總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇一

20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中,，采取先試點后推廣的形式,，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程,，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點，以“試點病房”為契機(jī),，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處,，做到讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認(rèn)真思考,，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難，不斷探索,。

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長,。

2、護(hù)理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,，分別召開全體護(hù)士動員大會,，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中,。

3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談,，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀,，然后針對如何落實基礎(chǔ)護(hù)理,，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論,，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實際,，提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的,。

4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ),。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

1,、通過各科申報，選取了護(hù)理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科,、內(nèi)二科、普外科,、骨科,、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,。

2,、各病區(qū)護(hù)士長與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”工作任務(wù)責(zé)任書》。通過簽訂工作任務(wù)責(zé)任書,、開展定期考核,、實施動態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型,，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識并考核,，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作細(xì)則,。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,，通過開展調(diào)查分析,，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進(jìn)行整改。

4,、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤,。

5,、護(hù)理部對照“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn)，開展自評自查工作,，找出不足,，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護(hù)理服務(wù)。

6,、積極招聘護(hù)士,，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實,。

1,、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法,。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2,、明確工作職責(zé),，實施責(zé)任護(hù)理,。實行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士,，做到人人有事做,，事事有人管。

3,、改革排班模式,，實行彈性排班。實行無縫隙,、全程責(zé)任護(hù)理,。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士,。

5、簡化護(hù)理文書,，縮短書寫時間,。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間,，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中,。

6、更新工作流程,，實現(xiàn)責(zé)任追究,。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制,。

7,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù),。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目進(jìn)行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具,，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實,。通過落實基礎(chǔ)護(hù)理,，體現(xiàn)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心,。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科、物資供應(yīng)中心,、檢驗科,、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。

1,、為貫徹落實《護(hù)士條例》,，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定,。

2、進(jìn)一步完善重點科室(內(nèi)科,、兒科,、外科、骨科)各項護(hù)理管理制度,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全,。

3,、嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放護(hù)士津貼，護(hù)士夜班費(fèi)從15元/班次提高至25元/班次,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二

根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部指示,，我科開展了一段時間的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

現(xiàn)將總結(jié)歸納如下：首先,，護(hù)士的效勞觀念轉(zhuǎn)變,，護(hù)士通過評估病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護(hù)理級別及患者的個體性進(jìn)行生活護(hù)理,，這樣可以提高護(hù)士自主性,，使每位患者得到平安有效的護(hù)理效勞，提高了護(hù)士的責(zé)任心,，愛心,。

其次，每天的晨晚間護(hù)理,，幫助患者洗漱,、進(jìn)餐、服藥,，對危重癥患者及活動不便的患者,，協(xié)助其翻身或下床活動，定時為患者清潔,、整理床單，及時滿足了患者根本生理需求,，這樣可以進(jìn)一步提高病人的生活質(zhì)量,。另外，它也表達(dá)了根底護(hù)理工作的重要性,，它不僅是護(hù)士觀察病情的最好途徑,，也是護(hù)士與病人溝通的最正確橋梁,，可以減輕或消除患者對疾病的恐懼感，從而建立初步良好的信任護(hù)患關(guān)系,。

但是因為護(hù)理人員的緊缺,，我們的'工作并沒有做到位，如給患者洗頭,、床上擦浴等工作都沒有開展,。還有些病人的不配合，如不愿買洗漱用品,、害怕護(hù)理效勞增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等,，也阻礙了優(yōu)質(zhì)效勞的實施。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇三

自2011年接衛(wèi)生局通知,，要求開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我中心在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，護(hù)理部積極行動,依據(jù)“以病人為中心,、以服務(wù)為核心,、以優(yōu)質(zhì)為要求、以滿意為目標(biāo)”的工作方針,，各護(hù)理單元在做好疾病護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理的基礎(chǔ)上,，根據(jù)本科室工作特點,，制定出相關(guān)的服務(wù)措施，開展創(chuàng)新服務(wù),。

一,、思想上高度重視，把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護(hù)理工作中去,。統(tǒng)一規(guī)范著裝,，注重行為儀表，做到微笑服務(wù),，舉止端莊,。使用文明禮貌用語，在接聽電話,、接待病人或做護(hù)理操作時,，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎,？”,、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語,，做到有問必答,，隨叫隨到。

二,、產(chǎn)科病房提供產(chǎn)前服務(wù),，從孕產(chǎn)婦整個圍產(chǎn)期著手，進(jìn)行不間斷檢查,，定時舉辦孕婦學(xué)堂,，講授孕期營養(yǎng)、保健知識,；產(chǎn)時護(hù)士全程陪同,，做好心理安慰消除緊張心理，指導(dǎo)產(chǎn)婦如何配合生產(chǎn),；產(chǎn)后安排專人指導(dǎo)母嬰護(hù)理經(jīng)驗和技能,；出院前幫助產(chǎn)婦聯(lián)系所在轄區(qū)的婦幼保健所，建立三級圍產(chǎn)保健網(wǎng),，解決產(chǎn)婦后顧之憂,。

三、內(nèi)科病房,，針對老年人較多,，體質(zhì)差、行動不便,、性格孤僻等特點,，我們加強(qiáng)病房巡視，做好心理護(hù)理,，了解老人心理動態(tài),，幫助老人聯(lián)系子女，勸導(dǎo)老人子女要多陪老人,；提供陪檢服務(wù),；幫行動不便患者打飯；加強(qiáng)臥床護(hù)理,，加強(qiáng)晨,、晚間護(hù)理，加強(qiáng)安全護(hù)理,。以誠心,、細(xì)心、愛心和耐心為每一位病人服務(wù),。

