光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)瞬之間,，今年已經(jīng)由了一半，伏案尋思,，半年來,，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終保持以經(jīng)濟(jì)效益為核心,，增強(qiáng)部分治理,，兢兢業(yè)業(yè)，一直學(xué)習(xí),，與部門員工群策群力,，較好地實(shí)現(xiàn)了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)義務(wù)，自動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)扼要的匯報(bào),，請(qǐng)引導(dǎo)審查,。

自己承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從20xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后,，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而，在清算的過程中,，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如斯凌亂,，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元（基礎(chǔ)上無奈收回），應(yīng)收款遺留xx萬(wàn)元,，在這種情形下,，我應(yīng)該即時(shí)去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷職員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行鼎力的追討,。在集團(tuán)各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx,、xx,、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的品質(zhì)索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深刻的交談,，站在客戶的角度解決問題，在xx的懂得、支撐,、配合下,，至20xx年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3,，直接給企業(yè)降低喪失xx萬(wàn)元,。我們也深深的曉得，客戶是企業(yè)生存的性命線,，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)情勢(shì),，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng),，也應(yīng)當(dāng)積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，勝利地處理好了同xx的關(guān)系,，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的異常高興，訂單也有所增長(zhǎng),。另外,，在同xx分部方面的配合，在經(jīng)過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下,，努力滿意客戶的各種需求,，目前也取得了他們的認(rèn)可，取得了令人快慰的成績(jī),；在和xx公司的合作也有了本質(zhì)性的進(jìn)展,，提高了客戶的滿足度。依據(jù)市場(chǎng)的需求,，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程,，通過阿里巴巴宣揚(yáng)我們公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)需要,，目前客戶詢價(jià)不斷,，為提高我們將來的市場(chǎng)占領(lǐng)率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替進(jìn)程中,，我忠誠(chéng)的實(shí)行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的唆使，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了必定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,，在經(jīng)營(yíng)事跡方面也獲得了可喜的成就,，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增加了145.2％,。總而言之,，這離不開團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，特殊是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議,。在擔(dān)負(fù)xx事業(yè)部營(yíng)銷副總當(dāng)前,，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、跟,、創(chuàng)”為精力能源,，本著腳踏實(shí)地做人的準(zhǔn)則來處置各種關(guān)聯(lián)。在牢固老用戶的基礎(chǔ)上,，努力拓展新用戶市場(chǎng),。在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國(guó)xx產(chǎn)品,、xx產(chǎn)品都十分穩(wěn)固，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增添了,。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年,，按照x總“盡力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的請(qǐng)求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng),、串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有動(dòng)向的xx,、xx及正在聯(lián)系的xx及xx多少個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基本,。

其次,，加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理行動(dòng),，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀點(diǎn)的更新是重要因素。我首先將自己獲取的相干常識(shí)通過各種形式轉(zhuǎn)達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,，使全員改變觀念,，培育工作自發(fā)性；其次通過跟訪,、市場(chǎng)調(diào)查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣傳亮點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升,；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最合適的拜訪方式,，杜絕了浮光掠影景象,，提升了造訪質(zhì)量；目前因?yàn)閲?guó)外市場(chǎng)的不斷翻開,，國(guó)內(nèi)市局面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下鼎力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn),；器重客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合，加強(qiáng)自我督促,，部門全員公道制定逐日,、每周、每月工作部署,，相互監(jiān)視,，使工作逐步向程序化發(fā)展。通過一系列管理辦法,，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么,、怎么做。

我以為,，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱忱，才干極大地施展?jié)撃?，為企業(yè)發(fā)明更大的價(jià)值,，并在工作中找到樂趣。我恰是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),，依照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)厲要求自己,，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司好處產(chǎn)生抵觸時(shí),，絕不遲疑廢棄個(gè)人利益,。

對(duì)今后的努力方向，我對(duì)本人做了如下的盤算：

1,、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑釁,；

2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,，在工作中多想措施、出點(diǎn)子,；

3,、加強(qiáng)組織和諧才能；

4,、率領(lǐng)營(yíng)銷晉升服務(wù)程度,，輔助客戶贏利，進(jìn)步客戶虔誠(chéng)度,；

5,、繼承加強(qiáng)海內(nèi)市場(chǎng)開辟工作。

以上是我的匯報(bào),，有意識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正和贊助，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好步隊(duì),，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史過程中，以我們的老實(shí),、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年,，xxxx物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),，集思廣益,，群策群力，在全體員工的共同努力下,，開創(chuàng)了xxxx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入xxxxxx萬(wàn),，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xxxx%,。完成利潤(rùn)總額270萬(wàn)元,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請(qǐng)予審議：

一,、率先垂范,，以身作責(zé)，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù),，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大,。

廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求,，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人,，我能牢記責(zé)任,，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,，始終把廉潔自律,、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已,。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠(yuǎn)離享樂主義思想，能抑制奢靡之風(fēng),，自覺抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響,。

在過去一年里，我們對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策,、重大項(xiàng)目安排,、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng),，嚴(yán)格遵循“公平,、公正、公開”的原則,，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學(xué)化、民主化,。

二,、20xx年度主要工作回顧

(一)推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任,，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

年初,，我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解,，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。公司總部從組織、計(jì)劃,、分工,、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo),，明確責(zé)任,，強(qiáng)化督辦,，嚴(yán)格考評(píng),，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處,。

(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項(xiàng)目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,，極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目,，成功簽下了xxxxxxxxxxxx等顧問項(xiàng)目，增加年度收入近百萬(wàn)元,。其中更以xxxxxxxx項(xiàng)目為基點(diǎn),，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì),，形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為,，陸續(xù)拿下xxxxxxxxxx等顧問項(xiàng)目，在顧問項(xiàng)目市場(chǎng)的開拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn),。

(三)務(wù)實(shí)求真,，深耕業(yè)主資源，切實(shí)推行多種經(jīng)營(yíng)

隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化,、專業(yè)化需求的增強(qiáng),，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營(yíng)提供了無限商機(jī)，生活超市,、食堂,、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。xxxx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖,。20xx年,，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù),、花卉采購(gòu)、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),，與xxxxxxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

(四)完善流程，改革考評(píng)方式,，促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。20xx年,，公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷會(huì)所服務(wù)流程,、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,，參與項(xiàng)目的`交叉考評(píng)和夜間查崗。通過對(duì)各服務(wù)處的保安,、保潔,、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng)，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn),、亮點(diǎn),，同時(shí)也提出不足之處，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大,，取得了較好的效果,。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題：

目前,，由于項(xiàng)目發(fā)展過快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項(xiàng)目需要的通才,、全才特別匱乏,，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,，距離管理精細(xì)化,、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質(zhì)管理方面,，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上，說在嘴上,，就是落實(shí)不到行動(dòng)上,。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊,，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄,、服務(wù)被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑,。

2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類,、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間,。

四、20xx年的工作計(jì)劃

(一)收入拓展方面

1,、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,，爭(zhēng)取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi),。

顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺(tái),，完善,、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系,，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引,、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性,。

(二)品質(zhì)管理方面

1,、簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,，使服務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式,，強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3,、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制,。

目標(biāo)責(zé)任制推行一年來,，有成績(jī)、有改進(jìn),，但也存在一些不足之處,。考核結(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng),，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度,、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問題,。

20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，一年來我們的各項(xiàng)工作可說是倍感壓力,。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,，新的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn),，xxxx物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí),，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

xx年,，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí),，分管前廳,、客房、康樂,、協(xié)調(diào)餐飲等工作,，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平,，但是全年的質(zhì)量管理上不去,，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：

(一),、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：

1、主營(yíng)銷售收入方面,，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近500萬(wàn)元,，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無法與上年同期對(duì)比,，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng),。

2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無法做出對(duì)比,，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào),。

(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1,、推行績(jī)效管理,，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門及班組推行,。

績(jī)效考核,，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題,，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理,，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī),。

2,、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì),。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),，人事部參與指導(dǎo)教學(xué),，初試效果良好，力求在xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì),。

3、通過自主管理,，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出,，我們調(diào)整了管理方向,，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店,，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌,。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,，未能在xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗,，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”,。

4,、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目,，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足,，在xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步,。

5,、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),，防止硬件加速折舊,，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,，并影響美觀,，為做好此項(xiàng)工作,，杜絕類似問題再次發(fā)生,，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案,，并組織檢查整改,，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過我們的努力,，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可,。

6、做好政務(wù)接待,，樹立行業(yè)品牌形象,，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

品牌形象建設(shè),。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可,，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,，在新的一年里做出新的成績(jī),。

(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、由于酒店在xx年進(jìn)入社會(huì),，投向市場(chǎng),，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損,，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。

2,、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松,，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,，出現(xiàn)了客源波動(dòng),、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3,、因餐飲承包經(jīng)營(yíng),，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè),。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”,，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,，酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,，受酒店體制所限,，減員增效和提高薪酬壓力較大。

1,、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng),，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,，但并沒有得到良好的溝通,，使之無法承上啟下，在xx年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問題,，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象,，為此xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案,。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高,、菜品推陳出新,、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè),、薪酬激勵(lì),、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌,，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2,、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上,，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題,，提出理性的改造升級(jí)方案,，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì),，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注,。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見,，以期成為新的盈利點(diǎn),。

(2)八樓客房投資7萬(wàn)元，對(duì)2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺(tái),，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間,，改造后收入將由原來的月均10.08萬(wàn)元提高到11.28萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年,、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回,。

(3)通過近一年的經(jīng)營(yíng)，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一,，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局,，凸顯康樂生機(jī),。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造,，鋪設(shè)地插,，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進(jìn)行墻面裝點(diǎn),，真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致,，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣場(chǎng),，保障康樂部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托建徽集團(tuán)人脈資源,，開發(fā)代銷商品項(xiàng)目,，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過大,；二是狠抓足療項(xiàng)目,。通過事實(shí)證明,，此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬(wàn)元，可增收35至45萬(wàn)元,。

4,、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大,、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制,、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動(dòng)性較高,，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制,，讓企業(yè)有用人的自主權(quán),，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員,，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn),，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì),。

5,、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩,，在對(duì)部分員工的問題上,，經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為,，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來人員心理平衡,。新的一年，將通過經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì),、基層管理每天晨會(huì)兩會(huì)為重點(diǎn),，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律,、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn),，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,，盡管xx年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營(yíng),，加上人員流失等問題酒店的聲譽(yù)受到影響,，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年,，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面,，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理,、大堂副理、康樂主管,，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂,、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù),，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì),；二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造,，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細(xì)說,。一句話,，除了硬件上的缺項(xiàng)之外，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品牌,。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新,，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手,，相信有公司的支持，大膽進(jìn)行節(jié)能,、接待服務(wù),、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),。多與同事交流溝通,，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助，為建徽打造一支過硬的管理團(tuán)隊(duì),。

自從xx年到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前,，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設(shè),，將會(huì)形成店多客少,、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，新興酒店的開業(yè),，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕,，營(yíng)業(yè)中酒店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng),，酒店業(yè)的利潤(rùn)難以保障,，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀,，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后,，東方馨,、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降,，這是客人求新和客源不飽和的主因,，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。做為“高投入,、低回報(bào),、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素,。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：

