當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時,，我們會通過反思和總結來獲取心得體會,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

導游培訓心得體會總結報告篇一

為期2天的導游年審培訓結束了,，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化,。

以前的培訓總是規(guī)定好日期,，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次,，這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓的情況,。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的,，因為畢竟自己帶了一年的團,，也有很多心得、體會,，當然也有一些迷惘,。而每年到這個時候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程,，請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,，每年培訓結束后，都感覺增長不少智慧,。而且,，培訓期間，可以見到很多導游界同仁,，互相問好,，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?，互相學習,，互相進步。

今年我參加的是高級研修班,，雖然我還不是中級導游（因種種原因未能參加考試）,，可是從做導游以來，我已經(jīng)走過了十年的歷程,，所以有幸參加這個研修班,。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導游,，如何提高自己的講解水平,，做一個讓游客滿意的導游。而這次聽了課之后,，才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,，其實一個好的導游還要有經(jīng)營的意識，在帶好團的同時,，還要建設自己的旅行社,，建設旅游行業(yè)，只有整個行業(yè)振興了,，旅行社效益好了,，才會有自己的成功。一個講解好的導游充其量是個好的技術工作者,，但是做好經(jīng)營管理的話,，不僅會帶來更多的機會，游客也會從中體驗到更便捷,，更舒適的服務，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游,。

想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),，最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團還感覺不放心,，對導游甚至司機都是一百二十個提防,，弄得即使你真心誠意為客人服務，他卻偏不聽你的,。長此以往,，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個導游員都有義務從今開始改變這種現(xiàn)狀,，靠我們每個人的力量來撐起新的導游新天地,，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,，告別了世界末日的20xx年,，我期待新的一年看到新的變化。

導游培訓心得體會總結報告篇二

在當下疫情嚴峻的時期,，旅游行業(yè)受到了巨大的沖擊,。為了適應疫情防控措施下的新常態(tài)，旅游從業(yè)人員也紛紛轉向在線導游培訓,。我有幸參加了一次在線導游培訓,，從中獲益匪淺。以下是我對這次培訓的心得體會,。

首先,，在線導游培訓的最大優(yōu)勢在于其靈活性。相比傳統(tǒng)面授培訓,，在線培訓可以讓學員在自己選擇的時間和地點進行學習,。這對于已經(jīng)參與工作的導游來說尤為重要，因為他們可以安排自己的時間,，不受地點限制,，充分利用碎片化時間進行學習。這不僅提高了學習效率,，還幫助導游更好地平衡工作和學習之間的關系,。

其次，在線導游培訓為學員提供了更加豐富多樣的學習資源,。在線平臺上,，學員可以通過觀看視頻課程、閱讀資料,、參與討論等多種形式的學習,，獲取到更為全面的知識。與此同時,，學員之間也可以進行交流和互動,，共同學習，相互借鑒,。不同于傳統(tǒng)培訓中的單向傳授,，在線導游培訓更注重學員的主動參與和互動，讓學員在學習過程中產(chǎn)生更多思考,，提高學習效果,。

另外，在線導游培訓的覆蓋面更廣,。傳統(tǒng)培訓需要在固定的地點上課,，由導游主動去學習,。而在線培訓可以通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓知識和信息無處不在,。學員可以根據(jù)自己的需求和興趣,，選擇相關的課程進行學習，不再受到地域限制,。無論是針對國內市場還是國際市場,，無論是針對文化導游還是自然導游，學員都可以找到適合自己需求的課程,。通過在線導游培訓,，學員可以不斷拓寬自己的眼界，提升自身的專業(yè)素養(yǎng),。

除此之外,，網(wǎng)絡平臺提供的靈活學習方式，使得在線導游培訓能夠更好地針對個體學員的需求進行個性化教學,。學員可以根據(jù)自己的學習進度和興趣進行學習安排,，可以重復學習困難的知識點，可以隨時隨地進行課后復習,。同時,，學員還可以根據(jù)自己的學習成果和能力進行反饋和評估，及時調整學習方向和目標,。這種個性化的學習方式讓每個學員都能夠在自己適宜的階段和節(jié)奏進行學習,，提升學習效果。

最后,，不可忽視的是,，在線導游培訓還可以提高學員的信息獲取和應變能力。隨著科技的不斷發(fā)展,，網(wǎng)絡信息已經(jīng)成為人們獲取知識和信息的主要渠道之一,。通過在線培訓，學員不僅可以學到專業(yè)知識,，還可以了解到最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢,。這為學員提供了一個敏銳的洞察力和應變能力，使得他們能夠面對各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn),。特別是在當前疫情防控形勢下，導游需要及時了解旅游目的地的開放情況和疫情防控措施,，以便更好地為游客提供服務,。

