人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇一

我是xx ,，從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶,。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗,，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

在整個x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，前臺柜員會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色,。我認(rèn)為,，前臺柜員的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶,，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時,，做到銀行與客戶的雙贏。在這里,，我想強調(diào)“雙贏”這個詞,。當(dāng)只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美,，當(dāng)二者結(jié)合起來時,，就會創(chuàng)造營銷奇跡,。如果我能擔(dān)任前臺柜員這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶,，作為其安全得力的理財助手,，實現(xiàn)其資產(chǎn)的化；同時,，成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品,，實現(xiàn)客戶價值的化,。

在實現(xiàn)客戶價值化上，應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時,，應(yīng)本著誠信、專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想,，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時工作中,，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對x行的不了解,，就去x行辦理，造成資源的流失,。前臺柜員應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于x行的服務(wù)后，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。 在維護(hù)客戶關(guān)系上,，前臺柜員應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢,，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要前臺柜員不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任,，與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點需要補充,，做好前臺柜員，還要與其他柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動效應(yīng),。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任前臺柜員,，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作,，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教，不斷調(diào)整自己,，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的前臺柜員,。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇二

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了。在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,；也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的.周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇三

我是xxx。從入行至今從事前臺柜員的工作,。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗,，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作,，在整個xx行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認(rèn)為,，個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時,，做到銀行與客戶的雙贏,。在這里,，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當(dāng)只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時,，營銷工作做得并不是很完美,，當(dāng)二者結(jié)合起來時,，就會創(chuàng)造營銷奇跡,。如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶,，作為其安全得力的理財助手,，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化；同時,，成為聯(lián)系客戶與xx行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品,，實現(xiàn)客戶價值的最大化,。

在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，…產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時,，應(yīng)本著誠信、專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想,，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時工作中,，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對xx行的不了解,，就去中行辦理，造成資源的流失,。個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的xx匯款,、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù),。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。

在維護(hù)客戶關(guān)系上,，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢,，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任的,，與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點需要補充,，做好個人客戶經(jīng)理的，還要與前臺柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動效應(yīng),。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理,，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己,，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇四

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將用青春的`能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以**的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在xx銀行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇五

不知不覺間,，自己在xx支行營業(yè)部的實習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲，這五個月來的'實踐工作,，每一天我都有新的收獲,，每一天都有提高，每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗,。此時靜心回顧這五個月以來的工作與生活,，油然而生了許許多多的感觸和心得，而這些寶貴的財富也將伴隨著自己走過未來的每一個工作階段，在未來的每一個工作細(xì)節(jié)中幫助自己,、提醒自己,、升華自己的能力。

從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在的一個實習(xí)柜員,，是一個質(zhì)和量的蛻變。面試過后,，我們就進(jìn)入了嚴(yán)格的入職培訓(xùn),，培訓(xùn)中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技能,，掌握了業(yè)務(wù)流程,，深刻的認(rèn)識到柜員的工作復(fù)雜且責(zé)任重大。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說,，柜員是銀行面向外界的第一窗口，我們的一言一行,、不僅表現(xiàn)了我們自己的業(yè)務(wù)能力,，同時也展現(xiàn)了順義支行的整體風(fēng)采，對xx行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,，柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中,，我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程,，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程,，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié),，明確了學(xué)習(xí)重點，提高了學(xué)習(xí)效率,。我把每次學(xué)到的重點記在紙上,，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了,，有時看不懂了就問,，同事也非常友好地給我講解,，給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件。

在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,，所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激,。在業(yè)余時間，我也不忘鞭策自己,，認(rèn)真練習(xí)點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能,。雖然在實際操作之前，我已經(jīng)做了過很多積累工作,，但剛開始上柜操作時還是感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，并把問過的業(yè)務(wù)認(rèn)真地做筆記，很快我便可以迅速有效的完成存取款,、掛失,、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。

工作中我深刻的認(rèn)識到一筆業(yè)務(wù)的順利完成,，不僅是一項工作，更是一項責(zé)任,。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細(xì)心、耐心,、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

同時柜員的工作存在風(fēng)險，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照xx行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。我深刻的認(rèn)識到我的每一次失誤，都將帶來不可預(yù)估的后果,，可能會影響到這個企業(yè)的信譽,。