1,、就目前建徽酒店來講，雖然地理位置好,，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起,，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀,，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案,，爭(zhēng)取酒店早日徹底改制，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū),，乃“地王”之地,，現(xiàn)有108間客房、600人餐位,、40人小型會(huì)議,、10間棋牌、8間茶藝,、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店,，經(jīng)營(yíng)管理者擁有用人自主權(quán)，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類的商務(wù)旅游客源,，可以達(dá)到年收入650萬(wàn),，凈利潤(rùn)280至350萬(wàn)，使經(jīng)營(yíng)真正步入市場(chǎng)化,，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店,。

2、對(duì)于酒店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案,，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大,，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進(jìn)行,，一期規(guī)模不宜過大,，先從年后的大項(xiàng)改造問題上著手，以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入,，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi),，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問題；另一方面可以從根本上解決酒店能耗大,，裝修缺項(xiàng)等問題,。

回顧xx年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧,，經(jīng)營(yíng)無法突破一個(gè)瓶頸,，無法達(dá)到利潤(rùn)的最大化，這種起落,，也是個(gè)人能力的表現(xiàn),，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足,，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省,，但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿意的。雖然董事長(zhǎng)沒有對(duì)自己責(zé)罰,，并賦予重任在xx年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動(dòng)的同時(shí),，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人,，如果不把酒店經(jīng)營(yíng)管理好，讓總經(jīng)理,、員工和客人滿意,，將是職業(yè)的恥辱；但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀,，又讓人面臨巨大困惑和壓力,。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備,，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件,、提升軟件，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待,，力爭(zhēng)酒店再創(chuàng)新高,，并推動(dòng)酒店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品牌形象,，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn),。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！非常榮幸參加本次會(huì)議,。

轉(zhuǎn)眼之間，今年已經(jīng)過了一半,，伏案沉思,，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從20xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后,，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留xx萬(wàn)元,，在這種情況下,，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討,。在集團(tuán)各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx,、xx,、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題,，在xx的理解、支持,、配合下,，至20xx年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元,。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng),，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系,，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加,。另外,，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,，努力滿足客戶的各種需求,，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī),；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求,，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求,，目前客戶詢價(jià)不斷,，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，,?？偠灾?，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng),、和,、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系,。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,，努力拓展新用戶市場(chǎng)。在各個(gè)部門的配合下,，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國(guó)xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化,，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年,，遵照x總“努力拓展新客戶,，新市場(chǎng)”的要求,，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng),、串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具),、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對(duì)有意向的xx,、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,，加強(qiáng)管理,，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性,；其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升,；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量,；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日,、每周,、每月工作安排，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做,。

對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn),；2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子,；3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,；4,、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠(chéng)度,；5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作,。

以上是我的匯報(bào),，有認(rèn)識(shí)不足的,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍,，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！首先,，我代表麥威包裝材料有限公司向所有員工拜一個(gè)早年,，祝你們新春愉快、萬(wàn)事如意??！

20xx年過去了,回首麥威在這幾個(gè)月里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和麥威一路走來的每一位員工,，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓麥威在合肥市場(chǎng)同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，初戰(zhàn)告捷，為進(jìn)一步拓寬合肥包裝行業(yè)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ),。

面對(duì)我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞,，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會(huì),，向你們說一聲：“感謝你們,！你們辛苦了！”

展望20xx年的工作,，感慨萬(wàn)千,，喜憂參半。

在這一年當(dāng)中,，我們要調(diào)整部分管理人員,，加強(qiáng)和純潔我們的管理隊(duì)伍，通過配合,、協(xié)作和努力,，我們通過了iso：9001：20xx質(zhì)量管理體系統(tǒng)認(rèn)證的審核,，為公司產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了可靠保障。

為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，做大做強(qiáng),，打造強(qiáng)勢(shì),，經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)研究,，20xx年12月30日購(gòu)進(jìn)精炫達(dá)180#機(jī)，投資近70多萬(wàn)元,，實(shí)施計(jì)劃在明年春節(jié)前正式投入使用開拓業(yè)務(wù),。由此，將極大地提高麥威公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，為打造一流包裝材料企業(yè)奠定良好基礎(chǔ),。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，決定成敗的因素是“人”在我們管理者隊(duì)伍中和生產(chǎn)一線的.員工中要評(píng)選出了一批優(yōu)秀的生產(chǎn)工作者和管理者,，由于公司人力資源有限人才過少,，都是沒有接觸過外界公司的管理，都是從基層一線培養(yǎng)挑選出來,，但他們的態(tài)度與素質(zhì)和敬業(yè)精神極差這點(diǎn)還需要提高,。

技術(shù)能手學(xué)習(xí)，提倡崗位練兵崗位成才,，互幫互學(xué),，相互促進(jìn)，使我們?cè)谧娜w員工早日成為麥威公司優(yōu)秀的管理者和生產(chǎn)技術(shù)能手,。

為增加員工收入,，20xx年，公司采取了多種管理形式,，努力提高了員工收入,，使員工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它同行業(yè)公司員工收入水平，從而彰顯了麥威公司以人為本的先進(jìn)管理理念,。

有成績(jī)也有不足,，雖然我們付出了艱苦的努力，但我們還是存在很多問題,，如工耗高,、產(chǎn)量低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在,，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn),，為此,，公司將在20xx年加大力度，重點(diǎn)解決這些有礙于公司發(fā)展的突出問題,，只有如此,，麥威公司才能得以健康、良性發(fā)展,，只有如此,，麥威公司才能真正做大做強(qiáng)。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,，爭(zhēng)取輝煌,，我想對(duì)我們麥威的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求，對(duì)所有麥威人的要求,。

作為一名麥威人,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要充滿激情。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好,，只有熱愛工作,、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的,。

主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中,，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn),。

其次,，我要求我們每一個(gè)麥威人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們?cè)趯W(xué)校時(shí)都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實(shí),，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門、就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。

而我們的企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好,、接得穩(wěn),、跑得快、誰(shuí)才能拿第一,。目前,，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門在合作時(shí),，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦,，我希望，我們都能有一顆寬容,、包容的心,。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,，執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

a．存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng)，基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

2.對(duì)公司管理還需要加強(qiáng),，要進(jìn)行嚴(yán)格的,，全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，這是一個(gè)很長(zhǎng)很難的過程,，深率,，力度還顯不夠。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力不足,，多數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí)，技術(shù)不精,，質(zhì)量意識(shí)薄弱,，團(tuán)隊(duì)精神不高，各掃門前雪,，依賴心強(qiáng)都須改變，改善與提高,，進(jìn)一步員工隊(duì)伍團(tuán)精神,。

4.要今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)學(xué)平及管理學(xué)平,，做好各自本職工作，爭(zhēng)取為麥威公司再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn),。

b．另外我再談?wù)剬?duì)領(lǐng)導(dǎo)人的要求

1,、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力,。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力,，身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過自己的一言一行,，傳達(dá),、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。

2,、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì),。

什么叫思考力？就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見,，領(lǐng)導(dǎo)做出決策,，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事,。這是一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì),。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見,、方法,，有多少是從上面安排下來？又有多少是從底下提交上去,？按照國(guó)際上習(xí)慣的講法,，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì),，至多是個(gè)群體,。只有當(dāng)70%的意見是從下面上來時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策,，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性,。長(zhǎng)此以往,，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，自行解決問題,，工作效率和自主性也會(huì)越差,。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任,，因?yàn)闆]有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請(qǐng)不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),。

我希望我們各部門領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性,、責(zé)任感和使命感,。

3、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí),，要深入基層,。

公司部門負(fù)責(zé)人要多下基層，到基層去體會(huì),，去經(jīng)?？纯矗F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、現(xiàn)場(chǎng)解決,。很多問題沒人管、沒人問,，就是下面反應(yīng)上來,，也沒有明確答復(fù)，這也是我們公司目前管理方面存在的弊端,，同時(shí)這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)親自去過問許多細(xì)節(jié)的原因,。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié),，要學(xué)會(huì)從基層中、從現(xiàn)場(chǎng)中,、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。

20xx年年底，公司對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較大的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下,，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去，對(duì)于不適應(yīng)公司發(fā)展,，或有礙、束縛公司發(fā)展的人員,，將果斷不予繼續(xù)聘用,。我想很多人可能都多少聽說一些，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員的目的是為了減少環(huán)節(jié),，簡(jiǎn)化流程,，提高工作效率，降低成本,。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓麥威公司發(fā)展得更快更好更強(qiáng)。

當(dāng)然,，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益,。在這一點(diǎn)上，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說怪話,，不要傳播小道消息,。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說話，不要道聽途說,，斷章取義,。

20xx年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,，降低成本,，提高獲利能力”三個(gè)方面展開。其中,，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手；提高獲利能力主要從加大產(chǎn)量,、銷量快速增長(zhǎng),、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

我要告訴大家,，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的競(jìng)爭(zhēng)力的。麥威要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，贏得更多的訂單。

因?yàn)橛心銈?，麥威得以健康良性發(fā)展,，更因?yàn)橛心銈儯溚?huì)更加強(qiáng)大和輝煌,。

回顧過去,，展望未來,，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從麥威未來的發(fā)展藍(lán)圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的,、注重研發(fā)和營(yíng)銷的,、多行業(yè)的、國(guó)際化的集團(tuán)公司,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

謝謝大家,！并祝大家新年愉快,！身體健康！家庭幸福,！萬(wàn)事如意,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

時(shí)光飛逝，20xx年已將悄然離去,，在這一年里,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我就任分公司副經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作,，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作,，一年來,，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周圍，動(dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工,，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下,，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，取得了優(yōu)異的成績(jī)，為進(jìn)一步履行好職責(zé),，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平我知道只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，才能提高政治思想覺悟,，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地,；一年來,，我始終將公司“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，積極組織和參與公司開展的“爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,，爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng),，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會(huì),；在組織分公司黨員干部開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開展勞動(dòng)競(jìng)賽,、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來一起開展，形成濃厚的學(xué)習(xí),、工作氛圍,。通過開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平,、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展,。自己只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo),、方針政策,、各項(xiàng)法規(guī)，這樣才能跟上時(shí)代的腳步,，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

20xx年對(duì)我們公司來說是極不平凡的一年,，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響,，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響,，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對(duì)困難,，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì),，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個(gè)方面來抓的：

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

歲月荏苒,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼間，自己被省公司抽調(diào)到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結(jié)束,，在這短短的六個(gè)月中,，自己擔(dān)任公司總經(jīng)理助理,，認(rèn)真按照省公司對(duì)掛職鍛煉人員提出的各項(xiàng)要求，始終以學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念,、蘇南先進(jìn)管理模式和先進(jìn)企業(yè)文化的姿態(tài),，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué),，充實(shí)了自己,、鍛練了自已，提升了自己,。新的工作環(huán)境,，自己增長(zhǎng)了不少新的經(jīng)驗(yàn)；新的工作環(huán)境,，自己學(xué)習(xí)到不少新的知識(shí),；新的工作環(huán)境，自己拓寬了不少新的視野,。

