報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

通過這次人力資源管理模擬實(shí)訓(xùn),，讓我們掌握職務(wù)說明書格式、編制應(yīng)聘登記表,、制定聘請程序,、編寫聘請廣告、編制面試評估表,、制定聘請方案書等人力資源管理的一些相關(guān)理論知識,，弄清晰其中的關(guān)系連接。讓我們了解人力資源管理環(huán)境,，人力資源管理主要包括企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定,、員工的招募與選拔、培訓(xùn)與開發(fā),、績效管理,、薪酬管理、員工流淌管理等,，也就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,，對人力資源的獲得、開發(fā),、保持和利用等方面進(jìn)行的方案,、組織、指揮,、操縱和協(xié)調(diào)等一系列，最終到達(dá)實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展目標(biāo)的一種管理,。

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

xx公司

1,、全班同學(xué)自由分組,，最終以x人為一小組

3、老師點(diǎn)評各小組預(yù)備的資料,，然后進(jìn)行相應(yīng)修改

我小組擬定的公司名稱為xxxx公司,，我公司是一家致力于xxxxx的公司，擁有資深專業(yè)的xxx人員五十多人。依據(jù)職務(wù)說明書擬定聘請綜合服務(wù)中心主任一名，其工作性質(zhì)是服務(wù),、協(xié)調(diào),、實(shí)施，學(xué)歷要求本科,、大專且從事相關(guān)工作x年以上，個(gè)人能力要求形象氣質(zhì)佳、具有很強(qiáng)的親和力,、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力,，工作認(rèn)真,，責(zé)任心強(qiáng)、組織能力,、溝通能力,、本職工作的方案與執(zhí)行能力。x日x時(shí)在xx全班同學(xué)在xx老師的帶著下進(jìn)行了一場現(xiàn)場模擬聘請活動(dòng),。此次模擬聘請分兩輪進(jìn)行,，首先是一對一，然后是多對一,。首先面試組的同學(xué)進(jìn)入坐席,，接著應(yīng)聘組同學(xué)入場雙方進(jìn)行聘請甄選活動(dòng)，這一輪進(jìn)行的是一對一的面試及一個(gè)面試者對一個(gè)應(yīng)聘者,，然后雙方交換,，由應(yīng)聘者擔(dān)當(dāng)面試者，面試者擔(dān)當(dāng)應(yīng)聘者雙方進(jìn)行聘請甄選;第二輪聘請甄選是多對一的形式及多個(gè)面試者對一個(gè)應(yīng)聘者,，其他的跟上一輪相同,。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的聘請甄選，大家對聘請甄選有了一定的.認(rèn)識并且也現(xiàn)場體驗(yàn)了一次,。在整個(gè)模擬聘請活動(dòng)中,，面試者預(yù)備好求職登記表在應(yīng)聘者填寫好后進(jìn)行回收、整理,、分類,，然后進(jìn)入下一輪的帥選、復(fù)試，直到最后企事業(yè)單位聘請到適合的人才為止,。

跟上一輪相同,。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的聘請甄選，大家對聘請甄選有了一定的認(rèn)識并且也現(xiàn)場體驗(yàn)了一次,。在整個(gè)模擬聘請活動(dòng)中,，面試者預(yù)備好求職登記表在應(yīng)聘者填寫好后進(jìn)行回收、整理,、分類,，然后進(jìn)入下一輪的帥選、復(fù)試,，直到最后企事業(yè)單位聘請到適合的人才為止,。六、心得：

經(jīng)過一段時(shí)間的前期預(yù)備及現(xiàn)場模擬聘請使我對人力資源中的人員聘請與選拔又有了更深入的了解,。在這個(gè)過程中有老師的指導(dǎo),、小組成員的相互配合協(xié)作，在老師的指導(dǎo)下面對缺乏大家積極改正,、勇于嘗試,，這也是我們理論與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)良好典范，也充分呈現(xiàn)出人力資源管理的實(shí)踐性,，值得我們動(dòng)手,、動(dòng)腦去大膽實(shí)踐。在模擬聘請結(jié)束后,，劉老師進(jìn)行了點(diǎn)評首先她充分肯定我們工商班同學(xué)的活潑性是非常高的,，其次就是對整個(gè)模擬聘請活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評由于環(huán)境限制只能將大家分成兩輪進(jìn)行現(xiàn)場聘請甄選，然后就是為了讓同學(xué)們體會(huì)一下這個(gè)全過程,，在聘請之前一定要掌握整個(gè)聘請程序,。

為期xx天的人力資源管理實(shí)訓(xùn)到此也就結(jié)束了，在前期很長時(shí)間的預(yù)備過程中盡管大家做的盡善盡美,，但在后期的實(shí)際操作過程中仍然出現(xiàn)了一些問題,，比方：預(yù)備的登記表不夠、簡歷不夠完整等等,，呈現(xiàn)出大家在細(xì)節(jié)方面還不夠注重,，預(yù)期與實(shí)際還是存在一定的差距的。雖然是3一次模擬聘請但是大家都很認(rèn)真,，盡肯能的按照標(biāo)準(zhǔn)的去做,。在這次活動(dòng)中我體會(huì)到自身專業(yè)知識的缺乏以及怎樣把自己所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去檢驗(yàn)并提升自己，另外也感受到揚(yáng)長避短也是成功的一個(gè)捷徑,。

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

第一段：引言（100字）

實(shí)訓(xùn)報(bào)告是大學(xué)生活中不可或缺的一環(huán),，通過實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫,，我們可以將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，提高自己的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力,。在這次實(shí)訓(xùn)報(bào)告中,，我參與了團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目,，收獲頗豐,，不僅鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還深刻認(rèn)識到了實(shí)踐與理論的結(jié)合的重要性,。在本文中,，我將分享自己對實(shí)訓(xùn)報(bào)告的心得體會(huì)。

第二段：實(shí)踐與理論相結(jié)合（200字）

在這次實(shí)訓(xùn)報(bào)告中,，我們首先進(jìn)行了理論學(xué)習(xí),，了解了相關(guān)的背景知識和工作原理。接著,，我們又進(jìn)行了實(shí)踐操作,，運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題。通過實(shí)際操作,，我深刻認(rèn)識到只有理論與實(shí)踐相結(jié)合,，才能真正掌握所學(xué)知識。在實(shí)踐中,，我們遇到了許多問題,，沒有實(shí)際操作的鍛煉，這些問題很難得到解決,。因此,，實(shí)踐與理論相結(jié)合是非常重要的，它幫助我們在面對實(shí)際問題時(shí)能夠準(zhǔn)確地應(yīng)用所學(xué)知識,。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性（200字）