三,、門診輸液室,，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn),，提高注射一針見血率,，提高小兒靜脈穿刺成功率。為高熱患者提供自制冰袋,，進(jìn)行物理降溫,。

四、搶救室,，加強(qiáng)崗位練兵,，規(guī)范各項搶救流程，搶救病人時要做到動作敏捷,，準(zhǔn)確無誤,，配合醫(yī)生成功搶救病人。并開設(shè)生命綠色通道,，體現(xiàn)人性化關(guān)懷,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇四

護(hù)理部圍繞醫(yī)院工作總目標(biāo)，貫徹落實省市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案,，對照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核標(biāo)準(zhǔn),，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，重點抓好護(hù)理質(zhì)量安全及基礎(chǔ)護(hù)理管理?，F(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況總結(jié)如下：

年初，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院全年工作目標(biāo),，護(hù)理工作實行目標(biāo)管理,、制定并布置了護(hù)理工作年計劃、季安排,、月重點,。要求科室制定出本科的護(hù)理工作計劃，使全年的護(hù)理工作在年初就有個框架,，在執(zhí)行中有計劃可依,。

實行床旁查房，進(jìn)行現(xiàn)場管理,。每天早上護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士提前30分鐘到病區(qū),，了解科內(nèi)夜間情況，包括夜間新入院病人,、有病情變化的病人,、危重病人等。建立護(hù)士長“日溝通制”,，護(hù)士長每天進(jìn)行五查房,，以了解病區(qū)動態(tài),，加強(qiáng)與病人溝通，對護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo),。完善了各種質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)及考評辦法,，護(hù)士長每天督察重點，每月質(zhì)控一次,，每月召開質(zhì)控反饋會議一次,，對存在問題提出整改措施并跟蹤檢查落實情況。

護(hù)理部每周召開一次護(hù)士長例會,，對本周存在的問題予以反饋,，并安排下周工作，學(xué)習(xí)交流新知識,、新信息等,。每月組織一次護(hù)理查房，所有護(hù)士長和科室全體護(hù)理人員通過對特殊病例的學(xué)習(xí)討論來不斷提高護(hù)理水平,。結(jié)合院行政查房,、護(hù)士長夜查房，采取全院護(hù)理質(zhì)量全面檢查每季度一次,，每周1-2次或隨機(jī)抽查等方式,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核臨床工作，并要求各科室按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月全面自查,，對檢查出的問題,，做好記錄并提出持續(xù)改進(jìn)措施，同時將問題及時反饋給本科護(hù)士和在護(hù)士長例會上反饋,、總結(jié),、整改，且予績效工資掛鉤,。

護(hù)理部修訂護(hù)士長工作手冊內(nèi)容,，并實行網(wǎng)報，通過護(hù)士長每月5號前上交的《護(hù)士長工作手冊》和計劃,、記事和質(zhì)量控制記錄及總結(jié)進(jìn)行匯總,，從而了解全院護(hù)理質(zhì)量，掌握各病區(qū)護(hù)理管理狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,；從中了解每位護(hù)士長工作完成情況和管理水平，使護(hù)士長管理工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

堅持護(hù)士長夜查房制度,，是使護(hù)理指揮系統(tǒng)發(fā)揮連續(xù)性管理的一項重要措施；起到督促,、檢查和指導(dǎo)夜間護(hù)理工作,，及時處理突發(fā)事件,，協(xié)調(diào)各科室有關(guān)工作，防范醫(yī)療差錯發(fā)生的作用,。護(hù)理部對查房記錄進(jìn)行匯總,、分析、提出持續(xù)改進(jìn)措施,，在護(hù)士長會議上反饋給各科室,。

1,、逐步擴(kuò)大試點病區(qū),，保證示范病區(qū)的人力配置

我院于20xx年6月份在神經(jīng)內(nèi)科、外1科成立了首批2個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，于今年3月底開展了第二批試點病房：內(nèi)三科、外二科,、婦產(chǎn)科,，11月底開展第三批試點病房：內(nèi)一、內(nèi)二,、兒科,、感染科；確定病房類別：a類病區(qū)：神經(jīng)內(nèi)科,、外二科,、婦產(chǎn)科、兒科,、內(nèi)三科,；b類病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科,、外一科,；c類病區(qū)：感染科，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)達(dá)100%,。積極保證示范病區(qū)的人力配置,，對未達(dá)到配置標(biāo)準(zhǔn)的科室，逐步解決,，力爭達(dá)到配置要求,。

2、落實責(zé)任制整體護(hù)理,，實行床旁護(hù)理

根據(jù)各科床位數(shù)及床位使用率,，合理配置護(hù)理人員，根據(jù)護(hù)士職稱,、工作能力進(jìn)行合理分工搭配,，初步實行護(hù)士分層管理,。實行以護(hù)士長任組長、以兩名資深責(zé)任護(hù)士分別任小組組長,、小組下設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士的分組管理模式,，做到每名責(zé)任護(hù)士（包括責(zé)任組長）都有所分管的病人，每名病人都有為其負(fù)責(zé)的護(hù)士,，為病人提供洗頭,、剪指甲等生活護(hù)理,，完成各項治療護(hù)理工作,，隨時巡視病房，觀察病情變化,，做好心理護(hù)理及健康教育等工作,。

護(hù)理部加強(qiáng)生活護(hù)理服務(wù)，規(guī)范生活護(hù)理操作,。通過護(hù)理部組織在護(hù)士長范圍內(nèi)示教討論,，護(hù)士長組織科室全員示教,、練習(xí),、考核的形式進(jìn)行培訓(xùn),，要求人人過關(guān)。并將生活護(hù)理納入基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)中,。