1,、學(xué)習(xí)電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)前期工作經(jīng)驗(yàn),電網(wǎng)建設(shè)前期項(xiàng)目管理情況,；2,、了解公司電力基本建設(shè)項(xiàng)目及投資實(shí)施情況；3,、學(xué)習(xí)公司物資管理經(jīng)驗(yàn),；4、了解公司安全生產(chǎn)基本情況,，班組建設(shè),、職工培訓(xùn)情況；5,、學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作和變運(yùn),、變檢、線運(yùn)工區(qū)的運(yùn)行管理模式,、設(shè)備管理,、運(yùn)行管理，檢修管理,，專業(yè)技術(shù)管理等,；6、學(xué)習(xí)公司電費(fèi)管理中心管理經(jīng)驗(yàn),；7,、學(xué)習(xí)公司農(nóng)電管理經(jīng)驗(yàn)。

(一)珍惜掛職機(jī)會(huì)

珍惜和抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變好工作角色,。能從比較落后的蘇北去比較先進(jìn)的蘇南掛職工作,，自己深知機(jī)不可失，時(shí)不再來,。于是，時(shí)刻提醒自己,，一定要珍惜機(jī)遇,，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望,。融入新環(huán)境,，自己甘當(dāng)小學(xué)生，不恥下問,，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉,。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系,，努力克服工作,、生活中的困難和問題，安心,、靜心、專心工作學(xué)習(xí),。做到工作,、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，生活上低標(biāo)準(zhǔn)、艱苦樸素,。并較快地適應(yīng)和完成了三個(gè)轉(zhuǎn)變,，即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變,。利用在半年時(shí)間,，通過學(xué)習(xí)和吸收公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平,，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力,。

(二)勤奮學(xué)習(xí)蘇南

古人云：學(xué)而不思則惘。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人先進(jìn)的發(fā)展理念,。蘇南的發(fā)展實(shí)踐明白無誤的地告訴我們：觀念也是生產(chǎn)力,。發(fā)展的關(guān)鍵是人，而人的關(guān)鍵就在思維方式,、思維理念,。蘇南人堅(jiān)信：思路決定出路，思想先行一步,，行動(dòng)就能早到一步,。可以說,，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點(diǎn)成就,，都是解放思想、勇立潮頭,、大膽創(chuàng)新的結(jié)晶,。善于用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段去適應(yīng)新變化、解決新問題,，求得新發(fā)展,，特別是在市場(chǎng)取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨，所以發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌均取得了極大的成功,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài),。蘇南人創(chuàng)業(yè)成功的根本動(dòng)力是精神。蘇南人奮發(fā)向上,、永不滿足,、發(fā)展進(jìn)取的精神動(dòng)力。蘇南供電人牢固樹立起率先發(fā)展的精神,，始終堅(jiān)持同強(qiáng)的比,、向高的攀、與勇的爭(zhēng),、跟快的賽,。三是學(xué)習(xí)蘇南人務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。蘇南人的埋頭苦干,、務(wù)實(shí)落實(shí)的作風(fēng),，突出體現(xiàn)在講實(shí)情、講實(shí)務(wù)和講實(shí)績(jī)上,。不論主客觀因素,，不講具體過程,。不做表面文章，只重求真務(wù)實(shí),。

(三)謙虛謹(jǐn)慎處世

謙虛謹(jǐn)慎,，平易近人，虛心學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。自己能夠虛心向蘇南同行學(xué)習(xí)，不論是老同志還是年輕同志,，只要是不懂的事情就會(huì)向他們請(qǐng)教,，使自己進(jìn)一步豐富了基層管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了綜合素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題、分析問題,、解決問題的能力,。同時(shí)，嚴(yán)于律已,，樹立良好形象,。掛職期間，自己能夠嚴(yán)格要求自己,，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé),，崇尚實(shí)干,；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí),，深入企業(yè),、班組調(diào)研，在“一線”解決問題,，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)樹立了黨員干部的良好形象,。

(四)明確工作位置

這次掛職鍛煉，自己更明確了如何做好副職,，如何對(duì)正職負(fù)責(zé)任：那就是自覺尊重和服從正職,，維護(hù)正職的尊嚴(yán)，對(duì)自己分管范圍內(nèi)的事情,，要敢抓敢干,，獨(dú)立負(fù)責(zé)，做到服從不盲從,，請(qǐng)示不依賴,，為正職當(dāng)好參謀。還要處理好與部屬的關(guān)系：對(duì)所布置的工作，要經(jīng)常向分管部門了解進(jìn)展情況,，加強(qiáng)督查,。對(duì)部門工作中遇到的困難和問題，要及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決,，幫助他們出主意,、想辦法，必要時(shí),，直接帶領(lǐng)部屬解決一些棘手問題,。

(五)團(tuán)結(jié)和諧共進(jìn)

能同蘇南同行們一起零距離的工作、學(xué)習(xí),，自己能融合在一個(gè)新的環(huán)境中工作,、學(xué)習(xí)，對(duì)自己來說既是一種機(jī)遇,，又是一種緣分,。一起零距離的工作、學(xué)習(xí),，得到大家的關(guān)心,、幫助、支持,，能融合在一個(gè)溫馨,、和諧、團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的環(huán)境中工作,，能夠多聽、多看,、多想,、多做、多記,、多寫,、多學(xué)習(xí)、多總結(jié),。為了把“新理念,、新方法、新舉措”全部帶回去,，取到真經(jīng),，自己注意以人為本，團(tuán)結(jié)同志,，關(guān)心同志,，愛護(hù)同志,，使自己和同志們永遠(yuǎn)在一個(gè)結(jié)和諧氛圍里工作。

(一)拓展了業(yè)務(wù)思維和視野空間

我掛職鍛煉的工作范圍可以說涵蓋了供電公司所有業(yè)務(wù),。這些豐富的工作和活動(dòng)內(nèi)容,，使我開闊了視野，拓寬了工作思路,。特別是在具體工作中充分體會(huì)到部門內(nèi)及相關(guān)協(xié)作部門講團(tuán)結(jié),、講協(xié)作，努力辦成事的全局觀念,。也領(lǐng)略了兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)干部銳意進(jìn)取,、務(wù)實(shí)高效、想盡辦學(xué)完成任務(wù)的行為理念,、講原則,、重感情，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，團(tuán)結(jié)和諧、嚴(yán)愛結(jié)合帶隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)理念,。

(二)更加理解了供電服務(wù)的意蘊(yùn)

通過在供電這一段的工作，對(duì)于服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí),。意識(shí)到供電管理中,，服務(wù)是極其重要的。通過服務(wù),，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化,；通過服務(wù)，由理論養(yǎng)成變?yōu)樾袠I(yè)養(yǎng)成,；通過服務(wù),，凸現(xiàn)企業(yè)的存在價(jià)值；而服務(wù)同其他有形產(chǎn)品一樣,，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求,，既有特殊性又有標(biāo)準(zhǔn)性的服務(wù)對(duì)我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪。

(三)增強(qiáng)了自己的綜合素質(zhì)和能力

供電公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì),，包括調(diào)研決策以及發(fā)動(dòng)、組織,、溝通,、協(xié)調(diào)、政策掌握等能力,，更內(nèi)在的,，還有學(xué)習(xí)能力,，自我控制能力、思維實(shí)踐能力,，以及自我反省能力,。而形成這些能力的根本途徑有兩個(gè)，一是組織培養(yǎng),，如這次的掛職鍛煉,；二是自我養(yǎng)成。因此,，自己能努力利用這樣有利的掛職機(jī)會(huì),，全面提高自己。通過認(rèn)真對(duì)待,、積極參與各項(xiàng)工作,，通過主動(dòng)思考、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐,，我在提高綜合能力,、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。

(四)獲得了真誠(chéng)深厚的工作友誼

掛職期間,，供電的領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)基層單位的領(lǐng)導(dǎo)給予了我細(xì)致入微的關(guān)懷和幫助,，分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)更是隨時(shí)過問，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠(chéng)指點(diǎn),，并為我們提供了很多鍛煉機(jī)會(huì),。從我自身講，也能以自家人的身份融入這個(gè)集體,，特別是能積極參與部門的集體活動(dòng),、業(yè)余生活，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染,。我想,，真誠(chéng)的交流必能促成大家的精誠(chéng)合作，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏得真正的友誼,。在這種信念下,，我與大家共事交往，把工作和生活的話題變成紐帶,，與大家相互關(guān)心,，相互理解，和諧共處,，努力工作,，認(rèn)真扮演了共建單位的使者角色，也收獲了難能可貴的真誠(chéng)友誼,。

(五)獲得了催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力

自己對(duì)這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認(rèn)真的,，來自組織和領(lǐng)導(dǎo)的期待和鼓勵(lì)無不使我既感到壓力,，又充滿了動(dòng)力。我為擁有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)感到幸運(yùn),，同時(shí)也感到,，有組織的培養(yǎng)和支持，自己沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作,，沒有理由不以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)組織,。我要把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，把個(gè)人成長(zhǎng)同組織的需要緊密結(jié)合起來,，在今后的工作中更加以百倍的努力去對(duì)待工作,。

總之，十分珍惜掛職機(jī)會(huì),，勤勉好學(xué),，謙虛謹(jǐn)慎，踏實(shí)肯干,，用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)了掛職工作的順利開展,。他們沒有臨時(shí)過渡思想，全身心地投入到掛職工作中去,；他們沒有鍍金思想,，把掛職真正看作一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中提高自身素質(zhì),；他們沒有客人意識(shí),，以主人翁的態(tài)度對(duì)待掛職崗位的工作任務(wù)，迅速融入到新的工作集體中去,。以上是我本人就到供電的掛職收獲,，同時(shí)借掛職鍛煉的機(jī)會(huì),，又能到其他周邊電力企業(yè)考察,、參觀、學(xué)習(xí),。南北比較,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，差異震撼,，使自己我就學(xué)到很多東西,。不僅增進(jìn)了了解，建立了友誼,，也獲得了許多有益的啟示,，整個(gè)工作能力也得到了一定的提高。這也是一次開闊視野,、收集信息,、更新觀念,、增強(qiáng)本領(lǐng)的重要途徑，自己要乘著掛職鍛煉的東風(fēng),，把“新理念,、新方法、新舉措”的蘇南供電模式運(yùn)用到我們以后的工作中去,，與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合,，活學(xué)活用，與其他干部職工共同努力,，把我們公司的管理工作推上一個(gè)新的層次,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

大家好！

今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下；在各位主管,、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),。為此，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝,！下面就20xx年的工作情況我向大家報(bào)告如下：

1,、首先說明我直接管理的部門有工程部、報(bào)建部,、質(zhì)安部,、成控部。

2,、今年完成生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)過估計(jì)總產(chǎn)值為1億多點(diǎn),，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報(bào)。

3,、今年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)總體達(dá)到要求,。但是存在各項(xiàng)小指標(biāo)與實(shí)際指標(biāo)有點(diǎn)出入，明年將根據(jù)今年的情況將各項(xiàng)小指標(biāo)細(xì)化,。

