雜,，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作,，確保公司各項任務(wù)的順利完成,。**年人力資源部在上崗培訓，最低工資調(diào)整,，完善用工制度,，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作,。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團結(jié)一心,，努力奮斗,，完成了上級公司交下來的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作,，增加了業(yè)主對我們工作的信任,。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德,，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導下,，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦,，不怕累的精神,，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作,，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高,，員工的經(jīng)濟收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才,，資源共享,，開源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本,，人性化管理作為管理目標,。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀,，給小區(qū)居民一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民,，真情服務(wù)”的服務(wù)口號,。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足,，一面學習,，一面改進，通過多種途徑,，多種方式,，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平,，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標,。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合,、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標,，全體員工同心協(xié)力,，精誠團結(jié)，克服種種困難,，出色完成了各項工作,，效益明顯突出。

海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來,，強化內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手,，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求,，深入細致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標準化、制度化,、規(guī)范化管理,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇四

20xx年2月5日，***物業(yè)進駐**前湖校區(qū),，這一學年來,，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標,、要求，以及所想達到的目標,，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討,，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓,，使員工成為 “一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責,，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

去年學生入住之初,，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,，用實際行動解決了師生的怨言,。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上,。

1、xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等,。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新,。首先，實行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間,、環(huán)境比較特別,。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學生公寓的安全。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會,，進行交流與檢討,。同時，開展專業(yè)知識培訓,。從去年至今,，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練,。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴格控制外來流動人員,，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全、安靜,、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境,。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、扶手,、門等,，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

2,、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實行四次,，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵。也取得了顯著的效果,。

從去年至今,，我處共撿到手機兩部，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評,。同時,，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒,，免費讓學生打氣,，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病,，10余次為學生爬窗戶開門等,。

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1,、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2,、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導,。

3,、召開學生座談會，從去年至今,，我公司共計召開了六次學生座談會,，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議,。

4、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個滿意的答復。

5,、設(shè)立回訪制,，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6,、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復,，且答復時間不超過12小時,。

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您,，為了您的一切”，實行微笑服務(wù),。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求,。盡忠盡職,，服務(wù)師生。

我們知道,，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強,、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點,，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇五

20xx的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導的關(guān)心,、愛護、支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告：

一、 從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1. 建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責任,、制度修舊補新，明確責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對七、八月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺了“”,，有效地遏制了風險的蔓延,。

2. 加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計檢查方式，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3. 以人為本，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學習制度,，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。

7開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、 做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟效益,。

1、 更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季,、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2,、 費用支出實行了專戶,、專項管理，在臨時存款科目中設(shè) 置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

三、 恪盡職守,，切實加強自身建設(shè),。 我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè),，增強駕馭工作能力,。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個 人主義,。

四,、 明年的工作構(gòu)想及要點：

1、 挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式，加大培訓力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓,。

2、 降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理,，加快工作的效率,，并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。

財務(wù)主管述職報告-本站

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠,，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇六

安保隊是物業(yè)公司的.重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安,、消防,、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作,，在這一年中,，我團隊本著“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗,，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評,，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞,，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：

針對安保隊的實際情況,，引導隊員與時俱進、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。，安保隊教育隊員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用,。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了隊員思想道德品質(zhì),，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督,，對出入人員,、車輛嚴格檢查登記。

為了更好的控制外來人員以及車輛管理,。凡在小區(qū)租住人員,，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字,、人事部電話,、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作,，在辦理車輛通行證同時,，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區(qū),，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全,。截至到20xx年x月x日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張,，搬走（退卡）xx人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員xx人。小區(qū)西門進入的外來車輛x輛,，進入的外來人員共計x人次,。

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度,，巡查,、嚴密防控，實行群防,、群檢,、群治，以確保小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電,，全部自購,，有效起到自愛、保護效果,，巡查所屬區(qū)域責任到人,，加強每個人的責任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法,。

1,、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規(guī)定動作標準,、統(tǒng)一,。

2、加強參觀車輛的交通秩序安全,，確保參觀路線暢通,。對重大參觀做到秩序井然，安排妥當,、措施的力,。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項培訓,，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì),；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責,，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了一道亮麗的風景線,。每周例會班長要將一周的工作進行總結(jié)，不好的方面要及時提出并改正,，好的方面大家要借鑒學習,。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法,、懂法,，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮,。得到了全員的贊同,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇七

