總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇一
本人自1995年進(jìn)入xx制衣有限公司以來，一直從事財務(wù)相關(guān)工作,，在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟悉公司業(yè)務(wù)流程，并開發(fā)自身新的專業(yè)技術(shù)和深化自身知識技能,。由于自身的不斷學(xué)習(xí)與努力,，在1999年通過高等教育自學(xué)考試獲得了財會專業(yè)學(xué)歷證書。20xx年本人正式擔(dān)任會計主管職位,，并在20xx年同時取得了中級會計資格證書,，具有良好的專業(yè)知識與工作基礎(chǔ)。自1995年到20xx年,，本人曾歷任過會計,、會計主管，財務(wù)經(jīng)理,，副總經(jīng)理職位,。在這19年的職業(yè)生涯中，本人扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和謙虛上進(jìn)的求學(xué)態(tài)度,，讓我有眼光去看待問題,，處理問題，解決問題,，勤能補(bǔ)拙是我的人生理念?，F(xiàn)把自己在這19年的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐小結(jié)如下：
團(tuán)隊是公司各項目發(fā)展與建設(shè)的核心，因此做好團(tuán)隊的管理與培訓(xùn)工作是極為重要的,。因?yàn)槭菑幕鶎右徊讲阶呱蟻?，所以在面對員工，面對客戶的時候,，我會用換位思考的方式去看待問題,。自從事管理職位工作以來，本人十分注重團(tuán)隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，始終從實(shí)踐中來,，到實(shí)踐中去，為了做好公司的財務(wù)管理工作,，做好公司項目的后備資金建設(shè),。在xx年來的工作中,，我在公司管理層的支持下，我始終以“價值管理”為核心,，以提升部門,、團(tuán)隊、以及個人的價值為己任,，將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，通過實(shí)踐不斷的完善和建立教育培訓(xùn)、制度管理,、科學(xué)財務(wù)建設(shè)等一整套方案和管理策略,。
在xxxx年，本人參加了高級職業(yè)經(jīng)理人證書的考試,，并在考試過程中,，參加了較為全面的管理課程的學(xué)習(xí)，其課程主要有戰(zhàn)略管理,，突破管理,，企業(yè)文化與組織創(chuàng)新，團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，溝通與領(lǐng)導(dǎo)力,，資本運(yùn)作，業(yè)務(wù)流程造就組織執(zhí)行力,，營銷管理,，銷售渠道管理，危機(jī)管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容,。通過x個月以來的不懈努力與勤奮專業(yè)，終于在xxxx年x月成功考取高級職業(yè)經(jīng)理人證書,。這次證書的考取不僅僅是對我自身能力的認(rèn)證,，更是對進(jìn)一步深化和提升管理水平和建設(shè)團(tuán)隊能力起到了積極的作用。在從事副總經(jīng)理的xx年來,，我始終堅持將知識落實(shí)于實(shí)踐當(dāng)中,，利用企業(yè)本身的文化與組織力量，結(jié)合各項管理知識與自身溝通技巧,，開展多種形式的人員培訓(xùn)與溝通活動,。并同時利用公司的設(shè)備資源，建立了一套內(nèi)部溝通機(jī)制,，有效支撐財務(wù)團(tuán)隊工作,，建立完善考核機(jī)制，以培育建設(shè)出一支優(yōu)秀的財務(wù)工作團(tuán)隊,，增加團(tuán)隊的凝聚力,，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,，建造出和諧、團(tuán)結(jié)而又具有激情的工作氛圍,，企業(yè)留住更多的人才,，節(jié)省成本，創(chuàng)造效益,。通過此類管理方式,，本人在近幾年來的管理工作中取得了良好的工作效益，實(shí)現(xiàn)了年財務(wù)資金較xx年提升了x個找總結(jié)點(diǎn),，有效地推動了企業(yè)的發(fā)展與建設(shè),。
在進(jìn)入xx制衣有限公司的最初x年以來，我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的財務(wù)工作,，因此對公司的各項基本資金運(yùn)作情況,，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認(rèn)識和理解。因此,，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過程中,，我始終堅持樹立品牌服裝公司的管理理念，從基本開始,，一步一步歸算和管控好各項財務(wù)的運(yùn)營工作,，并重新梳理了業(yè)務(wù)流程等方面制度。
為進(jìn)一步完善公司的資金管理,，做好各個項目的成本控制與庫存管理等方面財務(wù)工作,。在x年來，本人堅持利用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為公司做好各項財務(wù)工作,，確保公司的資金使用情況，做好各項管理工作,，堅持精益求精的工作精神,，不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在具體財務(wù)工作中,，本人嚴(yán)格規(guī)范了公司財務(wù)管理,，使公司的財務(wù)管理工作嚴(yán)格做到了制度化、規(guī)范化和辦公自動化,。并堅持從財務(wù)角度考評問題,，利用本專業(yè)扎實(shí)的財務(wù)知識，從財務(wù)數(shù)據(jù)分析入手,，對各部門的人力,，采購，生產(chǎn),，物流,，銷售等情況進(jìn)行了梳理,，并完善優(yōu)化其流程，建立起了公司數(shù)據(jù)庫,，統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動情況,，以便各部門更加高效的完成工作。此外,，本人還緊抓重點(diǎn),，對投資經(jīng)營給予分析支持，大力推進(jìn)了公司經(jīng)營效益的實(shí)際提升,。
為更好地推進(jìn)公司項目的開展情況,，保證公司的基本資金應(yīng)用。在公司開展的各項項目建設(shè)的過程中,，本人積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，實(shí)際了解公司項目的資金供需情況，提前做好項目預(yù)算工作,，確保了公司項目的開展建設(shè),。為實(shí)現(xiàn)公司財務(wù)工作信息化管理，本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)理順和整改,，以erp系統(tǒng)的信息共享化,，對各部門進(jìn)行監(jiān)控先進(jìn)的財務(wù)管理軟件，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作,，對企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動作用，亦使得公司的財務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高,，獲得了上級部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。本人曾多次被上級財務(wù)部門評為“先進(jìn)財務(wù)工作者”。
隨著著xx公司的不斷前進(jìn)與發(fā)展,，對財務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求，對此,，本人也深深的感到自身責(zé)任的重大,，在繁忙的工作之余，本人亦是在不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力,，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能,，為xx公司的良好發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn),。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將21年主要的工作情況述職如下：
一,、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃,。
二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會、天鴻上海展會,、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。
xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。
三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源,。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
四,、形成“總問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。以市場需求為導(dǎo)向,，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。
五、存在的問題及下步工作打算,。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在xx年的工作中,，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇三
20xx年我的工作發(fā)生變化,，電信副總經(jīng)理個人工作總結(jié),。前半年仍在**支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理,。無論在**還是在**，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作,。下面就是本人的工作總結(jié)：
上半年,，帶領(lǐng)**支公司全體同志，以省公司,、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo),，出實(shí)招，下實(shí)勁,，在主營收入,、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績,。
1,、想方設(shè)法，多管齊下,，狠抓收入,。
**年洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅定信心,，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，四招齊出,，加大征收力度,。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力,，同時進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理,，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招,，贈送禮品“促銷”。第三招,，加大宣傳力度,，督促用戶交費(fèi)。
沿大街小巷,、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī),，廣播催費(fèi)通知,。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招,，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。
通過全體員工的共同努力,，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元,，占年度任務(wù)的78.9%。
2,、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多,，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、**中學(xué),、白石巖光節(jié)點(diǎn),。
同時，不間斷的進(jìn)行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路,、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院,、三星小區(qū)、新城,、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機(jī),，不等不靠,，提前實(shí)施。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿,、材料，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線,。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。
3、以市場為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。
寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚,、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢,。我迎難而上,，積極競爭，努力打開市場。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議,，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局,、電力局,、**中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單,。
4,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實(shí)現(xiàn),。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。
努力培育新的團(tuán)隊精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念,，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣,，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶、壯大公司實(shí)力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識,，不等不靠,、積極拼搶的`精神，敢于攻堅,、以干克難的決心,，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型,、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象,。
5,、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則,，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn),，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū),，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查,、收費(fèi),、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。
七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來,，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理,，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
1、完善制度,，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排,，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來后,，結(jié)合安康分公司實(shí)際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理,。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理,。在試行過程中，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。