4,、今年主要完成的管理工作如下：

1）調(diào)整部門劃分。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理,，增加成本控制部,。

2）調(diào)整工程部工程承包方式。由對(duì)外分包調(diào)整為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制,。

3）重新編制內(nèi)部管理流程,。制定詳細(xì)的`管理流程和相關(guān)管理文件和表格。

4）編制成控部成本結(jié)算表格和施工部分單項(xiàng)價(jià)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的確定工作,。

5）建設(shè)內(nèi)部管理軟件erp,，并且完善該軟件以達(dá)到適應(yīng)本公司實(shí)際需要的目的,。

6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,。

7）增加了內(nèi)部各安全,、質(zhì)量、技術(shù),、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),。

總結(jié)了過去好的一面，其實(shí)我們也存在很多不足,。主要表現(xiàn)在以下方面：

1,、公司管理流程某些地方存在沖突，需要再次細(xì)化,。

2,、人員搭配不均，人員素質(zhì)有待提高,。能夠單打獨(dú)干的人少了,。

3、公司的紀(jì)律性不夠嚴(yán),，還很多沒有按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定去做的,。很多有待去改善和完善的地方。

4,、資源不足,，人力資源和機(jī)具資源不足。

5,、該下放的權(quán)力沒有下放完全,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任度不夠。

權(quán)利是公司給你的信任,，給你的責(zé)任,，同時(shí)也給你的榮耀，盡管如此,，20xx年度各個(gè)部門,、各位職員仍然有未改善和未完善的地方,，因此在20xx年,，我們要求各個(gè)部門從以下幾點(diǎn)抓起，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐,，使本人的思想和行動(dòng)能與公司的改革同步,。

1、從安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度,、收款四項(xiàng)中繼續(xù)完善流程，使工程費(fèi)結(jié)算更加合理,。做好各項(xiàng)目和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

2、抓好工程現(xiàn)場(chǎng)管理的管理水平,，從識(shí)人,、知人、用人,、育人,、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動(dòng)，到明年上半年70%的管理提升到一個(gè)新的水平,。同時(shí)培養(yǎng)能具備獨(dú)當(dāng)一面管理人才,，為公司創(chuàng)造一定效益。

3、進(jìn)一步完善工程人員的補(bǔ)助的改革,，能打入工程結(jié)算的補(bǔ)助盡量打入,。從而達(dá)到有自由競(jìng)爭(zhēng)，做到多勞多得少勞少得,，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念。

4,、加強(qiáng)工期管理制度,，報(bào)建、質(zhì)安,、采購(gòu)要保持溝通,，合理安排，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務(wù),。

5,、公司要做好新人招聘、人員儲(chǔ)備工作,。

各位同事,、各位職員，路漫漫其修遠(yuǎn),。不管20xx年對(duì)各個(gè)部門做如何評(píng)價(jià),，那已經(jīng)是過去的事了，希望20xx年各部門員工在新的一年里,，改變思想,，轉(zhuǎn)變觀念，立足本職，認(rèn)真工作,。有新的希望,、新的進(jìn)步。為xxxx的發(fā)展和改革做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

預(yù)祝全體員工,、同事年元旦快樂，身體健康,，工作順利,！

謝謝大家！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

本人自xx年進(jìn)入xx制衣有限公司以來,，一直從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作,，在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司業(yè)務(wù)流程,，并開發(fā)自身新的專業(yè)技術(shù)和深化自身知識(shí)技能,。由于自身的不斷學(xué)習(xí)與努力，在xx年通過高等教育自學(xué)考試獲得了財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)歷證書,。20xx年本人正式擔(dān)任會(huì)計(jì)主管職位,，并在20xx年同時(shí)取得了中級(jí)會(huì)計(jì)資格證書，具有良好的專業(yè)知識(shí)與工作基礎(chǔ),。自xx年到20xx年,，本人曾歷任過會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管,，財(cái)務(wù)經(jīng)理,，副總經(jīng)理職位。在這xx年的職業(yè)生涯中,，本人扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和謙虛上進(jìn)的求學(xué)態(tài)度,，讓我有眼光去看待問題，處理問題,，解決問題,，勤能補(bǔ)拙是我的人生理念。現(xiàn)把自己在這xx年的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐小結(jié)如下：

團(tuán)隊(duì)是公司各項(xiàng)目發(fā)展與建設(shè)的核心,，因此做好團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)工作是極為重要的,。因?yàn)槭菑幕鶎右徊讲阶呱蟻恚栽诿鎸?duì)員工,，面對(duì)客戶的時(shí)候,，我會(huì)用換位思考的方式去看待問題。自從事管理職位工作以來,，本人十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，始終從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去,，為了做好公司的財(cái)務(wù)管理工作,，做好公司項(xiàng)目的后備資金建設(shè)。在xx年來的工作中,，我在公司管理層的支持下,，我始終以“價(jià)值管理”為核心，以提升部門,、團(tuán)隊(duì),、以及個(gè)人的價(jià)值為己任，將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，通過實(shí)踐不斷的完善和建立教育培訓(xùn),、制度管理、科學(xué)財(cái)務(wù)建設(shè)等一整套方案和管理策略,。

在xxxx年,，本人參加了高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書的考試，并在考試過程中,，參加了較為全面的管理課程的學(xué)習(xí),，其課程主要有戰(zhàn)略管理，突破管理,，企業(yè)文化與組織創(chuàng)新,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)力,，資本運(yùn)作,，業(yè)務(wù)流程造就組織執(zhí)行力，營(yíng)銷管理,，銷售渠道管理,，危機(jī)管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容。通過x個(gè)月以來的不懈努力與勤奮專業(yè),，終于在xxxx年x月成功考取高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書,。這次證書的考取不僅僅是對(duì)我自身能力的認(rèn)證，更是對(duì)進(jìn)一步深化和提升管理水平和建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力起到了積極的作用,。在從事副總經(jīng)理的xx年來,，我始終堅(jiān)持將知識(shí)落實(shí)于實(shí)踐當(dāng)中，利用企業(yè)本身的文化與組織力量,，結(jié)合各項(xiàng)管理知識(shí)與自身溝通技巧,，開展多種形式的人員培訓(xùn)與溝通活動(dòng)。并同時(shí)利用公司的設(shè)備資源,，建立了一套內(nèi)部溝通機(jī)制,，有效支撐財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作,，建立完善考核機(jī)制，以培育建設(shè)出一支優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作團(tuán)隊(duì),，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，建造出和諧,、團(tuán)結(jié)而又具有激情的工作氛圍,，企業(yè)留住更多的人才，節(jié)省成本,，創(chuàng)造效益,。通過此類管理方式，本人在近幾年來的管理工作中取得了良好的工作效益,，實(shí)現(xiàn)了年財(cái)務(wù)資金較xx年提升了x個(gè)找總結(jié)點(diǎn),，有效地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)。

在進(jìn)入xx制衣有限公司的最初x年以來,，我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的.財(cái)務(wù)工作,，因此對(duì)公司的各項(xiàng)基本資金運(yùn)作情況，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,。因此,，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過程中，我始終堅(jiān)持樹立品牌服裝公司的管理理念,，從基本開始,，一步一步歸算和管控好各項(xiàng)財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作，并重新梳理了業(yè)務(wù)流程等方面制度,。

為進(jìn)一步完善公司的資金管理,，做好各個(gè)項(xiàng)目的成本控制與庫(kù)存管理等方面財(cái)務(wù)工作。在x年來,，本人堅(jiān)持利用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為公司做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，確保公司的資金使用情況,，做好各項(xiàng)管理工作,，堅(jiān)持精益求精的工作精神，不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù),。在具體財(cái)務(wù)工作中,，本人嚴(yán)格規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理，使公司的財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格做到了制度化,、規(guī)范化和辦公自動(dòng)化,。并堅(jiān)持從財(cái)務(wù)角度考評(píng)問題，利用本專業(yè)扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí),，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析入手,，對(duì)各部門的人力,，采購(gòu)，生產(chǎn),，物流,，銷售等情況進(jìn)行了梳理，并完善優(yōu)化其流程,，建立起了公司數(shù)據(jù)庫(kù),，統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動(dòng)情況,，以便各部門更加高效的完成工作,。此外，本人還緊抓重點(diǎn),，對(duì)投資經(jīng)營(yíng)給予分析支持,，大力推進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)際提升。

為更好地推進(jìn)公司項(xiàng)目的開展情況,，保證公司的基本資金應(yīng)用,。在公司開展的各項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)的過程中，本人積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，實(shí)際了解公司項(xiàng)目的資金供需情況,，提前做好項(xiàng)目預(yù)算工作，確保了公司項(xiàng)目的開展建設(shè),。為實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)工作信息化管理,，本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)理順和整改，以erp系統(tǒng)的信息共享化,，對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)控先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件,，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，對(duì)企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動(dòng)作用,，亦使得公司的財(cái)務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高，獲得了上級(jí)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。本人曾多次被上級(jí)財(cái)務(wù)部門評(píng)為“先進(jìn)財(cái)務(wù)工作者”,。

隨著著xx公司的不斷前進(jìn)與發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求,，對(duì)此,，本人也深深的感到自身責(zé)任的重大，在繁忙的工作之余,，本人亦是在不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能,，為xx公司的良好發(fā)展,，做出更大的貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元,，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析,，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,，給客人造成一定的麻煩,，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管,，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次,，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用,，晃動(dòng)大,，書寫的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板,，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法,，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),，還是男女公用的,。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室,，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套,，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì);二是沒有音響設(shè)備,。

酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效,，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,，人員流失比較嚴(yán)重,，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí),，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新,，另外,，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺,，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn),，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,，在此情況下,，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層,、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到,、互相幫忙，保住了客房的生命線,。

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集,，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下,，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾,，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式,、房間取電快捷,、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3,、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的'壽命,，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保;4,、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象,，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況,，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6,、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持,，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見,，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7,、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè),、消防檔案,、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案,、節(jié)能方案等,，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時(shí)間,、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，還針對(duì)賓客歷史投訴,，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽,，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干,，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期,，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí),，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店,、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的,、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng),，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對(duì)此情況,，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理,，經(jīng)理不斷的抽查,，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

部門員工來自五湖四海,，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力,，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半,，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議,，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性,、及時(shí)性的處理,，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,，員工可自報(bào)自查,，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問題,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷,、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

二,、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見,，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化,、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用,、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度,。

三,、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì),，由部門負(fù)責(zé)人主持,，部門全員參加，讓員工多交流,，做到換位思考,，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四,、針對(duì)部門工作方針,，不斷健全、更新部門的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰,、明了,、合理、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性,，使全員主動(dòng)自覺遵守,。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目,、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目,、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六,、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量,，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購(gòu)酒店所需備用布草,，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七,、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查,，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品,，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八,、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見,、同行建議,，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣,、淋浴間物品架,、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等,。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè),，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十,、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使。

十三,、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公,，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度,，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制,，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮、亮麗,、完好,，提高房間的美觀度。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過大,，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好,，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七,、基于酒店零五年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

二零零六年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì),，去迎接挑戰(zhàn)。在此,，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作,，將客房工作更上一層樓,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