3,、建立健全各項規(guī)章制度,，保證工作規(guī)范開展

根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的各項要求，完善了責(zé)任制整體護(hù)理崗位職責(zé),、工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善了護(hù)理不良事件上報制度、護(hù)理交接班制度,、分級護(hù)理管理制度、護(hù)理安全管理制度,，制定并完善了各科疾病護(hù)理常規(guī),，根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》及《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，制訂并下發(fā)了本院的服務(wù)規(guī)范,。

1,、為加強(qiáng)我院護(hù)士長隊伍建設(shè),，提升護(hù)士長管理能力和水平，培養(yǎng),、儲備護(hù)士長后備力量,，20xx年11月29日至30日護(hù)理部舉辦了護(hù)士長管理培訓(xùn)班。邀請了淮安市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任黃麗麗及孫春霞為大家授課,，培訓(xùn)班我院丁廣香副院長,、護(hù)理部倪棟梅主任也在等級醫(yī)院護(hù)理評審的思路與方法、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容,、評判性思維在臨床護(hù)理中的應(yīng)用等方面進(jìn)行了精彩講座,。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)支持下,，相繼選送17名護(hù)理人員參加江蘇省衛(wèi)生廳組織的?？谱o(hù)士培訓(xùn)，分別接受“icu,、血液凈化、臨床營養(yǎng)護(hù)理,、母嬰護(hù)理,、腫瘤專科,、糖尿病?？啤谠炜谧o(hù)理,、靜脈輸液,、骨科護(hù)理、急診急救護(hù)理”的相關(guān)醫(yī)學(xué),、護(hù)理學(xué)科最新發(fā)展理論與知識的學(xué)習(xí),，目前已有10名護(hù)士通過專科理論考試和論文答辯,，分別獲得了相應(yīng)?？频膶？谱o(hù)士資格證書,，還有5位在讀,。這些專科護(hù)士,，在臨床一線積極發(fā)揮其專業(yè)特長,，帶動學(xué)科發(fā)展，在全院范圍內(nèi)成立各?？菩〗M,，開展?？苹顒印?/p>

3,、成立四個?？谱o(hù)理小組（傷口造口護(hù)理小組、靜療護(hù)理小組,、糖尿病護(hù)理聯(lián)絡(luò)小組,、危重癥護(hù)理小組），組長由省?？谱o(hù)士擔(dān)當(dāng),，制訂具體的培訓(xùn)、活動計劃,，各科護(hù)士積極報名參加,，通過組內(nèi)定期培訓(xùn)，逐步擴(kuò)大至全院,，使我院的?？谱o(hù)理技術(shù)向著更加規(guī)范、更加完善的護(hù)理領(lǐng)域發(fā)展,。

4,、護(hù)理部積極配合科教科，做好繼續(xù)教育工作,，制定繼續(xù)教育計劃,。鼓勵護(hù)理人員多途徑，多渠道地學(xué)習(xí),，積極支持參加自修高護(hù)學(xué)習(xí)和成人高考教育,。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。護(hù)理部組織每周二晚18：00時護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對“護(hù)理應(yīng)急預(yù)案”、“各項操作交流規(guī)范”和“護(hù)理工作流程”等相關(guān)知識采取情景模擬形式自制視頻進(jìn)行培訓(xùn),；在全院范圍組織“護(hù)理理論及技能競賽”活動,，以賽促訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,，要求科室每日早提問,、每周專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有記錄,。

7,、結(jié)合市“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動”，對新入院護(hù)士進(jìn)行了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，建立年輕護(hù)士技能實訓(xùn)記錄單,，各科室按照考核計劃落實完成,，三年內(nèi)實行科室輪轉(zhuǎn)，積累臨床經(jīng)驗,。

8,、護(hù)理部加強(qiáng)對新版護(hù)理“三基”訓(xùn)練工作，制定“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計劃,，“三基”培訓(xùn)考核制度,。從護(hù)理基本理論、基礎(chǔ)知識,、基本技能操作三方面實施嚴(yán)要求,。在每季度末進(jìn)行提速護(hù)理基本操作訓(xùn)練，抽考常用操作,，對5年內(nèi)新上崗,，新調(diào)入護(hù)理人員由院護(hù)理操作考核小組進(jìn)行逐項過關(guān)考核，對不合格者補(bǔ)考成績于績效掛鉤,。理論考核按年齡（30歲以下,、30-40歲、40歲以上）檔次,，設(shè)計不同階段的理論培訓(xùn)分場次,，由護(hù)理部以閉卷形式，院長參加監(jiān)考,。對考試不合格者給予補(bǔ)考，差者給予繳補(bǔ)考費(fèi)100元懲罰,，總分前三名者予以獎勵100元,，以督促認(rèn)真學(xué)習(xí)。

在積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上,，由護(hù)理部倡議開展了“一科室一品牌一特色”的服務(wù),，各科室融入各專科護(hù)理特點,，推出自己的護(hù)理品牌,，護(hù)理特色，并制訂具體實施措施,。通過積極的完善和準(zhǔn)備工作,，于20xx年8月1日正式實施?；颊咴诟惺芪以簝?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時,，在各專科還能體會到各專科的品牌,、特色服務(wù),，如：婦產(chǎn)科推出的“康欣病房、細(xì)節(jié)護(hù)理,、導(dǎo)樂分娩”,；腫瘤科的“關(guān)愛生命、親情服務(wù),、picc護(hù)理”,；呼吸心臟內(nèi)科的“給力心臟，自由呼吸”的品牌服務(wù)等等,。

1,、院領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期召開相關(guān)職能科室的溝通會,，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題,。

2、院辦協(xié)助護(hù)理部負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置,。

3,、供應(yīng)室、藥械,、后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔、設(shè)備檢修,、藥品配送,、物品上收下送等工作。

