總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇一

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。我們主要在協(xié)調(diào)物業(yè)與開發(fā)商的關(guān)系,、物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系兩大方面盡心盡力至善至美。具體工作如下：

1,、完善配套設(shè)施

自業(yè)主裝修,、入住之后，小區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處,，項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴,，如最近協(xié)調(diào)開發(fā)商對所有電表室進行保溫處理，檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負荷等。

2,、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況,，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患,。

3、搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的

及時率和完成率,。例如春節(jié)時期的嚴(yán)寒,，幾處業(yè)主的水管凍裂了，我們積極協(xié)調(diào)開發(fā)商,，與施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，很快解決了問題,，此后及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理。

4,、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。工作專人對檔案管理盡可能做到完善到位,，,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期,，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細,，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)小區(qū)實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化。

6,、安全防范管理

分解到各戶,，向其講解消防知識；為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施，實行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，受到業(yè)主贊譽。

物業(yè)管理是一項涉及面廣,法律關(guān)系復(fù)雜的綜合活動,處理好物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系是我們管理活動中永恒的主題,，在物業(yè)管理的過程中與業(yè)主之間出現(xiàn)問題,、產(chǎn)生矛盾與糾紛是在所難免的。我們工作的核心點就是有效地解決矛盾,、化解糾紛,。

決該項問題，保證業(yè)主的正常裝修不受影響,，贏得了業(yè)主的贊揚,。供暖、中水,，電路問題是業(yè)主最關(guān)心的問題,，也是我們工作的重點之一，為了保證業(yè)主入住無后顧之憂,，相關(guān)人員一一針對設(shè)備進行檢修,，更換易損已壞部件，尤其對正在裝修的業(yè)主重復(fù)檢修,，保障了業(yè)主的正常裝修,，贏得業(yè)主口碑。

2、堅持合同原則嚴(yán)格履行合同,。

物業(yè)和業(yè)主關(guān)系相處融洽,，合同原則是首位。在市場經(jīng)濟時代,，經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)就是合同,，合同是當(dāng)事人之間的法律依據(jù)。物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生合同關(guān)系是因為業(yè)主的物業(yè)需要專業(yè)化的服務(wù),。我們通過專業(yè)化的服務(wù),，使業(yè)主享受到環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,、文明整潔的居住環(huán)境,，同時保證業(yè)主的物業(yè)在保值的前提下得以升值。為了保證達到這個目的,，物業(yè)公司嚴(yán)格按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，物業(yè)服務(wù)合同的履行是物業(yè)公司和業(yè)主雙方利益得以保障的最大體現(xiàn)，尤其涉及業(yè)主的長遠利益,。做到“業(yè)主至上,、真誠服務(wù)”的同時，做到合理監(jiān)管,，和物業(yè)管理公司一起為服務(wù)小區(qū)出謀劃策,，共建和諧社區(qū)。保持了雙方良好融洽的合作關(guān)系的良性運轉(zhuǎn),，達到物業(yè),、業(yè)主雙贏的局面。

3,、化解業(yè)主矛盾,、共取雙贏

來找，我的原則是以消除彼此抱怨建立鄰里和諧為宗旨,。如：a棟三層鄰里因為裝修疏忽導(dǎo)致水侵泡鄰家,，調(diào)節(jié)過程中雙方各持己見，我用遠親不如近鄰等和諧觀念逐一到各家做思想工作,，對重新裝修的細節(jié)找了專門人員預(yù)算,，雙方在“各退一步”的原則下，最終將矛盾化解,，收到業(yè)主會心一笑和感謝是對我的工作莫大的肯定,。在接待業(yè)主投訴中，我針對投訴內(nèi)容進行分類,，不同的問題針對解決,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪,。做到主動、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,，有意識引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,，共建和諧小區(qū)。

以上是對今年物業(yè)管理工作的總結(jié),，在以后工作里,，更好的宣傳小區(qū)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示一個宣傳欄,，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)將是我們新一年的期待,，我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照工作計劃的安排，上下一心,，團結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。同時感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇二

2月26日下午,，宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會議室召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會,。會議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)張國玉主持,，建安集團副總經(jīng)理,、建投地產(chǎn)董事長李濤出席會議并發(fā)表重要講話，物業(yè)公司全體員工參加了會議,。

各部門首先匯報了20xx年工作開展情況及20xx年工作計劃,，副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報了公司年度總結(jié)報告，明確20xx年重點工作打算,?？偨?jīng)理助理劉鋒宣讀了《關(guān)于表彰20xx年優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工的決定》,，并為獲獎團隊和個人舉行頒獎儀式,。

會上，李總充分肯定了物業(yè)公司20xx年的工作成績,，并對物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心,。隨后李總發(fā)表重要講話,，講話分為三個部分。