工作的五個月來，我知道自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,，雖然很多業(yè)務(wù)都能順利的完成,，但是在辦理業(yè)務(wù)過程中的速度和熟練程度還有待提高。

以前的工作中也出現(xiàn)過失誤,，雖然在之后及時的彌補了過錯,，但也讓我認(rèn)識到，每一個細(xì)節(jié)都必須慎重面對,，業(yè)務(wù)完成后也要認(rèn)真仔細(xì)的審核,。我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇六

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xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

一,、xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進(jìn)行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步,。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇七

我是xxx。從入行至今從事前臺柜員的工作,，在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)工作,。用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶，前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗,。并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任,；這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作,，在整個*行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色；我認(rèn)為,，個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時,，做到銀行與客戶的雙贏,。在這里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞,。當(dāng)只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時,，營銷工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來時,，就會創(chuàng)造營銷奇跡,；如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶,，作為其安全得力的理財助手,，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險,，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的最大化,。

在實現(xiàn)客戶價值最大化上,，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品,，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，…產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品,，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時，應(yīng)本著誠信,、專業(yè),、高效、優(yōu)質(zhì)的原則,，為客戶著想,，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán),。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時工作中，有部分客戶會因出境游,、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對*行的不了解，就去中行辦理,，造成資源的流失,。個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的**匯款,、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù),；在實際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后,，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意,，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。

在維護(hù)客戶關(guān)系上,，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作,，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢,，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任；與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友,，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理,，還要與前臺柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作,，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理,，會與前臺人員通力合作,，讓每一位客戶高興而來，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作,，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇八

三年前,，我憑借著自己的一腔熱血和一本大學(xué)畢業(yè)的.證書,，投進(jìn)了銀行也工作,，成為了一名銀行柜員。也正是從那個時候起,，我轉(zhuǎn)變了自己學(xué)生的思想，將自己向一名普通而又平凡的工作者靠近,，寒來暑往,，不知不覺就過去了三年。三年我時間有過心酸也有過歡笑,，給我最大的收獲還是成長,，我已經(jīng)從一個需要家人關(guān)心的孩子變成了一個能夠關(guān)心他人的大人了，我影響最深的時候就是我拿著幾個月的工資給我媽買了幾個黃金飾品和給我爸買了一套釣魚的用具是,，他們嘴上說著浪費錢,，臉上高心的表情卻怎么也隱藏不了的樣子，這一切都是我在銀行工作的收獲,，所以我心里是很慶幸自己能夠在這樣好的工作環(huán)境里面工作的,，我也很慶幸自己在這樣好的工作環(huán)境里面沒有迷失自己，并且還有許許多多的收獲,。

銀行柜員的工作雖然不是什么特別技術(shù)性的活,，但是工作責(zé)任卻是十分的重大，因為每天都是要跟無數(shù)的用戶打交道,，每天經(jīng)手的金錢都是巨額的,，所以工作必須要非常細(xì)心才行。在工作上面,，我能夠做到嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定來做事,，既不作違反規(guī)定的事情，也不做不盡職的事情,，做一個有原則的銀行工作者,。在與用戶的工作中，能夠做到禮貌接待他們,，耐心地幫助他們處理好問題,，同事面對他們的問題都是非常細(xì)心的回答他們，秉公辦事,。

在銀行柜員崗位上面工作這么久,，我從一開始的不喜歡或者說不知道怎么跟同事打交道，到今天已經(jīng)跟所有的同事都相處的十分融洽已經(jīng)徹底地融入了這個大家庭,，生活上我能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),、友愛同事。在工作當(dāng)中遇到了自己解決不了的問題的時候,，我都會去請教同事,，從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法從而促進(jìn)自己的能力進(jìn)步，所以現(xiàn)在我能有這樣的成績,，是與大家的幫助分不開的,。在他們有需要幫助的時候，我也從來不會遲疑,，只要是我能夠幫的上忙的,，我都會盡力幫助他們。

我堅持銀行的工作規(guī)定，并且牢牢地將它作為我工作的準(zhǔn)則,，對待工作用心負(fù)責(zé),。我還經(jīng)常參加銀行組織的思想教育課，努力學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的思想我,，為我的工作提供指導(dǎo),。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇九