4,、黨辦協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對外宣傳工作,。

5,、財務(wù)科對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善,。

6、檢驗科保證病房各種檢查標(biāo)本及時收取,，檢驗報告及時送至病房,。

7,、信息科及時正確統(tǒng)計各科工作量，保證his系統(tǒng)正常使用,，在各科穩(wěn)步實施電子病歷,，減少護(hù)理文件書寫時間，確保工作效率提高,。

開展慶?！?.12”國際護(hù)士節(jié)105周年系列活動。活動一開展“科普‘十百千’,，健康遍萬家”活動,；活動二開展紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)105周年聯(lián)歡晚會；活動三開展以“弘揚(yáng)南丁格爾精神深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”為主題演講比賽,；活動四實用臨床護(hù)理“三基”應(yīng)知應(yīng)會理論知識競賽活動,。

1、隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心,。病人滿意度由原來的93%提升到現(xiàn)在的97%,，得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會的肯定。

2,、6月29日護(hù)理部積極配合科教科參加“中國,、淮醫(yī)”文化活動市舉辦的急救技能競賽，選送張?zhí)穮⒓痈傎?，獲得個人三等獎,。

3、由護(hù)理部主辦《優(yōu)質(zhì)護(hù)理簡報》,，宣傳各科的感人事跡、工作亮點,、護(hù)理小發(fā)明等,，在《淮安日報》、《金湖日報》發(fā)表宣傳報道,。

1,、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”是一項長效機(jī)制，護(hù)理部將不斷總結(jié)學(xué)習(xí),，確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動的可持續(xù)性。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。

3,、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，開展特色護(hù)理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌,。

4,、探索績效管理，逐步形成定模式,、定崗位,、定人員、定職責(zé),、工效掛鉤的護(hù)理管理長效機(jī)制,。

5、個別科室環(huán)節(jié)質(zhì)量欠缺,，護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,，把周到的服務(wù)付諸于護(hù)理實踐的細(xì)微之處。

6,、醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的氛圍還不夠,，相關(guān)部門還缺乏“一切為了臨床，一切為了患者”的服務(wù)意識,，使得部分保障措施不得力,，護(hù)理部將通過院領(lǐng)導(dǎo)的積極支持，和相關(guān)部門溝通,，協(xié)調(diào)解決臨床的實際問題,。

7、護(hù)理人力資源不足,，將通過積極努力逐步達(dá)到衛(wèi)生部的要求比例,。

8、護(hù)理部在現(xiàn)有人力不足的情況之下,，通過合理調(diào)配,、合理排班積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高服務(wù)水平,。同時請上級部門積極爭取,，合理收費(fèi)。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇五

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需做到：

1.把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理，解決到位,。

2.每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理外,，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動,，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時,，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬,。

作為護(hù)士,，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn),。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇六

20xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室,，率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，6月護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案,。全體護(hù)理人員迅速行動起來,，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性,。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下,，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動于7月1日正式啟動,，至今已有3個月。在3個月的時間里,，本病區(qū)取得了可喜的成績,。

活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人,。肛腸科定編床位為38張床位,，開放41張床位，3個月床位使用率占100%,。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動期間科室共有16名護(hù)理人員,，使床護(hù)比1：0.4,、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科將護(hù)理人員分為2個責(zé)任組,，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)師,，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點,，實行小組責(zé)任制,，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù),，每天在對晨晚間護(hù)理,，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力,。各班崗位職責(zé)明確,，責(zé)任組長對患者住院期間各個階段進(jìn)行評估，根據(jù)病人的'病情,、自理能力及心理需要對患者進(jìn)行針對性地心理疏導(dǎo)及健康教育,，并督促責(zé)任護(hù)士對各項護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

3個月來我科護(hù)理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練,?；A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位,、更精細(xì)、更貼切,。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,，肛腸科加強(qiáng)了各項基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水,、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水,、喂飯、洗漱,、入廁,、活動、護(hù)送檢查等;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通,，對病人從入院到出院各時期,、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識,、簡單治療過程,、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等,，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升,。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需,，解決病人存在的各種問題;加強(qiáng)了護(hù)理安全工作,，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼,、口頭宣傳,、交待各種注意事項，從而防范了護(hù)理意外差錯的發(fā)生,，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

短短3個月來,，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下,，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo),，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,，表揚(yáng)信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高,，從患者的反饋意見中,，對護(hù)士的主動服務(wù)意識和關(guān)心照顧表示滿意,，有的患者甚至說：“親生兒女又如何!”

在方案實施過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低,，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理,，然而,，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時，他們就難以應(yīng)對,。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化,。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認(rèn)同,。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語言溝通能力,，使患者從心理上接受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇七

我院根據(jù)衛(wèi)生部的總體要求和各級衛(wèi)生行政部門的部署,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作,，繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,，現(xiàn)把開展工作情況總結(jié)如下：

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，把開展“三好一滿意”活動和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動結(jié)合起來,，通過醫(yī)院各級各類工作會議，出版優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動宣傳專欄,，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等多種渠道大力宣傳,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，層層落實,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)各部門支持開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動工作。

2,、做好各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)各部門之間的交流、溝通,，各部門大力支持開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，醫(yī)院加大對護(hù)理的投入和支持保障系統(tǒng)對護(hù)理工作的協(xié)調(diào)工作，增加必要的護(hù)理設(shè)施,。電子醫(yī)囑,、電子處方在全院鋪開使用，縮短護(hù)士處理醫(yī)囑的時間,，設(shè)計適合本院實際的護(hù)理表格,，簡化護(hù)理文書書寫,，減少護(hù)士書寫護(hù)理文件時間，消毒供應(yīng)室全面負(fù)責(zé)消毒滅菌物品及一次性醫(yī)療用品的發(fā)放供應(yīng)工作,，藥劑科配送長期醫(yī)囑藥品,，下送各臨床科室急需藥品，后勤科做好后勤保障工作,，下送臨床科室所需物品,，建立巡查制度，深入科室檢修儀器,、設(shè)施,，盡量減少護(hù)士從事非護(hù)理工作時間，使護(hù)士有更多的時間做好臨床護(hù)理工作,。