李總指出：建安集團是亳州市兩大支柱集團之一,，隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,，建安集團稅收的貢獻率越來越大。20xx年建安集團為亳州市城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元,，為城市建設(shè)作出了重要貢獻,。對建安集團發(fā)展取得的成績，我們每位員工都應(yīng)感到自豪,。

李總首先指出,，物業(yè)服務(wù)深入千家萬戶，發(fā)展前景輝煌,。其次,，李總指出，房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持,，最后,，李總強調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立公司品牌形象,，為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅實基礎(chǔ)。

一是,，夯實物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作,，努力提升服務(wù)質(zhì)量。其中,，尤其要加強員工的培訓(xùn)工作,，提高員工服務(wù)技能與服務(wù)意識。建立投訴機制,，及時高效處理業(yè)主難題,。加強環(huán)境衛(wèi)生管理，為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境,。

二是,，物業(yè)公司需在抓住、做好集團業(yè)務(wù)的同時,，盡可能走出去,，積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項目,，緊緊抓住機遇,，努力創(chuàng)造業(yè)績。

三是,，積極開展社區(qū)活動,，通過一系列活動的舉辦,，實現(xiàn)與業(yè)主的良性互動，拉近與業(yè)主的距離,，在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關(guān)系,。

四是，物業(yè)公司需借鑒先進經(jīng)驗,，開展增值服務(wù),，不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務(wù)需求。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇三

xx物業(yè)春節(jié)前做了總動員,，提前做了大量的準(zhǔn)備工作：

節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個滅火器放置點,、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語,。

保安

1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設(shè)施,，能及時處理突發(fā)火情,。

2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假,，全體上崗,。

3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失。

保潔

1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生,，保潔人員全體上崗,，無人放假。

2)三十晚上為全體上崗人員包餃子,，保證30多人分兩批吃上年夜餃子,。

3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理,。

1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修,，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。

2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通,。

3)節(jié)前對各設(shè)備機房及電梯機房安全檢查,，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。

4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水,，其中4家業(yè)主因回老家過年,，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警,，110上門開鎖及時維修,。

5)節(jié)日期間維修電路共7家,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇四

本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了,，在這一年里,，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn),。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個人工作吧,！

今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年,，因為這場疫情的影響,，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進出進行嚴(yán)格的把控,，保證我們這棟樓不被感染,、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實話,，這項工作看起來容易,，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員,，差不多有六千人,，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出,，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證,，更多的還是需要我們物業(yè)的人進行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧,！還好本人完成得還不錯,，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。

在今年的工作中,，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作,。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了,。本人對保潔工作做了三班倒的安排,，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進行了專門的每日一查工作,，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時,，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止,，仍然做得不錯,，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定,。

在這一年的工作中,，最最無奈的一項工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了,。xx這棟樓是一棟年代久遠的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了,，尤其是本棟的六座電梯,，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的情況,，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆,。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門,，對其進行維修,，以保證電梯還能正常的運轉(zhuǎn)下去。不過總得來說,，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了,，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話,，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇五

去年是文秘站網(wǎng)飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，xxxx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)xxxx的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95,。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；

進駐xxxx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作,；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,；

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念,。

進駐xxxx后,，我們堅持實施家園化，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2）搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

（4）認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次,；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次。

（2）利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,；

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ),，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作,；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌,、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使xxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇六

今年隨著各地疫情封控頻發(fā),，我們所現(xiàn)象的平和的2022年并沒有如我們所愿,，封控、網(wǎng)課,，煩躁,，擔(dān)憂，這些或多或少,，都在老師們的生活工作中交叉,。2022仿佛是一場“壓力測試”?；仡欉@一年的點點滴滴,，承蒙廣大業(yè)主對我們工作的支持和理解。在新的一年,，我們將繼續(xù)全心全意為業(yè)主服務(wù),。也將一如既往用我們的真誠與熱情去提升我們的服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)為廣大業(yè)主提供一個安全,，舒適,，和諧生活的居住環(huán)境?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

綠化人員對已經(jīng)枯死的樹木灌木及時拔除補種，對新種樹木及時澆水,；對草坪,、灌木結(jié)合灌水，剪除冬,、春季干枯的枝條,，修剪常綠綠籬及對灌木圍堰修剪樣式；繼續(xù)對養(yǎng)護綠地進行灌溉,；結(jié)合生長期修剪,，定干，抹芽,，刮皮,，清除病蟲枝等，確保園區(qū)綠化健康生長,。為了營造更加整潔,、優(yōu)美的生活環(huán)境，觀唐物業(yè)采購了一些花卉,，經(jīng)過綠化工們巧手栽植,，一個個優(yōu)美的景觀呈現(xiàn)在大家眼前。

