總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

本人自1995年進(jìn)入xx制衣有限公司以來(lái),，一直從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作，在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí),，熟悉公司業(yè)務(wù)流程,，并開(kāi)發(fā)自身新的專業(yè)技術(shù)和深化自身知識(shí)技能。由于自身的不斷學(xué)習(xí)與努力,，在1999年通過(guò)高等教育自學(xué)考試獲得了財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)歷證書(shū),。20xx年本人正式擔(dān)任會(huì)計(jì)主管職位，并在20xx年同時(shí)取得了中級(jí)會(huì)計(jì)資格證書(shū),，具有良好的專業(yè)知識(shí)與工作基礎(chǔ),。自1995年到20xx年,，本人曾歷任過(guò)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管,，財(cái)務(wù)經(jīng)理,，副總經(jīng)理職位。在這19年的職業(yè)生涯中,，本人扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和謙虛上進(jìn)的求學(xué)態(tài)度,，讓我有眼光去看待問(wèn)題，處理問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，勤能補(bǔ)拙是我的人生理念。現(xiàn)把自己在這19年的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐小結(jié)如下：

團(tuán)隊(duì)是公司各項(xiàng)目發(fā)展與建設(shè)的核心,，因此做好團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)工作是極為重要的,。因?yàn)槭菑幕鶎右徊讲阶呱蟻?lái)，所以在面對(duì)員工,，面對(duì)客戶的時(shí)候,，我會(huì)用換位思考的方式去看待問(wèn)題。自從事管理職位工作以來(lái),，本人十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，始終從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去,，為了做好公司的財(cái)務(wù)管理工作,，做好公司項(xiàng)目的后備資金建設(shè)。在xx年來(lái)的工作中,，我在公司管理層的支持下,，我始終以“價(jià)值管理”為核心，以提升部門,、團(tuán)隊(duì),、以及個(gè)人的價(jià)值為己任，將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，通過(guò)實(shí)踐不斷的完善和建立教育培訓(xùn),、制度管理、科學(xué)財(cái)務(wù)建設(shè)等一整套方案和管理策略,。

在xxxx年,，本人參加了高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)的考試，并在考試過(guò)程中,，參加了較為全面的管理課程的學(xué)習(xí),，其課程主要有戰(zhàn)略管理，突破管理，企業(yè)文化與組織創(chuàng)新,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)力,，資本運(yùn)作,，業(yè)務(wù)流程造就組織執(zhí)行力，營(yíng)銷管理,，銷售渠道管理,，危機(jī)管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容。通過(guò)x個(gè)月以來(lái)的不懈努力與勤奮專業(yè),，終于在xxxx年x月成功考取高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書(shū),。這次證書(shū)的考取不僅僅是對(duì)我自身能力的認(rèn)證，更是對(duì)進(jìn)一步深化和提升管理水平和建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力起到了積極的作用,。在從事副總經(jīng)理的xx年來(lái),，我始終堅(jiān)持將知識(shí)落實(shí)于實(shí)踐當(dāng)中，利用企業(yè)本身的文化與組織力量,，結(jié)合各項(xiàng)管理知識(shí)與自身溝通技巧,，開(kāi)展多種形式的人員培訓(xùn)與溝通活動(dòng)。并同時(shí)利用公司的設(shè)備資源,，建立了一套內(nèi)部溝通機(jī)制,，有效支撐財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，建立完善考核機(jī)制,，以培育建設(shè)出一支優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作團(tuán)隊(duì),，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,，建造出和諧,、團(tuán)結(jié)而又具有激情的工作氛圍，企業(yè)留住更多的人才,，節(jié)省成本,，創(chuàng)造效益。通過(guò)此類管理方式,，本人在近幾年來(lái)的管理工作中取得了良好的工作效益,，實(shí)現(xiàn)了年財(cái)務(wù)資金較xx年提升了x個(gè)找總結(jié)點(diǎn)，有效地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展與建設(shè),。

在進(jìn)入xx制衣有限公司的最初x年以來(lái),，我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的財(cái)務(wù)工作，因此對(duì)公司的各項(xiàng)基本資金運(yùn)作情況,，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,。因此,，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持樹(shù)立品牌服裝公司的管理理念，從基本開(kāi)始，一步一步歸算和管控好各項(xiàng)財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作,，并重新梳理了業(yè)務(wù)流程等方面制度。

為進(jìn)一步完善公司的資金管理,，做好各個(gè)項(xiàng)目的成本控制與庫(kù)存管理等方面財(cái)務(wù)工作,。在x年來(lái)，本人堅(jiān)持利用自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為公司做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，確保公司的資金使用情況，做好各項(xiàng)管理工作,，堅(jiān)持精益求精的工作精神,，不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在具體財(cái)務(wù)工作中,，本人嚴(yán)格規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理,，使公司的財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格做到了制度化、規(guī)范化和辦公自動(dòng)化,。并堅(jiān)持從財(cái)務(wù)角度考評(píng)問(wèn)題,，利用本專業(yè)扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析入手,，對(duì)各部門的人力,，采購(gòu)，生產(chǎn),，物流,，銷售等情況進(jìn)行了梳理，并完善優(yōu)化其流程,，建立起了公司數(shù)據(jù)庫(kù),，統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動(dòng)情況，以便各部門更加高效的完成工作,。此外,，本人還緊抓重點(diǎn)，對(duì)投資經(jīng)營(yíng)給予分析支持,，大力推進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)際提升,。

為更好地推進(jìn)公司項(xiàng)目的開(kāi)展情況，保證公司的基本資金應(yīng)用,。在公司開(kāi)展的各項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中,，本人積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，實(shí)際了解公司項(xiàng)目的資金供需情況,，提前做好項(xiàng)目預(yù)算工作,，確保了公司項(xiàng)目的開(kāi)展建設(shè),。為實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)工作信息化管理，本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)理順和整改,，以erp系統(tǒng)的信息共享化,，對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)控先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,，對(duì)企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動(dòng)作用，亦使得公司的財(cái)務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高,，獲得了上級(jí)部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。本人曾多次被上級(jí)財(cái)務(wù)部門評(píng)為“先進(jìn)財(cái)務(wù)工作者”,。

隨著著xx公司的不斷前進(jìn)與發(fā)展,，對(duì)財(cái)務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求，對(duì)此,，本人也深深的感到自身責(zé)任的重大,，在繁忙的工作之余，本人亦是在不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力,，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能，為xx公司的良好發(fā)展,，做出更大的貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去,，我們迎來(lái)了嶄新的xx年,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī),。在此將21年主要的工作情況述職如下：

一,、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃,。

二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。

xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì),、海爾紐約人壽1年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

四,、形成“總問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對(duì)外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。

五,、存在的問(wèn)題及下步工作打算。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，廣告專業(yè)知識(shí)方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在xx年的工作中，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

20xx年我的工作發(fā)生變化,，電信副總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),。前半年仍在**支公司擔(dān)任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理,。無(wú)論在**還是在**,，都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實(shí)的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作,。下面就是本人的工作總結(jié)：

上半年，帶領(lǐng)**支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招,，下實(shí)勁,，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī),。

1、想方設(shè)法,，多管齊下,，狠抓收入。

**年洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重,，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心,，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，四招齊出，加大征收力度,。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際,，積極從根本上解決問(wèn)題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力,，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無(wú)論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來(lái)用戶的滿意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招，贈(zèng)送禮品“促銷”,。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費(fèi),。

沿大街小巷,、樓棟、單位張貼催交收視費(fèi)通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī),，廣播催費(fèi)通知。通過(guò)這一招,，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi),。第四招，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費(fèi)，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi),。

通過(guò)全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬(wàn)元,，占年度任務(wù)的78.9%,。

2、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊,，故障多，信號(hào)質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開(kāi)通老城中街,、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開(kāi)通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開(kāi)通了三星小區(qū),、**中學(xué),、白石巖光節(jié)點(diǎn)。

同時(shí),，不間斷的進(jìn)行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開(kāi)始,，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路、更新電纜,、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線,。至六月底完成東河小區(qū)、廣場(chǎng)路家屬院,、三星小區(qū),、新城、副司巷,、關(guān)鐵路,、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò),，提高了信號(hào)質(zhì)量，還為將來(lái)光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程,，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊,，及時(shí)完成設(shè)計(jì),、編報(bào)項(xiàng)目;抓緊時(shí)機(jī)，不等不靠,，提前實(shí)施,。在項(xiàng)目尚未審批下來(lái)的時(shí)候，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿,、材料,，組織人力,，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校,、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè),，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m。