3,、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體，通過組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及各級衛(wèi)生行政部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)文件,，明確工作目標(biāo)及意義,，通過外出參觀學(xué)習(xí)、科室之間的交流,，提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識,，吸取開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的成功經(jīng)驗，推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展,。

1,、有計劃、有步驟地穩(wěn)妥推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房數(shù),，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，全院6個病區(qū)，在20xx年開展2個試點病區(qū)的基礎(chǔ)上,，分三批開展5個優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū),，全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動病區(qū)達(dá)83%。

2,、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,，向門診、急診,、手術(shù)室等延伸,，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)門診,、急診等前沿窗口的護(hù)理服務(wù),，倡導(dǎo)門診護(hù)士改變服務(wù)理念，為患者提供主動性、人性化的護(hù)理服務(wù),，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理,，加強(qiáng)手術(shù)病人安全管理，落實手術(shù)核查制度,，保障手術(shù)病人安全,。

3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，以《廣西臨床護(hù)理質(zhì)量評價及檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《廣西優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動考評標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評作為護(hù)理質(zhì)量一項重要指標(biāo),。

4、進(jìn)一步落實《護(hù)士條例》,，認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》,、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南》,、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度及護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》,，依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，防范醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生,。

5,、修訂、完善護(hù)理工作規(guī)章制度,、各級各類護(hù)士崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，并組織實施。

6,、改變護(hù)理工作模式,，推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，逐步實行責(zé)任制分工護(hù)理,，實行分組包干負(fù)責(zé)制,，設(shè)立責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士,，每一位護(hù)士分管一定數(shù)量的病人6-10人,，每一名患者落實責(zé)任護(hù)士，盡量做到病人分管到人，責(zé)任落實到人,。

7,、實行護(hù)士績效考核，根據(jù)不同崗位,、不同風(fēng)險,、技術(shù)難度、工作質(zhì)量,、勞動紀(jì)律,、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行績效考核，真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)優(yōu)護(hù)多得的分配原則,，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性。

8,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，修訂完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和告知程序，將護(hù)理安全貫穿于護(hù)理全過程,，加強(qiáng)危重病人,、高危藥品、特殊管道管理,，強(qiáng)化科室硬件設(shè)施,、基礎(chǔ)設(shè)施、急救物品,、各種器械,、儀器常規(guī)檢查意識，保障護(hù)理安全,。

9,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，根據(jù)各科室實際情況,，合理安排，采取彈性排班,、科室調(diào)配,、護(hù)理部調(diào)配、繁忙時間段增加護(hù)理人力等形式,，確保病人得到及時的治療,、護(hù)理。

10,、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),，抓好護(hù)理人員培訓(xùn)工作,，通過幫扶單位玉林市骨科醫(yī)院的指導(dǎo)、外出參觀學(xué)習(xí),、參加各類護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)班,、院內(nèi)培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn),、護(hù)理查房,、晨會提問、在職學(xué)歷教育等形式,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

11,、加強(qiáng)健康知識宣教及護(hù)患溝通，根據(jù)各?？铺攸c,、個體差異進(jìn)行健康知識宣教，把護(hù)理安全,、健康知識宣教、護(hù)患交流,、溝通貫穿于患者住院的全過程,，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，深入病房征詢意見,，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，了解病人所需，改進(jìn)護(hù)理工作,，經(jīng)問卷調(diào)查,，病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)95%以上。

12,、總結(jié),、交流經(jīng)驗，加強(qiáng)各科室護(hù)士長之間的交流,、溝通,，互相借鑒、取長補(bǔ)短,，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房內(nèi)科,、骨一科和黃春方等10名優(yōu)秀護(hù)士，進(jìn)行表彰,、獎勵,，樹立典型，更好地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

1,、護(hù)士工作責(zé)任心得到加強(qiáng),，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、護(hù)士得到病人的信任，護(hù)士工作得到病人認(rèn)可,。

3,、護(hù)士服務(wù)態(tài)度有了較大改善，密切了護(hù)患關(guān)系,，減少護(hù)患糾紛,、護(hù)理投訴。

4,、護(hù)理安全得到進(jìn)一步保障,。

1、部分科室臨床護(hù)士不足,，基礎(chǔ)護(hù)理工作不夠到位,。

2、部分護(hù)理人員對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動認(rèn)識不足,，主動服務(wù)意識,、工作積極性有待提高。

3,、部分護(hù)士專業(yè)知識不夠扎實,，健康知識宣教、護(hù)患交流,、溝通技巧欠缺,。

4、護(hù)理工作模式未能得到根本改變,，未能完全落實責(zé)任制包干病人,。

1、強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識,，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2,、進(jìn)一步規(guī)范,、完善各項護(hù)理工作流程，落實責(zé)任制整體護(hù)理,。

3,、調(diào)整,、充實臨床一線護(hù)士，根據(jù)各科業(yè)務(wù)情況適當(dāng)增加護(hù)士,，床護(hù)比達(dá)到1：0.4,。

4、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平,，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇八

忙碌,、充實的xx年匆匆而過,，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn),，該留下踏實的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后,。新年將至,，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

