總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇一

授信風(fēng)險(xiǎn)管理部

今年是我行成立之年,，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及分行各位同事的幫助下,，較好地完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為授信風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個人理論學(xué)習(xí),、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面,，進(jìn)行簡要的總結(jié),。

進(jìn)入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)客戶的營銷,、維護(hù)工作，進(jìn)入江蘇銀行后,，自己適時進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距,，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。

在過去的一年里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度,。了解本人崗位的工作內(nèi)容,、崗位職責(zé)要求。

由于本人崗位還涉及到與人行,、銀監(jiān)的各項(xiàng)工作匯報(bào),，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度,、銀監(jiān)平臺貸款管理制度,、金融統(tǒng)計(jì)客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

本人熟知,，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識別,、防控與化解工作,，深入調(diào)查研究，及時,、準(zhǔn)確地掌握分行內(nèi)外,、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況,，及時做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。

結(jié)合2011年實(shí)際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,，各位同事的共同努力下,，重點(diǎn)開展了以下工作。

會同辦公室同事一道,，做好分行開業(yè)的籌備工作,。

規(guī)范組織開展風(fēng)險(xiǎn)分類工作，按時保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類,，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范,、完整并相互銜接。

1) 對分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn),；

3) 向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》,；（6月）

嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),，提示并協(xié)助轄內(nèi)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)識別,、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞,。嚴(yán)格執(zhí)行授信風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度,；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》、《整改通知書》,；落實(shí)總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,。

1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書,。(9月) 2) 向總行上報(bào)杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告；(11月)

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作,。

1) 作為分行征信查詢員,，負(fù)責(zé)對分行上報(bào)授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進(jìn)行征信查詢,；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處,，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報(bào)告上報(bào)總行,；（9月）

3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試,；（10月）

做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認(rèn)和客戶信息維護(hù),；(11月) 2) 開展2011年度第五批公司類客戶信用評級工作,；（12月）

按時保質(zhì)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計(jì)財(cái)部,、分行合規(guī)部報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告,。

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作。

1) 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營部門報(bào)送本月授信業(yè)務(wù)情況通報(bào),；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗,，今年以來合計(jì)受理綜合授信172筆，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)64筆,，復(fù)核最終審批意見155筆,；（12月） 3) 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，包括但不限于國土資源查詢,、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作,。

今后加強(qiáng)理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí),。

今后應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)部門）進(jìn)行溝通交流,，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù),。

工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新,，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī)，開拓性,、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、當(dāng)好助手。

4 提高政治熱情,，形成敏銳的觀察和全面的視野,，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施,。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇二

一年來,，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神,，適時分析形勢,，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項(xiàng)經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上,，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理,，采取的具體措施是：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,，對授信行為進(jìn)行規(guī)范,。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

（2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系,，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會,，實(shí)行了貸審例會制,，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé),。

（3）扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表,。

（4）切實(shí)做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報(bào)審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn),。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù),、開展信貸營銷,、積極組織存款等方面做文章,，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況,；大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶,。

1,、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目,，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好,、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),，如xx龍水泥有限公司,、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等,，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場份額,、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,。而且,，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加,。既降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時又取得了良好的社會效益,。

2,、20xx年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化,，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度,，而且?guī)砹素S厚的利息收入,，隨著相對獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高,，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元,，超過去年全年收息水，實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元,，有效地壯大了資金實(shí)力,，增強(qiáng)了發(fā)展后勁,，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。

1,、20xx年,，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作,，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要,，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合,，共同協(xié)商解決問題的途徑,，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。三月份,，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動,，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2,、20xx年,，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè),，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~,，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟(jì),、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度,，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象,，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌,。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時,，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手,，提高工作質(zhì)量和工作效率,。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔,，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,，以便于及時查閱和調(diào)用,。對于信貸臺帳和報(bào)表，能夠完整,、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù),，及時上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作,，及時提供信息,。在搞好管理的同時，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，改善服務(wù)手段,，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象,，以服務(wù)留住儲戶,、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神,，更好地為客戶服務(wù),，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