3,、以市場(chǎng)為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù),。起步晚,、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),。我迎難而上，積極競(jìng)爭(zhēng),，努力打開(kāi)市場(chǎng),。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開(kāi)局面,。又積極爭(zhēng)取縣民政局、電力局,、**中學(xué)等集團(tuán)用戶,，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。

4,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過(guò)硬的隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn),。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì),，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛(ài)崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹(shù)立“市場(chǎng)第一,，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的缺乏市場(chǎng)觀念、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶,、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路。通過(guò)積極的思想教育,，使全體員工牢固樹(shù)立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，不等不靠、積極拼搶的`精神,，敢于攻堅(jiān),、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹(shù)立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠(chéng)信型形象。

5,、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則,，嚴(yán)格用戶簽字制度,，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資發(fā)放辦法，按實(shí)績(jī)確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn),，努力體現(xiàn)“多勞多得,，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū),，責(zé)任到人,。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查,、收費(fèi)、新裝,、拆遷,、維修，以及用戶摸底,、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。

七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室,、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來(lái)，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理,，為超額完成經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

1,、完善制度，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理,。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長(zhǎng)赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。學(xué)習(xí)歸來(lái)后，結(jié)合安康分公司實(shí)際,，重新制定了《考勤制度》,、《請(qǐng)休假制度》、《會(huì)議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問(wèn)題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營(yíng)業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的管理,。在試行過(guò)程中,，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展,，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報(bào),、審核、設(shè)計(jì)到施工,、驗(yàn)收,、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無(wú)論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。

2、突出重點(diǎn),，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入,、用戶發(fā)展和利潤(rùn)三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心,。城區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%,，能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此，我深入一線開(kāi)展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修,、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力,，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù),，責(zé)任到人,，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門,，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶,、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ),。四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽(yáng)臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問(wèn)題,，集中力量實(shí)行“后陽(yáng)臺(tái)改造”工程,，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月,，城區(qū)營(yíng)業(yè)部完成收入325萬(wàn)元,，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1550萬(wàn)元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80萬(wàn)元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成,。

3、以干克難，努力推進(jìn)連體工程,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)以及20xx的工作計(jì)劃如下：

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績(jī),。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。

20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店,、寫(xiě)字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xxxx萬(wàn)元，比20xx年增長(zhǎng)200%,；完成營(yíng)業(yè)收入xxxx萬(wàn)元,，超額完成公司xxxx萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長(zhǎng)xxxx萬(wàn)元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有xx,、xx、xxx地產(chǎn)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時(shí)，在開(kāi)發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目,，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕,，展示良好發(fā)展前景。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。

業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開(kāi)展四方面工作：

一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷,。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶,。

二是積極參加展銷推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶,，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。

四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段,，找到符合公司集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,，采用差異化營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：

一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。

二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法,，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。

三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。

四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自20xx年x月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái),，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問(wèn)題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問(wèn)題：

一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式,，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。

二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫(huà)冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘,。

三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。

四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒(méi)有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問(wèn)題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn)，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合咱們集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店,，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力,；二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題，我方部門帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，盡量在地方公司層面解決問(wèn)題,，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時(shí)，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí)，要前往地方公司,，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作,。

5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷。在差異化營(yíng)銷中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻,、機(jī)電智能化、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期,；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),；三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過(guò)20xx年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。一是通過(guò)幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒(méi)有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，共贏大發(fā)展局面。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù)，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇五

大家好！

今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下；在各位主管,、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),。為此，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝,！下面就20xx年的工作情況我向大家報(bào)告如下：

1,、首先說(shuō)明我直接管理的部門有工程部、報(bào)建部,、質(zhì)安部,、成控部。

2,、今年完成生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)過(guò)估計(jì)總產(chǎn)值為1億多點(diǎn),，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報(bào)。

3,、今年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)總體達(dá)到要求,。但是存在各項(xiàng)小指標(biāo)與實(shí)際指標(biāo)有點(diǎn)出入，明年將根據(jù)今年的情況將各項(xiàng)小指標(biāo)細(xì)化。

4,、今年主要完成的管理工作如下：

1）調(diào)整部門劃分,。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理，增加成本控制部,。

2）調(diào)整工程部工程承包方式,。由對(duì)外分包調(diào)整為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制,。

3）重新編制內(nèi)部管理流程,。制定詳細(xì)的`管理流程和相關(guān)管理文件和表格。

4）編制成控部成本結(jié)算表格和施工部分單項(xiàng)價(jià)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的確定工作,。

5）建設(shè)內(nèi)部管理軟件erp,，并且完善該軟件以達(dá)到適應(yīng)本公司實(shí)際需要的目的。

6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn),，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,。

7）增加了內(nèi)部各安全、質(zhì)量,、技術(shù),、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

總結(jié)了過(guò)去好的一面,，其實(shí)我們也存在很多不足,。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、公司管理流程某些地方存在沖突,，需要再次細(xì)化,。

2、人員搭配不均,，人員素質(zhì)有待提高,。能夠單打獨(dú)干的人少了。

3,、公司的紀(jì)律性不夠嚴(yán),，還很多沒(méi)有按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定去做的。很多有待去改善和完善的地方,。

4,、資源不足，人力資源和機(jī)具資源不足,。

5,、該下放的權(quán)力沒(méi)有下放完全，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任度不夠,。

權(quán)利是公司給你的信任,，給你的責(zé)任，同時(shí)也給你的榮耀，盡管如此,，20xx年度各個(gè)部門,、各位職員仍然有未改善和未完善的地方，因此在20xx年,，我們要求各個(gè)部門從以下幾點(diǎn)抓起,，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐，使本人的思想和行動(dòng)能與公司的改革同步,。

1,、從安全、質(zhì)量,、進(jìn)度,、收款四項(xiàng)中繼續(xù)完善流程，使工程費(fèi)結(jié)算更加合理,。做好各項(xiàng)目和員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

2、抓好工程現(xiàn)場(chǎng)管理的管理水平,，從識(shí)人,、知人、用人,、育人,、留人做好開(kāi)展各類的培訓(xùn)活動(dòng)，到明年上半年70%的管理提升到一個(gè)新的水平,。同時(shí)培養(yǎng)能具備獨(dú)當(dāng)一面管理人才,，為公司創(chuàng)造一定效益。

3,、進(jìn)一步完善工程人員的補(bǔ)助的改革,，能打入工程結(jié)算的補(bǔ)助盡量打入。從而達(dá)到有自由競(jìng)爭(zhēng),，做到多勞多得少勞少得,，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念。

4,、加強(qiáng)工期管理制度,，報(bào)建、質(zhì)安,、采購(gòu)要保持溝通,，合理安排，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務(wù),。

5,、公司要做好新人招聘,、人員儲(chǔ)備工作。

各位同事,、各位職員,，路漫漫其修遠(yuǎn)。不管20xx年對(duì)各個(gè)部門做如何評(píng)價(jià),，那已經(jīng)是過(guò)去的事了,，希望20xx年各部門員工在新的一年里，改變思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，立足本職，認(rèn)真工作,。有新的希望,、新的進(jìn)步,。為xxxx的發(fā)展和改革做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

預(yù)祝全體員工、同事年元旦快樂(lè),，身體健康,，工作順利！

謝謝大家,！

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇六

我是年參加工作的,，年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。20xx年至20xx年在煤礦綜采一隊(duì)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),；20xx年以前在煤礦生產(chǎn)中心采煤科任技術(shù)員,；20xx年10月份組織上把我調(diào)到煤業(yè)公司任副總經(jīng)理，具體分管生產(chǎn)管理工作,。多年來(lái),，我不論是工種的變換，還是職務(wù)的逐步晉升,，我都能認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鉆研,、強(qiáng)化管理、履職盡責(zé),、克服困難,、埋頭苦干，默默地為公司的發(fā)展做自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

多年來(lái),，我常想，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作,，不斷為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。我除積極參加隊(duì),、公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識(shí)、黨的路線方針政策,、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神,、上級(jí)的有關(guān)文件、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和煤礦工作的管理知識(shí),、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等,。特別是能認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)煤礦管理有關(guān)知識(shí)和本職工作的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，對(duì)有關(guān)知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高，能用學(xué)到的知識(shí)推動(dòng)實(shí)踐,、指導(dǎo)工作,，并取得了良好的效果。在工作中我在認(rèn)真學(xué)習(xí),、反復(fù)研究的基礎(chǔ)上,，分析了底板瓦斯抽采巷抽采鉆孔設(shè)計(jì)方案及封孔工藝流程，指出采動(dòng)影響是造成巷道松動(dòng)圈擴(kuò)大,、鉆孔漏氣,、瓦斯?jié)舛冗^(guò)低的主要原因，根據(jù)其瓦斯抽采過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題,，研究設(shè)計(jì)出一種新型封孔管技術(shù)方案,，并進(jìn)行了工業(yè)性實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明,，在采動(dòng)影響下應(yīng)用新型瓦斯抽采封孔技術(shù),，可達(dá)到大幅度提高瓦斯?jié)舛取⑻岣咄咚钩椴陕实哪康?。我還撰寫(xiě)了題為“采動(dòng)影響下穿層鉆孔二次封孔技術(shù)研究”的論文,，此論文被發(fā)表在河北省中小企業(yè)服務(wù)中心主辦的20xx年8月25日《中小企業(yè)管理與科技》雜志中。