在實(shí)訓(xùn)報(bào)告中,，我有幸參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目。通過與團(tuán)隊(duì)成員的配合與協(xié)作,，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都發(fā)揮了自己的特長,，互相補(bǔ)充,，共同努力，最終取得了良好的成績,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以提高工作效率,，還能夠分享不同的見解和經(jīng)驗(yàn)，促使個(gè)人的成長與進(jìn)步,。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也鍛煉了我的溝通能力和人際關(guān)系處理能力，使我更加懂得傾聽和尊重他人意見，在團(tuán)隊(duì)中獲得更好的協(xié)作與融合,。

第四段：獨(dú)立思考的重要性（300字）

雖然團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重要的,，但個(gè)體能力也是必不可少的。在這次實(shí)訓(xùn)報(bào)告中,，我發(fā)現(xiàn)獨(dú)立思考的能力對于解決問題非常重要,。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和思路，獨(dú)立思考能夠幫助我更好地理解問題的本質(zhì),，并找到最合適的解決方法,。在實(shí)踐中，我遇到了疑難問題,，通過獨(dú)立思考和與他人的討論,，我逐漸找到了解決問題的思路。因此,，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力對于提高個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作能力是非常有益的,。

第五段：總結(jié)與反思（200字）

通過這次實(shí)訓(xùn)報(bào)告，我學(xué)到了很多,，不僅增加了專業(yè)知識,，還提高了動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí),，我也認(rèn)識到了自身的不足之處,，比如在處理團(tuán)隊(duì)沖突和獨(dú)立思考方面還有待提高。我將把這次實(shí)訓(xùn)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)和工作中,，與同學(xué)們共同進(jìn)步,。通過不斷的實(shí)踐和反思，我相信我能夠不斷提高自己的能力,，為將來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總結(jié)（200字）

通過這次實(shí)訓(xùn)報(bào)告的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到實(shí)訓(xùn)報(bào)告是大學(xué)生活中不可或缺的一環(huán),。實(shí)踐與理論相結(jié)合,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獨(dú)立思考與總結(jié)反思,，這些經(jīng)驗(yàn)將成為我今后學(xué)習(xí)和工作中的重要參考,。我相信，在今后的日子里,，我會(huì)不斷努力,，提高自己的能力，以實(shí)現(xiàn)更好的未來,。

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

1,、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

2,、提升自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系,，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員,。

4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,，有問題就有機(jī)會(huì)，通過對旅*業(yè)的持續(xù)了解,，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),。

5,、通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程,，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。

6,、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn),。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3,、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。

4,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：

（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購物,、文娛等活動(dòng),；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化,；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng),。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在非凡”為立社之本,，以“誠譽(yù)、守信,、兌諾,、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù),。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練,、知識廣博,、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游,、港澳旅游,、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游,、休閑旅游,，民俗旅游、太極旅游等,；旅行社自成立以來,，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評,。

20xx年暑期實(shí)習(xí)期中,，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社實(shí)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了很多的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多,。對于這次實(shí)習(xí),，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,，將知識與實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中提升自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ),。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路,，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中持續(xù)找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能,，提升自己的交流水平,，在真實(shí)的工作環(huán)境下，理解自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài),，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。其次是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等,。

之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人,，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任,，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的'責(zé)任心,。實(shí)習(xí)期中,，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),，知道在游客到來時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮,，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和協(xié)助。

實(shí)習(xí)工作過程中的收獲

在旅行社的內(nèi)部工作,，我不但接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定水準(zhǔn)上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的理解和學(xué)習(xí),，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游,。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提升了自己的管理水平,。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位水平人才的市場中理解到了自己需要，取長補(bǔ)短,，補(bǔ)充和進(jìn)一步學(xué)習(xí),，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的協(xié)助。

（一）接待

在接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾?，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提,。我認(rèn)為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上,，要即時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等,。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想,，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù),?？傊诮哟c服務(wù)的工作上,，不但要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

購買、后消費(fèi),，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利實(shí)行，所以,，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性,。旅游活動(dòng)包含著對文化的了解、對知識的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不但要協(xié)助,，照顧客人的旅行生活,，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以,，接待工作具有較強(qiáng)的文化性,。因?yàn)榻哟ぷ魇仟?dú)立實(shí)行的，接待人員和客人是雙向交流的,。

（二）計(jì)調(diào)

在旅行社中,，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接,，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計(jì)?！笆聼o巨細(xì),，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性,、自主性,，、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧,。所以,，計(jì)調(diào)人員要提升工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：

1,、首先是人性化,。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛、簡潔,、利索,、大方、善解人意,、體貼對方,，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話,、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià),、每個(gè)說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心,，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力,。書寫信函,、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,。

2、然后是條理化,。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃,。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù),、用房數(shù),、是否單雙間、小孩是否占床,、用早,、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)通知對方,，迅速實(shí)行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,，要即時(shí)實(shí)行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。

3、再次是周到化,?！拔宥ā保ǘǚ浚ㄆ保ㄜ?，定導(dǎo)游員,，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。即使事物繁雜繚亂,，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒,，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”,，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的馬上解決,。一定要爭分奪秒,，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,，即準(zhǔn)確無誤,，一板一眼，說到做到,，“不放空炮”,，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行,，“行”怎么辦,，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感,，或許生意就這樣“黃”了,。

4、還有就是多樣化,。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好,，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。所以，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,，以適合不同游客的需求,，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案,、多種手段,，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”,，方案要多,、要細(xì)、要全,，你才可“兵來將擋,，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化,，我有一定之規(guī),。

5、最后就是知識化,。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研即時(shí)掌握持續(xù)變化的新動(dòng)態(tài),、新信息,，以提升作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法,，持續(xù)實(shí)行“自我充電”,，以求更高、更快,、更準(zhǔn),、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位,；海陸空價(jià)格的調(diào)整,，航班的變化；本地新景點(diǎn),，新線路的情況,，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問,，應(yīng)注重實(shí)地考察,。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料,，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢,。

（三）導(dǎo)游

即使單純的作為導(dǎo)游來講,，工作也是比較辛苦的,。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不但將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,，還積累了一些經(jīng)驗(yàn),。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性,，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會(huì)貫通,。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡,，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán),。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多,，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些,，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了,，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，所以一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電,，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,，不但要有熟練的導(dǎo)游知識,、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目,，還要掌握吃,、住、行,、游,、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的水平和良好的心理素質(zhì),。

通過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不但是要有一定的專業(yè)知識,，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提升我們的水平,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提升了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的水平和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及水平,。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不但使自己的專業(yè)技能得到了提升，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂,！

