總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事大家好：

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去,，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂(lè)，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺,。

在公司,，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的,，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況。每月盤(pán)存前通知各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì),，對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn),，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫(kù)存,、及長(zhǎng)短款,。

二、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號(hào)前做好工資表,，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。

三,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作,。在執(zhí)行的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷,，報(bào)交總部并制作工資表。

四,、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門(mén),、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫(kù),，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔,，包括各部門(mén)及店面的會(huì)議記錄、月考勤記錄等,，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢,、變更、注銷工作等,，根據(jù)總部要求,，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo),。

六,、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi),，細(xì)節(jié)決定成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。

在這半年工作中取得一些成績(jī),，但也存在一些不足之處,，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng),。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn),、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn),、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的,，各人努力,、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會(huì)更好,。謝謝大家！

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇二

由于歷史的原因,，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高,。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn),。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重,。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng),。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度,，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓(xùn)和宣教,。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工,、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教,。不能夠以制度和流程來(lái)規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量,，一邊騰出更多精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開(kāi)發(fā)客戶,、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來(lái),。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶,、與駕駛員,、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配,、長(zhǎng)配,、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散,。公司自xx年成立以來(lái),，市場(chǎng)部苑成文開(kāi)發(fā)了飛利浦項(xiàng)目，除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開(kāi)發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目,。大家都習(xí)慣于懶惰,，沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí),，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇三

20xx年對(duì)xx超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開(kāi)發(fā)兩家能夠保證盈利的門(mén)店,。這是公司短期的計(jì)劃,。

當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算,。對(duì)我們超市公司而言,，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到xx萬(wàn)左右,，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開(kāi)的,，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度,，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此,，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。所以,，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,，力爭(zhēng)上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就20xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn),，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

一,、20xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到20xx年x月份為止,，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近xx萬(wàn)元,。但是,，在門(mén)店員工的共同努力下，從20xx年下半年開(kāi)始,，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈,。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛,，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力,，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。通過(guò)對(duì)20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中,，xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，xx店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì),；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,，自20xx年x月份開(kāi)始，得到明顯改善,；xx店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析,。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

20xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店xx家，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在20xx年,，我們開(kāi)發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超,。xx店已于20xx年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,，會(huì)略有贏利,，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx年x月或者x月開(kāi)業(yè),。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對(duì)于xx店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在xx標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,，方法有多種,，相信20xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

三,、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門(mén)店的形象,、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí),。

20xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷售提升了42%）,。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較20xx年有了明顯的改善,，無(wú)論是xx店還是大學(xué)城店,，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見(jiàn)。

五,、采購(gòu)部

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購(gòu),，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中,，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會(huì)得到提高,。

20xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

六,、行政監(jiān)察管理部門(mén)

20xx年六月份,，自行政部經(jīng)營(yíng)xxx過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)始步入正軌,，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,，所以在20xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

七,、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等,。

八,、各個(gè)門(mén)店工作總結(jié)

1、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上,，因?yàn)?0xx年的定位較高,，使得xx家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象,，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是,，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中,。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面,，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼,，總的利潤(rùn)反而提升很多。

20xx年度,，在董事會(huì)建議下,，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從20xx年的xx%提高到xx年的50%以上,，在實(shí)際操作過(guò)程中,，xx店會(huì)員銷售由xx年的xx%提高到了xx%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多,。（xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是x%左右的商品，20xx年調(diào)整到x%,，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西）

在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,，對(duì)xx家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對(duì)開(kāi)學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào),，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營(yíng)運(yùn)成本,，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開(kāi)始,。

2、xx店,、xx店,、xx店

20xx年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城,，目前銷售增長(zhǎng)有限，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門(mén)店的形象進(jìn)行了更新,，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念。xx月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新,，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門(mén)店形象,。

xx關(guān)店后,，及時(shí)在xx店開(kāi)業(yè),，xx店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開(kāi)業(yè)只用了一周時(shí)間，開(kāi)業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了xx萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),，同時(shí)開(kāi)業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門(mén),，顯示了xx店的開(kāi)業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的,。xx店的順利開(kāi)業(yè),，x店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的,。

xx店目前存在問(wèn)題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),，這是xx店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。,。

雖然xx店關(guān)店之后,，xx超市及xx年計(jì)劃開(kāi)業(yè)的xx超市會(huì)對(duì)xx店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年xx店的銷售影響不會(huì)太大。

一,、關(guān)于20xx年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

公司xx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬(wàn)元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元（包括xx店，xx店xx年銷售指標(biāo)是xxx萬(wàn),，要求xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開(kāi)門(mén)店另外核算）。具體各門(mén)店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門(mén)店,，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力,。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒(méi)有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任,。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以,，如果沒(méi)有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,。作為店長(zhǎng)，如果該店指標(biāo)沒(méi)有完成,，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除（配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除）,，而其它各部門(mén)的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說(shuō)明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來(lái)之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止,。

二,、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì),。20xx年x月份開(kāi)始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著,。在這個(gè)過(guò)程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來(lái)的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門(mén)店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說(shuō),，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無(wú)論是門(mén)店的商品陳列還是門(mén)店購(gòu)物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說(shuō)明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的成績(jī)很大,。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了,，的確,，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以,，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以,，今年,，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來(lái),，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來(lái)，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來(lái),。大家一定要記住,，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開(kāi)發(fā)和有效利用,；而一個(gè)人才得不到有效開(kāi)發(fā)和利用的企業(yè),，就沒(méi)有空間，而沒(méi)有空間的企業(yè),，也留不住人才,，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然,，還有些部門(mén)沒(méi)有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí),，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績(jī)，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足,，看不到別人的成績(jī)，這些,，都是我們要克服的,，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,，是零和游戲,，只要一個(gè)部門(mén)做不好,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功。當(dāng)然,，人無(wú)完人,，我們只要本著共同進(jìn)步的理念,，互相勉勵(lì)，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí),，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