在這個2022年,，默默無聞的物業(yè)工程人員,，日復(fù)一日的巡檢，一絲不茍的.工作,，兢兢業(yè)業(yè)的堅守著園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的運行維護工作,。今年工程人員重新加固了游樂設(shè)施，檢修了地庫水泵,，重新鋪設(shè)了園區(qū)地磚,，為園區(qū)的長椅重新刷防腐漆，園區(qū)內(nèi)的井蓋全部重新標(biāo)記,，日常的電梯護板的維護,，重新加固的監(jiān)控桿等等，為了小區(qū)的每一臺設(shè)備的正常運行,，我們的工程維修人員在工作崗位上默默奉獻,；協(xié)助每一位業(yè)主解決工程方面的困難時，我們工程師傅盡最大的努力與付出,。保證設(shè)備設(shè)施的順暢運轉(zhuǎn),，是物業(yè)工程人員最重要的使命，而業(yè)主的尊重與理解，對我們物業(yè)人來說,，就是最好的支持和回報,！

秩序維護部是小區(qū)業(yè)主回家第一個面對也是每天面對次數(shù)最多的物業(yè)工作人員，是小區(qū)秩序維護和安全防范的守衛(wèi)者,；也是每天對小區(qū)業(yè)主服務(wù)最多和提供最多幫助的部門之一,。安防人員每日早晚巡邏，清理園區(qū)內(nèi)違停的非機動車,，每日進行消防巡檢，為了確保大家的消防安全,，安防員及時檢查清理小區(qū)口樓宇樓道占用和擁堵物品,。為了小區(qū)的安全，安防員做好細節(jié)檢查工作,，樓宇樓道的瓷磚掉落,、消防設(shè)施的檢查、可疑人員的排查和驅(qū)散,、公用物品的看護,、電動車輛的監(jiān)控、樓宇樓層燈管的檢查和報告等,，保證園區(qū)的消防安全,，今年更是對園區(qū)的消防通道等位置進行重新劃線及規(guī)劃。他們沒有鮮艷華麗的服飾,，沒有高大帥氣的外形,，從來不說豪言壯語，也沒有什么豐功偉績,。卻在最平凡的崗位上盡心盡力保護著我們的家園,。他們是一群勤勞善良而又值得我們欽佩的物業(yè)人。

保潔是物業(yè)的美容師,，是物業(yè)的一道亮麗的風(fēng)景線,。清晨，他們可愛的身影便出現(xiàn)在小區(qū)的各個角落,，在天臺,、樓道里、在外圍的道路上......平日里,，園區(qū)的地面清洗,，落葉清理，掃雪,，垃圾桶的清洗,，公共設(shè)施的清潔，電梯的衛(wèi)生,，公告欄,，單元門,，保潔人員無處不在，維護著園區(qū)的衛(wèi)生,，疫情期間,，園區(qū)的保潔員們更是認真的每日對園區(qū)各個角落進行消殺，保護各位業(yè)主們的健康,，他（她）們每天迎接第一縷晨曦,，日復(fù)一日，年復(fù)一年,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴(yán)寒,，無論是風(fēng)雨交加還是滿天飛雪,，始終堅守在工作第一線。

客服部作為物業(yè)服務(wù)的第一窗口,，我們致力于為業(yè)主打造一個溫馨舒適的家園,，做一個貼心、暖心,、用心的物業(yè)人,。管家每日巡園，更換公告欄通知,，第一時間回復(fù)業(yè)主信息,，為業(yè)主解決問題，疫情期間為封禁在家的業(yè)主送生活物資,，今年的全員保潔日,，更是全員出動收拾園區(qū)衛(wèi)生，為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，讓業(yè)主感受到體貼入微,、溫暖貼心的人性關(guān)懷，物業(yè)服務(wù)中心在近幾月每天開展 “早迎晚送”活動,。

2022年雖然已經(jīng)就要結(jié)束,，但保利觀唐物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)為您服務(wù)，在新的一年里,，物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)努力,，為提高服務(wù)品質(zhì)而努力，用十分努力換您五分滿意,！

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇七

轉(zhuǎn)眼間就到年底,，回顧即將過去的一年，公司在xxx總、xxx總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位兄弟部門的大力支持下,，我們的物業(yè)部門作為多部門和各租賃戶支持部門作出了一定的成績，當(dāng)然也有一些不足之處,，綜觀20xx年的各項工作,，在此向各位老總匯報一下工作。