總之，參加在線導游培訓是一次寶貴的學習經(jīng)歷,。通過這次培訓,，我不僅學到了豐富的專業(yè)知識,，還提高了自己的學習方法和能力。在線導游培訓的靈活性,、豐富性,、覆蓋面廣和個性化特點讓我深感其優(yōu)勢所在。相信在未來,，隨著網(wǎng)絡技術的不斷提升和完善,，在線導游培訓將會扮演更加重要的角色，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供強大的支持,。

導游培訓心得體會總結報告篇三

從準備導游考試到考試結束,，再到領取導游資格證，最后到換發(fā)導游證,，1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪,，從書本上的 一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源,，這一切,，與一次次的培訓是分不開的。

參加這次導游年審培訓,，感受頗深,。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市,，如何在介紹城市時引申出客人的需求,，如何觀察客人，如何觀察客人,，如何接團送團,，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為,。

導游類的銷售,，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關系,，個人誠售,，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店,，有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等,。說做事先做人，做人要為他人考慮,，將心比心等等,。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士,，而更成功的地方,，在于這份工作的“自由”,。人都是向往自由、向往無拘無束的生活,，這是無法用金錢衡量的財富,、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因,。

但是不得否認,，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活,。試想,，若 一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對 ,，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎,？很難，我想,，當然善于調整自己心態(tài)的人除外,，而這些人在大多領域也都屬于強者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調整自己,，完善自己,。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會更好,。對于剛拿到證準備進入導游行業(yè)的人來說,，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富,，走進現(xiàn)代化了,，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水,。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦,，堅持下來的人，一定是帶著微笑的,。

所以,，做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航,，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜,！

導游培訓心得體會總結報告篇四

在我接到這份地接導游培訓的工作后,，我感到非常新鮮和興奮。但是,，當我開始學習和接受培訓時,，我發(fā)現(xiàn)我對這個行業(yè)的了解甚少。我學了很多東西,，比如如何駕駛巴士和如何向游客介紹景點,。雖然最初看起來有些枯燥，但我漸漸地適應了這個過程,，并且由此獲得了更加深入的知識和技能,。

第二段：培訓強調團隊合作

培訓課程強調團隊合作，這對我們許多經(jīng)常獨立工作的導游來說是一個新的挑戰(zhàn),。我們必須要適應這種新的環(huán)境,，不僅要學習與同事合作，還要向他們學習,。我學到了如何進一步發(fā)展團隊精神,，確保我們的游客可以在旅途中獲得順暢的、高質量的體驗,，而且我也培養(yǎng)出了更好的溝通和人際交往技能,。

第三段：領導力培訓的重要性

在培訓的過程中，我們還接受了有關領導力的課程,。這讓我深刻地認識到,，導游的角色遠不止在旅途中向游客介紹和解釋景點。更重要的是,，我們扮演著引領和鼓勵團隊的角色,，我們需要學會如何對人才進行指導、評估和激勵,。領導力培訓讓我發(fā)現(xiàn)了我的一些短板,，并鼓勵我進一步提高自己的能力。這不僅有助于我的職業(yè)生涯發(fā)展,，而且對我的私人生活也有幫助,。

第四段：核心技能與實踐經(jīng)驗

歸納整個培訓過程中最有價值的地方是，我們學到了很多核心技能和實踐經(jīng)驗,，這些對我們的導游生涯至關重要,。我們學會了如何處理突發(fā)事件和應對不同類型的游客。我們還學習了如何賺取游客的信任,，給他們提供貼心的服務,，以及如何管理復雜的行程安排。這些技能和經(jīng)驗將不僅有助于我們成為一名優(yōu)秀的導游,，更有助于我們成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者,。

第五段：培訓助力職業(yè)生涯發(fā)展

通過這次培訓，我意識到,，職業(yè)發(fā)展的道路長遠而復雜,，每個人最終所追求的職業(yè)路徑都不同,。但是，好的培訓可以讓我們迅速適應行業(yè),，為我們的個人職業(yè)規(guī)劃和成長打下基礎,。對于我個人而言，通過這次地接導游培訓,，我的職業(yè)生涯得到了有力的推動,。我不僅從課程中學到了許多新的知識和經(jīng)驗，還能一邊學習一邊獲得實際的操作技能和現(xiàn)實經(jīng)歷,。帶著這些寶貴的資源,，我未來的旅游生涯將更加充實、精彩和具有挑戰(zhàn)性,！