如果順利的話,，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長(zhǎng),、張店長(zhǎng)配股之后,，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)運(yùn)部的管理骨干,。所以,，我也堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng),，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展,，也一定會(huì)越來(lái)越大,，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo),。

三,、加強(qiáng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新管理，成功開(kāi)發(fā)新的門(mén)店

曾經(jīng)有人和我探討,，什么叫開(kāi)發(fā),，開(kāi)新店叫開(kāi)發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開(kāi)發(fā),？把一家不成功的店,，通過(guò)創(chuàng)新，開(kāi)成一家成功的店,，算不算開(kāi)發(fā),？創(chuàng)新，其實(shí)也是開(kāi)發(fā),。一個(gè)企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神,，即使你不停地開(kāi)新店,，但不見(jiàn)得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。

所以,，開(kāi)發(fā)一家店,，以及成功地開(kāi)成一家店，是兩個(gè)不同的概念,。我們所謂的開(kāi)發(fā),，就是成功地開(kāi)成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣,，我們開(kāi)發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面,，不是位置很差,，但經(jīng)營(yíng)得不是很成功,，如果我們能成功說(shuō)服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理,，來(lái)讓這家店經(jīng)營(yíng)得很成功,，我想，這同樣也是一種成功的開(kāi)發(fā),。

在這里,，我希望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店,，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光，說(shuō)服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。

20xx年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開(kāi)發(fā)兩家門(mén)店。注意,，我是說(shuō)成功地開(kāi)店,，不是盲目地開(kāi)店，如果不能確保成功,，我們寧愿謹(jǐn)慎地開(kāi)店,。

在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新,，不斷地開(kāi)拓,。包括我們的門(mén)店形象，我們的服務(wù)理念,，我們的價(jià)格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站,，也要進(jìn)一步完善,，包括xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的,，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過(guò)各種途徑控制我們的庫(kù)存管理，讓供應(yīng)商和我們一道,，避免斷貨及過(guò)度存貨,。

四、加強(qiáng)行政控制和人力資源開(kāi)發(fā)

20xx年自x經(jīng)理過(guò)來(lái)后,，我們的行政部門(mén)才開(kāi)始按照要求進(jìn)行規(guī)劃,，但是在年底的時(shí)候我參加門(mén)店的一些員工溝通會(huì),，深感我們的行政控制部門(mén)還是有很多工作沒(méi)有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度,、我們的人員晉升管理機(jī)制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當(dāng)然,，行政控制不是行政部門(mén)一個(gè)部門(mén)就能完成的事情,，需要大家共同努力。但是我們的行政部門(mén)每天面臨著很多瑣細(xì)的工作,，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績(jī)效考核是否真正落實(shí)下去,，考驗(yàn)著行政部門(mén)的智慧和耐力,，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門(mén)相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門(mén)的工作,。

這里我想將xx公司的用人理念和大家來(lái)分享一下,。xx公司因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓荆云湔衅溉藛T的要求比較高,，一般的員工進(jìn)去之后,，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問(wèn)題：你會(huì)在公司呆多長(zhǎng)時(shí)間？有些員工就會(huì)說(shuō),，大約是三五年之后吧,，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間。這時(shí)xx的行政高管就會(huì)啟發(fā)他,，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間,，你必須達(dá)到二十個(gè)條件,，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必須拼命地在公司工作三年（注意,，是拼命工作）,。試想,，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代,，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念；更為重要的是,，在這三年的過(guò)程中,，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念，但xx公司卻擁有了三年的時(shí)候,，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間,，到了第三年,，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了,。如此下去,，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛,。我今天花這么長(zhǎng)時(shí)間,，講述別人公司的一個(gè)用人的故事，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理,，我們要想留住優(yōu)秀的員工,，有時(shí)不只是工資問(wèn)題，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間,；但同時(shí),，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候，也逼著你去發(fā)展,。一個(gè)公司良性的發(fā)展,，就是公司發(fā)展速度，和人才成長(zhǎng)速度,，成一個(gè)正比的關(guān)系,。如果一個(gè)企業(yè)，人才不成長(zhǎng)了,，不學(xué)習(xí)停滯不前了,，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求,，永不滿足的原因所在,。

因此，我們的行政部門(mén),，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外,，更要有人力資源開(kāi)發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí),，不斷成長(zhǎng),，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng),、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化 所氛圍,。

五、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念,，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)企劃管理

在20xx年,，公司門(mén)店的具體執(zhí)行人是店長(zhǎng)，但每個(gè)門(mén)店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來(lái)規(guī)范。門(mén)店一定按總部的要求執(zhí)行到位,。我們公司將來(lái)的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，?qiáng)總部?？偛康臓I(yíng)運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

大家也知道，20xx年,，在董事會(huì)的支持下,，我們門(mén)店員工的平均工資提高了xx%以上，可以說(shuō)沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的,，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低x-x%左右,。所以,，在今年，如果門(mén)店管理人員還有人說(shuō)是因?yàn)榇鰡?wèn)題招不到員工或者留不住員工,，我認(rèn)為門(mén)店的管理,，包括我們的行政部門(mén)就要檢討自己了。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),，我們提高工資,，一方面是提高員工福利，另一方面,，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司,，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高，包括我們的管理一樣,。所以20xx年我們的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),，從部門(mén)經(jīng)理、店長(zhǎng)到員工,，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策,，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來(lái),，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長(zhǎng)共同擬訂的,，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了很多,，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo),，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案,，店長(zhǎng)和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待,，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來(lái)對(duì)待,，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N,，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn),。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題,。

20xx年x月國(guó)家出臺(tái)政策,，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備,，包括五月份開(kāi)始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好，一年下來(lái)也可以為公司節(jié)省至少十萬(wàn)元以上的成本,，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作,。