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

近年來,，實(shí)習(xí)報(bào)告成為大學(xué)生們評定學(xué)業(yè)能力和表現(xiàn)的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過實(shí)踐鍛煉,，不僅可以使我們更好地了解專業(yè)知識,，而且更為重要的是，它還能培養(yǎng)我們的實(shí)際操作能力和解決問題的能力,。在完成實(shí)習(xí)報(bào)告的過程中,，我深切體會(huì)到了學(xué)習(xí)與實(shí)踐相輔相成的道理。下面,，我將從實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作經(jīng)驗(yàn),、實(shí)習(xí)強(qiáng)身健體、提高社交能力,、磨礪心智及提升綜合素質(zhì)五個(gè)方面,，談一談我對實(shí)習(xí)報(bào)告的心得體會(huì)。

首先,，實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺,。在寫實(shí)習(xí)報(bào)告之前，我首先會(huì)整理實(shí)習(xí)期間的材料,，對實(shí)習(xí)過程做詳細(xì)的總結(jié)和分析,，以此為基礎(chǔ)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。而寫實(shí)習(xí)報(bào)告的過程中,，我逐漸積累了相應(yīng)的寫作經(jīng)驗(yàn),。我發(fā)現(xiàn)，在表述實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí),，必須準(zhǔn)確,、簡潔地表達(dá)自己的思想,，并且要注意適度地運(yùn)用一些美術(shù)技巧，使報(bào)告顯得更為生動(dòng)有趣,。這不僅可以提高文章的質(zhì)量,，還能吸引讀者的關(guān)注，更好地展示自己的實(shí)習(xí)成果,。

其次,，實(shí)習(xí)強(qiáng)身健體是實(shí)習(xí)報(bào)告帶給我的又一重要收獲。實(shí)習(xí)期間,，我不僅接觸到了大量的專業(yè)知識,，并且還親手實(shí)踐了所學(xué)的理論知識。這使我深刻地認(rèn)識到,，任何知識只有結(jié)合實(shí)際操作,，才能更好地掌握和理解。在實(shí)習(xí)過程中,，我通過親身經(jīng)歷,，了解到學(xué)到的知識在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)遇到的各種問題，并且學(xué)會(huì)了如何解決這些問題,。這不僅讓我對所學(xué)的理論有更深的理解,，也增強(qiáng)了我的實(shí)踐動(dòng)手能力，使我成為一名更加全面,、實(shí)用的人才,。

第三，實(shí)習(xí)報(bào)告培養(yǎng)了我的社交能力,。實(shí)習(xí)過程中,，我積極與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，與他們分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),。通過與他們的溝通交流,，我學(xué)會(huì)了更好地與人合作、學(xué)會(huì)聽取別人的意見并取長補(bǔ)短,。與此同時(shí),，我也認(rèn)識到了與人相處的重要性。只有和諧地相處,，與他人建立起互信,、互幫互助的關(guān)系，才能更好地進(jìn)步和發(fā)展,。因此,，實(shí)習(xí)報(bào)告幫助我培養(yǎng)了與人相處的能力，使我在人際關(guān)系方面有了獲得更好的發(fā)展,。

第四,，在撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告的過程中,，我也得到了一定程度的心智磨礪。實(shí)習(xí)過程中,，由于工作的困難和挑戰(zhàn),，我不可避免地會(huì)遇到各種各樣的問題。這些問題對我的思維和對待問題的方式提出了很高的要求,。通過大量實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，使我在解決問題時(shí)能夠更加冷靜地分析和判斷,，找出問題的根源，并采取相應(yīng)的解決方案,。這無疑提高了我的解決問題的能力和心智素質(zhì),，使我在未來的工作和生活中更加從容和自信。

最后,，實(shí)習(xí)報(bào)告的完成也為我提升綜合素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì),。通過實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫，不僅使我更好地了解了實(shí)際工作的需求和要求,，而且也提高了我的寫作能力和綜合素質(zhì),。撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告需要我們從實(shí)踐中梳理和整理所學(xué)到的知識，通過積極思考和總結(jié),，提煉出精華,，以達(dá)到更好地展示自己實(shí)習(xí)成果的目的。這既是對我們知識與技術(shù)的全面檢驗(yàn)和回顧,，也是對我們語言表達(dá)和文字組織能力的考察,，更是對我們實(shí)際操作能力和解決問題的能力的檢驗(yàn)。實(shí)習(xí)報(bào)告的完成不僅可以幫助我們對自己的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行明確和檢驗(yàn),，更可以培養(yǎng)我們的多方面能力,。

綜上所述，實(shí)習(xí)報(bào)告對大學(xué)生來講是一項(xiàng)重要的任務(wù),，通過實(shí)習(xí)報(bào)告的完成,，我們不僅可以更好地了解專業(yè)知識，同時(shí)也可以鍛煉實(shí)踐操作能力和解決問題的能力,。實(shí)習(xí)報(bào)告的完成不僅幫助我們提高了綜合素質(zhì),，還培養(yǎng)了我們的社交能力和心智素質(zhì)。因此,，我們應(yīng)該充分重視實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫,，通過不斷完善實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作經(jīng)驗(yàn)和提高自身素質(zhì)，使自己成為更加全面,、實(shí)用的人才,。

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能模板一

通過這次實(shí)訓(xùn),，我收獲了很多，一方面學(xué)習(xí)到了許多以前沒學(xué)過的專業(yè)知識與知識的應(yīng)用,，另一方面還提高了自己動(dòng)手做項(xiàng)目的能力,。本次實(shí)訓(xùn)，是對我能力的進(jìn)一步鍛煉,，也是一種考驗(yàn),。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的,，是非常有意義的,。

實(shí)訓(xùn)是一個(gè)讓我把書本上的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐中的好機(jī)會(huì)，原來,，學(xué)的時(shí)候感嘆學(xué)的內(nèi)容太難懂,，現(xiàn)在想來，有些其實(shí)并不難,，關(guān)鍵在于理解,。在這次實(shí)訓(xùn)中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質(zhì),。

首先,，它鍛煉了我做項(xiàng)目的能力，提高了獨(dú)立思考問題,、自己動(dòng)手操作的能力,，在工作的過程中，復(fù)習(xí)了以前學(xué)習(xí)過的知識,，并掌握了一些應(yīng)用知識的技巧等,。

其次，實(shí)訓(xùn)中的項(xiàng)目作業(yè)也使我更加有團(tuán)隊(duì)精神,。

從那里,，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論涵養(yǎng),。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,，我會(huì)積極響應(yīng)單位號召,，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì)知識,，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì)知識拓展視野,。

二,、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的,，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志,。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能模板二

在實(shí)習(xí)中,，我嚴(yán)格按照實(shí)訓(xùn)規(guī)程進(jìn)行操作。做為一名初出茅廬的普通大學(xué)生,，我不會(huì)放松對自己的要求,，我希望用自己一開始的學(xué)習(xí)熱情來對待日后的每一項(xiàng)任務(wù)工作。在這次實(shí)訓(xùn)期間,，雖然經(jīng)常感到很苦,，很累，但苦中有樂,，累中有趣,，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認(rèn)真。這次實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要就是機(jī)器維修工作,，但我獲益不淺,，感慨良多。我感受最深的,，有如下幾點(diǎn)：