由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報,、審核、設(shè)計到施工,、驗(yàn)收,、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。
2、突出重點(diǎn),，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%,，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此，我深入一線開展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修、安裝,、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo),。二是夯實(shí)任務(wù),，責(zé)任到人，按月考核,，實(shí)行任務(wù)與工資,、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo),、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運(yùn)行維護(hù)部等部門,，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶,、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題,，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程,，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元,，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成,。
3、以干克難,，努力推進(jìn)連體工程,。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇四
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)以及20xx的工作計劃如下：
20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動上與集團(tuán)公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。
我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作,。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績,。
1、業(yè)務(wù)取得良好成績,。
20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績,。20xx年度主要項目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場、酒店,、寫字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xxxx萬元，比20xx年增長200%,；完成營業(yè)收入xxxx萬元,，超額完成公司xxxx萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長xxxx萬元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有xx,、xx、xxx地產(chǎn)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目,，為我集團(tuán)公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景。
2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。
業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：
一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。
二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時,，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。
四是實(shí)行營銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合公司集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷,、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗(yàn)營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,。
管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：
一是建立堅強(qiáng)營銷團(tuán)隊,。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅強(qiáng)的營銷團(tuán)隊，整個營銷團(tuán)隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭取得更大成績,。
二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法,，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。
三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項目中標(biāo)率,。
四是積極引進(jìn)項目經(jīng)理。自20xx年x月份接受項目分包工作以來,，我已引進(jìn)具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項目經(jīng)理128人,，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。
20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績,，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：
一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。
二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計平庸，畫冊,、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽(yù)不夠上乘,。
三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。
四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。
我在總結(jié)20xx年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年的市場形勢,，結(jié)合咱們集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20xx年工作思路：
1、加強(qiáng)市場開拓,。我要進(jìn)行市場細(xì)分,，明確市場定位，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
2、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力,；二是積極參與社會活動,，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會知名度,。
3,、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。
4,、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯失項目機(jī)會,。派專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進(jìn)行專人,、專項跟進(jìn),。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項目情況,。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項目機(jī)會,。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時,，要前往地方公司，實(shí)地項目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場問題,，與項目公司共同做好公關(guān)工作,。
5、實(shí)施差異化營銷,。在差異化營銷中,，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻、機(jī)電智能化,、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期,；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢,；三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權(quán),。
6、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊建設(shè),。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項目,。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項目,。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔?，落?shí)項目進(jìn)度,，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7,、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度,。通過20xx年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點(diǎn)項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項目及區(qū)域,，要考慮已有在建項目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。
8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻,、機(jī)電等前期項目的施工,，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項目做強(qiáng)做大，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ),，共贏大發(fā)展局面,。
20xx年，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù),，取得良好成績。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇五
大家好,！
今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,；在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),。為此,，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝,！下面就20xx年的工作情況我向大家報告如下：
1、首先說明我直接管理的部門有工程部,、報建部,、質(zhì)安部、成控部,。
2,、今年完成生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)過估計總產(chǎn)值為1億多點(diǎn)，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報,。
3,、今年各項財務(wù)指標(biāo)總體達(dá)到要求。但是存在各項小指標(biāo)與實(shí)際指標(biāo)有點(diǎn)出入,，明年將根據(jù)今年的情況將各項小指標(biāo)細(xì)化,。
4、今年主要完成的管理工作如下：
1）調(diào)整部門劃分,。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理,，增加成本控制部。
2）調(diào)整工程部工程承包方式,。由對外分包調(diào)整為項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制,。
3）重新編制內(nèi)部管理流程。制定詳細(xì)的`管理流程和相關(guān)管理文件和表格,。
4）編制成控部成本結(jié)算表格和施工部分單項價格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的確定工作,。
5）建設(shè)內(nèi)部管理軟件erp，并且完善該軟件以達(dá)到適應(yīng)本公司實(shí)際需要的目的,。
6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn),，并加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度。
7）增加了內(nèi)部各安全,、質(zhì)量,、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),。
總結(jié)了過去好的一面,，其實(shí)我們也存在很多不足。主要表現(xiàn)在以下方面：
1,、公司管理流程某些地方存在沖突,，需要再次細(xì)化,。
2,、人員搭配不均，人員素質(zhì)有待提高,。能夠單打獨(dú)干的人少了,。
3,、公司的紀(jì)律性不夠嚴(yán)，還很多沒有按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定去做的,。很多有待去改善和完善的地方,。
4、資源不足,，人力資源和機(jī)具資源不足,。
5、該下放的權(quán)力沒有下放完全,，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的信任度不夠,。
權(quán)利是公司給你的信任，給你的責(zé)任,，同時也給你的榮耀,，盡管如此，20xx年度各個部門,、各位職員仍然有未改善和未完善的地方,，因此在20xx年，我們要求各個部門從以下幾點(diǎn)抓起,，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐,，使本人的思想和行動能與公司的改革同步。
1,、從安全,、質(zhì)量、進(jìn)度,、收款四項中繼續(xù)完善流程,，使工程費(fèi)結(jié)算更加合理。做好各項目和員工的績效獎勵制度,。
2,、抓好工程現(xiàn)場管理的管理水平，從識人,、知人,、用人、育人,、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動,，到明年上半年70%的管理提升到一個新的水平。同時培養(yǎng)能具備獨(dú)當(dāng)一面管理人才,，為公司創(chuàng)造一定效益,。
3、進(jìn)一步完善工程人員的補(bǔ)助的改革,，能打入工程結(jié)算的補(bǔ)助盡量打入,。從而達(dá)到有自由競爭,，做到多勞多得少勞少得，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念,。
4,、加強(qiáng)工期管理制度，報建,、質(zhì)安,、采購要保持溝通，合理安排,，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務(wù),。
5、公司要做好新人招聘,、人員儲備工作,。
各位同事、各位職員,，路漫漫其修遠(yuǎn),。不管20xx年對各個部門做如何評價，那已經(jīng)是過去的事了,，希望20xx年各部門員工在新的一年里,，改變思想，轉(zhuǎn)變觀念,，立足本職,，認(rèn)真工作。有新的希望,、新的進(jìn)步,。為xxxx的發(fā)展和改革做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
預(yù)祝全體員工,、同事年元旦快樂,，身體健康，工作順利,！
謝謝大家,！
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇六