這里我要特別說(shuō)明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營(yíng)運(yùn)管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中,，要善于安排，要有時(shí)間而且善于分析問(wèn)題,，分析數(shù)據(jù),。今年我們的考核，還包括庫(kù)存的考核等（庫(kù)存考核在xx年就已經(jīng)開(kāi)始了）,，為什么庫(kù)存很重要,，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，更重要的是,，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平,。

去年xx店的損耗一直沒(méi)有得到有效控制，今年對(duì)于損耗問(wèn)題,，大家必須控制好,。各個(gè)門(mén)店的成本控制，是很關(guān)鍵的,，如果成本控制不好,，哪是要很多銷售來(lái)抵扣的。大家可以好好算一筆帳,，超市凈利潤(rùn),，以銷售額的x%計(jì)算，如果你浪費(fèi)xxx塊錢(qián)（xx塊錢(qián)很容易就浪費(fèi)了）,，就會(huì)沖抵你的xx元的銷售,，如果你浪費(fèi)xx塊，就得xx萬(wàn)的銷售,，那是多么大的一筆銷售,，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強(qiáng),。

我們有一個(gè)目標(biāo),，就是做溫州最精的超市，何謂最精,，即管理成本最精簡(jiǎn),，銷售成本最精簡(jiǎn)，但服務(wù)最精到,，形象最精致,，這一切，都和營(yíng)運(yùn),，是密切相關(guān)的,。我希望我們的每一個(gè)門(mén)店，都能做到,。

六,、加強(qiáng)商品品類管理，加強(qiáng)服務(wù)形象管理,，塑造優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)形象

其實(shí)在超市公司里,，采購(gòu)部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤(rùn),，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口,，采購(gòu)部經(jīng)營(yíng)得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗,。

20xx年采購(gòu)部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來(lái)做,。我最擔(dān)心的一件事情是，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后,，就會(huì)消失,，所以會(huì)員價(jià)商品，經(jīng)常會(huì)不知不覺(jué)就少了起來(lái),，這要求我們的采購(gòu)要相當(dāng)重視這個(gè)問(wèn)題,。xx年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上，如果xx年各個(gè)門(mén)店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,，我想,，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象,，都具有舉足輕重的意義,。

采購(gòu)部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶,，我們的商品結(jié)構(gòu),，都是很重要的一環(huán),。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品,，哪些商品是高毛利商品,，都要認(rèn)真分析，不能有一點(diǎn)馬虎,。

加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理,。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位,，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí),，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺(jué),，或者供應(yīng)商說(shuō)漲價(jià)了就漲價(jià),。沒(méi)有調(diào)查隨便調(diào)價(jià)，雖然采購(gòu)這樣做是比較方便,，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊,，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利,；同時(shí)在定價(jià)時(shí)，要注意批量?jī)r(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外,，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠價(jià),；但反觀我們,，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來(lái),，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N,，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高,。所以在價(jià)格管理一塊,，希望采購(gòu)部門(mén)一定要慎重對(duì)待。

采購(gòu)部要能經(jīng)常地市調(diào),，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報(bào)商品的選擇,。

在20xx年度整年的運(yùn)作過(guò)程中,，我覺(jué)得采購(gòu)部各方面基本上都還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊,，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹(shù)立起良好的采購(gòu)形象。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇四

2xx-x年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。去年老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。"工欲善其事，必先利其器",，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。去年年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái),，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇五

一年即將結(jié)束，一年的工作需要進(jìn)行總結(jié),，并且要對(duì)下一年的工作做一定的計(jì)劃安排,。都知道超市是以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)食品、家庭日用品,、食物為主的大型綜合性零售商場(chǎng),。下面是小編為大家整理的2019超市

工作總結(jié)

回首2019年,，是不平凡的一年，也是收獲的一年,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的通力配合下，在全體同仁的共同努力下,，二周年店慶給我們帶來(lái)的收獲與思考;隨之而來(lái)的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn),、國(guó)家相關(guān)政策給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題給我們帶來(lái)的開(kāi)拓零售業(yè)的新課題;一,、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商,、年年變換賣場(chǎng)格局的憂患;對(duì)商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對(duì)正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來(lái)的營(yíng)業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見(jiàn)到的效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的

促銷方案

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確地運(yùn)用到工作中去，及時(shí)解決工作中存在的各種問(wèn)題,。

2,、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增,，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力,，使之成為一支團(tuán)結(jié),、合作、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3,、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時(shí)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷和整改方案,。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動(dòng)，為帶動(dòng)全店銷售,、提升整體銷售業(yè)績(jī)做好保障,。

4、在面對(duì)一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候,，管理人員能夠以身作則,，做員工的表率。堅(jiān)守工作崗位,，突現(xiàn)了在萬(wàn)源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上,，嚴(yán)格按照國(guó)家三部委的要求，結(jié)合本地實(shí)際,，使所有的問(wèn)題奶制品得到圓滿的解決,，確保了無(wú)一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā),，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

5,、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上，嚴(yán)格按照公司的要求,，并同行業(yè)接軌,，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績(jī)。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬(wàn)元左右,。毛利率較前些年轉(zhuǎn)自增長(zhǎng)%左右,，凈利增加萬(wàn)元左右。

6,、在一,、二樓賣場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中，合理利用每個(gè)區(qū)域,，使之創(chuàng)造最大效益,，在租賃上，也嚴(yán)格按照公司的要求,，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù),，租賃總額近110萬(wàn)元。

7,、銷售業(yè)績(jī)因受三聚氰氨事件,、金融危機(jī)等的影響,，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近 萬(wàn)元，只完成了全年任務(wù)的97.5%,。銷售額達(dá)2900多萬(wàn)元,，毛利近600萬(wàn)元，較前些年增長(zhǎng)28%左右,。

