總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門主管工作總結結束語篇一

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,，擔任管理的也只是短暫的3個月,，我深感管理的難度越來越?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領導們給予的厚望,，我感到責任重,，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導,。

今天,，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,，分析我們的不足,。不斷鞭策自己，使我盲作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和饋意見部門自查,，問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)映以下幾條：

1,、客服意識不強，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不，績效管理尚未到位。

3,、業(yè)務人員的水平與要求還有很的差距,。

4、硬件改造,、設備維保力度不夠,，進度太慢。

5,、滿足現(xiàn)狀的有人在

6,、設施設備不盡完善。

復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到,，處理應變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等,，也影響著整體的服務質量。

新年工作發(fā)展總結計劃：

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團隊合作精神作為團隊建設基礎,，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的`培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風,，積極營造精誠團結的合作氛圍,，堅決對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務細節(jié),，全面提升服務檔次，以客人為中心,，以質量為核心,，牢記“用心做事，真情服務,，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠是對的’觀念,，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

針對熟客加強關注度,、加回率，加強對生客的關注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見饋，并積極采取措施,，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標,、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。

部門主管工作總結結束語篇二

回顧我在公司過去的xx個多月,，首先感謝公司領導：xx總,、xx總您們對我的信任，及同事們對我的支持幫助,，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個嶄新的發(fā)展平臺,，讓我更有機會的在這個工作職務中展現(xiàn)自我，從而磨練自己,，積極進取,。更進一步提高自身能力。雖然目前我沒有給公司做出巨大的貢獻,，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè),，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方，技術力量雄厚,，人員素質高尚,，工作熱情濃厚的團隊，能夠想公司所想,，急公司所急,。

回想自身,，作為公司一名生產(chǎn)部門負責人及執(zhí)行者，在這一個多月中我又為公司想到過哪些?計劃過哪些?做到過哪些?今天借此機會,，我總結過去,，計劃將來，希望在下半年中能更好的為公司做出貢獻：這段時間里,，在同事們的支持下,，按照所在職務職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向領導學習,，向同事學習，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，轉變思想，積極投入到實踐中去,，較好地完成了各項工作,。

現(xiàn)將這上半年的工作總結如下：

一、我在和同事接觸的過程中,，使我的思想覺悟有了一定的提高,，與之前相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了我們xx公司是個溫暖的大家庭,，我工作生活在這個溫暖的大家庭中,，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進,。

二,、在剛入職公司時，公司領導及同事們的熱心指導和幫助下,，我很快熟悉了生產(chǎn)車間的基本情況,，并很快掌握了崗位職責和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，為以后開展工作打下了良好扎實的基礎,。使我的知識面得到了拓寬,，能力得到了鍛煉，綜合素質得到較大提高,，同時也更一步提高了工作經(jīng)驗,，適應了這個工作職務。

三,、從已入職公司開始,，我也已經(jīng)完全進入了工作角色，真正站上了這個工作崗位,。在此期間我有機會利用以往所掌握的知識去解決問題,，也有機會發(fā)現(xiàn)不足,，獲取新的營養(yǎng)。促使我將以往的工作模式更一步完善運作,，加深了對新一個環(huán)境的工作掌握,，將各種工作全面具體化。在工作過程中,，我深深的感覺到自己只有多去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題,。同樣，只有通過實踐才能鍛煉人的能力,，體現(xiàn)人的意志。

四,、經(jīng)過這段時間的`工作,，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己,、完善自己,，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹,，容易把問題理想化,，容易導致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足,，努力克服不足,，改正缺點，虛心請教,，加強自身綜合素質的修養(yǎng),，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成本部門以及公司其他的各項任務,。

我相信我們xx公司是一個有凝聚力的企業(yè),，是一個優(yōu)秀的團隊，年輕,、有激情,、有創(chuàng)造力，如果在這一點上需要很好的完美化,，那我本人也計劃為這個目標努力,，在下半年的工作中，做到以下幾點：

1.在工作中必須以身作則,，做到以公司為家,、以公司為榮，并及時安排,、全面落實好車間的各項日常工作,。

2.接到計劃下發(fā)的訂單后,，按輕重緩急，認真核對訂單名稱,、單號和交貨時間,，合理安排生產(chǎn)任務時間，做到保質保量完成訂單,。

3.任何訂單,，下發(fā)后第一時間，認真審核訂單的節(jié)點,、疑點,、難點，如發(fā)現(xiàn)問題,，及時向相關部門詢問,、溝通解決，或向上級領導匯報,，以便讓領導準確了解和掌握實際情況,，盡早做出決策，把損失減到最低,，為生產(chǎn)打開流程通道從而贏得時間,。