我是年參加工作的，年加入中國共產(chǎn)黨,。20xx年至20xx年在煤礦綜采一隊當(dāng)隊長,；20xx年以前在煤礦生產(chǎn)中心采煤科任技術(shù)員；20xx年10月份組織上把我調(diào)到煤業(yè)公司任副總經(jīng)理,，具體分管生產(chǎn)管理工作,。多年來，我不論是工種的變換，還是職務(wù)的逐步晉升,，我都能認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鉆研、強(qiáng)化管理,、履職盡責(zé),、克服困難、埋頭苦干,，默默地為公司的發(fā)展做自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
多年來，我常想,，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作，不斷為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn),，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加隊、公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時間和休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識,、黨的路線方針政策、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件,、國家有關(guān)法律法規(guī)和煤礦工作的管理知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等,。特別是能認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)煤礦管理有關(guān)知識和本職工作的業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，對有關(guān)知識進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用學(xué)到的知識推動實(shí)踐、指導(dǎo)工作,，并取得了良好的效果,。在工作中我在認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)研究的基礎(chǔ)上,，分析了底板瓦斯抽采巷抽采鉆孔設(shè)計方案及封孔工藝流程,，指出采動影響是造成巷道松動圈擴(kuò)大、鉆孔漏氣,、瓦斯?jié)舛冗^低的主要原因,，根據(jù)其瓦斯抽采過程中存在的實(shí)際問題，研究設(shè)計出一種新型封孔管技術(shù)方案,，并進(jìn)行了工業(yè)性實(shí)驗(yàn),，結(jié)果表明，在采動影響下應(yīng)用新型瓦斯抽采封孔技術(shù)，可達(dá)到大幅度提高瓦斯?jié)舛?、提高瓦斯抽采率的目的,。我還撰寫了題為“采動影響下穿層鉆孔二次封孔技術(shù)研究”的論文，此論文被發(fā)表在河北省中小企業(yè)服務(wù)中心主辦的20xx年8月25日《中小企業(yè)管理與科技》雜志中,。
我20xx年10月份到公司后,，擔(dān)任了公司生產(chǎn)副總經(jīng)理的職務(wù)，首先我查閱了各方面資料,，制定了生產(chǎn)副總經(jīng)理的崗位職責(zé),，明白了該崗位的責(zé)任。陸續(xù)圍繞崗位職責(zé)開展工作,，先后組織人員制定了生產(chǎn)部,、調(diào)度室、人力資源部的崗位責(zé)任制及各種管理制度,，安排了各部門人員的配置,，使各部門能有序開展工作，在接收了包內(nèi)所有礦井后,，帶領(lǐng)各部門人員對包內(nèi)其它礦井進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研,，了解井下情況，因各礦井屬小煤礦開采,，井下條件相對落后,，針對小煤礦的現(xiàn)有條件，精心組織各部門人員對關(guān)閉礦井的材料設(shè)備回收進(jìn)行討論,，研究制定關(guān)閉方案和回收期間的各種安全技術(shù)措施,，在關(guān)閉礦井生產(chǎn)系統(tǒng)不完善的情況下，安全完成了關(guān)閉礦井井下設(shè)備材料的回收,，并移交地方政府,。其間，組織各部門對生產(chǎn)過渡礦井進(jìn)行隱患整改及各種手續(xù)的辦理,，及時通過了集團(tuán)公司的復(fù)工驗(yàn)收,，并對過渡生產(chǎn)礦井進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的布置規(guī)劃，順利的通過了集團(tuán)公司的復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收,，并組織生產(chǎn),。在我公司120萬噸/年技改項目獲省廳批復(fù)后，組織各部門學(xué)習(xí)初步設(shè)計方案,，編制技改施工組織設(shè)計,，完善了技改月度計劃安排，使技改工作每月有計劃,，施工隊伍每天有任務(wù),，于今年順利的完成了新材料副斜井和新回風(fēng)立井的開拓施工,，在施工過程中，我時常帶領(lǐng)各部門深入現(xiàn)場,，及時了解施工過程中遇到的各種困難,，組織人員研究解決遇到的施工難題，由于小煤礦自身條件不好,，給技改帶來很多困難,，在施工過程中會遇到舊巷修復(fù)，穿過采空區(qū),，受采空區(qū)積水影響等眾多施工難題,，對我解決各種技術(shù)難題的能力,，提出了更高的要求,，使我今后的`工作有了更明確的方向，我會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識,，以更好的指導(dǎo)生產(chǎn)管理工作,。
總之，多年來,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在全體員工的幫助和支持下，我在學(xué)習(xí),、工作,、思想等方面都取得了顯著的成效，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的好評,。我決心在今后的工作中,，一定要發(fā)揚(yáng)成績、糾正不足,，加倍努力學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作、不斷開拓,、甘于奉獻(xiàn),，為公司的騰飛發(fā)展、為國家多產(chǎn)煤做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇七
從xx年5月開始,，我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在xx年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商,，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分,，培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元,，計算機(jī)xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元,。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計算機(jī)維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。
工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn),，無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在xx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元,；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的'一定嚴(yán)肅處理,。
1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦局變成我們長期客戶。
3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地區(qū)計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一）,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。
二）,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。
三）、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。
3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高,。
同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”,。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,。
其工作職責(zé)就是開拓市場和xx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情,。
2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把xx建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
謝謝大家,！
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇八
20xx年3月，按xxx安排,，我到xxx公司掛職鍛煉,，擔(dān)任副總經(jīng)理。一年來,，在組織,、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng)、關(guān)心,、支持下,，我端正思想,，牢記使命，努力工作,，踏實(shí)干事,，為企業(yè)做了力所能及的工作，為自己增長了見識,，開闊了眼界,，鍛煉了能力。現(xiàn)將一年來的工作情況和收獲體會做以下總結(jié),。
按公司的安排,，我分管宣傳教育和人力資源工作。由于自己一直在學(xué)校工作,，沒有任何企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn),，所以我把自己的首要任務(wù)確定為虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位,。我一方面翻閱了大量的文件,、書籍和資料，另一方面虛心向xxx總經(jīng)理和其他同志請教,，還經(jīng)常下到門店,，邊工作邊了解情況。我把每一次會議,、每一項工作任務(wù)都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會,，注意在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，在較短的時間里適應(yīng)了新的環(huán)境,、新的崗位，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校干部向企業(yè)管理者的角色轉(zhuǎn)換,。
掛職不是圍觀,，也不是走過場，而是實(shí)實(shí)在在的一個工作任務(wù),，要有積極的心態(tài)才能完成,。每當(dāng)工作中遇到困難的時候，我都不斷提醒自己,。困難來自于工作,，也只能在工作中解決，關(guān)鍵是端正自己的心態(tài),，回避困難或許是能力問題,，但更是態(tài)度問題。過去的一年，xxx公司在發(fā)展中遇到了很多困難,，但在xxx總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在公司全體員工的努力下，xxx公司克服重重困難,，站穩(wěn)了腳跟,，經(jīng)營逐漸走上正軌，銷售業(yè)績比去年有大幅度的增長,，業(yè)務(wù)也不斷拓展,，為以后的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在xxx總經(jīng)理的關(guān)心和支持下,，我分管的人力資源及宣傳教育工作也出色地完成了公司預(yù)定的工作任務(wù),，取得了較好的成績，為公司經(jīng)營提供了有力的保障,。
1,、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)工作
（1）加強(qiáng)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作，全年共組織面試各崗位應(yīng)聘者1265人,，錄用254人,，共組織各類培訓(xùn)達(dá)300余次，共培訓(xùn)2137人次,。
（2）建立了公司中層管理人員聘任機(jī)制,，完成了第一次總部中層干部的競聘工作。
（3）加強(qiáng)儲備人才的培養(yǎng)工作,，建立了骨干人才的培養(yǎng),、選拔機(jī)制，實(shí)施了儲備店長的培訓(xùn)工作,。
2,、完善人力資源管理制度，全年共制定和完善了《績效考核》等制度36個,。
3,、加強(qiáng)思想紀(jì)律教育和宣傳教育工作，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作,，開展了紀(jì)律教育月,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力進(jìn)取”登白云山等一系列有意義的活動,，創(chuàng)辦了公司報刊《xxx報》，增強(qiáng)了員工的凝聚力,，使員工的精神面貌有了較大的好轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)員工的績效考核工作,，認(rèn)真組織實(shí)施4月份,、10月份的員工調(diào)薪晉升工作，大大調(diào)動了員工的工作積極性,。
5,、改變工作作風(fēng)，深入門店,，切實(shí)開展基層一線人力資源管理,、服務(wù)工作，大大穩(wěn)定了員工隊伍,。
6,、加強(qiáng)工學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作，全年共安排工學(xué)生296人次到公司門店實(shí)習(xí),，為公司的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn),。
通過一年的掛職鍛煉，使我收益良多,。
1,、豐富了工作經(jīng)歷，開闊了視野,，強(qiáng)化了為企業(yè)服務(wù),、為xxx服務(wù)的意識。
2,、學(xué)習(xí)到了企業(yè)的管理理念,，更深刻地理解了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵。
3,、提高了理論聯(lián)系實(shí)際,、解決復(fù)雜問題的能力。
通過一年的掛職鍛煉,，也使我體會深刻,。
1、擺正位置,，理順關(guān)系,，充分認(rèn)識到掛職干部的任務(wù)和職責(zé)是搞好工作的前提。個人不應(yīng)有外來客思想和臨時工觀念,，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動性,，明確自己的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在企業(yè)里充分發(fā)揮自己的作用,。
2,、改變工作作風(fēng),，深入實(shí)際，調(diào)查研究,，虛心向企業(yè)的同志學(xué)習(xí),，正確處理各方面的關(guān)系是完成工作任務(wù)的保證。虛心向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí),，了解別人,，同時也使別人了解自己；尊重別人,，同時也能得到別人尊重,。改變作風(fēng)，深入基層一線,，結(jié)合實(shí)際,，才能講求實(shí)效，實(shí)事求是地解決問題,。
3,、堅持多辦實(shí)事、少講空話,、不講條件,、多做貢獻(xiàn)是對掛職干部的基本要求。從思想上,、行動上要力求做到不講空話,，多做實(shí)事，不講條件,，多做貢獻(xiàn),，努力把自己融入企業(yè)的大家庭中去，用這樣的態(tài)度去開展工作才會感到心情舒暢,，才能把工作做好,。掛職鍛煉至今雖然只有一年的時間，但收獲很大,，不僅豐富了閱歷,，開闊了視野，更重要的是增強(qiáng)了大局意識,、服務(wù)意識,，而且在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力,、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高,。在此非常感謝組織對我的培養(yǎng)，在xxx公司掛職期間,，xxx總經(jīng)理和公司同事們對我掛職工作給予了極大的支持,，在此也表示衷心感謝,。在今后的工作中，我一定一如既往地嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，立足崗位,，多做貢獻(xiàn),，不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)，為xxx做出更大貢獻(xiàn),。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇九