8,、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶,，執(zhí)行力度不夠，遇事,、做事缺乏主動(dòng)性等,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹(shù)立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,。并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

2,、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營(yíng)策略和公司的經(jīng)營(yíng)理念“生鮮造人氣,、食品突銷量、百貨創(chuàng)利潤(rùn)”來(lái)引導(dǎo)我們開(kāi)展好20xx年度各部門(mén)工作,。

3,、繼續(xù)加大一、二樓的招商,、整改力度,，使整體賣場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合，使整體賣場(chǎng)的布局更加合理化,，使之每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對(duì)所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制。

5,、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品、百貨區(qū)域調(diào)整,，使生鮮經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，布局相對(duì)合理，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場(chǎng)。

6,、加大對(duì)損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對(duì)防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤日檢查,，遇事及時(shí),、果斷處理，不留任何后患,。

7,、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個(gè)季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)20xx年完成銷售任務(wù)萬(wàn)元,，毛利萬(wàn)元,，租賃萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入達(dá)到萬(wàn)元,。力保20xx年無(wú)任何事故發(fā)生,。

20xx年全年已經(jīng)過(guò)去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié),、五一,、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤(pán)點(diǎn)，下面工作總結(jié)如下：

1,、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng)，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來(lái)的時(shí)間里,，針對(duì)性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個(gè)大的提高,，積極與各部門(mén)溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高,，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階。

2、人員及培訓(xùn)管理: ?培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試

20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作,，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過(guò)員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門(mén)做好各項(xiàng)支援工作。

進(jìn)入六月份,，市政開(kāi)始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此,，門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低,。進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了，國(guó)慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

制定培訓(xùn)教案,，在20xx年全年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),，工作中,，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開(kāi)始對(duì)掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式,，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào),，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品,。對(duì)收貨過(guò)程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無(wú)違反流程現(xiàn)象,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場(chǎng),。

4,、 庫(kù)房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們?cè)谝恍瞧趦?nèi)搭

標(biāo)識(shí)張貼齊全,，庫(kù)存單粘貼及填寫(xiě)規(guī)范,，通道暢通，干凈衛(wèi)生,，按規(guī)定填寫(xiě)各種單據(jù)并及時(shí)錄入系統(tǒng),。對(duì)每個(gè)區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對(duì)該區(qū)域的維護(hù);要求收貨部當(dāng)班人員,，必須愛(ài)惜商品，做到輕拿輕放,，對(duì)開(kāi)箱商品及時(shí)封箱,，降低損耗;定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期,，做到商品先進(jìn)先出;隨時(shí)整理庫(kù)存區(qū)，將所有整理出來(lái)的庫(kù)位讓給暢銷商品,，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫(kù)位,，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。

庫(kù)房工作是持久性的,，維護(hù)是工作的重點(diǎn),，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去，按照一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工,，將庫(kù)房工作上一個(gè)新的臺(tái)階,。

5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后,，各部門(mén)的快訊商品庫(kù)存

量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,，降低了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存壓力和提高

了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū),，對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常

的掃除,，整理。通過(guò)經(jīng)理對(duì)庫(kù)房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫(kù)的商品明顯比以前少多了,。

6、耗材及成本控制：我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格控制員工耗材使用量,，杜絕不合理使用，對(duì)手套等規(guī)定以舊換新,，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量,，杜絕浪費(fèi)。在白天樓面員工不提貨時(shí)關(guān)閉庫(kù)房部分照明電源,，想盡各種辦法,，努力降低運(yùn)營(yíng)成本。

7,、磁扣,，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個(gè)，創(chuàng)收 2123.50元,，日常工作中,，磁扣專管員每日對(duì)供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì)，每月初上報(bào)財(cái)務(wù),，收取費(fèi)用,。條碼共打印259690個(gè)，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個(gè),，后九月為0.05元/個(gè)),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入,，為財(cái)物扣款提供正確數(shù)據(jù),。

9、其他：

l 支援樓面盤(pán)點(diǎn)工作,，并在盤(pán)點(diǎn)前針對(duì)庫(kù)存的異常狀況,，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法,。在盤(pán)點(diǎn)后,，對(duì)出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找,，及時(shí)解決,。

l 支援團(tuán)購(gòu)，對(duì)團(tuán)購(gòu)出貨工作,，優(yōu)先安排,，保障銷售。

l 支援收銀

l 其它修路期間每日早晨派人去前門(mén)修路等,、如在,，每擋開(kāi)擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。 在工作中,，我對(duì)現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行,，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用,，只有這樣,，我們才能上行下效，通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的加大,，我們才能打造一個(gè)有凝聚力的高效的團(tuán)隊(duì),。

現(xiàn)有問(wèn)題：

1、庫(kù)房偏小,，庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理

庫(kù)房原則上存放快訊和暢銷品,，但由于賣場(chǎng)局限，造成庫(kù)房存貨品項(xiàng)較雜,，存貨量較大,，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象,，造成樓面提貨困難,。

建議：

* 樓面加大對(duì)賣場(chǎng)小庫(kù)及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場(chǎng),，不能將壓力全壓至庫(kù)房,。

* 樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實(shí),，不要只補(bǔ)前邊幾層,，后邊一推全是空的,。

* 合理訂貨，增加定貨次數(shù),，減少定貨量，勤進(jìn)快銷,。

* 合理囤貨,，大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備,。

* 庫(kù)房在保證安全及賣場(chǎng)提貨方便的情況下,，加大整庫(kù)力度

* 對(duì)做完快訊還有大量庫(kù)存，與采購(gòu)溝通可否退貨,，對(duì)銷量不好的商品保持最低庫(kù)存即可,。

* 對(duì)滯銷品加大清退力度，且要及時(shí)清退,。

* 樓面提貨時(shí),，配合庫(kù)房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場(chǎng)一片狼籍,，雖然提貨時(shí)有庫(kù)管監(jiān)督,，但收貨忙時(shí)，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,，希望樓面自覺(jué)配合,，相互理解。