物業(yè)部按照公司改革考勤制度,，合理用工從而不斷調(diào)動員工的積極性,、責(zé)任性。

1,、基礎(chǔ)管理工作不理想,；在安全進行管理；人員管理,；數(shù)據(jù)管理，不能及時反映到位,。

2,、電梯關(guān)閉的時間問題，如：門衛(wèi)方面,，我多次說到過下班后可以在六點關(guān)閉電梯,，但至今無法落實，租賃戶反映過多次,，一直都沒有得到一個有效的改觀,，而大樓內(nèi)租賃公司在五點半才能下班，結(jié)果是不到五點半或四十五就關(guān)閉電梯,，讓對方走兩邊的消防通道,。

3、人員的不足也存在一些問題：如：按照一般的商場標(biāo)準(zhǔn),，一個門崗是兩人,，而我們現(xiàn)在只有兩人，根本就管理不過來,，大樓內(nèi)巡檢,；廣場上車輛管理等都顯示出我們物業(yè)的不足。

4,、監(jiān)控監(jiān)控是用于大樓內(nèi)人員進出,，可以隨時隨地了解每一層人員的流動，一旦發(fā)生突發(fā)事件能及時處理,，如：盜竊,、自然災(zāi)害等事件的發(fā)生，一種預(yù)防大樓安全重要的部分，監(jiān)控是所有商場,；公司必不可少,。

五、協(xié)調(diào)好各個部門,；租賃戶之間關(guān)系六,、規(guī)范電瓶車停車秩序七、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，加強本部門管理八,、建議增加人員，保障日常工作有序進行九,、完成上級交代的各項任務(wù)結(jié)束語：

雖然在我來了這半年里我們的工作在不斷改變,，但我們也深刻的認識到我們的不足，但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點,，在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平提升物業(yè)管理的品位,讓每一位租賃戶感到滿意,以上是本部門20xx年工作半年來的小結(jié)和20xx年工作計劃，有不到之處還請xxx總,，xxx總多多指導(dǎo)和批評,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇八

20xx年已匆匆過去，這一年中在物業(yè)管理工作過程也暴露出很多問題,，值得我們?nèi)ミM一步反思,、改進。

1,、在管理制度體系的建立方面,，有不少的想法和建議，并憑此建立了規(guī)章制度,，但通過實際操作還是有缺陷,，主要體現(xiàn)在服裝和勞動紀(jì)律及相關(guān)獎罰制度方面，例如在離司退服裝時,，因服裝折舊費用的鑒定而產(chǎn)生矛盾,，在員工勞動紀(jì)律的檢查和獎罰處理時，往往是處罰牽扯面太廣,，獎勵條件高等等,，這些都不利于操作。

2,、三科室的日常工作不盡人意,，“到崗不到位,、到位不出力”這是員工普遍存在的現(xiàn)象。主要是管理,、監(jiān)督力度不足,，針對某項工作，吩咐下去之后沒有跟蹤,，只知道已經(jīng)安排了,，沒有進一步的去做，這項工作進行的怎么樣,？有沒有達到要求,？有沒有遺漏等等這些問題沒有去考慮，或者說甚至沒有去過問,。最終導(dǎo)致工作達不到預(yù)期效果。三科室在日常工作中沒有完整的作業(yè)指導(dǎo)書可以參照來進行操作,，科長也只是按照指示或者根據(jù)實際情況來安排工作，至于工作完成的`情況也只是憑感覺來判斷,，造成員工好比是“算盤上的珠子——不撥不動”的現(xiàn)象,，缺乏主動性、積極性,。

3、物業(yè)管理人員和員工的執(zhí)行力存在問題,。工作安排不能如期完成,，甚至不了了之,，沒有結(jié)果。這種情況的產(chǎn)生主要還是在于管理人員,，在實際操作中沒有清晰明確的思路和行之有效的方法,，總是認為工作任務(wù)已經(jīng)吩咐下去了，只要完成不出大的差錯就行,，一味的避免錯誤發(fā)生,，沒有與下屬進行溝通，進行有效的指導(dǎo),，造成工作效率低下,。其次在于普通員工，在沒有完全搞清楚的情況下就執(zhí)行,，并且是機械性操作,，例行公事,，敷衍了事。以上情況最終會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的指令就無法安全實施,，形成工作任務(wù)不能圓滿完成,。

4、三科室的工作協(xié)調(diào)力度方面,，還有待加強,，無論在日常還是在展會期間，都存在各科室各掃門前雪的現(xiàn)象,，相互推托,，不利于物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

5,、物業(yè)人員流動性還是較大,，實際招聘效果不佳。招聘工作中,，對人員的素質(zhì)把握上有待提高,，在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開,，培訓(xùn)效果有所下降,。安保科尤為特出,，監(jiān)控崗培訓(xùn)之后不會操作消防監(jiān)控設(shè)備,，商務(wù)崗不懂登記、電話詢問等,。

