制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了,，8月份進(jìn)入公司的電子商務(wù)部,。光陰如梭，我們告別了起步的20xx,，迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年,，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸,。在過來的4個(gè)月里,，在同事們的積極支持和大力幫助下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái)，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步,，共發(fā)展,，有作為,。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對(duì)萬商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化,，例如標(biāo)題,，關(guān)鍵詞，url鏈接等等,，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值,，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問速度,。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),。

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇,，綜合性論壇外,，交友社區(qū)也是必不可少的,，我們?cè)谖⒉?，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺(tái)的促銷活動(dòng),，還有近期的品牌效應(yīng)過程,。讓更多的用戶了解萬商臺(tái),，進(jìn)駐萬商臺(tái),。

發(fā)展中期,，萬商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì),。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì),，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。我主要工作是配合部門為展會(huì)搭建平臺(tái)，展會(huì)過程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談,，介紹萬商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式,。萬商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來走進(jìn)的電商的必要性，同時(shí)也展示了萬商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì),。接著的珠海航空展會(huì)萬商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位,，同時(shí)萬商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng)，在航展期間,，注冊(cè)萬商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵,，可以再萬商臺(tái)消費(fèi)。成績(jī)斐然,，再一次的為萬商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆,。

發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端,，與萬商平臺(tái)相連接,，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升,，開拓了app客戶端,，萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級(jí)極限格斗比賽-昆侖決,，攜手一起打造萬商盛宴,。再次向廣大群眾烙上萬商臺(tái)深刻印記。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣,，樹立萬商臺(tái)品牌知名度,。

線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣,，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬商臺(tái)品牌價(jià)值最大化,。

20xx年過去了，萬商臺(tái)建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺(tái)階,，以后的萬商臺(tái)除了不斷地推廣,，還有不斷的更新，努力推向市場(chǎng)的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬商臺(tái)老,，但我希望在下一年萬商臺(tái)通過快速的成長(zhǎng)從而達(dá)到比我老，比我壯的效果,。

自身方面也有很多不足的地方,，工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展，做事還是有局限性,，思想上還是不夠活躍,。每天都有新發(fā)現(xiàn),，每天都有新更正,，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)與美好的回憶。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一,、存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服,，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步,，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。

2.在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，特別是剛來的時(shí)候,，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊,，以前的我真的一點(diǎn)也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多,，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持,。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會(huì)很多,，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進(jìn)步。

三,、xx年的工作目標(biāo)

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xxxx件貨,，人件利潤xx元,，年收入xx萬，但必需得開商城,，而且至少兩個(gè)淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面,，一定要達(dá)到月銷售量,，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo),，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動(dòng)力,，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們一定能做好的,，也一定會(huì)做到。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

新的一年即將到來,，回顧來到公司已經(jīng)4個(gè)月的時(shí)光了,，8月份進(jìn)入公司的電子商務(wù)部。光陰如梭,，我們告別了起步的20xx,，迎來了充滿希望的20xx在過去的一年,，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸,。在過來的4個(gè)月里,，在同事們的積極支持和大力幫助下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉,，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個(gè)美好的發(fā)展舞臺(tái)，期望自己在以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步,，共發(fā)展,，有作為。下面我總結(jié)一下近4個(gè)月以來的工作情況：

發(fā)展前期,，主要是針對(duì)萬商臺(tái)進(jìn)行一個(gè)常規(guī)性的優(yōu)化,，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞,，url鏈接等等,，在搜索引擎方面能得到更多的提升價(jià)值，還有就是圖片美化,，網(wǎng)站訪問速度,。增加網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

推廣渠道除了sns社區(qū),，垂直網(wǎng)站論壇,，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的,，我們?cè)谖⒉?，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺(tái)的促銷活動(dòng)，還有近期的品牌效應(yīng)過程,。讓更多的用戶了解萬商臺(tái),，進(jìn)駐萬商臺(tái)。

發(fā)展中期,，萬商臺(tái)舉行了很多線下宣傳展會(huì),。有廣東專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)主辦的專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)，展會(huì)囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。我主要工作是配合部門為展會(huì)搭建平臺(tái),，展會(huì)過程中與專業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬商臺(tái)的業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式,。萬商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來走進(jìn)的電商的必要性,，同時(shí)也展示了萬商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。接著的珠海航空展會(huì)萬商臺(tái)占據(jù)了一個(gè)展位，同時(shí)萬商臺(tái)也舉辦了一次送現(xiàn)活動(dòng),，在航展期間,，注冊(cè)萬商臺(tái)賬號(hào)均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺(tái)消費(fèi),。成績(jī)斐然,，再一次的為萬商臺(tái)線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期,，工作主要放在了app客戶端,，與萬商平臺(tái)相連接，建立app客戶端的功能,，開發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端,，萬商貸等等增值服務(wù),。與世界級(jí)極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴,。再次向廣大群眾烙上萬商臺(tái)深刻印記,。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺(tái)品牌知名度,。