2,、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,，責(zé)任心還需加強(qiáng)。

* 加強(qiáng)培訓(xùn),，提高其業(yè)務(wù)能力,。

* 加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。

3,、執(zhí)行力有一定欠缺,，導(dǎo)致一些工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)

如多次強(qiáng)調(diào)的整庫(kù)時(shí)不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強(qiáng)自身管理,，嚴(yán)格要求,，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實(shí),，監(jiān)督到位,。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展,，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長(zhǎng)與進(jìn)步,。 總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己,，我們將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效,、真誠(chéng)熱情”的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力,，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上,。

20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營(yíng)運(yùn)流程,、

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

2、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作,，在本部門(mén)人員的使用中要做好維護(hù)的同時(shí),，提醒樓面人員愛(ài)護(hù)棧板及叉車等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài),。

3,、倉(cāng)庫(kù)管理，持之以恒,，堅(jiān)持做好每日庫(kù)房整理工作,，合理利用庫(kù)容，提高利用率,，確保庫(kù)房商品碼放安全,、整齊、有序，提取方便,。加大庫(kù)房的管理力度,，減少出入庫(kù)房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生,。加大庫(kù)區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,，堅(jiān)持每日上下班兩次的清理，使庫(kù)區(qū)有一個(gè)好的環(huán)境,。與樓面共同維護(hù)好商品,，及全店的庫(kù)存天數(shù)。加大退貨力度,，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫(kù)存壓力及庫(kù)位,。

4,、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場(chǎng),。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案,、報(bào)表管理。做好各項(xiàng)收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，為上級(jí)決策提供依據(jù),。

5、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)流程工作,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。加強(qiáng)管理,，提高人員素質(zhì),，加強(qiáng)責(zé)任心,，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神,。

6,、檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫(kù)區(qū)商品出入庫(kù)的情況,。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐,。

7,、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項(xiàng)工作安排。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇六

回首2017年,，是不平凡的一年,，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的通力配合下,，在全體同仁的共同努力下，二周年店慶給我們帶來(lái)的收獲與思考;隨之而來(lái)的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn),、國(guó)家相關(guān)政策給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中遇到的新情況,、新問(wèn)題給我們帶來(lái)的開(kāi)拓零售業(yè)的新課題;一、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商,、年年變換賣場(chǎng)格局的憂患;對(duì)商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對(duì)正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來(lái)的營(yíng)業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見(jiàn)到的效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的促銷方案和在經(jīng)營(yíng)策略上的改變使之2017年銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步遞增等等,。

一、終上所述,，做了以下幾方面的工作：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確地運(yùn)用到工作中去,，及時(shí)解決工作中存在的各種問(wèn)題,。

2、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增,，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)**的凝聚力,，使之成為一支團(tuán)結(jié)、合作,、積極向上的團(tuán)隊(duì),。

3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向,，及時(shí)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷和整改方案。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動(dòng),，為帶動(dòng)全店銷售、提升整體銷售業(yè)績(jī)做好保障。

4,、在面對(duì)一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候,，管理人員能夠以身作則，做員工的表率,。堅(jiān)守工作崗位,，突現(xiàn)了**在萬(wàn)源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上，嚴(yán)格按照國(guó)家三部委的要求,，結(jié)合本地實(shí)際,，使所有的問(wèn)題奶制品得到圓滿的解決，確保了無(wú)一投訴,。做任何事情從公司整體利益出發(fā),，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

5,、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上，嚴(yán)格按照公司的要求,，并同行業(yè)接軌，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績(jī),。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬(wàn)元左右,。毛利率較前些年轉(zhuǎn)自增長(zhǎng)%左右，凈利增加萬(wàn)元左右,。

6,、在一、二樓賣場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中,，合理利用每個(gè)區(qū)域,，使之創(chuàng)造最大效益，在租賃上,，也嚴(yán)格按照公司的要求,，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù)，租賃總額近110萬(wàn)元,。

7,、銷售業(yè)績(jī)因受三聚氰氨事件、金融危機(jī)等的影響,，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近 萬(wàn)元,，只完成了全年任務(wù)的97.5%。銷售額達(dá)2900多萬(wàn)元,，毛利近600萬(wàn)元,，較前些年增長(zhǎng)28%左右。

8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié),，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶，執(zhí)行力度不夠,，遇事,、做事缺乏主動(dòng)性等。

二,、面對(duì)2017年的工作,，我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，責(zé)任將更重大,。重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹(shù)立員工從小事做起,，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營(yíng)策略和公司的經(jīng)營(yíng)理念“生鮮造人氣,、食品突銷量,、百貨創(chuàng)利潤(rùn)”來(lái)引導(dǎo)我們開(kāi)展好20xx年度各部門(mén)工作。

3,、繼續(xù)加大一,、二樓的招商、整改力度,，使整體賣場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合,，使整體賣場(chǎng)的布局更加合理化，使之每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對(duì)所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制,。

5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品,、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，布局相對(duì)合理,，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場(chǎng),。

6、加大對(duì)損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對(duì)防損和收銀的人員配備,，素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求,，勤日檢查，遇事及時(shí),、果斷處理,，不留任何后患,。

7、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個(gè)季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)20xx年完成銷售任務(wù)萬(wàn)元,，毛利萬(wàn)元,，租賃萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)外收入達(dá)到萬(wàn)元,。力保20xx年無(wú)任何事故發(fā)生。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇七

超級(jí)市場(chǎng),，是指以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)食品,、家庭日用品、食物為主的大型綜合性零售商場(chǎng),。下面是本站小編為大家整理的20xx超市

工作總結(jié)