總之,，地接導游培訓讓我獲得了巨大的幫助和收獲，我深深感到我在選擇這個行業(yè)時做出了正確的決定,。我期待著將所學到的知識和經(jīng)驗付諸到實踐,，并成為一名更優(yōu)秀的導游。同時,，我也希望能夠為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻我的一份力量,，讓更多人可以享受旅行的樂趣！

導游培訓心得體會總結報告篇五

20xx年1月19日至24日,，我們有幸在延安導游質檢科的統(tǒng)一部署和精心安排下,，來到延安技術學院進行了為期一周的培訓學習，在培訓開班典禮上,，楊市長對延安旅游發(fā)展趨勢三個方面的重要講話和馬局長就20xx年工作總結報告,，為我們導游人員指明了方向，聽取了老師豐富,、精彩的講課,，讓我對今后要掌握的知識有了更深的認識。現(xiàn)就本人學習心得體會如下：

一,、對延安今后旅游發(fā)展的認識,，以前總覺得延安是中華民族圣地，中國革命圣地,，發(fā)揚延安精神就夠了,，通過這次培訓學習，讓我從新認識了新的延安旅游市場的發(fā)展方向,，首先我認真閱讀了導游年審培訓手冊,，從旅游安全、導游服務合同、導游人員管理條例及實施細則等方面入手,，在這里,，讓我對延安導游這個職業(yè)更加有了信息，也有了希望,，光照千秋的延安精神,，獨具魅力的黃土風情，馳名中外的黃河自然景觀,，久負盛名的民間藝術，希望在管理部門的高度重視和支持下,，讓我們在延安紅色圣地游,、黃帝文化游、黃河文化游,、黃土風情文化游的基礎上為休閑度假游,、美麗鄉(xiāng)村游、綠色生態(tài)游等新型旅游資源努力奮斗,。

三,、如何做一名優(yōu)秀導游，這是我們學習的重點,，說到帶團,，帶好一個團容易，帶好每一個團真沒那么容易,，以前總認為只要把導游詞背的爛熟就是一個合格的導游,，帶團后才知道除了要給游客做好講解以外，還必須為游客做好安全預防相關提醒和吃,、住,、行、游,、購,、娛等服務，經(jīng)過這次培訓覺得這些根本不夠,，以前只是做到一半,，要成功的做一名優(yōu)秀導游導游，就像王東方老師說的,，要把知識講活,，怎么能把知識講活，還要不斷挖掘學習精神背后的故事,，就像解啟成老師說的.,，要有技巧、有針對性的去講解，沒能力的導游講知識,，有能力的導游講故事,。

這次培訓讓我受益匪淺，領導講話和教授講課更讓我充分了解我市旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景以及市旅游局對我們的重視和期望,，使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信息心,，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標,，期盼延安的旅游事業(yè)插上騰飛的翅膀,，帶給游人無盡的震撼。

導游培訓心得體會總結報告篇六

地接導游既是一個復雜也是一個充滿挑戰(zhàn)的工作,，它需要導游具備深厚的專業(yè)知識,、敏銳的洞察力以及強大的溝通能力。為了更好地提高自身的素質,，并更好地服務游客,，我報名參加了一次地接導游培訓課程，下面將分享我的心得體會,。

二,、學習內容

這次地接導游培訓課程主要分為三個部分：文化知識、職業(yè)素質和溝通技巧,。在文化知識方面,，我們學習了本地區(qū)的歷史、文化和地理知識,，這讓我更深入地了解當?shù)氐娘L土人情,，可以更好地向游客介紹本地的歷史文化。

在職業(yè)素質方面,，我們學習了如何為游客提供優(yōu)質服務和如何處理意外情況和投訴事件,。為了成為一名優(yōu)秀的導游，除了要有良好的服務態(tài)度之外,，還要具有心理素質和應急處理能力,。

在溝通技巧方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通,，如何處理各種語言和文化差異,。導游需要掌握一定的語言能力和交際能力，在和游客溝通時要注意表達清晰,，關注游客需求,，更好地為其服務。

三,、課程收獲

通過這次地接導游培訓,，我深刻感受到了導游職業(yè)的重要性和責任性。優(yōu)秀的導游不僅需要具備深厚的專業(yè)知識，還需要有一顆熱愛旅游,、樂于助人的心,，時刻關注和尊重游客，并善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問題,。我也意識到,，作為一個導游，學習和提升自身素質是必不可少的,。

在課程中,，我也意識到了自身存在的不足，比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺,，這也將是我今后需要努力提高的方向,。同時，這次培訓給了我一個提高自身水平和服務能力的機會,，我也將以更好的狀態(tài)展現(xiàn)自己，為游客提供更優(yōu)質的服務,。