4.加強團隊建設，提高員工文化素質和工作技能,。督促班組長仔細觀察員工的長處,，把每個員工安排到最適合他們的崗位。

5,、精選好班組長,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性，讓他們真正起到帶頭作用,。在工作中主動,、耐心地指導產(chǎn)線人員的工作，同時加強產(chǎn)能的提升,。

6,、在新的下半年中一定會不少新員工的加入，我決定以組為單位進行全面入職培訓,，這樣讓每個員工都能深入了解企業(yè)文化,、及崗位職責。

7,、在以后的工作中我會站穩(wěn)腳步,，踏踏實實，與其他同事相互交流相互學習,，取長補短,，共同進步,，爭取做出更好的工作成績，交上一份讓領導滿意的答卷,。

以上是在下半年中我為自己定下的目標,，以勉勵我更加努力工作、努力學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的下半年的挑戰(zhàn)。

部門主管工作總結結束語篇三

轉眼間我們送走了20xx年,，回顧這一年來的工作情況,，還是收獲頗豐，作為單位出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成今年的工作,，現(xiàn)總結如下：

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,，認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳,，保證了現(xiàn)金工作的準確性,，及時性。

日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密,，根據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬,，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷,。在平日與銀行接觸的工作中,，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號,，用途是否一致,，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確,，認真審查收款結算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳,，落實并督促未達帳項及時入帳,。

從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系,，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系,，另外，對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。及時回收整理各項回單,、收據(jù),，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù),，嚴格審核算,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

回顧這一年來的點點滴滴,，每當完成一項工作任務,，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實,，在新的一年里,，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認真負責,；另外,，我能有現(xiàn)在這點小小的進步，這都得益于領導,，前輩的幫助與交流,，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。

作為一名普普通通的員工,，我的工作是再普通不過了，和我一樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務,，主要在于各級領導的關心和大力支持,，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣,，盡自己的最大努力為公司,，希望對公司能有所貢獻。

在新一年中,，我一定更加嚴格地要求自己,，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,，縮小在業(yè)務上的差距,，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,，決不辜負大家對我的期望,！同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

部門主管工作總結結束語篇四

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年既將過去,，通過上級領導的助指導，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于xx年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領導的正確指導和助，有全部職工的力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴,，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上新興業(yè)務發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省xx任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責,，不斷自查,、省自己，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將xxxx_年的主要工作情況總結如下：

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來思自己,，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱守鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的學生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破。通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中,，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關系來辦違政策、違規(guī)定的人也比較多,，但我認為,，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責,，為部門負責,，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高,。

一年中,，由于xx、xx等公司加了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進,、更新服務手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務,，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費,，收到了較好的效果。在受領了省xx發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務,，在全省xx任務發(fā)展中排在了前列,。此外，結合多年從事服務工作的實際,，年初以來,，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理,，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣客戶的服務工作，為客戶進行親情服務,。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢,、主動服務,、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重節(jié)假日我基本沒有休息，帶網(wǎng)領部里人員在各場所進行各項業(yè)務宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關心,、助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動助他們解決實際生活困難,，使家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結,，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務,。

回顧一年來的工作,，對照職責，認為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠,。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。

部門主管工作總結結束語篇五

嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作,，真的讓我覺得很慚愧,。在20xx年末的時候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山,，20xx年則是在治理江山,。說到這里，我們還真的沒有預料到20xx年竟然是個市場的災荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的，先豎家事,，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來,，20xx年就沒了。這就意味著x年我們的工作擔子會更加沉重,。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下總結。

20xx年末——20xx年初,，公司投入了量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,，公司也因此在組織機構方面做了較的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組,，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍,，配額三人,，即一名組長加兩名組員。我也開始助他們招聘人才,。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象,，但是全覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

應屆學本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的,。

剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師,，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門,，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個心理落差,，逐漸激情消失，工作也就失去了動力,。

人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī),，他們希望自己成為秀的團隊中的一員,。但是我們無論個人能力還是從團隊資質,，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之,，我們從這次招聘中還是領會了一些道理,。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才,，而是中素質,、中學歷、高經(jīng)驗,、低要求的人才,。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求,，但要注重品質和經(jīng)歷,，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預熱期,，只要品質好,、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有的提升,。另外,，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求,，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來,，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是應,，另外一個是行動,。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速應的過程,，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的,，因此我認為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦。借此機會,，我也向家檢討,。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟,，那就是分配,。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收),。我也決心在今后的工作中,，嚴格要求自己,，爭取做執(zhí)行的標兵。

20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面,，我們雖然對一些主流客戶做了量的工作，力爭使資源的利用率達到,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績,。那么x年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對渠道客戶的定位和分類,，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,，放在首要位置,，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象,，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案,，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失,。