我20xx年10月份到公司后,，擔(dān)任了公司生產(chǎn)副總經(jīng)理的職務(wù),，首先我查閱了各方面資料，制定了生產(chǎn)副總經(jīng)理的崗位職責(zé),，明白了該崗位的責(zé)任,。陸續(xù)圍繞崗位職責(zé)開(kāi)展工作，先后組織人員制定了生產(chǎn)部,、調(diào)度室,、人力資源部的崗位責(zé)任制及各種管理制度,，安排了各部門人員的配置，使各部門能有序開(kāi)展工作,，在接收了包內(nèi)所有礦井后,，帶領(lǐng)各部門人員對(duì)包內(nèi)其它礦井進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解井下情況,，因各礦井屬小煤礦開(kāi)采,，井下條件相對(duì)落后，針對(duì)小煤礦的現(xiàn)有條件,，精心組織各部門人員對(duì)關(guān)閉礦井的材料設(shè)備回收進(jìn)行討論,，研究制定關(guān)閉方案和回收期間的各種安全技術(shù)措施，在關(guān)閉礦井生產(chǎn)系統(tǒng)不完善的情況下,，安全完成了關(guān)閉礦井井下設(shè)備材料的回收,，并移交地方政府。其間,，組織各部門對(duì)生產(chǎn)過(guò)渡礦井進(jìn)行隱患整改及各種手續(xù)的辦理,，及時(shí)通過(guò)了集團(tuán)公司的復(fù)工驗(yàn)收，并對(duì)過(guò)渡生產(chǎn)礦井進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的布置規(guī)劃,，順利的通過(guò)了集團(tuán)公司的復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收,，并組織生產(chǎn),。在我公司120萬(wàn)噸/年技改項(xiàng)目獲省廳批復(fù)后,，組織各部門學(xué)習(xí)初步設(shè)計(jì)方案，編制技改施工組織設(shè)計(jì),，完善了技改月度計(jì)劃安排,，使技改工作每月有計(jì)劃，施工隊(duì)伍每天有任務(wù),，于今年順利的完成了新材料副斜井和新回風(fēng)立井的開(kāi)拓施工,，在施工過(guò)程中，我時(shí)常帶領(lǐng)各部門深入現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)了解施工過(guò)程中遇到的各種困難,，組織人員研究解決遇到的施工難題，由于小煤礦自身?xiàng)l件不好,，給技改帶來(lái)很多困難,，在施工過(guò)程中會(huì)遇到舊巷修復(fù)，穿過(guò)采空區(qū),，受采空區(qū)積水影響等眾多施工難題,，對(duì)我解決各種技術(shù)難題的能力，提出了更高的要求,，使我今后的`工作有了更明確的方向,，我會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，以更好的指導(dǎo)生產(chǎn)管理工作。

總之,，多年來(lái),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在全體員工的幫助和支持下,，我在學(xué)習(xí),、工作、思想等方面都取得了顯著的成效,，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的好評(píng),。我決心在今后的工作中，一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī),、糾正不足,，加倍努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,、不斷開(kāi)拓,、甘于奉獻(xiàn)，為公司的騰飛發(fā)展,、為國(guó)家多產(chǎn)煤做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇七

從xx年5月開(kāi)始，我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,，經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在xx年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分，培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元,，網(wǎng)校xx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元,，其他：xx萬(wàn)元,，人員工資xx萬(wàn)元。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),，無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬(wàn)元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬(wàn)元,；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元；電腦部分xx萬(wàn)元,，人員工資xx—xx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的'一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一）、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二）,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三）,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xx形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把xx建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

謝謝大家！

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇八

20xx年3月,，按xxx安排,，我到xxx公司掛職鍛煉，擔(dān)任副總經(jīng)理,。一年來(lái),，在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng),、關(guān)心,、支持下，我端正思想，牢記使命,，努力工作,，踏實(shí)干事，為企業(yè)做了力所能及的工作,，為自己增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，開(kāi)闊了眼界，鍛煉了能力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況和收獲體會(huì)做以下總結(jié),。

按公司的安排，我分管宣傳教育和人力資源工作,。由于自己一直在學(xué)校工作,，沒(méi)有任何企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我把自己的首要任務(wù)確定為虛心學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)新崗位,。我一方面翻閱了大量的文件、書(shū)籍和資料,，另一方面虛心向xxx總經(jīng)理和其他同志請(qǐng)教,，還經(jīng)常下到門店，邊工作邊了解情況,。我把每一次會(huì)議,、每一項(xiàng)工作任務(wù)都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，注意在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的環(huán)境,、新的崗位,，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校干部向企業(yè)管理者的角色轉(zhuǎn)換。

掛職不是圍觀,，也不是走過(guò)場(chǎng),，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)工作任務(wù)，要有積極的心態(tài)才能完成,。每當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候,，我都不斷提醒自己。困難來(lái)自于工作,，也只能在工作中解決,，關(guān)鍵是端正自己的心態(tài)，回避困難或許是能力問(wèn)題,，但更是態(tài)度問(wèn)題,。過(guò)去的一年，xxx公司在發(fā)展中遇到了很多困難,，但在xxx總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在公司全體員工的努力下,，xxx公司克服重重困難，站穩(wěn)了腳跟,，經(jīng)營(yíng)逐漸走上正軌,，銷售業(yè)績(jī)比去年有大幅度的增長(zhǎng),，業(yè)務(wù)也不斷拓展,，為以后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xxx總經(jīng)理的關(guān)心和支持下,，我分管的人力資源及宣傳教育工作也出色地完成了公司預(yù)定的工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī),，為公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。

1,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作

（1）加強(qiáng)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作,，全年共組織面試各崗位應(yīng)聘者1265人，錄用254人,，共組織各類培訓(xùn)達(dá)300余次,，共培訓(xùn)2137人次。

（2）建立了公司中層管理人員聘任機(jī)制,，完成了第一次總部中層干部的競(jìng)聘工作,。

（3）加強(qiáng)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)工作，建立了骨干人才的培養(yǎng),、選拔機(jī)制,，實(shí)施了儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。

2,、完善人力資源管理制度,，全年共制定和完善了《績(jī)效考核》等制度36個(gè)。

3,、加強(qiáng)思想紀(jì)律教育和宣傳教育工作,，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，開(kāi)展了紀(jì)律教育月,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取”登白云山等一系列有意義的活動(dòng),，創(chuàng)辦了公司報(bào)刊《xxx報(bào)》,，增強(qiáng)了員工的凝聚力，使員工的精神面貌有了較大的好轉(zhuǎn),。

4,、加強(qiáng)員工的績(jī)效考核工作，認(rèn)真組織實(shí)施4月份、10月份的員工調(diào)薪晉升工作,，大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,。

5、改變工作作風(fēng),，深入門店,，切實(shí)開(kāi)展基層一線人力資源管理、服務(wù)工作,，大大穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,。

6、加強(qiáng)工學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作,，全年共安排工學(xué)生296人次到公司門店實(shí)習(xí),，為公司的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。

通過(guò)一年的掛職鍛煉,，使我收益良多,。

1、豐富了工作經(jīng)歷,，開(kāi)闊了視野,，強(qiáng)化了為企業(yè)服務(wù)、為xxx服務(wù)的意識(shí),。

2,、學(xué)習(xí)到了企業(yè)的管理理念，更深刻地理解了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵,。

3,、提高了理論聯(lián)系實(shí)際、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,。

通過(guò)一年的掛職鍛煉,，也使我體會(huì)深刻。

1,、擺正位置，理順關(guān)系,，充分認(rèn)識(shí)到掛職干部的任務(wù)和職責(zé)是搞好工作的前提,。個(gè)人不應(yīng)有外來(lái)客思想和臨時(shí)工觀念，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，明確自己的目標(biāo)和指導(dǎo)思想,，在企業(yè)里充分發(fā)揮自己的作用。