在任藥監(jiān)神池分局局長的工作實(shí)踐中,，我十分注重兩個方面的學(xué)習(xí)，一方面絲毫不放松對馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別是“三個代表”重要思想內(nèi)容,，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項工作，努力做實(shí)踐“三個代表”思想的模范,，處處以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強(qiáng)對政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高,，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會的內(nèi)容，以及藥品管理的法律法規(guī),、《行政許可法》,、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》,、《行政訴訟法》和《國家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識,。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，大大提高了自己的政策理論水平,，提高了工作效率,。與此同時還不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向周圍的同志們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，為我所用,。
二,、身體力行，作好“領(lǐng)頭羊”
近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作,，我深深地體會到：要搞好工作,，隊伍一定要有凝聚力,，團(tuán)結(jié)才能有力量，工作才能見成效,?；谶@一認(rèn)識，作為分局的負(fù)責(zé)人,，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚(yáng)民主，密切干群關(guān)系,。自己是領(lǐng)導(dǎo),，言行舉止、待人對事都直接影響著周圍的同事,。實(shí)際工作中,，從我做起，自覺遵守各項規(guī)章制度,，廉潔自律,、依法行政。要求下級作到的自己首先作到,，要求別人不做的自己首先不做,，嚴(yán)以律己，寬以待人,，作以身作則的表率;充分發(fā)揚(yáng)民主,，堅決杜絕一個人說了算，用人之長,，充分調(diào)動他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理、動之以情地指出他們的缺點(diǎn)和不足,。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時,，主動承擔(dān)責(zé)任，積極尋求解決辦法,，決不推卸責(zé)任,。通過努力，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境,，大家心往一處想,，勁往一處使，形成了工作上的合力,，圓滿完成了上級交給的一項又一項的任務(wù),。
三、盡職盡責(zé),，作好本職工作,。
我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨,，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念。在省,、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自覺接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo),，主動向地方黨委,、政府匯報工作情況，取得了當(dāng)?shù)攸h委,、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助,，順利地開展了各項工作。首先從調(diào)查研究入手,，深入分析藥品市場的基本情況，掌握第一手資料,，根據(jù)實(shí)際情況確立工作重點(diǎn),，把藥監(jiān)工作從四個方面來抓：1、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場秩序;2,、構(gòu)建縣,、鄉(xiāng)、村三級藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，提升監(jiān)管能力;3,、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4、加大對制售假劣藥品等違法犯罪活動的打擊力度,，全力實(shí)施藥品放心工程,。20xx年，分局共出動執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營使用單位和個人334家次,，全年累計查處案件19起，撤案2起,，結(jié)案17起,，其中萬元以上案件2起。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標(biāo)值3.20xx萬元,，上繳財政罰沒款3.11萬元、取締非法經(jīng)營使用藥械9戶,，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過不懈的努力，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場秩序已日趨規(guī)范,，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績,。
綜上所述,，自己任職以來講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,，各項工作都取得了一定的成績，自身素質(zhì)也得到了提高,。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重,，任務(wù)之艱巨,。在今后的工作中，我將一如既往,，更加努力的學(xué)習(xí),、工作，恪盡職守,、依法行政,，做一個無愧于人民的公仆，爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn),。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十
我接任__公司副經(jīng)理，焊工技師,，主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場管理工作?，F(xiàn)將我201_年上半度工作情況做簡要總結(jié)：
一、生產(chǎn)方面：
我公司主要負(fù)責(zé)篦冷機(jī),，堆取料機(jī),，收塵器等水泥設(shè)備的制作和水泥設(shè)備備品備件的生產(chǎn)以及集團(tuán)公司大，中,，小,，搶修工作，工作量繁重,，突發(fā)事件多,，其特點(diǎn)造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復(fù)雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn),，成為我工作中的重中之重,。經(jīng)過今年艱苦的努力，精細(xì)的籌劃,、嚴(yán)密的組織,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，完成了：
1.集團(tuán)內(nèi)部1-6月份我們共制作：
篦冷機(jī)：共計5臺套，總產(chǎn)值4781萬元,。
堆取料機(jī)：共計5臺套,，總產(chǎn)值1139萬元。
收塵器：各種型號171臺套,，總產(chǎn)值2021萬元,。
選粉機(jī)：2種型號,，4臺套,，總產(chǎn)值500萬元。
窯尾大布袋：1臺套,，制作安裝共計總產(chǎn)值974萬元,。
預(yù)熱器塔架：1.5臺套,，總產(chǎn)值650萬元,。
計量秤：完成制作10臺套,，總產(chǎn)值600萬元。
風(fēng)機(jī)：合計產(chǎn)值600萬元,。
2.集團(tuán)外部：為集團(tuán)外公司加工制作篦冷機(jī)及備件,、收塵器等500萬元,。
3.現(xiàn)場檢修,、技改及備件制作：
a技改：我們于13年3月份為__公司的篦冷機(jī)進(jìn)行了徹底改造，消除了設(shè)備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。12年底至13年初經(jīng)過70天的艱苦奮戰(zhàn)，我們對公司總部一線篦冷機(jī)和預(yù)熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造,，半年以來,，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，得到業(yè)主的認(rèn)可,。
b發(fā)揮特長,，搶占篦冷機(jī)的維修市場，到目前為止,，集團(tuán)公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機(jī)的維修及備件,，都由我們來完成。我們參與了__、__,、__,、__以及__公司篦冷機(jī)的維修任務(wù)。
二,、新業(yè)務(wù)開發(fā),。
針對集團(tuán)內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加，水泥設(shè)備堆焊修復(fù)的工作量不斷加大,，按照公司未來發(fā)展戰(zhàn)略及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，由本人主持開發(fā)輥壓機(jī)輥?zhàn)有迯?fù)等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對相關(guān)專業(yè)廠家進(jìn)行考察,、進(jìn)行可行性分析研究,，并洽談初擬合作意向，另對公司內(nèi)需增加的車間廠房進(jìn)行規(guī)劃建設(shè),，需增加的設(shè)備進(jìn)行選型及廠家考察?，F(xiàn)在堆焊車間已基本建成，年底即可投入生產(chǎn),。
按每年我們堆焊修復(fù)華北區(qū)子公司31個輥?zhàn)铀?，產(chǎn)值預(yù)計為778萬元，每年堆焊耐磨板2200平米,，產(chǎn)值預(yù)計為440萬元,。合計產(chǎn)值1218萬元。按照20～25%的利潤率,，每年利潤預(yù)計為240～300萬元,。
三、質(zhì)量是企業(yè)立足之本,。
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,，為了提高產(chǎn)品的市場競爭力，我公司的質(zhì)量檢查部,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),，由公司經(jīng)理牽頭，由我負(fù)責(zé),，確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,，產(chǎn)品不合格不能出廠，責(zé)任到人,，層層落實(shí)嚴(yán)格把關(guān),。使產(chǎn)品在市場上信譽(yù)飛躍提升，增加市場競爭力,。
20__年上半年,，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績,，受到領(lǐng)導(dǎo)高度好評，但是仍有不足之處,，在今后的工作中將不斷改進(jìn),。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一
我在總結(jié)201x年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)2020年的市場形勢,，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下2020年工作思路：
1、加強(qiáng)市場開拓,。我要進(jìn)行市場細(xì)分,，明確市場定位，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五星級酒店,，對接高端兼顧中端，放棄低端項目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
2,、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會知名度。
3,、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯失項目機(jī)會。派專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對大客戶進(jìn)行專人、專項跟進(jìn),。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工項目情況,。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題,，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機(jī)會,。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時,，要前往地方公司,，實(shí)地項目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場問題,，與項目公司共同做好公關(guān)工作,。
5、實(shí)施差異化營銷,。在差異化營銷中,，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻,、機(jī)電智能化、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢;三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權(quán),。
6、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊建設(shè),。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項目,。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項目,。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵?shí)項目進(jìn)度,，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項目,。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。
7、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度,。通過201x年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點(diǎn)項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項目及區(qū)域,，要考慮已有在建項目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達(dá)酒店),，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，以進(jìn)一步拓展市場,。
8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。一是通過幕墻,、機(jī)電等前期項目的施工，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ),，共贏大發(fā)展局面。
201x年,，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù)，取得良好成績,。進(jìn)入新的2020年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，全面完成2020年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二