6,、目前在開展的倉庫物品管理、日巡檢,、節(jié)能工作,，只處在表面，有例行公事的傾向,。

7,、個人心態(tài)上存在著一定的問題，自己對自己的定位不正確,，抱怨太多,，行動太少，遇到困難就往上推,，根本就沒有自己的建議和想法,。

下面談以下20xx年的工作思路：

1、完善制度管理體系

（1）修改《規(guī)章制度》,。

（2）制定科室《作業(yè)指導(dǎo)書》,。

（3）重新嘗試績效考核,。

2、進行職責(zé)分工

按職責(zé)分工原則,，每項工作的處理必須有明確的職責(zé)分工,。明確各自的職責(zé)范圍和處理工作的權(quán)限。

3,、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作

計劃本年度開展多次培訓(xùn),，主要以《管理規(guī)章制度》《崗位操作》《作業(yè)指導(dǎo)書》為主題開展培訓(xùn)。進一步優(yōu)化人員,，強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,，為公司配置一支穩(wěn)定，有團隊精神的物業(yè)人員隊伍,。

4,、有效進行巡檢節(jié)能工作

把巡檢工作做到細處、實處,，細致入微查隱患,，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，避免安全事件的發(fā)生,，努力提高員工節(jié)能降耗的意識，建立與公司相適應(yīng)的能耗,、物品統(tǒng)計臺賬,，從個方面想辦法，采取措施,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

5,、實施檔案管理

對資料和文檔進行系統(tǒng)化分類管理及文件和表單的登記存檔工作。

以上是20xx年物業(yè)管理工作存在的問題和20xx年工作思路的陳述,，相信秉著循序漸進、持續(xù)提升的原則,，我和全體物業(yè)人員通過努力,，會以新的形象展示給大家。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇九

20xx年上半年,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，物業(yè)管理部始終貫徹業(yè)主至上的原則,。根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,，在做好服務(wù)的同時理順和完善了物業(yè)管理的各項工作，初步達到了“工程程序化,、操作規(guī)范化,、應(yīng)用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。小區(qū)前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化軌道,，物業(yè)管理取得了一定的成績，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下:

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，制定了詳細的管理計劃，并負責(zé)定期檢查,。住戶裝修無破損,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

為了保證小區(qū)居民的正常生活,，我們制定了完善的公共設(shè)施設(shè)備管理維護計劃和應(yīng)急預(yù)案，做到日檢有登記,，小修有記錄,。電話一天24小時有人接聽。上半年已完成小修xx次,、搶修xx次,，滿足了維護設(shè)施設(shè)備到位、維護及時,、運行正常的管理要求,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施,，積極配合綠化公司,、施工和維護的監(jiān)督，對綠化公司施工和維護中存在的問題及時下達整改通知書和合理化建議,，督促其進行整改,。在沒有綠化警示牌的情況下，做了簡易的警示牌和圍欄,，加強了綠化保護管理,，基本沒有損壞,、踐踏和公用綠地的情況。

環(huán)境方面,，針對小區(qū)環(huán)境的逐步改善,，齊心協(xié)力組織定期和不定期的清掃，制定嚴(yán)格的清掃程序和考核辦法,，對裝修垃圾進行袋裝定點堆放,、集中清運管理，加強小區(qū)衛(wèi)生檢查,，確保了小區(qū)的整潔美觀,。

小區(qū)治安和消防是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們高度重視小區(qū)的治安和消防工作,，定期對保安人員進行培訓(xùn)，對智能設(shè)備的操作進行培訓(xùn)和考核,，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，堅持每天晨練和開會，提高員工的身體素質(zhì)和日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、崗位檢查和巡視制度。要求保安員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌守紀(jì)律，遇到壞人要大膽管壞事,，使安保工作處于良好狀態(tài),。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十

20xx年度對xxx花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年,。而作為xxx花園管理處的主任,，同時又是公司的一名老員工，我深有體會,。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,，克服種種困難,，xxx花園管理處取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經(jīng)濟指標(biāo),。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約,。在10月份的市優(yōu)考評中,，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作,，熱情接待,。最終通過大家的努力，以較高的成績,，被評為"xxx市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)",。在完成對內(nèi)管理的同時，積極開展對外項目的拓展,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計劃，十二月份在xxx宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),，為公司的更進一步發(fā)展,，做出貢獻。

在小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，吸取好的地方，改進管理,。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，對xxx始終忠誠和熱愛。

2,、日常的管理中,，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員,，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會,，總結(jié)本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正,，制定下步工作方向,，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周,、每月制定工作計劃,，并檢查落實。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,，統(tǒng)一對待,。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正，及時追蹤,。各項工作做到層層把關(guān),，杜絕管理漏洞。