工裝市場更糟糕,。x年市場環(huán)境不容樂觀，從的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內樓市的情況不會有太的好轉,，老百姓都處在恐慌中，買房,、投資都很謹慎,，買房子的少了，精裝的少了,，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲,。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,，那就豎家的基本建設,。我對明年的工裝市場的看法是，型采購會增加,，之小型的.工裝可能會較往年有較的縮水,。這就需要我們把重點工作放在型工地上，作好明年的投標和公關工作,，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

部門主管工作總結結束語篇六

一年快過去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結：

1,，在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督。

3,，在上級領導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

4，與同事貌同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

5，根據(jù)上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的`計劃內容,。

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2,，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關工作的進行

3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4,，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,，辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

四、加強企業(yè)精神文明建設,，努力提高服務水平

1,，針對商場新開業(yè)，新員工批增加的情況,，為保證服務質量：

3,，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

部門主管工作總結結束語篇七

“人類總得不斷地總結經(jīng)驗,，有所發(fā)現(xiàn),，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進,?！边@段話精辟地闡述了總結的作用和意義?？偨Y的寫作過程,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程,。通過總結,，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認識,，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績,，克服缺點,，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

年終總結是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)。每一次具體實踐,，都有成績與失誤,、經(jīng)驗與教訓，及時總結就會及時取得經(jīng)驗教訓,，提高認識和工作技能,。不斷實踐，不斷總結,，那么人們對客觀事物的認識也就越來越深刻,，知識越來越廣，智慧越來越高,，所進行的事業(yè)通過總結才會不斷發(fā)展,、前進。

年終總結是尋找工作規(guī)律的重要手段,。任何一種事物,、一項工作，都存在內在聯(lián)系,、外部制約,，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律,。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達到預期的目的,，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗,。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結,。

年終總結是培養(yǎng),、提高工作能力的.重要途徑。一個人的工作能力是指他承擔某項工作,、執(zhí)行某項業(yè)務,、任務的能力。具體表現(xiàn)有兩方面,，一是他的專業(yè)知識水平,，二是他解決、處理實際工作的能力,。在實踐中二者常常是揉合在一起,，相得益彰。運用所學知識處理實際工作的能力主要通過實踐培養(yǎng)起來的,，絕不是天生的,。

因此，對工作進行總結是提高能力的重要手段,。

年終總結是團結同事,，爭取領導支持的好渠道,。一件工作,、一項任務完成之后必須進行總結,，在總結中全面,、深入地回顧,、檢查，找出成績與缺點、勝利與失敗,、經(jīng)驗與教訓，實事求是地作出正確評價,，使大家認識統(tǒng)一,。這樣的總結員工心服口服,，把員工最大限度地團結起來。同時,，通過總結把成績,、經(jīng)驗,、問題和今后的努力方向等向領導部門匯報，能引起領導的重視,，爭取領導的支持,、指導。

綜上所述,，每個人對自己一年以來的工作進行總結是非常必要的,，而且也有實踐指導意義,。所以，我們一定要認真對待這次年終總結,，決不能敷衍了事,。

部門主管工作總結結束語篇八

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx-20xx年既將過去,，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調,，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于20xx-20xx年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發(fā)展中進入前三名,。在工作中我能夠忠實履行職責,，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將xx-xxx年的主要工作情況總結如下：

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的本領,。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中,，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責,，為部門負責,，更是為自己負責，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系,，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應提高,。

一年中,，由于xx、xx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進,、更新服務手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務,，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費，收到了較好的效果,。在受領了省xx發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務,，在全省xx任務發(fā)展中排在了前列。此外,，結合多年從事服務工作的實際,，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作,，為客戶進行親情服務,。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢,、主動服務,、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務,。

回顧一年來的工作，對照職責,，認為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠,。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。

部門主管工作總結結束語篇九

又到了寫年度總結的時候,，花了幾小時終于把部門工作總結寫完,，xxxx年個人生活總結“無以言表”，只好將工作總結摘要記錄,，也算對xxxx年的一個交待,。

xxxx年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務,，積極開展各項工作,，取得了較好的工作成果，下面將針對部門內各條線工作進行總結,，及對xxxx年工作計劃匯報如下：

財務條線：

xxxx年狠抓成本控制,，全面貫徹預算管理工作，做到費用早計劃,，利潤早測算。該支出的費用盡量在可控范圍內最小支出,，不該支出的嚴格控制支出,。截止xxxx年12月31日，我司保費收入規(guī)模同比增長28%,；綜合費用率為34%,，較上年同期增長了4.45個百分點。經(jīng)營費用率為31%,，環(huán)比增長了2個百分點,，利潤同比較大幅度增長。綜合成本率為84.34%,，從以上數(shù)據(jù)可以看出我司經(jīng)營指標良好,，費用雖說與同期相比為增長趨勢，但與保費規(guī)模曾良性配比狀態(tài),，并取得了較好的經(jīng)營成果,。