四,、培訓體會

這次地接導游培訓對我的啟示很深，讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務,，也更加認識到了導游職業(yè)存在的種種困難和挑戰(zhàn),。而且，導游職業(yè)不僅是一份工作,，更是一種責任和使命,，我們要為游客提供安全、優(yōu)質,、滿意的服務,。因此，我會持續(xù)深化自己的知識儲備,，努力提高自己的綜合素質,，為更多的游客提供優(yōu)質的服務。

五,、總結

導游從事的是一項很有挑戰(zhàn)性的工作,，但這個工作也能帶給我們很多快樂和收獲，充實而又有意義,。在未來的職業(yè)生涯中,，我將更加努力，不斷學習和提高自己,，為游客提供更好的服務和旅游體驗,。同時，我也希望更多的人能夠加入到這個行業(yè)，共同推動旅游事業(yè)的發(fā)展,。

導游培訓心得體會總結報告篇七

凡獲得導游證者,，還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者，在一年一度的年審里,，都必需總結一年的工作,，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年里能夠揚長避短,，汲取工作中經(jīng)驗與收獲,，更好地服務好游客。之后按照年審要求準備的資料和錢,，附上工作總結,，上交給旅游局刷卡，領兩本書回家算通過年審,。而每年的工作總結,，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結呢?交到旅游局的工作總結,，相關人員會審閱嗎,，哪怕審閱一篇?我不知道，我想,，更多的就是應付,、敷衍吧。

導游,，導者,，游也!還是一樣的，以全陪為主,，沒操作過地接團,。有客人說我，并不適合做導游,，原因有一：直言不諱!也許在導游的行業(yè)里,，這不是個好習慣。

諸如在海南的時候,，客人拿著百香果問我：“文子,，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的,，聽我這么一說,，立刻丟回筐里了?？腿诵φf：“文子,，你還真不適合做導游,，一點也不想著多掙點錢?！?/p>

還有,，在北京的時候，地接導游向客人推薦很多的景點,，客人也向我征尋意見,，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類的項目,，就沒有必要了,，因為北京不靠海，都是從外面引進來的,。你們有的是機會去到全國各地,，其中肯定會有海濱城市，去那看海底,，更好!”客人聽從了我建議,，選擇了北京的特色文化景點?；貋碓诨疖嚿系臅r候,，還在跟我說：“文子，你做導游的,，應該跟我們說什么都好看,，什么都好玩,，才能掙到錢,，這樣對我們說，不像是個做導游的,，太為我們著想了,，對你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導游業(yè),，我不認為掙錢是最重要的,，湖南人，不喜歡強搞糊鄒,，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以后,，不管什么時間,、什么地點，知道導游界里還有真正為客人考慮的人,。導游人員不是光想著掙錢,，盡管他們沒工資,、沒福利，也不像外界人員所說的,，掙的盡是些不光彩的錢,。

這一年里，我犯了一個大錯,，那就是沒有及時清點人數(shù),，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務站上,，讓客人輕松一下,。由于天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息,，所以沒有下車,，在自己的座位上打盹了。沒一會兒,，客人上車了,，我睜開腥松的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發(fā)回北京,?？斓奖本┑臅r候，那位老人在服務站借超市售貨員的手機給她家里去了個電話(他兒子一起同行旅游,，但老人并不記得兒子的電話號碼,，只記得家里的座機)，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候,，才知道媽媽并沒有上車,。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調頭,，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈,，不知道需要耗費多少時間。地陪很冷靜地處理問題,，我則安撫客人的情緒,。之后通過天津110在服務站找了一臺車送至北京服務站，才算順利平安接到老人,。

這是一個非常嚴峻的問題,，最重要的是不該發(fā)生的問題。導游人員,，應該在不管什么時間,，什么地點，保持清醒的頭腦,，上下車,、景點景區(qū)集合點,、人多地方及時清點人數(shù)，以防走丟,、走失!這是導游人員必需做的,，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數(shù)，是非常地不正確的行為,，以此為戒!