在公司領(lǐng)導的正確引導與支持下，**物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建,。作為一支年輕的隊伍,，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導號召，開展各項前期準備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù),，打造**品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務(wù),，打造**物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓,。除此之外，我們特向當?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓,。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,、《臨時管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準備,。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安,、保潔臨時管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控,。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用,。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收，接管部分房屋鑰匙,。

一,、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二、為已達到交房條件的'業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四,、健全物業(yè)公司各項工作流程;

五、加強員工培訓;

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七,、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八、制定防雪預(yù)案,、準備掃雪物資;

九,、進行保安、保潔日常管理,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇八

20__年是某某物業(yè)公司學習,、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會的統(tǒng)一指導下,，在各級領(lǐng)導的支持和關(guān)愛以及全體員工共同努力下,，某某物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、本年度完成的主要工作

1,、通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量,，實施公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的管理方法,，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成,。并通過定期召開工作例會,，總結(jié)、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù),。

2、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級,、加薪、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌,、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

3、注重分析研究市場信息,，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

4,、注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽,。

5、為進一步規(guī)范管理及提升工作,，目前正在使用專門的“車輛ic卡”,，由道閘服務(wù)器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費，所有記錄均儲存于服務(wù)器上,，每天由專人負責收費,，對帳，并與財務(wù)部對接,。

6,、在各個主要交通路段，以及轉(zhuǎn)彎處等設(shè)置各種指示標志,，樓層顯示,，路口進出標志等,，極大方便了辦公人員進出。

7,、在原的基礎(chǔ)上,，對各個死角，轉(zhuǎn)角等處進行全面安裝,，對故障線路及設(shè)備全面勘察,、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā),，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用,。

8、重點強化工程管理,，在日常服務(wù)中進一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報修現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題進行全過程的跟蹤,，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋,，直到落實。與此同時,，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作,，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境,，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量,。

9、把安全工作放在首位,，在強化標準化,，制度化建設(shè)同時，加強日常的檢查和巡視,，并定期進行安全大檢查,，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作,。在內(nèi)部管理中,，一方面是側(cè)重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷,。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓,，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了大廈的整體服務(wù)形象,。

10,、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行,。對于中層管理人員的培訓,，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心,，提高服務(wù)意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平,，開闊視野,，提供了良好的機會，也起到了良好的效果,。提高管理人員素質(zhì)和水平,。

二、存在的不足之處及改進措施

1,、物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺，在20__年要加強培訓和學習力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。

2、物業(yè)公司成立時間較短,，起步低、時間短,，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力,。

3、員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

4,、培訓工作力度欠缺,、用人機制不靈活，外部交流少,，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力,，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性,。

5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識,，健全各類安全,、消防制度,，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化,、規(guī)范化,。

6、在制定物業(yè)公司財政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細化,，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

7,、在推廣某某物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進一步樹立品牌服務(wù),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、20__年度工作設(shè)想

自20__年成立以來，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主,、追求完美”為指導思想,，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心,，以“增強公司競爭力,，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治,，重管理,，精服務(wù)。某某物業(yè)公司將在20__年有以下設(shè)想：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,，做好成本控制工作。如果不緊抓這點,，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的。在這方面,，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴把風險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,，努力使公司運作成本最小化,。

2、做好團隊建設(shè)工作,?！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F結(jié)精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。因此,，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決,，如地下車庫質(zhì)量問題、幕墻質(zhì)量問題,、物業(yè)合同簽訂,、地下室燈光改善等。

4,、加強員工的主人翁精神,，要時刻以公司的`利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事,、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提,。

5、完善員工培訓制度,，達到理論和實操同步,，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工,，充分發(fā)揮員工的潛力,，調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率,，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新,，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。

6、完善各項管理制度,，建立員工薪酬,、福利發(fā)放詳細檔案，避免產(chǎn)生勞資糾紛,。

7,、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型問題，進行各類培訓工作,。對新員工進行上崗培訓,，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則,，若新員工數(shù)量多,，就實行規(guī)模培訓計劃。

8,、加強與員工的溝通,，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行原因調(diào)查,。

小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐,。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量,，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位,。當然，在市場競爭中,，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),，決不好高騖遠，不刻意強求,，按市場運行機制做事，注重實效性,，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益的同時,，樹立具有特色的某某物業(yè)品牌效應(yīng)。

20__年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的20__年已在眼前,，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來,，我們信心百倍,。在新的一年里，某某物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風、更加進取的胸襟,、更加飽滿的熱情,、更加昂揚的斗志，在董事會的領(lǐng)導下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,，為實現(xiàn)某某物業(yè)做大、做強的終極目標而努力!