各位同事：

大家好！

今天,，我們中道紙業(yè)董事成員和各個(gè)管理人員在此歡聚一堂,，熱烈召開20xx年終總結(jié)大會(huì)，年終是一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)對(duì)過去一年所做事情的努力與取得的成果進(jìn)行總結(jié)、并對(duì)不足地方進(jìn)行分析提升完善，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，我謹(jǐn)向奮斗在我司生產(chǎn)一線的員工,、全體職員及長(zhǎng)期駐外營(yíng)銷中心、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝,！向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了,！擁有你們，我感到非常地驕傲！”同時(shí)提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀,！祝愿大家：新春愉快,，身體健康,，合家歡樂,，馬到成功,。20xx年對(duì)于中道紙業(yè)來說,，是一個(gè)沖滿創(chuàng)新、改革,、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)，在過去的一年里,，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”“質(zhì)量為本”“不斷創(chuàng)新”“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,，同心同德,、真抓實(shí)干，基本實(shí)現(xiàn)了20xx年的預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年度的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

1.生產(chǎn)任務(wù)/年成本/年出貨增長(zhǎng)百分點(diǎn)：（不含市場(chǎng)銷售等一切費(fèi)用）

2,、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升中道產(chǎn)品形象/客戶投訴比率降低：處理客訴/可退及時(shí)率已達(dá)到,。

3,、建立起激勵(lì)性薪酬福利體系：

7月底，我們對(duì)針對(duì)員工的福利待遇調(diào)整成立了專職小組,，評(píng)估了現(xiàn)有不同性質(zhì)用人單位勞資的合理性,，力求公平公正，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的原則,、對(duì)一線員工和管理人員做了新的待遇調(diào)整，調(diào)整幅度達(dá)到10-15%以上,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往任何一年,。既解決了部分不公平現(xiàn)象，也增加了員工收入,，還有利于穩(wěn)定員工并增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

我們以前是協(xié)商制的工資體系，計(jì)算工資混亂,，沒有與業(yè)績(jī)掛鉤,，吃大鍋飯，這樣的薪資體系不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要,，且極不規(guī)范,。我們針對(duì)這樣的事實(shí)，組織專人專職對(duì)工資考核體系進(jìn)行了修訂,，新編制了《工資管理制度》,、《績(jī)效考核制度》和《工資薪酬方案等。全員實(shí)現(xiàn)了以量化考核為主的.績(jī)效工資管理體系,，初步建立起了激勵(lì)性薪酬體系》,、《績(jī)效kpi評(píng)分表》《員工晉升/培訓(xùn)管理制度》等,。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅(jiān)持“以人為本”的管理理念和科學(xué)的發(fā)展觀念,。

4,、整合公司組織架構(gòu)/優(yōu)化公司體系/實(shí)現(xiàn)科學(xué)精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化管理：

目前這一部分工作有新來的（原）制造系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé)、由于對(duì)公司一切事情不了解及平時(shí)日常工作的束縛,，導(dǎo)致次工作未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果,，目前已調(diào)離做副總助理（主要負(fù)責(zé)制造系統(tǒng)體系優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化建立,、各部門規(guī)劃,、目標(biāo)的設(shè)定）。

5,、生產(chǎn)計(jì)劃/物控得到基礎(chǔ)性的改善,、全面實(shí)現(xiàn)bom計(jì)劃物控鏈；

6,、設(shè)備與產(chǎn)品的磨合及設(shè)備機(jī)動(dòng)改造,、確保完全勝任后期工作的順利開展；

7,、公司本年度無重大人員事故,、失火發(fā)生；

8,、公司順利通過相關(guān)部門的安檢認(rèn)證,；

1、管理水平,、有待提高,。

在中層/基層等部門的管理人員、管理方法,、管理技巧,、存在問題；

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式不明確,；

3,、人員不穩(wěn)定、人員流失率大,；

4,、生產(chǎn)效率有待提高，員工潛能需進(jìn)一步挖掘,；

6,、部門之間配合不到位,，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)、信息共享不及時(shí),；

7,、公司的程序制度/標(biāo)準(zhǔn)不完善、導(dǎo)致我們的管理人員/員工在工作時(shí)盲目作業(yè),；

8,、新產(chǎn)品開發(fā)試制程序不明確、前期銷售計(jì)劃提報(bào)不及時(shí)等,；

9,、新進(jìn)員工的技能培訓(xùn)；

10,、員工心態(tài)動(dòng)向溝通不及時(shí),；

以上是結(jié)合20xx年企業(yè)的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況，總結(jié)出來的10大具體問題,，希望20xx年我們能趨利避害,，在質(zhì)量管理、安全衛(wèi)生,、生產(chǎn)效率,、人力資源管理、人員素質(zhì),、部門協(xié)作等方面徹底解決20xx年存在的問題,。

提前祝福大家新年快樂、萬(wàn)事如意,、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績(jī),、馬到成功！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

我是年參加工作的,，年加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。20xx年至20xx年在煤礦綜采一隊(duì)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)；20xx年以前在煤礦生產(chǎn)中心采煤科任技術(shù)員,；20xx年10月份組織上把我調(diào)到煤業(yè)公司任副總經(jīng)理,，具體分管生產(chǎn)管理工作。多年來,，我不論是工種的變換,，還是職務(wù)的逐步晉升，我都能認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鉆研,、強(qiáng)化管理,、履職盡責(zé)、克服困難,、埋頭苦干,，默默地為公司的發(fā)展做自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

多年來，我常想,，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作，不斷為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn),，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加隊(duì)、公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識(shí),、黨的路線方針政策、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神,、上級(jí)的有關(guān)文件,、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和煤礦工作的管理知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等,。特別是能認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)煤礦管理有關(guān)知識(shí)和本職工作的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，對(duì)有關(guān)知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用學(xué)到的知識(shí)推動(dòng)實(shí)踐、指導(dǎo)工作,，并取得了良好的效果,。在工作中我在認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)研究的基礎(chǔ)上,，分析了底板瓦斯抽采巷抽采鉆孔設(shè)計(jì)方案及封孔工藝流程,，指出采動(dòng)影響是造成巷道松動(dòng)圈擴(kuò)大、鉆孔漏氣,、瓦斯?jié)舛冗^低的主要原因,，根據(jù)其瓦斯抽采過程中存在的實(shí)際問題，研究設(shè)計(jì)出一種新型封孔管技術(shù)方案,，并進(jìn)行了工業(yè)性實(shí)驗(yàn),，結(jié)果表明，在采動(dòng)影響下應(yīng)用新型瓦斯抽采封孔技術(shù),，可達(dá)到大幅度提高瓦斯?jié)舛?、提高瓦斯抽采率的目的。我還撰寫了題為“采動(dòng)影響下穿層鉆孔二次封孔技術(shù)研究”的論文,，此論文被發(fā)表在河北省中小企業(yè)服務(wù)中心主辦的20xx年8月25日《中小企業(yè)管理與科技》雜志中。

我20xx年10月份到公司后,，擔(dān)任了公司生產(chǎn)副總經(jīng)理的職務(wù),，首先我查閱了各方面資料,，制定了生產(chǎn)副總經(jīng)理的崗位職責(zé)，明白了該崗位的責(zé)任,。陸續(xù)圍繞崗位職責(zé)開展工作,，先后組織人員制定了生產(chǎn)部、調(diào)度室,、人力資源部的崗位責(zé)任制及各種管理制度,，安排了各部門人員的配置，使各部門能有序開展工作,，在接收了包內(nèi)所有礦井后,，帶領(lǐng)各部門人員對(duì)包內(nèi)其它礦井進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解井下情況,，因各礦井屬小煤礦開采,，井下條件相對(duì)落后，針對(duì)小煤礦的現(xiàn)有條件,，精心組織各部門人員對(duì)關(guān)閉礦井的材料設(shè)備回收進(jìn)行討論,，研究制定關(guān)閉方案和回收期間的各種安全技術(shù)措施，在關(guān)閉礦井生產(chǎn)系統(tǒng)不完善的情況下,，安全完成了關(guān)閉礦井井下設(shè)備材料的回收,，并移交地方政府。其間,，組織各部門對(duì)生產(chǎn)過渡礦井進(jìn)行隱患整改及各種手續(xù)的辦理,，及時(shí)通過了集團(tuán)公司的復(fù)工驗(yàn)收，并對(duì)過渡生產(chǎn)礦井進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的布置規(guī)劃,，順利的通過了集團(tuán)公司的復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收,，并組織生產(chǎn)。在我公司120萬(wàn)噸/年技改項(xiàng)目獲省廳批復(fù)后,，組織各部門學(xué)習(xí)初步設(shè)計(jì)方案,，編制技改施工組織設(shè)計(jì)，完善了技改月度計(jì)劃安排,，使技改工作每月有計(jì)劃,，施工隊(duì)伍每天有任務(wù)，于今年順利的完成了新材料副斜井和新回風(fēng)立井的開拓施工,，在施工過程中,，我時(shí)常帶領(lǐng)各部門深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解施工過程中遇到的各種困難,，組織人員研究解決遇到的施工難題,，由于小煤礦自身?xiàng)l件不好，給技改帶來很多困難，在施工過程中會(huì)遇到舊巷修復(fù),，穿過采空區(qū),，受采空區(qū)積水影響等眾多施工難題，對(duì)我解決各種技術(shù)難題的能力,，提出了更高的要求,，使我今后的`工作有了更明確的方向，我會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，以更好的指導(dǎo)生產(chǎn)管理工作,。

總之，多年來,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在全體員工的幫助和支持下，我在學(xué)習(xí),、工作,、思想等方面都取得了顯著的成效，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的好評(píng),。我決心在今后的工作中,，一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正不足,，加倍努力學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作、不斷開拓,、甘于奉獻(xiàn),，為公司的騰飛發(fā)展、為國(guó)家多產(chǎn)煤做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

各位同事：

大家好,！

今天，我們中道紙業(yè)董事成員和各個(gè)管理人員在此歡聚一堂,，熱烈召開xxxx年終總結(jié)大會(huì),，年終是一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)對(duì)過去一年所做事情的努力與取得的成果進(jìn)行總結(jié)、并對(duì)不足地方進(jìn)行分析提升完善,，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，我謹(jǐn)向奮斗在我司生產(chǎn)一線的員工、全體職員及長(zhǎng)期駐外營(yíng)銷中心,、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝,！向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲,！”同時(shí)提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀！祝愿大家：新春愉快,，身體健康,，合家歡樂，馬到成功,。

xxxx年對(duì)于中道紙業(yè)來說，是一個(gè)沖滿創(chuàng)新,、改革,、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力,，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)，在過去的一年里,，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”“質(zhì)量為本”“不斷創(chuàng)新”“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,，同心同德,、真抓實(shí)干，基本實(shí)現(xiàn)了2012年的預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將xxxx年度的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