其一,，實(shí)訓(xùn)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想優(yōu)秀完成工作,，除了辦公室基礎(chǔ)知識功底深厚外,，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力,，應(yīng)付突發(fā)故障的能力,，還要對辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員,，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力,，同時(shí)還要善于引導(dǎo)自己思考,、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外,，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

其二,，此次實(shí)訓(xùn),，我深深體會(huì)到了積累知識的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水,，自己就得有一桶水,。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office,，但我的師父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與記錄時(shí),，我卻一頭霧水，感覺和平時(shí)計(jì)算機(jī)課堂中學(xué)的完全不一樣,，這也讓我感到巨大的慚愧,。因?yàn)橐郧暗淖约嚎傄詾檫@些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個(gè)方面,，而是考察我們的綜合知識水平,。此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。

2實(shí)訓(xùn)報(bào)告需包含哪些內(nèi)容

第一部分：以實(shí)訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn),、任務(wù)作為引子，或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受,、結(jié)果,，用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。

第二部分：實(shí)訓(xùn)過程（實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,、環(huán)節(jié),、做法）

1、將學(xué)校里學(xué)到的理論,、方式方法變成實(shí)踐的行為,；

2、觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西,，他們是以什么樣的面目,、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的,。比如,，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題,，引發(fā)了你對職能部門的了解,。

第三部分：實(shí)訓(xùn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今后努力的方向等,。

實(shí)；動(dòng)手能力差等等，用這些，把自己實(shí)踐的過程內(nèi)容串起來,。不過，這樣的報(bào)告相對來說需要較高的寫作能力,。

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

一、實(shí)訓(xùn)目的：

1,、更快的適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流

2,、了解汽車各種品牌，價(jià)格,，性能

二、時(shí)間：x年x月x日——x年x月x日

三,、地點(diǎn)：安徽合肥江淮4s店

四,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、掌握汽車的銷售流程

2,、與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4,、更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進(jìn)行比較

5、真正了解“汽車市場”的含義

五,、汽車銷售流程圖：

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好,。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí),，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4,、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5,、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6,、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要保持干凈。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

六,、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

短短幾周的實(shí)訓(xùn)期過去了,，而我在天翔比亞迪公司實(shí)訓(xùn)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作,。

我每天早晨8：00以前就到了,，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r(shí)間長了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn),。

而我的主要任務(wù)就是學(xué),，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子,，有的時(shí)候與顧客接觸了,，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說起,，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙，以后加以改正,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西，那也就忍了?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下,，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了,，就會(huì)什么也不怕,，誰都別想難住你。

兩三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

通過simtrade上機(jī)實(shí)習(xí),，能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性理解，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理fg的運(yùn)作方式;切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系;學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤化的思路;理解供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用,。

老師通過在網(wǎng)站發(fā)布新聞,、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對國際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控,，使我們在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識,，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

上機(jī)模擬操作

simtrade軟件

xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

經(jīng)過一個(gè)多月的simtrade模擬訓(xùn)練，我們對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸,，現(xiàn)在我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面,。

在頭一兩個(gè)星期里,，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫單據(jù)那是相當(dāng)?shù)穆?，算一筆進(jìn)出口預(yù)算表都要算上一個(gè)多小時(shí),。經(jīng)過兩個(gè)星期的不間斷聯(lián)系，早后來的操作練習(xí)中我們處理的是得心應(yīng)手,，可謂從容自如,。

在我國繼續(xù)擴(kuò)大開放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以來的新形勢下,，作為未來從事國際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國際貿(mào)易的sdf這兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)大總結(jié),。從國際貿(mào)易理論，到國際貿(mào)易實(shí)務(wù),，再到上學(xué)期的外貿(mào)函電及本學(xué)期外貿(mào)合同的制定,、國際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn),，通過simtrade模擬訓(xùn)練我們對以前所學(xué)過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧,，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備,。

通過本次的模擬實(shí)習(xí),，我們能夠發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，也會(huì)實(shí)際操作打下一個(gè)良好的'基礎(chǔ),。本次模擬訓(xùn)練給我的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接,，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致彼流程無法完成,，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來的實(shí)際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎,。

在本次實(shí)習(xí)中,，我們充分利用了simtrade提供的各項(xiàng)資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)實(shí)行業(yè)務(wù)磋商,，這是我們未來的工作中必不可少的,，通過模擬系統(tǒng)我們能夠掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又能夠起到溫故知新的作用,。在模擬中對不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語和方式,，我們能夠掌握不同價(jià)格術(shù)語在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異,。

在詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中,，靈活使用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式,，準(zhǔn)確核算成本、費(fèi)用和利潤,，以爭取較好的成交價(jià)格,，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。simtrade的檢驗(yàn)系統(tǒng)能夠在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對我們實(shí)習(xí)過程的結(jié)果計(jì)算出準(zhǔn)確的誤差及準(zhǔn)確的結(jié)果,，讓我們明白準(zhǔn)確的結(jié)果,，這樣能夠減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。

國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易,，在國際貿(mào)易中我們將面對各種f們要培養(yǎng)適合環(huán)境,、應(yīng)對各種角色和處理各種問題的水平。在simtrade模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色,，而工廠,、進(jìn)口商、出口商是我們未來工作時(shí)將會(huì)扮演的角色,，simtrade為我們提供了良好的資源,，使我們有一種身臨其境的感覺。下面說一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會(huì),。

l,、出口商

出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中,，經(jīng)過準(zhǔn)備,、磋商、簽約,、履約,、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段,，即時(shí)了解市場行情,，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。

掌握國內(nèi)外市場行情,，根據(jù)信息確定目標(biāo)er準(zhǔn)備,，同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備,，這都是一名國際貿(mào)易者所必備地素質(zhì),。磋商階段，根據(jù)成本,、稅的情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià),，是至關(guān)重要的，通過詢盤、發(fā)盤,、還盤、接受四個(gè)環(huán)節(jié),，就交易條件達(dá)成一致,，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)水平的地方。在交易過程中市場是變化的,，作為出口商需持續(xù)核算成本,、費(fèi)用和利潤，才能獲取交易條件和價(jià)格,。

在貿(mào)易術(shù)語上,，我們分別采用了ciffobcfr的術(shù)語，結(jié)匯可

t/tl/cd/ad/p等等方式,，信用證結(jié)匯能夠保證出口商即時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高,，多筆業(yè)務(wù)的展開，不同術(shù)語的使用能夠增強(qiáng)我們對知識掌握的熟練水準(zhǔn),，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對我們關(guān)于知識掌握水準(zhǔn)的考驗(yàn),。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù),，通過前一段時(shí)間的外經(jīng)貿(mào)合同課程的學(xué)習(xí),，對于合同的制作我們已是得心應(yīng)手。