將工作細(xì)化,，進(jìn)行分工,，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,，責(zé)任護(hù)士把管,，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量。工休座談,、搶救藥品,、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,，形成人人有事管,，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性,。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,，強(qiáng)化操作流程化，落實腕帶識別制度,，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施,，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強(qiáng)疫苗管理,。另外，根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn),，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室,、隔離產(chǎn)房,、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

針對護(hù)理人員年輕化情況,，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核,，尤其中醫(yī)操作項目,，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程,。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量,。

不斷充實?？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí),，護(hù)士長到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí),，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作,，提高技術(shù),，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次,，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項目,，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇,，同時,，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R學(xué)習(xí),。今年實習(xí)生人數(shù)多,，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計劃及帶教老師授課計劃,，確保每批學(xué)生接受?？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù),。

一年的付出,，算不上美滿，總有獲得與失去同在,，充實與惆悵并行,，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個年度展開之際,，只有努力啟航,，進(jìn)入又一個奮斗的輪回。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案

愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的總結(jié)報告

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的工作匯報

淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在骨科病房的應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作匯報范文

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇九

為了切實落實衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下,，眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實施方案》及《護(hù)士禮儀,、用語規(guī)范》,，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案》,。對照標(biāo)準(zhǔn),，查找不足并進(jìn)行了積極的整改。

（二）結(jié)合實際,，優(yōu)化了排班模式，實施責(zé)任制整體護(hù)理

為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實行apn排班模式,，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù),，實施責(zé)任分組包干制,，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情,，及時與醫(yī)師溝通,，組長為高年資主管護(hù)師,，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士,，組長根據(jù)患者病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級管理,，體現(xiàn)了能級,，成員間有明確分工、合作,，護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員對各項護(hù)理工作的執(zhí)行情況,。

（三）加強(qiáng)績效考核，提高積極性

為了充分調(diào)動全體護(hù)理人員的積極性,，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案,，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量,、護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度等要素對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高,，服務(wù)更加主動,、熱情。

（四）增添服務(wù)設(shè)施,，營造家的氛圍

在醫(yī)院的大力支持下,，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添風(fēng)扇,、空調(diào),、電視、微波爐,，便民袋及白求恩健康書屋等,，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手,，放置防跌倒等警示標(biāo)示,，保障住院病人安全。

（五）結(jié)合實際,，簡化書寫,，臨床時間增加

結(jié)合專科特點,，繼續(xù)實施了表格式護(hù)理文寫,，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時間還給了護(hù)理人員,，把護(hù)理人員還給了病人,，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間,，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需,，解決病人存在的各種護(hù)理問題,。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療,。

（六）加強(qiáng)安全管理,，強(qiáng)化質(zhì)量意識

眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,，搶救藥械做到了四定,、三無、二及時,、一專,，搶救藥械完好率達(dá)100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識,、張貼,、口頭宣傳、交待各種注意事項,，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查,，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評,，每周護(hù)士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通,。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動,，對科室護(hù)理存在的問題重點整改。在病人較多的時候,，正班增加一個輔助班,，中班及上夜班增加一個加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力,，避免工作忙亂,，及時滿足病人需要。

（七）加強(qiáng)技術(shù)練兵,，提高了服務(wù)水平

加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為,，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高,，核心制度得到有效落實,。

（八）廣泛征求意見,，切實改進(jìn)工作

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進(jìn)行小結(jié),，查找活動中存在的問題,，進(jìn)行原因分析，提出整改措施,。半個月召開一次工休會,，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受,，及時解答,，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好,、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改,，不斷的改進(jìn)了工作,，護(hù)士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要,，意見及建議,，及時改進(jìn)工作。

（九）護(hù)患關(guān)系和諧

短短大半年時間,，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長的精心指導(dǎo)下,，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效,。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口,，護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高,，護(hù)患關(guān)系和諧,。

存在的不足：

（1）低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。

（2）部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù),。

（3）醫(yī)院環(huán)境有待改善。

原因分析：

（1）對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠,。

（2）部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠,。

（3）環(huán)境條件差

整改措施：

（1）加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

（2）加強(qiáng)思想教育,，轉(zhuǎn)變觀念,，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù),，提高患者的滿意度,，提高患者的住院體驗。

（3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境,，為患者提高一個舒適,、安全的住院環(huán)境。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上"請"下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中"走"出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外,，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲,、洗頭,、洗腳、皮膚護(hù)理等,。在病人多,、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高,。

同時，我們也清醒的認(rèn)識到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在"門好進(jìn),，臉好看，話好聽"這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走,，我相信,，我們會走的越來越好!

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說"與人相處,，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!",，這是一種"心的距離"。的確,，授人坦誠,、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士,，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,，了解他們，幫助他們,。然而,，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)"相識容易，相處難"的尷尬局面,。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動,，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時,，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,，"相識容易，相處難"不再是我們的尷尬,。

如今,，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前,，或開心交談,，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間,，護(hù)士與家屬之間少了隔閡,，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作,，患者和家屬總會誠摯地道上一聲"謝謝",。

是啊，患者一入院,，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境,，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友,，用餐,、打水，洗漱一一道來,，極為自然,，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離,。清晨,，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候"昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!"如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,，患者心中的茫然消除了,。檢查前，護(hù)士把檢查的目的,、配合等注意事項一一告知,，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,，記在心上,。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

作為護(hù)士,，最動聽的是患者或家屬真誠的"謝謝"。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn),。 我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十一

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè),，做好工作中一點一滴的小事,，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。

10月12日,，手術(shù)量劇增至100余臺,，面對突如其的變故,，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要,，忙中不能出錯,，不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供給,，不能因為我們而讓病人等待或無法進(jìn)行手術(shù)和治療,。