2,、改變工作作風(fēng),，深入實(shí)際，調(diào)查研究，虛心向企業(yè)的同志學(xué)習(xí),，正確處理各方面的關(guān)系是完成工作任務(wù)的保證,。虛心向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)，了解別人,，同時(shí)也使別人了解自己,；尊重別人，同時(shí)也能得到別人尊重,。改變作風(fēng),，深入基層一線，結(jié)合實(shí)際,，才能講求實(shí)效,，實(shí)事求是地解決問(wèn)題。

3,、堅(jiān)持多辦實(shí)事,、少講空話、不講條件,、多做貢獻(xiàn)是對(duì)掛職干部的基本要求,。從思想上、行動(dòng)上要力求做到不講空話,，多做實(shí)事,，不講條件，多做貢獻(xiàn),，努力把自己融入企業(yè)的大家庭中去,，用這樣的態(tài)度去開(kāi)展工作才會(huì)感到心情舒暢，才能把工作做好,。掛職鍛煉至今雖然只有一年的時(shí)間,，但收獲很大，不僅豐富了閱歷,，開(kāi)闊了視野,，更重要的是增強(qiáng)了大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，而且在政治思想素質(zhì),、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高,。在此非常感謝組織對(duì)我的培養(yǎng),，在xxx公司掛職期間，xxx總經(jīng)理和公司同事們對(duì)我掛職工作給予了極大的支持,，在此也表示衷心感謝,。在今后的工作中,，我一定一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，立足崗位,，多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng),，為xxx做出更大貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇九

在任藥監(jiān)神池分局局長(zhǎng)的工作實(shí)踐中，我十分注重兩個(gè)方面的學(xué)習(xí),，一方面絲毫不放松對(duì)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習(xí),，特別是“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)容,，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項(xiàng)工作,，努力做實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的模范,，處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高,，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件、xx屆三中和四中全會(huì)的內(nèi)容,，以及藥品管理的法律法規(guī),、《行政許可法》、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》,、《行政訴訟法》和《國(guó)家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用,，大大提高了自己的政策理論水平,，提高了工作效率。與此同時(shí)還不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向周圍的同志們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，為我所用,。

二、身體力行,，作好“領(lǐng)頭羊”

近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作，我深深地體會(huì)到：要搞好工作,，隊(duì)伍一定要有凝聚力,，團(tuán)結(jié)才能有力量,，工作才能見(jiàn)成效?；谶@一認(rèn)識(shí),，作為分局的負(fù)責(zé)人，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚(yáng)民主,，密切干群關(guān)系。自己是領(lǐng)導(dǎo),，言行舉止,、待人對(duì)事都直接影響著周圍的同事。實(shí)際工作中,，從我做起,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律,、依法行政,。要求下級(jí)作到的自己首先作到，要求別人不做的自己首先不做,，嚴(yán)以律己,，寬以待人，作以身作則的表率;充分發(fā)揚(yáng)民主,，堅(jiān)決杜絕一個(gè)人說(shuō)了算,，用人之長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理,、動(dòng)之以情地指出他們的缺點(diǎn)和不足。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時(shí),，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極尋求解決辦法，決不推卸責(zé)任,。通過(guò)努力,，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境，大家心往一處想,，勁往一處使,，形成了工作上的合力，圓滿完成了上級(jí)交給的一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù),。

三,、盡職盡責(zé)，作好本職工作,。

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨,，牢固樹(shù)立“大監(jiān)管”觀念,。在省、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自覺(jué)接受地方黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向地方黨委,、政府匯報(bào)工作情況,，取得了當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助,，順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,。首先從調(diào)查研究入手，深入分析藥品市場(chǎng)的基本情況,，掌握第一手資料,，根據(jù)實(shí)際情況確立工作重點(diǎn)，把藥監(jiān)工作從四個(gè)方面來(lái)抓：1,、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場(chǎng)秩序;2,、構(gòu)建縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，提升監(jiān)管能力;3、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4,、加大對(duì)制售假劣藥品等違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,，全力實(shí)施藥品放心工程。20xx年,，分局共出動(dòng)執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營(yíng)使用單位和個(gè)人334家次，全年累計(jì)查處案件19起,，撤案2起,，結(jié)案17起，其中萬(wàn)元以上案件2起,。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標(biāo)值3.20xx萬(wàn)元，上繳財(cái)政罰沒(méi)款3.11萬(wàn)元,、取締非法經(jīng)營(yíng)使用藥械9戶,，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改。經(jīng)過(guò)不懈的努力,，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場(chǎng)秩序已日趨規(guī)范,，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績(jī)。

綜上所述,，自己任職以來(lái)講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，自身素質(zhì)也得到了提高。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重，任務(wù)之艱巨,。在今后的工作中,，我將一如既往，更加努力的學(xué)習(xí),、工作,，恪盡職守、依法行政,，做一個(gè)無(wú)愧于人民的公仆,，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的公務(wù)員，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十

我接任__公司副經(jīng)理,，焊工技師，主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)管理工作?，F(xiàn)將我201_年上半度工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、生產(chǎn)方面：

我公司主要負(fù)責(zé)篦冷機(jī)，堆取料機(jī),，收塵器等水泥設(shè)備的制作和水泥設(shè)備備品備件的生產(chǎn)以及集團(tuán)公司大,，中，小,，搶修工作,，工作量繁重，突發(fā)事件多,，其特點(diǎn)造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復(fù)雜性和生產(chǎn)不均衡性,。如何安排好生產(chǎn)，成為我工作中的重中之重,。經(jīng)過(guò)今年艱苦的努力,，精細(xì)的籌劃、嚴(yán)密的組織,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，完成了：

1.集團(tuán)內(nèi)部1-6月份我們共制作：

篦冷機(jī)：共計(jì)5臺(tái)套，總產(chǎn)值4781萬(wàn)元,。

堆取料機(jī)：共計(jì)5臺(tái)套,，總產(chǎn)值1139萬(wàn)元,。

收塵器：各種型號(hào)171臺(tái)套，總產(chǎn)值2021萬(wàn)元,。

選粉機(jī)：2種型號(hào),，4臺(tái)套，總產(chǎn)值500萬(wàn)元,。

窯尾大布袋：1臺(tái)套,，制作安裝共計(jì)總產(chǎn)值974萬(wàn)元。

預(yù)熱器塔架：1.5臺(tái)套,，總產(chǎn)值650萬(wàn)元,。

計(jì)量秤：完成制作10臺(tái)套，總產(chǎn)值600萬(wàn)元,。

風(fēng)機(jī)：合計(jì)產(chǎn)值600萬(wàn)元,。

2.集團(tuán)外部：為集團(tuán)外公司加工制作篦冷機(jī)及備件、收塵器等500萬(wàn)元,。

3.現(xiàn)場(chǎng)檢修,、技改及備件制作：

a技改：我們于13年3月份為_(kāi)_公司的篦冷機(jī)進(jìn)行了徹底改造，消除了設(shè)備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。12年底至13年初經(jīng)過(guò)70天的艱苦奮戰(zhàn)，我們對(duì)公司總部一線篦冷機(jī)和預(yù)熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造,，半年以來(lái),，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，得到業(yè)主的認(rèn)可,。

b發(fā)揮特長(zhǎng),，搶占篦冷機(jī)的維修市場(chǎng)，到目前為止,，集團(tuán)公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機(jī)的維修及備件，都由我們來(lái)完成,。我們參與了__,、__,、__,、__以及__公司篦冷機(jī)的維修任務(wù),。

二、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),。

針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加，水泥設(shè)備堆焊修復(fù)的工作量不斷加大,，按照公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，由本人主持開(kāi)發(fā)輥壓機(jī)輥?zhàn)有迯?fù)等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對(duì)相關(guān)專業(yè)廠家進(jìn)行考察,、進(jìn)行可行性分析研究,，并洽談初擬合作意向，另對(duì)公司內(nèi)需增加的車間廠房進(jìn)行規(guī)劃建設(shè),，需增加的設(shè)備進(jìn)行選型及廠家考察?，F(xiàn)在堆焊車間已基本建成,，年底即可投入生產(chǎn),。

按每年我們堆焊修復(fù)華北區(qū)子公司31個(gè)輥?zhàn)铀?，產(chǎn)值預(yù)計(jì)為778萬(wàn)元,，每年堆焊耐磨板2200平米，產(chǎn)值預(yù)計(jì)為440萬(wàn)元,。合計(jì)產(chǎn)值1218萬(wàn)元,。按照20～25%的利潤(rùn)率,，每年利潤(rùn)預(yù)計(jì)為240～300萬(wàn)元。

三,、質(zhì)量是企業(yè)立足之本,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司的質(zhì)量檢查部，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),，由公司經(jīng)理牽頭,，由我負(fù)責(zé),，確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,，產(chǎn)品不合格不能出廠,，責(zé)任到人，層層落實(shí)嚴(yán)格把關(guān),。使產(chǎn)品在市場(chǎng)上信譽(yù)飛躍提升,，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