事有百態(tài),，人有千面。對不同的客人,，應該采取不同的方式去對待,，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的'客人性子急燥,、脾氣火熱,，那導游就不能跟客人一起爭執(zhí)不休，可以先讓客人把脾氣發(fā)完,，將要說的話講完,，再面對微笑地、熱情地為他服務,，在服務的過程中,，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對于領導,，也就是一個團的領隊,，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主,，先嶄后湊,。碰到好說話的客人還好，能理解并不講多話,，碰到不好話話的客人,，會講導游不尊重他,，說什么話,，做什么事，不預先跟他商量,，讓他在團隊里沒有一點面子,，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好,。

又要說到一個北京團了,。開始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館,、金面王朝節(jié)目表演,、贈送天安門及世貿天階夜景,。結果通過多方努力，也沒能將金面王朝節(jié)目表演的票沒有預定上,，雖然錢收上來了,，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎么辦?我當然回答：“先跟領隊商量商量,，看這個事情如何解決吧?”地陪應該是跟領隊打了招呼,，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情,，非常抱歉!金面王朝沒有預定上,，實在是沒票了。這樣吧,，有兩個選擇：1,、我們去看冰上雜技;2、再加200塊錢,，我們去北京的姊妹城市——天津,。”客人一聽,，不高興了,。領隊一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量,，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說,，那行，退錢,，明皇宮50我們去看過了,，另外的150元退給我們，沒得商量!”看,，客人生氣了吧?盡管我多方周旋,，跟客人說好話，可客人對地陪的行為還是非常生氣,。

這本是個不該發(fā)生的事情,，通過協(xié)商，應該是可以取得兩全齊美的方法,，可以讓客人給北京留下好印象,，玩得開心，導游也可以掙到一些錢,?？墒虑榘l(fā)展到這一步，余下的工作,，客人肯定不給予配合了,。你不尊重我,，憑什么讓我來尊重你?!將心比心，我也會這么做,。所以,，這也是引以為戒的一點：尊重，是相互的!

導游業(yè),，是一門職業(yè),。我希望用我自己的力量，來改觀游客對導游界的認知,。身體力行的做一些事情,，告訴出門旅游以及不出門旅游的人，導游并非傳媒界說的那樣,，任何一個行業(yè),、任何一個職業(yè)，都是有提成的,，對于導游業(yè),，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動,，來獲得自己應該得到的報酬,，這一點，并不為恥!對那些強迫購物,、威脅加點的行徑,，應該給予嚴厲地打擊，更期待每個導游都能用自己的正常的手段,，才博得客人真誠的感激,。我想，我們導游業(yè)的每個人,，都能做到的!

導游培訓心得體會總結報告篇八

導游是旅游行業(yè)中非常重要的崗位之一,，擔任導游工作需要扎實的專業(yè)知識和優(yōu)秀的溝通能力。近日,，我參加了一次學生導游培訓課程,，讓我對導游這個職業(yè)有了更深入的了解。在此次培訓中,，我收獲了很多,，以下是我對這次培訓的心得體會,。

首先,，學生導游培訓讓我認識到導游的重要性。導游不僅僅是提供旅游信息和解說的工作者,，更是游客的向導和咨詢顧問,。導游的責任不僅在于給游客提供準確的旅游信息,，還要確保游客的安全和舒適度。通過培訓課程,，我了解到導游必須具備良好的溝通能力,、豐富的知識儲備以及解決問題的能力。作為學生導游,，我們要時刻保持積極的態(tài)度,，以專業(yè)、負責的工作精神去服務每一位游客,。

其次,，學生導游培訓課程還讓我了解到導游的專業(yè)知識的重要性。導游要具備廣泛的知識面,，涵蓋歷史,、文化、地理,、藝術等多個領域,。通過該培訓，我對各個景點的歷史和文化背景有了更深入的了解,。例如,，在培訓中，老師詳細講解了一些知名景點的歷史演變和重要事件,，使我對這些景點有了更深刻的認識,。這些知識不僅能夠提高我的專業(yè)素養(yǎng)，也能夠讓我更好地向游客傳遞有價值的信息,。

此外,，導游的溝通能力也是培訓中重點強調的內容。作為學生導游,，我們需要與不同年齡層次,、不同背景的游客進行溝通。在培訓中,，老師通過模擬情景的練習,，教會我們如何用簡潔明了的語言講解景點的歷史、文化和故事,，如何與游客建立良好的溝通關系,。我深刻體會到，一個好的導游必須掌握生動有趣的表達方式,，能夠抓住游客的注意力并提供有吸引力的引導,。通過不斷練習和反思，我相信我會在這方面有所提高。

同時,，學生導游培訓課程還培養(yǎng)了我的解決問題的能力,。導游在工作中經(jīng)常會遇到各種問題，如突發(fā)事件,、客人的疑問,、人員的變動等。在培訓中,，老師給我們舉了許多實際案例,，培養(yǎng)我們分析問題、制定解決方案的能力,。通過這些案例,，我學會了如何冷靜應對問題，盡力解決,，保證游客的出行順利,。培訓中的小組討論和角色扮演對我提供了實踐鍛煉的機會，幫助我更好地理解問題解決的重要性,。