1.生產(chǎn)任務(wù)/年成本/年出貨增長(zhǎng)百分點(diǎn)：（不含市場(chǎng)銷售等一切費(fèi)用）

2,、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升中道產(chǎn)品形象/客戶投訴比率降低：

處理客訴/可退及時(shí)率已達(dá)到,。

3,、建立起激勵(lì)性薪酬福利體系：

7月底，我們對(duì)針對(duì)員工的福利待遇調(diào)整成立了專職小組,，評(píng)估了現(xiàn)有不同性質(zhì)用人單位勞資的合理性,，力求公平公正，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的原則,、對(duì)一線員工和管理人員做了新的待遇調(diào)整，調(diào)整幅度達(dá)到10-15%以上,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往任何一年,。既解決了部分不公平現(xiàn)象，也增加了員工收入,，還有利于穩(wěn)定員工并增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

我們以前是協(xié)商制的工資體系，計(jì)算工資混亂,，沒有與業(yè)績(jī)掛鉤,，吃大鍋飯，這樣的薪資體系不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要，且極不規(guī)范,。我們針對(duì)這樣的事實(shí),，組織專人專職對(duì)工資考核體系進(jìn)行了修訂，新編制了《工資管理制度》,、《績(jī)效考核制度》和《工資薪酬方案等,。全員實(shí)現(xiàn)了以量化考核為主的績(jī)效工資管理體系，初步建立起了激勵(lì)性薪酬體系》,、《績(jī)效kpi評(píng)分表》《員工晉升/培訓(xùn)管理制度》等,。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系,，也充分體現(xiàn)了我們堅(jiān)持“以人為本”的管理理念和科學(xué)的發(fā)展觀念,。

4、整合公司組織架構(gòu)/優(yōu)化公司體系/實(shí)現(xiàn)科學(xué)精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化管理：

目前這一部分工作有新來的（原）制造系統(tǒng)經(jīng)理負(fù)責(zé),、由于對(duì)公司一切事情不了解及平時(shí)日常工作的束縛,，導(dǎo)致次工作未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果，目前已調(diào)離做副總助理（主要負(fù)責(zé)制造系統(tǒng)體系優(yōu)化,、標(biāo)準(zhǔn)化建立、各部門規(guī)劃,、目標(biāo)的設(shè)定）,。

5,、生產(chǎn)計(jì)劃/物控得到基礎(chǔ)性的改善、全面實(shí)現(xiàn)bom計(jì)劃物控鏈,；

6,、設(shè)備與產(chǎn)品的磨合及設(shè)備機(jī)動(dòng)改造、確保完全勝任后期工作的順利開展,；

7,、公司本年度無重大人員事故,、失火發(fā)生,；

8、公司順利通過相關(guān)部門的安檢認(rèn)證,；

1,、管理水平,、有待提高。

在中層/基層等部門的管理人員,、管理方法,、管理技巧、存在問題,；

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式不明確,；

3,、人員不穩(wěn)定、人員流失率大,；

4、生產(chǎn)效率有待提高,，員工潛能需進(jìn)一步挖掘,；

6、部門之間配合不到位,，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng),、信息共享不及時(shí)；

7,、公司的程序制度/標(biāo)準(zhǔn)不完善,、導(dǎo)致我們的管理人員/員工在工作時(shí)盲目作業(yè)；

8,、新產(chǎn)品開發(fā)試制程序不明確,、前期銷售計(jì)劃提報(bào)不及時(shí)等；

9,、新進(jìn)員工的技能培訓(xùn),；

10、員工心態(tài)動(dòng)向溝通不及時(shí),；

以上是結(jié)合xxxx年企業(yè)的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況,，總結(jié)出來的10大具體問題，希望20xx年我們能趨利避害,，在質(zhì)量管理,、安全衛(wèi)生、生產(chǎn)效率,、人力資源管理,、人員素質(zhì)、部門協(xié)作等方面徹底解決xxxx年存在的問題,。

提前祝福大家新年快樂,、萬(wàn)事如意,、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績(jī)、馬到成功,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

公司行政班子的組成人員,，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)聘任,，是總經(jīng)理的助手,，是董事會(huì)授權(quán)的企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于副總經(jīng)理

個(gè)人工作總結(jié)

20xx年來，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評(píng)內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想,、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：

一,、思想,、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部,、房屋管理及安全保衛(wèi)工作,。

一年來，我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),，參加支部的各項(xiàng)活動(dòng).學(xué)習(xí)了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規(guī)定,，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄。凡是組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的

規(guī)章制度

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重,，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅(jiān)持原則,，能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決,。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，不說不利于團(tuán)結(jié)的話,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情,，能夠開展批評(píng)和自我批評(píng)，虛心接受其他同志的批評(píng),，并在今后工作中加以改進(jìn),。

認(rèn)真履行自己的

崗位職責(zé)

積極配合集團(tuán)公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依,、有章可循,、有法而治。始終堅(jiān)持打擊與防范并舉,，治標(biāo)和治本兼顧,，重在防范，重在治本的工作方針,。毫不動(dòng)搖地把集中打擊與專項(xiàng)整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,，不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理，維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定,。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題,。實(shí)行規(guī)范化管理,，并針對(duì)三個(gè)家屬院的不同治安特點(diǎn)，采取了機(jī)動(dòng)靈活的定時(shí)和不定時(shí)巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作,。加強(qiáng)辦公大院的車輛管理，嚴(yán)格車輛出入證的查驗(yàn),，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理,，嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見制度。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作,，抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí),，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)人防,、物防管理,，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對(duì)每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工,，大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū),，治安隱患必然增加，我們有針對(duì)性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段,、重點(diǎn)地段,，高發(fā)時(shí)間段，加強(qiáng)了巡邏密度,。摸排租賃戶信息,，建立重點(diǎn)人口信息表，做到防患未然,。并通過張貼,、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識(shí)，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作,。積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動(dòng),，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作,。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生,。

顧全大局，積極配合基建工作,。由于基建施工原因,，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢(shì)必會(huì)影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學(xué)合理的劃分停車場(chǎng),，停車位，行車線,，各類道路提示牌,，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊(duì)對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓,，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故,。

加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作,。按照“以防為主，防消結(jié)合”的原則,，我們經(jīng)常對(duì)公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi)”的思想,。對(duì)不符合防火要求的部門和住戶及時(shí)下發(fā)了《火險(xiǎn)隱患整改

通知書

二,、個(gè)人廉潔自律情況：

1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī),。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求,，不斷提高自己思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性,。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事,，按程序辦事,努力做好各項(xiàng)工作,不做違犯政策規(guī)定的事情,。

2、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事,，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀(jì)的事不做,。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,，走后門，不做損公肥私,，以權(quán)謀私的事情,。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對(duì)自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

3,、能夠正確對(duì)待組織賦予的權(quán)力,，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事,，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤,。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1,、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時(shí)間或利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)比較少,。只是滿足于上級(jí)要求學(xué)什么就學(xué)什么,，還只是停留在被動(dòng)或表面上的學(xué)習(xí)，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí),、去研究,、去理解。

2,、工作中有時(shí)會(huì)有急躁情緒,。

3、工作創(chuàng)新精神不夠,，被動(dòng)應(yīng)付多,，經(jīng)常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠,，在工作上有時(shí)不敢大膽管理,，有時(shí)有畏難情緒，有怕得罪人的思想。

四,、改進(jìn)措施與今后努力方向：

1,、要在今后的工作中，不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司黨委對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定，不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造,，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性,。

2、在黨風(fēng)廉政方面,，要按照集團(tuán)公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè),、廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定約束自己的言行，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺遵守集團(tuán)公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，認(rèn)真做到勤政廉潔，做到誠(chéng)信待人,，踏實(shí)辦事,。

3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié),，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足,，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

在任藥監(jiān)神池分局局長(zhǎng)的工作實(shí)踐中,，我十分注重兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，一方面絲毫不放松對(duì)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別是“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項(xiàng)工作,，努力做實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的模范，處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會(huì)的內(nèi)容，以及藥品管理的法律法規(guī)、《行政許可法》,、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》和《國(guó)家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識(shí),。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用,，大大提高了自己的政策理論水平，提高了工作效率,。與此同時(shí)還不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向周圍的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，為我所用。

二,、身體力行,，作好“領(lǐng)頭羊”

近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作，我深深地體會(huì)到：要搞好工作,，隊(duì)伍一定要有凝聚力,，團(tuán)結(jié)才能有力量，工作才能見成效,?；谶@一認(rèn)識(shí)，作為分局的負(fù)責(zé)人,，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚(yáng)民主，密切干群關(guān)系,。自己是領(lǐng)導(dǎo),，言行舉止、待人對(duì)事都直接影響著周圍的同事,。實(shí)際工作中,，從我做起,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律,、依法行政,。要求下級(jí)作到的自己首先作到，要求別人不做的自己首先不做,，嚴(yán)以律己,，寬以待人，作以身作則的表率;充分發(fā)揚(yáng)民主,，堅(jiān)決杜絕一個(gè)人說了算,，用人之長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理,、動(dòng)之以情地指出他們的缺點(diǎn)和不足。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時(shí),，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極尋求解決辦法，決不推卸責(zé)任,。通過努力,，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境，大家心往一處想,，勁往一處使,，形成了工作上的合力，圓滿完成了上級(jí)交給的一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù),。

三,、盡職盡責(zé)，作好本職工作

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨,，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念,。在省、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自覺接受地方黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向地方黨委,、政府匯報(bào)工作情況,，取得了當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助,，順利地開展了各項(xiàng)工作,。首先從調(diào)查研究入手，深入分析藥品市場(chǎng)的基本情況,，掌握第一手資料,，根據(jù)實(shí)際情況確立工作重點(diǎn)，把藥監(jiān)工作從四個(gè)方面來抓：1,、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場(chǎng)秩序;2,、構(gòu)建縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，提升監(jiān)管能力;3、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4,、加大對(duì)制售假劣藥品等違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,全力實(shí)施藥品放心工程,。20xx年，分局共出動(dòng)執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營(yíng)使用單位和個(gè)人334家次,，全年累計(jì)查處案件19起，撤案2起,，結(jié)案17起,，其中萬(wàn)元以上案件2起。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標(biāo)值3.20xx萬(wàn)元,，上繳財(cái)政罰沒款3.11萬(wàn)元、取締非法經(jīng)營(yíng)使用藥械9戶,，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過不懈的努力，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場(chǎng)秩序已日趨規(guī)范,，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績(jī),。

綜上所述，自己任職以來講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，自身素質(zhì)也得到了提高,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重,，任務(wù)之艱巨。在今后的工作中,，我將一如既往,，更加努力的學(xué)習(xí)、工作,，恪盡職守,、依法行政,，做一個(gè)無愧于人民的公仆，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的公務(wù)員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

大家好！

不知不覺中,，20xx年已經(jīng)悄然離開,。回首20xx,，雖然緊張忙碌,，卻也收獲了很多東西,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了市場(chǎng)反彈帶來的成交高潮,，卻也經(jīng)歷了因觀望所帶來的市場(chǎng)冷淡,。回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真的去完成自己的本職工作,。一年已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