20__年上半年,，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績(jī),，受到領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng)，但是仍有不足之處,，在今后的工作中將不斷改進(jìn),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一

我在總結(jié)201x年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)2020年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下2020年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3,、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。

4,、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn),。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況,。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題,，我方部門帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通，解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患,，盡量在地方公司層面解決問(wèn)題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時(shí)，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí)，要前往地方公司,，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作,。

5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷。在差異化營(yíng)銷中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過(guò)201x年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店,，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。一是通過(guò)幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒(méi)有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面,。

201x年,，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù),，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的2020年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成2020年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二

20xx年我的工作發(fā)生變化,，電信。前半年仍在**支公司擔(dān)任經(jīng)理,，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理,。無(wú)論在**還是在**，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實(shí)的作風(fēng),，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結(jié)：

上半年,，帶領(lǐng)**支公司全體同志,，以省公司、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo),，出實(shí)招,，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入,、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī)。

1,、想方設(shè)法,，多管齊下，狠抓收入,。

**年洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重,，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心,，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出,，加大征收力度,。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問(wèn)題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力,，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造，使電視信號(hào)得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，無(wú)論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理,，換來(lái)用戶的滿意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招,，贈(zèng)送禮品“促銷”,。第三招，加大宣傳力度,，督促用戶交費(fèi),。

沿大街小巷、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知,。通過(guò)這一招,，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招,，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過(guò)全體員工的共同努力,，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬(wàn)元,，占年度任務(wù)的78.9%。

2,、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多,，信號(hào)質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工,，開(kāi)通老城中街,、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開(kāi)通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開(kāi)通了三星小區(qū),、**中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn),。

同時(shí),，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開(kāi)始,，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場(chǎng)路家屬院,、三星小區(qū)、新城,、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號(hào)質(zhì)量,，還為將來(lái)光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程，我和支公司同志克服困難,，主動(dòng)出擊,，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目;抓緊時(shí)機(jī),，不等不靠,，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來(lái)的時(shí)候,，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿,、材料，組織人力，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線,。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè),，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3,、以市場(chǎng)為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù),。起步晚、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。我迎難而上,，積極競(jìng)爭(zhēng),，努力打開(kāi)市場(chǎng)。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議,，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開(kāi)局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局,、電力局,、**中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過(guò)硬的隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn),。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更新觀念,，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛(ài)崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹(shù)立“市場(chǎng)第一,，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的缺乏市場(chǎng)觀念,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶,、壯大公司實(shí)力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路,。通過(guò)積極的思想教育，使全體員工牢固樹(shù)立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，不等不靠,、積極拼搶的精神,，敢于攻堅(jiān),、以干克難的決心,，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹(shù)立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠(chéng)信型形象。

5,、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則,，嚴(yán)格用戶簽字制度,，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資發(fā)放辦法,，按實(shí)績(jī)確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得,，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū)，責(zé)任到人,。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查,、收費(fèi)、新裝,、拆遷,、維修，以及用戶摸底,、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來(lái),，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營(yíng)收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1、完善制度，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理,。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長(zhǎng)赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。學(xué)習(xí)歸來(lái)后,，結(jié)合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》,、《請(qǐng)休假制度》,、《會(huì)議制度》、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理,。針對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問(wèn)題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》,、《城區(qū)營(yíng)業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》，用量化考核的辦法加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的管理,。在試行過(guò)程中,，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的'原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報(bào),、審核、設(shè)計(jì)到施工,、驗(yàn)收,、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無(wú)論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。

2、突出重點(diǎn),，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展和利潤(rùn)三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心,。城區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此,，我深入一線開(kāi)展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修,、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力,，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實(shí)任務(wù),，責(zé)任到人,，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門,，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶,、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ),。四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽(yáng)臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難、收費(fèi)難的問(wèn)題,，集中力量實(shí)行“后陽(yáng)臺(tái)改造”工程,，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月,，城區(qū)營(yíng)業(yè)部完成收入325萬(wàn)元,，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法,，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底,，分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1550萬(wàn)元,，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80萬(wàn)元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%,。稽查收入任務(wù)也全部完成,。

3,、以干克難，努力推進(jìn)連體工程,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好!

20____年，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年,，也是新黨校酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年,。雖說(shuō)僅僅____個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里,，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,，堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人,、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升,。通過(guò)全酒店員工的共同努力,，克服資金緊張、人員流動(dòng),、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,，酒店從____月____號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,。

在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，酒店人的敬業(yè)、愛(ài)崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的認(rèn)可,。

酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保酒店利潤(rùn)、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

一,、基本完成酒店的籌備工作:。

我自從20____年__月____日來(lái)到黨校酒店,，首先制訂了黨校酒店工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí),，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用,。

其二,，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確,，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。

其三,，與星級(jí)酒店接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》,，使員工感受到了親切感,、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措:。

1,、人員管理制度化:,。

從____月下旬開(kāi)始，我們酒店結(jié)束員工招聘工作,，開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn),，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化,。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情,、管理無(wú)情”的管理理念,，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí),。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管,、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管,、領(lǐng)班,、營(yíng)銷、辦公等職務(wù),，對(duì)員工起到了積極向上的作用,。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺(tái),、前廳,、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn),。

2,、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效:,。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:,。

眾所周知,，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益,。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求,，采用定時(shí)換菜譜,、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度,。菜肴質(zhì)量上,，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主,，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式,，即“常整頓,、常檢查、常清理,、常組織,、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約,，以制度辦事,，嚴(yán)格要求，精益求精,。

4,、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗:,。

酒店設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年,，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù),，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人,，不定時(shí)抽查,，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果,。

5,、講文明，樹(shù)形象，抓思想:,。

強(qiáng)化服務(wù),，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了酒店下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹酒店思想,，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,，立即交到酒店部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才:。

酒店在發(fā)展中,，人才需求加大,。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程,。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次,，組織集中學(xué)習(xí)2余次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力,。

7,、存在的問(wèn)題：

(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);。

(2)上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,，程序有待優(yōu)化;,。

(3)員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;。

(4)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;,。

(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

三,、我的工作體會(huì)：

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力：

20____年,，____市新增的酒店有____快捷酒店,、____快捷酒店、____商務(wù)酒店,，____商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化,、人性化,，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2,、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,，保證酒店規(guī)范,、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷渠道,，確保固定客戶,，提高酒店效益。

3,、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：

堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境,，加強(qiáng)對(duì)宿舍,、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,，及時(shí)了解員工思想,，解決員工實(shí)際困難,，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店對(duì)員工的關(guān)心和重視,。酒店經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái),。

四、20____年度工作計(jì)劃：

1,、根據(jù)酒店工資,、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,，完善酒店績(jī)效考核辦法,。

在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理,，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),、開(kāi)拓市場(chǎng),。

3、建立,、健全酒店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡(jiǎn)化,、高效化,。

閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng),。傳達(dá)黨校有關(guān)指示,、文件、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

4,、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,。

閱讀分析每日,、每月,、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,。

5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門,。

6、加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7,、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象,，并代表酒店接待貴賓,。

8、以身作則,，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)罰分明，使酒店有高度的凝聚力,。

最后,，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念,。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神,，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校酒店,，充分發(fā)揮酒店對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用,。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作,。

謝謝大家!

文檔為doc格式,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四

公司行政班子的組成人員，由總經(jīng)理提名,，董事會(huì)聘任,，是總經(jīng)理的助手，是董事會(huì)授權(quán)的企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人,。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于副總經(jīng)理,。

的文章，希望能夠很好的幫助到大家,。

20xx年來(lái),，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評(píng)內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想,、學(xué)習(xí),、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：

一、思想,、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),，主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作,。

一年來(lái),，我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí)，參加支部的各項(xiàng)活動(dòng).學(xué)習(xí)了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規(guī)定,，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄,。凡是組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的。

規(guī)章制度,。

能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會(huì)議精神和各項(xiàng)管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀,并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí),。

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重,，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅(jiān)持原則,，能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問(wèn)題得到順利解決,。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情,，能夠開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，虛心接受其他同志的批評(píng),，并在今后工作中加以改進(jìn),。