總結起來,，學生導游培訓課程讓我受益匪淺。我認識到導游的重要性,，了解到導游需要掌握廣博的專業(yè)知識,，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠靈活解決各種問題,。這次培訓課程充實了我的知識儲備,，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也增強了我對導游這個職業(yè)的興趣,。我相信,，通過不斷學習和實踐，我會成為一名優(yōu)秀的學生導游,，為每一位游客提供優(yōu)質的服務,。

導游培訓心得體會總結報告篇九

xx年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓,。是心靈在旅游,、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會和山西省導游管理中心,，是他們才我們有這個機會去學習,、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車,，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們,。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示,，還有帶團經(jīng)驗。領略到作為一個導游,，不要生硬的宣讀導游詞,，也不要為了博客人一笑,，想破腦子在為了表演一個節(jié)目,，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣,。

讓你的微笑留在客人心中,，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游,。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情,，是甚難，卻是你成功的必須,。正所謂讀萬卷書不如行萬里路,，成功的`導游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水,。

這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn),，有“九曲黃河第一鎮(zhèn)”、“水旱碼頭小都匯”之稱,，感受磧口的歷史文化,、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游,，她用那甜美的聲音,，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心,，學到了導游必須要有可親可敬的一面,。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店,，是一個很不錯的四星酒店,，得到了大家的一致認可，吃完早餐后,，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動,。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神,，和集體精神,。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線,、堅持黨的領導的理念,。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓受益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面,。他們上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中,，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對,。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游,，其實需要的,，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。

導游培訓心得體會總結報告篇十

導游是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè),，需要導游員具備一定的專業(yè)知識和技能才能勝任,。為了加強對導游員的培訓，提高他們的素質和能力,，我校特別舉辦了一期學生導游培訓班,。通過參加這次培訓，我深刻認識到了導游職業(yè)的重要性,，并對如何成為一名優(yōu)秀的導游員有了更清晰的認識和了解,。

培訓的第一部分是理論學習。我們學習了導游的基本知識,，包括旅游文化,、旅游資源、旅游地理,、旅游法規(guī)等方面的內容,。同時，我們也學習了導游的基本技能,，例如口才表達,、解說技巧、協(xié)調能力等,。在學習的過程中,，我發(fā)現(xiàn)要想成為一名稱職的導游員，不能僅依靠口號式的宣傳,，還需要對所解說的景點有深入的了解和獨到的見解,。只有這樣，才能讓游客產(chǎn)生興趣,，并真正領略到景點的魅力和價值,。

培訓的第二部分是實踐教學。我們到實地參觀了多個景點,，并進行模擬導游演練,。通過親身參觀和實踐操作,，我更加深刻地認識到了導游員的工作實際難度。在景點解說時,，不僅要全面,、準確地介紹景點的歷史和文化，還要根據(jù)游客的需求和語言特點進行有效的溝通,。導游員需要能夠迅速調整自己的語言風格,，使聽眾能夠輕松愉快地理解和接受信息。通過實踐演練,，我意識到導游員的口才和表達能力是至關重要的,，只有不斷練習和提升自己,，才能在導游行業(yè)中脫穎而出,。

培訓的第三部分是情境模擬。我們分組進行了多次情境模擬演練,，根據(jù)具體的旅游目的地和游客的需求,，進行導游解說。這種情境模擬的方式非常直觀地讓我體會到了導游員和游客之間的互動,。在模擬過程中,，我學會了如何根據(jù)不同的聽眾需求，進行差異化的解說服務,，提供更好的旅游體驗,。此外，情境模擬也讓我更好地理解了導游員的責任和職業(yè)操守,，要保持誠信,、專業(yè)和服務的態(tài)度，以確保游客的權益和安全,。

培訓的最后一部分是總結和交流,。在培訓結束后，我們進行了集體總結和交流,。大家紛紛分享自己的心得體會和對導游職業(yè)的認識,。通過聽取他人的經(jīng)驗和建議，我更加明確了自己在導游行業(yè)中的發(fā)展方向,，并確定了今后進一步提升自己的學習計劃和目標,。同時，也為我提供了更多的人際交流和團隊合作的機會,，這對我今后的職業(yè)生涯將有著重要的幫助和影響,。

通過這次學生導游培訓，我對導游職業(yè)有了更深入和全面的了解,。我明白了導游員需要具備的知識,、技能和素質,，也認識到了導游員工作的實際挑戰(zhàn)和壓力。作為一名學生導游員,，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平,，通過不斷學習和實踐經(jīng)驗，成為一名優(yōu)秀的導游員,，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,。同時，我也希望更多的學生能夠參加導游培訓,，認識到導游職業(yè)的重要性和價值,，為將來的職業(yè)生涯做好準備。

