光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇一

保安部自今年年開展工作以來,，酒店所屬區(qū)域基本正常，外圍車輛指揮安排有序,，防火,、防盜、防事故,、防自然災害,，四防工作安全無事故，更換監(jiān)控顯示器四臺,，消防系統(tǒng)運行正常,，對消防設施設備的數(shù)量統(tǒng)計及檢查，對過期的消防器材上報并更換,，所有的這些與總辦的正確領導是分不開的,，現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結如下：

1、堅持班前會工作布置和班后會工作小結制度,，貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,，對酒店下發(fā)的文件和會議精神的內(nèi)容及時傳達給每一個隊員，嚴格管理勞動紀律,。這方面工作當中,，有少數(shù)違規(guī)違紀的.人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進行處罰。

2,、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,，今年保安部離職人數(shù)共有xx人,，新增xx人,，目前仍有少數(shù)人員流動，針對這一問題,，部門也對保安人員做了大量工作,，比如闡述酒店給予良好的福利待遇、每年都調(diào)整員工工資,、有發(fā)展空間的管理機制,、為員工創(chuàng)造學習機會等，鼓勵保安隊員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等,，盡量減少人員的流動,，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序。

全面負責本酒店的消防安全檢查工作,，實行“預防為主,，防消結合”的消防工作方針，經(jīng)常開展防火安全檢查、發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患等,，及時上傳消防安全重點單位信息平臺文件填報工作,，真正做到“防患于未然”，確保酒店人身財產(chǎn)的安全,。

除了消防工作外,，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕。堅持每小時安全巡邏,，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,，技防和人防相結合的管理方法。緊抓臨芳墅,、會議中心,、三期車場的管理，禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,，值班領班定時在酒店外圍督促巡查,，各崗位夜間9時定時定點按時在xx簽到等。對平時巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,，避免了可能發(fā)生的事故,。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應急處理預案》，并成立了安全保衛(wèi)小組,，發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝,。一年以來,，在總經(jīng)辦和人事部的配合下對全體員工進行了消防、防汛培訓演練各一次,。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報工作,。

1、培訓工作,，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓,，讓多數(shù)年輕隊員在思想上由復雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展。組織隊員學習《員工手冊》《安保業(yè)務學習手冊》,，在酒店要有公司意識,，要具備最起碼的責任心，做什么要像什么,，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,，盡善盡美地履行自己的崗位職責，工作一步一個腳印,，做到認真踏實,，真誠友善,。

2、訓練工作,，部門每個月制定的訓練內(nèi)容有隊列和素質(zhì)訓練,、消防訓練。三大步伐,、俯臥撐,，速跑，拋接水帶,，水槍等是訓練的主要內(nèi)容,。但因大部分非退役軍人，所以效果一般,，所以在針對這種情況,，部門以后將強化訓練。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇二

忙碌的即將過去,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深,。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下,、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績,。

自x,、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉,，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務水平有了較的'提高，得到了業(yè)主的認可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā),，善意勸導,，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通,，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

一搞好禮儀培訓,、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來，我們做到熱情周到,、微笑服務,、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以便我們助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,，無論詩司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”,，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

二搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓,。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī)、學習相關法律知識,，從法律上解決實際當中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，家共同探討、分析,、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗,。

我們的工作計劃是：

1、針對x年滿意度調(diào)查時業(yè)主映的情況進行跟進處理,，以便提高x年入住率,。

2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責,。

3、推行《客戶使服務規(guī)范》,、《交房接待人員服務規(guī)范用語》,、《儀容儀表》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》,，提高員工素質(zhì)及服務水平,。

4、全力配合各部門做好房屋交付工作,。

5,、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇三

在公司領導的正確引導與支持下，**物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建,。作為一支年輕的`隊伍,，我們積極響應公司領導號召，開展各項前期準備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務,，打造**品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務,，打造**物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓,。除此之外，我們特向當?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓,。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙,、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》,、《臨時管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務協(xié)議》、《物業(yè)服務公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準備,。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安,、保潔臨時管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控,。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用,。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收，接管部分房屋鑰匙,。

一,、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四,、健全物業(yè)公司各項工作流程;

五、加強員工培訓;

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關手續(xù);

七,、跟蹤監(jiān)控設備安裝調(diào)試;

八、制定防雪預案,、準備掃雪物資;

九,、進行保安、保潔日常管理,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇四

隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,，物業(yè)管理市場不斷細化，醫(yī)院作為物業(yè)的特殊類型,，其管理也在逐步社會化,、專業(yè)化，并越來越受到業(yè)內(nèi)人士的關注,。

醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點：一是綜合技術性強,，二是24小時連續(xù)運行。根據(jù)醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點，醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1,、環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒及管理,。

2、安全檢查保衛(wèi)及消防,、院內(nèi)交通秩序,、停車場的管理,。

3,、醫(yī)療設備設施管理：要求24小時保證其正常運行。

4,、醫(yī)療的輔助服務：如導醫(yī),、護工、專業(yè)陪護等,。

5,、醫(yī)用垃圾的銷毀工作：要求統(tǒng)一管理，不能流失,，防止感染,。

6、醫(yī)院洗衣房的管理：分類處理,、分類清洗,。

以上只是醫(yī)院物業(yè)管理的常規(guī)服務。根據(jù)醫(yī)院的實際情況及科室的需要,，物業(yè)公司還可以提供以下服務：

1,、協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作。

2,、協(xié)助科室做好物資配送,。如：跑單取藥，送檢驗標本等,。

3,、便民服務：如開設禮品店、書店,、咖啡廳,、理發(fā)店等。

4,、食堂管理：包括職工食堂,、病人營養(yǎng)膳食的訂餐配送等都屬于醫(yī)院后勤的特殊服務內(nèi)容。

除了要做好常規(guī)的物業(yè)管理服務,，如何完善和創(chuàng)新特色和特殊服務是每個物業(yè)管理企業(yè)必須要深思的問題,，也是醫(yī)院后勤物業(yè)服務企業(yè)今后的發(fā)展方向。

醫(yī)院物業(yè)管理的具體要求如下：

1、醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作要嚴格遵守醫(yī)護消毒隔離制度,。醫(yī)院是多種病原體大量存在的地方,，極易造成疾病傳播和交叉感染。加上人流量大,，病人的排泄物,、嘔吐物、分泌物較多,，因此對地面的清潔消毒頻次要求較高,，防止病原菌擴散。對清潔所用的器具要有明顯的嚴格的區(qū)分,，不能混淆使用,。傳染區(qū)和非傳染區(qū)的工具要有明顯的標示予以區(qū)別。消毒隔離方面采用三級隔離制度,。從“人”,、“物”、“劑”三方面進行消殺和隔離,。

醫(yī)院需保持肅靜,，要求清潔人員在實施作業(yè)時動作要快、輕,，盡可能減少噪音的出現(xiàn),。在使用機器設備時，要仔細安排好作業(yè)時間段,，以免影響病人休息,，并要對機器設備經(jīng)常維護，防止機械事故產(chǎn)生的附加噪音,。在醫(yī)院的地面要保持干燥,，不能出現(xiàn)濕滑現(xiàn)象，防止病人行動不便而摔倒,。

2,、消毒殺菌工作。消毒殺菌工作主要是以除“四害”為主,。老鼠,、蒼蠅、蚊子,、蟑螂是多種病菌的主要傳播途徑,，因此要定期進行消殺。對所轄區(qū)域鼠害經(jīng)常出現(xiàn)的重點部位和蚊蠅滋生的地點了如指掌,，并定期對疫情進行檢測,，確保消殺質(zhì)量,。

塑料袋，損傷性廢物要放入防刺,、防滲漏的容器內(nèi),，并不得回收。同時,，對于醫(yī)療廢物的收集與運送都有非常嚴格的規(guī)定,，要求由專人收集、運轉并且中途不得流失,。每天運送完畢后對運送工具進行徹底的消毒,。同時，從事醫(yī)療廢物,、醫(yī)療垃圾處理的人員必須要接受嚴格的培訓和考核,，持證上崗,。

1,、醫(yī)院的設備設施要求24小時連續(xù)運行，并且要安全,、可靠,。水、電,、空調(diào),、氧氣站、負壓吸引,、緊急呼叫等系統(tǒng)必須要做到萬無一失,。醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設施、設備,，一般都采用雙路供電或自主發(fā)電系統(tǒng),，要求保證隨時投入使用。在設備設施的日常運行監(jiān)護,、維護保養(yǎng)方面必須制定嚴謹?shù)墓ぷ饔媱?，保障設備設施的正常運行。

2,、醫(yī)療設備設施的維修養(yǎng)護一般由專業(yè)公司承擔,，物業(yè)管理工程服務人員僅承擔醫(yī)院房屋本體、基礎設備設施的運行養(yǎng)護,。醫(yī)療設備設施的養(yǎng)護是今后物業(yè)管理企業(yè)需拓展的市場空間,，作為創(chuàng)新服務來發(fā)展，增加企業(yè)的核心競爭力,。