線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣,，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬商臺(tái)品牌價(jià)值最大化,。

20xx年過去了,，萬商臺(tái)建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺(tái)階，以后的萬商臺(tái)除了不斷地推廣,，還有不斷的更新,，努力推向市場(chǎng)的巔峰。現(xiàn)在的我比萬商臺(tái)老,，但我希望在下一年萬商臺(tái)通過快速的成長(zhǎng)從而達(dá)到比我老,，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方,，工作的結(jié)果而忽略了過程的發(fā)展,，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍,。每天都有新發(fā)現(xiàn),，每天都有新更正,，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)與美好的回憶,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

1、全力將“xx市釣具（浮標(biāo)）電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務(wù)務(wù)示范基地；

3,、引進(jìn)中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺(tái),。

2、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認(rèn)定企業(yè),，爭(zhēng)取xx2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè),。

搞好阿里村淘項(xiàng)目的調(diào)研，參考湘陰縣,、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗(yàn),，形成xx市農(nóng)村村淘項(xiàng)目落地方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策,，爭(zhēng)取阿里村淘項(xiàng)目早日落地xx,，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

1,、新建10個(gè)貧困村電商服務(wù)站,，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心；

2,、鼓勵(lì)和引導(dǎo)貧困戶開設(shè)網(wǎng)店,，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧；

3,、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,，周密細(xì)致的采集好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的'信息，搞好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的qs認(rèn)證和原產(chǎn)地認(rèn)證,，建立產(chǎn)品溯源體系,、供需產(chǎn)品信息對(duì)接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā),、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作,。

第二期，時(shí)間為9月份左右,，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實(shí)務(wù),，電商與特色產(chǎn)業(yè)；

第三期,，時(shí)間11月份左右,，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)店開店技巧,、營運(yùn)推廣等,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在過去的，一篇《電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做,。但不論如何,，身為一只電商狗，在17年開始不久,，還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。

那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢,？

大的來講,，就3部分：

過去的總結(jié)、未來的規(guī)劃,、遇到的問題,。

細(xì)分下來，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：

kpi指標(biāo)過去業(yè)績(jī)的完成情況,、增長(zhǎng)率情況,、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過去一段時(shí)間工作上遇到的問題(短期問題,、長(zhǎng)期問題）,、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因,、自身原因）,、未來解決產(chǎn)生問題的方案、未來工作的業(yè)績(jī)目標(biāo),、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解,、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過去的增長(zhǎng)點(diǎn),、未來的工作重點(diǎn),、需要的工作支持等。

一篇電商運(yùn)營工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些,，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好,。

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

1、xx年的業(yè)績(jī)完成情況

（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)

在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,，采取圖表（如直接的表格,、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然,、言簡(jiǎn)意賅,。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的,。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個(gè)月,。

底下并附上些許簡(jiǎn)單的說明文字,，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等,。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段，也方便來年提出更有針對(duì)性的解決方案,。

（3）費(fèi)用率的分析

做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車,、鉆展,、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等,。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,，對(duì)于制定來年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的,。

2,、xx年重點(diǎn)工作的分析

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

3,、xx年遇到的問題經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求,，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后,，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見,，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的`缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺(tái),、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、、博客的信息監(jiān)看以及日常維護(hù),、根據(jù)或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)發(fā)布企業(yè),。

我來xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年,。

經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí),。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià),、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

根據(jù)我個(gè)人的一些看法,，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物,。

上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。

其優(yōu)勢(shì)就是方便,、實(shí)惠,。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多,。

目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品,。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理,。

如果這兩點(diǎn)突破不了,，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了,。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,。

所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。

品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇,。

在各大上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息,、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作,。

第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧,，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí),，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多,，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),、進(jìn)步。

為公司帶來更大的效益,。

對(duì)于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái),，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者,。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景,，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng),，首次參與這種活動(dòng),，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對(duì)來自全國各地茶友們的訂單,，我和客服完全忙不過來，只能動(dòng)員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心,，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布,，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn),，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià),。

顧客的好評(píng)，無疑是對(duì)我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量,，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了,，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來，這位買家給了中評(píng),，也再?zèng)]去該店買過東西,。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻,，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了,。

所以,，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二,，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持,，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中,?；顒?dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，活動(dòng)期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx,，于20xx年xx月xx日開始在電商部工作,，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信,、勤奮,、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，電商運(yùn)營試用利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的’表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí),，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,，但還是結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作,，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來,，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：

更新內(nèi)容數(shù)據(jù),，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺(tái)整改要求,。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟,，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注,。與此同時(shí),，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣,，在百度知道,、天涯問答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度,。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力,，上半年開展的不錯(cuò)，下半年因推廣專員小朱離職,，人力資源減少,，該項(xiàng)工作受到不小影響。