回首20xx年,，是不平凡的一年，也是收獲的一年,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的通力配合下，在全體同仁的共同努力下,，二周年店慶給我們帶來(lái)的收獲與思考;隨之而來(lái)的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn),、國(guó)家相關(guān)政策給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題給我們帶來(lái)的開(kāi)拓零售業(yè)的新課題;一,、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商,、年年變換賣場(chǎng)格局的憂患;對(duì)商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對(duì)正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來(lái)的營(yíng)業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見(jiàn)到的效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的

促銷方案

一,、終上所述,，做了以下幾方面的工作：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確地運(yùn)用到工作中去,，及時(shí)解決工作中存在的各種問(wèn)題,。

2、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增,，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)凝聚力,，使之成為一支團(tuán)結(jié)、合作,、積極向上的團(tuán)隊(duì),。

3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向,，及時(shí)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷和整改方案。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動(dòng),，為帶動(dòng)全店銷售、提升整體銷售業(yè)績(jī)做好保障,。

4,、在面對(duì)一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時(shí)候，管理人員能夠以身作則,，做員工的表率,。堅(jiān)守工作崗位，突現(xiàn)了在萬(wàn)源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上,，嚴(yán)格按照國(guó)家三部委的要求,，結(jié)合本地實(shí)際，使所有的問(wèn)題奶制品得到圓滿的解決,，確保了無(wú)一投訴,。做任何事情從公司整體利益出發(fā)，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

5、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上,，嚴(yán)格按照公司的要求,，并同行業(yè)接軌，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績(jī),。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬(wàn)元左右,。毛利率較20xx年轉(zhuǎn)自增長(zhǎng)%左右，凈利增加萬(wàn)元左右,。

6,、在一,、二樓賣場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中，合理利用每個(gè)區(qū)域,，使之創(chuàng)造最大效益,，在租賃上，也嚴(yán)格按照公司的要求,，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù),，租賃總額近110萬(wàn)元。

7,、銷售業(yè)績(jī)因受三聚氰氨事件,、金融危機(jī)等的影響，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近 萬(wàn)元,，只完成了全年任務(wù)的97.5%,。銷售額達(dá)2900多萬(wàn)元，毛利近600萬(wàn)元,，較20xx年增長(zhǎng)28%左右,。

8、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié),，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶，執(zhí)行力度不夠,，遇事,、做事缺乏主動(dòng)性等。

二,、面對(duì)20xx年的工作,，我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，責(zé)任將更重大,。重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹(shù)立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,。并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

2,、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營(yíng)策略和公司的經(jīng)營(yíng)理念“生鮮造人氣,、食品突銷量、百貨創(chuàng)利潤(rùn)”來(lái)引導(dǎo)我們開(kāi)展好20xx年度各部門(mén)工作,。

3,、繼續(xù)加大一,、二樓的招商、整改力度,，使整體賣場(chǎng)的商家更加優(yōu)化組合,，使整體賣場(chǎng)的布局更加合理化，使之每個(gè)區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對(duì)所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制,。

5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品,、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，布局相對(duì)合理,，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場(chǎng)。

6,、加大對(duì)損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對(duì)防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤日檢查,，遇事及時(shí),、果斷處理，不留任何后患,。

7,、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個(gè)季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)20xx年完成銷售任務(wù)萬(wàn)元,，毛利萬(wàn)元,，租賃萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入達(dá)到萬(wàn)元,。力保20xx年無(wú)任何事故發(fā)生,。

20xx年全年已經(jīng)過(guò)去，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門(mén)的配合下工作進(jìn)展順利,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié),、五一,、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤(pán)點(diǎn),，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評(píng),，店里對(duì)自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來(lái)的時(shí)間里，針對(duì)性的進(jìn)行改善,，努力使自己有一個(gè)大的提高,，積極與各部門(mén)溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn),，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動(dòng)本組工作更上一臺(tái)階,。

2,、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊，通過(guò)每天的部門(mén)例會(huì)和日常要求,，使員工狀態(tài),、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高。對(duì)公司文件,、制度及時(shí)傳達(dá)到每位員工,，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對(duì)本部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題,，及時(shí)糾正并制定相應(yīng)制度,，杜絕錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。通過(guò)日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想,，規(guī)范了流程，工作技能也有了提高,。在工作中,，要求每位員工，即是收貨員又是庫(kù)管員,，強(qiáng)化管理,，細(xì)化工作，責(zé)任到人,，使每個(gè)人都有事可做,，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)又使效率得到提高。

20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作,，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多,，在節(jié)日期間通過(guò)員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門(mén)做好各項(xiàng)支援工作。

進(jìn)入六月份,，市政開(kāi)始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此,，門(mén)店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低,。進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺(jué)加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了，國(guó)慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門(mén)做好支援工作。

制定培訓(xùn)教案,，在20xx年全年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),，工作中,，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開(kāi)始對(duì)掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式,，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào),，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無(wú)法通過(guò)收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省,，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品,。對(duì)收貨過(guò)程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無(wú)違反流程現(xiàn)象,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場(chǎng),。

4,、 庫(kù)房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們?cè)谝恍瞧趦?nèi)搭

標(biāo)識(shí)張貼齊全,，庫(kù)存單粘貼及填寫(xiě)規(guī)范,，通道暢通，干凈衛(wèi)生,，按規(guī)定填寫(xiě)各種單據(jù)并及時(shí)錄入系統(tǒng),。對(duì)每個(gè)區(qū)域都劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)對(duì)該區(qū)域的維護(hù);要求收貨部當(dāng)班人員,，必須愛(ài)惜商品,，做到輕拿輕放，對(duì)開(kāi)箱商品及時(shí)封箱,，降低損耗;定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期,，做到商品先進(jìn)先出;隨時(shí)整理庫(kù)存區(qū)，將所有整理出來(lái)的庫(kù)位讓給暢銷商品,，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫(kù)位,，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),。