1,、消防工作是醫(yī)院安全工作的重點之一,，每個月對醫(yī)院的各個部門、重點部位進行詳細檢查,，消除火災隱患,，防患于未然。醫(yī)院中的易燃物較多,，加上醫(yī)用氧氣,，一旦出現(xiàn)火災，后果不堪設想,。因此,，必須加強對易燃危險品的妥善處理，加強對氧氣站（房）的管理,，嚴格規(guī)范操作,。同時應加強對非專業(yè)人員消防知識的培訓工作，定期舉行消防演習,，提高全體人員對消防安全工作的重視程度,。

2、治安工作亦是醫(yī)院安全工作的重點,。醫(yī)院是一個特殊場所,，經(jīng)常由于醫(yī)患糾紛，發(fā)生打架斗毆事件,，影響醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,。另外，還有一些偷盜之徒想趁人之危,，將病人的治病救人之錢盜為己有,。因此，醫(yī)院的掛號處,、住院處,、交費處等場所，應是保安人員重點防范的區(qū)域,，并應積極配合公安機關,，有效防范治安案件的發(fā)生。

為了病人就診方便,，作為醫(yī)院后勤物業(yè)服務管理部門可以向病人提供引導掛號,、指導就診、標本送達,、安排檢查項目等服務,。導醫(yī)、導診員要清楚科室設備,、醫(yī)院設施,、專業(yè)技術水平,、特色專科,，并耐心向病人解釋,，熱情主動、有禮貌,、有問必答,、百問不厭。

作為醫(yī)院物業(yè)特色管理服務之一的禮賓服務,，將為醫(yī)患朋友提供人性化,、溫馨的酒店式服務。從大廳門口的迎賓,、商務接待,、到會務服務，都彰顯了現(xiàn)代化醫(yī)院的規(guī)范與和諧,。

醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的`物業(yè)管理模式．在實施醫(yī)院物業(yè)管理時我們會不斷摸索,，不斷總結經(jīng)驗，建立一套科學有效的管理機制,、制度,，使所有的服務細節(jié)都能做到專業(yè)化,、規(guī)范化,、標準化，以符合醫(yī)院服務模式的規(guī)范和要求,。我們更會不斷創(chuàng)新,，科學地把握醫(yī)院后勤物業(yè)服務的定位，不斷注入新的服務內(nèi)涵,，建立人性化,、星級化、標準化的全方位服務的醫(yī)院物業(yè)管理新模式,。

醫(yī)院物業(yè)在任何城市都歸屬于非普通住宅,，計費標準按照市場調(diào)節(jié)價執(zhí)行，物價局不給予下達政府指導價,。價格形成的依據(jù)：

1,、按照《物業(yè)條例》規(guī)定的成本項目，物業(yè)服務成本構成包括以下部分：

（一）服務及管理人員的工資,、社會保險和按規(guī)定應當提取的福利費等,；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行,、維護費用,；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用,。

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用,；

（六）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用,；

（七）物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位,、共用設施設備及公眾責任保險費用）,。

根據(jù)院方委托的服務或管理項目，接管的物業(yè)公司進行測算,，確定收費標準,。雙方進行協(xié)商，簽訂物業(yè)服務合同,。按合同約定執(zhí)行,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇五

20xx年即將過去，新的一年即將來臨,，站在歲末年初,，回顧這一年來的工作，感觸很多,，在此向公司領導及同事,，匯報20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。

（一）主要工作內(nèi)容：

7,、負責安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程,，如：砌體、防水,、水電,、門窗等工程；

10,、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作,；

11、負責臨水,、臨電的使用及收費管理工作,；

（二）對以上工作內(nèi)容的總結

天隆三千海項目，定位高,，啟動快,，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場,，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段,，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設計階段,、設計階段,、施工階段,、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件,，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工,，邊設計邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。

如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更,，到后來的幕墻,、水電、水系,、園林,、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多,，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工,，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多,，造成了設計與施工經(jīng)常性脫節(jié),，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了,，對整個項目的向前推進影響較大,，也給施工管理造成了很大難度。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇六

根據(jù)xxxxxxxx小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務,，打造xxxxxxxx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓。除此之外,，我們特向當?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓,。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙,、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務協(xié)議》,、《物業(yè)服務公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的.前期準備,。

自十一月中旬,，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案,。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設其他監(jiān)視器,。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收,，接管部分房屋鑰匙,。