認(rèn)真履行自己的,。

崗位職責(zé),。

踏實(shí)工作努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)能夠擺正自己的位置積極維護(hù)企業(yè)的利益今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一年來(lái)認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來(lái)甚至幾十年的欠費(fèi)賬目下大力氣解決水,、電、暖,、房費(fèi)等費(fèi)用的清欠工作歷史欠費(fèi)回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費(fèi)軟件系統(tǒng)縮短費(fèi)用回收周期改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn),。加大房屋回收力度理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系解決了多年來(lái)難以解決的25樓一層原糧站的房屋問(wèn)題,。到目前為止已將25樓一層360平米房屋全部回收。今年國(guó)內(nèi)外穩(wěn)定形勢(shì)異常嚴(yán)峻的形勢(shì)下,。抓好重大節(jié)假日和重要活動(dòng),、會(huì)議的安全保衛(wèi)工作確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。及時(shí),、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子確保正常的辦公秩序,。維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序。嚴(yán)厲打擊盜電行為有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰為公司挽回了大量的電費(fèi)損失,。

積極配合集團(tuán)公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依、有章可循,、有法而治,。始終堅(jiān)持打擊與防范并舉，治標(biāo)和治本兼顧,，重在防范,，重在治本的工作方針。毫不動(dòng)搖地把集中打擊與專項(xiàng)整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來(lái),，不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理,，維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),，整治治安混亂區(qū)域,，解決突出的治安問(wèn)題。實(shí)行規(guī)范化管理,，并針對(duì)三個(gè)家屬院的不同治安特點(diǎn),，采取了機(jī)動(dòng)靈活的定時(shí)和不定時(shí)巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。加強(qiáng)辦公大院的車輛管理,，嚴(yán)格車輛出入證的查驗(yàn),，杜絕無(wú)證車輛和外單位車輛的過(guò)夜停放;加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見(jiàn)制度,。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作,，抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí)，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。加強(qiáng)人防,、物防管理,，不斷完善“三防”立體安全防范體系,，進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對(duì)每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),，基建開(kāi)工，大量外來(lái)務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū),，治安隱患必然增加，我們有針對(duì)性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段,、重點(diǎn)地段,，高發(fā)時(shí)間段,，加強(qiáng)了巡邏密度。摸排租賃戶信息,，建立重點(diǎn)人口信息表,，做到防患未然。并通過(guò)張貼,、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識(shí)，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作,。積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動(dòng),，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作,。轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局,，積極配合基建工作,。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問(wèn)題,，勢(shì)必會(huì)影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學(xué)合理的劃分停車場(chǎng)，停車位,，行車線,，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施,，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊(duì)對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放,。施工車輛在院內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何交通事故,。

加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,，防消結(jié)合”的原則,，我們經(jīng)常對(duì)公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹(shù)立“隱患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi)”的思想,。對(duì)不符合防火要求的部門和住戶及時(shí)下發(fā)了《火險(xiǎn)隱患整改。

通知書(shū)。

》消除火險(xiǎn)隱患,。組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練,，增強(qiáng)員工的消防及防震知識(shí)和應(yīng)急能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范意識(shí)和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高,。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級(jí)的肯定和表?yè)P(yáng),。

二、個(gè)人廉潔自律情況：

1,、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī),。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性,。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事,努力做好各項(xiàng)工作,不做違犯政策規(guī)定的事情,。

2,、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，按照組織原則辦事,，做到凡是不利于企業(yè)的話不說(shuō),，違法違紀(jì)的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,，走后門,，不做損公肥私，以權(quán)謀私的事情,。能夠做到以大局為重,，以企業(yè)的利益為重，沒(méi)有做過(guò)損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對(duì)自己分管的部門也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)職工反映不廉潔的情況,。

3、能夠正確對(duì)待組織賦予的權(quán)力,，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé),。按組織原則辦事，工作中沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤,。

三,、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性方面,，和其他同志相比差距還有不足,。自覺(jué)抽時(shí)間或利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級(jí)要求學(xué)什么就學(xué)什么,，還只是停留在被動(dòng)或表面上的學(xué)習(xí),，沒(méi)有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解,。

2,、工作中有時(shí)會(huì)有急躁情緒。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠,，被動(dòng)應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠,，在工作上有時(shí)不敢大膽管理，有時(shí)有畏難情緒,，有怕得罪人的思想,。

四、改進(jìn)措施與今后努力方向：

1,、要在今后的工作中,，不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司黨委對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定,，不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性,。

2,、在黨風(fēng)廉政方面，要按照集團(tuán)公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè),、廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定約束自己的言行，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)遵守集團(tuán)公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，認(rèn)真做到勤政廉潔，做到誠(chéng)信待人,，踏實(shí)辦事,。

3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié),，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足,，努力做好本職工作,，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

在任藥監(jiān)神池分局局長(zhǎng)的工作實(shí)踐中,，我十分注重兩個(gè)方面的學(xué)習(xí),，一方面絲毫不放松對(duì)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論的學(xué)習(xí),，特別是“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項(xiàng)工作,，努力做實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的模范，處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會(huì)的內(nèi)容,，以及藥品管理的法律法規(guī)、《行政許可法》,、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》和《國(guó)家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用,，大大提高了自己的政策理論水平，提高了工作效率,。與此同時(shí)還不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向周圍的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，為我所用。

二,、身體力行,，作好“領(lǐng)頭羊”

近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作，我深深地體會(huì)到：要搞好工作,，隊(duì)伍一定要有凝聚力,，團(tuán)結(jié)才能有力量,，工作才能見(jiàn)成效?；谶@一認(rèn)識(shí),，作為分局的負(fù)責(zé)人，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚(yáng)民主,，密切干群關(guān)系。自己是領(lǐng)導(dǎo),，言行舉止,、待人對(duì)事都直接影響著周圍的同事。實(shí)際工作中,，從我做起,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律,、依法行政,。要求下級(jí)作到的自己首先作到，要求別人不做的自己首先不做,，嚴(yán)以律己,，寬以待人，作以身作則的表率;充分發(fā)揚(yáng)民主,，堅(jiān)決杜絕一個(gè)人說(shuō)了算,，用人之長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理,、動(dòng)之以情地指出他們的缺點(diǎn)和不足。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時(shí),，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極尋求解決辦法，決不推卸責(zé)任,。通過(guò)努力，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境,，大家心往一處想,，勁往一處使，形成了工作上的合力,，圓滿完成了上級(jí)交給的一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù),。

三、盡職盡責(zé),，作好本職工作,。

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨,，牢固樹(shù)立“大監(jiān)管”觀念。在省,、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自覺(jué)接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo),，主動(dòng)向地方黨委,、政府匯報(bào)工作情況，取得了當(dāng)?shù)攸h委,、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助,，順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。首先從調(diào)查研究入手,，深入分析藥品市場(chǎng)的基本情況,，掌握第一手資料，根據(jù)實(shí)際情況確立工作重點(diǎn),，把藥監(jiān)工作從四個(gè)方面來(lái)抓：1,、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場(chǎng)秩序;2、構(gòu)建縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，提升監(jiān)管能力;3,、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4,、加大對(duì)制售假劣藥品等違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,全力實(shí)施藥品放心工程。20xx年,，分局共出動(dòng)執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營(yíng)使用單位和個(gè)人334家次，全年累計(jì)查處案件19起,，撤案2起,，結(jié)案17起，其中萬(wàn)元以上案件2起,。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標(biāo)值3.20xx萬(wàn)元，上繳財(cái)政罰沒(méi)款3.11萬(wàn)元,、取締非法經(jīng)營(yíng)使用藥械9戶,，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改。經(jīng)過(guò)不懈的努力,，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場(chǎng)秩序已日趨規(guī)范,，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績(jī)。

綜上所述,，自己任職以來(lái)講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，自身素質(zhì)也得到了提高,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重,，任務(wù)之艱巨。在今后的工作中,，我將一如既往,，更加努力的學(xué)習(xí)、工作,，恪盡職守,、依法行政，做一個(gè)無(wú)愧于人民的公仆,，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的公務(wù)員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶反映較多的情況,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五

正式擔(dān)任xx部副經(jīng)理之職已滿一年,，回首這一年，歲月如逝,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在這一年里,，我始終抱著“認(rèn)真做事、踏實(shí)做人”的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，積極配合經(jīng)理做好信貸部的各項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)上自我加壓,，在工作上積極進(jìn)取,，在生活上嚴(yán)以律已。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習(xí)黨課,、認(rèn)真摘錄筆記,，不斷提升政治水平。

二是嚴(yán)以律已,，堅(jiān)守“八不準(zhǔn),，十嚴(yán)禁”信貸條例。堅(jiān)持秉公執(zhí)法,，嚴(yán)格審批每一筆貸款,，確保所批貸款質(zhì)量。三是統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。作為信貸部副經(jīng)理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用,，認(rèn)真擺正位置,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好部門工作,，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié),。在工作中，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通,，維護(hù)好彼此間相互信任,、相互支持、相互諒解,、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作,。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同,，雙肩的責(zé)任讓我意識(shí)到有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，上下協(xié)調(diào)、律好已,、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點(diǎn)關(guān)注部門經(jīng)理與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)員工管理,。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標(biāo)。