導游培訓心得體會總結報告篇十一

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓課已經(jīng)過去了兩個禮拜了,，但是上培訓課的這兩天時間里面吸收的東西,，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來,，知識點都能夠比較清晰地復原一部分,。什么？只是一部分,？確實,，如果我說全都記得，你也不相信,，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的,。但在這個培訓課里面，除了學習了有關于這次春節(jié)帶團的具體細則,，以及要流程外,，我得到的也并不只是這些。

從機場到旅游大巴上,，從廣州到北京,，從吃住行到游購娛，玲玲,、軍哥,，翠翠姐。他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們,，盡管在后來的踩點里面,，我們大部分同學沒有做好這個首日導游詞的準備，讓諸位失望,，但,，起碼我是，參加這個兼職導游培訓的熱情一直都在,，一直糾結在心里,，對于導游業(yè)務的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答,，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情,，但,，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片,，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好,，或許這也是我想要成為導游的緣故吧,！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個人的細心與耐心,，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心,，對他人是否有一份愛，為人著想的愛,。做導游,，不能夠將自己的導與游表現(xiàn)地多么的厲害,，像我就知道這些東西,，你知道么？像這次是我做你們的向導,，你們必須得跟著我走,，等等。我們要將心比心地對待客人,，多點為客人著想,，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作,，對你的服務感到滿意,。

很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導游這個工作太辛苦了,，吃力不討好的,，最難聽的就說導游就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得,，這個人是否太偏激了,。如果從服務他人的角度，我們可以說是“奴才”,，但是縱觀整個服務行業(yè),，服務他人，客人至上,，這一直是服務業(yè)的潛規(guī)則,，但是是否就表明沒有原則與底線呢,？我們本著自己的良心對客人好，受人錢財必定需要,，但是我們希望在這個形形色色的社會中,，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受,。與客人做到朋友,，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的,。

無論是作為全陪還是什么性質的導游,，都必須要求你對當?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化,，但是其中體現(xiàn)的就是導游的責任意識,，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意,，我們對待它,，就得認認真真的，不應作出現(xiàn)“大概”,、“差不多”這些字眼,，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候,，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。作為一個導游,，你不僅僅只是導和游,，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的.客人,。

導游培訓心得體會總結報告篇十二

作為一名導游,，我有幸參加了一次導游從業(yè)培訓，在這次培訓中,，我學到了許多有關導游工作的知識與技巧,。通過這次培訓，我深刻體會到了導游這個職業(yè)的重要性,，同時也明白了一個合格的導游需要具備哪些優(yōu)秀品質和技能,。下面我將從培訓內容、實踐能力,、文化修養(yǎng),、溝通能力和奉獻精神五個方面介紹我的心得體會。

首先，培訓內容方面,，這次導游從業(yè)培訓內容豐富全面,。在課堂上，我們學習了導游的基本知識,，如旅游景點的歷史文化背景,、地理環(huán)境、特色風俗等,。同時,，還學習了如何制定旅游路線、講解技巧,，以及應急處理等方面的知識,。通過這些課程，我對導游工作的要求有了更深入的了解,，同時也加強了自己的專業(yè)知識和技能,。

其次，實踐能力方面,，導游從業(yè)培訓強調實踐操作的重要性,。我們進行了多次實地參觀和模擬導游講解的訓練。在實踐中,，我學到了如何觀察景點的重要細節(jié),，如何抓住游客的注意力，如何運用生動形象的語言進行講解等,。通過不斷的實踐,，我的導游講解能力得到了極大的提高。

第三,，文化修養(yǎng)方面，導游不僅要熟悉旅游景區(qū)的歷史文化,，還需要具備較高的文化修養(yǎng),。在培訓中，我們學習了旅游文化的相關知識,，如民族風情,、傳統(tǒng)藝術等。通過文化修養(yǎng)的提升,，我能夠更好地向游客傳達旅游景區(qū)的獨特魅力,，使他們有更深刻的體驗和認識。

第四,，溝通能力方面,，導游作為一個連接游客和景區(qū)的橋梁，需要具備良好的溝通能力,。在培訓中,，我們學習了如何與游客建立良好的溝通關系,，如何根據(jù)游客的需求提供個性化的服務。通過與同學的互動和訓練,，我逐漸提高了自己的溝通技巧,，能夠更好地與游客交流和互動。

最后,，奉獻精神方面,，導游是一個需要高度奉獻的職業(yè)。在培訓中,，我們學習了導游應有的職業(yè)道德和工作態(tài)度,。我們被教導要真誠待人，以服務為核心,，為游客創(chuàng)造良好的旅游體驗,。通過學習和訓練，我認識到導游是一個以熱情服務為己任的職業(yè),，只有把游客的需求放在第一位,，才能成為一名合格的導游。