但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難,。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的,，地方和空間都很狹小,，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足,，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn),，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上,，為了保證物品的及時供給,，護(hù)士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期,；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給,，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象,，我們不等不靠,，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作,，沒有怨言,，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水,，未休息一分鐘,，甚至連上洗手間都是小跑著去的。

但對于手術(shù)量的突然增加,，我們確實面臨很多困難,。由于我們科室現(xiàn)在的'建筑物屬于臨時過渡型的,，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理,，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足,，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠,，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上,，為了保證物品的及時供給，護(hù)士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間,，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期,；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給，在敷料包制作過程中,，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象,，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用,。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作,，沒有怨言，積極主動,，很多工作人員上班后就一直未喝一口水,，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十二

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作,。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都取得了較好的成果,。

現(xiàn)將我科工作情景總結(jié)如下：

1、(1)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,，提高服務(wù)質(zhì)量,。此刻科室內(nèi)年輕護(hù)士較多，他們沒有臨床經(jīng)驗,，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求,，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓(xùn)，科內(nèi)更層次人員培訓(xùn)計劃,，制訂了實習(xí)帶教計劃,，規(guī)定帶教教師每周按照計劃對實習(xí)生進(jìn)行授課，并到月末進(jìn)行理論和技能考試,，制定了新調(diào)入護(hù)士培訓(xùn)計劃,，短期培訓(xùn)3個月，使新調(diào)入護(hù)士在3個月內(nèi)盡快熟悉科室工作,，并能上任自我的崗位,，同時對原有護(hù)士按層次進(jìn)行有目的的培訓(xùn),，結(jié)束時，進(jìn)行相關(guān)資料考核,，堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)新護(hù)士專科培訓(xùn),。

(2)充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量,，控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每周對科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯時,，及時糾正并討論,，使每個護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，針對病房年輕護(hù)士多,，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足,，及法律知識淡薄,，加強(qiáng)對護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí),。利用疑難病例討論時間，公休座談會,，鼓勵護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力,。

2,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和職責(zé)制整體護(hù)理

(1)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，能夠把時間還給病人,，護(hù)理質(zhì)量提高,，患者感到十分滿意。開展職責(zé)制整體護(hù)理后,，職責(zé)護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的.病情，基礎(chǔ)護(hù)理做到位,，晨晚間護(hù)理做的也十分好。

(2)加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，內(nèi)六科為呼吸內(nèi)科,，主要為老年病人,，入院指導(dǎo)時,，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，在科室走廊貼‘防跌倒’警示標(biāo)識,，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時,，告訴患者請勿走動,，并加上床擋,，使用熱水袋保暖時,，外面加上毛巾,，以免燙傷,。經(jīng)過科室全體人員的共同努力，沒有一例墜床現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，尤其三查七對,。來提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理安全。

(1)堅持查對制度,，每一天午時職責(zé)護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑,，每周二周五護(hù)士長大查對，并有記錄,，堅持填寫輸液卡堅持重癥患者床頭交接班和晨晚間護(hù)理,，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,，體溫計每一天消毒一次,，紫外線燈管每一天照射治療室2小時,。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴(yán)格交接登記,，半年沒有發(fā)生交接感染病例,。

(3)室護(hù)士必須著裝整齊上崗,，不戴首飾。不穿高跟鞋,，服務(wù)熱情,，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，必須發(fā)放每日一日清單,。

4、雖然取得必須成績,，但還有不足,。

(1)護(hù)士宣教不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個別護(hù)士職責(zé)心不強(qiáng),，病房管理不到位,，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。

5,、創(chuàng)新發(fā)展,。

(1)制定20xx年護(hù)理學(xué)習(xí)計劃，堅持科內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),，如新開展的血?dú)夥治鰞x的使用及管理,，氣管插管的操作等.

(2)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對病人宣教,，扎實推行績效考核,，職責(zé)制整體護(hù)理，努力掌握專業(yè)知識技能,。

總之,，在科主任和全體醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平,，切實為病人供給優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在今后工作中,，我會不斷努力,，積極積極，為科室和醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮作用,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十三

對于醫(yī)院,、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長,、奮進(jìn)的一年。在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，快速的成長,，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

1,、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法,；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法,、工作狀態(tài),；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補(bǔ)自身的不足,。

2、多與其他科護(hù)士長溝通,，查找工作中的不足,，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐,。

3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士,，有困難主動幫助,。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等,，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點，調(diào)動護(hù)士們的積極性,。

1,、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,，事后有措施有改進(jìn),。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成,。

2,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,，幫助科里同事共同進(jìn)步。

3,、親力親為,，切實做到班班查,、日日看,、周周總結(jié),，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通,，了解患者需求,，真正的為患者解決難題。

2,、彈性排班,，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性,，方便為患者提供服務(wù),。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理,、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題,。

3,、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn),。人人達(dá)到面對重患不慌張,，搶救配合有章法。

1,、按科室計劃,，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn),，并按時進(jìn)行理論及技能操作考試,。做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結(jié)。

2,、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤,，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查,、總結(jié)、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求,，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn),。

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時候,，護(hù)士們往往會更加的小心和細(xì)心,。一個簡單的操作,，在別的患者身上可能只需要一分鐘,，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

1,、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面,，仍然有很多的不足,。二是護(hù)理記錄書寫方面,，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的,。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會較少,，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識,。

3,、護(hù)理科研,、論文方面：不斷更新護(hù)理知識,，盡快開展新技術(shù),、新項目,，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十四

20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,，我院積極響應(yīng),、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中,，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點，以“試點病房”為契機(jī),，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處,，做到讓患者滿意,、社會滿意、政府滿意,。在此期間,，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難,，不斷探索。