1,、貸后管理中心：

一是按期完成省,、市行的各項(xiàng)檢查工作,，并及時(shí)上報(bào)省行;檢查質(zhì)量、頻次均達(dá)到上級(jí)部門要求,，并得到了省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);二是檔案管理有序,，基本全部實(shí)現(xiàn)圖書(shū)化管理。連續(xù)三個(gè)季度全省檔案會(huì)審工作中,，我行檔案排名前兩名以內(nèi),。

2、審查審批中心：

按時(shí)完成各項(xiàng)審查,、審批工作,。嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離，做到堅(jiān)持原則,、嚴(yán)格審批，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。

3,、經(jīng)營(yíng)管理中心：

一是按期按質(zhì)完成各類業(yè)務(wù)文件的轉(zhuǎn)發(fā)、培訓(xùn)工作,。

二是根據(jù)需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo),，深入支行幫扶發(fā)展、指導(dǎo)逾期催收,、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審貸會(huì),。

三是認(rèn)真開(kāi)展各月經(jīng)營(yíng)分析工作，根據(jù)每月業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及時(shí)總結(jié),、認(rèn)真分析,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極指導(dǎo)作用,。四是強(qiáng)化分析，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,。今年以來(lái)先后完成了xx貸款項(xiàng)目,、xx貸款項(xiàng)目、xx貸款市場(chǎng)調(diào)研,、xx市場(chǎng)調(diào)研,、xx調(diào)研等。經(jīng)過(guò)一年的歷練,，無(wú)論從報(bào)告內(nèi)容還是從市場(chǎng)調(diào)研能力上都取得了較大的進(jìn)步,。

縱觀一年來(lái)部門人員表現(xiàn)：團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切合作,。一方面做好個(gè)人的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,，另一方面也積極配合部門人員作好了相關(guān)的工作，在一年的“信貸能力提升年活動(dòng)”中，能力得到了一定提高,，為我行信貸條線軋軋實(shí)實(shí)管理做出積極貢獻(xiàn),。

三、條線業(yè)務(wù)管理方面—管理到位,、發(fā)展較好業(yè)務(wù)支撐到位,，確保全行信貸業(yè)務(wù)的圓滿完成。積極協(xié)調(diào)組織各審查審批人員按時(shí)按質(zhì)開(kāi)展審查審批工作;深入支行開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo);針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量差的重點(diǎn)支行,、重點(diǎn)人員開(kāi)展座談,，分析原因、尋找方法,。業(yè)務(wù)推介會(huì)到位,。今年以來(lái)共參加全市各類業(yè)務(wù)推介會(huì)x次，行內(nèi)組織xx推介會(huì)和xx推介會(huì)共兩次,，組織信貸員業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)四次,。通過(guò)業(yè)務(wù)推介、競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,，有效的保證了業(yè)務(wù)的宣傳,。

現(xiàn)場(chǎng)檢查，加大責(zé)任追究力度,。累計(jì)檢查業(yè)務(wù)檔案700多份,，進(jìn)行系統(tǒng)抽查1547戶，電話回訪976戶,，現(xiàn)場(chǎng)走訪客戶133戶,，全年共下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告近200份，責(zé)任追究29筆,，涉及人員15人次,，處罰金額33182元，處罰人員74人次,。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基本到位,。今年以來(lái)，全行上下共計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目個(gè),，其中xx已報(bào)總行審批,，xx支行xx貸款放款近100萬(wàn)元、xx縣支大棚種植支農(nóng)貸款放款近500萬(wàn)元,、xx縣藥材農(nóng)戶批量開(kāi)發(fā)約100萬(wàn)元,、xx縣xx房產(chǎn)抵押貸款項(xiàng)目放款約200萬(wàn)元。

截止目前,，我行各類貸款凈增達(dá)到xx億,，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)xx目標(biāo),。其中xx貸款結(jié)余凈增達(dá)到xx億元，完成省行計(jì)劃的xx%,，全省排名第7;xx貸款圓滿完成全年計(jì)劃,。累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入5000余萬(wàn)元，較上年增幅達(dá)到86.17%,，收入占比最高到達(dá)40%以上,，始終名列全省首位。

在一年的工作中,，也暴露了自身存在的很多問(wèn)題,，主要有：

一是業(yè)務(wù)管理水平不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要;二是經(jīng)營(yíng)管理水平有待進(jìn)一步提高;三是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力差，風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱;四是市場(chǎng)分析,、開(kāi)拓能力較差,，不能有效指導(dǎo)支行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

20xx年即將到來(lái),，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我將再接再厲,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，積極創(chuàng)新進(jìn)取,，打開(kāi)一個(gè)新的工作局面,。主要做法是：

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)管理水平;加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面學(xué)習(xí),，逐步提升經(jīng)營(yíng)管理能力，做一名合格的中層干部,。

2,、加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高部門凝聚力,。通過(guò)部門同事間的溝通交流、開(kāi)展集體活動(dòng),，將部門人員緊緊團(tuán)結(jié)在一起,，凝聚成一個(gè)和詣、務(wù)實(shí)的整體,，更高效的開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

3、繼續(xù)深入市場(chǎng),，認(rèn)真研究分析市場(chǎng)需求,。為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

4、不斷加強(qiáng)組織能力提升,，通過(guò)組織業(yè)務(wù)推介會(huì),、內(nèi)部交流會(huì)等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)信貸員組織的團(tuán)結(jié),，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,、激勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展。

5,、進(jìn)一步嚴(yán)以律已,，做足部門人員表率。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六

歲月荏苒,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼間，自己被省公司抽調(diào)到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結(jié)束,，在這短短的六個(gè)月中,，自己擔(dān)任公司總經(jīng)理助理，認(rèn)真按照省公司對(duì)掛職鍛煉人員提出的各項(xiàng)要求,，始終以學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念,、蘇南先進(jìn)管理模式和先進(jìn)企業(yè)文化的姿態(tài)，邊學(xué)邊干,，邊干邊學(xué),，充實(shí)了自己、鍛練了自已,，提升了自己,。新的工作環(huán)境，自己增長(zhǎng)了不少新的經(jīng)驗(yàn),；新的工作環(huán)境,，自己學(xué)習(xí)到不少新的知識(shí)；新的工作環(huán)境,，自己拓寬了不少新的視野,。

一、掛職期間學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,。

1,、學(xué)習(xí)電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)前期工作經(jīng)驗(yàn),電網(wǎng)建設(shè)前期項(xiàng)目管理情況,；2,、了解公司電力基本建設(shè)項(xiàng)目及投資實(shí)施情況；3,、學(xué)習(xí)公司物資管理經(jīng)驗(yàn),；4,、了解公司安全生產(chǎn)基本情況，班組建設(shè),、職工培訓(xùn)情況,；5、學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作和變運(yùn),、變檢,、線運(yùn)工區(qū)的運(yùn)行管理模式、設(shè)備管理,、運(yùn)行管理,，檢修管理，專業(yè)技術(shù)管理等,；6,、學(xué)習(xí)公司電費(fèi)管理中心管理經(jīng)驗(yàn)；7,、學(xué)習(xí)公司農(nóng)電管理經(jīng)驗(yàn),。

二、工作表現(xiàn),。

(一)珍惜掛職機(jī)會(huì),。

珍惜和抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變好工作角色,。能從比較落后的蘇北去比較先進(jìn)的蘇南掛職工作,，自己深知機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái),。于是，時(shí)刻提醒自己,，一定要珍惜機(jī)遇,，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉,，切莫辜負(fù)了組織的期望。融入新環(huán)境,，自己甘當(dāng)小學(xué)生,，不恥下問(wèn)，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉,。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系,，努力克服工作、生活中的困難和問(wèn)題,，安心,、靜心,、專心工作學(xué)習(xí)。做到工作,、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn),、艱苦樸素,。并較快地適應(yīng)和完成了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變,，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變,。利用在半年時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)和吸收公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念,，提高了自己的管理水平，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力,。