3,、保證正常工作順利開展和進行同時,，嚴(yán)格控制費用支出，開源節(jié)流,，提高利潤,，完成預(yù)算。同時,，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù),，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù),，電瓶充電服務(wù)等等,，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù),。

4,、加強與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的.溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納,，慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,，并進行了兩次業(yè)主回訪,，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足，做出整改,。同時管理處,，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話,，制定了24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴、報修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽,，做好詳細的記錄,，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理，做好解釋工作,，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄,，定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識,，記錄每天的氣象預(yù)報，例如圈養(yǎng)寵物,、防雷知識,，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等,。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器,、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動,，活動取得了較好的效果,，讓業(yè)主真正感覺到xxx物業(yè)，滋潤人心,。

5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計劃,。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進一步的加強,。

6、關(guān)心員工的生活,，經(jīng)常和他們談心交流,，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到xxx大家庭的溫暖。為此,，管理處經(jīng)常組織員工茶話會,，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難,；組織員工郊游,、乒乓球比賽、廚藝大賽,；節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛,，有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神,。

7,、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀,，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待,，把xxx物業(yè)的一面展現(xiàn)出來,，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評,。

20xx年度,，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷的進取，做一命真正的xxx品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,！

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十一

四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的'穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全,，在此對本月工作做以簡要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為下月工作打好基礎(chǔ),。

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1,、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點,、登記、領(lǐng)用等出入庫工作,。

5,、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng),，防止堵塞,。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作,。

二,、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心,、能源中心,、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,，和防火,、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn),。

1,、作發(fā)放"大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。

2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作,。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同,。

4,、了"創(chuàng)建生態(tài)文明,、綠色小區(qū)活動"的啟動工作。

5,、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十二

2022年即將收官,，回顧過往,，物業(yè)在探索品質(zhì)服務(wù)的道路上不斷創(chuàng)新，精益求精,，以品質(zhì)成就美好,，進階再創(chuàng)新高的服務(wù)理念溫暖前行。

時間滾滾向前,，變化是唯一的永恒,，不變的是我們始終堅守品質(zhì)的初心，真誠溫暖本身就蘊藏著無限力量,。

立足消防隱患整改,，強化消防安全意識,，提升消防應(yīng)急能力,，抓牢消防宣傳陣地。物業(yè)加強員工消防培訓(xùn),，開展消防演練,，強化員工在面對突發(fā)事件時的應(yīng)急、專業(yè),、處置能力,，完善應(yīng)急流程。同時加大對業(yè)主的消防宣傳,，及時清理樓道雜物,，保證消防通道的暢通，定期檢查消火栓,、地庫噴淋等消防設(shè)施,，給業(yè)主營造一個安全有序的環(huán)境。

工程部對四五期園區(qū)破損地磚地面進行維修,，四期南門更換柏油路面,，非機動車棚維修更換陽光板，維護園區(qū)水系及休閑座椅,，路燈桿,，監(jiān)控桿和設(shè)備設(shè)施刷油翻新等等，使園區(qū)面貌煥然一新,。

2022年,，百優(yōu)行動和自豪行動再度啟航,，從一抹熟悉的微笑開始用行動創(chuàng)百優(yōu)，讓服務(wù)更美好,。

百優(yōu)行動服務(wù)圍繞車行動線,、人行動線、休閑動線等場景全覆蓋,，服務(wù)行動進一步細化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進一步提升。從清晨到夜晚,，從車行到人行,，所至之處，皆能感受到物業(yè)的微笑暖心服務(wù),。

物業(yè)竭盡自己所能,，用真心、真誠,、切實的改變?yōu)闃I(yè)主打造暖暖歸家旅程,，讓溫暖親情充滿和院。

一事一物皆品質(zhì),，一步一景皆服務(wù),。物業(yè)將服務(wù)細化到用戶身處的每個場景中，將極致服務(wù)融入到日常的點點滴滴,。每周五的全員保潔日,，我們整治非機動車棚，地下車庫衛(wèi)生,，園區(qū)公共環(huán)境整治,，衛(wèi)生死角清理，防疫消毒等等,，讓業(yè)主有個潔凈舒適的生活環(huán)境,。

2022年物業(yè)舉辦了多次社區(qū)文化活動，年初的迎新春送福字,，品元宵猜燈謎,，母親節(jié)、兒童節(jié),、父親節(jié)活動,，夏日送清涼，暖冬生活節(jié),，粽享端午和中秋夢回大唐月正圓等等各種社文活動,，豐富了園區(qū)業(yè)主的文化生活，也拉近了業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系,。