1,、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作,，在20xx年打下的基礎(chǔ)上,，20xx年全面啟動。

20xx年,，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí),，對于上半年已有意向的項(xiàng)目,，下半年力爭做好,、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作,，做好大戶回訪工作,，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

2,、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù),。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況,，開展企業(yè)信用等級評定工作認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的.基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法,，確?？陀^、公正,、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級,，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度,，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力,、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作,，按照總行信貸處檢查要求,，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性,、合規(guī)性和保密性的管理,，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬,、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬,。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài),。

20xx年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足,。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域要更廣,，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展,。

以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù),。

（1）各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過億元,，比年初增加億,。其中預(yù)計(jì)：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬,；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億,；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

（2）經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入）,，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤水實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點(diǎn),，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1,、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn),，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。xx年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,，即一個港口,、一條大道、一個房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判,；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān),。突出競爭優(yōu)勢,，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷零售業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；

二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇三

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

二、腳踏實(shí)地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇四

20xx年，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神,，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識,。由于我行成立時間短,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對薄弱，如何在保障業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時,，推動我行合規(guī)文化建設(shè),，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營,，不消失重大違規(guī)事情,，將是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部下一步的工作要點(diǎn)。

1,、根據(jù)“急用先行”原則,，完善內(nèi)掌握度建設(shè)。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作,。今年以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》,、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)檔案管理實(shí)施細(xì)則》等制度,，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務(wù)檔案的管理,；同時,，我行結(jié)合業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營活動中的實(shí)際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》,、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度,，起草了《》、《》等制度的商量稿,，進(jìn)一步完善了內(nèi)掌握度建設(shè),。

2,、嚴(yán)格貸款審核，提升審批效率,。20xx年,，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴(yán)格貸款發(fā)放,、授信用信等各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的審查審批工作,。截至20xx年12月,，我部共審各類業(yè)務(wù)筆,，組織召開信貸管理委員會次，累計(jì)審核貸款萬元,。為提高信貸審批效率,，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)審批的貸款進(jìn)行登記與管理,；同時,，我部門加強(qiáng)與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，簡化客戶簽字頻率,，優(yōu)化審批流程。

3,、強(qiáng)化合規(guī)檢查,，有效防范風(fēng)險(xiǎn),。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查,、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案,、談話了解等方法,，準(zhǔn)時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時,，針對客戶經(jīng)理對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識未能有效提高,，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況,，我部門結(jié)合實(shí)際狀況,，制定了《貸前調(diào)查表》、《風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警表》等,，引導(dǎo)員工深化開展貸前調(diào)查,，按月對存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查與預(yù)警，有效防范了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識。20xx年,，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓(xùn)與訓(xùn)練,。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項(xiàng),、貸款風(fēng)險(xiǎn)案例的講解與分析,、貸款發(fā)放過程中應(yīng)留意的法律風(fēng)險(xiǎn)等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)文件,、法律風(fēng)險(xiǎn)文件以及信貸操作過程中的留意事項(xiàng)等,，有效關(guān)心客戶經(jīng)理提升對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。

5,、加強(qiáng)不良貸款清收處臵工作。20xx年以來,，我部門一方面加強(qiáng)法院等部門的溝通聯(lián)系,，主動利用司法部門進(jìn)行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的引導(dǎo),，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強(qiáng)對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解,，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應(yīng)線索。在銀行內(nèi)部,，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部加大了貸款風(fēng)險(xiǎn)的排查力度,，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，對發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn)隱患的貸款要準(zhǔn)時書面上報(bào),，提前化解。

1,、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠,，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素,，提出應(yīng)對策略,，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù),。

2,、由于受到人力資源因素的影響，目前風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人,，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的崗位職責(zé)在落實(shí)過程中存在不夠深化等問題,。