本站發(fā)布銀行柜員自我鑒定三篇，更多銀行柜員自我鑒定三篇相關(guān)信息請訪問本站自我鑒定頻道,?！緦?dǎo)語】本人立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,。本站為大家整理的《銀行柜員自我鑒定三篇》，希望對大家有所幫助,！

篇一

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在x行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

篇二

xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進(jìn)行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步,。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作,。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

篇三

我叫×××，在×××工作,，現(xiàn)任×××職務(wù),。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,，通過自己的不懈努力,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下：

1,、思想政治方面：思想積極進(jìn)步,，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性,，敢于同各種反動思想作斗爭,。解放思想，實事求是,，與時俱進(jìn),，能夠辯證、理性地看待事物和問題,，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,，熱愛人民,，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)中國*的領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)黨的號召,，對黨的事業(yè)充滿信心,。

2、學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí),，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針,、政策外,，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì),、科技,、計算機(jī)以及各項業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)既講究方式方法,，又注重實際效果,。

3、工作方面：服從安排,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實肯干，講求實效,。凡事積極主動,，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵,，不怕苦,，不怕累。

4,、生活方面：勤儉節(jié)約,，愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生,，熱愛勞動,，嚴(yán)于律己，誠實守信,，淡泊名利,，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，談吐得體，舉止大方,，注意保持形象,。

但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入,，政治敏銳性不夠強,，工作方式方法欠妥,，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高,。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十

我是×××,。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶,。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗,，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系,，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

助我們的重點客戶,，作為其安全得力的理財助手,，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時,，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險,，推廣金融產(chǎn)品,，實現(xiàn)客戶價值的最大化,。

在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，?產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時,，應(yīng)本著誠信、專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想,，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中,，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對*行的不了解,，就去中行辦理，造成資源的流失,。個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的**匯款、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后,，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意,，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。 在維護(hù)客戶關(guān)系上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任,，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友,，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理,，還要與前臺柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作,，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十一

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示x行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的`真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂",，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十二

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一、基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

首先,，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，我自覺利用業(yè)余時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己對本行的業(yè)務(wù),、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

另外,，為了適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試,、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試,。并且注重工作中學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

二,、履行崗位職責(zé)的情況。

為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員,，我熱愛自己的本職工作,。

1、工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守本行的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

日常工作中本人始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。

2、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識.兩年來，我能嚴(yán)格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項制度行事,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。按時檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強現(xiàn)金,、憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

3,、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。我深知個人的能力是有限的,，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好本行要求的各項工作,。

三、

1.通過了中國人民銀行的反假幣上崗證

2.以通過了銀行業(yè)協(xié)會的銀行業(yè)從業(yè)資格考試,。

3.通過了我行的五級柜員考試

4.被評為:安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行20××年“優(yōu)級秀員工”和“先進(jìn)個人”,。

四、存在的主要問題

題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二,、是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三,、是業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險把控還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對金融業(yè)務(wù)的熟悉,，必須要過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為營業(yè)廳員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險把控能力,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

五,、今后設(shè)想

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情,，為我熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十三

尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好!

我叫,。此刻，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情景向大家鑒定匯報一下,。

我所在的崗位是。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。的儲蓄所是最忙的,，每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自我,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，可是這并不影響我對這份工作的進(jìn)取性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每一天都要為各種不一樣的人服務(wù),。我時刻提醒自我要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感激,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，可是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同提高,。征取更好的工作成績!

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十四

從入行至今從事銀行柜員的工作。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度,，積累了寶貴的經(jīng)驗,，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任,。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

顧客經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作,，在整個*行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中,，顧客經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色,。我認(rèn)為，顧客經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，挖掘潛在的新客戶,，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與客戶的雙贏,。在這里,，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當(dāng)只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時,，營銷工作做得并不是很完美,，當(dāng)二者結(jié)合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡,。如果我能擔(dān)任顧客經(jīng)理這一崗位,，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手,，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時,，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險,，推廣金融產(chǎn)品,，實現(xiàn)客戶價值的最大化。