本次實(shí)習(xí)采用的是成文合同,，為我們省去了很多細(xì)節(jié),，成文合同rgret同存有著不到這出，文本中沒有涉及到貿(mào)易糾紛等問題,，而現(xiàn)實(shí)中糾紛是難以避免的,。履約意味著合同進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，以cif為例,，履行的職責(zé)和義務(wù)包括：催證,、審證和改證、備貨,、租船訂艙,、報(bào)檢、保險(xiǎn),、報(bào)關(guān),、裝船、制單,、結(jié)匯等環(huán)節(jié),，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)無法順利完成。

simtrade系統(tǒng)的在線協(xié)助為每一步的實(shí)行在線指導(dǎo),，業(yè)務(wù)日志提醒我們需要做什么,，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們即時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)需要實(shí)行善后工作,，這是很多同學(xué)容易忽略的事情,，其實(shí)善后非常重要，這能夠?yàn)槲覀儎?chuàng)造新的商機(jī),。在業(yè)務(wù)實(shí)行中,，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的展開和做大做強(qiáng),。

2,、進(jìn)口商

進(jìn)口商的利潤來自于對產(chǎn)品的銷售，即時(shí)掌握市場信息,，尋找交易產(chǎn)品和對象,，同進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為進(jìn)口做好準(zhǔn)備至關(guān)重要,。

simtrade的業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場為進(jìn)口商即時(shí)提供市場信息,，使進(jìn)口商能夠即時(shí)查詢產(chǎn)品銷售價(jià)格，持續(xù)核算成本,、費(fèi)用和利潤,，方可獲取交易條件和價(jià)格，同時(shí)選擇合適的交易方式簽訂合約關(guān)系到進(jìn)口商的利益,。cifcfrfob交貨dfgdfg均在貨物越過船舷后轉(zhuǎn)移,，這就要求進(jìn)口商即時(shí)辦理投保業(yè)務(wù)，以確保水準(zhǔn)的減低風(fēng)險(xiǎn)損失,。

國際貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)為我們著實(shí)上了一課應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失,。進(jìn)口商要在市場上即時(shí)將貨物銷售出去，方可實(shí)現(xiàn)利潤化,。進(jìn)口商的業(yè)務(wù)流程雖沒有出口商的那么多那么繁瑣,，可每一步的操作關(guān)系到自己最后能否及fg為價(jià)格條件的合同為例，進(jìn)口方需要開信用證,、租船訂艙,、投保、審單付款,、報(bào)檢,、提貨等環(huán)節(jié)，如果不能即時(shí)投保一旦出現(xiàn)損失是自己的,，后果不堪設(shè)想,。

3、工廠

工廠扮演的是供應(yīng)產(chǎn)品的角色，作為供應(yīng)商我認(rèn)為應(yīng)該做到主動(dòng)為先,，確定目標(biāo)市場,，尋找交易產(chǎn)品和交易對象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，為銷售做好準(zhǔn)備,，這都應(yīng)該即時(shí)主動(dòng)。供貨商的交易對象是多家的,，在simtrade模擬系grf中心的工廠里查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并持續(xù)核算成本,、費(fèi)用和利潤,，以期獲取成交條件和價(jià)格，這如同顯示生產(chǎn)中,，工廠的廠長要即時(shí)到生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況一樣,。

4、出口地銀行和進(jìn)口地銀行

我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖不太長,，但是我們對國際貿(mào)易的了解水準(zhǔn)已不再停留在初級階段,，對業(yè)務(wù)流程當(dāng)前已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：

(1)交易前的練掌握回顧,，起到了溫故知新的作用;

(4)在單據(jù)填寫方面,，能夠比較流利的填寫各種單據(jù)，并能夠掌握其中的要點(diǎn);

(5)能夠掌握進(jìn)口商,、基本工作已經(jīng)熟出口商和供應(yīng)商的基本業(yè)務(wù)流程;

(6)對兩年來所學(xué)的國際貿(mào)易作已經(jīng)知道如何去做;理論基礎(chǔ),。

5、對各知識實(shí)行了一次系統(tǒng)的

在這次實(shí)習(xí)中,，我還fdg模版,。雖然實(shí)際業(yè)務(wù)的展開遠(yuǎn)沒有模擬系統(tǒng)如此順利，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)演練的平臺現(xiàn)的問題均有所涉及,，通過今天的模擬操作,，我們能夠熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后fdg操作過程中暴露出來的英語基礎(chǔ)的薄弱,、基本知識的不熟練等問題也為今后的學(xué)習(xí)指名了方向,。只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握水準(zhǔn),，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,，應(yīng)對自如。

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位,，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題,、分析問題,、解決問題的能力，為今后走向社會(huì),，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

廣東清塑實(shí)業(yè)有限公司座落在珠三角后花園——清遠(yuǎn)市的清新太和工業(yè)區(qū)（107國道旁），公司占地面積五萬多平方米,，年生產(chǎn)能力達(dá)五萬噸以上,，是一家集科研、生產(chǎn),、銷售服務(wù)一條龍的企業(yè),。公司引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)，配套完善的檢測儀器,，專業(yè)生產(chǎn)排水,、給水、電工,、電力,、通信五大類型共30多個(gè)系列品種，包括pp—r冷熱水管,、塑鋁穩(wěn)態(tài)復(fù)合管,、pvc—u市政供水管（衛(wèi)生無鉛）、排水管,、螺旋消音管,、絕緣阻燃電工套管、線槽,、通信電纜套管,、電力電纜套管、波紋管,、pvc—m給水管,、pvc—c高壓電纜套管,、玻璃纖維電纜導(dǎo)管、pe—rt采暖管,、pb采暖管,、hdpe硅芯管、通信電纜套管,、通信子管,、雙壁波紋管、pe給水管及以上產(chǎn)品的配套件等塑料制品,。產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于市政工程管道,，建筑室內(nèi)外冷、熱給水設(shè)施,，生活衛(wèi)生飲用水管系統(tǒng),，太陽能設(shè)施用管，市政建設(shè)地下排水,、建筑排水，農(nóng)業(yè),、果園的供水及排灌,，深井抽水，礦井及建筑物通風(fēng),，住宅,、賓館、辦公等場所的供暖系統(tǒng),，保護(hù)建筑物內(nèi)電線或電纜的布線,、埋設(shè)，保護(hù)郵電,、通信,、高低壓電力電纜管道埋設(shè)等建設(shè)中。經(jīng)過多年的研究開發(fā),、生產(chǎn)實(shí)踐,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的商業(yè)信譽(yù),、強(qiáng)大的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系,，贏得到廣大客戶的信賴和好評。