參與“科技創(chuàng)新”,、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作,。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話,、網(wǎng)絡(luò)暢通,，各類辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通,，問題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理,，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答。

如產(chǎn)品手冊(cè),、宣傳手冊(cè),、實(shí)用手冊(cè)，四折頁,、單頁等資料的文案撰寫,，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào),。一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢(shì),，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司“兩”召開,，編寫主持文案,，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用,，并做好反饋,、記錄工作。

20xx年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺,，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí),、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。20xx年對(duì)于公司,、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，我會(huì)加倍的努力,，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的`面對(duì)挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！xx年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年,。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè),，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述,，編寫此報(bào)告書如下：

這段時(shí)間以來,，我主要進(jìn)行了以下工作：

1、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的`資料,。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流,、貨代,、運(yùn)輸倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路,。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類,、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步,，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析，主要有以下幾方面原因：

1,、無工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能。

雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開始,，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作,。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會(huì),，沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3,、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干,，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時(shí)間以來,，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來完成,，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前，做在先,。保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就是我司工作的特點(diǎn),。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng),、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn),。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè),，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè),，對(duì)社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。

1,、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源、人力資源,、信息資源,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，則人才的競(jìng)爭(zhēng),?？偠灾軌虬盐杖瞬趴刂凭湍芨玫匕l(fā)展企業(yè),。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人。

2,、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如,；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整,、升職,、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng),。

3,、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰,？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

4,、整理好公司財(cái)務(wù)帳,。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi),，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財(cái)富,。公告欄,，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí),，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。我堅(jiān)信在不久的將來,，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化,、人情化,、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家,！

電商運(yùn)營工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開始的,，當(dāng)我拿到目錄時(shí),，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述,。這個(gè)過程不可少,，雖然不要求一次全部記住。我整個(gè)地看了一遍,，就開始上些b2b網(wǎng)站注冊(cè)發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個(gè)產(chǎn)品,，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號(hào)了。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，運(yùn)氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題,，給客戶報(bào)價(jià)等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識(shí),。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)讓我對(duì)國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程,。由于本人才疏學(xué)淺,，目前尚屬初級(jí)階段――找客戶階段。

1.怎樣寫詢信?

詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了,，這樣直截了當(dāng),，當(dāng)然也可以根據(jù)個(gè)人喜愛加些其他。信的正文有稱呼,，知道對(duì)方的名字,。第一部分交代怎樣得知對(duì)方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來,。第二部分簡(jiǎn)單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢(shì),。第三部分寫期待對(duì)方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結(jié)束語了,，寫好自己公司名字，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,。

2.怎樣尋找客戶?

a,、運(yùn)用搜索引擎。

google是全球搜索引擎,，輸入關(guān)鍵詞+buyer,、importer、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站,。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn、aol,、altavista,、ask、lycos,、alltheweb,、overture，kellysearch,，webcrawler等,。可以采取類似方法搜索,，要更具體的話,，可以在搜索時(shí)后面+email或其他等。

b,、運(yùn)用黃頁,。

中國黃頁，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個(gè)國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用,。各個(gè)國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時(shí)間仔細(xì)研究運(yùn)用,。

c、貿(mào)易論壇,。

這是我偶然的一個(gè)發(fā)現(xiàn),。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交朋友，獲取知識(shí),，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時(shí)候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會(huì)得到很多回應(yīng),。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步,，其他我涉足的`貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng),，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州,，易八達(dá)等,。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺。

d,、各國經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址,，各國促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。

(見電腦d盤,，時(shí)間限制還沒來得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢)這個(gè)對(duì)于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對(duì)性效果,。

e、世界買家網(wǎng),。

這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而提供的免費(fèi)服務(wù),。8月29日通過審核成為正式會(huì)員。每月可免費(fèi)查詢150家海外買家信息,，100家國內(nèi)采購信息,。可惜由于時(shí)間的關(guān)系,，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展,。

f,、參加展會(huì)。

這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來的,，并沒有實(shí)際操作,。在這也不便多說。我想如果有機(jī)會(huì)參加的話,，也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)客戶,、跟客戶交易的良好時(shí)機(jī)。

3.工作的條理性,。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，來得慢，需要有良好耐性,。我自認(rèn)為工作上手快,，有條理，有創(chuàng)新,，還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟能力,。我制定了帶有圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對(duì)產(chǎn)品分析,，不同的報(bào)價(jià)表,，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息,，注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面,，也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧,。

4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個(gè)了。

一個(gè)是剛來的第二個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們?cè)谏穷^,，親自過來了我們公司。雖然后來因?yàn)榉N.種原因,，沒有成交,，但因?yàn)樵?jīng)見過他們而高興。第二個(gè)就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的,。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，我們從價(jià)格條件,，價(jià)格,，樣品等，對(duì)方基本滿足了我們的要求,，感受到對(duì)方極大誠意,。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易,。

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