總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇一

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)取看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自我立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞,，作一名稱(chēng)職的超市主管,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與進(jìn)取性，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自我堅(jiān)持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市經(jīng)過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，經(jīng)過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。經(jīng)過(guò)冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。之后我們又一齊努力，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的?；A(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的提高得到了公司的認(rèn)可,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇二

20xx這個(gè)神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去。在這一年的管理過(guò)程中,，自己得了很好的鍛煉,，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái),。雖然有時(shí)感覺(jué)很累,、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng),，感謝潤(rùn)民,、感恩潤(rùn)民 。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

a,、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉,、

b,、自制定會(huì)員商品期開(kāi)始,，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制

定，督促alc做好會(huì)員商品的銷(xiāo)售分析,；

d,、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象,，

七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜、亂

的陳列,，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類(lèi)存放。真正做到了庫(kù)存商品易存,、易拿的陳列,，也使得庫(kù)存管理更加方便。

b,、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時(shí)時(shí)督促員工做好賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生工作。

a,、 人心齊,、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù),。

b、 從十月份開(kāi)始舉行pk大會(huì)這個(gè)新形式,。從根本上調(diào)動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)管理人員及員工的銷(xiāo)售積極性（雖然pk從未贏過(guò)）,，讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活,。

c、 在今年的活動(dòng)促銷(xiāo)中,，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間，未出現(xiàn)空崗情況,。

3,、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn),；

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇三

按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：

1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理,，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心,。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量,、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度,。

3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰,。罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù),。

4,食品部糧油組掛面,、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，針對(duì)此類(lèi)情況,，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象,，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章,，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購(gòu)物增添障礙,。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通,，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇四

在繁忙的`工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺！

20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將超市銷(xiāo)售工作年終總結(jié)范文有關(guān)工作總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,，有的成為銷(xiāo)售骨干,，為完成20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為xx柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在x月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴(lài),。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴(lài),，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī),。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們xx的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升,。羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián),，為公司盈利,，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名譽(yù)滿xx,，讓更多的顧客再來(lái)xx,！

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇五

(超市經(jīng)理)個(gè)人工作總結(jié)年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

減漏洞,，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員工的培訓(xùn),，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇六

20xx這個(gè)神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去,。在這一年的管理過(guò)程中,，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái),。雖然有時(shí)感覺(jué)很累,、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng),，感謝潤(rùn)民,、感恩潤(rùn)民。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、賣(mài)場(chǎng)工作方面

1,、商品管理

a、在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉,、完達(dá)山奶粉、

b,、自制定會(huì)員商品期開(kāi)始,，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制

定，督促alc做好會(huì)員商品的銷(xiāo)售分析,；

d、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象,，

2、倉(cāng)庫(kù)管理

七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜,、亂

的陳列，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類(lèi)存放,。真正做到了庫(kù)存商品易存、易拿的陳列,，也使得庫(kù)存管理更加方便,。

3、衛(wèi)生管理

b,、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時(shí)時(shí)督促員工做好賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生工作。

4,、其他方面

a,、人心齊、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù),。

b,、從十月份開(kāi)始舉行pk大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)管理人員及員工的銷(xiāo)售積極性（雖然pk從未贏過(guò)）,，讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在,。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活,。

c,、在今年的活動(dòng)促銷(xiāo)中，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間,，未出現(xiàn)空崗情況。

二,、存在的問(wèn)題

3,、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn),；

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇七

一,、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)

連鎖超市經(jīng)過(guò)__年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決,，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等,。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6—10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27。40%,，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9。80元的卷提紙(中天街銷(xiāo)售已趨于疲軟),，兩天即搶購(gòu)一空,。

通過(guò)大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

二,、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)

毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表,，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元,。

2、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理,。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，檢查是否存在短款,、挪用銷(xiāo)貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現(xiàn)象,。對(duì)于打折促銷(xiāo)根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收,。

3,、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答,。在溝通會(huì)議上,，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。

4,、搞好盤(pán)點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí),，做到嚴(yán)禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷(xiāo)嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者,，在盤(pán)點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者,，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等,，嚴(yán)格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理,，現(xiàn)在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀,，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符,，通過(guò)加強(qiáng)管理,，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán),，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果出入較大的,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。

5,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清,、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶(hù),，分戶(hù)后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇八

20xx年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,，信譽(yù)第一,，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下,，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧,，做出如下工作總結(jié)：

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷(xiāo)員有限,，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理,，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象,，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的'同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心,。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞,，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,，五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理,，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。

4,，食品部糧油組掛面,、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，針對(duì)此類(lèi)情況,，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽,，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章,，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用,，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期,；商品合格證與商品實(shí)物不符,。質(zhì)檢部已同廠家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換,。

工作為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低（或等）于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格,，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn),，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整,。根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況,，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核,，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化,，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù),。

賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況五月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作,。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改,，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列,，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿,，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。

本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作,，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象,。

盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接,，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓,，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類(lèi)情況,，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表,，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù),。

充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去,，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作,，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃如下：

一,、加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度,，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作,。

二,、規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用,，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查,。

三、繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作,，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息,，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。

四,、對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

五、建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表,。

六,、按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí),，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

......