經(jīng)過全體員工的共同努力,，公司通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、北京節(jié)水產(chǎn)品認(rèn)證，入選“廣東省農(nóng)村飲水安全工程管道供應(yīng)商”,、“廣東省電網(wǎng)管道供應(yīng)商”,、“廣西區(qū)電網(wǎng)管道供應(yīng)商”,，并獲得“廣東省a級納稅人”、“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”,、“采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書”和“廣東省采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可證書”,、“連續(xù)十年廣東省守合同重信用企業(yè)”、“連續(xù)八年榮獲aaa+級中國質(zhì)量信用企業(yè)”,、“清遠(yuǎn)市信用示范企業(yè)”及“誠信,、維權(quán)承諾單位”等榮譽(yù)，產(chǎn)品被評為“中國著名品牌”,、“建設(shè)工程重點(diǎn)推薦產(chǎn)品”,，并在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（picc）投保。

清塑人將以“團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)創(chuàng)新,、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)精神，堅(jiān)持“守合同,、重信用,、質(zhì)量第一、用戶至上,，精誠合作,、共創(chuàng)雙贏”的經(jīng)營宗旨，貫徹執(zhí)行“以質(zhì)取勝,、精益求精,、沒有最好、只有更好”的質(zhì)量方針,，向著“開創(chuàng)質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的產(chǎn)品,、實(shí)現(xiàn)用戶最完美的價(jià)值、為顧客提供全方位的服務(wù)”的奮斗目標(biāo)原料塑料制品不懈地努力,，為創(chuàng)造綠色環(huán)保事業(yè)作出貢獻(xiàn),。

（二）行業(yè)及產(chǎn)品

主營行業(yè)：原料塑料制品

（三）公司人力資源管理制度

1、依據(jù)公司實(shí)際需要,，研究組織職責(zé)及權(quán)限劃分方案及其改進(jìn)方案,。

3、設(shè)計(jì),、推行,、改進(jìn)、監(jiān)督人事管理制度及其作業(yè)流程,，并確保其有效實(shí)施,；

4、建立廣泛,、暢通的人才輸入渠道,，儲備人才,；

5、建立和維護(hù)良好,、穩(wěn)定的勞動(dòng)用工關(guān)系,，促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展；

6,、致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用,，強(qiáng)化人力資本的增值；

8,、致力于組織隊(duì)伍建設(shè),，建立一支具有奉獻(xiàn)精神的，精干團(tuán)結(jié)的核心骨干力量,；

9,、建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學(xué)化,、規(guī)范化,。

10、負(fù)責(zé)公司定崗定編,、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作,；

11、制定公司招聘制度,、錄用政策并組織實(shí)施,；

12,、管理公司勞動(dòng)用工合同,、員工人事檔案；

13,、負(fù)責(zé)員工異動(dòng)的管理工作,；

14、負(fù)責(zé)員工人事任免及獎(jiǎng)懲工作,；

15,、制定員工的薪資福利政策；

16,、制定教育培訓(xùn)制度,，組織開展員工的教育培訓(xùn)；

17,、制定人事考核制度,，定期組織開展員工的考評，重點(diǎn)是員工的績效考評,；

18,、負(fù)責(zé)公司與外部組織或機(jī)構(gòu)的人事協(xié)調(diào)工作,；

19、指導(dǎo),、協(xié)助各部門,，做好人事服務(wù)工作；

20,、其他相關(guān)工作,。

（四）績效管理通常，一個(gè)有效的績效管理流程應(yīng)該包括一下幾個(gè)部分：

1,、設(shè)定績效目標(biāo)

目標(biāo)是績效管理的標(biāo)的,，績效管理的活動(dòng)都依賴于目標(biāo)的落實(shí)。所以,，在一開始,，經(jīng)理就應(yīng)該和員工共同設(shè)定一個(gè)共識的績效目標(biāo)，為績效管理做最充分的準(zhǔn)備,。

2,、業(yè)績輔導(dǎo)

目標(biāo)設(shè)定之后，經(jīng)理的職責(zé)就更加地明確：輔導(dǎo),。經(jīng)理應(yīng)在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中不斷與之溝通,，盡其所能地與員工保持密切聯(lián)系，不斷為員工資源支持,，為之清除前進(jìn)道路上的障礙,，一切為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而工作。

3,、記錄員工的業(yè)績檔案

沒有意外是績效管理的一個(gè)重要的原則,。這里的“沒有意外”是指在年終績效考評當(dāng)中，經(jīng)理和員工對績效考評的結(jié)果不會(huì)意外,，一切都在意料之中,，員工不會(huì)因績效考評的結(jié)果和經(jīng)理爭論，無爭論正是績效管理所倡導(dǎo)和追求的,。為了不出現(xiàn)意外,，經(jīng)理就必須在日常的工作多加觀察，并做必要的記錄,，形成員工的績效檔案,，為以后的績效考評準(zhǔn)備更加充足的材料。

4,、績效考評

績效考評是績效管理的必經(jīng)階段,，績效管理的目的不是為了考評，但考評的目的是為了使績效管理更加優(yōu)秀,，通過考評發(fā)現(xiàn)問題,，并改進(jìn)問題,，使績效考評成為經(jīng)理和員工共同的機(jī)會(huì)。

5,、績效管理體系的診斷和提高

沒有絕對完美的績效管理體系,，任何企業(yè)的績效管理都需要不斷地完善。所以,，在考評結(jié)束之后,，企業(yè)應(yīng)組織有效的診斷，從而發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，使企業(yè)的績效管理體系在下一個(gè)循環(huán)當(dāng)中發(fā)揮更大作用,。

1、圖尺度考核法

也稱為圖解式考評法,，是最簡單和運(yùn)用最普遍的工作績效評價(jià)技術(shù)之一,。它列舉出一些組織所期望的績效構(gòu)成要素（質(zhì)量，數(shù)量,，或個(gè)人特征等）,，還列舉出跨越范圍很寬的工作績效登記（從“不令人滿意”到“非常優(yōu)異”）。在進(jìn)行工作績效評價(jià)時(shí),，首先針對每一位下屬員工從每一項(xiàng)評價(jià)要素中找出最能符合其績效狀況的分?jǐn)?shù),。然后將每一位員工所得到的所有分值進(jìn)行匯總，即得到其最終的工作績效評價(jià)結(jié)果,。當(dāng)然,，許多組織并不僅僅停留在一般性的工作績效因素上，他們還將這些作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的工作職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步的分解,，形成更詳細(xì)和有針對性的工作績效評價(jià)表,。