做好會計基礎核算工作，為公司總經(jīng)理室及公司相關部門提供基礎信息服務,。完成年度會計決算工作,，核對理順往來帳務關系,，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務部門的各項報表上報工作,。

xxxx年會計基礎核算工作的重點是費控系統(tǒng)的上線前期調試準備,、后續(xù)培訓及日常費用新系統(tǒng)報銷工作。由于今年費控系統(tǒng)上線時間緊促,，我財務條線人員在短時間內完成自身的系統(tǒng)安裝,，并牽頭、協(xié)調相關部門進行調試,，完成系統(tǒng)使用培訓工作,，其中單證管理員被抽調分公司財務做收付費系統(tǒng)的培訓講師，得到分公司部門領導的絕對肯定,。公司在9月成功完成了由手工費用報帳制轉為系統(tǒng)上報制的成功轉型,，公司費用報銷工作沒有因為新系統(tǒng)的上線還受到任何周轉障礙。

加強資金的計劃管理,，做好公司各月資金計劃,、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，上報分公司資金預算報表,。保證每月費用及賠款資金的準確,，及時，足額到位,。

行政辦公室條線：

一,、加強了固定資產(chǎn)管理工作。做到帳實相符,，帳表相符,。制定和上報了完善的固定資產(chǎn)及低值易耗品的采購計劃，保證了各部門日常工作的正常運轉,。

二,、行政辦文公作做到公文的及時扭轉，及督辦工作,，保證了文件精神的及時傳達,、落實到位。

三,、xxxx年在公司毫無經(jīng)驗的招投標工作中,，行政辦公室嚴肅認真對待，極積閱讀相關招標文件,，并與兄弟機構討取經(jīng)驗,，博采眾長，在短時間內校好的組織策劃編制了我司建司以來首本較完善的投標書，并成功中標株洲市直行政事業(yè)單位xxxx年-xxxx年度公務車輛的定點保險機構,。

四,、查勘車管理本屬客服部管理范疇，辦公室主動承接了公司查勘車油費管理工作,，做到規(guī)范油卡使用程序,，臺帳清晰，相比之前有效的扼制了理賠間接費用的'不合理開支,。

營管條線

一,、圍繞公司全年經(jīng)營目標，做好了全年任務的的分解與考核工作,，做到任務早分解,，早落實，督促業(yè)務考核,，促使公司成功提前28天完成了保費,、利潤雙超指標計劃。

二,、準確及時的完成了每月業(yè)務人員及相關中介單位的銷售費用核算及與分公司撥付銷售費用的核對工作,。得到分公司條線部門的肯定。

三,、在費控系統(tǒng)上線后,，營管專員主動承擔了業(yè)務員銷售費用系統(tǒng)填制報銷的大量繁瑣工作。為業(yè)務員自身節(jié)省了大量的后勤工作,，爭取了更多,，更充足的展業(yè)時間。

xxxx年的計劃打算

一,、注重工作計劃性,，樹立服務至上的精神

我部門所屬工作幾乎含蓋了公司后線部門的所有工作，所用工作必須計劃周詳,，定期檢查，做到開始有計劃,，中間有檢查,，最后有結果，把工作落實到人,，并明確切實可行的實施措施,；xxxx年元月開始，每周一召開一次部門工作例會,，檢查工作計劃的完成情況,，時時刻刻、事事處處,、都要認真,、細致,。查找存在的問題，對未完工作督促完成,。樹立工作無小事意識,，作好公司各相關部門的溝通，協(xié)調工作,，樹立服務至上精神,，為總經(jīng)理室出謀劃策，為前臺一線人員分憂解難,。

二,、嚴抓管理、狠抓落實,，加強合作精神

團結協(xié)作,、認真負責是各項工作取得較好成績的保證。綜合部工作重,，事情雜,，在過去xxxx年里，我部門各個條線的相關崗位人員克盡職守,，較好的完成了本崗位的工作,，但為了在新的一年進一步提高工作質量和工作效率，做到部門工作思路不亂,、陣腳不亂,。我部應把握工作中的輕、重,、緩,、急，著眼大局,，抓住關鍵,，抓出實效；對重點工作,；重要事項以及總經(jīng)理室交辦的特辦事項,，應該加強領導，集中力量,，加快辦理,，各崗位人員不能存在“不在其位，不謀其政”的思想,，而應加強團隊合作意識,，做到有事必應，互相配合、互相理解,、互相支持,。

三、財務工作及營銷管理工作進一步深化

財務工作致力于從財務資料的提供者轉變?yōu)樾畔⒛芰康睦梅治稣?，為總?jīng)理室及業(yè)務部門提供更多切實可行的戰(zhàn)略決策,。

營銷管理工作，應該更進一步延伸市場營銷管理職能,，在公司渠道開拓建設上,，銷售費用政策引導管理上，提供更多的意見和辦法,。積極主動參與市場開拓工作,。