20xx年我的工作發(fā)生變化，電信,。前半年仍在**支公司擔(dān)任經(jīng)理,，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。無論在**還是在**,，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作,。下面就是本人的工作總結(jié)：
上半年,，帶領(lǐng)**支公司全體同志，以省公司,、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo),，出實(shí)招，下實(shí)勁,，在主營收入,、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績,。
1,、想方設(shè)法，多管齊下,，狠抓收入,。
**年洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出,，加大征收力度。
第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際,，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力，同時進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招，贈送禮品“促銷”,。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi),。
沿大街小巷,、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī),，廣播催費(fèi)通知。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi),。第四招，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi),。
通過全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬元,，占年度任務(wù)的78.9%,。
2、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。
**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊,，故障多，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線,，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司,、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、**中學(xué),、白石巖光節(jié)點(diǎn),。
同時，不間斷的進(jìn)行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開始，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路,、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線,。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院、三星小區(qū),、新城,、副司巷、關(guān)鐵路,、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò),，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。
省公司今年主攻壓強(qiáng)工程,，我和支公司同志克服困難,，主動出擊，及時完成設(shè)計,、編報項目;抓緊時機(jī),，不等不靠，提前實(shí)施,。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿、材料,，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。
3、以市場為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù),。起步晚,、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢,。我迎難而上，積極競爭,，努力打開市場,。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面,。又積極爭取縣民政局、電力局,、**中學(xué)等集團(tuán)用戶,，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
4,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實(shí)現(xiàn),。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì),，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團(tuán)隊精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識,，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一,，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識,、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣,，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶,、壯大公司實(shí)力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識,，不等不靠,、積極拼搶的精神，敢于攻堅,、以干克難的決心,，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型,、貢獻(xiàn)型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象,。
5、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。
今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度,，推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實(shí)績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人,。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查,、收費(fèi),、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。
七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來,，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理,，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
1,、完善制度，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理,。
強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。學(xué)習(xí)歸來后，結(jié)合安康分公司實(shí)際,，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》、《會議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理,。在試行過程中,，及時根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善,。
由于歷史的'原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展,，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新,、架設(shè)作業(yè)的管理流程，從申報,、審核,、設(shè)計到施工、驗(yàn)收,、結(jié)算,，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法,，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸,。
2,、突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù),。
分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此,，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修,、安裝,、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局，形成合力,，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo),。二是夯實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人,，按月考核,，實(shí)行任務(wù)與工資,、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門,，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶,、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問題,，集中力量實(shí)行“后陽臺改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。
為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法,，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底，分公司市縣兩級實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元,，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%,?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。
3,、以干克難,，努力推進(jìn)連體工程,。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
20____年,，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校酒店經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅____個多月時間,，但在這幾個月里,，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本,、以誠待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升,。通過全酒店員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動,、同行競爭壓力加劇等諸多困難,，酒店從____月____號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。
在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個多月，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，酒店人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會各界人士的認(rèn)可。
酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,，以“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場,。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保酒店利潤,、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大,。因此,，我會一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議,。
一,、基本完成酒店的籌備工作:。
我自從20____年__月____日來到黨校酒店,，首先制訂了黨校酒店工程進(jìn)度表倒計時,，每天確定了工作明細(xì)計劃，對推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。
其二,，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確,，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。
其三,，與星級酒店接軌，合理出臺《員工手冊》,，使員工感受到了親切感,、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù),。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措:,。
1、人員管理制度化:,。
從____月下旬開始,，我們酒店結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情、管理無情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài),、新的認(rèn)識,。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，我們在用人上采用能者上庸者下,，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù),、倉管,、領(lǐng)班、營銷,、辦公等職務(wù),，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層、前臺,、前廳,、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。
2,、抓經(jīng)營，顯成效:,。
3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:,。
眾所周知,，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜,。對總廚的管理要求,，采用定時換菜譜、定時出新菜,、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合,，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式,，即“常整頓,、常檢查、常清理,、常組織,、常計劃”。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事,，嚴(yán)格要求，精益求精,。
4,、愛護(hù)財產(chǎn)、節(jié)約降耗:,。
酒店設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃,，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人,，不定時抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果,。
5,、講文明，樹形象,，抓思想:,。
強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌,。全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了酒店下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,，我的形象代表酒店等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹酒店思想,，在三個月里,，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物,，他們在金錢面前不動心,，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚(yáng),。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣,。
6,、抓培訓(xùn)、備人才:,。