這一測評方法有很多種變形，比如通過對指標(biāo)項(xiàng)的細(xì)化,，可以用來測評具體某一職位人員的表現(xiàn),。指標(biāo)的維度來源于被測對象所在職位的職位說明書,，從中選取與該職位最為密切相關(guān)的關(guān)鍵職能領(lǐng)域,，再進(jìn)行總結(jié)分析出關(guān)鍵績效指標(biāo)，然后為各指標(biāo)項(xiàng)標(biāo)明重要程度,，即權(quán)重,。

圖尺度評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)是：使用起來較為方便；能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價(jià)結(jié)果,。其主要缺點(diǎn)是：不能有效指導(dǎo)行為,，它只能給出考評的結(jié)果而無法提供解決問題的方法；不能提供一個(gè)良好的機(jī)制以提供具體的,、非威脅性的反饋,；這種方法的準(zhǔn)確性不高,。由于評定量表上的分?jǐn)?shù)未給出明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，所以很可能得不到準(zhǔn)確的評定,，常常憑主觀來考評,。

2、直接排序法

是一種較為常用的排序考核法,。即在群體中挑選出最好的或者最差的整理表現(xiàn)者,，將所有參加評估的人選列出來，就某一個(gè)評估要素展開評估,，評估要素可以是整體績效,，也可以是某項(xiàng)特定的工作或體現(xiàn)績效的某個(gè)方面。首先找出該因素上表現(xiàn)最好的員工,，將其排在第一的位置,，再找出在該因素上表現(xiàn)差的員工，將他排在最后一個(gè)位置,，然后找出次最好,、次最差，依此類推,。

直接排序法的優(yōu)點(diǎn)是：容易識別好績效和差績效的員工,；如果按照要素細(xì)分進(jìn)行評估，可以清晰的看到某個(gè)員工在某方面的不足,，有利于績效面談和改進(jìn),。

缺點(diǎn)是：如果需要評估的人數(shù)較多，超過20人以上時(shí),，此種排序工作比較繁瑣,；嚴(yán)格的名次界定會(huì)給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定,，但中間名次是比較模糊和難以確定的,。

3、對比法

針對某一績效評估要素,，把每一個(gè)員工都與其他員工相比較來判斷誰“更好”,，記錄每一個(gè)員工和任何其他員工比較時(shí)被認(rèn)為“更好”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序,。和直接排序法類似,，這是一種更為細(xì)致的通過排序來考核績效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序,，使得在每一個(gè)考核要素下,，每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序。也是一種相對的定性評價(jià)方法,。

優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槭峭ㄟ^兩兩比較而得出的次序,，得到的評估更可靠和有效。缺點(diǎn)：和直接排序法相似,，僅適合人數(shù)較少的情況,，且操作比較麻煩。

（五）質(zhì)量管理制度

（六）實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容在這xx月中我的主要工作是協(xié)助各部門做好各項(xiàng)人事工作,，在這一過程中我初步了解了xxxx人力資源的簡單業(yè)務(wù)知識和程序,，首先總結(jié)一下我的工作內(nèi)容：

1、發(fā)布招聘信息,，電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,，安排面試時(shí)間地點(diǎn)以及做好招聘時(shí)的準(zhǔn)備工作。

2,、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作

3,、整理以及保管請假條，整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔

4,、復(fù)印、打印,、傳真辦公表格和文件等

5,、協(xié)助其他員工做好新進(jìn)人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)

6,、計(jì)算管理人員考勤,，并將明細(xì)送至各部門核對、簽字

7,、簽發(fā)各部門獎(jiǎng),、罰單，并保存留檔

8,、每月向總部上報(bào)工廠員工以及銷售人員花名冊與統(tǒng)計(jì)月報(bào)和勞動(dòng)合同

9,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（一）實(shí)習(xí)收獲

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

再說回來，在工作中,，互相諒解使我很感激他們,。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公,，偶爾我也會(huì)的,，大家相處的很好，沒有什么隔恰,。感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學(xué)習(xí),。先就業(yè),，后擇業(yè)。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò),。在這3個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在,，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的'變了點(diǎn),，會(huì)比以前為人處事了,。

[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任,；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩,；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5]情感方面,。

針對這個(gè)職位的特點(diǎn),，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折,。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行拂亂其所為,，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義,。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。在實(shí)習(xí)的過程中,，通過,，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了人力資源工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和管理方面的知識。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,，這次的實(shí)習(xí),，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn),。

大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非人力資源專業(yè)的關(guān)系,，對人力資源有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過實(shí)習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識,。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過在職的3個(gè)多月里，我深感自己的不足,，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補(bǔ)短，需心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職,，都會(huì)努力,！回想起自己的這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的時(shí)候，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的,，勸我要挺得住,，堅(jiān)持走過來就好了,。

最后，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、老師對我們的教導(dǎo)與關(guān)心,，感謝中心的工作人員對我們的寬容與幫助，感謝朋友們一路的陪伴,。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

首先,，感謝各位老師對這次實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝遠(yuǎn)洋石油有限責(zé)任公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝遠(yuǎn)洋石油人力資源部的a所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo),，也感謝所有對我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門的同事,。

記得剛進(jìn)公司的那幾天,，感覺一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學(xué)校,，這是一個(gè)可以把知識轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢工廠”,。在最初的幾天里，工作流程不清楚,，員工反映的問題也不能及時(shí)解決,，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和詢問,，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn),。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無巨細(xì),，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易,。因?yàn)椋约旱拿恳粋€(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益,，尤其是跟公司外部的人員打交道,，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化,，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位,，都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我感受頗多，以下便是我在實(shí)習(xí)期間自己的一些體會(huì),。

（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合,。書本上的理論看起來很乏味，有時(shí)也難以理解,，但經(jīng)過自己的親身實(shí)踐和操作,，慢慢地就覺得很熟練,，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導(dǎo)自己的親身實(shí)踐,，根本無法真正透徹理解它的真正含義,。通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，加上我的虛心好學(xué),，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實(shí)踐知識,，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有了新的提高,。

（2）以一名正式員工的身份要求自己,。盡管只有三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我努力把實(shí)習(xí)當(dāng)成自己的第一份工作,，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來要求,，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來更好的聲譽(yù)和效益，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度,，不放松,，不懈怠。

（3）強(qiáng)烈的責(zé)任感,。既然在公司的崗位上實(shí)習(xí),，就要承擔(dān)起這個(gè)崗位應(yīng)有的責(zé)任。遇到任何事情都要有責(zé)任感,，對負(fù)責(zé)的事情要負(fù)責(zé)到底,，對確實(shí)有困難的工作直接向主管說明，決不能因含糊應(yīng)承而影響工作的按時(shí)保質(zhì)保量完成,。