日子清喜于歲月,，自由豐盈,。簡單快樂讓我們保持熱愛,擁抱生活的絲絲愜意,時刻感受家園美好用真誠守護千萬家的幸福時光。

2023年制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強服務(wù)意識,，認真細化服務(wù)品質(zhì),，不斷堅持克難攻堅，力爭取得合同續(xù)簽,。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設(shè),，全面改進管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì),，全方位收費和發(fā)展多種經(jīng)營,，全面推進三方合作。

一是強化對管理人員的考核,。二是完善獎懲激勵機制,。三是認真整頓隊伍。四是強化員工培訓(xùn),。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工,，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動。

新年度的主要任務(wù)是,，積極研究,、落實南北分治方案，在北區(qū)實施全封閉管理,，實行人財物向北區(qū)傾斜,，按四級三類標(biāo)準(zhǔn)實行服務(wù)與收費,。認真研究解決南區(qū)的各項目治理方案,，重點是車輛停放、防止偷盜和秩序管理,?？績?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會,，取信開發(fā)商,。

工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運行設(shè)備的維護工作,。三是對需要公共維修基金開支的.維修事項向業(yè)委會報出方案,。

秩序維護服務(wù)一是加強安全巡邏。二是加強門崗人,、車進出控制,。三是建立突發(fā)事件別動隊，快速突發(fā)事件,。四是落實監(jiān)控室24小時值班制度,。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動,。

停車管理服務(wù)一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化,、路牙,、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴(yán)格地庫管理,，維護道閘完好無損,，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放,，在吉鄰居7幢架空層派人看管,，提供電瓶車充電服務(wù)。

衛(wèi)生保潔服務(wù),。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

綠化養(yǎng)護服務(wù)繼續(xù)定期對小區(qū)的草坪進行雜草清除,、打藥、整修等工作,。重點對中心廣場的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護,。

客戶服務(wù)一是要確實改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向,，用真誠服務(wù)贏得業(yè)主信賴,。二是對待業(yè)主報修堅持執(zhí)行報修流程，認真做好登記,、協(xié)調(diào),、督促落實和檢查回訪工作。三是對待業(yè)主訴求積極響應(yīng),，能夠解決的千方百計及時解決,，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率,。

積極協(xié)調(diào)業(yè)委會幫助申請動用維修基金,，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時,，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題,。

1、協(xié)調(diào)業(yè)委會著力解決南區(qū),、北區(qū)單元門及門禁對講修復(fù)問題,。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居,、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點故障問題,，消除存在的隱患。

3,、協(xié)調(diào)開發(fā)商對北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng),，實現(xiàn)進出電梯、單元門采用刷卡的方式,，禁止外來人員進入,，確保安全。

4,、落實業(yè)委會擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置,，要求具備遠程控制、數(shù)據(jù)編輯,、自動計費等功能,。

5、落實業(yè)委會擬定的方案,，對北區(qū)監(jiān)控升級改造,，實現(xiàn)道路、廣場,、地庫全覆蓋,。

6、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮,，要求更換2米以上,、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控,。

7,、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居,、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進行全面修復(fù)或改造,。

8,、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金,，對小區(qū)護欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏,、外墻粉刷層脫落,、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。

今年已接近尾聲,，我們必將“行至微處”,，持續(xù)推進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，用品質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)人居理想，讓每一位業(yè)主家人在一平一方的空間里,，都能夠悠享愜意無限的美好時光,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十三

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下,，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的發(fā)展,，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心,、吃苦耐勞、銳意進取,，在增加物業(yè)創(chuàng)收,、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運行,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學(xué)管理,、計劃管理,、規(guī)范管理、細化管理入手,，創(chuàng)造一個有思想,、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務(wù),，現(xiàn)將20xx年各項工作總結(jié)如下：

20xx年,，合同單位共45家（大樓30家、門面15家）,，年合同金額萬元,，創(chuàng)歷史，比20xx年增加合同金額萬元,，增幅達28%：當(dāng)年執(zhí)行合同金額萬元,，也是物業(yè)分公司成立以來的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額萬元,，增幅達%,。

20xx年新簽合同11家（大樓9家、門面2家）,，新增面積平方米,，新增合同金額66。88萬元,，因各種原因退租客戶8家（大樓6家,、門面2家）減少合同金額萬元。減少出租面積平方米。實際增加面積平方米,。

公司可供出租面積.35平方米,，其中大樓6226平方米，門面平方米,，現(xiàn)已出租面積為.35平方米,，比20xx年增加出租面積平方米，增幅達%,。出租率%,，創(chuàng)歷史。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬元,，比20xx年增加收入萬元，同比增長30%,，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況,，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史成績,。

20xx年,，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn),，引進優(yōu)質(zhì)客戶,，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備,，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,，并且單價是樓內(nèi)整層客戶中。