酒店在發(fā)展中,，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去,、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,，全年計劃外出學(xué)習(xí)1余人次,，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力,。
7,、存在的問題：
(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);,。
(2)上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;。
(3)員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;,。
(4)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;。
(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。
三、我的工作體會：
1,、需要盡快提高綜合競爭力：
20____年,，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店、____商務(wù)酒店,，____商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢,，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項管理制度,，保證酒店規(guī)范,、健康發(fā)展，展開營銷渠道,，確保固定客戶,，提高酒店效益。
3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：
堅持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境,，加強(qiáng)對宿舍,、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,，及時了解員工思想,，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動溫暖人心,，讓員工感受到酒店對員工的關(guān)心和重視,。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活,，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四,、20____年度工作計劃：
1,、根據(jù)酒店工資、獎金,、津貼管理制度,，完善酒店績效考核辦法,。
在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營管理,，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場。
3,、建立,、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。
閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評,。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng),。
4,、健全各項財務(wù)報表制度。
閱讀分析每日,、每月,、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財務(wù)工作。
5,、有重點(diǎn)的定期巡視公共場所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。
6、加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。
7,、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象,，并代表酒店接待貴賓,。
8、以身作則,，關(guān)心員工,，獎罰分明，使酒店有高度的凝聚力,。
最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價值理念,。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神,，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校酒店,，充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值,。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
文檔為doc格式,。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四
公司行政班子的組成人員,，由總經(jīng)理提名，董事會聘任,，是總經(jīng)理的助手,，是董事會授權(quán)的企業(yè)某個領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于副總經(jīng)理,。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家,。
20xx年來，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想,、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：
一,、思想,、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：
我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),，主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作,。
一年來,，我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí)，參加支部的各項活動.學(xué)習(xí)了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規(guī)定,，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄,。凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的。
規(guī)章制度,。
能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會議精神和各項管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀,并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí),。
在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重,，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅持原則,，能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決,。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請教，努力完成各項任務(wù),，不說不利于團(tuán)結(jié)的話,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情，能夠開展批評和自我批評,，虛心接受其他同志的批評,，并在今后工作中加以改進(jìn),。
認(rèn)真履行自己的。
崗位職責(zé),。
踏實(shí)工作努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)能夠擺正自己的位置積極維護(hù)企業(yè)的利益今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下主要做了以下幾個方面的工作：一年來認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費(fèi)賬目下大力氣解決水,、電、暖,、房費(fèi)等費(fèi)用的清欠工作歷史欠費(fèi)回收取得了很大的成就,。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費(fèi)軟件系統(tǒng)縮短費(fèi)用回收周期改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。加大房屋回收力度理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題,。到目前為止已將25樓一層360平米房屋全部回收,。今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴(yán)峻的形勢下。抓好重大節(jié)假日和重要活動,、會議的安全保衛(wèi)工作確保各項活動順利進(jìn)行,。及時、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子確保正常的辦公秩序,。維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序,。嚴(yán)厲打擊盜電行為有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰為公司挽回了大量的電費(fèi)損失。
積極配合集團(tuán)公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依,、有章可循、有法而治,。始終堅持打擊與防范并舉,，治標(biāo)和治本兼顧，重在防范,，重在治本的工作方針,。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理,，維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定,。
嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域,，解決突出的治安問題,。實(shí)行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點(diǎn),，采取了機(jī)動靈活的定時和不定時巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。加強(qiáng)辦公大院的車輛管理,，嚴(yán)格車輛出入證的查驗(yàn),，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見制度,。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作,，抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí),，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)人防,、物防管理,，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工,，大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū),，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段,、重點(diǎn)地段,，高發(fā)時間段，加強(qiáng)了巡邏密度,。摸排租賃戶信息,，建立重點(diǎn)人口信息表,，做到防患未然,。并通過張貼、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識,，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,，使廣大職工群眾能放心的居住,，安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生,。
顧全大局,，積極配合基建工作。由于基建施工原因,，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學(xué)合理的劃分停車場,，停車位,，行車線，各類道路提示牌,，反光鏡等等硬件措施,，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓,，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放,。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故,。
加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,，防消結(jié)合”的原則,，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火,，防范勝于救災(zāi)”的思想,。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改。
通知書,。
》消除火險隱患,。組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練，增強(qiáng)員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力,，應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高,。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚(yáng)。
二,、個人廉潔自律情況：
1,、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求,，不斷提高自己思想認(rèn)識,，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事,，按程序辦事,努力做好各項工作,不做違犯政策規(guī)定的事情,。
2、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事,，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀(jì)的事不做,。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,，走后門，不做損公肥私,，以權(quán)謀私的事情,。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。
3,、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力,，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤,。
三,、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：
1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足,。自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí),，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究,、去理解,。
2、工作中有時會有急躁情緒,。
3,、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應(yīng)付多,，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理,，有時有畏難情緒,，有怕得罪人的思想。
四,、改進(jìn)措施與今后努力方向：
1,、要在今后的工作中,，不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司黨委對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定,，不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造,，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。
2,、在黨風(fēng)廉政方面,，要按照集團(tuán)公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行,，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,，自覺遵守集團(tuán)公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，時刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重、自省、自警,、自勵,，認(rèn)真做到勤政廉潔，做到誠信待人,，踏實(shí)辦事,。