（4）為人處事,。作為學(xué)生，面對的無非是同學(xué),、老師,、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的人際關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，照顧好各方的利益,，設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人,。

（5）無障礙地溝通,。一項(xiàng)工作的完成，需要和其他同事或者部門進(jìn)行合作，所以,，良好的溝通意識和溝通能力至關(guān)重要,。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。溝通是多方面的,，在和同事交流溝通的同時(shí)，也要和主管進(jìn)行交流溝通,，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn),，認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，以便及時(shí)改正,。和主管的交流也可以使主管對你的印象深刻,，更能得到主管的青睞,。

（6）團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要,。眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的力量總是有限,，在工作過程中這一點(diǎn)更能體現(xiàn)出來,。團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)來合理分工,，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團(tuán)結(jié)合作，默契配合,，共赴成功,，這才是現(xiàn)代管理的精髓,。沒有團(tuán)隊(duì)精神的話,，一群人在一起就會(huì)一盤散沙，不會(huì)互相照應(yīng),、互相配合,、力使不到一處,，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的，就達(dá)不到孜孜以求的結(jié)果,。

（7）要自信,，不退縮。其實(shí)再難的事只要有信心,，肯用心,，積極主動(dòng)就一定能做好,！我剛接觸工作的時(shí)候，也感覺什么都不懂,，什么都難,，常常摸不著頭緒。認(rèn)識到自己的不足后,，我便開始了實(shí)際的行動(dòng),，努力學(xué)習(xí)，遇到不清楚不明白的問題就通過各種途徑弄明白,，不能怕別人笑話,，這樣才能迅速將這些知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高實(shí)際工作能力,。

（8）要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問題,，獨(dú)立解決問題。在學(xué)校,，有一個(gè)在各方面都很接近的群體,，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決,。初涉社會(huì),，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事,，孤獨(dú)無助時(shí)必須要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性想辦法,，尋求一切可能的途徑解決問題。

（9）“走動(dòng)式管理”實(shí)施中的問題及解決措施,。海洋石油公司的這種管理模式給企業(yè)帶來了無限的效益,，但是在實(shí)際操作中，由于強(qiáng)制性地規(guī)定下市場時(shí)間,，忽略了冷靜分析,、集中會(huì)議做出科學(xué)決策，不少問題也隨之而來：

走的市場多了,，有些管理人會(huì)感覺每個(gè)區(qū)域的經(jīng)營環(huán)境,、市場特點(diǎn)不同，創(chuàng)新的思路不易（不愿）推廣,，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì),。

針對以上問題的出現(xiàn)，我認(rèn)為,，實(shí)施“走動(dòng)式管理”的同時(shí),，管理人員應(yīng)該在堅(jiān)持“傾聽”“指導(dǎo)”和“協(xié)助”的前提下做到“走”而不“動(dòng)”。

首先，目的和目標(biāo)不動(dòng),。無論遇到什么情況,，可以變更計(jì)劃，但決不可動(dòng)搖目標(biāo),。

其次,，客戶不能隨意動(dòng)。員工最了解客戶,，評估只是手段而已,，將否決客戶權(quán)全面下放落實(shí)。

第三,，基層員工不驚動(dòng),。可以一個(gè)人走訪終端,，了解銷售情況,，但不能以此考核員工，應(yīng)當(dāng)將問題匯總,，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)人限期解決,。

最后，創(chuàng)新思路不騷動(dòng),。不能躍躍欲試,，出爾反爾，有敢想敢做敢擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng),。

通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課堂上根本無法學(xué)到的寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)和將來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。以上幾點(diǎn)便是我在實(shí)習(xí)過程中獲得的最為深刻的體會(huì)，我會(huì)在今后的工作中再接再厲??！

萬能實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

目的是通過參觀典住宅建筑工地，使我們對所學(xué)知識有一個(gè)感性認(rèn)識,，對建筑構(gòu)造的概貌有一個(gè)系統(tǒng)全面的了解,，提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力。實(shí)訓(xùn)的任務(wù)如下：

1,、通過參觀實(shí)際建筑的施工,，增加對建筑構(gòu)造的認(rèn)識程度，加深對所學(xué)知識的理解,。

2,、通過參觀和老師的講解，了解建筑工程施工工藝，熟悉房屋構(gòu)造,。

3,、通過在實(shí)際施工現(xiàn)場的參觀實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的品質(zhì)和對勞動(dòng)人民的敬意,。

二,、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間

xx市路彰泰睿城施工現(xiàn)場

xx市路安廈xx大美樓盤施工現(xiàn)場

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

帶著指導(dǎo)書上面的問題,，我們參觀了兩個(gè)樓盤的施工現(xiàn)場,，當(dāng)時(shí)指導(dǎo)書上有要求，不要帶相機(jī)拍照,，所以照片沒有很多,。我們參觀的彰泰睿城住宅樓是12層，2～11層為標(biāo)準(zhǔn)層,，12層為復(fù)式樓層,。兩處樓盤都超過十層，均為高層建筑,。住宅建筑規(guī)范規(guī)定南北向不應(yīng)小于南側(cè)建筑高度的倍,，且最小間距不應(yīng)小于24米；東西向不應(yīng)小于較高建筑高度的倍,，且最小間距不應(yīng)小于21米,。參觀的時(shí)候我們問了負(fù)責(zé)人，他回答住宅的間距都是按規(guī)范要求而定的,，有些為了功能需要就做大點(diǎn),，大概在20～30米這樣。

屋頂要做防水保溫層還有面層,，在安廈xx大美住宅樓,，他們采用保溫隔熱與面磚結(jié)合的一種磚，使屋面更有美感,。屋頂排水有坡屋頂排水和平屋頂排水,，在屋面設(shè)排水天溝槽，排水溝內(nèi)貼防水材料,，雨水流到排水溝內(nèi)通過過管道把水排走,。在屋頂我們還看到風(fēng)能排氣裝置和抽氣管，抽氣管高度有1700mm,。作用是抽水馬桶排水的時(shí)候達(dá)到氣壓平衡排水順利,。屋面還設(shè)有水箱用于消防和頂層供水。除此之外還有電纜管道,、空調(diào)管道,、給水排水管道,。電纜管道、空調(diào)管道,、給水排水管道都較矮,，抽氣管道比較高，使氣味不會(huì)被屋面上的人吸入,。屋面上的房間就是電梯機(jī)房,，供工人維修電梯使用。

四,、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

通過兩天的參觀實(shí)訓(xùn),，通過實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識,。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),，通過旁站，使我近距離的觀察了房屋的建造過程,，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識,，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的,，但又是十分重要,、十分基礎(chǔ)的知識。比如,，鋼筋的綁扎,，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%,，即4根鋼筋里只有一個(gè)接頭,，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi),。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石,，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑,。