十二月份工作計劃：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二,、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;

三,、建立健全業(yè)主檔案;

四、健全物業(yè)公司各項工作流程;

五,、加強員工培訓;

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關手續(xù);

七、跟蹤監(jiān)控設備安裝調(diào)試;

八,、制定防雪預案,、準備掃雪物資;

九、進行保安,、保潔日常管理,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇七

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職,；

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

（1）完成海關外圍地面沖刷工作。

（2）對海關底下停車場兩次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）保與海關的開荒工作,。

（3）完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（4）完成醫(yī)院垃圾的清運工作,。

（5）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（6）完成單位臨時安作排的清潔工作,。

（7）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（8）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作,。

（1）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（3）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,。

（4）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx月的工作存在以下不足,。

（1）保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。

（3）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇八

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20xx工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關,；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果,。

2,、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷,，24戶主線斷,，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊,，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工,，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。

3,、日常維修工作的開展,；

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張,，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥,，停水兩小時，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,、日常設備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中,。

2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備,，63號閘門設備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南，水閘門,，周界報警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

1）專業(yè)技術水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽

5）個別工作進度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人,，責任到人。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇九

四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對安全,，在此對本月工作做以簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下月工作打好基礎。

1,、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復印存檔，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數(shù)約900人次,。

3,、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動,，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練,，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患,。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點,、登記、領用等出入庫工作,。

5,、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

6,、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護網(wǎng),，防止堵塞。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作,。

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心,、能源中心、工程公司)員工80余人,，在北教學樓306教室接受了節(jié)能培訓-xx副總經(jīng)理主講,，和防火、防盜培訓-客戶服務部經(jīng)理xx主講,。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓,。

1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡,。

2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作。

3,、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同,。

4、了創(chuàng)建生態(tài)文明,、綠色小區(qū)活動的啟動工作,。

5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇十

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧x年工作開展的基礎上,，總結經(jīng)驗,，找出不足，以更加務實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴格要求,，加強培訓，勇于面對不足,，團結一心,，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,，同心同德,，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè),、奉獻的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人,。”員工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎,。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效,、嚴格管理的服務團隊作為x年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理，善待員工的方針,，開展系列的培訓計劃,、績效考核，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1,、團隊的'建設在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制,，把責、權,、利充分統(tǒng)一，落實到位,。推行與之相配合的績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度,，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進,。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎,。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉正的員工嚴格按標準把關,，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì),。

3,、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活,，重視員工需求,，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動,。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4,、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務團隊為目標,，嚴格控制人事成本,。

5,、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標準化,、規(guī)范化。及時完成物料采購,，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程，重視公司資產(chǎn),、倉庫,、車輛的管理，堵塞漏洞,，做好把關的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,，服務中心將把服務放在第一位,，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值,，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能,。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇十一

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

婦幼保健院的工作是**月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員**人,，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

(1)完成海關外圍地面沖刷工作。

(2)對海關底下停車場兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)保與海關的開荒工作。

(3)完成海關石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(4)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

(5)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(6)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

(7)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(8)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

(1)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位。

(4)只有堅持原則落實制度,，認真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，20xx月的工作存在以下不足。

(1)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。

(3)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

物業(yè)月度工作總結及下月工作計劃篇十二

七月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,，根據(jù)公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，確保了我部效勞工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的肯定安全,，在此對本月工作做以簡要總結，總結閱歷和教訓,，找出缺乏,，為下月工作打好根底。

1,、進入七月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放治理方法,，我部準時對院內(nèi)車輛進展再次摸底落實，進展了具體的登記,，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共xx份,，我部復印存檔，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完成各類會議的保障xx場次，共效勞保障參會人數(shù)約xx人次,。

3,、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的.整改措施、消防演練應急預案等活動,，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練,，同時資質(zhì)保潔班準時清理各樓層管道井雜物，消退安全隱患,。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記,、領用等出入庫工作,。

5、準時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子,。

6,、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部準時組織保潔班清理xx樓,、x樓東西平臺雜物,，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞,。

7,、我部人員短缺的狀況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作,。

x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心,、能源中心,、工程公司)員工xx余人，在x教學樓xx教室承受了節(jié)能培訓-xx副總經(jīng)理主講,，和防火,、防盜培訓-客戶效勞部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓,。

1,、作發(fā)放xx安全優(yōu)質(zhì)效勞卡。

2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改良工作,。

3、完成電梯修理和續(xù)簽修理合同,。

4,、完成了創(chuàng)立生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟開工作,。

5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進展有效治理,。