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇九

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的.空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。超市收銀部年底總結(jié)及明年計(jì)劃,，轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年,，回首年,，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

由于本部門(mén)所使用的收銀pos機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的,，距今已有多年,，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況,，再次由于平時(shí)儀器保管不善,，操作不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞,，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等,，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便,，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步,。

年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機(jī)相關(guān)聯(lián),，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息),，手機(jī)pos機(jī)上不再顯示交易明細(xì),，如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起，即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無(wú)法重印,，影響每月收銀對(duì)帳,。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),，如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外,，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在pos機(jī)中查到余額,，而對(duì)于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費(fèi),，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任,。

超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因,，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展,，而對(duì)于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長(zhǎng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),，但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,，而是著眼于全局,，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才,。

培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程,，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對(duì)于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識(shí)培訓(xùn),，更多的加入實(shí)操演練,，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年,，不僅是商品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題,，主要表現(xiàn)為：

1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題,，遇事不敢說(shuō)話,。

2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同解決問(wèn)題,。

3.不能舉一反三地看待問(wèn)題。

4.依賴(lài)心理,，辦事拖拉,，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn),，為合理有效的解決這一問(wèn)題,，希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習(xí),，并定期組織考試,，演講，辯論,，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等,，以文字和實(shí)際相結(jié)合,，全面提高這一方面的技能。

1.全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能,，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向,，確立目標(biāo),，不局限于此,。

2.注重服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

3.繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

4.加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的，立即上報(bào),，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

5.對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記,，商品退換貨,，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

6.定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，新老員工對(duì)比,，在全部門(mén)形成一種比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比,，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

7.加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通,，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造良好的工作環(huán)境。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!20xx這個(gè)有著瑪雅預(yù)言,，神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去,。在這一年的管理過(guò)程中，自己得了很好的鍛煉,，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái)。雖然有時(shí)感覺(jué)很累,、很辛苦,，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng)，感謝潤(rùn)民,、感恩潤(rùn)民?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、商品管理

2,、倉(cāng)庫(kù)管理

七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜、亂的陳列,，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類(lèi)存放。真正做到了庫(kù)存商品易存,、易拿的陳列,，也使得庫(kù)存管理更加方便。

3,、衛(wèi)生管理

b,、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查，時(shí)時(shí)督促員工做好賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生工作,。

4,、其他方面

a、人心齊,、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負(fù)眾望,，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù),。

b、從十月份開(kāi)始舉行pk大會(huì)這個(gè)新形式,。從根本上調(diào)動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)管理人員及員工的銷(xiāo)售積極性(雖然pk從未贏過(guò)),，讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活,。

c、在今年的活動(dòng)促銷(xiāo)中,，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間,，未出現(xiàn)空崗情況。

3,、防損工作一直是我們的弱項(xiàng),，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn);

4,、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售排名來(lái)看,，水產(chǎn)專(zhuān)柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營(yíng)商在促銷(xiāo)活動(dòng)的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時(shí)更換20xx年二樓整體銷(xiāo)售萬(wàn),，同比去年增長(zhǎng)x%。其中食品銷(xiāo)售萬(wàn),，完成任務(wù)的x%;生鮮自營(yíng)銷(xiāo)售萬(wàn),，完成x%;生鮮聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售萬(wàn)，完成x%,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、老師、同學(xué)們：

大家好!一年前的今天,，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段,，一年后的今天，我們相聚在這里,，看到一個(gè)近乎完整的超市,，心里不禁有萬(wàn)分的感慨。我是06級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購(gòu)經(jīng)理,，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo),、老師們共同回顧過(guò)去,，展望未來(lái)。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告,，具體如下：

一,、工作職責(zé)

剛剛踏上工作崗位的時(shí)候,，對(duì)于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，看著空空的貨架,，我無(wú)從下手。理理思路,，我決定走向市場(chǎng),，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案,，這個(gè)過(guò)程只有真正的參與到這個(gè)工作中來(lái)才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧,。比如，和供應(yīng)商談判,，包括談價(jià)格,、付款方式、運(yùn)輸條件等,，要注意很多的.語(yǔ)言技巧,。工作中也能很好的運(yùn)用書(shū)本上知識(shí)，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題,，商品分類(lèi)問(wèn)題,，庫(kù)存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：

1,、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購(gòu)部門(mén)的所有人員,。

2、制定采購(gòu)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃,，開(kāi)發(fā)特定商品,。

3、與供應(yīng)商談判價(jià)格,，付款方式,，交貨日期并簽定采購(gòu)合同。

4,、商品的退,、換貨處理及脫銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的處理,。

5,、選擇及開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系,，述職報(bào)告《超市采購(gòu)經(jīng)理述職報(bào)告》,。

6、新產(chǎn)品的訂價(jià),，收集價(jià)格情報(bào),，做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。

7、配合各部門(mén)的協(xié)調(diào)互助工作,。

8,、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì)，以確保商品的樣式,、品質(zhì),、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。

9,、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí),，爭(zhēng)取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。

二,、實(shí)習(xí)體會(huì)：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性

(一)校企合作,，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合

經(jīng)過(guò)一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性,。打個(gè)比方,，就算是一個(gè)人把書(shū)本上的知識(shí)倒背如流，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求,。同樣,，如果沒(méi)有書(shū)本基礎(chǔ),，一樣不可能完成工作,，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。

各種事實(shí)表明,，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性,，也正是實(shí)踐,，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題,，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的最佳途徑,。學(xué)校的這種教學(xué)模式,，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際,，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色,。

(二)、校企合作,，實(shí)現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了,，但是今天,，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念,。

在走向市場(chǎng)的過(guò)程中,，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友,。從企業(yè)那里,，我感受到他們對(duì)人才的渴望。隨著我國(guó)對(duì)職業(yè)教育的日益重視,，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái),。在辦學(xué)模式上，國(guó)家十分倡導(dǎo)走校企合作之路,，我校也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，做好校企合作教學(xué)模式。

作為學(xué)生,，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處,，從整個(gè)工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，并及時(shí)完善,，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);對(duì)于學(xué)校，學(xué)生是主體,，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了,，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國(guó)的目的。對(duì)于我們即將邁入的企業(yè),，通過(guò)校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè),、行業(yè)、社會(huì)的需要,，縮短員工和企業(yè)的磨合期,，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。所以,，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生,、于學(xué)校,、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義,。

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