(二)勤奮學(xué)習(xí)蘇南,。

古人云：學(xué)而不思則惘。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人先進(jìn)的發(fā)展理念,。蘇南的發(fā)展實(shí)踐明白無(wú)誤的地告訴我們：觀念也是生產(chǎn)力,。發(fā)展的關(guān)鍵是人，而人的關(guān)鍵就在思維方式,、思維理念,。蘇南人堅(jiān)信：思路決定出路，思想先行一步,，行動(dòng)就能早到一步,。可以說(shuō),，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點(diǎn)成就,，都是解放思想、勇立潮頭,、大膽創(chuàng)新的結(jié)晶,。善于用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段去適應(yīng)新變化、解決新問(wèn)題,，求得新發(fā)展,，特別是在市場(chǎng)取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨，所以發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌均取得了極大的成功,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài),。蘇南人創(chuàng)業(yè)成功的根本動(dòng)力是精神。蘇南人奮發(fā)向上,、永不滿足,、發(fā)展進(jìn)取的精神動(dòng)力,。蘇南供電人牢固樹(shù)立起率先發(fā)展的精神，始終堅(jiān)持同強(qiáng)的比,、向高的攀,、與勇的爭(zhēng)、跟快的賽,。三是學(xué)習(xí)蘇南人務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。蘇南人的埋頭苦干、務(wù)實(shí)落實(shí)的作風(fēng),，突出體現(xiàn)在講實(shí)情,、講實(shí)務(wù)和講實(shí)績(jī)上。不論主客觀因素,，不講具體過(guò)程,。不做表面文章，只重求真務(wù)實(shí),。

(三)謙虛謹(jǐn)慎處世,。

謙虛謹(jǐn)慎，平易近人,，虛心學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。自己能夠虛心向蘇南同行學(xué)習(xí),，不論是老同志還是年輕同志,，只要是不懂的事情就會(huì)向他們請(qǐng)教，使自己進(jìn)一步豐富了基層管理經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高了綜合素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。同時(shí)，嚴(yán)于律已,，樹(shù)立良好形象。掛職期間,，自己能夠嚴(yán)格要求自己,，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則,，敢于負(fù)責(zé),，崇尚實(shí)干；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，狠抓落實(shí),，深入企業(yè),、班組調(diào)研，在“一線”解決問(wèn)題,，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)樹(shù)立了黨員干部的良好形象,。

(四)明確工作位置。

這次掛職鍛煉,，自己更明確了如何做好副職,，如何對(duì)正職負(fù)責(zé)任：那就是自覺(jué)尊重和服從正職，維護(hù)正職的尊嚴(yán),，對(duì)自己分管范圍內(nèi)的事情,，要敢抓敢干，獨(dú)立負(fù)責(zé),，做到服從不盲從,，請(qǐng)示不依賴，為正職當(dāng)好參謀,。還要處理好與部屬的關(guān)系：對(duì)所布置的工作,，要經(jīng)常向分管部門了解進(jìn)展情況，加強(qiáng)督查,。對(duì)部門工作中遇到的困難和問(wèn)題,，要及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決，幫助他們出主意,、想辦法,，必要時(shí)，直接帶領(lǐng)部屬解決一些棘手問(wèn)題,。

(五)團(tuán)結(jié)和諧共進(jìn),。

能同蘇南同行們一起零距離的工作、學(xué)習(xí),，自己能融合在一個(gè)新的環(huán)境中工作,、學(xué)習(xí)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)既是一種機(jī)遇,，又是一種緣分,。一起零距離的工作、學(xué)習(xí),，得到大家的關(guān)心,、幫助、支持,，能融合在一個(gè)溫馨,、和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的環(huán)境中工作,，能夠多聽(tīng),、多看、多想,、多做,、多記、多寫(xiě),、多學(xué)習(xí),、多總結(jié)。為了把“新理念,、新方法,、新舉措”全部帶回去，取到真經(jīng),，自己注意以人為本,，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心同志,，愛(ài)護(hù)同志,，使自己和同志們永遠(yuǎn)在一個(gè)結(jié)和諧氛圍里工作。

三,、掛職鍛煉的主要收獲,。

(一)拓展了業(yè)務(wù)思維和視野空間。

我掛職鍛煉的工作范圍可以說(shuō)涵蓋了供電公司所有業(yè)務(wù),。這些豐富的工作和活動(dòng)內(nèi)容,，使我開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路,。特別是在具體工作中充分體會(huì)到部門內(nèi)及相關(guān)協(xié)作部門講團(tuán)結(jié),、講協(xié)作，努力辦成事的全局觀念,。也領(lǐng)略了兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)干部銳意進(jìn)取,、務(wù)實(shí)高效、想盡辦學(xué)完成任務(wù)的行為理念,、講原則,、重感情，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，團(tuán)結(jié)和諧、嚴(yán)愛(ài)結(jié)合帶隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)理念,。

(二)更加理解了供電服務(wù)的意蘊(yùn),。

通過(guò)在供電這一段的工作，對(duì)于服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí),。意識(shí)到供電管理中,，服務(wù)是極其重要的。通過(guò)服務(wù),，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化,；通過(guò)服務(wù)，由理論養(yǎng)成變?yōu)樾袠I(yè)養(yǎng)成,；通過(guò)服務(wù),，凸現(xiàn)企業(yè)的存在價(jià)值；而服務(wù)同其他有形產(chǎn)品一樣,，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求,，既有特殊性又有標(biāo)準(zhǔn)性的服務(wù)對(duì)我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪。

(三)增強(qiáng)了自己的綜合素質(zhì)和能力,。

供電公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì)，包括調(diào)研決策以及發(fā)動(dòng),、組織,、溝通、協(xié)調(diào),、政策掌握等能力,，更內(nèi)在的，還有學(xué)習(xí)能力,，自我控制能力,、思維實(shí)踐能力，以及自我反省能力,。而形成這些能力的根本途徑有兩個(gè),，一是組織培養(yǎng)，如這次的掛職鍛煉,；二是自我養(yǎng)成,。因此，自己能努力利用這樣有利的掛職機(jī)會(huì),，全面提高自己,。通過(guò)認(rèn)真對(duì)待、積極參與各項(xiàng)工作,，通過(guò)主動(dòng)思考,、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐，我在提高綜合能力,、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲,。

(四)獲得了真誠(chéng)深厚的工作友誼,。

掛職期間，供電的領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)基層單位的領(lǐng)導(dǎo)給予了我細(xì)致入微的關(guān)懷和幫助,，分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)更是隨時(shí)過(guò)問(wèn),，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠(chéng)指點(diǎn)，并為我們提供了很多鍛煉機(jī)會(huì),。從我自身講,，也能以自家人的身份融入這個(gè)集體，特別是能積極參與部門的集體活動(dòng),、業(yè)余生活,，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染。我想,，真誠(chéng)的交流必能促成大家的精誠(chéng)合作,，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏得真正的友誼。在這種信念下,，我與大家共事交往,，把工作和生活的話題變成紐帶，與大家相互關(guān)心,，相互理解,，和諧共處，努力工作,，認(rèn)真扮演了共建單位的使者角色,，也收獲了難能可貴的真誠(chéng)友誼。

(五)獲得了催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力,。

自己對(duì)這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認(rèn)真的,，來(lái)自組織和領(lǐng)導(dǎo)的期待和鼓勵(lì)無(wú)不使我既感到壓力，又充滿了動(dòng)力,。我為擁有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)感到幸運(yùn),，同時(shí)也感到，有組織的培養(yǎng)和支持,，自己沒(méi)有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作,，沒(méi)有理由不以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)組織。我要把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，把個(gè)人成長(zhǎng)同組織的需要緊密結(jié)合起來(lái),，在今后的工作中更加以百倍的努力去對(duì)待工作。

總之,，十分珍惜掛職機(jī)會(huì),，勤勉好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎,，踏實(shí)肯干,，用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)了掛職工作的順利開(kāi)展,。他們沒(méi)有臨時(shí)過(guò)渡思想，全身心地投入到掛職工作中去,；他們沒(méi)有鍍金思想,，把掛職真正看作一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中提高自身素質(zhì),；他們沒(méi)有客人意識(shí)，以主人翁的態(tài)度對(duì)待掛職崗位的工作任務(wù),，迅速融入到新的工作集體中去,。以上是我本人就到供電的掛職收獲，同時(shí)借掛職鍛煉的機(jī)會(huì),，又能到其他周邊電力企業(yè)考察,、參觀、學(xué)習(xí),。南北比較,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，差異震撼,，使自己我就學(xué)到很多東西,。不僅增進(jìn)了了解，建立了友誼,，也獲得了許多有益的啟示,，整個(gè)工作能力也得到了一定的提高。這也是一次開(kāi)闊視野,、收集信息,、更新觀念、增強(qiáng)本領(lǐng)的重要途徑,，自己要乘著掛職鍛煉的東風(fēng),，把“新理念、新方法,、新舉措”的蘇南供電模式運(yùn)用到我們以后的工作中去,，與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，活學(xué)活用,，與其他干部職工共同努力,，把我們公司的管理工作推上一個(gè)新的層次。

首先,，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),，其次,，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè),、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。

1、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。

3、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講,。

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

一,、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中**萬(wàn),，**1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，**(dn1000以上)銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的`生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。