計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇一

在本項目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己,。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持,。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段,，每階段7天,，其中休息一天，時間為晚上2個小時,，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié),，通過對于新員工的高要求使其快速提高,，以達(dá)到公司的目的。

三,、高效團(tuán)隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面,，包括團(tuán)隊心態(tài)管理，制度管理,，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作：

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,，所有的累,，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松,，說明管理得越到位;獎罰分明公正,，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性,。在生活中,，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖,。

3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四,、落實自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度,。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作,。

3.主持售樓部日常工作,，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系,。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛,。

5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核,。

6.負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電,、來訪登記及審查工作,，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項統(tǒng)計表格,，以保證銷售的準(zhǔn)確性,。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報,。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗，快速進(jìn)步,，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的,、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管,。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,，身體健康!

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇二

從事銷售工作的人都應(yīng)該知道,，撰寫銷售計劃書是工作中必不可少的一件事。那么,，銷售計劃書怎么寫呢?參考以下這篇范文,，看看銷售計劃書的寫法，就一定能寫出一份優(yōu)秀的銷售計劃書,。

一,、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.注重營銷策略，目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo)、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇三

根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位,，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展,，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉(zhuǎn)變,，紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場,，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳,，必須在服務(wù)與革新上有突破,。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法,，所謂階梯分散式開拓方法,，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場,。在開拓市場的過程中方向是第一要素,，方法是第二要素，這二者不可分離,，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場,。

二、產(chǎn)品銷售

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù),，月銷售任務(wù),，再根據(jù)市場的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每月,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù),，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績,。對與完不成的店面,，要進(jìn)行總結(jié)和及時的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊管理,，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進(jìn)行,。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進(jìn)活動,，強(qiáng)勢推進(jìn)終端市場銷售。

三,、客戶管理及維護(hù)

針對現(xiàn)有的終端連鎖店和代理商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對每一個連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播,，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解代理商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通,，制定銷售計劃及促銷方案,。

四、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動,，促進(jìn)品牌的知曉度,，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視,、雜志,、報紙、網(wǎng)絡(luò),、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

五,、終端布置

終端銷售渠道網(wǎng)點的建立普及會大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計部必須隨時,、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一,、整齊,、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列,，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。積極針對終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作,。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn),。

六、促銷活動的策劃及執(zhí)行

促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行,，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量,，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動,，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動,，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場資源優(yōu)勢,，突出活動重點的策劃優(yōu)勢與劣勢。

七,、團(tuán)隊建設(shè),、團(tuán)隊管理

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn),、渠道戰(zhàn)等等,，但是他們忘記了企業(yè)運營的本質(zhì)。不論一個企業(yè)的資金實力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚,，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化,，那么一個好的銷售團(tuán)隊更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭,，而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊的作用,，擁有一個有出色的團(tuán)隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。

團(tuán)隊建設(shè)：好團(tuán)隊是能讓每一位隊員都有歸屬感,，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊里面成長,，二是能跟隨團(tuán)隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團(tuán)隊就要考慮到人力的合理利用,，亂用不僅造成公司資源浪費,，而且會影響到團(tuán)隊的成長與凝聚力。

團(tuán)隊建立分四個階段,，第一階段：選取銷售核心人員：區(qū)域經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開拓市場，并負(fù)責(zé)市場服務(wù),。第二階段：團(tuán)隊管理,，每一支團(tuán)隊都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊文化的建設(shè),。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷售工作,。第三階段：團(tuán)隊培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識,、專業(yè)知識,、心態(tài)引導(dǎo)，銷售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售技巧及對手優(yōu)劣勢分析,，增加團(tuán)隊凝聚力,。第四階段：團(tuán)隊攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來自一場又一場成功的戰(zhàn)斗來獲得,。

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇四

對每個企業(yè)來講,銷售都是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中必不可少的一個階段,。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對企業(yè)開展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵,。今天本站小編給大家整理了銷售經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止0*年12月24日,，0*年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、 切實落實

崗位職責(zé)

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項

規(guī)章制度

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、 明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

五,、 涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務(wù)的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低。

六,、 0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二),、0*年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持,。

(三)、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、0*年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費,，小包裝費,，資金占用費，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機(jī)對我們的影響,。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一,、個人基本情況和工作履歷

我叫,，男，1992年6月2日出生,，xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。201x年6月參加工作,，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊經(jīng)理,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元,，20xx.06到20xx.06為110萬元,，20xx.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運行制度，工作流程,，團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計劃

三.市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會,。

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇五

20××年即將過去,，20××年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，**1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。作為銷售經(jīng)理的我將公司在本年的銷售工作總結(jié)和20××的工作設(shè)想計劃如下：

一,、產(chǎn)品情況

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，**(1000以上)銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo),。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

20××年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20××年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中**為1700萬左右，**2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

1,、辦事處為重點，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“**”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20××年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用**價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**,、等)

銷售部管理：

1,、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇六

對每個企業(yè)來講,銷售都是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中必不可少的一個階段,。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對企業(yè)開展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵,。今天本站小編給大家整理了銷售經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20xx萬左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)

工作報告

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期

個人工作總結(jié)