在實現(xiàn)客戶價值最大化上,，顧客經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品,，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時,，應(yīng)本著誠信、專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想,，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時工作中,，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對*行的不了解,，就去中行辦理,，造成資源的流失。顧客經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的**匯款、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實際工作中,，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后,，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意,，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。

在維護(hù)客戶關(guān)系上，顧客經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作,，對不同的客戶實施不同的'管理策略,，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配,。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶,，贏得客戶信任,，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友,，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點需要補充，做好顧客經(jīng)理,，還要與銀行柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作,，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任顧客經(jīng)理，會與前臺人員通力合作,，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去。

我深深的愛著我的銀行工作,，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助,。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十五

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春能量，點燃事業(yè)夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短一年中,，我人生經(jīng)歷了巨大變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡工作——柜員,。也許有人會說,，普通柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任,。

是，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象窗口,，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào)，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)溫馨，這樣工作就是不平凡,，我為自己崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好職業(yè)操守,，遵守國家法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗業(yè)績。點點滴滴小事讓我深刻體會到,，作為一名一線員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣戰(zhàn)士一樣用滿腔熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定收獲。有只是日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們熱情,，奉獻(xiàn)我們真誠,，奉獻(xiàn)我們青春。平凡我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生價值只有在平凡奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好印象,，也贏得了客戶信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到服務(wù)。因為,，沒有挑剔客戶,，只有不完美服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時,、隨時服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多夢想和希望！但在我看來,，青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊融合,，崇高道德修養(yǎng)，以及堅強意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十六

通過這次在xx縣郵政局xx局的`實習(xí)，我感到很高興,，也很激勵,。因為我所學(xué)的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實習(xí)我收獲了很多,，在這里作為一名柜員實習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的,，我們應(yīng)該把理論知識與實踐結(jié)合起來,，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要,。

我首先明白了,，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。內(nèi)部多個部門技術(shù)條件,，應(yīng)從實際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn),。具體思路：

1,、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ),。郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門,、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念,。將業(yè)務(wù)會計核算歸口由會計部門負(fù)責(zé)管理,。會計部門根據(jù)各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會計制度,、核算辦法及操作規(guī)程,，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查,，保證會計制度與管理的權(quán)威性和唯一性,。

2、統(tǒng)一會計核算軟件,，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能,。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的,。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多,，需將各品種業(yè)務(wù)的會計核算集中在一個軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個核算軟件帶來核算口徑不一致,，操作流程不統(tǒng)一,，增加柜員率。

3,、強化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。實施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程,，而且要熟悉計算機(jī)操作,、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵,。郵局應(yīng)建立出納會計人員培訓(xùn)制度,，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,，加強對柜員的法制教育,、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算,、按規(guī)處理的自律行為,。

總之，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍,，更加強烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時代潮流,，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏,，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢在必行,。

郵局營業(yè)網(wǎng)點是郵局的窗口,，其柜臺設(shè)置的合理與否，這不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量,，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置,。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時代的到來,，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要,。因此,，改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置,，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

一,、流動性強：具有靈活自由的特點,，而辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響,，資金可以自由往來,。

二、收益較高：利率水平高于活期存款,，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù),，單位客戶資金收益率會大大提高。

三,、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可,，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效,、快節(jié)奏的時尚潮流,。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息,。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期（最長的存期為一年）時,，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定（比如在定期存款的利率上打6折），不分段計息,，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時,，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計算利息。

這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活,，收益較高,；手續(xù)簡便，利率合理,。存款期限不受限制,，適合存款期限不確定的儲戶。

有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內(nèi)的按活期計算：存期在3個月以上的,，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上(含1年),，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息,。其公式：利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如,，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算,，如果在存了半年后提前取出,，就會按活期利率計算。

而如果是存定活兩便儲蓄,，在存到半年的時候取出,，就不是按活期計息，而是按半年定期利率（實際下調(diào)或打折了）計算,。以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲,。通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡,，實則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講，,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展,，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的,。為了郵局的前途,，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向；如果沒有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過,，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,，樹立對郵局改革的信心，亦增強維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺,，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員,，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。

銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十七

剛來到xxxxxxxx的時候,，對工作的一無所知,，對為人處事的小心謹(jǐn)慎。

我具體的工作是xxxx柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身最大的'變化,，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，xxxx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。