按照公司去年總體部署,，銷售任務(wù)下達(dá)以后,，我倍感壓力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷部同事全力以赴緊緊抓住項(xiàng)目銷售的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),。作為營(yíng)銷經(jīng)理，在完成整個(gè)部門日常工作的同時(shí),，重點(diǎn)放在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上,，珍惜每一天，凝聚精神,，團(tuán)結(jié)力量,，積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)策劃部門做好項(xiàng)目宣傳推廣，保證每天的客戶來訪量，同時(shí)抓好總控,，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍,，注意銷售員之間以及銷售員與銷售經(jīng)理之間的現(xiàn)場(chǎng)配合，通過現(xiàn)場(chǎng)的有機(jī)配合,，提高成交量和成交率,。在注重業(yè)績(jī)的同時(shí)，更加注重銷售人才的培養(yǎng),，為項(xiàng)目的持續(xù)銷售和未來開發(fā)項(xiàng)目奠定人才基礎(chǔ),。在這里，要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和所有同事們的配合,，謝謝你們,，才有今天的成績(jī)。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,，代表一個(gè)公司的外表,，是先鋒部隊(duì)。同時(shí)銷售工作也是最直接的,，拿業(yè)績(jī)說話,，當(dāng)然，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別是有一些客戶不講道理,，死纏爛打。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容,，明確工作責(zé)任，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶滿意,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，各項(xiàng)工作規(guī)章制度完善。

1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,，對(duì)聊城市場(chǎng)尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況的摸底，同時(shí)做出細(xì)致分析,，做好調(diào)研記錄,，并及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)火爆成交氛圍,，促進(jìn)成交。指導(dǎo)協(xié)調(diào)策劃部門根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷推廣計(jì)劃,。在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊案場(chǎng)每一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

3、做好客戶問題的處理,，客戶多了什么情況都有,，要退房的，要優(yōu)惠的,，對(duì)合同條款不滿意的等等,。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,、洽談,，不但要完成簽約,，還要客戶一定滿意,，提高公司的美譽(yù)度，提高老帶新的成功率,。

4,、加快項(xiàng)目回款，積極敦促銷售人員及時(shí)催款,、處理問題客戶,，指導(dǎo)協(xié)調(diào)客服部門及時(shí)合同打印、簽約,、按揭等銷售手續(xù)的辦理,，提高回款速度和回款額，為項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),。

5,、做好銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息,、專業(yè)知識(shí)等信息給銷售人員分享,，組織召開專題會(huì)使銷售人員共同學(xué)習(xí)。

6、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào),，做好財(cái)務(wù),、行政、工程,、物業(yè)等相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，在保證各項(xiàng)工作準(zhǔn)確迅速完成的同時(shí)，與兄弟部門之間相互溝通,，相互學(xué)習(xí),，共同提高。

20xx年是公司大跨越大發(fā)展的一年,，多年的銷售生涯讓我懂得,，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自我,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。因此，在過去一年里,，我著重提高自身素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，提高工作主動(dòng)性,，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。以上是在過去一年里部門工作和我個(gè)人工作的總結(jié),，在新的一年里,，我希望從以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)律的學(xué)習(xí)和分析,，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和同行競(jìng)品項(xiàng)目的了解,，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，當(dāng)前形勢(shì)做到心中有數(shù),。

2,、本著實(shí)事求是的態(tài)度，做到上情下達(dá),，下情上報(bào),，真正做好部門負(fù)責(zé)人的角色，做好部門員工的“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進(jìn)銷售部門成員工作積極性,，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

5、遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

新的一年,，新的紀(jì)元，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，公司一定會(huì)取得更大的輝煌,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

從xx年5月開始，我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在xx年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分，培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他：xx萬(wàn)元,，人員工資xx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),，無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元,；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元,；電腦部分xx萬(wàn)元，人員工資xx—xx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的'一定嚴(yán)肅處理。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一）,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二）,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三）,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把xx建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七

正式擔(dān)任xx部副經(jīng)理之職已滿一年,，回首這一年，歲月如逝,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在這一年里,，我始終抱著“認(rèn)真做事、踏實(shí)做人”的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，積極配合經(jīng)理做好信貸部的各項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)上自我加壓,，在工作上積極進(jìn)取,，在生活上嚴(yán)以律已?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習(xí)黨課、認(rèn)真摘錄筆記,，不斷提升政治水平,。

二是嚴(yán)以律已,，堅(jiān)守“八不準(zhǔn),，十嚴(yán)禁”信貸條例。堅(jiān)持秉公執(zhí)法,，嚴(yán)格審批每一筆貸款,，確保所批貸款質(zhì)量,。三是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。作為信貸部副經(jīng)理,，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認(rèn)真擺正位置,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真做好部門工作，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié),。在工作中,，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通,，維護(hù)好彼此間相互信任,、相互支持、相互諒解,、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作,。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同,，雙肩的責(zé)任讓我意識(shí)到有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，上下協(xié)調(diào)、律好已,、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點(diǎn)關(guān)注部門經(jīng)理與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)員工管理,。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標(biāo)。

1,、貸后管理中心：

一是按期完成省,、市行的各項(xiàng)檢查工作，并及時(shí)上報(bào)省行;檢查質(zhì)量,、頻次均達(dá)到上級(jí)部門要求,，并得到了省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);二是檔案管理有序，基本全部實(shí)現(xiàn)圖書化管理,。連續(xù)三個(gè)季度全省檔案會(huì)審工作中,，我行檔案排名前兩名以內(nèi)。

2,、審查審批中心：

按時(shí)完成各項(xiàng)審查,、審批工作。嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離，做到堅(jiān)持原則,、嚴(yán)格審批,，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

3,、經(jīng)營(yíng)管理中心：

一是按期按質(zhì)完成各類業(yè)務(wù)文件的轉(zhuǎn)發(fā),、培訓(xùn)工作。

二是根據(jù)需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo),，深入支行幫扶發(fā)展,、指導(dǎo)逾期催收、開展現(xiàn)場(chǎng)審貸會(huì),。

三是認(rèn)真開展各月經(jīng)營(yíng)分析工作,，根據(jù)每月業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及時(shí)總結(jié)、認(rèn)真分析,、發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極指導(dǎo)作用,。四是強(qiáng)化分析,，深入開展市場(chǎng)調(diào)研。今年以來先后完成了xx貸款項(xiàng)目,、xx貸款項(xiàng)目,、xx貸款市場(chǎng)調(diào)研、xx市場(chǎng)調(diào)研,、xx調(diào)研等,。經(jīng)過一年的歷練，無論從報(bào)告內(nèi)容還是從市場(chǎng)調(diào)研能力上都取得了較大的進(jìn)步,。

縱觀一年來部門人員表現(xiàn)：團(tuán)結(jié)協(xié)作,，密切合作。一方面做好個(gè)人的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,，另一方面也積極配合部門人員作好了相關(guān)的工作,，在一年的“信貸能力提升年活動(dòng)”中，能力得到了一定提高,，為我行信貸條線軋軋實(shí)實(shí)管理做出積極貢獻(xiàn),。

三、條線業(yè)務(wù)管理方面—管理到位,、發(fā)展較好業(yè)務(wù)支撐到位,，確保全行信貸業(yè)務(wù)的圓滿完成。積極協(xié)調(diào)組織各審查審批人員按時(shí)按質(zhì)開展審查審批工作;深入支行開展業(yè)務(wù)指導(dǎo);針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量差的重點(diǎn)支行,、重點(diǎn)人員開展座談,，分析原因,、尋找方法。業(yè)務(wù)推介會(huì)到位,。今年以來共參加全市各類業(yè)務(wù)推介會(huì)x次,，行內(nèi)組織xx推介會(huì)和xx推介會(huì)共兩次，組織信貸員業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)四次,。通過業(yè)務(wù)推介,、競(jìng)賽活動(dòng)的開展，有效的保證了業(yè)務(wù)的宣傳,。

現(xiàn)場(chǎng)檢查,，加大責(zé)任追究力度。累計(jì)檢查業(yè)務(wù)檔案700多份,，進(jìn)行系統(tǒng)抽查1547戶,，電話回訪976戶，現(xiàn)場(chǎng)走訪客戶133戶,，全年共下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告近200份,，責(zé)任追究29筆，涉及人員15人次,，處罰金額33182元，處罰人員74人次,。

市場(chǎng)開發(fā)基本到位,。今年以來，全行上下共計(jì)開發(fā)項(xiàng)目個(gè),，其中xx已報(bào)總行審批,，xx支行xx貸款放款近100萬(wàn)元、xx縣支大棚種植支農(nóng)貸款放款近500萬(wàn)元,、xx縣藥材農(nóng)戶批量開發(fā)約100萬(wàn)元,、xx縣xx房產(chǎn)抵押貸款項(xiàng)目放款約200萬(wàn)元。

截止目前,，我行各類貸款凈增達(dá)到xx億,，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)xx目標(biāo)。其中xx貸款結(jié)余凈增達(dá)到xx億元,，完成省行計(jì)劃的xx%,，全省排名第7;xx貸款圓滿完成全年計(jì)劃。累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入5000余萬(wàn)元,，較上年增幅達(dá)到86.17%,，收入占比最高到達(dá)40%以上，始終名列全省首位,。

在一年的工作中,，也暴露了自身存在的很多問題,，主要有：

一是業(yè)務(wù)管理水平不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要;二是經(jīng)營(yíng)管理水平有待進(jìn)一步提高;三是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力差，風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱;四是市場(chǎng)分析,、開拓能力較差,，不能有效指導(dǎo)支行市場(chǎng)開發(fā)。

20xx年即將到來,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我將再接再厲,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，積極創(chuàng)新進(jìn)取，打開一個(gè)新的工作局面,。主要做法是：

1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)管理水平;加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面學(xué)習(xí),，逐步提升經(jīng)營(yíng)管理能力,，做一名合格的中層干部。

2,、加強(qiáng)溝通,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力,。通過部門同事間的溝通交流,、開展集體活動(dòng)，將部門人員緊緊團(tuán)結(jié)在一起,，凝聚成一個(gè)和詣,、務(wù)實(shí)的整體，更高效的開展信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

3,、繼續(xù)深入市場(chǎng)，認(rèn)真研究分析市場(chǎng)需求,。為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

4、不斷加強(qiáng)組織能力提升,，通過組織業(yè)務(wù)推介會(huì),、內(nèi)部交流會(huì)等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)信貸員組織的團(tuán)結(jié),，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,、激勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展。

5,、進(jìn)一步嚴(yán)以律已,，做足部門人員表率,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

這一個(gè)月來,，我始終把責(zé)任放在首位,，用忠誠(chéng)作為籌碼，以原則作為標(biāo)尺,，來衡量走過的時(shí)間,！

這一個(gè)月來,，在油庫(kù)工作，最大的感慨是有領(lǐng)導(dǎo)的支持，還有同甘共苦的同事，衷心感謝他們,，從他們身上我讀懂了什么是堅(jiān)持,，從他們身上我學(xué)會(huì)了什么是理解,，從他們身上我學(xué)會(huì)了什么是管理,，從他們身上我更深深體會(huì)到面對(duì)以后的工作，我還需要準(zhǔn)備什么,。

在這一個(gè)月里通過自身的不懈努力,，在工作中慢慢的成長(zhǎng)取的一定成果，但是存在了許多的不足,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從一名儲(chǔ)運(yùn)班長(zhǎng)到儲(chǔ)運(yùn)副經(jīng)理的時(shí)間里,，共做了以下幾項(xiàng)工作：