庫(kù)房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點(diǎn),，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去,，按照一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫(kù)房工作上一個(gè)新的臺(tái)階,。

5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后,，各部門(mén)的快訊商品庫(kù)存

量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,，降低了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存壓力和提高

了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū),，對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常

的掃除,，整理。通過(guò)經(jīng)理對(duì)庫(kù)房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫(kù)的商品明顯比以前少多了,。

6、耗材及成本控制：我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格控制員工耗材使用量,，杜絕不合理使用，對(duì)手套等規(guī)定以舊換新,，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量,，杜絕浪費(fèi)。在白天樓面員工不提貨時(shí)關(guān)閉庫(kù)房部分照明電源,，想盡各種辦法,，努力降低運(yùn)營(yíng)成本。

7,、磁扣,，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個(gè)，創(chuàng)收 2123.50

元,，日常工作中,，磁扣專管員每日對(duì)供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì)，每月初上報(bào)財(cái)務(wù),，收取費(fèi)用,。條碼共打印259690個(gè)，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個(gè),，后九月為0.05元/個(gè)),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入,，為財(cái)物扣款提供正確數(shù)據(jù)。

8,、 設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛,，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，但由于地

9、其他：

l 支援樓面盤(pán)點(diǎn)工作,，并在盤(pán)點(diǎn)前針對(duì)庫(kù)存的異常狀況,，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法,。在盤(pán)點(diǎn)后,，對(duì)出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找,，及時(shí)解決,。

l 支援團(tuán)購(gòu)，對(duì)團(tuán)購(gòu)出貨工作,，優(yōu)先安排,，保障銷售。

l 支援收銀

l 其它修路期間每日早晨派人去前門(mén)修路等,、如在,，每擋開(kāi)擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。 在工作中,，我對(duì)現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行,，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用,，只有這樣,，我們才能上行下效，通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的加大,，我們才能打造一個(gè)有凝聚力的高效的團(tuán)隊(duì),。

現(xiàn)有問(wèn)題：

1、庫(kù)房偏小,，庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理

庫(kù)房原則上存放快訊和暢銷品,，但由于賣場(chǎng)局限，造成庫(kù)房存貨品項(xiàng)較雜,，存貨量較大,，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象,，造成樓面提貨困難,。

建議：

* 樓面加大對(duì)賣場(chǎng)小庫(kù)及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場(chǎng),，不能將壓力全壓至庫(kù)房,。

* 樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實(shí),，不要只補(bǔ)前邊幾層,，后邊一推全是空的,。

* 合理訂貨，增加定貨次數(shù),，減少定貨量,，勤進(jìn)快銷。

* 合理囤貨,，大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部,，以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備。

* 庫(kù)房在保證安全及賣場(chǎng)提貨方便的情況下,，加大整庫(kù)力度

* 對(duì)做完快訊還有大量庫(kù)存,，與采購(gòu)溝通可否退貨，對(duì)銷量不好的商品保持最低庫(kù)存即可,。

* 對(duì)滯銷品加大清退力度，且要及時(shí)清退,。

* 樓面提貨時(shí),，配合庫(kù)房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場(chǎng)一片狼籍,，雖然提貨時(shí)有庫(kù)管監(jiān)督,，但收貨忙時(shí)，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,，希望樓面自覺(jué)配合,，相互理解。

2,、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,，責(zé)任心還需加強(qiáng)。

* 加強(qiáng)培訓(xùn),，提高其業(yè)務(wù)能力,。

* 加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。

3,、執(zhí)行力有一定欠缺,，導(dǎo)致一些工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)

如多次強(qiáng)調(diào)的整庫(kù)時(shí)不許上下碼貨等但仍有發(fā)生，首先加強(qiáng)自身管理,，嚴(yán)格要求,，加大執(zhí)行力度，布置完任務(wù)后一定要有落實(shí),，監(jiān)督到位,。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展,，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長(zhǎng)與進(jìn)步,。 總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己,，我們將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效,、真誠(chéng)熱情”的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力,，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上,。

20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營(yíng)運(yùn)流程,、

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

2、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作,，在本部門(mén)人員的使用中要做好維護(hù)的同時(shí),，提醒樓面人員愛(ài)護(hù)棧板及叉車等設(shè)備，使其保持良好使用狀態(tài),。

3,、倉(cāng)庫(kù)管理，持之以恒,，堅(jiān)持做好每日庫(kù)房整理工作,，合理利用庫(kù)容，提高利用率,，確保庫(kù)房商品碼放安全,、整齊、有序,，提取方便,。加大庫(kù)房的管理力度,，減少出入庫(kù)房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生,。加大庫(kù)區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,，堅(jiān)持每日上下班兩次的清理，使庫(kù)區(qū)有一個(gè)好的環(huán)境,。與樓面共同維護(hù)好商品,，及全店的庫(kù)存天數(shù)。加大退貨力度,，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫(kù)存壓力及庫(kù)位。

4,、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場(chǎng)。使每一筆單據(jù),，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案、報(bào)表管理,。做好各項(xiàng)收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為上級(jí)決策提供依據(jù),。

5,、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)流程工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。加強(qiáng)管理,，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任心,，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神,。

6、檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配,。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫(kù)區(qū)商品出入庫(kù)的情況,。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐,。

7,、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項(xiàng)工作安排。

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮;似乎從一開(kāi)始,，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。總體觀察,，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資,，還是銷售管理經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

一,、 工作回顧

(一) 門(mén)店情況

自從20xx年九月份有幸入職好家庭以來(lái)，首先在司徒店當(dāng)職,，后因人手不夠又去了極樂(lè)寺店一段時(shí)間,，其后再次被調(diào)回司徒店做營(yíng)業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長(zhǎng)職務(wù),，輔佐店長(zhǎng)工作,，協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí),。在今年通過(guò)自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長(zhǎng),。做一名店長(zhǎng)，初出茅廬沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于店面的運(yùn)行,、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng),，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,，向質(zhì)疑自己能力的人證明,，更向自己證明“只有不想做，沒(méi)有做不了”這句話的正確性,。接手店面以來(lái),， 自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有懈怠,，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足,，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),，不恥下問(wèn),。也使自己積累的更多,，面對(duì)諸多問(wèn)題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