3、檢查制度雖已建立,，但頻率仍舊較低,，格外是未開展風(fēng)險(xiǎn)針對性較強(qiáng)的專項(xiàng)檢查,，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實(shí)狀況等,，客戶經(jīng)理對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識未能有效提高,，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。

4,、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通溝通還有待加強(qiáng),。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇五

優(yōu)秀作文推薦！時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷x貴族白酒交易中心,、x市電力實(shí)業(yè)公司,、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至x月末，個人累計(jì)完成存款x多萬元,，完成全年日均x余萬元,，代發(fā)工資、x商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款x余萬元,，按時清收貸款x萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力方向

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇六

本人系xx銀行xx支行員工,，xxx年8月參加工作,，任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。

在本人參加工作半年多時間來,，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位,。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí),，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門,，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門,。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì),、分析和管理,；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析,。

在實(shí)際工作中,，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動態(tài)掌控,、分析和管理,，以便于及時準(zhǔn)確的.獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對xx支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理,，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析,；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作,；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處,、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù),；月度,、季度、年度,，獨(dú)立的或配合辦公室,、計(jì)財(cái)處等部門對外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗,，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員,，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

進(jìn)入xx銀行半年多時間來,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、掌握操作技能,、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生,，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不僅是專業(yè)的換位,，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法,、積極的溝通,、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率,。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作,，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識,，努力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中,。

正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作,，做到了及時、準(zhǔn)確,、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況,。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力,。

風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位,，通過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績,；在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員,。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇七

從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起,，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ鹘巧珡膮f(xié)助,、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù),、會計(jì)核算和控制，因此覺得壓力大了,，肩上的擔(dān)子也更重了,。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,。在日常的學(xué)習(xí),、工作過程中，以書本為師,、以專業(yè)部門的能者為師,、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長,，補(bǔ)自己所短,，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計(jì)核算程序心中有數(shù),，從容應(yīng)對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題,。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工,。因?yàn)槲沂冀K相信,，打造一個堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì),，需要每一個員工的參與,。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作,。要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。營業(yè)經(jīng)理是會計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。對容易發(fā)生差錯的同志,，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志,，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過嚴(yán)格規(guī)范操作,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析,，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會計(jì)結(jié)算的永恒主題,，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生,。對權(quán)限卡,、重空憑證、印章,、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,，重點(diǎn)檢查，決不走過場,。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足,，提出整改方案,。加強(qiáng)案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育,，杜絕案件發(fā)生。

與慷慨激昂,、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比,，在營業(yè)經(jīng)理身上,，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信,。我所在的網(wǎng)點(diǎn),，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但,，忙而不能亂,，面對為了堅(jiān)持制度而被個別客戶誤解、中傷,，我們充滿了自信,。因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行,、市分行黨委的信任,。業(yè)務(wù)我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行,。

當(dāng)上營業(yè)經(jīng)理以來,，我的快樂是網(wǎng)點(diǎn)無差錯、無案件發(fā)生,?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任,。今后我將不斷完善自己,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。

范文二：

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行,，到今天我已經(jīng)工作一個多月了,，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊,，每天來上班有種受到煎熬的感覺,，常常感到很辛苦，卻毫無收獲,。

但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作,，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。

銀等業(yè)務(wù),，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如,，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費(fèi),、儲蓄卡沒有年費(fèi)和小額管理費(fèi)、新推出的興業(yè)通達(dá)卡可以代訂火車票,、匯款便宜,、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦,、手續(xù)費(fèi)打折或全免的優(yōu)惠待遇,。當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興,。

問題請教他們時,，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過這一個月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里,。

達(dá)他所想了解的信息,，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中,，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用,。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇八

20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下,，我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”,，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實(shí)際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1.5億,，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2,、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時劃入財(cái)政,。

3,、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存,。

4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯,。

6,、做好nova1.2、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10、應(yīng)電信局的邀請,，由xxx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接,，同時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14,、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