1.在工作中學(xué)會(huì)了安排日工作計(jì)劃，填寫每日工作票,，并嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行,。

2.認(rèn)真總結(jié)每天的工作,，主要尋找存在的不足,，并在第二天的.工作計(jì)劃中給與改進(jìn)和補(bǔ)足,。

3.認(rèn)真整理相關(guān)日?qǐng)?bào)表,，其中包括每日油品核對(duì)表,、新老員工培訓(xùn)記錄,，交接班登記，付卸油工作票等，取得了一定的效果,。4.認(rèn)真組織參加鐵路接卸油方案制定,，并親力親為，即指導(dǎo)又操作,，確保油品安全入庫(kù),。

5.每日巡檢，杜絕和防范危險(xiǎn)事故的發(fā)生,，確保日常生產(chǎn)安全,、穩(wěn)步有序的進(jìn)行。

1.除油品配送與接卸外,，對(duì)其他工作還不是很了解,。2.在工作中由于接觸的新東西比較多，不能馬上解決,，但是工作過程也是學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題也能很好的解決,。

3.在工作初期,，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)工作認(rèn)識(shí)定位不足,，對(duì)本部門員工有姑息態(tài)度,，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)各操作流程監(jiān)督不到位。

1、工作每一步都要細(xì)心冷靜,，沉著思考的這種心態(tài)下,，在工作中的任務(wù)完成使自己比較滿意的結(jié)果，使自己的心態(tài)在這一個(gè)月能夠積極自信的行動(dòng)起來,，現(xiàn)在的我常冷靜下來分析自己,，遇到風(fēng)險(xiǎn)要即時(shí)避免解決，出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),。

2.在這一個(gè)月的工作中,，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻了解自己的工作性質(zhì),，在工作中多辛苦一點(diǎn)可以減少因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛a(chǎn)生的事故和損失,。

隨著工作性質(zhì)的改變，工作壓力的提高,，我會(huì)吃苦耐勞,，勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的工作能力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我在以后一個(gè)月內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)1.完善油庫(kù)人員編制,，通過網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)渠道,，尋找合適的人員充實(shí)進(jìn)來。2.新老員工培訓(xùn),，端正老員工的思想認(rèn)識(shí),，熟悉和理解并執(zhí)行公司下發(fā)的相關(guān)規(guī)章制度與流程。由我和老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶培訓(xùn),，讓新員工在最短時(shí)間內(nèi)熟悉操作流程,，并能獨(dú)立操作。3.做好日常和周期盤點(diǎn)工作,，做到透徹明了,，即時(shí)掌握油品每日出入庫(kù)及庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息。4.提高自己工作的積極性和主動(dòng)性,，果斷完成每一項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，做事不拖泥帶水。5.工作注重效果,，細(xì)節(jié)和結(jié)果,，一切工作圍繞目標(biāo)的完成。6.把握一切機(jī)會(huì)提升自己工作能力水平,，加強(qiáng)平時(shí)的知識(shí)和總結(jié)工作。7.精細(xì)量化工作方式的思考的實(shí)踐，努力改善自己的工作中的一些存在的問題,。

其實(shí)作為一名員工,，所有的地方都是要學(xué)習(xí)的，多聽多看多想多做多溝通,，向每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)秀的工作習(xí)慣,，配合實(shí)際工作不斷進(jìn)步，才能讓自己更快更好的成長(zhǎng),。在參加工作的一個(gè)月,，深刻體會(huì)到要把自己所有的精力投入進(jìn)去，雖然不可以做到完美程度,，但是多付出一些工作就會(huì)優(yōu)化一些,，這也就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任,！

文檔為doc格式

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九

20xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，按照集團(tuán)公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

1,、全面主持辦公室的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé),。

2,、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況,。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織,、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。

4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草,、打印、審核,。

5,、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難,，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局、抓政策,、抓大事,。

6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團(tuán)隊(duì)精神,。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7,、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳,，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹立企業(yè)形象,。

1、集團(tuán)公司的文書工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神,；配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫,，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化,、規(guī)范化、程序化,。

2,、檔案管理

配合下，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和各種資料歸檔工作,；

（1）重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案（主要包括個(gè)人基本信息表,、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表,、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄,、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié)）,。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人,，工程師33人,。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”,、“都市春天”,、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個(gè)柜子,，能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案,。

3,、考勤、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為,。

4、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,，我擬制了招聘方案,，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù),。當(dāng)然收獲也是很大的,，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi),，招不到合適的人,，出現(xiàn)供需矛盾。

這迫使我不斷地思索,，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù)，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想,，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

5,、舉辦演講比賽

10.26日，我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛,，堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有著重要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“17大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽,，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象,。

7、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制,，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的配合,，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

8,、注重在工作中學(xué)習(xí)

來世雄工作，有一大批良師益友提攜我,，幫助我,，從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法,、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。我來的第一天，謝總教導(dǎo)我說：“做人要謙虛,?！蔽乙源藶槿松裱裕J(rèn)真踐行,。向總,，對(duì)我的關(guān)懷無微不至。在工作中耐心教育,、循循善誘,，有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡粋€(gè)稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動(dòng)力,。我還經(jīng)常向彭助理,、舒經(jīng)理、楊主任,、林經(jīng)理,、梁工、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問題,、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度，學(xué)習(xí)靈活處理問題的技巧,，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人,、做事應(yīng)該有一種勇氣,，有一種激情，有一種超越自我的渴望,。

半年來,，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究,、開拓,。

2、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式,、方法有待進(jìn)一步提高,。

3、有些工作還做得不夠細(xì),，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒有到位,，顧此失彼,。

1、“搭建兩個(gè)平臺(tái),、扮好三種角色,、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái),，不斷改進(jìn)工作流程,、管理規(guī)則；搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣,。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”,、“工作責(zé)任落實(shí)到人”、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”,、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2,、開展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,。定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力,；計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,，購(gòu)買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子，營(yíng)造良好氛圍,，形成善于思考,、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣，變努力工作為“用心工作”,，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度,，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

3、要樹立高效,、務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣,；

二是要積極主動(dòng)工作，強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí),；

三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),，更好地開展以后的工作,。

我的述職完了，謝謝大家,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)蝬x分公司總經(jīng)理期間,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解,、支持和幫助下,，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化,，不斷學(xué)習(xí)與思考,，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷改進(jìn)工作方法,，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新,，使xx公司走出了連年虧損的困境,，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道,。

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí),，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足,，凈現(xiàn)金流在增加,，總體財(cái)務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),，利潤(rùn)總額及利潤(rùn)率超全省系統(tǒng)平均水平,，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭，保費(fèi)增長(zhǎng)幅度與全省系統(tǒng)及xx產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小,，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道,。

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個(gè)方面積極,、主動(dòng),、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則,，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語(yǔ)說，上梁不正下梁歪,，中梁不正垮下來,，其身正不令而行，其身不正雖令不從,。俗語(yǔ)說,，村看村、戶看戶,、社員看干部。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求,，我在四年任內(nèi),，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。

二是大災(zāi)來臨沖鋒在前,，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦,，努力增強(qiáng)行為感召力;

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問題，不畏浮云遮望眼,，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰,、問題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天,、矛盾面前不尤人”;由于種種因素,，20xx年xx公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽?jī)及面臨的有利條件,，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施,，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

(二)貫徹民主集中制,，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快,，全靠車頭帶,。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道,，火車才能跑得快,、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi),，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事,、熱點(diǎn),、焦點(diǎn)、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決,，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

(二)超前思考,、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂,、后公司之樂而樂,，居安思危、超前思考,、超前謀劃,、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略,。上任伊始,，我根據(jù)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累,，提出了xx公司20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一,、二、三,、四,、五,。“一”就是一個(gè)中心,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個(gè)基本點(diǎn),，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶利益,、員工利益,、公司利益、社會(huì)利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè),、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè),。

(三)致力于大公關(guān),，發(fā)揮造勢(shì)的作用。上任伊始,，我提出了“樹立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù),、為政府服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)),，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益,、公司利益、社會(huì)利益),，抓好三個(gè)統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一,、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì)管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一),，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能,、資金融通功能、輔助社會(huì)管理功能),?！钡闹笇?dǎo)思想，旨在拉開與其它保險(xiǎn)公司的距離,，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持,。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議,，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長(zhǎng)參加了會(huì)議，市政府副秘書長(zhǎng)主持會(huì)議,，財(cái)政局長(zhǎng),、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表講話,，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言,，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道,，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一。我連續(xù)四年,，在全市金融工作會(huì)議上,，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點(diǎn)得到了市政府的肯定,。20xx年,，市公司被市政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)保客戶座談會(huì),，與市財(cái)政局分管局長(zhǎng),、六大班子辦公室分管主任及小車班長(zhǎng)保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

(四)總攬全局協(xié)調(diào)各方,，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門,、十三家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，分工不同、職責(zé)各異,，比較龐大的人,、財(cái)、物資源,，分散使用于各部門,、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方,、充分地整合各種資源,，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。我和分管副總,、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間,、不同營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,，使之相互理解、相互信任,、相互支持,、相互促進(jìn)，自覺把部門目標(biāo),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來,，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)勇于承責(zé)任,，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用,。公司黨委書記,、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人，問題出在下面,、根子在上面,。每當(dāng)公司出現(xiàn)問題時(shí)，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面,、諉過于他人,，而首先從自己身上找根源，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，幫助分析原因,，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人,，積極尋找解決問題的治本之策,。

(六)用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用,。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員,、本部門各部門、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用,，從不越級(jí)指揮,、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他(她)們的工作給予全力支持，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題,，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù),，適時(shí)地了解他(她)們的工作情況,，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo),。

(七)突出重點(diǎn),，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作主抓手的作用,。

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年“三八”節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩,，召開安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì),，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào)，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩,。

四年任內(nèi),，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒有做成,、沒有做好、沒有做到位,，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一,。20xx年以來,，我們扭虧增盈的力度比較大,，措施有力成效顯著,，保費(fèi)利潤(rùn)率超過全省人保系統(tǒng)平均水平，在xx產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭,。但是,，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格,，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi),，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢,，增長(zhǎng)幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額連年下降,，沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡,。

(二)沒有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán),，但對(duì)部屬管理比較寬,，過于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為,，影響市公司執(zhí)行力,。

(三)沒有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路,，但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施,，影響公司發(fā)展動(dòng)力。

(四)沒有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一,。四年任內(nèi),，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌,，忽視了上下溝通,，致使前幾任在特殊情況下購(gòu)置的帳外車輛沒能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳,，遭到省公司處分，造成歷史的誤會(huì),，在省人保系統(tǒng)內(nèi),，給我本人及安慶公司帶來不良影響。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、市場(chǎng)秩序非?；靵y,、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來,，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工,，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤(rùn)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長(zhǎng)10%以上,，完成了自己的歷史使命,，我無愧、無憾,、無怨,、無悔。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ),，大膽深化三項(xiàng)制度改革，不斷加快發(fā)展步伐,，不斷強(qiáng)化管理,，不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一,，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!