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做好

個人工作計劃

作為銷售部經(jīng)理工作，首先要明確職責(zé),，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述：公司銷售經(jīng)理工作年終總結(jié)

1,、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作,。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3,、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。

4,、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴(yán)格獎懲措施,。

5,、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6,、貨款回收管理。

7,、促銷計劃執(zhí)行管理,。

8、審定并組建銷售分部,。

9,、制定銷售費用預(yù)算，并進(jìn)行費用使用管理,。

10,、制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)管理人員,，為公司儲備人才,。

11,、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù),、監(jiān)控、評估,、激勵,，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū),，某某區(qū),，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么,，以下對這幾個月的銷售經(jīng)理工作做一個小結(jié)：

一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊,。

目前,，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營銷隊伍,，銷售經(jīng)理工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二,、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高銷售經(jīng)理工作

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強(qiáng)起來!

三、銷售經(jīng)理工作要敢于摸索,，膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化,。

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四,、銷售經(jīng)理工作要有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了銷售經(jīng)理工作效率,。

制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障!

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全,，力德人行動起來!

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1,、無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

2,、無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3,、無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn),。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任,、牽制消耗,、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

六、銷售經(jīng)理工作6條建議僅供參考

1,、重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度,。

2,、堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3,、原則不能動,，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位,，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨，送貨,，收款,，甚至還充當(dāng)搬運，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的工作中,，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則,。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度。

5,、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場,，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量,，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個月,，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候,，一定會和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款,。

七,、銷售經(jīng)理工作總結(jié)

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇七

在今年的工作中，按照公司對于我們銷售人員的要求,，在去年的基礎(chǔ)上,，對自己的工作提出更高的要求，確定一個工作目標(biāo),，制定好2021年度的工作計劃,，將任務(wù)仔細(xì)的完成好。

一,、日常工作

和之前的客戶維持好的聯(lián)系，在時間條件都允許的情況,，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意,，或者宴請客戶，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系,。

二,、拓展工作

除了維護(hù)老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可,。積極主動的去溝通,、堅持協(xié)調(diào)好各個方面的工作,，使自己的工作忙而不亂。

三,、堅持學(xué)習(xí)

除了基本的工作之外,，我還要堅持學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。利用空閑的,、碎片化的時間吸收能夠利用的知識，拓寬自己的知識范圍,，進(jìn)一步豐富自己的知識體系,，將學(xué)習(xí)到的知識運用到實際中去，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng),。

四,、工作目標(biāo)

1、真誠的對待每一個客戶,，擁有自己的忠誠的客戶,，達(dá)成互惠互利的合作。

2,、每個月要增加1個以上的新客戶,，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦，記下有哪些潛在的客戶,，為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。

3、在與客戶達(dá)成交易之前,，從多方面了解客戶的需求,，在當(dāng)時的狀態(tài)時什么樣的，做好準(zhǔn)備的工作才會有更高的幾率成功,。

4,、加強(qiáng)對于自己姿態(tài)，語言的學(xué)習(xí),，在與客戶交流留下好的印象,，為公司樹立一個好的形象。

5,、對一周的工作有一個小結(jié),，每一個月有一個總結(jié)，找到自己在工作出現(xiàn)的問題,，在工作還有什么不到位的地方,，提醒自己不會再去犯錯誤，爭取每一個細(xì)節(jié)都做好,。

6,、在去年我沒有做到對公司產(chǎn)品的了解,，對自己不夠自信，所以任務(wù)完成的不夠理想,，因此在今年我要建立起自信心,。經(jīng)常對自己加油鼓勵，使自己擁有一個積極樂觀的工作態(tài)度,，來面對工作中的種.種挫折與磨練,，完成上級下達(dá)的任務(wù)。

7,、和同事有一個信息的交流,，一起探討進(jìn)步的方法，吸取別人的經(jīng)驗,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

銷售經(jīng)理工作計劃和總結(jié)篇八

一、指導(dǎo)思想：

以李先生精神為動力,，以鄧董理論和馮總重要思想為指針,，全面貫徹公司的“務(wù)實”方針，以獨家經(jīng)銷為龍頭,，以品質(zhì)保證為基本依托,，以開發(fā)商、設(shè)計院為突破口,，以商業(yè)信譽(yù)為保障,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識,、品牌意識,，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展,，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高,。

二、工作目標(biāo)：

1,、抓好培訓(xùn)——著眼司本,，突出骨干，整體提高,。

2,、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,，積極推廣公司品牌形象,。

4,、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),，每月一大結(jié),。

三、實施策略

1,、堅定信念,。靜下心，快速,、融入,、學(xué)習(xí)、進(jìn)步,。先做自己該做的,，后做自己想做的

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點,，學(xué)習(xí)商業(yè)運作,，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司,，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗,。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的.報刊雜志、業(yè)務(wù)專著,，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢,，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地,。

3、客戶資源,，全面跟蹤和開發(fā),。

對于老客戶，要保持關(guān)系,。潛在客戶,，重點挖掘，舍得花精力,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4,、商業(yè)運作

找對人,，說對話，辦對事,。善于分析,，放開手腳，敢于表態(tài)!

5,、走精干,、高效路線