通過這次導游從業(yè)培訓,，我收獲了很多,。我深刻認識到導游這個職業(yè)的獨特性和重要性，同時也認識到一個合格的導游需要具備的品質和能力,。我將繼續(xù)努力學習和提高自己,，成為一名優(yōu)秀的導游，為游客提供更好的服務和體驗,。我相信,，只要堅持學習和實踐，我一定能夠成為一名受人尊敬的導游,。

導游培訓心得體會總結報告篇十三

20xx年5月16日,，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程,。直至5月19日結束,。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導游實踐知識,，而且認識了很多的同行朋友,。

這次導游培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導游,，環(huán)巢湖時代旅游,，旅游從業(yè)人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。

大合肥新旅游,，主要是從兩個方面來講的,，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路,。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米,，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%,。

新的旅游思路：1.高視野,，重新定位合肥旅游。2.重特色,，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品,。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務會展旅游名城,。4.強宣傳,，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍,，建設一支優(yōu)秀的旅游隊伍,。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力,。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大,。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調整,，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游,，巢湖是中國五大淡水湖之一,，巢湖的旅游資源豐富，湖光,，奇花,，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”,。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源,，如何做一名合格的導游,，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題,。

如何成為一名優(yōu)秀的導游員,，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的,，我的內心真是波瀾起伏,。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的?！叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè),，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望,！只有熱愛才能把旅游當成事業(yè)來奮斗,，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔,；如果熱愛導游工作,，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧,。我的這種行為是對導游的一種漠視,。在外人看來導游是很賺錢的職業(yè)，導游是多金的,，那巨大的回扣,。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛,。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢,！我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎？我反復的在問自己,，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗,！”對于現(xiàn)在的我來講,，我很渺小，自身的實踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài),。我得不斷的向我們的前輩學習,，要博覽全書，行萬里路,。立志做一個好導游,！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。

在這兩天的培訓中,，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務,，還是生活服務,。我們的全心的投入,。在導游帶團中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件,，安全事故的預防和處理我們必須加以重視,。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的,，從理論到實踐,，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護，還有創(chuàng)傷救護：包扎,，止血,，骨折固定，特需傷口的處理,。我們將是一名救護員,，當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時,。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命,，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客,。直至醫(yī)護人員到來時,。

這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的,，但卻被很多一般的人從事著,。”為了我們的理想,，熱愛旅游的事業(yè),，我將為之奮斗一生！

導游培訓心得體會總結報告篇十四

20xx年5月16日,，合肥導游崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班,，為期三天的課程。直至5月19日結束,。我作為這次培訓班的一員,，不僅學到了很多導游實踐知識，而且認識了很多的同行朋友,。

這次導游培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅游,，如何做一名合格的旅行社導游，環(huán)巢湖時代旅游,，旅游從業(yè)人員應急救護,。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。

大合肥新旅游,，主要是從兩個方面來講的,，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路,。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米,，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%,。

新的旅游思路：1.高視野,，重新定位合肥旅游。2.重特色,，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品,。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務會展旅游名城,。4.強宣傳,，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍,，建設一支優(yōu)秀的旅游隊伍,。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力,。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大,。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調整,，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游,，巢湖是中國五大淡水湖之一,，巢湖的旅游資源豐富，湖光,，奇花,，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”,。有了新的發(fā)展的方向,，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游,，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻,。這是我們值得考慮的問題。

如何成為一名優(yōu)秀的導游員,，不僅要博覽群書,，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的,，我的內心真是波瀾起伏,。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的,。“如果不是真正熱愛旅游行業(yè),，請您另謀高就!因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅游當成事業(yè)來奮斗,，只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔;如果熱愛導游工作,，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話,。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視,。在外人看來導游是很賺錢的職業(yè),，導游是多金的，那巨大的回扣,。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業(yè),，成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎?我反復的在問自己,，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗!”對于現(xiàn)在的我來講,，我很渺小,，自身的實踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學習,，要博覽全書,，行萬里路。立志做一個好導游!要知道路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。

在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要,，無論是講解服務,，還是生活服務。我們的全心的投入,。在導游帶團中,，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視,。所以導游必須掌握應急救護,。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐,，我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護,，還有創(chuàng)傷救護：包扎，止血,，骨折固定,，特需傷口的處理,。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故,，安全問題時,。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦,。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時,。

這使我們的使命,。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著,?！睘榱宋覀兊睦硐耄瑹釔勐糜蔚氖聵I(yè),，我將為之奮斗一生!