單位：元

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你不知道如何才能做好一名店長(zhǎng),，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級(jí)所做出的決定,?！北羞@一原則，在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì),，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù),。其次，通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。平時(shí)以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司及門(mén)店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工做好本職工作,。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做,、隨時(shí)檢查,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門(mén)之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契,?？陀^的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問(wèn)題,，冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì)，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定,，不以私人感情看待事物,。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,，從最初的要我干，變成了我要干;財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好。

(二) 完成的其他工作

1,、 認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會(huì),，會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言,，然后我交代接下來(lái)一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問(wèn)題,，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和在工作中遇到的問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題,。在例會(huì)上有好多潛在的問(wèn)題被提了出來(lái)，使店面更好的發(fā)展了起來(lái),。

2,、 最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫€(gè)人習(xí)慣加上對(duì)新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙,，比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言,，因?yàn)閹讉€(gè)員工年齡較大并且從來(lái)沒(méi)有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開(kāi)導(dǎo)以及對(duì)他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢(shì)大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式,。

3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過(guò)來(lái)?yè)Q取獎(jiǎng)品,，因非本店銷售商品且沒(méi)有購(gòu)物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為,，有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客,，員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,，認(rèn)真的為顧客解釋原因,，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去,，處理完這件事馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。

4、 自己身先士卒,，帶領(lǐng)店內(nèi)員工,，整理貨架，重新安排排面,，吃咸菜啃饅頭,，總是將最沉的貨物留給自己,，在采購(gòu)部,、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門(mén)店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢(shì),，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這,。

5、 前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,，但是在沒(méi)有招上人來(lái)的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失,，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家,，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去,。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人,，我背后的力量是偉大的,，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對(duì)我的照顧,。

5、 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過(guò)這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作情況,，我充分的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量和自身不足,。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。時(shí)常對(duì)自己的行為做出總結(jié),，對(duì)自己的一言一行像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,，都是在升任店長(zhǎng)以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：

(一)、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

因剛上任,，對(duì)所接觸人還不能做到“自來(lái)熟”的程度,，總是有些靦腆，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多,，但是還是有所欠缺,，人與人交往,，真誠(chéng)是守則，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真想過(guò),。尤其是與顧客的客情和解決紛爭(zhēng)以及與各部門(mén)和兄弟店面協(xié)商時(shí),，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個(gè)人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

(二)、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致,，包括對(duì)員工狀態(tài)的敏感度,，對(duì)賣場(chǎng)商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)顧客心情的掌握等,。所以心要做到細(xì),，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)檢驗(yàn)工作及個(gè)人情況,。不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助、相互幫助,，只有這樣才能更好的做好工作,，通過(guò)這段時(shí)間來(lái)，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中,，我會(huì)盡快的轉(zhuǎn)變思維,，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年。 以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措(20xx

年度工作計(jì)劃

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對(duì)20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4,、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

6,、可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10,、增加各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12,、分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩,。 15,、經(jīng)常總結(jié),，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管,、派出所及我店所在的水電部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡,，過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇八

xx年是超市不平凡的xx年,，超市又是一個(gè)上臺(tái)階的競(jìng)爭(zhēng)年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，超市全體員工團(tuán)結(jié)一心,，努力工作下,，取得了可觀的成績(jī)。

超市主管年終總結(jié)與工作計(jì)劃范文

我在超市工作已經(jīng)工作兩年了,，兩年來(lái)我對(duì)工作都有了不同的熟悉,，超市主管對(duì)我的工作非常的嚴(yán)格，也經(jīng)常幫我處理一些比較麻煩的事情,，讓我能夠更好的做好自己的工作,，我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),。

現(xiàn)在我對(duì)我的超市工作進(jìn)行了一下自我總結(jié),。

一，工作方面

在這段時(shí)間里，我不斷的對(duì)自己的超市工作進(jìn)行改進(jìn),，以適應(yīng)工作的需要,，我也在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)著。我的工作方法還是比較簡(jiǎn)單的,，我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待每一件事情,，在工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電,，不斷的提升自己的工作能力和工作效率,，讓自己能在工作的時(shí)候保持一種最好的狀態(tài)，不管是在什么樣的時(shí)候都會(huì)努力的工作,。

二,，學(xué)習(xí)方面

我在上個(gè)工作了兩年多的時(shí)間后，對(duì)于超市的工作已經(jīng)有了一定的了解,，對(duì)于超市的管理也能夠更加的流暢的流暢了,，在工作之余我還會(huì)不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，這些都是需要我在工作中慢慢的積累的,，我不能因?yàn)橐粫r(shí)的馬虎和出錯(cuò)而對(duì)超市失去信心。

三,，工作計(jì)劃

我會(huì)在工作中不斷的總結(jié)自己的工作,，在工作的時(shí)候做到認(rèn)真仔細(xì)，我會(huì)在工作的時(shí)候嚴(yán)格的按照超市的管理流程和制度來(lái)管理我的工作,，我會(huì)在工作的時(shí)候嚴(yán)格的按照公司的制度來(lái)管理我的工作,，每天都保證一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇九

3成品倉(cāng)庫(kù)月工作總結(jié)20xx年上半年,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20xx年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn),。

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開(kāi)出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確,。如有多或是少的情況,，要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。

3,、倉(cāng)管報(bào)表：做好每天出庫(kù),、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是有的時(shí)候工作量多,，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

四,、20xx年下半年工作計(jì)劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓展思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