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長,。

2,、護(hù)理局部兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹模病房”，分別召開全體護(hù)士動員大會,，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中,。

3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談,，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀,，然后針對如何落實基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論,，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議,。達(dá)到全院統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。

4,、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀研究,，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ),。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀研究,、經(jīng)驗交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

1,、通過各科申報，選取了護(hù)理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科,、內(nèi)二科、普外科,、骨科,、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,。

2,、各病區(qū)護(hù)士長與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹模醫(yī)院”工作任務(wù)責(zé)任書》。通過簽訂工作任務(wù)責(zé)任書,、開展定期考核,、實施動態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型,，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員研究“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”常識并考核,，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹模病房”工作細(xì)則,。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,，通過開展調(diào)查分析,，找出護(hù)理工作中存在的問題及單薄環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改,。

4,、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的`業(yè)績掛鉤,。

5、護(hù)理部對照“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹模醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn),，開展自評自查工作,，找出不足,，及時依照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護(hù)理服務(wù)。

6,、積極招聘護(hù)士,，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實,。

1,、立異模式，研究先進(jìn)做法,。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配計劃,，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)目、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2,、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護(hù)理,。實行責(zé)任護(hù)士包干制,，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做,，事事有人管,。

3、改革排班模式,，實行彈性排班,。實行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理,。

4,、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士。

5,、簡化護(hù)理文書,，縮短書寫時間。制定各種表格式護(hù)理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔,，最大限度縮短了書寫時間,，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中,。

6、更新工作流程,，實現(xiàn)責(zé)任追究,。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制,。

7,、夯實根蒂根基護(hù)理，提供滿意服務(wù),。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)在,、服務(wù)項目進(jìn)行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置根蒂根基護(hù)理服務(wù)工具,，每周確定根蒂根基護(hù)理日，保障根蒂根基護(hù)理的落實,。通過落實根蒂根基護(hù)理,，體現(xiàn)護(hù)士對患者的仔細(xì)照顧和眷注，融洽護(hù)患關(guān)系,，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部分，成立臨床支持中心,。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科、物資供應(yīng)中心,、檢驗科,、東西科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)樹模病區(qū)”提供有力保障,。

1,、為貫徹落實《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2,、進(jìn)一步完善重點科室(內(nèi)科,、兒科、外科,、骨科)各項護(hù)理管理制度,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,，嚴(yán)厲執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全,。

3,、嚴(yán)厲依照國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放護(hù)士補(bǔ)助，護(hù)士夜班費(fèi)從15元/班次提高至25元/班次,。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十五

這個20xx年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全，同時提高了護(hù)理人員法制觀念,，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí),，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊伍,，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月,、6月,、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，病人均已康復(fù)出院,。

3、積極完成各項培訓(xùn),。20xx年護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次,，專題講座4課時,，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷,，27名本科在讀,。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,?！?.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以護(hù)士禮儀表演,，護(hù)理操作技術(shù)展示為主,。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識,，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5,、加強(qiáng)實習(xí)生的帶教工作,。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度,、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試,。科室對實習(xí)生層層把關(guān),，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作,，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護(hù)士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3,、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，提高了護(hù)理質(zhì)量,；在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

1,、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書,。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護(hù)士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作,，護(hù)理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實,。

護(hù)理年終工作總結(jié)二

我們專業(yè)在大四的時候都會針對我們護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生,，拍我們到社區(qū)進(jìn)行護(hù)理實習(xí)，現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

我社區(qū)服務(wù)中心,，安排了社區(qū)健康評估,，社區(qū)兒童、婦女,、青少年護(hù)理,、健康教育等方面的教學(xué)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量,，社區(qū)服務(wù)中心不定期組織對之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析,、總結(jié),，找出教學(xué)工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改進(jìn)措施,。我們也認(rèn)真聽取實習(xí)同學(xué)針對帶教工作提出的建議,，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量,。

為了保證教學(xué)質(zhì)量,，防范護(hù)理差錯，在實際教學(xué)中采取一對一帶教方式,，對實習(xí)生的基本技能進(jìn)行專人指導(dǎo),，使實習(xí)同學(xué)學(xué)會了社區(qū)護(hù)理的各項常用技術(shù)和知識。

我今年是第一次承擔(dān)社區(qū)護(hù)理教學(xué)工作,，很重視、很珍惜這次機(jī)會,，組建了由院長牽頭,，各科室長任組員的教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求中心各科室,、各相關(guān)人員密切配合做好教學(xué)工作,。

在教學(xué)安排方面，我們積極向兄弟單位學(xué)習(xí),，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗;在帶教師資甄選方面,，我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干;對于教學(xué)中碰到的問題，我們及時進(jìn)行協(xié)調(diào)處理改進(jìn),，并注意在生活上和心理關(guān)心實習(xí)學(xué)生,。

對于在心理上、生活上,、工作上碰到困難的學(xué)生,，我中心及時組織人員幫忙開導(dǎo)、幫忙解決問題,。到我中心來實習(xí),，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力,，本次實習(xí)的學(xué)生感覺到了家的溫暖,，很多學(xué)生和他們的帶教老師成為了好朋友。

我中心嚴(yán)格管理實習(xí)學(xué)生,，制定了嚴(yán)格的實習(xí)制度,，并且落實實習(xí)生管理規(guī)定、由帶教老師監(jiān)督,、實習(xí)護(hù)士職責(zé),。在各科室實習(xí)前都進(jìn)行詳細(xì)切實的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規(guī)章制度等,。

直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作結(jié)束,，才意識到本次的實習(xí)護(hù)士帶教工作已結(jié)束，我們帶著這次寶貴的經(jīng)驗應(yīng)用到下一次的工作中,，努力為社區(qū)人民服務(wù),。