挖掘潛力,、盤活閑置資產(chǎn),，公司游泳池和原資料室因為位置和結(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達十幾年,，我們動腦筋,、想辦法，變?nèi)秉c為優(yōu)點,，充分利用游泳池面積大,、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室,，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊辦公室,，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元,。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，對公司出租面積進行重新測量,，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,，新合同嚴(yán)格按照新的測量面積計算出租面積,。

寫字樓租賃價格嚴(yán)格執(zhí)行公司指導(dǎo)價，低于指導(dǎo)價的需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,，門面的租賃,，在公司指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上按市場價進行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定,。

對合同到期的老客戶,，我們耐心上門做工作，分析市場行情,，對周邊的大樓租賃價格進行調(diào)查,，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn),、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項,，中央空調(diào),、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費用細分為租金,、物業(yè)管理費,、空調(diào)費、水電費等,，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價格,，由原來1—元—/平方米/天，上調(diào)至—元/平方米/天,，上調(diào)幅度達30%,，但沒有一家因價格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價達到元/平方米/天,。

解決重點難點問題,，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后,，今年陳紐業(yè)門面也合同到期,，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持,，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回,。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋,、想辦法，了解周邊市場價格,，引進招標(biāo)機制,，將3個門面對外公開招標(biāo)，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元,，增幅達375%,，成為物業(yè)經(jīng)營一個新的增長點。

利用資源,，增加收入,，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多,，大院停車已不能滿足廣大車主的需要,。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便,，經(jīng)公司辦公會議決定,，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位,，增加車位30多個,，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費系統(tǒng),，投入萬元,。

為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系,，辦理停車收費許可證,，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價格，制定停車收費標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,，對出租客戶,、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理,。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設(shè)施,，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大,，通過我們上門耐心的做工作,，動之以情、曉之以理,，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨,，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費萬元,，6個月就可收回成本,，預(yù)計明年可收取停車費20萬元,，成為物業(yè)經(jīng)營又一個新的增長點，并成為物業(yè)收入的重要組成部分,。

制定客戶拜訪制度,，定期走訪客戶,，積極做好客戶的溝通工作,，及時了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理,，并做到后期回訪,。

對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城,，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè),，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持,，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時足額繳納租金,，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。

20xx年,，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作,，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議,，使魚塘街拆遷工作圓滿完成,。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金萬元,。

20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運行的第一年,，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。

因12月份財務(wù)未結(jié)算,，至20xx年11月底物業(yè)分公司費用總額為萬元,，20xx年同期為，增加萬元,。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng),，兩項就支付萬元。

20xx年共計支付電費萬,，比去年增加萬元,。20xx年共計支付水費萬元，比去年減少萬元,。

因為柴油價格上漲,，今年支付柴油費萬元，比去年增加萬元,。

20xx年房屋修理費為萬元,，比去年減少萬元,。

加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出,，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費,、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作,，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系,，為公司減免稅費萬元，加強水電費管理,，按月計算及時收回資金,，特別是做到年未12月水電費在當(dāng)月收表，月未加班加點幾天收回,。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況,，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用,。

20xx年,，水電費支出總額共計萬元（由財務(wù)代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69,。79萬元,，公司實際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào),、電梯,、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電萬元。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十四

回首xxxx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處xxxx年年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。

第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”xxxx年,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

一年來,，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展,。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

加強安防隊伍建設(shè),，樹立安防隊伍良好形象。一年來,，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實際,，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范,，紀(jì)律作風(fēng),，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓(xùn)練，從實踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操,，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體,、增強體質(zhì),，又起到威懾壞人、鼓舞士氣,、展示安防精神風(fēng)貌的作用,。

3、結(jié)合實際,，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理,、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理,。定期組織機電設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對設(shè)置機電設(shè)施臺帳保養(yǎng),、標(biāo)準(zhǔn)記錄進行評述,，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施進行有效地保養(yǎng),，確保機電設(shè)備正常運行,。

開展工作培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過加強員工培訓(xùn)計劃,，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中還組織安防員,、綠化工、管理員,、機電工進行崗位知識測驗,，取得較好的學(xué)習(xí)效果。

加強精神文明建設(shè),，促進各項工作開展。

1,、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司,，同時成功競標(biāo)接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平。

2,、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動任務(wù)。

3,、舉行安防演練,，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作,。

來年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。來年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意,，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè),，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。

物業(yè)工作總結(jié)精辟篇十五

20xx年x月份，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的.努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時間一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來,，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理,、收費,、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒,，有書文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度、避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)有以下幾點：

第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,。

第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。

第二,，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團結(jié)一致,、群策群力的氛圍。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海?！?0xx年上半年,，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；下半年我會一如既往，繼續(xù)加油,。