3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié),，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長補(bǔ)短,，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足,，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。
在任藥監(jiān)神池分局局長的工作實(shí)踐中,，我十分注重兩個方面的學(xué)習(xí)，一方面絲毫不放松對馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別是“三個代表”重要思想內(nèi)容,，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項工作，努力做實(shí)踐“三個代表”思想的模范,，處處以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強(qiáng)對政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高,，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會的內(nèi)容，以及藥品管理的法律法規(guī),、《行政許可法》,、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》,、《行政訴訟法》和《國家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識,。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，大大提高了自己的政策理論水平,，提高了工作效率,。與此同時還不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向周圍的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，為我所用。
二,、身體力行,，作好“領(lǐng)頭羊”
近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作，我深深地體會到：要搞好工作,，隊伍一定要有凝聚力,，團(tuán)結(jié)才能有力量，工作才能見成效,?；谶@一認(rèn)識，作為分局的負(fù)責(zé)人,，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚(yáng)民主，密切干群關(guān)系,。自己是領(lǐng)導(dǎo),，言行舉止、待人對事都直接影響著周圍的同事,。實(shí)際工作中,，從我做起，自覺遵守各項規(guī)章制度,，廉潔自律,、依法行政。要求下級作到的自己首先作到,，要求別人不做的自己首先不做,，嚴(yán)以律己，寬以待人,，作以身作則的表率;充分發(fā)揚(yáng)民主,，堅決杜絕一個人說了算,，用人之長,，充分調(diào)動他們的積極因素，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理,、動之以情地指出他們的缺點(diǎn)和不足,。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時，主動承擔(dān)責(zé)任,，積極尋求解決辦法，決不推卸責(zé)任。通過努力，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境，大家心往一處想,，勁往一處使,，形成了工作上的合力,，圓滿完成了上級交給的一項又一項的任務(wù),。
三,、盡職盡責(zé)，作好本職工作,。
我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念,。在省、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自覺接受地方黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo),，主動向地方黨委,、政府匯報工作情況,，取得了當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助，順利地開展了各項工作,。首先從調(diào)查研究入手,，深入分析藥品市場的基本情況,，掌握第一手資料，根據(jù)實(shí)際情況確立工作重點(diǎn),，把藥監(jiān)工作從四個方面來抓：1,、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場秩序;2、構(gòu)建縣,、鄉(xiāng),、村三級藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，提升監(jiān)管能力;3,、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4,、加大對制售假劣藥品等違法犯罪活動的打擊力度,全力實(shí)施藥品放心工程。20xx年,，分局共出動執(zhí)法人員897人次，檢查藥械經(jīng)營使用單位和個人334家次,，全年累計查處案件19起,，撤案2起，結(jié)案17起，其中萬元以上案件2起,。查獲假劣藥品114種218批次，案件標(biāo)值3.20xx萬元，上繳財政罰沒款3.11萬元,、取締非法經(jīng)營使用藥械9戶,，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過不懈的努力，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場秩序已日趨規(guī)范，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績。
綜上所述,，自己任職以來講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣,，各項工作都取得了一定的成績，自身素質(zhì)也得到了提高。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重，任務(wù)之艱巨,。在今后的工作中,，我將一如既往,，更加努力的學(xué)習(xí)、工作,，恪盡職守,、依法行政，做一個無愧于人民的公仆,，爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn),。
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。
一,、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二,、客戶反映較多的情況,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。
3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。
5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三,、銷售中的問題,。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。
2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五
正式擔(dān)任xx部副經(jīng)理之職已滿一年，回首這一年,，歲月如逝,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步,，在這一年里，我始終抱著“認(rèn)真做事,、踏實(shí)做人”的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經(jīng)理做好信貸部的各項工作,。在學(xué)習(xí)上自我加壓,，在工作上積極進(jìn)取，在生活上嚴(yán)以律已?，F(xiàn)將情況匯報如下：
一是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習(xí)黨課,、認(rèn)真摘錄筆記,，不斷提升政治水平。
二是嚴(yán)以律已,，堅守“八不準(zhǔn),，十嚴(yán)禁”信貸條例,。堅持秉公執(zhí)法，嚴(yán)格審批每一筆貸款,，確保所批貸款質(zhì)量,。三是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),。作為信貸部副經(jīng)理,，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認(rèn)真擺正位置,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真做好部門工作，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié),。在工作中,，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通，維護(hù)好彼此間相互信任,、相互支持,、相互諒解、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作,，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作。
從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變,，意味著責(zé)任的不同，雙肩的責(zé)任讓我意識到有效發(fā)揮團(tuán)隊作用,，上下協(xié)調(diào),、律好已、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點(diǎn)關(guān)注部門經(jīng)理與員工上下協(xié)調(diào)工作,、嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)員工管理,。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標(biāo),。
1、貸后管理中心：
一是按期完成省,、市行的各項檢查工作,，并及時上報省行;檢查質(zhì)量、頻次均達(dá)到上級部門要求,，并得到了省行領(lǐng)導(dǎo)的好評;二是檔案管理有序,，基本全部實(shí)現(xiàn)圖書化管理。連續(xù)三個季度全省檔案會審工作中,，我行檔案排名前兩名以內(nèi),。
2,、審查審批中心：
按時完成各項審查、審批工作,。嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,，做到堅持原則、嚴(yán)格審批,，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。
3、經(jīng)營管理中心：
一是按期按質(zhì)完成各類業(yè)務(wù)文件的轉(zhuǎn)發(fā),、培訓(xùn)工作,。
二是根據(jù)需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，深入支行幫扶發(fā)展,、指導(dǎo)逾期催收,、開展現(xiàn)場審貸會。
三是認(rèn)真開展各月經(jīng)營分析工作,，根據(jù)每月業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及時總結(jié),、認(rèn)真分析、發(fā)現(xiàn)問題,、及時調(diào)整發(fā)展思路,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極指導(dǎo)作用。四是強(qiáng)化分析,，深入開展市場調(diào)研,。今年以來先后完成了xx貸款項目、xx貸款項目,、xx貸款市場調(diào)研,、xx市場調(diào)研、xx調(diào)研等,。經(jīng)過一年的歷練,，無論從報告內(nèi)容還是從市場調(diào)研能力上都取得了較大的進(jìn)步。
縱觀一年來部門人員表現(xiàn)：團(tuán)結(jié)協(xié)作,，密切合作,。一方面做好個人的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，另一方面也積極配合部門人員作好了相關(guān)的工作,，在一年的“信貸能力提升年活動”中,，能力得到了一定提高，為我行信貸條線軋軋實(shí)實(shí)管理做出積極貢獻(xiàn),。
三,、條線業(yè)務(wù)管理方面—管理到位、發(fā)展較好業(yè)務(wù)支撐到位，確保全行信貸業(yè)務(wù)的圓滿完成,。積極協(xié)調(diào)組織各審查審批人員按時按質(zhì)開展審查審批工作;深入支行開展業(yè)務(wù)指導(dǎo);針對資產(chǎn)質(zhì)量差的重點(diǎn)支行、重點(diǎn)人員開展座談,，分析原因,、尋找方法。業(yè)務(wù)推介會到位,。今年以來共參加全市各類業(yè)務(wù)推介會x次,，行內(nèi)組織xx推介會和xx推介會共兩次，組織信貸員業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動四次,。通過業(yè)務(wù)推介,、競賽活動的開展，有效的保證了業(yè)務(wù)的宣傳,。
現(xiàn)場檢查,，加大責(zé)任追究力度。累計檢查業(yè)務(wù)檔案700多份,，進(jìn)行系統(tǒng)抽查1547戶,，電話回訪976戶，現(xiàn)場走訪客戶133戶,，全年共下發(fā)現(xiàn)場檢查報告近200份,，責(zé)任追究29筆，涉及人員15人次,，處罰金額33182元,，處罰人員74人次。
市場開發(fā)基本到位,。今年以來,，全行上下共計開發(fā)項目個，其中xx已報總行審批,，xx支行xx貸款放款近100萬元,、xx縣支大棚種植支農(nóng)貸款放款近500萬元、xx縣藥材農(nóng)戶批量開發(fā)約100萬元,、xx縣xx房產(chǎn)抵押貸款項目放款約200萬元,。
截止目前，我行各類貸款凈增達(dá)到xx億,，實(shí)現(xiàn)了一個xx目標(biāo),。其中xx貸款結(jié)余凈增達(dá)到xx億元，完成省行計劃的xx%,，全省排名第7;xx貸款圓滿完成全年計劃,。累計實(shí)現(xiàn)利息收入5000余萬元，較上年增幅達(dá)到86.17%，收入占比最高到達(dá)40%以上,，始終名列全省首位,。
在一年的工作中，也暴露了自身存在的很多問題,，主要有：
一是業(yè)務(wù)管理水平不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要;二是經(jīng)營管理水平有待進(jìn)一步提高;三是風(fēng)險識別能力差,，風(fēng)險控制能力較弱;四是市場分析、開拓能力較差,，不能有效指導(dǎo)支行市場開發(fā),。
20xx年即將到來，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我將再接再厲，發(fā)揚(yáng)長處,，積極創(chuàng)新進(jìn)取,，打開一個新的工作局面。主要做法是：
1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)管理水平;加強(qiáng)經(jīng)營管理方面學(xué)習(xí)，逐步提升經(jīng)營管理能力,，做一名合格的中層干部,。
2、加強(qiáng)溝通,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高部門凝聚力。通過部門同事間的溝通交流,、開展集體活動,，將部門人員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，凝聚成一個和詣,、務(wù)實(shí)的整體,，更高效的開展信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作。
3,、繼續(xù)深入市場,，認(rèn)真研究分析市場需求。為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展尋求更大的利潤增長點(diǎn),。
4,、不斷加強(qiáng)組織能力提升，通過組織業(yè)務(wù)推介會,、內(nèi)部交流會等活動,，不斷增強(qiáng)信貸員組織的團(tuán)結(jié),，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、激勵業(yè)務(wù)發(fā)展,。
5,、進(jìn)一步嚴(yán)以律已，做足部門人員表率,。
副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六