營業(yè)部集中了全行會計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好,。

1,、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

銀行風(fēng)控個人工作總結(jié)篇九

首先,，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗(yàn)自已的機(jī)會,。能站在這個競聘的平臺上,，我的心情非常激動，因?yàn)檫@是對我年來工作態(tài)度與工作成績的`充分肯定,，我感到十分欣慰,！今天，我本著參與,、鍛煉,、提高進(jìn)而推動事業(yè)發(fā)展的目的，我要競聘的職位是分行風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理,。

我叫xxx,，于20xx年xx月出生，xx人,，年畢業(yè)于大學(xué)專業(yè),，中共黨員，學(xué)歷,。年月進(jìn)入銀行工作,，曾擔(dān)任過營業(yè)部柜員、等職務(wù)?，F(xiàn)任,。進(jìn)入行至今已有年時間了，回首過去的年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng),、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人,，年榮獲,。

隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,，理論知識日益扎實(shí),，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理總經(jīng)理一職,，能做好應(yīng)該履行的職責(zé),。

首先，我深知工作的重要性,。對工作職責(zé)的清醒認(rèn)識使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。重要的是我能夠站在風(fēng)險(xiǎn)管理總經(jīng)理的角度，全方位地思考問題,，并說出自己的想法,，也許有利于分行風(fēng)險(xiǎn)管理總經(jīng)理的工作。

其次,，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。我具備系統(tǒng)的銀行經(jīng)營管理和內(nèi)部審計(jì)知識以及經(jīng)濟(jì)金融理論知識和一定的文字功底。年的多崗位磨練,，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力,，特別是對銀行的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理知識有比較全面的掌握。這些,，都有利于今后風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理工作的開展。

第三,，我發(fā)自內(nèi)心對我銀行風(fēng)險(xiǎn)管理事務(wù)的熱愛及強(qiáng)烈的責(zé)任心,。“熱愛工作才能成功”,。工作年來,，我目睹了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了我行的發(fā)展而付出的艱辛。心懷對組織教育培養(yǎng)的感恩,，我有責(zé)任也有義務(wù)為了我行事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量,。正因?yàn)橛兄鴮ξ倚袌?zhí)著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責(zé)任心”,。

回首過去,，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng),，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，更有各位同仁的默默奉獻(xiàn)。我想,，風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理不只是一個有吸引力的職位,，更是一份沉甸甸的責(zé)任。

在經(jīng)濟(jì)市場有序的發(fā)展過程中,，只有我們嚴(yán)格地遵照執(zhí)行合規(guī)管理細(xì)則要求,，才能真正地體現(xiàn)在我們行業(yè)的發(fā)展上。合規(guī)是我們銀行人的生命線，是促進(jìn)本行員工隊(duì)伍健康發(fā)展的機(jī)制保障,，合規(guī)操作是崗位工作的第一要義,。作為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理加強(qiáng)思想道德教育，要潔身自好,，正確對待名利和金錢,，嚴(yán)于律己，防微杜漸,，夯實(shí)精神支柱,，筑牢思想防線，做到工作上高標(biāo)準(zhǔn),、生活上嚴(yán)要求,、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風(fēng),。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,。工作制度是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的屏障，工作制度好比是家園的籬笆,，籬笆扎緊了,，野狗進(jìn)不來。每個員工執(zhí)行制度要不折不扣,，毫不留情,，做到制度上面無商量，制度上面無情面,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,。

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理高低,，主要表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)的識別、控制,、管理能力上,。探索先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理制度,，做到風(fēng)險(xiǎn)控制抓一線,，風(fēng)險(xiǎn)鑒別抓真實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理抓制度,，努力將新增貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度,。強(qiáng)化營銷風(fēng)險(xiǎn)意識，確立以質(zhì)量為中心的發(fā)展理念,。

古人云：不可以一時之得意而自夸其能,；亦不可以一時之失意而自墜其志,。不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí),、勇于實(shí)踐,，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力,。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心,、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,，為我行事業(yè)發(fā)展添磚加瓦,！

謝謝大家！