歲月荏苒,，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,，自己被省公司抽調(diào)到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結(jié)束，在這短短的六個月中,，自己擔(dān)任公司總經(jīng)理助理,，認(rèn)真按照省公司對掛職鍛煉人員提出的各項要求，始終以學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念,、蘇南先進(jìn)管理模式和先進(jìn)企業(yè)文化的姿態(tài),，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué),，充實(shí)了自己,、鍛練了自已，提升了自己,。新的工作環(huán)境,，自己增長了不少新的經(jīng)驗(yàn)；新的工作環(huán)境,，自己學(xué)習(xí)到不少新的知識,；新的工作環(huán)境，自己拓寬了不少新的視野,。
一,、掛職期間學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。
1,、學(xué)習(xí)電網(wǎng)規(guī)劃,、電網(wǎng)建設(shè)前期工作經(jīng)驗(yàn),電網(wǎng)建設(shè)前期項目管理情況；2,、了解公司電力基本建設(shè)項目及投資實(shí)施情況,；3、學(xué)習(xí)公司物資管理經(jīng)驗(yàn),；4,、了解公司安全生產(chǎn)基本情況，班組建設(shè),、職工培訓(xùn)情況,；5,、學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作和變運(yùn)、變檢,、線運(yùn)工區(qū)的運(yùn)行管理模式,、設(shè)備管理、運(yùn)行管理,，檢修管理,，專業(yè)技術(shù)管理等；6,、學(xué)習(xí)公司電費(fèi)管理中心管理經(jīng)驗(yàn),；7、學(xué)習(xí)公司農(nóng)電管理經(jīng)驗(yàn),。
二,、工作表現(xiàn)。
(一)珍惜掛職機(jī)會,。
珍惜和抓住機(jī)遇,，轉(zhuǎn)變好工作角色。能從比較落后的蘇北去比較先進(jìn)的蘇南掛職工作,，自己深知機(jī)不可失,，時不再來。于是,，時刻提醒自己,，一定要珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇,，用好機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望,。融入新環(huán)境,，自己甘當(dāng)小學(xué)生，不恥下問,，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉,。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系，努力克服工作,、生活中的困難和問題,，安心、靜心,、專心工作學(xué)習(xí),。做到工作、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，生活上低標(biāo)準(zhǔn),、艱苦樸素。并較快地適應(yīng)和完成了三個轉(zhuǎn)變,，即工作角色的轉(zhuǎn)變,，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變。利用在半年時間,，通過學(xué)習(xí)和吸收公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平,，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力,。
(二)勤奮學(xué)習(xí)蘇南。
古人云：學(xué)而不思則惘,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人先進(jìn)的發(fā)展理念,。蘇南的發(fā)展實(shí)踐明白無誤的地告訴我們：觀念也是生產(chǎn)力。發(fā)展的關(guān)鍵是人,，而人的關(guān)鍵就在思維方式、思維理念,。蘇南人堅信：思路決定出路,，思想先行一步，行動就能早到一步,?？梢哉f，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點(diǎn)成就,，都是解放思想,、勇立潮頭、大膽創(chuàng)新的結(jié)晶,。善于用市場經(jīng)濟(jì)手段去適應(yīng)新變化,、解決新問題，求得新發(fā)展,，特別是在市場取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨,，所以發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌均取得了極大的成功。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài),。蘇南人創(chuàng)業(yè)成功的根本動力是精神,。蘇南人奮發(fā)向上、永不滿足,、發(fā)展進(jìn)取的精神動力,。蘇南供電人牢固樹立起率先發(fā)展的精神，始終堅持同強(qiáng)的比,、向高的攀,、與勇的爭,、跟快的賽。三是學(xué)習(xí)蘇南人務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。蘇南人的埋頭苦干,、務(wù)實(shí)落實(shí)的作風(fēng)，突出體現(xiàn)在講實(shí)情,、講實(shí)務(wù)和講實(shí)績上,。不論主客觀因素，不講具體過程,。不做表面文章,，只重求真務(wù)實(shí)。
(三)謙虛謹(jǐn)慎處世,。
謙虛謹(jǐn)慎,，平易近人，虛心學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。自己能夠虛心向蘇南同行學(xué)習(xí)，不論是老同志還是年輕同志,，只要是不懂的事情就會向他們請教,，使自己進(jìn)一步豐富了基層管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了綜合素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了認(rèn)識問題,、分析問題、解決問題的能力,。同時,，嚴(yán)于律已，樹立良好形象,。掛職期間,，自己能夠嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守各項規(guī)章制度,，堅持原則,，敢于負(fù)責(zé)，崇尚實(shí)干,；堅持求真務(wù)實(shí),，狠抓落實(shí)，深入企業(yè),、班組調(diào)研,，在“一線”解決問題，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)樹立了黨員干部的良好形象,。
(四)明確工作位置,。
這次掛職鍛煉,，自己更明確了如何做好副職，如何對正職負(fù)責(zé)任：那就是自覺尊重和服從正職,，維護(hù)正職的尊嚴(yán),，對自己分管范圍內(nèi)的事情，要敢抓敢干,，獨(dú)立負(fù)責(zé),，做到服從不盲從，請示不依賴,，為正職當(dāng)好參謀,。還要處理好與部屬的關(guān)系：對所布置的工作，要經(jīng)常向分管部門了解進(jìn)展情況,，加強(qiáng)督查,。對部門工作中遇到的困難和問題，要及時出面協(xié)調(diào)解決,，幫助他們出主意,、想辦法，必要時,，直接帶領(lǐng)部屬解決一些棘手問題,。
(五)團(tuán)結(jié)和諧共進(jìn)。
能同蘇南同行們一起零距離的工作,、學(xué)習(xí)，自己能融合在一個新的環(huán)境中工作,、學(xué)習(xí),，對自己來說既是一種機(jī)遇，又是一種緣分,。一起零距離的工作,、學(xué)習(xí)，得到大家的關(guān)心,、幫助,、支持，能融合在一個溫馨,、和諧,、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的環(huán)境中工作,，能夠多聽,、多看、多想,、多做,、多記,、多寫、多學(xué)習(xí),、多總結(jié),。為了把“新理念、新方法,、新舉措”全部帶回去,，取到真經(jīng)，自己注意以人為本,，團(tuán)結(jié)同志,，關(guān)心同志，愛護(hù)同志,，使自己和同志們永遠(yuǎn)在一個結(jié)和諧氛圍里工作,。
三、掛職鍛煉的主要收獲,。
(一)拓展了業(yè)務(wù)思維和視野空間,。
我掛職鍛煉的工作范圍可以說涵蓋了供電公司所有業(yè)務(wù)。這些豐富的工作和活動內(nèi)容,，使我開闊了視野,，拓寬了工作思路。特別是在具體工作中充分體會到部門內(nèi)及相關(guān)協(xié)作部門講團(tuán)結(jié),、講協(xié)作,，努力辦成事的全局觀念。也領(lǐng)略了兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)干部銳意進(jìn)取,、務(wù)實(shí)高效,、想盡辦學(xué)完成任務(wù)的行為理念、講原則,、重感情,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，團(tuán)結(jié)和諧,、嚴(yán)愛結(jié)合帶隊伍的團(tuán)隊理念。
(二)更加理解了供電服務(wù)的意蘊(yùn),。
通過在供電這一段的工作,，對于服務(wù)有了新的認(rèn)識。意識到供電管理中,，服務(wù)是極其重要的,。通過服務(wù)，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化；通過服務(wù),，由理論養(yǎng)成變?yōu)樾袠I(yè)養(yǎng)成,；通過服務(wù)，凸現(xiàn)企業(yè)的存在價值,；而服務(wù)同其他有形產(chǎn)品一樣,，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求，既有特殊性又有標(biāo)準(zhǔn)性的服務(wù)對我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪,。
(三)增強(qiáng)了自己的綜合素質(zhì)和能力,。
供電公司領(lǐng)導(dǎo)工作，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì),，包括調(diào)研決策以及發(fā)動,、組織、溝通,、協(xié)調(diào),、政策掌握等能力，更內(nèi)在的,，還有學(xué)習(xí)能力,，自我控制能力、思維實(shí)踐能力,，以及自我反省能力,。而形成這些能力的根本途徑有兩個，一是組織培養(yǎng),，如這次的掛職鍛煉,；二是自我養(yǎng)成。因此,，自己能努力利用這樣有利的掛職機(jī)會,，全面提高自己。通過認(rèn)真對待,、積極參與各項工作，通過主動思考,、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐,，我在提高綜合能力、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲,。
(四)獲得了真誠深厚的工作友誼,。
掛職期間，供電的領(lǐng)導(dǎo)及各個基層單位的領(lǐng)導(dǎo)給予了我細(xì)致入微的關(guān)懷和幫助,，分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)更是隨時過問,，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠指點(diǎn)，并為我們提供了很多鍛煉機(jī)會,。從我自身講,，也能以自家人的身份融入這個集體,，特別是能積極參與部門的集體活動、業(yè)余生活,，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染,。我想，真誠的交流必能促成大家的精誠合作,，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏得真正的友誼,。在這種信念下，我與大家共事交往,，把工作和生活的話題變成紐帶,，與大家相互關(guān)心,，相互理解,，和諧共處,，努力工作,，認(rèn)真扮演了共建單位的使者角色,，也收獲了難能可貴的真誠友誼,。
(五)獲得了催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動力,。
自己對這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認(rèn)真的,，來自組織和領(lǐng)導(dǎo)的期待和鼓勵無不使我既感到壓力,，又充滿了動力,。我為擁有這樣的鍛煉機(jī)會感到幸運(yùn)，同時也感到,，有組織的培養(yǎng)和支持,，自己沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作，沒有理由不以實(shí)際行動回報組織,。我要把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個人前進(jìn)的動力,，把個人成長同組織的需要緊密結(jié)合起來，在今后的工作中更加以百倍的努力去對待工作,。
總之,，十分珍惜掛職機(jī)會，勤勉好學(xué),，謙虛謹(jǐn)慎,，踏實(shí)肯干，用實(shí)際行動促進(jìn)了掛職工作的順利開展,。他們沒有臨時過渡思想,，全身心地投入到掛職工作中去；他們沒有鍍金思想,，把掛職真正看作一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，在實(shí)踐中提高自身素質(zhì)；他們沒有客人意識，以主人翁的態(tài)度對待掛職崗位的工作任務(wù),，迅速融入到新的工作集體中去,。以上是我本人就到供電的掛職收獲，同時借掛職鍛煉的機(jī)會,，又能到其他周邊電力企業(yè)考察,、參觀、學(xué)習(xí),。南北比較,，優(yōu)勢互補(bǔ)，差異震撼,，使自己我就學(xué)到很多東西,。不僅增進(jìn)了了解，建立了友誼,，也獲得了許多有益的啟示,，整個工作能力也得到了一定的提高。這也是一次開闊視野,、收集信息,、更新觀念、增強(qiáng)本領(lǐng)的重要途徑,，自己要乘著掛職鍛煉的東風(fēng),，把“新理念、新方法,、新舉措”的蘇南供電模式運(yùn)用到我們以后的工作中去,，與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，活學(xué)活用,，與其他干部職工共同努力,，把我們公司的管理工作推上一個新的層次。
首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、,、營銷團(tuán)隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。
1、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。
2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3,、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講。
4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
一、任務(wù)完成情況,。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中**萬，**1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快,，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，**(dn1000以上)銷售量很少，**有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想,。
二、客戶反映較多的情況,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的`生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。
3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三、銷售中的問題,。
經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。
1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。
2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
四、關(guān)于公司管理的想法,。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。
